Luận văn thạc sĩ hoạch Định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ hợp long Đến năm 2020

LÝDOLỰA CHỌN ĐẼ TÀI Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chỏng của khoa học kỳ thuật, sự bùng nỗ thông tỉn, xu thể toàn cầu hóa, nhu cầu về trao đổi giữa các vùng miễn, quéc gia,

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC BACH KHOA HA NOI

HA QUANG DONG

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CÔNG TY CỎ PHÀN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

DEN NAM 2020

Chuyén nganh: Quan tri kinh doanh

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN:

TS LÊ HIẾU HỌC

HÀ NỘI —2016

LOI CAM DOAN

Tôi xin cam doan

Những nội đung trong luận vấn nảy là do tôi thực hiện dưới sư hướng dẫn

cúa TS LÊ LIỂU HỌC Mới than kháo ding trong luận văn đều được trích din ngudén gốc rõ rằng Cúc nội dung nghiên cứu và kết quả trong dé tai nay là trúng thực

và chưa từng dược ai công bổ trong, bắt cử công trình nào

Xin tran trong cam ơn!

Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2016

Tae gid

TA Quang Ding

LOI CAM ON

Trong thời gian thục hiện đề tải: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công

ty Cổ phần Công nghệ Hợp Long dến năm 2020”, tác giả dã tích lũy dược một số kinh nghiệm bổ ích, ứng dựng các kiến thức đã học ở trưởng vào thực tế Đề hoàn thành được để tài này tác giã đã được sự hướng dẫn giúp đỡ lận tình của các thấy cd giáo khoa Kinh tế và Quản lý trường đại học Bach Khoa Hà Nội

Tác giã xin chân thành cảm ơn TS LỄ HIẾU HỌC, cừng các thầy cô giáo trong Viên Kinh tế và Quản lý đã tận tâm giúp đỡ trong suất quá trinh học tập cfmp,

như trong quá trình thực biện luận văn

Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn Dan lãnh đạo và các đồng nghiệp tại

Công ty Cổ phần Công nghệ Hợp Long, các bạn bè khác đã giúp đỡ trong quá trùnli

Jam luận văn này,

Cuối củng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến gia đình mình, những,

người đã động viên và tạo mọi điều kiên để tôi thực hiện không chỉ tốt nhất bài luận yan nay ma còn trong suốt quả trình dào tạo Thạc sỹ dã qua

Xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2016

Tác giả

Hà Quang Đồng

3 DỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHẬP KOHIÊN CỨU 1ô

CHƯƠNG L CƠ SỞ LÝ LUẬN VỆ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CHO DOANH NGHIỆP

11 CAC KHAI NIEM LIEN QUAN

LLL Khái niệm và vai trò của chiến lược - 12

1.1/1.1 Khải niêm chiến lược

1.1.1.2 Vai trò của chiến lược

1.1.2 ác cấp -

1.121 Chiến lược cấp công ty

1.1.2.2 Chiến lược sập don vi kinh doanh a

1.12.3 Chiến hược cấp bộ phận chức năng 14

nm luce

1.1.3 Công ty cổ phần - - - - 14 1.1.3.1 Khái niệm Công ty cố phân - 52

1.13 Đặc điểm Công ty Có phản - - - 15

1.1.4 Khải niệm hoạch định chiến lược

12 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN TƯỢC KINH DOANH

1.2.1 Xác dịnh mục tiêu của doanh nghiệp

1.2.2 Phân tích môi trường kinh đoanh của doanh nghiệp AT

1.2.2.2, Phân tích mồi trường ngảnh seass 22

1.3.3 Phân tích, xây dụng và lựa chọn chiến lược "— - 1.231 Ma tn dinh giá các yếu tổ bên ngoài (Ma tran BFE) " -

LỜI MỞ ĐẦU

1 LÝDOLỰA CHỌN ĐẼ TÀI

Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chỏng của khoa học kỳ thuật,

sự bùng nỗ thông tỉn, xu thể toàn cầu hóa, nhu cầu về trao đổi giữa các vùng miễn, quéc gia, khu vực ngày càng phát triển, với những nhu câu đó đã tạo ra một môi trường kimh doanh rat hắp dẫn nhưng đẩy tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

trên toàn thê giới Sự phát triển mạnh mẽ này đã mang đền cho xã hội loài người một bộ mặt mới và nó tạo ra nhiều những cơ hội cho các doanh nghiệp, nhưng nó

cũng sẽ mang lại nhiều thách thức J2o vậy các doanh nghiệp phái không ngừng đổi mới về công nghệ, sản phẩm, phương thức quản lý để có thể tổn tại và phát triển

Việt Nam là một long những nền kinh tế đưụt trên phát triển và ngây công hội nhập sâu rộng vảo nên kinh tế thể giới Với sự gia nhập vào WTO dã mỡ ra các

eo hội đỏng thời cũng đem đến những thách thúc nhất định cho sự phát triển của

nén kinh tế Việt Nam Kinh 1 nude ta di dat được những thành quả đáng khích lệmễn kinh tế đi lên mạnh mẽ, môi trường kinh doanh nãng động vả ngảy cảng,

được cải thiện đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát huy được thê

mạnh của mình dễ cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Bên cạnh những,

thuận lợi cũng bộc lộ những khỏ khăn yêu kém cúa các doanh nghiệp Việt Xam như

công nghệ lạc hậu, khả năng đối mới chậm chạp, yêu kém trong nghiên cửu phát

triển công nghệ, quản lý kém Một diễm yêu kém đặc trưng của doanh nghiệp

Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ đó là sự hoạch định chiến lược còn

giãn đơn, một số doanh nghiệp còn thiếu việc hoạch định chiến lược

Việc hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp, khi tham

gia vao nên kinh tê thị trường, xác được những mục tiêu và lập được chiến

Sn tại và phát triển bên vĩmg Vã xuất

lược kinh đoanh cho từng giai đoạn để có thé

phát từ nhu cầu thực tiễn trên, tác giả dã mạnh dạn lựa chợn dễ tải “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cố phẩn Công nghệ liợp Long đến năm

2020”nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh

1.2.3.2 Ma trận dánh giả các yếu tổ bên trong (Ma trân IFE) 30

1.2.3.4 Mu tận vị trí chiến lược và dimh gid hoal, ding (Ma tran SPACE) 32

.5, Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng (Ma trận QSPM) 34 THƯƠNG ÁN VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN

1.3.1 Các phương án chiến lược kinh doanh ~ 35

1.3.2 Các hưởng giải pháp thực luận chiên lược kinh doanh 40 TOM TAT CHUGNG I 4

CHƯƠNG II PHAN TICH CÁC CĂN CỨ VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

KINI DOANII CÔNG TY CÔ PHÄẦN CỔNG NGIT HỢP LONG

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.4.2 Cae muc tigu cla HOPLONGTECH dén năm 2020 49 3.1.4.3 Các mục tiêu cụ thế giai đoạn 201 6-2020 ~ 49

2.3 PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG BÊN NGOÀI CÔNG TY

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mỏ,

3.21.1 Môi trường chỉnh trị, pháp luậL

2.2.1.2 Môi trưởng kinh tế

1.3 Môi uường xã hội - - 2.2.1.1 Mỗi trưởng tự nhiên ion coi

2.2.2, Phin tich méi trutong nga cssesesesssesieesteeeti seine 252

2.2.2.1 Các đối thà cạnh trami trong ngành - 52 2.2.2.2, Các nhà cung cấp, co coccccccecccocrrrrrrrrre seses.55)

2.2.2.4 Các sản phẩm thay thé 36

2.3.2.5 Các đôi thủ tiêm năng - 57

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

6 | HOPILONGTECH | Công ty Có phân Cong nghé Hep Long

¬ 7 | IKE Tntemal Factor Evaluation - Ma trin dank gia các yêu pa

tổ bền rong

Progammable Logic Control

Bộ điều khiến Logie lập trình được

Quantitalive Strategic Plauning Matrix

Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng

Strategic Position & Action Evaluation Matrix

2.2.3 Danh gid cơ hội và thách thức óc sceeteeeerriereeeruÔ Ƒ

2.3.1.1 Yếu tổ nguồn nhân lực - - - 60

233 Ma tran đách giá các yêu tô bên trong IFE - 6§

3.4.1.1 Xây dựng các phương án chiên lược thông qua ma lrận SWOT 66 2.4.1.2 Xác định các phương án chiến lược có thể thay thể -

2.4.2 Lua chou các phương án chién luge théng qua ma tran QSPM wd

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHUONG DL CAC GIAI PHAP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CÔNG TY CÔ PHẢN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

3.1.3 Giải pháp vẻ tiếp thi truyền thông,

3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

3.3 GIAT PHAP VE BAU TU VA PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC

TOM TAT CHUGNG HI

TAI LIEU THAM KHAO

PHỤLỤC

3

3 DỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHẬP KOHIÊN CỨU 1ô

CHƯƠNG L CƠ SỞ LÝ LUẬN VỆ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CHO DOANH NGHIỆP

11 CAC KHAI NIEM LIEN QUAN

LLL Khái niệm và vai trò của chiến lược - 12

1.1/1.1 Khải niêm chiến lược

1.1.1.2 Vai trò của chiến lược

1.1.2 ác cấp -

1.121 Chiến lược cấp công ty

1.1.2.2 Chiến lược sập don vi kinh doanh a

1.12.3 Chiến hược cấp bộ phận chức năng 14

nm luce

1.1.3 Công ty cổ phần - - - - 14 1.1.3.1 Khái niệm Công ty cố phân - 52

1.13 Đặc điểm Công ty Có phản - - - 15

1.1.4 Khải niệm hoạch định chiến lược

12 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN TƯỢC KINH DOANH

1.2.1 Xác dịnh mục tiêu của doanh nghiệp

1.2.2 Phân tích môi trường kinh đoanh của doanh nghiệp AT

1.2.2.2, Phân tích mồi trường ngảnh seass 22

1.3.3 Phân tích, xây dụng và lựa chọn chiến lược "— - 1.231 Ma tn dinh giá các yếu tổ bên ngoài (Ma tran BFE) " -

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

6 | HOPILONGTECH | Công ty Có phân Cong nghé Hep Long

¬ 7 | IKE Tntemal Factor Evaluation - Ma trin dank gia các yêu pa

tổ bền rong

Progammable Logic Control

Bộ điều khiến Logie lập trình được

Quantitalive Strategic Plauning Matrix

Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng

Strategic Position & Action Evaluation Matrix

3 DỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHẬP KOHIÊN CỨU 1ô

CHƯƠNG L CƠ SỞ LÝ LUẬN VỆ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CHO DOANH NGHIỆP

11 CAC KHAI NIEM LIEN QUAN

LLL Khái niệm và vai trò của chiến lược - 12

1.1/1.1 Khải niêm chiến lược

1.1.1.2 Vai trò của chiến lược

1.1.2 ác cấp -

1.121 Chiến lược cấp công ty

1.1.2.2 Chiến lược sập don vi kinh doanh a

1.12.3 Chiến hược cấp bộ phận chức năng 14

nm luce

1.1.3 Công ty cổ phần - - - - 14 1.1.3.1 Khái niệm Công ty cố phân - 52

1.13 Đặc điểm Công ty Có phản - - - 15

1.1.4 Khải niệm hoạch định chiến lược

12 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN TƯỢC KINH DOANH

1.2.1 Xác dịnh mục tiêu của doanh nghiệp

1.2.2 Phân tích môi trường kinh đoanh của doanh nghiệp AT

1.2.2.2, Phân tích mồi trường ngảnh seass 22

1.3.3 Phân tích, xây dụng và lựa chọn chiến lược "— - 1.231 Ma tn dinh giá các yếu tổ bên ngoài (Ma tran BFE) " -

2.2.3 Danh gid cơ hội và thách thức óc sceeteeeerriereeeruÔ Ƒ

2.3.1.1 Yếu tổ nguồn nhân lực - - - 60

233 Ma tran đách giá các yêu tô bên trong IFE - 6§

3.4.1.1 Xây dựng các phương án chiên lược thông qua ma lrận SWOT 66 2.4.1.2 Xác định các phương án chiến lược có thể thay thể -

2.4.2 Lua chou các phương án chién luge théng qua ma tran QSPM wd

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHUONG DL CAC GIAI PHAP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CÔNG TY CÔ PHẢN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

3.1.3 Giải pháp vẻ tiếp thi truyền thông,

3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

3.3 GIAT PHAP VE BAU TU VA PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC

TOM TAT CHUGNG HI

TAI LIEU THAM KHAO

PHỤLỤC

3

LỜI MỞ ĐẦU

1 LÝDOLỰA CHỌN ĐẼ TÀI

Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chỏng của khoa học kỳ thuật,

sự bùng nỗ thông tỉn, xu thể toàn cầu hóa, nhu cầu về trao đổi giữa các vùng miễn, quéc gia, khu vực ngày càng phát triển, với những nhu câu đó đã tạo ra một môi trường kimh doanh rat hắp dẫn nhưng đẩy tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

trên toàn thê giới Sự phát triển mạnh mẽ này đã mang đền cho xã hội loài người một bộ mặt mới và nó tạo ra nhiều những cơ hội cho các doanh nghiệp, nhưng nó

cũng sẽ mang lại nhiều thách thức J2o vậy các doanh nghiệp phái không ngừng đổi mới về công nghệ, sản phẩm, phương thức quản lý để có thể tổn tại và phát triển

Việt Nam là một long những nền kinh tế đưụt trên phát triển và ngây công hội nhập sâu rộng vảo nên kinh tế thể giới Với sự gia nhập vào WTO dã mỡ ra các

eo hội đỏng thời cũng đem đến những thách thúc nhất định cho sự phát triển của

nén kinh tế Việt Nam Kinh 1 nude ta di dat được những thành quả đáng khích lệmễn kinh tế đi lên mạnh mẽ, môi trường kinh doanh nãng động vả ngảy cảng,

được cải thiện đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát huy được thê

mạnh của mình dễ cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Bên cạnh những,

thuận lợi cũng bộc lộ những khỏ khăn yêu kém cúa các doanh nghiệp Việt Xam như

công nghệ lạc hậu, khả năng đối mới chậm chạp, yêu kém trong nghiên cửu phát

triển công nghệ, quản lý kém Một diễm yêu kém đặc trưng của doanh nghiệp

Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ đó là sự hoạch định chiến lược còn

giãn đơn, một số doanh nghiệp còn thiếu việc hoạch định chiến lược

Việc hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp, khi tham

gia vao nên kinh tê thị trường, xác được những mục tiêu và lập được chiến

Sn tại và phát triển bên vĩmg Vã xuất

lược kinh đoanh cho từng giai đoạn để có thé

phát từ nhu cầu thực tiễn trên, tác giả dã mạnh dạn lựa chợn dễ tải “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cố phẩn Công nghệ liợp Long đến năm

2020”nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

6 | HOPILONGTECH | Công ty Có phân Cong nghé Hep Long

¬ 7 | IKE Tntemal Factor Evaluation - Ma trin dank gia các yêu pa

tổ bền rong

Progammable Logic Control

Bộ điều khiến Logie lập trình được

Quantitalive Strategic Plauning Matrix

Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng

Strategic Position & Action Evaluation Matrix

1.2.3.2 Ma trận dánh giả các yếu tổ bên trong (Ma trân IFE) 30

1.2.3.4 Mu tận vị trí chiến lược và dimh gid hoal, ding (Ma tran SPACE) 32

.5, Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng (Ma trận QSPM) 34 THƯƠNG ÁN VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN

1.3.1 Các phương án chiến lược kinh doanh ~ 35

1.3.2 Các hưởng giải pháp thực luận chiên lược kinh doanh 40 TOM TAT CHUGNG I 4

CHƯƠNG II PHAN TICH CÁC CĂN CỨ VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

KINI DOANII CÔNG TY CÔ PHÄẦN CỔNG NGIT HỢP LONG

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.4.2 Cae muc tigu cla HOPLONGTECH dén năm 2020 49 3.1.4.3 Các mục tiêu cụ thế giai đoạn 201 6-2020 ~ 49

2.3 PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG BÊN NGOÀI CÔNG TY

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mỏ,

3.21.1 Môi trường chỉnh trị, pháp luậL

2.2.1.2 Môi trưởng kinh tế

1.3 Môi uường xã hội - - 2.2.1.1 Mỗi trưởng tự nhiên ion coi

2.2.2, Phin tich méi trutong nga cssesesesssesieesteeeti seine 252

2.2.2.1 Các đối thà cạnh trami trong ngành - 52 2.2.2.2, Các nhà cung cấp, co coccccccecccocrrrrrrrrre seses.55)

2.2.2.4 Các sản phẩm thay thé 36

2.3.2.5 Các đôi thủ tiêm năng - 57

DANH MỤC CAC HINH ANH

THình 1.1 Mỗi liên hệ giữa các cấp độ môi trườm,

Hình 1.2 Mộ hình 5 yêu (6 canh tranh cia M Porter

Hinh 1.3 So dé ma trén SPACE

1lình 2.1 Một số hình ảnh sẵn phẩm mà công ty đang kinh doanh

2.2.3 Danh gid cơ hội và thách thức óc sceeteeeerriereeeruÔ Ƒ

2.3.1.1 Yếu tổ nguồn nhân lực - - - 60

233 Ma tran đách giá các yêu tô bên trong IFE - 6§

3.4.1.1 Xây dựng các phương án chiên lược thông qua ma lrận SWOT 66 2.4.1.2 Xác định các phương án chiến lược có thể thay thể -

2.4.2 Lua chou các phương án chién luge théng qua ma tran QSPM wd

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHUONG DL CAC GIAI PHAP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CÔNG TY CÔ PHẢN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

3.1.3 Giải pháp vẻ tiếp thi truyền thông,

3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

3.3 GIAT PHAP VE BAU TU VA PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC

TOM TAT CHUGNG HI

TAI LIEU THAM KHAO

PHỤLỤC

3

LỜI MỞ ĐẦU

1 LÝDOLỰA CHỌN ĐẼ TÀI

Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chỏng của khoa học kỳ thuật,

sự bùng nỗ thông tỉn, xu thể toàn cầu hóa, nhu cầu về trao đổi giữa các vùng miễn, quéc gia, khu vực ngày càng phát triển, với những nhu câu đó đã tạo ra một môi trường kimh doanh rat hắp dẫn nhưng đẩy tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

trên toàn thê giới Sự phát triển mạnh mẽ này đã mang đền cho xã hội loài người một bộ mặt mới và nó tạo ra nhiều những cơ hội cho các doanh nghiệp, nhưng nó

cũng sẽ mang lại nhiều thách thức J2o vậy các doanh nghiệp phái không ngừng đổi mới về công nghệ, sản phẩm, phương thức quản lý để có thể tổn tại và phát triển

Việt Nam là một long những nền kinh tế đưụt trên phát triển và ngây công hội nhập sâu rộng vảo nên kinh tế thể giới Với sự gia nhập vào WTO dã mỡ ra các

eo hội đỏng thời cũng đem đến những thách thúc nhất định cho sự phát triển của

nén kinh tế Việt Nam Kinh 1 nude ta di dat được những thành quả đáng khích lệmễn kinh tế đi lên mạnh mẽ, môi trường kinh doanh nãng động vả ngảy cảng,

được cải thiện đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát huy được thê

mạnh của mình dễ cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Bên cạnh những,

thuận lợi cũng bộc lộ những khỏ khăn yêu kém cúa các doanh nghiệp Việt Xam như

công nghệ lạc hậu, khả năng đối mới chậm chạp, yêu kém trong nghiên cửu phát

triển công nghệ, quản lý kém Một diễm yêu kém đặc trưng của doanh nghiệp

Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ đó là sự hoạch định chiến lược còn

giãn đơn, một số doanh nghiệp còn thiếu việc hoạch định chiến lược

Việc hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp, khi tham

gia vao nên kinh tê thị trường, xác được những mục tiêu và lập được chiến

Sn tại và phát triển bên vĩmg Vã xuất

lược kinh đoanh cho từng giai đoạn để có thé

phát từ nhu cầu thực tiễn trên, tác giả dã mạnh dạn lựa chợn dễ tải “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cố phẩn Công nghệ liợp Long đến năm

2020”nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh

LỜI MỞ ĐẦU

1 LÝDOLỰA CHỌN ĐẼ TÀI

Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chỏng của khoa học kỳ thuật,

sự bùng nỗ thông tỉn, xu thể toàn cầu hóa, nhu cầu về trao đổi giữa các vùng miễn, quéc gia, khu vực ngày càng phát triển, với những nhu câu đó đã tạo ra một môi trường kimh doanh rat hắp dẫn nhưng đẩy tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

trên toàn thê giới Sự phát triển mạnh mẽ này đã mang đền cho xã hội loài người một bộ mặt mới và nó tạo ra nhiều những cơ hội cho các doanh nghiệp, nhưng nó

cũng sẽ mang lại nhiều thách thức J2o vậy các doanh nghiệp phái không ngừng đổi mới về công nghệ, sản phẩm, phương thức quản lý để có thể tổn tại và phát triển

Việt Nam là một long những nền kinh tế đưụt trên phát triển và ngây công hội nhập sâu rộng vảo nên kinh tế thể giới Với sự gia nhập vào WTO dã mỡ ra các

eo hội đỏng thời cũng đem đến những thách thúc nhất định cho sự phát triển của

nén kinh tế Việt Nam Kinh 1 nude ta di dat được những thành quả đáng khích lệmễn kinh tế đi lên mạnh mẽ, môi trường kinh doanh nãng động vả ngảy cảng,

được cải thiện đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát huy được thê

mạnh của mình dễ cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Bên cạnh những,

thuận lợi cũng bộc lộ những khỏ khăn yêu kém cúa các doanh nghiệp Việt Xam như

công nghệ lạc hậu, khả năng đối mới chậm chạp, yêu kém trong nghiên cửu phát

triển công nghệ, quản lý kém Một diễm yêu kém đặc trưng của doanh nghiệp

Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ đó là sự hoạch định chiến lược còn

giãn đơn, một số doanh nghiệp còn thiếu việc hoạch định chiến lược

Việc hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp, khi tham

gia vao nên kinh tê thị trường, xác được những mục tiêu và lập được chiến

Sn tại và phát triển bên vĩmg Vã xuất

lược kinh đoanh cho từng giai đoạn để có thé

phát từ nhu cầu thực tiễn trên, tác giả dã mạnh dạn lựa chợn dễ tải “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cố phẩn Công nghệ liợp Long đến năm

2020”nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh

DANH MỤC CAC HINH ANH

THình 1.1 Mỗi liên hệ giữa các cấp độ môi trườm,

Hình 1.2 Mộ hình 5 yêu (6 canh tranh cia M Porter

Hinh 1.3 So dé ma trén SPACE

1lình 2.1 Một số hình ảnh sẵn phẩm mà công ty đang kinh doanh

DANH MỤC CAC HINH ANH

THình 1.1 Mỗi liên hệ giữa các cấp độ môi trườm,

Hình 1.2 Mộ hình 5 yêu (6 canh tranh cia M Porter

Hinh 1.3 So dé ma trén SPACE

1lình 2.1 Một số hình ảnh sẵn phẩm mà công ty đang kinh doanh

DANH MỤC CAC HINH ANH

THình 1.1 Mỗi liên hệ giữa các cấp độ môi trườm,

Hình 1.2 Mộ hình 5 yêu (6 canh tranh cia M Porter

Hinh 1.3 So dé ma trén SPACE

1lình 2.1 Một số hình ảnh sẵn phẩm mà công ty đang kinh doanh

3 DỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHẬP KOHIÊN CỨU 1ô

CHƯƠNG L CƠ SỞ LÝ LUẬN VỆ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CHO DOANH NGHIỆP

11 CAC KHAI NIEM LIEN QUAN

LLL Khái niệm và vai trò của chiến lược - 12

1.1/1.1 Khải niêm chiến lược

1.1.1.2 Vai trò của chiến lược

1.1.2 ác cấp -

1.121 Chiến lược cấp công ty

1.1.2.2 Chiến lược sập don vi kinh doanh a

1.12.3 Chiến hược cấp bộ phận chức năng 14

nm luce

1.1.3 Công ty cổ phần - - - - 14 1.1.3.1 Khái niệm Công ty cố phân - 52

1.13 Đặc điểm Công ty Có phản - - - 15

1.1.4 Khải niệm hoạch định chiến lược

12 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN TƯỢC KINH DOANH

1.2.1 Xác dịnh mục tiêu của doanh nghiệp

1.2.2 Phân tích môi trường kinh đoanh của doanh nghiệp AT

1.2.2.2, Phân tích mồi trường ngảnh seass 22

1.3.3 Phân tích, xây dụng và lựa chọn chiến lược "— - 1.231 Ma tn dinh giá các yếu tổ bên ngoài (Ma tran BFE) " -

Bảng ï.2 Ma trận danh gid cde yéu t6 bén trong IKE

Bang 1.3 Ma tran SWOT

Bang 1.4, Ma tran OSPM

Bang 1.5 Bang thay đôi chiến lược tăng trường tập trung

Bảng 1.6 Bằng thay đội chiến lược thâm nhập thị trường

Bang 1.7 Bảng thay dỗi chiến lược phát triển thị trưởng

Bang 1.8 Bang thay đôi chiến lược phái triển sản phẩm

Bang 2.2 Chỉ số tăng trưởng CD qua các HĂM

Bang 2.1 Mét sé dy dn tiêu biểu của HOPLON

Bảng 2.3 Chỉ số lạm phái qua các năm

Bảng 2 Báng so sảnh công tụ Cỗ phần Công nghệ Hợp Long với các dối thủ cạnh

tranh chính

Bảng 2.5 Liêm mạnh và diễm yêu của cae doi the canh tranh chính

Bang 2.Ó Áa trận BEE của công ty Cễ phân Công nghệ Hợp Long Bảng 2.7 Cư Cắu nhâm sự tại Công ty cỗ phần Công nghệ Hợp luong

Bảng 2.8 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cô phân Công nghệ Hợp Long

Bảng 2.11 Danh sách những điểm mạnh và diém yéu

Bang 2.12 Ma trận SWOT cha công té HOPLONGTECH

Bang 2.13 Ma tran QSPM cho céng ty HOPLONGTECH

Bảng ï.2 Ma trận danh gid cde yéu t6 bén trong IKE

Bang 1.3 Ma tran SWOT

Bang 1.4, Ma tran OSPM

Bang 1.5 Bang thay đôi chiến lược tăng trường tập trung

Bảng 1.6 Bằng thay đội chiến lược thâm nhập thị trường

Bang 1.7 Bảng thay dỗi chiến lược phát triển thị trưởng

Bang 1.8 Bang thay đôi chiến lược phái triển sản phẩm

Bang 2.2 Chỉ số tăng trưởng CD qua các HĂM

Bang 2.1 Mét sé dy dn tiêu biểu của HOPLON

Bảng 2.3 Chỉ số lạm phái qua các năm

Bảng 2 Báng so sảnh công tụ Cỗ phần Công nghệ Hợp Long với các dối thủ cạnh

tranh chính

Bảng 2.5 Liêm mạnh và diễm yêu của cae doi the canh tranh chính

Bang 2.Ó Áa trận BEE của công ty Cễ phân Công nghệ Hợp Long Bảng 2.7 Cư Cắu nhâm sự tại Công ty cỗ phần Công nghệ Hợp luong

Bảng 2.8 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cô phân Công nghệ Hợp Long

Bảng 2.11 Danh sách những điểm mạnh và diém yéu

Bang 2.12 Ma trận SWOT cha công té HOPLONGTECH

Bang 2.13 Ma tran QSPM cho céng ty HOPLONGTECH

DANH MỤC CAC HINH ANH

THình 1.1 Mỗi liên hệ giữa các cấp độ môi trườm,

Hình 1.2 Mộ hình 5 yêu (6 canh tranh cia M Porter

Hinh 1.3 So dé ma trén SPACE

1lình 2.1 Một số hình ảnh sẵn phẩm mà công ty đang kinh doanh

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

6 | HOPILONGTECH | Công ty Có phân Cong nghé Hep Long

¬ 7 | IKE Tntemal Factor Evaluation - Ma trin dank gia các yêu pa

tổ bền rong

Progammable Logic Control

Bộ điều khiến Logie lập trình được

Quantitalive Strategic Plauning Matrix

Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng

Strategic Position & Action Evaluation Matrix

3 DỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHẬP KOHIÊN CỨU 1ô

CHƯƠNG L CƠ SỞ LÝ LUẬN VỆ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CHO DOANH NGHIỆP

11 CAC KHAI NIEM LIEN QUAN

LLL Khái niệm và vai trò của chiến lược - 12

1.1/1.1 Khải niêm chiến lược

1.1.1.2 Vai trò của chiến lược

1.1.2 ác cấp -

1.121 Chiến lược cấp công ty

1.1.2.2 Chiến lược sập don vi kinh doanh a

1.12.3 Chiến hược cấp bộ phận chức năng 14

nm luce

1.1.3 Công ty cổ phần - - - - 14 1.1.3.1 Khái niệm Công ty cố phân - 52

1.13 Đặc điểm Công ty Có phản - - - 15

1.1.4 Khải niệm hoạch định chiến lược

12 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN TƯỢC KINH DOANH

1.2.1 Xác dịnh mục tiêu của doanh nghiệp

1.2.2 Phân tích môi trường kinh đoanh của doanh nghiệp AT

1.2.2.2, Phân tích mồi trường ngảnh seass 22

1.3.3 Phân tích, xây dụng và lựa chọn chiến lược "— - 1.231 Ma tn dinh giá các yếu tổ bên ngoài (Ma tran BFE) " -

3 DỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHẬP KOHIÊN CỨU 1ô

CHƯƠNG L CƠ SỞ LÝ LUẬN VỆ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CHO DOANH NGHIỆP

11 CAC KHAI NIEM LIEN QUAN

LLL Khái niệm và vai trò của chiến lược - 12

1.1/1.1 Khải niêm chiến lược

1.1.1.2 Vai trò của chiến lược

1.1.2 ác cấp -

1.121 Chiến lược cấp công ty

1.1.2.2 Chiến lược sập don vi kinh doanh a

1.12.3 Chiến hược cấp bộ phận chức năng 14

nm luce

1.1.3 Công ty cổ phần - - - - 14 1.1.3.1 Khái niệm Công ty cố phân - 52

1.13 Đặc điểm Công ty Có phản - - - 15

1.1.4 Khải niệm hoạch định chiến lược

12 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN TƯỢC KINH DOANH

1.2.1 Xác dịnh mục tiêu của doanh nghiệp

1.2.2 Phân tích môi trường kinh đoanh của doanh nghiệp AT

1.2.2.2, Phân tích mồi trường ngảnh seass 22

1.3.3 Phân tích, xây dụng và lựa chọn chiến lược "— - 1.231 Ma tn dinh giá các yếu tổ bên ngoài (Ma tran BFE) " -

Bảng ï.2 Ma trận danh gid cde yéu t6 bén trong IKE

Bang 1.3 Ma tran SWOT

Bang 1.4, Ma tran OSPM

Bang 1.5 Bang thay đôi chiến lược tăng trường tập trung

Bảng 1.6 Bằng thay đội chiến lược thâm nhập thị trường

Bang 1.7 Bảng thay dỗi chiến lược phát triển thị trưởng

Bang 1.8 Bang thay đôi chiến lược phái triển sản phẩm

Bang 2.2 Chỉ số tăng trưởng CD qua các HĂM

Bang 2.1 Mét sé dy dn tiêu biểu của HOPLON

Bảng 2.3 Chỉ số lạm phái qua các năm

Bảng 2 Báng so sảnh công tụ Cỗ phần Công nghệ Hợp Long với các dối thủ cạnh

tranh chính

Bảng 2.5 Liêm mạnh và diễm yêu của cae doi the canh tranh chính

Bang 2.Ó Áa trận BEE của công ty Cễ phân Công nghệ Hợp Long Bảng 2.7 Cư Cắu nhâm sự tại Công ty cỗ phần Công nghệ Hợp luong

Bảng 2.8 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cô phân Công nghệ Hợp Long

Bảng 2.11 Danh sách những điểm mạnh và diém yéu

Bang 2.12 Ma trận SWOT cha công té HOPLONGTECH

Bang 2.13 Ma tran QSPM cho céng ty HOPLONGTECH

2.2.3 Danh gid cơ hội và thách thức óc sceeteeeerriereeeruÔ Ƒ

2.3.1.1 Yếu tổ nguồn nhân lực - - - 60

233 Ma tran đách giá các yêu tô bên trong IFE - 6§

3.4.1.1 Xây dựng các phương án chiên lược thông qua ma lrận SWOT 66 2.4.1.2 Xác định các phương án chiến lược có thể thay thể -

2.4.2 Lua chou các phương án chién luge théng qua ma tran QSPM wd

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHUONG DL CAC GIAI PHAP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CÔNG TY CÔ PHẢN CÔNG NGHỆ HỢP LONG

3.1.3 Giải pháp vẻ tiếp thi truyền thông,

3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

3.3 GIAT PHAP VE BAU TU VA PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC

TOM TAT CHUGNG HI

TAI LIEU THAM KHAO

PHỤLỤC

3

Bảng ï.2 Ma trận danh gid cde yéu t6 bén trong IKE

Bang 1.3 Ma tran SWOT

Bang 1.4, Ma tran OSPM

Bang 1.5 Bang thay đôi chiến lược tăng trường tập trung

Bảng 1.6 Bằng thay đội chiến lược thâm nhập thị trường

Bang 1.7 Bảng thay dỗi chiến lược phát triển thị trưởng

Bang 1.8 Bang thay đôi chiến lược phái triển sản phẩm

Bang 2.2 Chỉ số tăng trưởng CD qua các HĂM

Bang 2.1 Mét sé dy dn tiêu biểu của HOPLON

Bảng 2.3 Chỉ số lạm phái qua các năm

Bảng 2 Báng so sảnh công tụ Cỗ phần Công nghệ Hợp Long với các dối thủ cạnh

tranh chính

Bảng 2.5 Liêm mạnh và diễm yêu của cae doi the canh tranh chính

Bang 2.Ó Áa trận BEE của công ty Cễ phân Công nghệ Hợp Long Bảng 2.7 Cư Cắu nhâm sự tại Công ty cỗ phần Công nghệ Hợp luong

Bảng 2.8 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cô phân Công nghệ Hợp Long

Bảng 2.11 Danh sách những điểm mạnh và diém yéu

Bang 2.12 Ma trận SWOT cha công té HOPLONGTECH

Bang 2.13 Ma tran QSPM cho céng ty HOPLONGTECH

1.2.3.2 Ma trận dánh giả các yếu tổ bên trong (Ma trân IFE) 30

1.2.3.4 Mu tận vị trí chiến lược và dimh gid hoal, ding (Ma tran SPACE) 32

.5, Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng (Ma trận QSPM) 34 THƯƠNG ÁN VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN

1.3.1 Các phương án chiến lược kinh doanh ~ 35

1.3.2 Các hưởng giải pháp thực luận chiên lược kinh doanh 40 TOM TAT CHUGNG I 4

CHƯƠNG II PHAN TICH CÁC CĂN CỨ VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

KINI DOANII CÔNG TY CÔ PHÄẦN CỔNG NGIT HỢP LONG

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.4.2 Cae muc tigu cla HOPLONGTECH dén năm 2020 49 3.1.4.3 Các mục tiêu cụ thế giai đoạn 201 6-2020 ~ 49

2.3 PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG BÊN NGOÀI CÔNG TY

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mỏ,

3.21.1 Môi trường chỉnh trị, pháp luậL

2.2.1.2 Môi trưởng kinh tế

1.3 Môi uường xã hội - - 2.2.1.1 Mỗi trưởng tự nhiên ion coi

2.2.2, Phin tich méi trutong nga cssesesesssesieesteeeti seine 252

2.2.2.1 Các đối thà cạnh trami trong ngành - 52 2.2.2.2, Các nhà cung cấp, co coccccccecccocrrrrrrrrre seses.55)

2.2.2.4 Các sản phẩm thay thé 36

2.3.2.5 Các đôi thủ tiêm năng - 57

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

6 | HOPILONGTECH | Công ty Có phân Cong nghé Hep Long

¬ 7 | IKE Tntemal Factor Evaluation - Ma trin dank gia các yêu pa

tổ bền rong

Progammable Logic Control

Bộ điều khiến Logie lập trình được

Quantitalive Strategic Plauning Matrix

Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng

Strategic Position & Action Evaluation Matrix

LỜI MỞ ĐẦU

1 LÝDOLỰA CHỌN ĐẼ TÀI

Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chỏng của khoa học kỳ thuật,

sự bùng nỗ thông tỉn, xu thể toàn cầu hóa, nhu cầu về trao đổi giữa các vùng miễn, quéc gia, khu vực ngày càng phát triển, với những nhu câu đó đã tạo ra một môi trường kimh doanh rat hắp dẫn nhưng đẩy tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

trên toàn thê giới Sự phát triển mạnh mẽ này đã mang đền cho xã hội loài người một bộ mặt mới và nó tạo ra nhiều những cơ hội cho các doanh nghiệp, nhưng nó

cũng sẽ mang lại nhiều thách thức J2o vậy các doanh nghiệp phái không ngừng đổi mới về công nghệ, sản phẩm, phương thức quản lý để có thể tổn tại và phát triển

Việt Nam là một long những nền kinh tế đưụt trên phát triển và ngây công hội nhập sâu rộng vảo nên kinh tế thể giới Với sự gia nhập vào WTO dã mỡ ra các

eo hội đỏng thời cũng đem đến những thách thúc nhất định cho sự phát triển của

nén kinh tế Việt Nam Kinh 1 nude ta di dat được những thành quả đáng khích lệmễn kinh tế đi lên mạnh mẽ, môi trường kinh doanh nãng động vả ngảy cảng,

được cải thiện đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát huy được thê

mạnh của mình dễ cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài Bên cạnh những,

thuận lợi cũng bộc lộ những khỏ khăn yêu kém cúa các doanh nghiệp Việt Xam như

công nghệ lạc hậu, khả năng đối mới chậm chạp, yêu kém trong nghiên cửu phát

triển công nghệ, quản lý kém Một diễm yêu kém đặc trưng của doanh nghiệp

Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ đó là sự hoạch định chiến lược còn

giãn đơn, một số doanh nghiệp còn thiếu việc hoạch định chiến lược

Việc hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp, khi tham

gia vao nên kinh tê thị trường, xác được những mục tiêu và lập được chiến

Sn tại và phát triển bên vĩmg Vã xuất

lược kinh đoanh cho từng giai đoạn để có thé

phát từ nhu cầu thực tiễn trên, tác giả dã mạnh dạn lựa chợn dễ tải “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cố phẩn Công nghệ liợp Long đến năm

2020”nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh

1.2.3.2 Ma trận dánh giả các yếu tổ bên trong (Ma trân IFE) 30

1.2.3.4 Mu tận vị trí chiến lược và dimh gid hoal, ding (Ma tran SPACE) 32

.5, Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng (Ma trận QSPM) 34 THƯƠNG ÁN VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN

1.3.1 Các phương án chiến lược kinh doanh ~ 35

1.3.2 Các hưởng giải pháp thực luận chiên lược kinh doanh 40 TOM TAT CHUGNG I 4

CHƯƠNG II PHAN TICH CÁC CĂN CỨ VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

KINI DOANII CÔNG TY CÔ PHÄẦN CỔNG NGIT HỢP LONG

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.4.2 Cae muc tigu cla HOPLONGTECH dén năm 2020 49 3.1.4.3 Các mục tiêu cụ thế giai đoạn 201 6-2020 ~ 49

2.3 PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG BÊN NGOÀI CÔNG TY

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mỏ,

3.21.1 Môi trường chỉnh trị, pháp luậL

2.2.1.2 Môi trưởng kinh tế

1.3 Môi uường xã hội - - 2.2.1.1 Mỗi trưởng tự nhiên ion coi

2.2.2, Phin tich méi trutong nga cssesesesssesieesteeeti seine 252

2.2.2.1 Các đối thà cạnh trami trong ngành - 52 2.2.2.2, Các nhà cung cấp, co coccccccecccocrrrrrrrrre seses.55)

2.2.2.4 Các sản phẩm thay thé 36

2.3.2.5 Các đôi thủ tiêm năng - 57

1.2.3.2 Ma trận dánh giả các yếu tổ bên trong (Ma trân IFE) 30

1.2.3.4 Mu tận vị trí chiến lược và dimh gid hoal, ding (Ma tran SPACE) 32

.5, Ma tran hoạch định chiến lược có thể định lượng (Ma trận QSPM) 34 THƯƠNG ÁN VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN

1.3.1 Các phương án chiến lược kinh doanh ~ 35

1.3.2 Các hưởng giải pháp thực luận chiên lược kinh doanh 40 TOM TAT CHUGNG I 4

CHƯƠNG II PHAN TICH CÁC CĂN CỨ VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

KINI DOANII CÔNG TY CÔ PHÄẦN CỔNG NGIT HỢP LONG

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.4.2 Cae muc tigu cla HOPLONGTECH dén năm 2020 49 3.1.4.3 Các mục tiêu cụ thế giai đoạn 201 6-2020 ~ 49

2.3 PHẦN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG BÊN NGOÀI CÔNG TY

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mỏ,

3.21.1 Môi trường chỉnh trị, pháp luậL

2.2.1.2 Môi trưởng kinh tế

1.3 Môi uường xã hội - - 2.2.1.1 Mỗi trưởng tự nhiên ion coi

2.2.2, Phin tich méi trutong nga cssesesesssesieesteeeti seine 252

2.2.2.1 Các đối thà cạnh trami trong ngành - 52 2.2.2.2, Các nhà cung cấp, co coccccccecccocrrrrrrrrre seses.55)

2.2.2.4 Các sản phẩm thay thé 36

2.3.2.5 Các đôi thủ tiêm năng - 57