Bài giảng quản trị chiến lược part 4 pdf

Nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức Tầm nhìn  Hình ảnh, bức tranh sinh động về điều có thể xảy ra của tổ chức trong tương lai.. Nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức Sứ mạng tôn chỉ, mục đích;

Phân tích mạnh, yếu, cơ hội và nguy cơ

Ma trận SWOT Cơ hội

1.

2.

3.

4.

Nguy cơ 1.

2.

3.

4.

Điểm mạnh

1.

2.

3.

4.

Phối hợp S/O Phối hợp S/T

Điểm yếu

1.

2.

3.

Phối hợp W/O Phối hợp W/T

2.5 Hệ thống thông tin chiến lược

Xác định nhu cầu thông tin

Xác định rõ các nguồn thông tin

Xây dựng hệ thống thu thập thông tin

Dự báo diễn biến môi trường kinh doanh Lập bảng tổng hợp môi trường kinh

doanh

Phân tích mạnh - yếu - cơ hội - nguy cơ

Đề ra chiến lược phản ứng

Theo dõi và cập nhật thông tin

Chương 3

Xác định sứ mạng và mục tiêu

3.1 Nhiệm vụ và mục tiêu của

tổ chức

Tầm nhìn

 Hình ảnh, bức tranh sinh động về điều có thể xảy

ra của tổ chức trong tương lai

 Bao hàm một ý nghĩa của một tiêu chuẩn tuyệt hảo, ám chỉ một sự lựa chọn các giá trị

 Phản ánh những cảm xúc tình cảm người ta gìn giữ về một tổ chức và công việc của nó

 Là hình ảnh tưởng tượng về những điều tổ chức nên đạt tới hoặc trở thành

 Tầm nhìn chung được chia xẻ đến mọi thành viên trong tổ chức

3.1 Nhiệm vụ và mục tiêu của

tổ chức

Sứ mạng (tôn chỉ, mục đích; chức năng,

nhiệm vụ)

 Lý do và ý nghĩa tồn tại và hoạt động của một tổ chức

 Phản ánh triết lý tại sao tổ chức được thành lập và phát triển/giá trị đích thực, cốt lõi mà tổ chức theo đuổi

 Chứng minh tính hữu ích của công ty đối với xã hội

 Bản tuyên ngôn sứ mạng thể hiện niềm tin và

những chỉ dẫn hướng tới tầm nhìn đã được xác định

3.1 Nhiệm vụ và mục tiêu của

tổ chức

Sứ mạng

 Tuyên bố sứ mạng tạo cơ sở cho việc lựa chọn các mục tiêu và chiến lược của công ty

 Tạo dựng và củng cố hình ảnh của công ty trước công chúng và các bên hữu quan

 Thực tế cho thấy các tổ chức thận trọng trong

việc phát triển một bản tuyên bố sứ mạng đúng đắn thường có khả năng thành công cao hơn các

tổ chức xem nhẹ vấn đề này

 Bản tuyên bố sứ mạng thường đề cập đến sản

phẩm, thị trường, khách hàng, công nghệ và những triết lý làm nền tảng tồn tại và phát triển của công ty

Yêu cầu của một bản tuyên bố

sứ mạng

Đảm báo sự đồng tâm nhất trí về tôn chỉ mục đích trọng tâm trong nội bộ công ty

Tạo cơ sở và tiêu chuẩn để huy động và phân phối các nguồn lực của công ty

Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh

doanh thuận lợi

Tạo điều kiện chuyển hoá mục đích của tổ chức thành các mục tiêu thích hợp

Tạo cơ sở xây dựng các chiến lược và các biện

pháp thực hiện cụ thể

Phân biệt tổ chức với các tổ chức khác

Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời

Nội dung bản tuyên bố sứ mạng

Khách hàng: ai là người tiêu thụ sản phẩm của công ty? Sản phẩm hay dịch vụ: sản phẩm hay dịch vụ chính của công ty là gì?

Thị trường: công ty phục vụ thị trường nào?

Công nghệ: quan tâm của công ty đến công nghệ?

Triết lý: đâu là niềm tin cơ bản, giá trị cốt lõi và nguyện vọng của công ty?

Tự đánh giá mình: năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh chủ yếu?

Mối quan tâm đến cộng đồng: công ty có đặt quan tâm đặc biệt đến hình ảnh cộng đồng không?

Mối quan tâm đến nhân viên: thái độ của công ty đối với nhân viên như thế nào?

Các yếu tố ảnh hưởng đến sứ mạng

của công ty

Các nhân tố bên trong: nguồn lực của công ty

Các nhân tố bên ngoài:

 Cơ hội về thị trường và khách hàng

 Đặc điểm về cạnh tranh

 Chu kỳ sống của sản phẩm

 Chu kỳ của ngành kinh doanh

 Các điều kiện môi trường kinh tế

 Các quy định chính phủ và pháp luật

 Các yếu tố văn hoá – xã hội

Quá trình xác lập bản tuyên bố sứ

mạng của công ty

Bước 1: Ý tưởng ban đầu về sứ mạng của công ty

Bước 2: Phân tích môi trường kinh doanh (bên trong

và bên ngoài)

Bước 3: Xác định lại ý tưởng về sứ mạng kinh doanh Bước 4: Tiến hành xây dựng bản sứ mạng của công ty

Bước 5: Tổ chức thực hiện bản tuyên bố sứ mạng của công ty

Bước 6: Xem xét và điều chỉnh tuyên bố sứ mạng

3.2 Mục tiêu

Khái niệm về mục tiêu

Phân loại mục tiêu

Phân cấp mục tiêu

Các tiêu chí đánh giá mục tiêu

Phương thức hoạch định mục tiêu

Các đối tượng liên quan

Các yếu tố xác định mục tiêu

3.2.1 Khái niệm về mục tiêu

Các trạng thái, cột mốc, tiêu đích hoặc kết quả cụ

thể mà doanh nghiệp cần đạt được trong một thời kỳ nhất định

Phương tiện để thực hiện sứ mạng của công ty

Việc xác định các mục tiêu cụ thể giúp các nhà quản trị nhận dạng các ưu tiên trong quá trình quản lý

Là tiêu chuẩn và cơ sở cho việc xác lập các kế hoạch hành động, tổ chức thực hiện, kiểm tra và đánh giá các hoạt động

Mục tiêu hợp lý rõ ràng củng cố lòng tin đối với các đối tượng liên quan

3.2.2 Phân loại mục tiêu

Theo thời gian

 Mục tiêu dài hạn

 Nâng cao vị thế và lợi thế cạnh tranh

 Phát triển việc làm

 Vị trí dẫn đầu công nghệ

 Năng suất

 Trách nhiệm trước công luận

 Mục tiêu ngắn hạn

 Tăng doanh số bán

 Tăng đầu tư quảng cáo

 Cải thiện giá thành