Candy Group Quản lý chất lượng

Các phương thức quản lý chất lượngĐẢM BÁO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN ĐẢM BÁO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ĐẢM BÁO CH

3 Đinh Tiến Hoàng

4 Dương Thị Minh Tâm

5 Lương Thị Nguyên Tiên

6 Nguyễn Thị Tuyết Trinh

CHƯƠNG 2

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

2.4 Các phương thức quản lý chất lượng

ĐẢM BÁO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN

ĐẢM BÁO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN

KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ĐẢM BÁO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN

KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ĐẢM BÁO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

TOÀN DIỆN

KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG ĐẢM BÁO CHẤT LƯỢNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

TOÀN DIỆN

Tóm Tắt Phần Thuyết Trình

Kiểm tra chất lượng

Kiểm soát chất lượng

Đảm bảo chất lượng

2.4.1 Kiểm Tra Chất Lượng

- Kiểm tra chất lượng là hình thức Quản

lý chất lượng sớm nhất.

- Thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ

nhất vào những năm cuối thế kỷ 18: các nhân viên kiểm tra được đào tạo và thực hiện nhiệm vụ đảm bảo chất lượng sản phẩm xuất xưởng phù hợp với quy định.

- KTCL là các hoạt động liên quan đến việc

đo, xem xét, thử nghiệm, định cỡ hay

nhiều đặc tính của đối tượng và so sánh

kết quả với yêu cầu nhằm xác định sự phù hợp của mỗi đặc tính.

=> KTCL chỉ là một sự phân loại sản phẩm

đã được chế tạo, đơn thuần xử lý việc đã xảy ra.

+ Công việc kiểm tra cần được tiến hành một cách đáng tin cậy và không sai sót + Quá trình kiểm tra không được ảnh

hưởng đến chất lượng.

Điều kiện kiểm tra chất lượng:

+ Chi phí kiểm tra <

2.4.2 Kiểm Soát Chất Lượng

Ông sinh ngày 18/03/1891 tại New Canton, bang Illinois, Mỹ.

Ông học tại Đại học Illinois trước khi được trao bằng tiến sĩ vật lý tại Đại học California, Berkeley vào năm 1917.

Walter A.Shewhart

- Kiểm soát chất

lượng là các hoạt động và kỹ thuật mang tính tác nghiệp được sử dụng để đáp ứng các yêu cầu chất lượng.

- Kiểm soát chất

lượng phải kiểm

soát được mọi

yếu tố ảnh hưởng

trực tiếp đến quá

trình tạo ra chất

Thỏa mãn người tiêu

Kiểm soát các yếu tố sau:

+ Kiểm soát con người

+ Phương pháp và quá trình + Đầu vào

+ Thiết bị

+ Môi trường

- Kiểm soát chất lượng ra đời tại Mỹ: được

áp dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực quân sự.

- Kiểm soát chất lượng đòi

hỏi áp dụng các kỹ thuật

kiểm soát chất lượng thống

kê vào quá trình sản xuất

và kiểm tra.

Ví dụ:

+ Khảo sát thị trường, nghiên

cứu, lập kế hoạch phát triển,

thiết kế và mua hàng…

+ Đóng gói, lưu kho, vận

chuyển, phân phối, bán hàng

và dịch vụ sau khi bán hàng

2.4.3 Đảm Bảo Chất Lượng

CHẤT LƯỢNG PHẢI HƯỚNG TỚI

Nhà sản xuất phải xây dựng hệ

thống quản lý chất lượng có hiệu quả và hiệu lực và cung cấp các bằng chứng

để chứng tỏ điều

đó cho khách hàng!

- Sau thế chiến thứ 2, tình trạng cạnh tranh

ngày càng gay gắt, vị trí của khách hàng mới được quan tâm.

- Khách hàng đến với nhà cung cấp để xây

dựng các hợp đồng mua bán là dựa trên 2 yếu tố: giá cả và sự tín nhiệm đối với nhà cung cấp.

LÀM SAO ĐỂ ĐƯỢC KHÁCH HÀNG TÍN NHIỆM VỀ MẶT

CHẤT LƯỢNG ???

- Khách hàng có một số giải pháp như cử giám

định viên đến cơ sở sản xuất để kiểm tra một

số khâu quan trọng trong quá trình sản xuất

⇒Không đủ ! Còn nhiều yếu tố khác ảnh

hưởng đến chất lượng sản phẩm.

⇒ Khái niệm Đảm Bảo Chất Lượng

ra đời.

thõa mãn các yêu cầu đã

định đối với chất lượng.

Người cung cấp phải xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng có hiệu lực và hiệu quả, đồng thời chứng tỏ cho khách hàng biết

Nội dung cơ bản của đảm bảo chất lượng

Đảm bảo chất lượng được

áp dụng đầu tiên vào trong những ngành công nghiệp đòi hỏi độ tin cậy cao, sau đó phát triển rộng sang ngành sản xuất bình thường

và ngày nay bao gồm

cả lĩnh vực cung cấp dịch vụ

Candy Group

See you again !!!