RA QD QUAN TRI chuong 4 15 4 2014

ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG Khi phải đối diện với một khó khăn trong kinh doanh, bạn sẽ tìm đến giải pháp nào: Huy động trí tuệ tập thể của nhóm hay kêu gọi t

Giảng viên: TS Nguyễn Viết Lộc

Bộ môn Văn hóa kinh doanh

Khoa Quản trị Kinh doanh

RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

VNU University of Economics and Business

Chương III- Các phương pháp ra QĐ

Chương I- Vấn đề và quyết định quản trị

Chương II- Mô hình ra quyết định

Chương IV- Phát huy trí tuệ tập thể khi ra QĐ

Chương V- Văn hóa với ra QĐ

RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ

TRONG RA QUYẾT ĐỊNH

Ngạn ngữ Nhật Bản

PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG RA QUYẾT ĐỊNH

NỘI DUNG CHƯƠNG 4

ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN

TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG

Khi phải đối diện với một khó khăn trong kinh doanh,

bạn sẽ tìm đến giải pháp nào:

Huy động trí tuệ tập thể của nhóm

hay kêu gọi từng cá nhân động não?

Tự nghĩ cách giải quyết?

Ưu thế:

- Một nghiên cứu tại Hoa Kỳ đã chỉ ra rằng mọi người sẽ trở nên sáng tạo hơn khi họ tự mình động não

-Quá trình ra quyết định nhanh

Hạn chế:

- Đôi khi thiếu ý tưởng, thiếu sáng kiến, thiếu sự đồng thuận,…

ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN

TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG

Huy động trí tuệ tập thể của nhóm

hay kêu gọi từng cá nhân động não?

Ưu thế: Những ý tưởng sáng tạo bắt đầu

từ đây

Hạn chế:

- Tốn thời gian => quá trình quyết định kéo

dài

- Số người tham gia càng nhiều => ý kiến

mâu thuẫn, khó kiểm soát được toàn bộ

quá trình quyết định

ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN

TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG

ƯU THẾ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN

TRÍ TUỆ CỦA SỐ ĐÔNG

8 định hướng quan trọng để bạn tổ chức

hiệu quả những cuộc huy động trí tuệ tập

thể

CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT HUY

TRÍ TUỆ TẬP THỂ

LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

Một phòng làm việc tại Google

Phương thức lôi cuốn mọi người tham gia vào

quá trình ra quyết định

BA: Asakai (họp buổi sáng tại Canon)

Các phương thức sau để lôi cuốn mọi người

tham gia vào quá trình ra quyết định

LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

•Mời tham gia cuộc họp chuẩn bị trình bày hai hoặc ba ý kiến

•Để cho mọi người trong cuộc họp có cơ hội trình bày ý kiến

•Đừng áp đặt quá nhiều điều kiện hạn chế hay các giả định;

•Đừng để những gián đoạn hay thảo luận đi quá xa chủ đề chính;

•Thử yêu cầu đồng nghiệp của bạn trao đổi ý kiến trước cuộc họp;

•Trình bày một số ý kiến của riêng bạn;

•Cố gắng khuyến khích suy nghĩ đa chiều cũng như suy nghĩ lô-gics;

•Sắp xếp tất cả những ý tưởng thành nhóm

LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

Phân quyền, ủy quyền

nhân viên nên được tham gia lập kế hoạch

và đưa ra quyết định của công ty

Đây là chìa khóa khích lệ nhân viên làm việc hết mình, xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp năng động và tự chủ nơi nhân viên có quyền quyết định đối với công việc được giao

LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

Để đạt được mục tiêu phân quyền, ủy quyền

Tham khảo ý kiến của nhân

viên

Cung cấp đầy đủ thông tin,

phân tích rõ nhiệm vụ đặt ra

Khuyến khích nhân

viên tham gia hết

mình

Phân công cụ thể nhiệm vụ cho họ

LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

Một ví dụ về giao quyền thành công là trường hợp của hãng hàng không Delta Airlines

Thiết lập Ban tư vấn, gồm 7 đại diện được đồng nghiệp bầu chọn từ 7 phòng ban của công ty

Ban tư vấn đã trình lên ban giám đốc

các ý kiến đóng góp

Thậm chí, Ban tư vấn còn tích cực

tham gia bầu chọn Tổng Giám đốc

điều hành

LÔI CUỐN NHÂN VIÊN VÀO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH

Lợi ích khi uỷ quyền cho nhân viên

•Vấn đề được giải quyết nhanh chóng

•Tiết kiệm chi phí

•Sự

hài lòng cho khách hàng

•Niềm vui cho nhân viên

VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

Howard Schultz, CEO Starbucks

"Tôi nghĩ ngày nay rất khó để lãnh đạo khi mọi người không thực sự tham gia vào các quyết định Bạn không thể thu hút

và giữ lại được những nhân tài nếu họ không cảm thấy họ là một phần tác giả của chiến lược và của những vấn đề thực

sự quan trọng Nếu bạn cho họ cơ hội được tham gia thực sự,

họ sẽ ở lại".

VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

5 đặc điểm cơ bản nhà lãnh đạo cần có để lôi cuốn nhân viên vào việc ra quyết định

I.Lãnh đạo phải có một tầm nhìn

II.Lãnh đạo phải có đam mê

III.Lãnh đạo phải có phương pháp trong việc ra quyết định

IV.Lãnh đạo là một người xây dựng nhóm

V.Lãnh đạo phải có cá tính

THẢO LUẬN

?