Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tivi Samsung của công ty TNHH Cao Phong đến năm 2020

2 CH NGă1 C ăS ăLụăLU NăV ăTH ăTR NGăVẨăM ăR NGăTH ăTR NG .... 27 CH NGă2 TH CăTR NGăTH ăTR NGăVẨăM ăR NGăTH ăTR NGăTIểUăTH ăS Nă PH MăTIVIăSAMSUNGăT IăCỌNGăTYăTNHHăCAOăPHONG .... 75 3.1

KHOAăQU NăTR ăKINHăDOANH



TR NăQUY T

TH ăS NăPH MăTIVIăSAMSUNGăC A CÔNG TY

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

Thành Ph H Chí Minh, 2013



TR NăQUY T

TH ăS NăPH MăTIVIăSAMSUNG C A CÔNG TY

CHUYểNăNGẨNH:ăQU NăTR ăKINHăDOANH

MÃ NGÀNH: 60340102

LU N V NăTH CăS ăKINHăT

NG IăH NGăD NăKHOAăH C:

PGS.ăTSăNGUY NăTH ăLIểNăDI Păăăăăăăăă

Thành Ph H Chí Minh, 2013

TôiăxinăcamăđoanărƠngălu năv nănƠyălƠăcôngătrìnhănghiênăc u c a riêng cá nhân

đ c th c hi nătrênăc ăs nghiên c u lý thuy t, kh o sát tình hình th c t , các s li u

và k t qu nghiên c u trong lu năv nănƠyălƠătrungăth căvƠăch aăh đ c s d ngăđ

L IăCAMă OAN

M C L C

DANH M C CH VI T T T

DANH M C CÁC B NG

DANH M C CÁC HÌNH, BI Uă

M ă U 1

1 LỦădoăch năđ ătƠi 1

2 M cătiêuăc aăđ ătƠi 2

3 iăt ng,ăph măviănghiênăc uăc aăđ ătƠi 2

4 Ph ngăphápănghiênăc uăc aăđ ătƠi 2

5 K tăc uăc aălu năv n 2

CH NGă1 C ăS ăLụăLU NăV ăTH ăTR NGăVẨăM ăR NGăTH ăTR NG 4

1.1.Nh ngăv năđ ăchungăv ăth ătr ng 4

1.1.1.Kháiăni măv ăth ătr ng 4

1.1.2.Phơnălo iăth ătr ng 5

1.1.3.VaiătròăvƠăch căn ngăc aăth ătr ng 7

1.1.4.M ăr ngăth ătr ng 9

1.2.Cácănhơnăt ă nhăh ngăđ năvi căm ăr ngăth ătr ngătiêuăth 11

1.2.1.Quanăđi măv ăm ăr ngăth ătr ngăc aădoanhănghi p 11

1.2.2.M tăs ăch ătiêuăch ăy uăđánhăgiáăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth 11

1.2.3.Cácănhơnăt ă nhăh ngăđ năvi căm ăr ngăth ătr ngătiêuăth 13

1.3.Cácăcôngăc ăđ ăxơyăd ngăvƠăl aăch năgi iăpháp 21

1.4 căđi măs năph mătiviăSamsung 26

Tómăt tăch ngă1 27

CH NGă2 TH CăTR NGăTH ăTR NGăVẨăM ăR NGăTH ăTR NGăTIểUăTH ăS Nă PH MăTIVIăSAMSUNGăT IăCỌNGăTYăTNHHăCAOăPHONG 28

2.1 Kháiăquátăv ăCôngătyăTNHHăCao Phong 28

2.1.1.L chăs ăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năc a Công ty 28

2.1.2.Ch căn ng.ănhi măv ăvƠăl nhăv căho tăđ ngăch ăy u 29

2.2.K tăqu ăăho tăđ ngăc aăcôngătyăTNHHăCaoăPhongăn mă2010-2012 31

2.3 Phơnătíchătìnhăhìnhătiêuăth ăs năph mătiviăSamsungăc aăcôngătyăTNHHăCaoă Phong t ăn mă2010-2012 34

2.3.1 Th ătr ngăm cătiêuăc aătiviăSamsung 35

2.3.2.Tìnhăhìnhăho tăđ ngăMarketingătiviăSamsungăc aăcôngătyăTNHHăCaoă Phong 38

2.4 ánhăgiá t ngăquátăth cătr ngăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ătiviăSamsungăc aă Côngătyătrongănh ngăn măqua 45

2.4.1 M ăr ngăth ătr ngătheoăchi uăr ng 45

2.4.2 M ăr ngăth ătr ngătheoăchi uăsơu 45

2.4.3 Nh ngăthƠnhăcôngăch ăy u 46

2.4.4 Nh ngăh năch 47

2.4.5 ánhăgiáănh ngăđi măm nh,ăđi măy uăc aăth ătr ngătiêuăth 48

2.5.Phơnătíchănh ngăy uăt ămôiătr ngă nhăh ngăđ năvi căm ăr ngăth tr ngătiêuă th ăc aăCôngăty 51

2.5.1.Môiătr ng bên trong 51

M TăS ăGI IăPHỄPăM ăR NGăTH ăTR NGăTIểUăTH ăS NăPH MăTIVIă

SAMSUNGăT IăCỌNGăTYăTNHHăCAOăPHONG NăN Mă2020 75

3.1 nhăh ngăphátătri năvƠăm cătiêuăc aăCôngătyăTNHHăCao Phong đ năn mă 2020 75 3.1.1 nhăh ngăphátătri n 75

3.1.2.M cătiêuăth ătr ngăvƠăphátătri năth ătr ngăchoăs năph mătiviăSamsung 76

3.2.M tăs ăgi iăphápăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ăs năph mătiviăSamsungăc aăcôngătyă TNHHăCaoăPhongăđ năn mă2020 76

3.2.1 HìnhăthƠnhăcácăgi iăphápăquaăphơnătíchămaătr năSWOT 76

3.2.2 L aăch năgi iăpháp 77

3.2.2.1.Gi i pháp thâmănh păth ătr ng (S1,S2,S5, S6, S7, S8, S9 +O1, O2, O3, O5, O7, O8): 77

3.2.2.2.Gi iăphápăphátătri năs năph mă(S7,ăS9ă+ăO3,ăO5,ăO7,ăO9) 79

3.2.2.3 Gi iăphápăphátătri năth ătr ngă(S5,ăS7,ăS8+ăO1,ăO2,ăO3,ăO5,ăO7,ăO8) 79

3.2.2.4 Gi iăphápăm ăr ngăm ngăl iăphơnăph iă(S3,ăS4,ăS7ă+ăT3,ăT5) 81

3.2.2.5 Gi iăphápăt ngăc ngăchoăcôngătácănghiênăc uăth ătr ngăvƠăphátătri năđaă d ngăhóaăs năph mă(W2, W3, W6+ O1, O3, O7) 82

3.2.2.6 Gi iăphápăt ngăc ngăqu ngăcáo,ăkhuy nămưiă(W4ăvƠăT3,ăT4) 83

3.2.2.7 Gi iăphápăc nhătranhăv ăgiá (W1, W2 và T2, T5, T6) 84

3.2.2.8.M tăs ăgi iăphápăh ătr 85

3.3.Ki năngh ă: 92

3.3.1 Ki năngh ăđ iăv iănhƠăn că: 92

3.3.2 Ki năngh ăđ iăv iăngƠnhă: 92

3.3.3.Ki năngh ăđ iăv iăcôngăty : 93

PH L C

EFE Exteral Factor Evaluation

HD High definition

GDP Gross Domestic Products

GFK German Consumer Climate

IEF Interal Factor Evaluation

NPP Nhà phân ph i

POP Point of purchase advertising

SAP System application of process

Stt S th t

SWOT Strengths — Weaknesses — Opportunities - Threats

TNHH TráchăNhi măH uăH n

TPHCM ThƠnhăPh ăH ăChíăMinh

B ngă1.2:ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠi 23

B ngă1.3:ăMaătr năhìnhă nhăc nhătranh 24

B ngă1.4:ăMaătr năSWOT 26

B ngă2.1:ăDoanhăs ătiêuăth ătiviăc aăcôngătyăTNHHăCaoăPhongăcácăn mă2010-2012 33 B ngă2.2:ăDoanhăthuătiviăSamsungăc aăcôngătyăTNHHăCaoăPhongătrênăcácăkênhăbánă hƠngăquaăcácăn mă2010-2012 34

B ngă2.3:ăB ngăkh oăsátăkháchăhƠngătheoăđ ătu i 35

B ngă2.4:ăB ngăt ngăh pătìnhăhìnhătiêuăth ătiviăSamsungăt iăcácăthƠnhăph ăl năc aă côngătyăTNHHăCaoăPhongăquaăcácăn m 36

B ngă2.5:ăTh ăph nătiêuăth ătiviăSamsungăquaăcácăn măsoăv iăt ngăth ăph năc 36

n căv ăcácăth ngăhi uătivi 36

B ngă2.6:ăDoanhăs ătiêuăth ătiviăSamsungăc aăCôngătyăCaoăPhong 37

phơnălo iătheoăvùngăđ aălỦ 37

B ngă2.7:ăT ngăh păỦăki năkháchăhƠngăv ătiêuăchíăđ măb oăch tăl ng 39

B ngă2.8:ăT ngăh păỦăki năkháchăhƠngăv ătiêuăchíăgiáăc ăphùăh p 41

B ngă2.9:ăT ngăh păỦăki năkháchăhƠngăv ăm căđ ăthôngăd ngăs năph m 42

B ngă2.10:ă ánhăgiáăc aăkháchăhƠngăv ăho tăđ ngătruy năthông 44

B ngă2.10ă:ăCh ătiêuătƠiăchínhăt ăn mă2010-2012 52

B ngă2.11.ăT ngătƠiăs n 53

B ngă2.12.ăC ăc uăv n 54

B ngă2.13ă:ăB ngăc ăc uălaoăđ ngăcôngăty 55

B ngă2.14:ăB ngăc ăc uătrìnhăđ ălaoăđ ngăc aăcôngăty 56

B ngă2.15.ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongăv ăphơnăph iătiviăSamsungă(IFE) 60

B ngă3.1:ăMaătr năSWOT 76

Bi uăđ ă2.2:ăDoanhăthuăc aătùngănhómăs năph măt ă2010-2012 33

Bi uăđ ă2.3:ăT ăl ăm căđ ăc aăkháchăhƠngăv ătiêuăchíăđ măb oăch tăl ng 40

Bi uăđ ă2.4:ăT ăl ăm căđ ăc aăkháchăhƠngăv ătiêuăchíăgiáăc ăphùăh p 41

Bi uăđ ă2.5:ăT ăl ăm căđ ănh năbi tăc aăkháchăhƠngăv ăsiêuăth ă i nămáyăn iăth tăCh ă

L n 45

Bi uăđ ă3.1:ă ánhăgiáăchungăc aăkháchăhƠngăv ăs năph mătiviăSamsung 80

Hìnhă2.1:ăS ăđ ăb ămáyă(nhơnăs )ăc aăcôngătyăTNHHăCaoăPhong 31

M ă U

1 LỦădoăch năđ ătƠi

Vi tăNamăv năđ căcoiălƠăn cănôngănghi p.ăT ăl ătiêuădùngăbìnhăquơnăchoătrangăthi tăb ăđi nămáyăc aăng iăVi tăNamăcònăkháăth păsoăv iăcácăn cătrongăkhuă

v cătuyănhiênăGDPăđ uăng iăc aăVi tăNamăđưăt ngăt ăm că114ăUSDăn mă1991ălênă1.540ăUSDăn mă2012ă(t ngătrênă12ăl n).ăTrênăc ăs ăphơnătíchănƠy,ăcóăth ăth yăth ă

tr ngăđi nămáyănóiăchungăcóăr tăti măn ngăvƠănhi uăc ăh iăphátătri n.ăV iăl iăs ngă

hi năđ i,ăt tăb tăcùngăv iăbìnhăquơnăthuănh păngƠyăcƠngăt ngăs ăkéoătheoănhuăc uătiêuădùngăhƠngăđi nămáyăt ngăcao

M tătrongănh ngăv năđ ăđangăđ căcácădoanhănghi păquanătơmăđóălƠăho tă

đ ngăm ăr ngăvƠăphátătri năth ătr ngătiêuăth ăs năph măc aămình,ăb iăvìăthôngăquaă

ho tă đ ngă nƠyă doanhă nghi pă t ngă đ că kh iă l ngă s nă ph mă tiêuă th ,ă th că hi nă

đ căquáătrìnhătáiăs năxu t,ăxoayăvòngăv n,ănơngăcaoăhi uăqu ăs n xu tăkinhădoanhă

c aădoanhănghi p,ăgópăph năvƠoăs ănghi păphátătri năchungăc aăđ tăn c

Th ătr ngăluônăluônăbi năđ ng,ăluônăcóăs ăđƠoăth iătheoăquyălu tăv năcóăc aănó.ăVƠăm tăđi uăc tălõi,ădoanhănghi pămu năđ ngăv ngăvƠăphátătri nătrênăth ătr ngă

mu năv yăph iăcó:ăv n,ălaoăđ ng,ăcôngăngh ăthôngătinăvƠătrìnhăđ ăqu nălỦ,ăđóălƠă

đi uăki năh tăs căc ăb n.ăNh ngăkhôngăph iădoanhănghi pănƠoăc ngăápăd ngăvƠăt nă

d ngăchúngăm tăcáchătri tăđ ăvƠoăcôngăvi căkinhădoanhăc aăđ năv ămình,ăv năđ ăđ tăraălƠădoanhănghi păs đ ngăv ngăvƠăphátătri nătrênăth ătr ng,ăcácăho tăđ ngăs nă

xu tăkinhădoanhăngƠyăcƠngăđ tăhi uăqu ăt tăhayăgi măchơnăt iăch ,ăhayăth măchíălƠmănăthuaăl ăvƠăđiăđ năpháăs n,ăc năđ căl uătơm.ăMƠăm tătrongăs ăl uătơmăđóălƠăgi ă

v ngăth ătr ngăhi năt iăvƠăm ăr ngăth ătr ngăđó

Chính vì th yăđ c t m quan tr ng và s c n thi t cho nên tôi ch n đ tài

ắM t s gi i pháp m r ng th tr ng tiêu th s n ph m tivi Samsung c a côngătyăTNHHăCaoăPhongăđ năn mă2020”

2 M cătiêuăc aăđ ătƠi

ăxu tăcácăgi iăphápăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ăs năph mătiviăSamsungăc a

CôngătyăTNHHăCaoăPhongăd aătrênăc ăs ăh ăth ngăhóaăm tăs ăv năđ ălỦălu năc ă

b năv ăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ăs năph măc aădoanhănghi păvƠăđánhăgiáăth că

tr ngăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ăs năph măc aăCôngătyăTNHH Cao Phong trong 3

n mă2010ăđ nă2012

3 iăt ng,ăph măviănghiênăc uăc aăđ ătƠi

i t ng nghiên c u: iăt ngănghiênăc uăc aălu năv nălƠăth ătr ngătiêuă

th ăs năph măvƠăvi căm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ăs năph m

CácăăkháchăhƠngătiêuămuaăs măt iăh ăth ng siêuăth ă i năMáyăN iăTh tăCh ă

L n

Ph m vi nghiên c u:

V ăkhôngăgian:ăT iăcôngătyăTNHHăCaoăPhong

V ăth iăgian:ăLu năv năchúătr ngănghiênăc uăth cătr ngăm ăr ngăth ătr ngă

t iăcôngătyăTNHHăCaoăPhong,ăl yăm căth iăgianănghiênăc uăt ăn mă2010ăđ năn mă

2012 vƠăt mănhìnăđ năn mă2020

4 Ph ngăphápănghiênăc uăc aăđ ătƠi

ăcóăđ căthôngătinăth ăc pătácăgi ăs ăd ngăph ngăphápănghiênăc uăt iăbƠn:ăThuăth păvƠăphơnătíchăcácăs ăli uăv ătìnhăhìnhăc aăCôngătyăTNHHăCaoăPhongătrongăgiaiăđo nă2010-2012,ăcácăthôngătinăđ iăth ăc nhătranh,ăbáoăchí,ăt păsanăchuyênăngƠnh,ăsáchăchuyênăngƠnhầ

ăcóăđ căthôngătinăs ăc pătácăgi ăs ăd ngăph ngăphápăph ngăv năchuyênăgia,ăđi uătraăkh oăsátăc aăng iătiêuădùngăt ăđóăx ălỦ,ăphơnătíchăh ăth ngăcácăthôngătin,ăs ăli uăthuăđ c

Ph ngăphápăth ngăkê:ăVi căthuăth păs ăli uăk tăh păgi aătƠiăli uăvƠăth căt ă

đ cătácăgi ăth căhi năb ngăph năm măExcel

5 K tăc uăc aălu năv n

NgoƠiăph năm ăđ uăvƠăk tălu n,ădanhăm cătƠiăli uăthamăkh o,ăph ăl căđ ătƠiă

bao g măbaăch ng:

Ch ngă1: C ăs ălỦălu năv ăth ătr ngăvƠăm ăr ngăth ătr ng

Ch ngă2: Th cătr ngăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ăs năph mătivi Samsung t iăCôngă

ty TNHH Cao Phong trongăth iăgianăqua

Ch ng 3:ăM tăs ăgi iăphápăm ăr ngăth ătr ngătiêuăth ăs năph mătivi Samsung

c aăCôngătyăTNHHăCao Phong đ năn mă2020

Th tr ngăraăđ i và phát tri n g n li n v i s phát tri n c a n n s n xu t

hàng hoá T đóăđ n nay, n n s n xu tăhƠngăhoáăđưăphát tri n và tr i qua nhi u th

k nên khái ni m v th tr ng cùng r tăđaăd ng và phong phú Ngay trong m t

vùng, m t qu c gia cùng có s phát tri năkhôngăđ u gi aăcácăl nhăv c các ngành

nên nhi u khái ni m th tr ngăđ c đ c p

1.1.1.1 Theo cách c đi n

Cách hi u này cho r ng th tr ngălƠăn iădi năraăquáătrìnhătraoăđ i, buôn bán

Nh ăv y ph m vi c a th tr ngăđ c gi i h n thông qua vi c xem xét b n ch t

hành vi tham gia th tr ng đơuăcóăs traoăđ i, buôn bán, có s l uăthôngăhƠngă

hóa thì đóăcó th tr ng

1.1.1.2 Th tr ng trong n n kinh t hi n đ i

Th tr ngă cònă đ c quan ni m là s k t h p gi a cung và c uă trongă đóă

ng iă mua,ă ng iă bánă bìnhă đ ng c nh tranh, s l ngă ng iă muaă vƠă ng i bán

nhi u hay ít ph thu c vào quy mô c a th tr ng l n hay nh , s c nh tranh có th

x y ra gi a nh ng ng i mua Vi căxácăđ nh nên mua hay nên bán hàng hoá v i

kh iăl ng và giá c là bao nhiêu do quan h cung c u quy tăđ nh.ăDoăđó,ăcóăth

th y r ng th tr ngăcònălƠăn iăth c hi n s k t h p ch t ch gi a hai khâu s n xu t

và tiêu th hàng hoá

1.1.1.3 Th tr ng g n v i n n s n xu t hàng hóa

Th tr ng là m t ph m trù riêng c a s n xu t hàng hoá Ho tăđ ngăc ăb n

c a th tr ngăđ c th hi n qua 3 nhân t có m i quan h m t thi t v i nhau là

nhu c u v hàng hoá d ch v , cung ng hàng hoá d ch v và giá c hàng hoá d ch

v

Qua th tr ng có th xácăđ nhăđ c m iăt ngăquanăgi a cung c u v hàng

hoá, d ch v , hi uăđ c ph m vi, quy mô, th c hi n cung, c uăd i hình th c mua,

bán hàng hoá trên th tr ng.ăNg c l i, hàng hoá và d ch v ph iăđápă ng nhu c u

c a th tr ng và ph iăđ c th tr ng ch p nh n M i y u t cóăliênăquanăđ n hàng

hóa, d ch v ph i tham gia th tr ng

1.1.1.4 Th tr ng theo quan đi m c a Marketing

Theoăquanăđi m c a các nhà Marketing, th tr ngă“ăbao g m các cá nhân

hay t ch c, thích thú và mong mu n mua m t s n ph m c th nƠoăđóăđ nh n

đ c nh ng l i ích th a mãn m t nhu c u,ă c mu n c thê và có kh n ngă(tài

chính, th iăgian)ăđ thamăgiaătraoăđ i này ” (Nguy n ìnhăTh và Nguy n Th Mai

Trang, 2009, trang 107)

1.1.2 Phân lo i th tr ng

Có nhi u cách phân lo i th tr ng Cách phân lo i t ng quát nh t trong

marketing là d a vào hành vi và m căđíchătiêuădùngăs n phâm c aăng i tiêu dùng

Chúng ta có hai lo i th tr ngăđóălƠăth tr ng s n ph m tiêu dùng và th tr ng

s n ph m công nghi p hay còn g i là th tr ng các t ch c (Nguy n ìnhăTh và

Nguy n Th Mai Trang, 2009, trang 108) Nh vi c phân lo i th tr ng đúngăđ n,

doanh nghi p có th bi tăđ c nh ngăđ căđi m ch y u l nhăv c c a mình, t đóă

doanh nghi p s đ nhă h ngă đúngă đ nă đ c v chi nă l c th tr ng,ă xácă đ nh

đ c nh ngăph ngăth c ng x cho phù h p,ăđ t hi u qu caoăvƠăt ngăc ng th

l c trên th tr ng Có th phân lo i th tr ng theo nhi u tiêu th c khác nhau

D iăđơyălƠăm t s cách phân lo i ch y u:

1.1.2.1 Phân lo i theo ph m vi lãnh th

Th tr ng đ a ph ng: Bao g m t p h p khách hàng trong ph mă viă đ a

ph ngăn iăthu căđ a ph n phân b c a Doanh nghi p

cácăđ aăph ngăc a m tăn c

Th tru ng qu c t : LƠăn iădi n ra các giao d ch buôn bán hàng hóa d ch v

gi a các ch th kinh t thu c các qu c gia khác nhau

1.1.2.2 Phân lo i theo quan h gi a ng i mua và ng i bán

Th tr ng c nh tranh hoàn h o: Trên th tr ng này có nhi uăng i mua và

ng i bán cùng m t th hàng hóa d ch v ăHƠngăhóaăđóămangătínhăđ ng nh t và

giá c là do th tr ng quy tăđ nh

Th tr ng c nh tranh không hoàn h o: Trên th tr ng này có nhi uăng i

muaăvƠăng i bán cùng m t th hàng hóa d ch v nh ngăchúngăkhôngăđ ng nh t

i uănƠyăcóăngh aălƠălo i hàng hóa s n ph măđóăcóănhi u ki u dáng, m u mã, bao

bì,ăkíchăth c khác nhau Giá c hƠngăhóaăđ c năđ nh m t cách linh ho t theo

hình th c tiêu th trên th tr ng

Th tr ng đ c quy n: Trên th tr ng ch có m t ho c m tănhómăng i liên

k t v i nhau cùng s n xu t ra m t lo i hàng hóa H có th ki m soát hoàn toàn s

l ng d đ nh bán ra th tr ngăcùngănh ăgiáăc c a chúng

1.1.2.3 Phân lo i theo m c đích s d ng c a hàng hóa

Th tr ng t li u s n xu t:ă iăt ngăhƠngăhóaăl uăthôngătrênăth tr ng là

các lo iăt ăli u s n xu tănh ănguyênăv t li u,ăn ngăl ng, đ ng l c, máy móc, thi t

b

Th tr ng t li u tiêu dùng:ă iăt ngăhƠngăhóaăl uăthôngătrênăth tr ng là

các v t ph m tiêu dùng ph c v tr c ti p nhu c u tiêu dùng c aădơnăc ănh :ăqu n

áo, các lo i th c ph m ch bi n

1.1.2.4 Phân lo i theo quá trình tái s n xu t c a Doanh nghi p

Th tr ng đ u vào: LƠăn iăDoanhănghi p th c hi n các giao d ch nh m mua

các y u t đ u vào c n thi t cho s n xu t Có bao nhiêu y u t đ u vào thì có b y

nhiêu th tr ng vào

Th tr ng đ u ra: LƠăn iăDoanhănghi p ti n hành các giao d ch nh m bán

các s n ph m c a mình Tùy theo tính ch t s d ng s n ph m hàng hóa c a Doanh nghi p mà th tr ngăđ u ra là th tr ngăt ăli u s n xu tăhayăt ăli u tiêu dùng

1.1.3 Vai trò và ch căn ngăc a th tr ng

1.1.3.1 Vai trò c a th tr ng

Th tr ng có vai trò vô cùng quan tr ngăđ i v i s phát tri n kinh t c aăđ t

n c, th hi n ch là nó g n ch t s n xu t v iătiêuădùng,ăthúcăđ yăvƠăđi u ti t các

ho tăđ ng s n xu t kinh doanh Th tr ngăđ nhăh ng cho s n xu t kinh doanh:

Hi nănayăcóăhaiăxuăh ngăđangăt n t i, s n xu tăđ nhăh ng nhu c u và s n xu t đápă ng nhu c u S n xu tă đ nhă h ng nhu c uă đ t o ra th tr ngă đ c quy n,

quy n l c r t l n v i khách hàng và kh n ngăc nh tranh cao kèm theo nh ng l i

th v siêu l i nhu n.ăNh ngălo i hình s n xu tăđòiăh i cóăđ uăt ăr t l năvƠăđ m o

hi măcao.ăNh ngăs n xu tăđápă ng nhu c u l i bám sát nhu c u trên th tr ng,

m căđ m o hi măkhôngăcaoănh ngăc ngăđ c nh tranh có th r t cao N u xem

xét v b n ch t thì c hai lo iăhìnhăđóăđ u xoay quanh ba v năđ c h u: s n xu t

cái gì, s n xu tănh ăth nào và s n xu t cho ai, s n xu tăđ nhăh ng nhu c u ch ng quaălƠăđ đónăb t nhu c uătrongăt ngălaiăs xu t hi n và nó không th thoát ly kh i

Th tr ngălƠăn iăsátăh ch kh n ngăc nh tranh c a doanh nghi p, quy tăđ nh

xem doanh nghi p có kh n ngăt n t i và phát tri năđ c hay không Kh n ngă

c nh tranh đơyălƠăm t tiêu th c t ng h p th hi n kh n ngăđápă ng nhu c u c a

th tr ng so v iăđ i th nh ngăv năđ m b o l i ích c a mình

Xem xét vai trò c a th tr ng v i quá trình phát tri n c a xã h i có th th y

r ng th tr ng là m t nhân t c c k quan tr ng.ăKhiăch aăcóăth tr ng, n n kinh

t t nhiênăch aăphátătri n, xã h i còn trong tình tr ngăch aăphátătri n, th tr ng raăđ iăthúcăđ y s n xu t phát tri n và s b trí s n xu t c a xã h i Nh ngăng i

s n xu tăđ t ngăl i nhu năđưăkhôngăng ng ti t ki m y u t đ uăvƠo,ăt ngăn ngăsu t laoăđ ng.ăDoăđóăxưăh i d n d n ti t ki măđ c r t nhi u ngu n l căvƠăl ng s n

ph m d ch v đ c s n xu t ra ngày càng nhi u

1.1.3.2 Ch c n ng c a th tr ng

Th tr ng có 4 ch căn ng:ăTh a nh n, th c hi n,ăđi u ti t và thông tin

Ch c n ng th a nh n: HƠngăhoáăđ c s n xu tăra,ăng i ta ph i bán nó, vi c

bánăhƠngăđ c th c hi n thông qua ch căn ngăth a nh n c a th tr ng Th tr ng

th a nh năchínhălƠăng i mua ch p nh năthìăc ngăcóăngh aălƠăv c ăb n quá trình

tái s n xu t xã h i c aăhƠngăhoáăđưăhoƠnăthƠnh

Th tr ng không ch th a nh n th đ ng các k t qu c a quá trình tái s n

xu t, quá trình mua bán mà thông qua s ho tăđ ng c a các quy lu t kinh t trên th

tr ng mà th tr ng còn ki m tra, ki m nghi m quá trình tái s n xu t quá trình muaăbánăđó

Ch c n ng th c hi n: Ho tăđ ng mua bán là ho tăđ ng l n nh t, bao trùm c

th tr ng Th c hi n ho t đ ngănƠyălƠăc ăs quan tr ng có tính ch t quy tăđ nhăđ i

v i vi c th c hi n các quan h và ho tăđ ng khác

Thông qua ch căn ngăth c hi n c a th tr ng, các hàng hoá hình thành nên

giá tr traoăđ i c a mình Giá tr traoăđ iălƠăc ăs vô cùng quan tr ngăđ hình thành nênăc ăc u s n ph m, các quan h t l v kinh t trên th tr ng

Ch c n ng đi u ti t, kích thích: Nhu c u th tr ng là m căđíchăc a quá trình

s n xu t Th tr ng là t p h p các ho tă đ ng c a các quy lu t kinh t c a th

tr ng.ăDoăđó,ăth tr ng v a là m c tiêu v a t oăraăđ ng l căđ th c hi n các m c tiêuăđó.ă óălƠăc ăs quan tr ngăđ ch căn ngăđi u ti t và kích thích phát huy vai trò

c a mình Th hi n ch thông qua nhu c u th tr ng,ăng i s n xu t ch đ ng di

chuy nă t ă li u s n xu t, v nă vƠă laoă đ ng t ngành này qua ngành khác, t s n

ph m này qua s n ph măkhácăđ có l i nhu n cao

Thông qua các ho tăđ ng c a các quy lu t kinh t c a th tr ng,ăng i s n

xu t có l i th trong c nh tranh s t n d ng kh n ngăc aămìnhăđ phát tri n s n

xu t.ăNg c l i, nh ngăng i s n xu tăch aăt oăraăđ c l i th trên th tr ngăc ngă

ph iăv nălênăđ thoát kh iănguyăc ăpháăs n.ă óălƠănh ngăđ ng l c mà th tr ng

t oăraăđ i v iăng i s n xu t

Ch c n ng thông tin: Trong t t c các khâu c a quá trình tái s n xu t hàng hoá, ch có th tr ng m i có ch căn ngăthôngătin.ăTrênăth tr ng có nhi u m i

quan h : kinh t , chính tr , xã h i, dân t c, chi n tranh Song thông tin kinh t là quan tr ng nh t

Thông tin trên th tr ng có vai trò vô cùng quan tr ngăđ i v i qu n lý kinh

t Trong qu n lý kinh t , m t trong nh ng n i dung quan tr ng nh t là ra quy t

đ nh nó c n có thông tin Các d ki n thông tin quan tr ng nh t là thông tin t th

tr ng B i vì các d ki năthôngătinăđóăkháchăquan,ăđ c xã h i th a nh n

1.1.4 M r ng th tr ng

1.1.4.1 Khái ni m m r ng th tru ng

t n t i và phát tri n thì m i doanh nghi păđ u ph i làm t t công tác th

tr ngămƠătrongăđóăth tr ngăhƠngăhoáăđóngăm t vai trò quan tr ng Cùng v i s thayăđ i m t cách nhanh chóng và ph c t p c a môi tr ng kinh doanh, m t doanh

nghi p mu n t n t i thì t t y u nó ph i s n xu t và cung ng ra th tr ng m t th gìăđóăcóăgiáătr đ i v i m tănhómăng i tiêu dùng Thông qua vi cătraoăđ i này

doanh nghi p s thu l iăcácăchiăphíăđưăb raăđ s n xu t ra nh ng hƠngăhoáăđóăđ

ti p t c tái s n xu t Tuy nhiên vi c cung ng hàng hoá ra th tr ng không th b t

bi n mà nó liên t căthayăđ i c v s l ng, ch tăl ng, m u mã theo yêu c u c a

ng i tiêu dùng

N u m r ng th tr ng ch đ c hi u là vi căđ aăcácăs n ph m hi n t i vào

bán các th tr ngăc ăvƠăth tr ng m i thì có th xemănh ălƠăch aăđ yăđ đ i

v i m t doanh nghi p s n xu t kinh doanh c a Vi tăNamătrongăđi u ki n hi n nay

B iă vì,ă đ i v i các doanh nghi pă trongă đi u ki n n n kinh t phát tri n nhanh

chóng và trang thi t b công ngh ch aăđ ng b thì không nh ng s n ph m hi n t i

ch aă đápă ngă đ c th tr ng hi n t i mà vi că đ aă cácă s n ph m m i vào th

tr ng hi n t i và th tr ng m iăđangălƠăv năđ r tăkhóăkh n

Vì v y theo cánh hi u r ngăh năthì: M r ng th tr ng s n ph m c a doanh

nghi p là ngoài vi c khai thác t t th tr ng hi n t i, đ a s n ph m hi n t i vào

bán trong th tr òng m i mà còn bao g m c vi c nghiên c u d báo th tr ng

đ a ra các s n ph m m i vào bán trong th tr ng hi n t i và th tr ng m i 1.1.4.2 N i dung m r ng th tr ng

M r ng th tr ng nh m tìm ki măc ăh i h p d n trên th tr ng Có r t

nhi uăc ăh i trên th tr ngănh ngăch có nh ngăc ăh i phù h p v i ti măn ngăvƠă

m c tiêu c a doanh nghi p m iăđ c g iăc ăh i h p d n M t khung chu n r t h u

d ngăđ phát hi nănh ngăc ăh iăt ngătr ng chi u sâu m iămƠăđ c g iălƠăl i m

r ng th tr ng s n ph m:

Th ătr ngăhi nă

Gi i pháp x m nh p th tr ng: Nghiên c u d báo xem có th giƠnhăđ c

thêm bao nhiêu th ph n b ng nh ng s n ph m hi n có trên các th tr ng hi n t i

Gi i pháp phát tri n th tr ng: Kh n ngătìmăđ c hay phát tri n th tr ng

M i doanh nghi p s n xu t kinh doanh luôn luôn mong mu nă tìmă đ c

nh ng th tr ng m iăđ tiêu th nh ng s n ph m, làm sao cho s l ng s n ph m

tiêu th cƠngăcaoăđ doanh s bán ngàyăcƠngăt ng.ăM r ng th tr ng theo chi u

r ng t c là doanh nghi p c g ng m r ng ph m vi th tr ng, tìm ki m thêm

nh ng th tr ng m i nh măt ngăkh n ngătiêuăth s n ph m,ăt ngădoanhăs bán,

t ngăl i nhu n.ăPh ngăth cănƠyăth ngăđ c các doanh nghi p s d ng khi th

tr ng hi n t i b tăđ uăcóăxuăh ng bão hòa (Philip Kotler và Gary Armstrong,

2012, trang 429)

1.1.4.4 M r ng th tr ng theo chi u sâu

Doanh nghi p v n ti p t c kinh doanh nh ng s n ph m quen thu c trên th

tr ng hi n t i,ă nh ngă tìmă cáchă đ y m nh kh iă l ng hàng tiêu th lên Trong

tr ng h p này doanh nghi p có th s d ng nhi uăcáchăkhácănhauănh ăh th p giá

s n ph măđ thuăhútăng i mua nhi uăh năn a ho c qu ng cáo s n ph m m nh m

h nătr căđ m căđíchăcu iăcùngălƠăkhôngăđ m tăđiăm tăng i khách nào h có

c a mình và t p trung s tiêu dùng c a nhóm khách hàng s d ngăđ ng th i nhi u

s n ph mă t ngă t sang s d ng duy nh t s n ph m c a doanh nghi p mình

(Philip Kotler và Gary Armstrong, 2012, trang 438)

1.2 Các nhân t ă nhăh ngăđ năvi căm ăr ngăth ătr ngătiêuăth

1.2.1 Quanăđi m v m r ng th tr ng c a doanh nghi p

Trongăđi u ki n n n kinh t trongăn c, khu v c và trên th gi i có nhi u

bi năđ ngănh ăhi n nay, tình hình c nh tranh ngày càng gay g t, các doanh nghi p

luôn ph iăđ ngăđ u v iăcácăđ i th c nh tranh t m c trongăn căc ngănh ătrênă

th gi i Do v y,ăđ t n t i và phát tri n năđ nh thì doanh nghi p ph i tìm ki m,

t n d ng t iăđaăcácăc ăh i và ti măn ngăs năcóăđ không ng ng c ng c và m r ng

th tr ng cho s n ph m c a mình

1.2.2 M t s ch tiêu ch y uăđánhăgiáăm r ng th tr ng tiêu th

i v i m r ng th tr ng theo chi u r ng

S l ng th tr ngăt ngălênăsoăv i s th tr ng hi n có: M i m t doanh

nghi p luôn luôn mong mu nătìmăđ c nh ng th tr ng m iăđ cho kh iăl ng

hàng hóa tiêu th ngƠyă cƠngăcao,ăđ doanh s bánă hƠngă ngƠyăcƠngăt ng.ă Doanhă

nghi p c n ph i tìm ki m nh ng th tr ng m i mà nhu c u c a nh ng th tr ng đóăcóăth đápă ngăđ c b ng nh ng s n ph m hi n có c a mình

Công th c: s l ng th tr ng t ngălênă=ăs l ng th tr ng m i - s l ng

th tr ngăc

Các gi i pháp đ t ng s l ng th tr ng:

Nâng cao ch t l ng s n ph m: Ch tăl ng s n ph m là m t yêu c u quan

tr ngăđ i v i t t các doanh nghi p s n xu t kinh doanh Ngày nay ch tăl ng s n

ph măđ căđánhăgiáăkhôngăch c năc vào các y u t v t ch t Do v y, các doanh

nghi păc ngăc năchúăỦăđ n vi c nâng cao hình th c c a s n ph mănh :ănhưn,ămác,ă

bao bì, bi uătr ng,ătênăg i s n ph mă ơyălƠăm t v năđ cóăỦăngh a vô cùng quan

tr ng giúp doanh nghi păđ y nhanh t căđ tiêu th s n ph m

Xây d ng chính sách giá h p lý: Chính sách giá c bao g m các ho tăđ ng,

các gi i pháp nh măđ ra m t h th ng các m c giá phù h p v i t ng vùng th

tr ng và khách hàng Chính sách giá c a doanh nghi păkhôngăđ căquyăđ nh c ng

nh c, vi căđ nh giá h t s căkhóăkh năph c t p Nó th c s là m t khoa h c, ngh

thu tăđòiăh i ph i khôn khéo, linh ho t và m m d o sao cho phù h p v i th tr ng,

b oăđ m trang tr i các chi phí và có lãi Chính sách giá c cóătácăđ ng to l n và là

nhân t nhăh ng quan tr ng kích thích t ng lo i c u hàng hoá phát tri n

T ch c kênh phân ph i h p lý: Kênh phân ph i là s k t h p h uăc ăgi a

ng i s n xu t v iătrungăgianăđ t ch c v năđ ng hàng hoá h p lý nh t nh m th a

mãn t iăđaănhuăc u c a khách hàng cu i cùng Vi c t ch c các kênh phân ph i

h p lý là m t trong nh ng n i dung quan tr ng c a công tác bán hàng, giúp doanh nghi p nâng cao kh iăl ng s n ph m tiêu th Các doanh nghi p có th xây d ng vƠăxácăđ nh xem mình nên ch n kênh phân ph i nào: Kênh tr c ti p ng n hay dài?

Kênh gián ti p ng năhayădƠi?ă t đóăgiúpăchoăquáătrìnhăv năđ ng c a hàng hoá

nhanh, ti t ki măchiăphíăvƠăthuăđ c l i nhu n t iăđa.ă(Nguy n Th Liên Di p và

Ph măV năNam,ă2010,ătrangă6)

Qu ng cáo và gi i thi u s n ph m: Trong quá trình s n xu t kinh doanh theo

c ăch th tr ng, vi c qu ngăcáoăbánăhƠngăcóăỦăngh aătoăl n Qu ng cáo là m t

trong nh ng v năđ có tính ch t chi năl c c a tiêu th s n ph m, m t s n c

kinh t th tr ng phát tri n, qu ngăcáoăđưătr thành m t ngành l n, s v n đ uăt ă

cho qu ng cáo chi m m t t tr ng cao trong t ng s v n s n xu t kinh doanh

Qu ng cáo là s trìnhăbƠyăđ gi i thi u s n ph m hàng hoá cho m iăng i bi t,

nh m tranh th đ c nhi u khách hàng Nh qu ng cáo, nhi u khách hàng bi t

đ c s n ph m c a doanh nghi p,ădoăđóădoanhănghi păbánăđ c nhanh và nhi u hƠngăh n

i v i m r ng th tr ng theo chi u sâu

T ng th ph n c a doanh nghi p: Th ph n c a doanh nghi p là t ph n tham

gia th tr ng ngành hàng c a t ng s năl ng hay doanh s bán mà doanh nghi p

xâm nh păđ c trong k S li u th ph năđ cădùngăđ đoăl ng m căđ v s t p

trung c aăng i bán trong m t th tr ng

M r ng th tr ngătrênăgócăđ t ngăth ph năngh aălƠădùngănhi u bi n pháp

đ lôi kéo thêm khách hàng (có th là khách hàng ti m n hay khách hàng c aăđ i

th c nh tranh) M i m t doanh nghi p cùng có th đ t câu h i li u v i nhãn hi u

hi n t i và uy tín s n có hàng hóa c a mình thì có th t ngăkh iăl ng hàng hóa bán

cho nhóm hàng hi năcóămƠăkhôngăthayăđ i gì cho hàng hóa Hay nói cách khác

doanh nghi p v n ti p t c kinh doanh nh ng s n ph m quen thu c trên th tr ng

hi n t iănh ngătìmăcáchăđ y m nh kh iăl ng hàng hóa tiêu th lên

T ngă th ph n là m c tiêu r t quan tr ng c a doanh nghi p,ă nóă lƠmă t ngă

nhanh t căđ tiêu th s n ph m, góp ph n vào vi căthúcăđ y chu kì tái s n xu t m

r ng,ăt ngăvòngăquayăc a v n,ăt ngăl i nhu n.ăT ngăt căđ tiêu th s n ph m khi n

cho các doanh nghi păcóăđi u ki năt ngănhanhăt căđ kh u hao máy móc thi t b ,

gi m b tăhaoămònăvôăhìnhăvƠădoăđóăcóăđi u ki n thu n l iăh nătrongăvi căđ i m i

k thu t, ng d ng k thu t vào s n xu t K thu t m i l i góp ph năđ y m nh t c

đ tiêu th s n ph m và m r ng th tr ng tiêu th s n ph m

1.2.3 Các nhân t nh h ngăđ n vi c m r ng th tr ng tiêu th

1.2.3.1 S nh h ng c a các y u t môi tr ng bên trong Doanh nghi p

Hoàn c nh n i b c a doanh nghi p bao g m các y u t nh :ă qu n tr ,

Marketing, tài chính - k toán, s n xu t, nghiên c u và phát tri n, ngu n nhân l c

và h th ng thông tin (Nguy n Th Liên Di p và Ph măV năNam,ă2010, trang 74)

Qu n tr :

Ho ch đ nh: Bao g m t t c các ho tăđ ng qu n tr liênăquanăđ n vi c chu n

b choăt ngălaiănh :ăd đoán,ăthi t l p m c tiêu,ăđ ra chi năl c, phát tri n các

chính sách, hình thành các k ho ch

T ch c: Bao g m các ho tăđ ng qu n tr t oăraăc ăc u c a m i quan h gi a

quy n h n và trách nhi m Nh ng công vi c c th là chuyên môn hóa công vi c,

m r ng ki m soát, thi t k công vi c và phân tích công vi c

Lãnh đ o: Bao g m nh ng n l c nh mă đ nhă h ng ho tă đ ng c a con

ng iănh ăliên l c,ălưnhăđ o, các nhóm làm vi căchung,ăthayăđ i các ho tăđ ng, y

quy n nâng cao ch tăl ng công vi c, th a mãn công vi c, th a mãn nhu c u, thay

đ i t ch c, tinh th n c a nhân viên và tinh th n qu n lý

Ki m soát:ăLiênăquanăđ n t t c các ho tăđ ng qu n lý nh măđ m b o cho

k t qu th c t phù h p v i k t qu đưăho chăđ nh.ăNh ngăho tăđ ng ch y u là

ki m tra ch tăl ng, ki m soát tài chính, phân tích nh ng thayăđ i,ăth ng ph t

Marketing: LƠăquáătrìnhăxácăđ nh d báo, thi t l p và th a mãn các nhu c u,

mong mu n c aăng iătiêuădùngăđ i v i s n ph m và d ch v Theo Philips Kotler

marketing bao g m b n công vi căc ăb n là phân tích kh n ngăc a th tr ng, l a

ch n th tr ng m c tiêu, so n th oăch ngătrìnhămarketingămixă(g m thành ph n

c ă b n: s n ph m, giá, phân ph i và chiêu th ), và ti n hành các ho tă đ ng

marketing

Chính sách s n ph m:ă c coi là m t trong b nă chínhă sáchă c ă b n c a

Marketing-Mix Theo cách hi u chung nh t,ă đơyă lƠă ph ngă th c kinh doanh có

hi u qu đ m b o nhu c u th tr ng và th hi u c a khách hàng trong ho tăđ ng

kinh doanh c a doanh nghi p

Chính sách giá: V a là nhân t ch quan v a là nhân t khách quan, tính

ch quanăđ c th hi nătr c h t b i vi căđ nh giá ph thu c vào các m c tiêu c a

doanh nghi p (m c tiêu chi măl nh th tr ng hay t iăđaăhóaăl i nhu n hay d năđ u

v ch tăl ng ) M tăkhác,ăđ nhăgiáăc ngăph iăc năc vào chi phí s n xu t (giá

thành là gi i h n th p nh t c a giá) Doanh nghi p có th ch đ ng trong vi c ti t

ki m chi phí, c i ti n k thu tăđ h giá thành s n ph m

Chính sách phân ph i: LƠă ph ngă th c th hi n cách th c doanh nghi p

cung ng s n ph m d ch v c a mình trên th tr ng m c tiêu Chính sách phân

ph i có vai trò quan tr ngăđ i v i ho tăđ ng s n xu t kinh doanh c a b t k m t

doanh nghi p nào Vi c xây d ng m t chính sách phân ph i h p lý s t o s an

toƠn,ăt ngăc ng kh n ngăliênăk t trong kinh doanh, gi m b tăđ c t căđ c nh tranhăvƠălƠmăchoăquáătrìnhăl uăthôngăhƠngăhoáăđ c nhanh chóng Chi năl c phân

ph i góp ph năthúcăđ y s n xu t phát tri n,ăthúcăđ y nhu c u tiêu dùng c a ng i

tiêu dùng

i v i các doanh nghi p s n xu t kinh doanh, trong chính sách phân ph i

đ m r ng và phát tri n th tr ng có th s d ng các kênh phân ph i tr c ti p

ho c gián ti p.(Tr ngă ìnhăChi n, 2012, trang 25)

Kênh phân ph i tr c ti p:ă ơyălƠăki u kênh phân ph iămƠăng i s n xu t bán

hàng tr c ti păchoăng i tiêu dùng không qua trung gian

Kênh phân ph i gián ti p: Là hình th c doanh nghi p bán s n ph m t i khách hàng thông qua các khâu trung gian Khâu trung gian có th lƠăng i bán

buôn, bán l ho căđ i lý

Chính sách chiêu th : i u quan tâm ch y u c a nhà s n xu tălƠălƠmăsaoăđ

khách hàng chú ý th t nhi uăđ n s n ph m c a mình và s n ph mălƠmăraăđ c tiêu

th nhanhăchóng.ăNg i tiêu dùng thì l i mong mu n nhu c u c aămìnhăđ c tho mưnăđ yăđ , song không ph iăhaiăt ăt ng này lúc nào cùng g p nhau nh t là trong

th iăđ i ngày nay khi mà nhu c u và ý mu n mua hàng c aăng i tiêu dùng di n

bi n khá ph c t păđ ng th i s n xu t hàng hoá trên th tr ng cùng không ng ng

đ i m iăphongăphúăvƠăđaăd ng

T ngăc ng qu ngăcáoăđ thu hút khách vì qu ng cáo là thông báo v i m i

ng i và kích thích h mua hàng nh mălôiăkéoăthuăhútăkháchăhƠngăđ n v i doanh

nghi p Ngày nay, các công c thông báo chung v i công chúng, ngh thu t kích thích h mua hàng r tăphongăphúăvƠăđaăd ng và vi c s d ng chúng cùng r t t n

kém Nhi u doanh nghi p nh qu ng cáo t tăđưăt ngănhanhăđ c doanh s bán và

có nh ng doanh nghi p l n chi t i hàng t đôălaăchoăqu ngăcáo.ă i uăđóăhoƠnătoƠnă

không ph i ng u nhiên mà vì l i ích to l n c a qu ng cáo n u s d ng hi u qu

T ngăc ng công tác ti p th thông qua hình th c chào hàng, t ch c hình

th c ti p xúc tr c ti p ho c gián ti p v i kháchăhƠngănh ăquaăh i ch , tri n lãm,

h i ngh khách hàng S d ng c a hàng gi i thi u s n ph m và s d ng các d ch v sau bán hàng

Nói tóm l i có r t nhi u bi năphápăkhácănhauăđ m r ng th tr ng cho các

doanh nshi p Song m i bi n pháp l i có nh ng đ căđi m riêng có và tùy thu c vào

t ng lo iă đ că đi m, tính ch t c a s n ph m mà m i doanh nghi p l a ch n cho

Phân tích các t s tƠiăchínhălƠăph ngăphápăthôngăd ng nh tăđ xácăđ nhăđi m

m nhăvƠăđi m y u c a t ch c v tài chính - k toán Các nhóm t s tài chính

quan tr ng là: kh n ngăthanhătoán,ăđònăcơnăn , ch s v ho tăđ ng, các t s danh

l i và các ch s t ngătr ng

S n xu t: Bao g m các ho tăđ ng nh m bi năđ iăđ u vào thành hàng hóa

d ch v Quá trình qu n tr s n xu t bao g m 5 quy tăđ nhănh ăquyătrình, công su t,

hàng t n kho, l că l ngă laoă đ ng, ch tă l ng s n ph m Nh ng đi m m nh và

đi m y u c a 5 ch căn ngănƠyăcóăth đ ngăngh aăv i s thành công hay th t b i c a

t ch c

Nghiên c u và phát tri n: Ho tăđ ng nghiên c u và phát tri n nh m phát

tri n s n ph m m iătr căđ i th c nh tranh, nâng cao ch tăl ng s n ph m, ki m

soát t t giá thành hay c i ti n quy trình s n xu tăđ gi m chi phí Ch tăl ng c a

các n l c nghiên c u phát tri n c a công ty có th giúp công ty gi v ngăđiăđ u

ho c làm công ty t t h u so v iăcácăđ i th trong ngành

Ngu n nhân l c: Ngu n nhân l c có vai trò r t quan tr ng v i s thành

công c a công ty Cho dù chi năl că cóăđúngăđ năđ n m y,ănóăc ngăkhôngăth

mang l i hi u qu n u không có nh ngăconăng i làm vi c hi u qu Công ty ph i

chu n b ngu n nhân l c sao cho có th đ tă đ c các m cătiêuăđ ra Các ch c

n ngăchínhăc a qu n tr nhân l c bao g m: tuy n d ng, ph ng v n, ki m tra, ch n

l c,ăđ nhăh ng,ăđƠoăt o, phát tri n,ăquanătơm,ăđánhăgiá,ăth ng ph t,ăth ngăc p,

thuyên chuy n, giáng c p, sa th i nhân viên

H th ng thông tin: Là ngu n chi n l c quan tr ng vì nó ti p c n d li u thô t c môiătr ng bên ngoài và bên trong c a t ch c,ăgiúpătheoădõiăcácăthayăđ i

c aămôiătr ng, nh n ra nh ng m iăđeăd a trong c nh tranh và h tr cho vi c th c

hi n,ăđánhăgiáăvƠăki m soát chi năl c Ngoài ra h th ng thông tin hi u qu cho

phép công ty có kh n ngăđ c bi tătrongăcácăl nhăv căkhácănh :ăchiăphíăth p, d ch

v lƠmăhƠiălòngăng i tiêu dùng

1.2.3.2 S nh h ng c a các y u t môi tr ng v mô

Y u t kinh t : Các y u t kinh t bao g m:ăt ngătr ng kinh t , t c

đ t ngă thuă nh pă đ uă ng i, lãi su t, t giá h iă đoái,ă t l l m phát, ho tă đ ng

khuy năkhíchăđ uăt ăc a chính ph nh m thu hút v năđ uăt ,ăt oăcôngă năvi c làm,

t ngăthuănh p và chi tiêu c aăng iădơnăt ngălên Các y u t kinh t nƠyătácăđ ng

gián ti păđ n doanh nghi p và khi xác l p m c tiêu, nghiên c u th tr ng, d báo

nhu c u các nhà qu n tr đ u tham kh o các y u t kinh t này (Red R.David,

2006, trang 39)

Y u t v n hóa - xã h i: Bao g m s thíchăvuiăch iăgi i trí, chu n m căđ o

đ c, quan ni m v m c s ng, c ngăđ ng kinh doanh S thayăđ i các y u t v nă

hóa - xã h iăth ng là h qu c a s tácăđ ng lâu dài c a các y u t v ămôăkhác.ăDoăđó,ănóăth ng x y ra ch măh n,ăph m viătácăđ ng r ng, lâu dài, tinh t và khó nh n

bi t (Red R.David, 2006, trang 42)

Y u t dân s : Nh ng khía c nh ch y u c n quan tâm c aămôiătr ng dân

s bao g m: t ng dân s và t l t ngădơnăs ; k t c uăvƠăxuăh ngăthayăđ i c a dân

s v : tu i, gi i tính, dân t c, ngh nghi p, phân ph i thu nh p, tu i th và t l sinh t nhiên,ăcácăxuăh ng d ch chuy n dân s gi a các vùng

Y u t pháp lu t, chính ph và chính tr : Các y u t pháp lu t, chính ph và chính tr ngày càng có nhăh ng to l năđ n các ho tăđ ng c a doanh nghi p S năđ nh chính tr , h th ng phát lu t rõ ràng, t oă môiătr ng thu n l i cho ho t

đ ng lâu dài c a doanh nghi p Vi c thi hành lu tăphápănghiêmăminhăhayăch aătri t

đ có th t oăraăc ăh i ho cănguyăc ăchoămôiătr ng kinh doanh (Red R.David,

2006, trang 41)

Y u t t nhiên: Cácăđi u ki n t nhiên bao g m v tríăđ a lý, khí h u, c nh quanăthiênănhiên,ăđ tăđai,ăsôngăbi n, khoáng s nătrongălòngăđ t,ămôiătr ngăn c và

không khí

Y u t công ngh : ơyălƠăy u t r tăn ngăđ ng ch aăđ ng nhi uăc ăh iăvƠăđeă

d aăđ i v i các Doanh nghi p Nh ng áp l căvƠăđeăd a t môiătr ng công ngh ,

có th là s raăđ i c a công ngh m i làm xu t hi năvƠăt ngăc ngă uăth c nh

tranh c a các s n ph m thay th ,ăđeăd a các s n ph m truy n th ng c a ngành hi n

Giai đo n gi i thi u s n ph m vào th tr ng:ăLƠăgiaiăđo n s n ph m m i

b c vào th tr ngăkhiăđóădoanhăthuăt ngăch m,ăkháchăhƠngăch aăbi t nhi uăđ n

s n ph m và l i nhu n có th âm vì th doanh nghi p c năđ uăt ăchiăphíăvƠoăcácă

ho tăđ ng gi i thi u s n ph m và nghiên c u th tr ng

Giai đo n phát tri n s n ph m: giaiăđo n này s n ph măđưăđ c th tr ng

ch p nh năkhiăđóădoanh thu và l i nhu n t ngănhanh.ăT l l i nhu n t l thu n

v i s l ng

Giai đo n tr ng thành:ăGiaiăđo n này t căđ phát tri n b tăđ u ch m l i do

đưăđ c h u h t khách hàng ch p nh n, có s c nh tranh gay g t c aăcácăđ i th Doanhăthuăt ngăch m và l i nhu n gi m d nădoăđ uăt ăquáăm c vào các ho tăđ ng marketingăđ b o v th tr ng

Giai đo n suy thoái:ă ơyălƠăgiaiăđo n doanh thu và l i nhu n b tăđ u gi m

m nh Lúc này công ty c n nghiên c u th tr ng, c i ti n s n ph m ho c tung ra

s n ph m m iăđ phù h p v i nhu c u m i c a th tr ng

1.2.3.3 S nh h ng c a các y u t môi tr ng vi mô

Môiătr ng vi mô bao g m các y u t trongăngƠnhăcóătácăđ ng tr c ti p ho t

đ ng kinh doanh c a doanh nghi p M i m t Doanh nghi păd ngănh ăch có m t môiătr ngăviămôămangătínhăđ c thù c a mình Có 5 y u t c ăb nălƠ:ăng i cung

c p,ăđ i th c nhătranh,ăng iămua,ăcácăđ i th ti m n và s n ph m thay th nh

sau : (Nguy n Th Liên Di p và Ph măV năNam,ă2010,ătrangă48)

Hình 1.1: S đ t ng quát môi tr ng vi mô

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và Ph m V n Nam, 2010, trang 48)

Nguyăc ăt ăcácă

s năph măvƠăd chă

HƠngă(s năph mă thayăth )

Cácăđ iăth ăc nh

tranh trong ngành

S ătranhăđuaăgi aă cácădoanhănghi pă

Nguyăc ăt ăcácă

đ iăth ăc nhătranhă

m i Cácăđ iăth

ti mă n

Ng i mua (khách hàng): LƠăng i mua s n ph m d ch v c a công ty Yêu

c u t phíaăkháchăhƠngăđ i v i các nhà cung c p s n ph m ngày càng kh t khe và đaăd ngăh n.ă ti p c n các nhu c u này, doanh nghi p ph iăđ y m nh các ho t

đ ng ti p th , bám sát nhu c u th tr ng và t p trung th aămưnăkháchăhƠngătrênăc ă

s cung c p s n ph m ch tăl ng t t,ăđaăd ng hóa m u mã S tín nhi m c a khách

hàng là tài s n có giá tr nh t c a công ty M t v năđ quan tr ng khác liên quan

đ n khách hàng là kh n ngătr giá c a h

Nhà cung c p: Nhà cung c p bao g măcácăđ iăt ngăng i bán v tăt ,ăthi t

b , c ngăđ ng tài chính, ngu nălaoăđ ng.ăT ngăt nh ăkháchăhƠng,ăkhiăng i cung

c păcóă uăth , h có th gây áp l c m nh và t o b t l i cho doanh nghi p

i th c nh tranh: Là nh ng doanh nghi p kinh doanh nh ng m t hàng cùng lo i v iăcôngăty,ăđ i th c nh tranh s chia th ph n v iăcôngăty,ăđ ng th i

v t qua chúng ta n uănh ăh có l i th c nhătranhăcaoăh n,ătínhăch t c nh tranh trongăngƠnhăt ngăhayăgi m ph thu c vào th tr ng, t căđ t ngătr ng và m căđ

đ uăt ăc aăđ i th c nh tranh

i th ti m n: LƠăđ i th có kh n ngăthamăgiaăth tr ng ngành trong

t ngălaiăđ hìnhăthƠnhăđ i th c nh tranh m i, giành th ph n,ăgiaăt ngăápăl c c nh

tranh, làm gi m l i nhu n doanh nghi p.ă i th m i này s đemăl i cho ngành

n ngăl c s n xu t m i, thúc ép các công ty hi n có trong ngành ph i tr nên ho t

đ ng hi u qu h n.ăVi c xâm nh p ngành ph thu c vào rào c n th hi n qua ph n

ng c aăđ i th c nh tranh hi n t i Doanh nghi p c n tìm hi uăcácăđ i th này và

có nh ng bi n pháp phù h păđ đ i phó là cách doanh nghi p gi v ng và phát

tri n th ph n c a mình

S n ph m m i thay th : Là s n ph m khác v tên g i và thành ph nănh ng đemăl iăchoăkháchăhƠngătínhăn ngăvƠăl i ích s d ngăt ngăđ ngăs n ph m c a

doanh nghi p S c ép do có s n ph m thay th làm h n ch ti măn ngăkinhădoanhă

c a doanh nghi p Ph n l n các s n ph m m i thay th là k t qu c a cu c bùng n công ngh Do v y các doanh nghi p ph i chú ý và dành ngu n l căđ phát tri n và

v n d ng công ngh m i

1.3 Các côn găc ăđ ăxơyăd ngăvƠăl aăch năgi iăpháp

1.3.1 Các công c cung c păthôngătinăđ xây d ng gi i pháp

1.3.1.1 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE)

Ma tr n IFE tóm t tăvƠăđánh giá nh ng m t m nh và m t y u quan tr ng c a

các b ph n kinh doanh ch căn ng.ăMaătr năIFEăđ c phát tri nătheoă5ăb c:

B c 1: L p danh m c các y u t thành công then ch tă nh ă đưă xácă đ nh

trongăquáătrìnhăđánhăgiáăn i b Danh m c này bao g m t 10ăđ n 20 y u t , bao

g m c nh ng đi m m nhăvƠăđi m y u

B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0( không quan tr ng)ăđ n 1( r t quan

tr ng) cho m i y u t S phân lo i cho th y t m quan tr ngăt ngăđ i c a y u t đóăđ i v i s thành công trong ngành T ng s các m c phân lo i ph i b ng 1,0

B c 3: D aătrênăc ăs công ty ta ti n hành phân lo i t 1ăđ n 4 cho m i

y u t ,ătrongăđóă4ălƠăđi m m nh l n nh t,ă3ălƠăđi m m nh nh nh t,ă2ălƠăđi m y u

nh nh t,ă1ălƠăđi m y u l n nh t

B c 4: Nhân t m quan tr ng c a m i bi n s v i m c phân lo i c a nó

(l yăb c 2 nhân v iăb că3)ăđ xácăđ nh s đi m v t m quan tr ng

B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i y u t đ xácăđ nh

t ng s đi m quan tr ng cho t ch c

B t k ma tr n IFE có bao nhiêu y u t , t ng s đi m quan tr ng cao nh t

mà m t công ty có th là 4,0 th p nh t là 1,0 và trung bình là 2,5 T ng s đi m

l năh nă2,5ăchoăth y công ty m nh v n i b , nh h nă2,5ăchoăth y công ty y u

(Nguy n Th Liên Di p và Ph măV năNam,ă2010,ătrangă101)

B ng 1.1: Ma tr n đánh giá các y u t bên trong

1.3.1.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE)

Ma tr n EFE giúp tóm t tăvƠăl ng hóa nh ng nhăh ng c a các y u t môiătr ng t i doanh nghi p Ma tr năEFEăđ c phát tri nătheoă5ăb c:

B c 1: L p danh m c các y u t có vai trò quy tăđ nhăđ i v i s thành

côngănh ăđưănh n di nătrongăquáătrìnhăđánhăgiáămôiătr ngăv ămô.ăDanhăm c này

bao g m t 10ăđ n 20 y u t , bao g m c nh ng c ăh iăvƠăđeăd a nhăh ngăđ n

công ty và ngành kinh doanh

B c 2: Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 ( r t

quan tr ng) cho m i y u t S phân lo i cho th y t m quan tr ngăt ngă ng c a

y u t đóăđ i v i s thành công trong ngành kinh doanh c a công ty M c phân

lo i thích h p có th đ căxácăđ nh b ng cách so sánh nh ng công ty thành công

v i công ty không thành công trong ngành ho c th o lu năvƠăđ tăđ c s nh t trí

c a nhóm xây d ng chi năl c T ng s các m c phân lo i ph i b ngă1,0.ăNh ă

v y s phân lo i d aătrênăc ăs ngành

B c 3: Phân lo i t 1ăđ n 4 cho m i y u t quy tăđ nh s thành công đ

cho th y cách th c mà các chi năl c hi n t i c a công ty ph n ng v i các y u

t nƠy.ăTrongăđóă4ălƠăph n ng t t, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình và 1 là

y u Các m c này d a trên hi u qu chi năl c c a công ty

B c 4: Nhân t m quan tr ng c a m i bi n s v i m c phân lo i c a nó

(b ngăb că2ănhơnăb că3)ăđ xácăđ nh s đi m v t m quan tr ng

Stt Cácăy uăt

bên trong

M căđ ă quanătr ng

Phân

lo i

S ăđi mă quanătr ng

B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xácăđ nh

t ng s đi m quan tr ng cho t ch c

B t k s l ng y u t trong ma tr n, t ng s đi m quan tr ng cao nh t mà

m t công ty có th có là 4,0, th p nh t là 1,0 và trung bình là 2,5 T ng s đi m

quan tr ng là 4,0 cho th y chi năl c c a công ty t n d ng t tăc ăh i bên ngoài

và t i thi u hóa nhăh ng tiêu c c c aămôiătr ng bên ngoài lên công ty

(Nguy n Th Liên Di p và Ph măV năNam,ă2010,ătrangă66)

B ngă1.2:ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt bên ngoài

1.3.1.3 Ma tr n hình nh c nh tranh

Ma tr n hình nh c nh tranh nh n di n nh ng đ i th c nh tranh ch y u

cùng nh ng uăvƠănh căđi măđ c bi t Ma tr n này bao g m c các y u t bên

ngoài l n các y u t bên trong có t m quan tr ng quy tăđ nhăđ n s thành công

c a doanh nghi p Ngoài ra, trong ma tr n hình nh c nhătranh,ăcácăđ i th c nh tranhăc ngăs đ c xem xét và tính t ng s đi m quan tr ng T ng s đi măđ c đánhăgiáăc a các công ty c nhătranhăđ c so sánh v iăcôngătyăđangănghiênăc u

Vi c so sánh cung c p cho ta nhi u thông tin chi năl c quan tr ng

Ma tr n hình nh c nhătranhăđ c xây d ngătheoă5ăb c

B c 1: L p danh m c t 10ăđ n 20 y u t có nh quan tr ng nhăh ng

đ n các y u t có vai trò quy tăđ nhăđ i v i s thƠnhăcôngănh ăđưănh n di n trong

ho tăđ ng kinh doanh

Stt Cácăy uăt ă

bên ngoài

M căđ ă quanătr ng

Phân

lo i

S ăđi m quanătr ng

B c 2: Xác l p m că đ quan tr ng cho m i y u t đ c tính t 0,0

(không quan tr ng) t i 1,0 (quan tr ng nh t), t ng c ng các m căđ quan tr ng

b ng 1 và cho th y t m quan tr ng y u t đóăc a công ty v i ngành

B c 3: Phân lo i t 1ăđ n 4 cho m i y u t quy tăđ nh s thành công đ

cho th y cách th c mà các chi năl c hi n t i c a công ty ph n ng v i các y u

t nƠy.ăTrongăđóă4ălƠăph n ng t t, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình và 1 là

y u Các m c này d a trên hi u qu chi năl c c a công ty

B c 4: Nhơnăđi m m căđ quan tr ng c a t ng y ut v i m c phân lo i

(b ngăb că2ănhơnăb că3)ăđ xácăđ nh s đi m v t m quan tr ng

B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác

đ nh t ng s đi m quan tr ng cho t ch c (Nguy n Th Liên Di p và Ph măV nă

(Ngu n: Nguy năTh ăLiênăDi păvƠăPh măV năNam,ă2010,ătrangă69)

1.3.2 Các công c đ xây d ng các gi i pháp kh thi có th ch n l a

Ma tr n k t h p (SWOT)

Ma tr n SWOT là ma tr năchoăphépătaăđánhăgiáăđi m m nh,ăđi m y u c a côngătyă vƠă căl ng nh ng c ăh i,ănguyă c ăc a môi tr ng kinh doanh bên ngoƠi,ăđ t đóăcóăs phân ph i thích h p gi a kh n ngăc a công ty v i tình hìnhămôiătr ng

Ma tr n SWOT giúp ta phát tri n 4 lo i gi i pháp:

Các gi i pháp đi m m nh-c h i (SO): Các gi i pháp này nh m s d ng

nh ng đi m m nh bên trong c aăcôngătyăđ t n d ng nh ng c ăh i bên ngoài

Các gi i pháp đi m y u-c h i (WO): Các gi i pháp này nh m c i thi n

nh ngăđi m y uăbênătrongăđ t n d ngăcácăc ăh i bên ngoài

Các gi i pháp đi m m nh-đe d a (ST): Các gi i pháp này s d ng các

đi m m nhăđ tránh kh i hay gi m b t nhăh ng c a các m iăđeăd a bên ngoài

Các gi i pháp đi m y u-đe d a (WT): Các gi i pháp này nh m c i thi n

đi m y uăđ tránh kh i hay gi m b t nhăh ng c a các m iăđeăd a bên ngoài

TheoăFredăR.ăDavid,ăđ xây d ng ma tr năSWOT,ăcóă8ăb c:

B c 1: Li tăkêăcácăc ăh i quan tr ng bên ngoài công ty

B c 2: Li t kê các m iăđeăd a quan tr ng bên ngoài công ty

B c 3: Li tăkêăcácăđi m m nh quan tr ng bên trong công ty

B c 4: Li tăkêăcácăđi m y u bên trong công ty

B c 5: K t h păđi m m nh v iăc ăh iăđ hình thành gi i pháp so và ghi

B c 8: K t h păđi m y u v iăđe d aăđ hình thành gi i pháp WT và ghi

k t qu vào ô thích h p (Nguy n Th Liên Di p và Ph măV năNam,ă2010,ătrangă

156)

B ngă1.4:ăMaătr năSWOT

1.4 căđi m s n ph m tivi Samsung

NgƠyănay,ăkhiămƠăm iăng iăkháăb năr năv iăcôngăvi căhƠngăngƠyăvƠămongă

mu nătíchăh pănhi uătínhăn ngăti năíchăc ngănh ăđ ăs cănétăc aăhìnhă nh, âm thanh vƠoăm tăthi tăb ăgi iătrí,ăthôngăquaătiviăSamsungăcácăyêuăc uătrênăđưăđ căđápă ngă

m tăcáchănhanhăchóngăvƠătho iămáiănh t

Quy trình s n xu t c a tivi Samsung theo quy trình khép kín và luôn tuân

theo tiêu chu n h th ng ch tăl ng ch t ch c a t păđoƠnăSamsung toàn c u và tiêu

Kh căph căcácăđi măy u b ngă

cáchăphátăhuyăt iăđaăcácăđi mă

m nh

W+T

Xơyăd ngăk ăho chă

phòng th ănh măch ngă

l iăcácăr iăro,ătránhăcácătácăh iăc aăđi măy u

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và Ph m V n Nam, 2010, trang 160)

TiviăSamsungăv iăthi tăk ăđaăd ngăm tăhòaăquy nătinhăt ăgi aămépăngoƠiăvƠămƠnăhìnhătiviă,ănhi uătínhăn ngăthôngăminhănh ătiviăthôngăminhăk tăn iăinternet,ăt iăngăd ngăhayăch căn ngă3Dămangăl iăhìnhă nhăm tăcáchăt ănhiênăh n.ă

V iănhi uăc păđ ănhómăt ăPlasma,ăLED,ăSmartăTivi,ăTiviăUHDăv iănhi uă

m căgiáăkhácănhauăt ngă ngăv iăt ngăcôngăn ngăvƠă ngăd ngăphùăh păchoăcácănhuă

c uăngƠyăcƠngăđaăd ngăc aăcácăt ngăl păkháchăhƠng

Bênăc nhăđóăcácăch ngătrìnhăd chăv ăh uămưiăc ngănh ăkíchăho tăb oăhƠnhă

đi năt ăđemăl iăs ăanătơmăchoăng iătiêuădùngăVi tăNamăv năđưăquenăv iăcáchăb oăhƠnhăc ,ăhi nănayăSamsungăđưăb oăhƠnhăt nănhƠăđ iăv iăcácăkháchăhƠngăt i thành

ph ăvƠăph năh iătrongăvòngă24ăti ng

Tóm t t c h ngă1

Ch ngă1ăđưănghiênăc u m t s v năđ lý lu năc ăb n v tiêu th s n ph m,

th tr ng tiêu th s n ph m,ăquanăđi m,ăcácătiêuăchíăđánhăgiáăm r ng th tr ng

và các nhân t nhăh ngăđ n vi c m r ng th tr ng, các công c ch y uăđ xây

d ng các gi iăphápăvƠăđ căđi m ch y u c a tivi Samsung

Gi iăthi uăchungăv ăcôngăty:

Tênăgiaoăd chăchínhăth c:ăCỌNGăTYăTNHHăCAOăPHONG

Tênăs ăd ngătrênăth ngătr ng:ăSIÊUăTH ă I NăMÁYăậ N IăTH TăCH ă

L N

Mưăs ăthu :ă0302309845

aăch :ăLôăG.ăchungăc ăHùng V ng,ăP11,ăQ5,ăTpHCM

NgơnăhƠngăgiaoăd ch:ăNgơnăhƠngăTh ngăM iăC ăPh năÁăChơu

V năđi uăl ăc aăcôngătyălƠ:ă9.500.000.000ăVN

V i h nă3.000ănhơnăviênătrênătoƠnăh ăth ngă ăkh păcácăt nhăvƠăthƠnhăph CôngătyăTNHHăCaoăPhongăđ căthƠnhăl păvƠoăngƠyă21ăthángă05ăn mă2001ădoăôngăTrangăS ăL ngălƠmăT ngăGiámă căv iă20ăn măkinhănghi mătrongăngƠnhăkimăkhíăđi nămáyăc aăcácăth ngăhi uăl nănh :ăPanasonic,ăSony,ăSanyo,ăSamsung,ăToshiba,ăLG,ăHitachi,ầ