Vấn Đề Đạo Đức trong pr vấn Đề Đạo Đức trong pr vấn Đề Đạo Đức trong pr

Họ phải có tầm nhìn bao quát toàn bộ ngành công nghiệp chứ không phải chỉ là tổ chức và cối khá năng phán đoán tốt những mong đợi của nhóm công chúng khác nhau về các hoạt động của tổ c

TRUONG DAI HQC KINH TE HUE

Khoa Quan Trj Kinh Doanh

——-000-——

BAI TAP NHOM

Dé tai: Van dé dao dite trong PR

PR

Sinh viên thực hiện:

Giáo viên hướng dân

1 Dao dire 14 gi?

Đạo đức là những chuẩn mực về sự tung thưc, là làm việc đúng: liên quan đến các

giá trị chuẩn mực cả nhân, làm cơ sở cho sự lựa chọn và hành vi của từng cá nhân trong

tình huỗng cụ thể Những đạc đúc cần thiết đối với cuộc sống là: trung thực, chính trực,

giữ lời hửa, trung thành, thẳng thắn, tôn trọng, quan tâm dễn ngưới khác,

Đạo đức BN?

Đạo đức doanh nghiệp cũng giống như đạo đức của một con người, là sự áp dụng các

giá trị đạo đức (tổ/xấn đúng/sai), trách nhiệm và bón phận trong cách hành xứ của

doanh nghiệp, từ Ban Quản trị cao nhất đặt ra định hướng chiến lược đến các ban, ngành

Ở tầm mức cao hơn là người quản lý gian lận công ty vả khách bàng dế thủ lợi cho cả

nhân, hay bị mâu thuẫn quyển lợi giữa cd nhân và công ty (con[lict of interest), phí nhạm tài sản công ty, hay quán lý tắc trách

2 Đao die PR Irong hoạt đồng thực tiền

Đạo đức doanh nghiệp phải gắn chặt với đạo đức con người Giáo sư về đạo đức xã hội Ralph Pottsr đưa ra mô hình bến nhãn tố Pntter Bax để thực hiện các quyết định đao đức,

chúng la di đến quyết định như thế nào phải dựu vào một số lý do Potter Box sử dựng,

bắn kích thước phân tích đạo đức để giúp đẽ trong tình hudng đạo đức xảy ra: Tỉnh

huống, các giả tị, cúc nguyễn tấu và lòng trung thành

Theo mộ hình này, suy nghĩ đạo đức nên cỏ một quá uình có hệ thống và

Xác định tình huỗng

Tinh huống của Potter Box liên quan đến các sự kiện của vấn để cần giải quyết Ở bước

này, chúng ta nên đặt ra tất cả các sự kiện mà không đảnh giả hoặc che giấu hất kỳ sự

kiên nào

Các giá trị đạo đức

Ở giai đoạn này, chúng ta tích nên đưa ra và so sảnh kết quả của các quan điểm để ghỉ

nhận những ánh hưởng về việc ra quyết định Hãng cách đề cập đến những mới quan tâm

cụ thể của các cả nhản só liên quan, nó cho ghép chúng ta xác định sự khác biệt trong

quan điểm Chúng ta có thể đảnh giá một cải gì đó theo giá trị thấm my (hai haa, dé

chịn), giá trị chuyên nghiệp (sảng tạo, nhanh chóng), giá trị logic (phủ hợp, nhất quán), giá trì văn héa xã hội (tiết kiệm, lâm việc chàm chí), và các giá trị đạo đúc (nói sự thật nhân tính, công bằng, trang thực, không bạo lực)

Các nguyên tắc

Nguyễn tốc là triết lý dạo đức hay phương thức của lý luận đạo đức có thể được áp đụng

với vẫn đề cần giải quyết Bằng cách xem xét các giá trị đã nêu ở trên từ triết lý đạo đúc, người ra quyết dịnh dược trang bị tốt hơn dễ hiểu được tình hình Sau dây là một số trong

những triết lý đạo đức mà có thể được sử dụng thzo phân khúc này của Box Pollr:

» Aristotle’s Mean: “oral virtue is a middle state determined hy practical

wisdom”

+ Confucius? Golden Mean: “Moral virtue is the appropriate location hetween two

extremes”

+ Kast’s Categorical imperative: “Act only on that maxim whereby you can at the

same ime will that it should become «universal law”

+ Mis Principle of Util

y: “Seek the greatest happiness far the greatest number”

+ Rawis's Veil of Ignorance: “Justice emerges when negotiating without social

differentiations”

« Judco Christian Persons as Ends: “Lave your neighbor as yourself”

“What is the Will of Heaven like? The answer is — To love all men everywhere alike”

Long trưng thành

Chọn ra các phẩm chất trung thành cho các bên liên quan, Lòng trung thành của một

ngưt

đẳng nghiệp,

ì làm PR có thể có sẽ là cho chính bản thản mình, cho cấp trên, cho công ty hay

Kết luận: Potter Box không phải là một giải pháp nó cl

à một quá trình giúp chúng ta

suy nghĩ về các lựa chọn của chúng ta một cách rõ ràng hơn Nó tập trung vào các vấn để

đạo đức hay luân lý đạo đức, giống như việc bạn sẽ bị sa thái hoặc bị kiện Potter Box cố

thể giúp chứng ta xem xét toàn diện phải làm gi

Bổn bước này cần được thực hiện theo thứ tự Theo Poucr Potter Box có thể được sử dụng trong bất kỷ tình huếng đạo đức nào,

Hai người khác nhau phân tích các vấn đề lương tự bằng cách sử đựng Poller Bux ¢6 thé

di đến hai kết luận rất khác nhau Trong thực tế, cùng một người sử đụng Potter Box cho

cùng một vấn để có thể đi đến quyết định khác nhau khi sử dụng nó tại hai thời điểm

khác nhau, Và bạn có thể phải quay lại các bước trước để xem xét sửa đôi, thống nhất

chũng để bạn có thể đưa ra được một kết luận đúng đắn,

Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần áp dụng Potter Box thì các quyết định có đạo

đức mới được đưa ra Có học thuyết chọ rằng đạo đức được đựa trên trách nhiệm.

3 _ Vai trò của đạo đức trong PR

3.1 Vai trô cũa người có vẫn

Người lâm PR ngảy cảng thế hiện vai trò như người cố vấn cho cấp lãnh đạo cúa

tổ chức ương việc xây dựng và bảo vệ danh tiếng chớ tổ chúc Việc tư vấn cẩn đếu năng,

vi hoặc truyền thông cho tổ chức

Muốn thực hiện tốt vai øò của người cỗ vấn, ngoài năng lực, người lâm PR con phải nám vững các chuẩn mục đạo đức của tổ chức để đám báo các quyết định của lãnh đạo xuất phát từ sự cô vẫn của minh không làm phương hại đến hình ảnh của tô chức Họ

phải có tầm nhìn bao quát toàn bộ ngành công nghiệp chứ không phải chỉ là tổ chức và cối

khá năng phán đoán tốt những mong đợi của nhóm công chúng khác nhau về các hoạt

động của tổ chức,

TINH HUONG: CHUYEN LÙM XÙM TỪ MỘT VỤ ĐÔI NỢ ĐÁT NƯỚC

NGHEO BOI ETHIOPIA CUA NESTLE

a Vé tap doin Nestle

Nestlé 8

khát lớn nhất thể giới, có trụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ Các sản phẩm hiện nay của

hay Société des Produits Nestlé S.A 18 cong ty thực phẩm và giải

Nestlé bao gồm tử nước khoáng, thực phẩm cho tré em, cd phê và các sản phẩm từ sữa

b ‘Tinh buồng

Nắm 2002, tập đoàn thục phẩm lớn nhất thể giới Nestle đỏi chính phủ Ethiopia

lăng hãi thường vì năm 1975 đã quắc hữu hoá công ty con ciia Nesile tại me nay Nim

1998, chính phù Ethiopia đã bản cỏng ty chỉ nhánh của Nestle cho một công ty trong,

nước để lấy 8.7 triệu USD Chính phủ Ethiopia đã đồng ý bồi thường cho Nestle 1.5 trigu USD, dựa trên tỷ giá hỗi đoái hiện tại giữa đồng LSD và đồng nội tệ Ethiopia Nhưng,

Nestle vẫn chưu (hoả mãn và cho rằng khoản tiền này chưa đủ để bù đắp những thiệt hại

kinh tế nên đã tăng mức đòi bồi thường lên 6 triệu USD, tính theo tỳ giá hỗi đoái tại thời

điểm công ty con bị quốc hữu hoá

Hành động trên của Nestlc cỏ rất nhiễu ý kiến khác nhau Đối với những chuyền gia kinh tế thi đầy là hành động hợp lý nhằm bảo đảm quyền lợi cho Nestle nói chung và

từ đỏ sẽ tạo ra một tiền lệ tốt cho các nhà đầu tư nước ngoài Tny nhiên bên cạnh đó, Oxfam (Tổ chức nông nghiệp quốc tế) lại lên án hành động của Nestle vả cho rằng đây là hành động bất chấp nhan dao Nestle 14 tip đoàn đa quốc gia có lợi nhuận hàng năm lên

toi pan 3,9 tH LSD Trong khi Ethipia, mật trong những quốc gia ngiéo nhất thế giới

mới mức thu nhập bình dầu người đưới 100 USD/ngườinăšm đang phải gánh chịu nạn đối

nghiêm trọng nhất kế từ năm 1984 đến nay do mắt mùa hạn hán Thêm vào đỏ, ngân sách

của chính phủ kiệt quệ vi cafe, một mặt hàng xuất khẩu chủ đạo của Ethiopia rớt giá thâm

hại Ấy vậy mã trong các cuộc đàm phán dưới sự trung gian của Cơ quan bảo lãnh đầu tư

đa phương của Ngân hàng thể giới, Nestle vẫn Khăng khăng đòi tăng mức bồi thường và còn cho rằng Ethionia bằi thường khoản tiền đó sẽ khiến lòng tin của các nhà đẫn tư nước

ngoài tăng lên Theo Nestle, vòng đảm phán chỉ là một phần trong nỗ lực của Tthiopia

nhằm giải quyết các yêu cầu đời bồi thường của 50 công ly nước ngoài,

© Phân tích

ng sự có bất ngờ - đôi khi được gọi là *kế

Việc lên kế hoạch đối phó với nh

hoạch tình huống” — là một phần của công tác quan hệ công chúng nhằm đánh giá và

kiểm soát bất cử điều gì có thể ảnh hưởng không tốt đến tổ chức, Về mặt lý thuyết, các

chuyên viên tổ chức sự kiện, PR sẽ đưa ra những lời khuyên để đám bảo rằng mọi hành

động của công ty sẽ không gây ra những tác động bất lợi dối với danh tiếng và vị thể của mình

Nhụng vào năm 2002, tập đoán sản xuất cả phê và bảnh kẹo Nestle yêu cầu Elhiopia — mgt trong những quốc gia nghèo nhất thể giới ~ trả món nợ 3.7 triệu bảng Ảnh

trong khi nước này đang phải chống chọi với nạn đói tồi tệ nhất trong vòng 20 năm Việc làm nay cho thấy họ đã không hề suy nghĩ gì về công tác tổ chức sự kiện, PR và theo như lời báo chí, đó là những kẻ không có lương tâm

Tinh trạng hạn hân nghiêm trọng kéo đải suốt ba năm liền & Ethiopia đã khiển quốc gia châu Phi này phải đối diện với nạn đói tồi tệ nhất trong lịch sử Ở đây, đa số người dân sông nhờ caf$, vậy ma cán cân thương mại nước này cung đang suy yến do

caf# mắt rùa Đúng lã họa vô đơn chi! Thé ma trong một cuộc đầu cơ đang bị lên án,

Nestlé - Công ty chế biển café lớn nhất thế giới đã bỏ túi một khoăng lợi nhuận hon 5 tí

bảng Anh

Aiệt tâm nhìn han hep

Đội ngũ kế toán của Nestle vẫn càm thấy hợ hoàn toàn có lý do chính đáng trong,

việc có đời lại khoán tiễn vốn là món nợ quá hạn 25 năm Tuy nhiên, điều nảy chẳng có ý

nghĩa gì dổi với những người cho răng số tiền dó có thể nuôi sống một triệu người trong, vòng một thắng ở đắt nước đang bị nạn đối hoành hành này Ngay san đó, phát ngôn viên

của cơ quan cửu trợ quốc tế đã lên tiếng cảnh báo với báo chỉ Ông không thể tin rằng Nestle lại hành động như thế và cho rằng hiện tại Nesrle không cần khoản tiền vài triệu

báng đó Lời tuyên bố đầy cảm tính này có thể chứa đựng một phần sự thật, nhưng lại bỏ qua trách nhiệm với các cổ đông và nhà đầu tư của mình Cho đủ đang phải đương đầu

với truôn vàn khó khăn, chính phủ Ethiopia ofing ngd ¥ sé trả mởn nợ ngay khi có thể,

nhằm giải quyết vụ tranh chấp đồng thời tạo cho Noslle cơ hội xây dựng một hình ảnh PR

tích cực

Nhưng một nửa số tiền nợ nhận được vẫn không làm Nsstlc hài lòng Công ty vẫn

khăng khăng đòi toàn bộ số tiền trên và tuyên bổ rằng việc làm của họ chỉ đơn giản là thu

hồi một món nợ thương mại dã quá hạn, Báo chỉ phê phản Nestle không chọn đúng thời

điểm để đòi nợ, nhưng xét cho củng, không có thời điểm nào được xem là thích hợp để

đời nợ một nước nghèo nhất thể giới

Chứng nào tật ấp

Đây không phải lần dầu tiên Nestle sa lây vào vụ bê bối kinh doanh trên thương

trường quốc tế, Trước đây, công ty này đã bị chỉ trích khắp nơi do chiến địch tiếp thị rằm

rộ nhằm giới thiệu sữa bột cho trẻ em ở nhiều quốc gia nghèo khỏ trên thể giới Kết quả

là nhiều nhân vật nỗi tiếng trong làng văn học thể giới như Gcrmaine Greer, Jeremy Hardy va Will Self da tay chay mot 18 hi van haa & Anh do Nestle dang tai trợ Sự biện

này đã kéo theo lắm điều tiếng không bay ương công tác PR của Nostic trên phương tiện

truyền thông chủ đạo Trong mắt nhiền người, Nestle là một tập đoàn lớn chỉ biết đến

a

tiền, nhẫ ai sao công ty lại không biến tỉnh hình của nước Ethiopia

đang trong nạn đói để khôi phục lại đanh tiếng tử lâu bị hoen é cia minh?

Việc bé xê ra to

Có lẽ đó là vide Nestle đã đưa ra một phản xét mà báo chí lập tức gọi là thảm họa

PR bởi nó dẫn đến những phản ứng chỉ trích từ phía khách hàng của Nestlc Dường như

tập đoàn nay cho rằng họ khẳng cần tranh thủ sự tìng hộ rộng rãi của đư luận về vấn đề

tải chính “Chính dáng” như vậy Hơn nữa khi xem xét béi cảnh tỉnh huỗng, bạn có thể

nhận ra rằng Nestle cảm thấy lẽ phải thuộc về họ Công ty đã từng mua một công ty của Đức vốn có cổ phần lớn trong một công ty của Etiiopia Sau đó công ty này bị chính phù

Ethiopia quốc hữu bỏa vào những năm 1970 - mà không có sự đồng ý của Nestle

Cũng có thể đoản rắng Nestle nghĩ tin tủc về mỗi quan hệ thương mại rắc rối này

sẽ không tạo ảnh hướng riên cực đến người tiêu đùng ở các nước giàu vốn rất trung thành với nhiều sản phẩm nỗi tiếng của Nestle Tuy nhiên, đây là một sai lầm chết người

Nestle đã buộc phải quay ngược lại 180 độ sau khi có đơn thịnh

sự việc liên tục được đưa lên nhiều tờ báo có ảnh hưởng, trong đó có cả tờ 'Lhe Ciuardian

của Anh, bay to sy ghé tom trước thai dg cha Nestle, Cuối cùng, Nesde chấp nhận

phuong én tra ng ban dau do Ethiopia diva ra, chua ké cdn phai tra giá cho mấy tháng trời

bị dư luận bêu riếu

Bài học kinh nghiệm: Nguyên nhân khiển cho sự việc này trở lên phúc tạp chỉnh là thời diểm đồi nợ của Nestle Thông thường, thời điểm hành động của một tổ chức có vai

trò quan trọng không kém mục tiêu cuối cùng của tổ chức đó Elhiopia đang lâm vào

hoàn cảnh nguy khn và sự thật không thế tim được giải pháp nào tốt hơn những gì mà

họ đã đưa ra, Nestle có thể

được tiếng thơm đi kèm Thời điểm có thả cất giám các khoản thát thoát không phải là

2 dang bay tỏ sự cảm thông, chấp nhận số tiền ít ỏi đó và có

quyết định mang tính tài chỉnh đơn thuẫn, cũng như khái niệm về ba yêu tổ cơ bản, thiên thời, địa lợi, nhân hỏa — là một thực tế trong kinh doanh hiện dại

d Nhận xét :

Nastie yêu cầu lthiopia ~ một trong những quốc gia nghèo nhất thể giới — tra mon

nợ 3,7 triệu bảng Anh trong khí nước này đang phải chống chọi với nạn đói tồi tệ nhất

trong vòng 20 năm Việc làm này cho thấy những nhân viên PR của họ chưa phân tích

được tỉnh huống, chua làm tốt công tác tổ chức sự kiện, PR và kết quả là Nestle bị công

chứng nhìn rhận là nhờng kẻ không cỏ lương tâm

Những người lâm PR của Nesile đã không thực hiện tốt chức năng người có vin

gủa mình, họ chưa cỏ tằm nhìn bao quát toàn bộ vấn đề và chưa phán đoán được những,

mong đợi cúa nhóm công chöng khác nhau về các hoạt động của tổ chức Ilọ cho rằng lễ

phải thuộc vẻ Neste và nghĩ tỉn tức vẻ vụ đồi nợ đó sẽ không ảnh hướng tiêu cực dén

người tiêu đùng ở các nước giàu vốn rất trung thành với nhiều sản phẩm nỗi tiếng của

‘Nestle và đây là mộ: sai lâm rất lớn

3.2 Vai trò của luật sư

Các nhà hoạt động PR cùng chía sẻ bản chất chung về mục đích giỗng với các luật

sử ở chỗ hạ đền có nhiệm vụ là hào chữa, hành động công khai đại điện mật cá nhân, tổ

chức với mục đích thuyết phục các nhóm công chúng mục tiêu nhìn nhận, đánh giá số

lợi, hoặc chấp nhận quan điểm của cá nhãi

Người hoạt dộng PR cần áp dụng tính chất khách quan của người tự vấn dễ quyết

định trước liên xem liệu muội khách hàng, huặc một vẫn để cụ thể cỏ xửng đáng nhận được những dịch vụ tư vấn của họ Ví đụ, cỏ nên giúp công ty xây đựng giảnh được sự đồng ý của công chúng để biến một khu di tích lịch sử thành tòa nhà củo tẳng

Trong vai trò luật sư này, người làm PE có trách nhiệm giới thiệu tố chức mình thông qua những hình ảnh đẹp nhất, nhưng họ không bao giờ được búp mẻo nh hình

thực tế hoặc lừa dối công chúng Nghĩa là họ nhái đám báo hài hòa giữa một bên là vai

trò của luật sự, bảo chữa cho các quyến lợi của tổ chức với bên kỉa là vai trò của những

người làm cha công 1ác truyền thông đại chứng, nghĩa là phải làm sao cha đảm bảo về lợi

ich cho cả đôi bên

‘TINH HUỖNG: CHIẾU BẦI TUNG HỖA MÙ CỦA GIỚI PR KHI HẢO VỆ

QUYEN LOI CUA CONG TY THUOC LA

a Finh hudng:

Vào đầu ập niên 1990, khi lợi nhuận thương mại của các công ty thuấc lá lớn tại

Mỹ đang bị đe đọa bởi xu hướng chống hút thuốc lá ở nơi công cộng ngày cảng tăng, một

tô chức đã ra đời ni

im bảo vệ quyền lợi của những người hút thuốc đỏ là NA - National

Smoker’s Allianee Điều này có lẽ cũng chẳng làm ai ngạc nhién wai mét đất nước có

quyền tự do ngôn luận cao như Mỹ,

Tả chức Liên mình những người hút thuắc quốc gia (NSA — National Smoker's

Alliance) nay lúc dẫu chỉ xuất hiện nhự một tổ chức dộc lập đại diện cho quyền lợi các cá

nhân có nhu cầu hút thuốc Tuy nhiên, một thời gian sau đó người ta đã phát hiện ra rằng,

đây chỉ là mnột tổ chức mạo đanh, nó được các doanh nghiệp lớn tải trợ và được điều hành

bởi những công ty PR lớn nhất :hế giới

b, Phân tích:

kật tẩy một tỦ chức mạo danh

Té cute NSA được gán cho biệt danh là “Thàm có nhân tạo” do nguồn gốc không

trung thực của nó Trên thục tt được xem là đứa con tỉnh thần của công ly

PR Hurson Marateller với sự hỗ trợ của một số doanh nghiệp tiếng tăm trong ngành thuốc

lá như Philip Motris, Lorillard va Brown & Williamson,

Vay lam sao biết được tổ chức đó chỉ là giá? Chúng ta cần lưu ý đến lời thú nhận

của Morton Doweny jr., nguyên thành viên ban quản cô vẫn của NSA, răng tö chức này:

củi là một bức hình phong của ngành công nghiệp thuốc lá Đây quả là một manh mỗi

quan trọng Hề sơ lưu ưữ của Cơ quan thuế vụ cho thấy rằng trong suốt ba năm dâu hoạt

động, hội phí của các thành viên đóng góp chưa đến I3 thu nhập của NA phần còn lại

chủ yếu từ nguồn quyền góp cúa các tập đoàn lớn,

Mặc dù NSA tuyên bổ là mình có khoảng 3 triệu thành viên nhưng bán phân tích

báo cáo thưởng niên của tổ chức nảy do công ty truyền thông PR Watch thực hiện cho

thấy thu nhập tử hội phi của các thành viên chỉ khoảng ?4.000 USD, tức là chỉ đủ cho

khoảng 7400 thành viên Rõ ráng ở dãy đã có sự thiết nhất quán, nếu không muôn nói là

đối trá, giữa con số 3 triệu và 74.000, Trên thực tế, mọi việc cảng đáng ngờ hơn khi

người ta nhớ lại việc NSA đã đăng quáng cáo nguyên trang trơng đợt vận động kết nạp

thành viên lúc đầu là không chỉ miễn nhí gia nhập, mà thành viên thận chí còn được trả tiền nếu đồng ý tham gia tổ chức

Rõ rằng NSA, thay vì đại điện cho quyền lợi của những người hút thuốc lá, thì thật

ra chỉ là tắm chắn nhằm bảo vệ quyền lợi cho những kẻ làm giàu từ những người nghiện

nieotin Nguyên nhân thật đơn giản, càng ít nơi cho phép hút thuốc, càng ỉt người hút

thuốc thì lợ: thuận của các nhà tài phiệt thuốc lá cảng suy giám

Lợi dụng những kế hở thông tim

Vậy NSA đã dựng Tên bức bình phong của mình như thể nào? Tổ chức này đã tổ

chữ nhiều sự kiện thông bảo với các đoanh nghiệp địa phương như chủ cửa hàng, khách

sạn, quán bar những người có lợi nhuận bị ảnh hướng trực tiếp bởi luật chống hút thuốc

1á, để tuyên truyền về những bất lợi mà dự luật ngăn ngửa và chống hút thuốc này có thể tác động đối với hoạt động kinh doanh của họ Tắt nhiên tổ chức này không quên nhắn mạnh việc lệnh cấm hút thuốc đã xám phạm đến quyền lợi của những người hút thuốc

như thế nào

Sau dé NSA sit dung doanh nghiệp tiếng tăm này làm kênh phân phối các vật

phẩm tuyên treyền trong chiến dịch tổag thể - chủ yêu do Burson Marstcller thực Ì

nhằm làm dẫy lên lăn sóng tranh luận vẻ dự luật cắm hút thuốc và chủ yếu nhắm vào giới

truyền thông địa phương Những chuyên viên tổ chức sự kiện, PR lâu năm thậm chỉ cỏn ủng hộ nhân viên của mình đóng vai trỏ các tưởng nhóm hành động của NSA trong việc

tổ chức sự kiện vận động tại địa phương Nhiệm vụ chỉnh của các trưởng nhóm này là

nhận viết và kiểm soát mỗi quan hệ với giới truyền thông vận động hành lang và lập hợp

các đại điện của NSA trong các buổi hợp thành viên địa phương Mọi việc được xếp đặt rất lình vi và không có bất cứ điều gì là tự nhiên cả, hay cụ thể hơn là không môi chuyện

gỉ thật sự xuất phát từ những công đãn chân chính

Sự thật là sự thật

Nõ ráng NSA không phải là một tổ chức độc lập đại diện cho quyền lợi của những

người hút thuốc lá Tổ chức được tải trợ và chịu ảnh hưởng từ các công ty thuốc lá, đồng, thời được bảo đảm quyền lợi trong cuộc tranh luận xung quanh lệnh cắm hút thuắc Trước khi bị phát hiện, chiến lược này đã rất thành công trong việc thu húi các phương

i

tiện truyền thông, vốn có thành kiến với việc tổ chức sự kiện vận động hành lang và kêu gọi họ ủng hộ quyền lợi những người hút thuốc lá, cũng như đã thành công trong việc lửa bịp cả một bộ máy truyền thông luôn đói thông tín Tuy nhiên, thâm hoa PR chi that sz

xuất hiện khi lớp vỏ bọc do những người khởi đầu chiến địch tạo ra bị bóc trần và các

mánh khóc của họ lộ điện Hinh tượng của toàn bộ ngành công nghiệp PR cềng bị ảnh

hưởng, bi vi NSA và Burson Marsteller da tim cách che mắt cả giới truyền thông và

công chúng, gây ảnh hưởng đến luật pháp từ trước khi luật được ban hành

Vụ việc này đã làm cho người ta cảm thấy nghí ngờ những câu truyện do các công

ty PR dựng lên vả cho rằng 46 chẳng qua chỉ là những chiêu thức triển khai các chiến lược được thiế: kế chu đáo nhằm gây ảnh hưởng đến công luận và đáp ứng đòi hỏi của

khách hàng Cũng không có gì ngạc nhiên, Khi công chúng luôn đặt nghỉ vấn trước các

chiến địch PK và cả những chuyên gia PR thực hiện chiến địch đó, đặc biệt là đối với các công ty lón trên thế giới, Thậm chỉ mọi người còn cho rằng hằu hết các công ty PR danh tiếng đã từng (ham gia vào việc khởi xưởng và tiễn hành một chiến dịch lừa bịp kiểu như

trên

Bài học kính nghiện: Sự tô rằng là một trong những nguyên tắc của hoạt động cơ

¡ Các nhà tư vẫn là thành

bán của hầu hết các Hiệp hội PR chuyên nghiệp trên thế gi

viêu của Hiệp hội, bao gồm cả những nhân vật quan trọng, phải tuân thủ những nguyên

tắt ty nguyện đã được thống nhất và tiền hành công việc kinh đoanh của mình một cách

trung thực và mình bạch, cho đù không hễ tổn tại một bộ luật nảo trong trừng phạt hoặc khai trừ những công ty vì phạm

© Nhận xét:

Tic hai cia thuốc li đối với sức khỏe con người thì ai cũng nhận thức được quá rö

ràng Trong tình huống này, những người làm PR đã xây đựng nên một tô chúc mạo danh

đại điện cho quyền lợi các cá nhân có nhu câu hút thuốc, Công chúng đều cho rằng NSA

thực sự là đại diện bảo vệ quyển lợi cho những người hút thuốc nhưng thực chất mục đích chính của tổ chức này là giảm thiểu tác động của luật cắm bút thuốc cho các công ty thuốc lá, đây chỉ là tâm chắn nhằm bảo vệ quyển lợi cbo những ké làm giâu từ những can nghiện nicotin, là một bức bình phong của ngành công nghiệp thuốc lá, Như vậy, vì lợi

ich của các công ty thuốc lá mà nưững người làm PR đã bản méo tình hình thực tế và lửa

đối công chúng

NSA va cong ty PR Burson Marstcller đã tìm cách che mắt cả giới truyền thông và công chúng, bóp méo tỉnh hình thực tế, lửa đối công chúng I1o đã thực hiện vai trò của luật sự là bào chữa chơ các quyền lợi của tố chức nhưng lại bỏ qua chuẩn mực đạo đức

trong PR, bé qua vai 1 cao cả của những người lâm cho công tác truyền thông đại

chúng,

3.3 Vai trò của người giám sát cho DN/ tổ chức

Người hoạt động PR cần phải đóng vai trò như người giám sát đoanh nghiệp hiếu

biế

sách, kê hoạch, hành động của 16 chức nhằm đáp ting mong doi của công chúng và nưục

về tổ chức của họ Nghĩa là họ phải nắm bắt và hướng dẫn các chương trình chính

liêu của tố chức Hộ nhận PK nắm bất môi trường hoạt động và qny định cuộc đối thoại

với các công chúng của tổ chức sẽ tiễn hành như thế nào Họ có thể tắc động ở phạm vi khi tố chức tiến hành trao đối ý kiến với các nhóm quyền lợi, hoặc các nhà hoạt động xã

hội, và ở chừng mực nào dò là việc truyền thông trung thực và chính xảo, Khi một người

PR đóng vai trò như người giám sát cho doanh nghiệp, họ lắng nghc các cuộc bàn luận trong Quốc hội, tham gìa các hội thảo của ngành, phản tích việc đưa tin lên báo chỉ hoặc tiên hành nghiên cứu

Trong vai trả người giám sát “ người làm PR phải là người làm động lực, người

làm giảm tình kiêu căng, ngạu mạn, người phá tan tinh tự mân trong đổ chức" Thay vì

ngồi đợi những sai sót xáy ra, người làm PR cần phải rà soát môi trưởng bên trong và bên

ngoài để tìm ra những nhân tổ trong xã hội có ảnh hưởng đến danh tiếng và mối quan hệ

của lỗ chức Iny nhiên, khi đưa ra lời khuyên cho các nhà điền hành, người làm PR

không chỉ phản ánh quan điểm của công chúng, mủ họ phái có khả năng truyều đạt lại các

quan điểm, và đưa ra những đánh giá hiểu biết về những hành động đáng làm PR góp phan vào hiệu quả của tổ chức khi nó điều hòa mục địch của tổ chức với mong đợi của công chúng chiến lược

TỈNH HUỖNG : VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở FPT

a Giới thiệu chung về FPT

Thánh lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau hơn 23 nấm, TPT là một công ty công

nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu V

cắp dịch vụ tới gần 40 tỉnh thành tại Việt Nam mở rồng thị trường toàn cần, có mặt tại

Nam FPT với 9 công ty thành viên, cung

10 quốc gia trên thể giới bao gỗm: Lào, Campuchia, Nhật Bán, Mỹ, Pháp, Singapore,

Austratia, Thái Lan, Philippines, Malaysia FPT 1A công ty tập trung đông đáo các cán bộ

tỉa học nhất Việt Nam Tỉnh đến hết ngày 31/12/2011, tổng số cán bộ công nhân viên

của FPT là 11.209 người

Tập trung vào công nghệ thông tin và viễn thông, FPT cung cấp các địch vụ:

Tích hợp hệ thống: Giải pháp phần mềm: Gia công phần mềm, Dịch vụ nội dung số;

Dich vu dit

tu trực tuyến; Dịch vụ Internet băng thông rộng; Dịch vụ kênh thuê riêng;

T'nân phối, bán lẻ sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông: Sán xuất các sản phẩm

công nghệ; Dịch vụ tín học; giáo đục - đảo tạo công nghệ

FPT là đối tác cao cấp của nhiều tập đoàn công nghệ hàng đầu thể giới như

Microsoft, IHM,

‘isco, HP, SAP, Nokia, FPI cũng đang sở hữu trên 1,70U chứng chi

công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thể giới

Con đường FPT chọn chính là công nghệ, vươn tới tầm cao năng suất lao động

mới bằng những trí thức mới thông qua công nghệ Phát huy tối da khả năng sảng tạo và lỉnh hoạt để nắm bất những cơ hội mới, nỗ lực ứng đụng và sảng tạo công nghệ trong mọi hoạt động ở mọi cắp là yêu câu đối với từng người FET, hưởng tới mục tiêu chung

OneFPT ~ Tập đoàn Công nghệ Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam

b Văn hóa ữ FPT

FPT tự hào là một trong số ít công ty có nên văn hoá riêng, đặc sắc và không thỄ trộn lẫn Văn hoá FPT hình thành công với sự ra đời của công ty Đó là sự chia sẻ niềm tỉa và hệ thống giá trị của các thành viên Văn huá FPT đã trở thành mỏn ấn tinh thân,

chất keo doàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cố vũ và lá niềm tự hảo của mỗi người FPT Các thế hệ FPT nỗi tiếp nhau đã chấp nhậu, trâu trọng và cùng nhấu vua đấp cho văn hóa FPT ngày cảng có cá tính và giàn bản sắc

Tan Truyền :hông và Cộng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển và gìn giữ văn hỗa

TPT [lang nim, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động vin

tióa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tình thần phong phú, sự gắn

bá với công ty, tin tưởng vào tương lai cùng thành công với FPT

Vain hud STCo

Văn hỏa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STUo STCo duge vidt dit từ chữ

Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi

thành viên FT, Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức Xhác mang tính sáng tạo và bài hước Văn hỏa STCo còn thế hiện ở cách ứng xử giữa

người với người trong FPT, một cách ửng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịi

Thong qua văn hỏa STCo, người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn

LỄ hội tiều biểu

Lễ hội là một phần không thể thiểu được của văn hoá FPT Hàng năm, đến các dip

ễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn lụ iập cùng nhau giáo lưu, vui chơi sống trong,

không khí đậm chất II

ø _ Ngày 13/09: ¡3ây là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn, được tố chức để ký niệm

ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988) Nội dung bao sôm:

- Olympic thé thao KPT,

- Hội didn vin nghé STCo

LE hi nay cin duge mở rộng ra đổi với các chỉ nhánh

»_ Hội làng: được tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, thco truyền thống dân gian

»_ Lễ sắc phong Trạng nguyên: là buổi lễ lôn vinh cả nhân xuất sắc cứa công ly Cúc

cả nhân có kết quả cao nhất trong cuộc thì tổ chức toàn công ty hàng năm được

chọn ra và sắc phơng Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa Nội dưng bao gồm:

- Rước rùa đã có khắc tên trạng nguyên;

- Đọc sắc phong

+ Lễ tổng kết năm kinh doanh Nội đưng bao gằm:

~ Tổng kết năm;

- Khen thưởng;