Việt Nam cũng như các nước trên thế giới, hiện nay có rất nhiều nhà khaithác viễn thông khác nhau với sự đa dạng của công nghệ và cấu hình mạngcũng như các dịch vụ cung cấp.. CMC TI đã t
Trang 1Thế kỷ 21, kỷ nguyên với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của công nghệthông tin nói chung và kỹ thuật viễn thông nói riêng Nhu cầu dịch vụ viễnthông phát triển rất nhanh tạo ra áp lực ngày càng cao đối với tăng dung lượngthông tin.
Trong những năm qua, Hạ tầng Viễn thông đã phát triển nhanh về cả côngnghệ và chất lượng cung cấp dịch vụ Viễn thông đã trải qua một quá trình pháttriển lâu dài với nhiều bước ngoặt trong phát triển công nghệ và phát triển mạnglưới Việt Nam cũng như các nước trên thế giới, hiện nay có rất nhiều nhà khaithác viễn thông khác nhau với sự đa dạng của công nghệ và cấu hình mạngcũng như các dịch vụ cung cấp
Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC ra đời trong sự phát triển mạnh
mẽ về công nghệ thông tin CMC TI đã từng bước phát triển và nổ lực xây dựngmột hạ tầng vững chắc trên nền công nghệ hiện đại nhất với ưu điểm băngthông rộng, cự li xa, không bị ảnh hưởng của nhiễu và khả năng bảo mật cao…phù hợp với các tuyến thông tin xuyên lục địa đường trục, trung kế và có tiềmnăng to lớn trong việc thực hiện các chức năng của mạng nội hạt với các cấutrúc linh hoạt và đáp ứng mọi loại hình dịch vụ hiện tại và tương lai, nhằmmang lại những thành tựu to lớn cho sự phát triển kinh tế của đất nước
Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC,cùng với thực tế tại Công ty em đã hoàn thành báo cáo thực tập, giới thiệu vềCMC TI một cách tổng quát nhất
Nhân dịp hoàn thành bài báo cáo thực tập này, trước hết tôi xin gởi lời cám
ơn chân thành nhất đến cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp vì những nhậnxét, hướng dẫn cực kỳ sâu sắc của cô trong suốt quá trình thực hiện đề tài thựctập
Trang 2CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (TP HÀ NỘI)
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1 Thông tin thành lập
Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC thành lập ngày 5/9/2008, trên cơ sở kết
hợp giữa Tổng công ty đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) chiếm 51% cổ phần
và Công ty Cổ phần dịch vụ viễn thông CMC (CMC Telecom) giữ 49% còn lại, vàthành viên của Tập đoàn Công nghệ CMC
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC
Tên tiếng anh: CMC Telecommunication Infrastructure Corporation
Tên viết tắt: CMC TI CORP
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược
Tầm nhìn:
Trang 3CMCTI quyết tâm trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong việc cung cấp dịch
vụ viễn thông chất lượng cao phục vụ thị trường doanh nghiệp
Sứ mệnh:
Thúc đẩy sự phát triển của các nhà cung cấp dịch vụ truy nhập, dịch vụ giá trị giatăng trên mạng; tạo thêm lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp bằng việc kết nối hạtầng hiện đại, chất lượng cao, đa dịch vụ trên nền tảng công nghệ tiên tiến hàng đầuthế giới; mang đến nhiều tiện ích cho phát triển kinh tế xã hội; mang lại lợi ích thiếtthực cho cổ đông và khách hàng
Chiến lược:
Mở rộng đầu tư hạ tầng viễn thông với công nghệ FTTx – GPON, đáp ứng đượctất cả nhu cầu về dịch vụ viễn thông và giải trí đa phương tiện trên một đường kết nốiduy nhất
Mở rộng các hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn, cung cấp sựlựa chọn về hạ tầng và dịch vụ viễn thông đa dạng
Hướng tới thị trường các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, các tổchức và doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài , khu công nghiệp, văn phòng, tòa nhà…
có nhu cầu sử dụng các dịch vụ cao cấp
Mô hình kinh doanh Win-Win, đảm bảo quyền lợi cho cả 3 bên: nhà cung cấp hạtầng- nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng
1.2 Ngành nghề kinh doanh
Các ngành nghề kinh doanh của Công ty theo GCN ĐKKD số 0102900049, do sở
kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 05/09/2008, thay đổilần thứ 3 ngày 10/01/2011 chi tiết như sau:
Xây dựng công trình đường sắt, đường bộ, công trình công nghiệp, công ích.Chuẩn bị và lập hồ sơ dự thầu, lập hồ sơ mời thầu ( không bao gồm xác định giágói thầu, giá hợp đồng trong hoạt động xây dựng)
Thiết kế mạng thông tin, bưu chính viễn thông, công trình xây dựng
Kinh doanh vật tư, máy móc, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin (theo quyđịnh của pháp luật)
Xây lắp điện dân dụng, điện công nghiệp
Trang 4Đào tạo Công nghệ thông tin, Viễn thông (chỉ hoạt động sau khi được cơ quanNhà nước có thẩm quyền cho phép).
Tư vấn thiết kế và tư vấn ứng dụng Công nghệ, chuyển giao và tư vấn chuyểngiao Công nghệ trong lĩnh vực CNTT, Viễn thông, Điện lực (không bao gồm dịch vụthiết kế công trình)
Cung cấp dịch vụ tích hợp viễn thông, CNTT, Cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền(Domain), lưu trữ web (hosting)
Đại lý cung cấp dịch vụ thoại và xây dựng cơ sở hạ tầng trên nền Internet trong
và ngoài nước, trên mạng di động và trên mạng cố định
Đại lý, cung cấp các dịch vụ nội dung số, dịch vụ lưu trữ, xử lý và khai thác cơ sở
dữ liệu, quảng cáo trực tuyến, giải trí, đào tạo trực tuyến, trò chơi trực tuyến và cácdịch vụ trực tuyến khác trên mạng Internet, mạng điện thoại di động và điện thoại cốđịnh
Đại lý, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
Xuất nhập khẩu thiết bị mạng viễn thông và Internet
Thiết lập và cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thôngrộng ( chỉ hoạt động sau khi được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp phép)./
1.3 Sản phẩm, dịch vụ cung cấp chính hiện nay
Internet băng rộng truy nhập bằng phương thức FTTx, công nghệ GPON – dòngsản phẩm GIGANETtruespeed, bao gồm 06 gói dịch vụ có tốc độ truy nhập internet khácnhau và 02 gói chuyên biệt dành cho khách hàng tiệm game và cafe 95% khách hàngcủa công ty đang sử dụng dịch vụ cơ bản này
Dịch vụ truyền số liệu – sản phẩm GIGAWAN, cung cấp kênh thuê riêng,internet leasedline, VPN, IP/MPLS 5% khách hàng đang sử dụng dịch vụ này, chủyếu là ngân hàng, các công ty có nhiều văn phòng, chi nhánh
Dịch vụ thoại VoIP nội hạt, liên tỉnh, quóc tế - đang kết nối hướng về, và sẽ cungcấp hướng đi vào tháng 11/2010
Dịch vụ hội nghị truyền hình – sản phẩm GIGAMEETING, đang trong giai đoạntìm kiếm khách hàng
Dịch vụ VAS (value added services): dedicated server, VPS (Virtual PrivateServer), data storage,…
Trang 51.4 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực của Chi nhánh Công ty Cổ phần Hạ Tầng Viễn thông CMC (TP Hà Nội)
1.4.1 Cơ cấu tổ chức
Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC được tổ chức và hoạt động tuân thủtheo:
Luật doanh nghiệp;
Điều lệ Công ty được đại hội đồng cổ đông thông qua
Ban nhân sự
Ban tài chính
Ban marketing
Ban kế toán
Ban thương mại đầu tư
Ban công nghệ thông tin
Trang 6lĩnh vực triển khai hạ tầng mạng viễn thông cho các tỉnh, địa phương và các khu đôthị.
Nguồn: Phòng nhân sự CMCTI
Tuổi trung bình của nhân viên CMCTI là 30, trong đó 47% trình độ từ đại học trởlên, và 34% có 2 bằng đại học trở lên Đội ngũ cán bộ nhân viên hầu hết đã từng nắmgiữ các vị trí quan trọng trong các doanh nghiệp viễn thông khác như VNPT, FPTTelecom, EVN Telecom, Sai Gon Postel, VTC, BTS và HTC
1.5 Hoạt động của các phòng ban
1.5.1 Ban Giám đốc:
Lựa chọn các chính sách kế toán thích hợp và áp dụng các chính sách đó mộtcách nhất quán;
Đưa ra các xét đoán và ước tính một cách hợp lý và thận trọng;
Nêu rõ các nguyên tắc kế toán thích hợp có được tuân thủ hay không, có những
áp dụng sai lệch trọng yếu cần được công bố và giải thích trong báo cáo tài chính haykhông;
Lập báo cáo tài chính trên cơ sở hoạt động liên tục, trừ trường hợp không thể chorằng Công ty có thể tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh;
Trang 7Thiết kế và thực hiện hệ thống kiểm soát nội bộ một cách hữu hiệu cho mục đíchlập và trình bày báo cáo tài chính hợp lý nhằm hạn chế rủi ro và gian lận.
1.5.2 Ban tổ chức nhân sự
Giải quyết các vấn đề thủ tục, giấy tờ về tổ chức hành chính, lao động tiền lương,nhu cầu đi lại và sinh hoạt hằng ngày của nhân viên Xây dựng quy chế lao động củadoanh nghiệp
Thực hiện công tác thư ký trong các kỳ họp giao ban, hội nghị do Ban Điều hànhchủ trì; xây dựng lịch làm việc tại chi nhánh TP Hồ Chí Minh
Thực hiện công tác tuyển dụng, sắp xếp nhân viên, khen thưởng, kỷ luật, trảlương
Theo dõi và quản lý các hợp đồng kinh tế, quản lý tài sản của công ty
1.5.3 Ban hành chính
Đề xuất các giải pháp, biện pháp và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy hoạch,
kế hoạch phát triển thuộc lĩnh vực được phân công;
Hướng dẫn, tổ chức thực hiện, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các quy định vềcông tác quản lý hành chính, công tác văn thư, lưu trữ theo quy định của nhà nước vàCông ty;
Quản lý và tổ chức thực hiện việc tiếp nhận, xử lý, gửi các công văn, tài liệu gửiđến và gửi đi trong phạm vi quyền hạn;Quản lý tài sản, các phương tiện làm việc tạitrụ sở chính một cách hiệu quả, an toàn;
Ghi biên bản các cuộc họp do Ban Giám đốc triệu tập và các cuộc họp khác theo yêucầu của Ban Giám đốc;
Làm đầu mối trong mọi công tác quan hệ với cơ quan, tổ chức báo chí truyềnthông để thực hiện việc tuyên truyền, quảng bá hình ảnh thương hiệu của Công ty
1.5.4 Ban marketing
Định hướng chiến lược các hoạt động Marketing tại công ty Xây dựng chiến lược
& các hoạt động Marketing cụ thể doanh nghiệp Sáng tạo các hình thức Marketingphù hợp với đặc tính của thương hiệu
Phối hợp với bộ phận kinh doanh để theo dõi hiện trạng của công ty
Phối hợp với bộ phận kinh doanh trong việc sáng tạo và phát triển các vật phẩmquảng cáo tại cửa hiệu, các chương trình khuyến mãi
Trang 8Lên kế hoạch các hoạt động PR và lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn và dàihạn của Công ty Tổ chức các sự kiện (họp báo, hội thảo, soạn thông cáo báo chí, cungcấp thông tin ra bên ngoài) Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với các cơquan truyền thông Đánh giá kết quả truyền thông dựa trên khảo sát Chăm sócwebsite, đưa tin bài lên website Tổ chức các hoạt động trong nội bộ Công ty nhằm tạotinh thần đoàn kết giữa các thành viên trong Công ty.
Thu thập các ý kiến đóng góp trong nội bộ và bên ngoài và chuyển các bộ phậnliên quan giải quyết Xây dựng, triển khai, kiểm soát các chương trình hỗ trợ cho tất cảcác kênh phân phối như khuyến mãi cho các kênh phân phối, trưng bày tại các điểmbán (siêu thị, CH tự chọn, điểm bán sỉ, điểm bán lẻ)
Tạo mối quan hệ với các khách hàng trung gian để thúc đẩy doanh số thông quaviệc tổ chức các hội nghị khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết…
Cập nhập và đưa ra những phản hồi về thị trường và thông tin đối thủ cạnh tranh, đềxuất những hoạt động phản ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thế trên thịtrường
Đảm bảo mục tiêu của Marketing luôn gắn liền với Kinh Doanh Phối hợp với bộ
phận kinh doanh đưa ra chiến lược phát triển kênh phân phối mới
1.5.5 Ban kế toán
Ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tàisản, vật tư, tiền vốn, quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và sử dụngvốn của Công ty;
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tàichính việc thu, nộp, thanh toán, kiểm tra việc giữ gìn và sử dụng tài sản, vật tư tiềnvốn, phát hiện và ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng lãng phí, vi phạm chế độ, quyđịnh của Công ty;
Phổ biến chính sách chế độ quản lý tài chính của nhà nước với các bộ phận liênquan khi cần thiết;
Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểmtra và phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ công tác lập và theo dõi kế hoạch.Cung cấp số liệu báo cáo cho các cơ quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài chính, kếtoán hiện hành;
Trang 9Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Ban Giám đốc Công ty.
1.5.6 Ban thương mại đầu tư
Đối với các dự án đầu tư của công ty cần có sự phối hợp giữa các phòng ban, đơn
vị trực thuộc trong Công ty, Ban Thương mại Đầu tư là đơn vị chủ trì công tác lập dự
án, là nơi thu thập các tài liệu, tổng hợp, sử lý các số liệu, tài liệu tính toán thiết kế củacác phòng ban và các đơn vị trực thuộc để tiến hành lập dự án
Tiến hành lập báo cáo đầu tư, báo cáo nghiên cứu khả thi dự án
Trình duyệt và theo dõi quá trình trình duyệt dự án để có các biện pháp xử lý kịpthời Tư vấn, lập hồ sơ mời thầu xây lắp các dự án trong giai đoạn thực hiện đầu tư
Phối hợp với các phòng ban và các đơn vị trực thuộc trong công ty tiến hành thu hồivốn các dự án
Theo dõi quá trình triển khai thực hiện dự án trong giai đoạn thực hiện đầu tư.Lập kế hoạch đầu tư dài hạn, ngắn hạn, xác định tiến độ, quy mô, tính chất đầu tư các
1.5.7 Ban công nghệ thông tin
Chủ trì hoặc tham gia xây dựng cơ chế, chính sách, chương trình và kế hoạchthúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp đã được phê duyệt;
Chủ trì hoặc tham gia xây dựng các chính sách, biện pháp khuyến khích đầu tưphát triển và chuyển giao công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử; phối hợp với các đơn
vị liên quan triển khai các chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, đề án, chương trình pháttriển công nghệ thông tin và truyền thông, gắn kết phát triển thương mại điện tử vớiChính phủ điện tử;
Chủ trì, phối hợp tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng caokiến thức, kỹ năng về ứng dụng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp bằng hình thứctrực tiếp hoặc gián tiếp;
Trang 10Chủ trì, phối hợp tổ chức các hoạt động thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tintrong doanh nghiệp thông qua việc tổ chức sự kiện, hội thảo, trao đổi cung cấp thôngtin, tài liệu trên các phương tiện truyền thông và các hoạt động hỗ trợ khác;
Tổ chức hoặc tham gia điều tra, khảo sát, đánh giá hiện trạng ứng dụng công nghệthông tin trong doanh nghiệp theo định kỳ và thường niên; tổ chức đánh giá, xếp hạngứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của doanh nghiệp trên các địa phương;Tiếp nhận và thực hiện các dự án ứng dụng CNTT trong quản lý ngành;
1.5.8 Trung tâm kinh doanh
Bán hàng.
Giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Thực hiện công tác hậu mãi
Phân tích các dữ liệu về tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh./
1.5.9 Trung tâm kỹ thuật
Xây dựng các phương án phát triển của Công ty, tư vấn cho Ban Giám đốc chọnphương án đầu tư chiều sâu, đầu tư mở rộng đường truyền theo mục tiêu kế hoạch năm
và kế hoạch dài hạn của Công ty; Tham gia đánh giá kết quả chạy nghiệm thu các dự
án của Công ty;
Xây dựng, rà soát sửa đổi ban hành và giám sát các quy trình công nghệ, tiêuchuẩn sản phẩm đầu vào, đầu ra cho phù hợp với công nghệ và trình Ban Giám đốcduyệt Kết hợp với các cơ quan quản lý nhà nước xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sảnphẩm cho ngành;
Trực tiếp hoặc phối hợp với Ban quản lý dự án để quản lý về mặt kỹ thuật, tiến
độ, chất lượng đối với các công trình và hạng mục công trình thi công xây dựng thuộccác dự án do Công ty đầu tư hoặc tại các gói thầu do Công ty ký kết hợp đồng;
Thực hiện các nhiệm vụ khác về lĩnh vực kế hoạch kỹ thuật theo sự phân cấp,giao quyền của Giám đốc
1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm qua (2009, 2010, 2011)
Dựa vào 3 yếu tố chính là doanh thu, chi phí và lợi nhuận để có cái nhìn khái quát
về tình hình hiện tại của Công ty
Bảng 1.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Trang 11Đơn vị: VND
STT Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010
% +/-
2010 so với năm 2009
5 Doanh thu tài chính 2.143.578.912 1.327.603.606 -38,07% 2.379.726.789
6 Chi phí tài chính - 2.018.500.832 N/A 9.152.481.262
12 Lợi nhuận sau thuế 1.937.084.078 26.307.781.917 -1258,11%45.654.497.094
Nguồn: BCTC 2011 Kiểm toán và BCTC Kiểm toán 2010 Công ty CMC TI
Nhận xét:
Theo Báo cáo tài chính lập cho năm 2011 (chưa kiểm toán), số lỗ lũy kế trên
Trang 12Bảng cân đối kế toán của Công ty tại thời điểm 31/12/2011 là 73.910.221.948 đồngbằng 108,69% vốn đầu tư của chủ sở hữu.
Nhìn chung, trong những năm đầu đi vào hoạt động, Công ty cổ phần Hạ tầngViễn thông đã kiểm soát tốt chi phí kinh doanh qua các năm, tổng chi phí trên doanhthu thuần hàng năm đã giảm mạnh từ mức 937,53% xuống 213,93% Năm 2011, tỷ lệchi phí trên doanh thu thuần đã giảm xuống còn 136,11% Điều này chứng tỏ cácCông ty đang dần kiểm soát được chi phí và hoạt động kinh doanh đã bắt đầu đem lạidoanh thu đáng kể
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường viễn thông, hiện tại Công tyđang tập trung phát triển mạng lưới sâu rộng tại các thành phố lớn như: Hà Nội, Tp
Hồ Chí Minh và Đà Nẵng và đẩy mạnh quá trình khai thác, tìm kiếm khách hàng Vìvậy, trong những năm đầu kết quả kinh doanh của Công ty có lỗ lũy kế khá lớn, phầnlớn số lỗ này là do các chi phí tài chính, chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanhnghiệp của Công ty trong giai đoạn đầu còn cao
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC
