Assignment Marketing Căn Bản Thương Hiệu Th True Milk.pdf

Cơ cấu quản lý công ty TH True MIIk : O Tổng Giám đốc: Đại diện cao nhất của công ty, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của công ty TH True MIIk chỉ sau Chủ tịch TH True O Giám

FPT POLYTECHNIC

TRUONG CAO DANG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MARKETING CAN BAN

Thuong higu: TH True Milk

FF ve [Ite ne true Jini Ti mae

| Blah ring 5 (UC true @ [Rey

SS ag ey BE

Giang vién: Hoang Nguyét Hang

Lop: DM19315

Thực hiện bởi: Nhóm 1

1.Nguyễn Thị Phương Nhung — PH49858

2.Nguyễn Trung Hiéu — PH50367

3 Lé Thi Ha - PH51459

MỤC LỤC

TONG QUAN VỀ TH TRUE MILK 5.552 Sc2 2222122222222 ce 4

1.1 Giới thiệu chung về đoanh nghiệp TH True MIÍk 2 5 2t S2 3 E5 2E t2 reo 4 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 5 St 12 12 1221112182112 21011811 rưyg 5 1.3 Sơ đồ tô chức và vị trí phòng Marketing trong TH True MIÏk 5s 5c set 6

CHƯƠNG II MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA TH TRUE MILK 9

2.1 Môi trường bên trong của doanh nghiệp TH True MIk 9

2.1.1 Nguồn nhân lực -2 2 2212211221122 21 2222222222122 22122222222 9

Pa n: AAHẢẢ.Ả 10 2.1.3 Hình ảnh công tt 2222222 2221112122221112222122222 2222 2222222222222 re 11 2.1.4 Nghiên cứu và phát triển công nghệ 222: S2222S22221121211211211222111222112221122211122111122222 122 13 2.1.5 Cơ sở vật chất c2 02022222222 2222222222222 22222 su 15 2.1.6 Nguồn lực tài chính - s2 2221221122 21121 2122122222212 2122222121222 rea 16 2.1.7 Nguồn lực marketing s5 2212212221221 2110101 822122 212221222112 2221122 ye 17 2.2 Môi trường bên ngoải - c0 210121111121 191 12111 11111101101 1111111105111 01 1118111111115 11 yke 19 2.2.1 Môi trường vi mÔ s2 S222222222211122222222112 0202122222222 222222222222 rxe 19

?»»hhN‹ 0 7h <4‹-1HA 19 2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 22-22232222 2214221112221112211122211211111122111112012121222212222112221222 xe 20 2.2.1.3 Nhà cung cấp 0 S2 12212 22121211010212122 121222121 222121 2221212221222 23 2.2.1.4 Trung gian marketing - - 0 2c 2212 1212122111111111111121111111111111111211111211 111121111111 1111211 211124 24

2.2.2 MOi 8 8n 2 25 2.2.2.1 M6i trong chinh tri - phap late eee 25 2.2.2.2 Môi trường kinh té oc ceccccc cece cssscesssecsseseseecssessecesesesevisesaseetiecsiestseassestisesssetsieesiesiestssetseteesiesse 26 P69 Dao coi an .ea 27 2.2.2.4 Môi trường văn hóa - xã hội Á- Q 0221212221121 111212111 2111112111111 111 211 111101111111 2111 H12 Hy 27

2.2.2.5 Môi trường tự nhiên 5s 2s22121211122201122211222 2122112102212 27

2.2.2.6 Yéu tO nan n0 nh 28

2.3 M6 hinh SWOT

CHUONG III NGHIEN CUU MOT SAN PHAM CUA TH TRUE MILK 31

3.1 Chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm - 2 2s HH 12111 31

3.1.1 Tên và đặc diém (FAB — Tinh nang, Uu diém, Loi ich) của sản phẩm 22252 S222222222222222 31

3.1.2 Thị trường mục tiêu của sản phâm 222222222 2211221122211121211221112111112112121222122222222 26 32

3.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu 2222 S22212S2122211212111121112221112211112110212112101211222110212 xe 32

3.1.4 Định vị sản phẩm -2- 2s S1 2121212111222 12101 8212 1212122222222 re 34

3.2 Chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm 222222 22222212222222222 35

3.2.1 Chiến lược sản phẩm 22 S2 29121112.2112211 1221221222221 22221222 212 rxa 35

Tên sản phâm: Sữa Tươi Tiệt Trùng Nguyên Chất TH true MILK 180 ml - 38

3.2.2 Chiến lược giá 0 0112121221221 2 1212222221222 22a ru 42

4.2 Chién IOC Bia ce cecccecccsccessseeseessesssversesevessesssvessessssssecsunseseteussvevererssesseesivsretavssitevsssesseetd 56

Ưu điểm: TH True Milk đã tạo nên sự khác biệt lớn so với các đối thủ cùng ngành băng cách

hình thành hệ thống cửa hàng phân phối sữa riêng Hệ thống này giúp TH True Milk cung

cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, tránh được rủi ro về hàng giả hàng nhái

TONG QUAN VE TH TRUE MILK

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp TH True Milk

Tên: TH True MILK - Céng ty Cé phan Thue pham Sita TH

Địa chỉ: 166, đường Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, TP Vinh, Tỉnh Nghệ

An, Việt Nam

Sứ mệnh: Với ý thức gần gụi với tự nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình đề nuôi

dưỡng thê chất và tâm hồn Việt băng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm sở hữu nguồn sốc từ tự nhiên — sạch, an toàn, tươi ngon vả bồi dưỡng

Giá trị cốt lõi: Vì hạnh phúc đích thực-Vì sức khỏe cộng đồng-Hoàn toàn từ thiên nhiên- Thân thiện với môi trường- Tư duy vượt trội-Hài hòa lợi ích

Logo:

- 24/02/2009: TH True Milk thanh lap

- 14/05/2010: Lé khéi céng xay dyng nha may TH tai Nghé An

- 27/11/2012: TH True MIlk tham gia hội thảo quốc tế về sữa

- 10/02/2015: TH True Milk lap kỉ lục trang trại bò sữa hiện đại

- Nam 2016: TH dat 3 giải thưởng tại Hội chợ quốc tế

- _ Năm 2017: Khởi công xây dựng dự án chăn nuôi bò tại Hà Giang và Phú Yên

- 31/08/2018: TH True Milk khanh thanh trang trai bo tat Moscow Liên Bang Nga

-_ 22/10/2019: TH công bồ sản phâm được phép xuất khâu tại Trung Quốc

- Năm 2020: TH đứng thứ 2 trong Top 10 công ty sản phẩm uy tín nhất năm

2020

- _ Năm 2021: TH chính thức nhập khâu 1.620 bo sita giéng cao san HF

Hình 2: Trang trại TH True Milk ( Nguồn ảnh: Thmilk.vn)

1.3 Sơ đồ tổ chức và vị trí phòng Marketing trong TH True Milk

———T Đại hội đông cổ đông ]

Bộ phận marketing là bộ phận quan trọng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp

Trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập cạnh tranh càng trở nên gay gắt khốc liệt

như hiện nay Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ ngày càng cao ,thì bộ

phận marketing là bộ phận không thê thiếu trong cơ cấu tổ chức của TH True MIIK

1.3.2 Vai trò chính của b6 phan marketing

Vai trò chính của bộ phận marketing trong doanh nghiệp là chịu trách nhiệm về tiếp thị Một trong những mục tiêu chính của bộ phận nảy là bán được cảng nhiều sản phẩm cho công ty càng tốt

Phòng marketing đảm nhận việc thực hiện nghiên cứu khách hàng và thị trường mua săm Hoạt động nghiên cứu giúp bạn xác định thị trường mục tiêu và cơ hội, đồng thời giúp bạn hiểu cách nhìn nhận về sản phâm va dịch vụ cua minh

Bên cạnh đấy, phòng marketine cũng thiết lập và duy trì mối quan hệ với báo chí, truyền thông để đảm bảo hình ảnh, quyền lợi của công ty được thê hiện một cách tốt đẹp nhất trong mắt công chúng

Phòng marketing cũng có vai trò quảng bá doanh nghiệp, từ đó tạo dựng hình ảnh cho doanh nghiệp, xây dựng, phát triển thương hiệu, hình ảnh cho công ty

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản pham chủ yếu

1.4.1 Lĩnh vực hoạt động chính

TH True MIIk là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và các sản pham từ sữa Mặc dù mới có mặt tại thị trường được hơn l0 năm, thua xa lịch sử hình thành và phát triển của Vinamilk, Mộc Châu nhưng đó chỉ là thua về thời gian, chứ không thua về tốc độ phát triển lẫn sự nổi tiếng trên thị trường, TH True MIiIk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên phân khúc sữa Việt Nam

Theo số liệu đo lường về thị trường bán 1é tinh dén thang 03/2021, TH True Milk đã

đạt tới 30% thị phần trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành thị Đồng thời, Công ty Cổ phần sữa TH đã khăng định được vị thế của mình trong ngành sữa với minh chứng đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phâm từ sữa (Vietnam Report)

3 Stra Tuoi Sach Thanh

Nguyên Chất

TH R true MILK tanh ông Ổ

4 Sữa Tươi liệt Trùng

Có Đường TH True MILK

CHUONG II MOI TRUONG MARKETING CUA TH TRUE

MILK 2.1 Môi trường bén trong cua doanh nghiép TH True Milk

| 2.1.1 Nguồn nhân lực

Công ty TH True MiIk sở hữu một nguồn nhân lực khá dồi dào cả về sức khỏe và trí

tuệ, với độ tuôi trung bình là khoảng 31 tuôi Đây là một độ tuổi được đánh giá đang ở

độ tuôi chín của một con người Do đó, đây sẽ là nguồn nhân lực dám nghĩ dám làm,

với khả năng tư duy nhanh nhạy, năng động, sáng tạo, linh hoạt, luôn cầu thị và học

hỏi Ở bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy, nguồn nhân sự vẫn luôn là yếu tố cốt lõi tao

nên thành công của một doanh nghiệp Hiểu được điều này TH True Milk đã xác định

ngay từ đầu, một đoanh nghiệp thành công không thể chỉ đựa vào nguồn tài chính

vững mạnh, công nghệ hiện đại, quy trình tân tiến mà yếu tố cốt lõi là một nguồn nhân

lực mạnh về số lượng, ưu tú về chất lượng Bên cạnh chú trọng vào công tác tuyên

dụng của doanh nghiệp, TH True Milk đã xây dựng một chính sách, chiến lược, định

hướng đảo tạo, phát triển nhân sự một cách toàn diện cho cán bộ công nhân viên của

toàn công ty

Hình 4: Nhân viên của TH trong lễ đón đàn bog cao sản Mỹ (Nguồn

suckhoedoisong.vn) Điểm mạnh: Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có trình độ cao, dám nghĩ dâm làm,

năng động, sáng tạo, linh hoạt và luôn cầu thị học hỏi

2.1.2 Co cau quản lí

TH True Milk hién tai c6 tru sé chinh tai Nghé An va c6 hai văn phong chi nhanh tai

Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh TH True Milk hién được tô chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng, đứng đầu là nhà sáng lập, chủ tịch Hội đồng Chiến lược Madam Thái Hương Đây là cơ cấu quản lý kết hợp giữa sự chỉ huy trực tiếp của các cấp lãnh đạo trong công ty và sự chỉ đạo nghiệp vụ của các nhân viên chức năng các cấp Cơ cau tô chức này được thê hiện qua sơ đồ sau:

Chủ tịch TH True Milk

Tông giám đóc

= Giám Giám đóc ` Giám a Giám đốc Giám đốc

7 doc nghiên cứu Cim đóc nhà ee vận hành cap cao

oc tai marketi và phát may ; khoi trang chien :

Hình 5: Sơ đỗ cơ cầu quản lý của TH True Milk (Nguén studocu )

Cơ cấu quản lý công ty TH True MIIk :

O Tổng Giám đốc: Đại diện cao nhất của công ty, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ

hoạt động của công ty TH True MIIk chỉ sau Chủ tịch TH True

O Giám đốc cấp cao chiến lược: Chịu trách nhiệm tìm kiếm vả quản lý khách hàng, phân phối sản phẩm, xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp thị sản phâm TH True Milk

O Giám đốc kiêm soát chất lượng: Quản lý quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng sản phâm và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình sản xuất của TH True MIIk

O Giám đốc tài chính: Quản lý tài chính, kế toán và nguồn vốn của công ty TH True Milk

0 Giám đốc Nhân sự: Tuyên dụng, đảo tạo và quản lý nhân sự, đảm bảo tuân thủ các

quy định lao động và chính sách nhân sự của công ty

O Giám Đốc Marketing: Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược marketing và quảng cao cho san pham TH True Milk

J Giám đốc Nghiên cứu và Phát triển: Tiến hành nghiên cứu, phát triển và cải tiến các sản phâm TH True Milk, thử nghiệm lâm sàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm

Điểm mạnh: Cơ cấu quản lý có trình độ chuyên môn cao, sắp xếp hợp lí, và tận tâm trong công việc

2.1.3 Hình ảnh công ty

a Hoạt động huy động vốn

TH True Milk chiếm hữu nguồn vốn không thay đôi từ Ngân hàng Bắc Á Bank Hàng

hoạt dự án Bất Động Sản của TH True Milk được Ngân hàng Bắc Á tư vấn và góp vốn đầu tư đã được khai công thiết kế xây dựng trong năm 2020 điền hình như :

Dự án Chăn nuôi bò sữa và Chế biến sữa công nghệ cao tại thị xã biên giới Hòa Thuận, huyện Quảng Hòa, tỉnh Cao Bằng có tổng vốn góp vốn đầu tư 2.544.5 tỷ đồng Xây dựng trang trại chăn nuôi tập trung chuyên sâu với quy mô đàn bỏ sữa 10.000 con

và xí nghiệp sản xuât chê biên sữa hiệu suất 49.000 tân / năm

Dự án Chăn nuôi bò sữa và chê biên sữa công nghệ cao tại xã Vĩnh Gia và Vĩnh

Phước, huyện biên giới Trí Tôn, tỉnh An Giang với mức đầu tư lên đến 2.655 tỷ đồng

Diém mạnh: Nguồn vốn đầu tư ôn định từ các ngân hàng „ nguồn vốn góp vốn đầu tư không thay đổi

Điểm yếu: Nguồn vốn đầu tư làm ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp

Điểm mạnh: Là doanh nghiệp có những mỗi quan hệ đối tác chặt chẽ với đất nước thuộc châu Đại Dương suốt 12 năm qua

c Ra mắt sản phâm mới

Chiến lược phát triển sản phẩm của TH True Milk được công ty áp dụng để tạo ra các sản phâm mới, những đổi mới trong cải tiến sản phâm cho tập khách hàng hiện tại của công ty Có thế kế đến một số sản phâm đột phá như sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi thanh trùng, sữa hạt, sữa chua

Bên cạnh đó TH True MILK đăng tải các bài viết có liên quan tới sản phẩm lên các kênh Social Media dé khach hang có thé hiểu về sản phâm của mình hơn

Tuy nhiên giá thành các sản phẩm của TH True MILK chưa phải là mức giá cạnh

tranh đôi đầu với các đối thủ

Điểm mạnh: Sản phâm được cải tiến, đa dạng sản phẩm , chất lượng cao

Điểm yêu: Giá thành chưa cạnh tranh đôi đâu, mới bước chân vào thị trường sữa nên kinh nghiệm còn non trẻ

2.1.4 Nghiên cứu và phát triển công nghệ

Những con người TH như chị Như Trang và các cộng sự, với sự bên bỉ, đã mang công nghệ cao và quy trình khép kín tới nhiều trang trại mới của TH, chính phục những vùng đất khó, nhiều khắc nghiệt

Giữa tháng 6/2022, tại Nghĩa Đàn, Nghệ An, trời nắng II tiếng mỗi ngày, nhiệt độ

ngoài trời lúc cao điểm xấp xỉ 40 độ C Trong khi đó, gần 70.000 bò sữa tại 3 cụm (gồm 9 trại) của Trang trại TH tại đây vẫn thong dong ăn, nghỉ, đi lại và cho năng suất sữa 36 lí/ngày, một năng suất tuyệt vời đối với ngành chăn nuôi bò sữa thế giới - ở ngay cả những nước có khí hậu thuận lợi nhất

Hình 6: Chip Pedometer thu thập thông tin ức khỏe, đinh đưỡng của bò (Nguồn

Vietnam+) Việc xây dựng một thủ phủ chăn nuôi bò sữa - loại gia súc ôn đới - tại vùng đất này, từ hon 12 năm trước, được đánh giá là một “kỳ tích” khắc chế thiên nhiên Chúng tôi đã làm được, vì ngay từ đầu đã ứng đụng những công nghệ tiên tiến trong chăn nuôi, sản xuát, áp dụng những tiêu chuẩn, quy chuẩn và công nghệ quản trị hàng đầu thế giới, mời về Việt Nam những chuyên gia quốc tế giỏi, săn sàng gắn bó với mảnh đất này hàng chục năm cho đến hiện tại

Ở TH, máy móc đã thay thế hoàn toàn sức người Giờ thì chỉ cần một công nhân vận hành là có thê xử lý liên hoàn hàng loạt công đoạn, trên điện tích 3-5 ha/ngay

Hình 8: Khu vực điều hành phối trộn thức ăn ( Nguồn vietnam+t )

Điểm mạnh: Là đơn vị đầu tiên của Việt Nam đi đầu trong áp dụng công nghệ cao vào sản xuất sản phâm sữa chất lượng cao

Điểm yếu: Còn nhiều sai xót, công nghệ hiện đại thay thế con người nên dẫn đến người lao động mat di co hội việc làm Tuy công nghệ hiện đại nhưng lại chưa thực sự

hoàn thiện ở khâu xử lí chất thải

2.1.5 Cơ sở vật chất

Tập đoàn TH đầu tư mạnh vào một hệ thống quản lý cao cấp và quá trình sản xuất khép kín Một trang trại quy mô nhất Đông Nam Á đã được hình thành tại huyện

Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An với tổng vốn đầu tư lên đến I,2 tỷ USD Dự kiến đến năm

2017, đàn bò sẽ có 137.000 con và đó sẽ là nguồn nguyên liệu đầu vào đổi đào đề nhà

máy chế biến sữa hiện đại của công ty TH tối đa 500 triệu lít/năm , đáp ứng 50% nhụ cầu sản phẩm sữa của thị trường trong nước Ngoài ra công ty còn có một nhà máy đường và nhà máy chế biến sữa

Công nghệ hiện đại hàng đầu thế giới, trang thiết bị đều nhập khâu từ các nước G7 và

châu Âu Toàn bộ hệ thống vận hành được thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001

TH True MIiIlk hiện đang áp đụng mô hình và công nghệ của Israel theo thống kê của người Israel năng suất khoảng 500 triệu lí/năm, năm suất cao cộng với chất lượng từ dòng sữa cho ra khi áp dụng công nghệ hàng đâu, vì thế sẽ đáp ứng được những nhu

cầu của người tiêu dùng và với danh tiếng sử đụng công nghệ có danh tiếng, công nghệ hàng đầu, hiện đại thì lòng tin của người tiêu dùng sẽ tăng lên và từ đó sẽ bán được nhiều sản phẩm, phát triển đoanh nghiệp

Hình 10: Quy trình vắt sữa “kín hoàn hảo” của TH True Milk (Nguồn laodong.vn) Điểm mạnh: Là đơn vị đầu tiên của Việt Nam đi đầu trong áp dụng công nghệ cao vào sản xuât sản phâm sữa chât lượng cao

Điểm yếu: Tuy công nghệ hiện đại nhưng lại chưa thực sự hoàn thiện ở khâu xử lí chất thai, sây ra nhiều vẫn đề về môi trường

2.1.6 Nguồn lực tài chính

Năm 2018, TH true Milk đã cán mốc đoanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh hơn lộ trình mà bà Thái Hương, nhà sáng lập Tập đoàn da dat ra cho TH true Milk

Trong quý IV/2018 lợi nhuận của Vinamilk tăng 32% nhưng có phần giảm hơn năm

trước trong khi đó thì TH true Milk có nhiều tiến triển hơn như năm 2014 đến năm

2018 lãi ròng của công ty đã tăng I5 lần chỉ sau 5 năm TH True Milk da phat triển thân tốc

° Năm 2014 Năm 2015 Năm 201ó Năm 2017 Năm 2018 MILK

“Ẩ=#VWoynợ Vin chủ sở hữu tố Lũy Kế g

Hình I1: Tình hình tài chính của TH true Milk (Nguồn ảnh:thmilk.vn)

Điểm mạnh : TH True Milk có nguồn tài chính ổn định và tăng nhanh nhờ doanh thu

và vốn đầu tư từ các ngân hàng, cơ hội thuận lợi cho việc phát triển thương hiệu và gia tăng chất lượng sữa

Điểm yếu : Bên cạnh đấy thì cũng sẽ gây ra áp lực đến doanh thu của công ty, lợi nhuận được chia cho các bên đầu tư dẫn đến tài chính thu hẹp hơn

2.1.7 Nguồn lực marketing

TH True Milk đã xây dựng chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương diện Công ty quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông và tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với các nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu trên khắp đất nước Chắng hạn, thông qua các hoạt động cộng đồng như tài trợ các chương trình trò chơi giải trí trên truyền hình, tặng học bổng cho các học sinh giỏi và tài trợ các chương trình truyền hình vì lợi ích của cộng đồng và người nghèo

bits Es

Hình I2: TH True Milk trao quà và học bổng (Nguồn tienphong.vn)

TH True Milk mở rộng thị trường trong đó lấy thị trường nội địa làm trung tâm, đây

mạnh và phủ đều điểm bán lẻ trên tất cả mọi vùng, địa bàn lãnh thổ của cả nước Đối với thị trường ngoài nước, công ty tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thi trường mới đề xuất khâu đồng thời giữ vững thị trường truyền thống Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp là yếu tổ thiết yếu dẫn đến thành công trong hoạt động và giúp cho TH True MIIk chiếm được số lượng lớn khách hàng và đảm bảo việc đưa ra các sản phâm mới và các chiên lược tiếp thị hiệu quả trên cả nước

đề có thê hiệu rõ thị hiệu người tiêu dùng thông qua việc tiêp cận thường xuyên với

khách hàng tại nhiều địa điểm bán

» L 7

Hình Nhân viên TH giới thiệu sữa (Nguồn doanhnghieptiepthi.vn)

Bên cạnh hình thức tiếp thị truyền thống, TH True Milk còn quảng cáo tiếp thị các sản phẩm của mình với công chúng rộng rãi hơn thông qua các thiết bị số, hoạt động truyền thông qua các trang mạng xã hội và website riêng

Điểm mạnh : Nguồn lực marketing của TH thực hiện qua nhiều hình thức từ trực tiếp đến gián tiếp thông qua mạng xã hội và cả con người, tạo ra truyền thông tốt cho công

ty và sản phẩm được lan truyền rộng rãi khắp mọi nơi, tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu và đễ dàng tiếp cận thị trường

Điểm yếu : Nguồn lực marketing chưa có chất lượng cao, chưa truyền thông rộng rãi trên nền tảng mạng xã hội, marketing truyền thống dẫn đến tốn kém chi phí

2.2 Môi trường bên ngoài

2.2.1 Môi trường vi mô

2.2.1.1 Khách hàng

TH True Milk luôn mang đến cho người tiêu dùng những sản phâm chất lượng, tưới ngon, nguyên vẹn tỉnh túy thiên nhiên, phù hợp với mọi đối tượng Theo nghiên cứu gân đây năm 2021 của ADM Outside voice cho thấy 77% người tiêu dùng có xu hướng tìm cách cải thiện hệ miễn địch những sản phẩm về sữa tươi, sữa chua, phô mai tăng mạnh do thu nhập người dân tăng và chú trọng hơn vào sức khỏe trong tình hình dịch COVID Đây là một lợi thé cho TH True Milk bởi các sản phẩm của TH đều đảm bảo là sữa sạch, đạt chuẩn quốc tế, không chất bảo quản nhưng vẫn giữ lại tối đa các chất dinh dưỡng

Các nhóm khách hàng mục tiêu của TH True Milk là những bậc phụ huynh có con Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng tương đối đa dạng, họ chú trọng nhiều

về chất lượng sản phẩm, giá trị dinh dưỡng, giá cả phù hợp và chiếm tỉ lệ khá cao Hoặc các đối tượng khác ở khu vực thành thị, các thành phố lớn quan tâm nhiều đến sức khỏe bản thân và gia đình Ngoài ra, TH còn nhắm đến những khách hàng quốc tế,

TH đã chính phục được nhiều thị trường khó tính như: Nga, Trung Quốc và các nước

khối ASEAN

Cơ hội: Khách hàng hài lòng là người quảng cáo miễn phí và hiệu quả nhất cho chúng

ta

Thách thức: Khi họ không hài lòng, họ cũng sẽ chia sẻ điều này với nhiều người

khác Điều này làm cho công ty có nguy cơ mất thêm nhiều khách hàng

2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh

* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

20

fo PE

Ô2uinasow

Witadairy Wns ba C] Abbott

Hình 15 Các đối thủ cạnh tranh của TH True Milk (Nguồn:doanhnghiep.vn )

- _ Tự biến minh thành đối thủ tiềm năng

CÁC ĐÓI TH TIEM NANG

Nguy cơ đe doa te những

mgwoi mdi wao cuse

Hình I6 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh Michael Porter(Nguỗn thmilk.vn)

21

Thị trường sữa là một trong những thị trường cạnh tranh nhất tại Việt Nam với nhiều thương hiệu nội địa và nhập khâu nồi tiếng nhu Vinamilk, Nestle, Dutch Lady, NutiFood, Tuy tham gia vao mét thi trudng day tinh cạnh tranh như vậy nhưng TH True Milk vẫn có nhiều công cụ nhất định Con số 30% chính là băng chứng cho những no luc cua TH True Milk

Nhu da cap nhat đến, sự cạnh tranh trong thị trường sữa Việt Nam là một trong những

hệ thống tính toán chính thức trong tương lai của TH True MIIk Đặc biệt, mọi sản pham hay ý tưởng của thương hiệu đều có thể bị bắt giữ và bày bán với mức giá rẻ hon Vi du, TH True Milk từ lâu đã được biết đến là nhà sản xuất sữa của chủ hàng tại Việt Nam từ ngày đầu thành lập Tuy nhiên, công ty vấp phải sự cạnh tranh từ Vinamilk, thương hiệu sữa cực lớn tại thị trường Việt Nam khi thương hiệu nảy cũng tung ra sản phâm sở hữu

Xem xét về giá thành, TH True Milk cũng bắt lợi khi TH True Milk định giá thành cao

hơn các đối thủ của mình Một hộp 500ml sữa của chủ sở hữu TH True MIIk có giá 31.000VND so với hộp 1L của Vinamilk có giá 55.000VND Chính vì vậy, với sự cạnh tranh khốc liệt từ bên ngoài thương hiệu khiến TH True MIIk phải cực kỳ cân bằng trong mọi bước tiến của thương hiệu trong tương lai

* Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

O TH canh tranh véi những đối thủ có sản phẩm thay thế như: nước giải khát, sữa chua, sữa hạt, kem, bơ, phomal, nước tinh khiết, thực phẩm

O Thị trường nước uống giải khát: Coca Cola, Pepsi

(7 Thị trường sữa chua: Dutch Lady, IDP, Vinamilk, Nuti Food,

*Đối thủ cạnh tranh tiềm ấn

- _ Công nghệ - kỹ thuật: Các công nghệ quản trị chất lượng(KCS) công nghệ pha chế phức tạp, yêu cầu về đóng gói bao bì sảm phẩm sao cho đảm bảo chất lượng sữa

- - Tài chính: Đòi hỏi lượng vốn lớn đề đầu tư cho máy móc, trang thiết bị, nhà xưởng, kho bãi,

2

- Về thương hiệu: Ở Việt Nam hiện nay đã có rất nhiều thương hiệu nỗi tiếng tạo được lòng tin với khách hàng như Dutch Lady, Abbot, Vinamilk, Tat ca những doanh nghiệp này đều đã có những sản phâm độc đáo định vị khác biệt VỚI các sản pham trên thị trường Việc xây dựng tên một thương hiệu là điều mà không dễ dàng, nên đây sẽ là một rào cản lớn với các doanh nghiệp muốn gia nhập ngành

- _ Về kênh phân phối: TH True Milk có 2 kênh: phân phối trực tiếp và phân phối

gián tiếp

- Về sự chung thủy của khách hàng: Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng sử dụng các sản phẩm của các thương hiệu lớn, có uy tín, đã được chứng nhận an toàn

- Nguồn lực đặc thù: Các doanh nghiệp hiện nay đều đã có một đội ngũ các chuyên gia dinh dưỡng chất lượng, nguồn nguyên vật liệu đầu vào, đặc biệt phần nguyên liệu nhập từ nước ngoài

Cơ hội: Nguồn sữa sạch từ thiên nhiên Hệ thống, dây chuyền sản xuất sữa hiện đại được nhập khâu trực tiếp từ Úc Nguồn nguyên liệu đầu vào từ cấp 100%, không phụ thuộc nhập khẩu vào nước ngoài

Thách thức: Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước Các doanh nghiệp đều có những chiến lược kinh đoanh riêng đề có thế thuyết phục người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất

23

vô cùng đa đạng như : ngô, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước tỉnh khiết,

* Bao bi

Hiện nay các sản phẩm sữa tươi tiệt tring TH True Milk dang str dung bao bì của

Tetra Pak (Thụy Điển) và SIG Combibloc (Đức), cả 2 loại bao bì này đều sản xuất

trên đây chuyển công nghệ hiện đại, tiên tiến bậc nhất thé giới

Điểm mạnh: TH True Milk gia nhập sữa trên thị trường sữa Việt với định hướng tập trung cung cấp những sản phẩm sữa tươi ngon, sạch từ thiên nhiên, đa đạng và chất lượng nhất

Điểm yếu: Chi phí đầu từ cho việc mở rộng và duy trì cho nhà phân phối gặp nhiều rủi ro Việc phân phối sản phâm qua kênh gián tiếp như các đại lý hay các tiệm tạp hóa cũng gặp nhiều khó khăn trong việc kiếm soát chất lượng và an toàn sản phẩm Dịch vụ giao hàng tận nhà cũng phải cạnh tranh gay gắt với các dịch vụ giao hàng khác trên thị trường

2.2.1.4 Trung gian marketing

Khách hàng có thê đễ dàng mua sản phẩm của TH True Milk Hệ thống các kho bãi và bảo quản thuận lợi đưa sản phẩm đến các đại lý trung gian và bày bán ở những siêu thị như: BigC, Coopmart, Đặc biệt là hệ thống chuỗi siêu thị TH True Mart trải đài đát nước, tập đoàn muốn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất, đảm bảo an toàn chất lượng, sản phẩm là tốt nhất Cùng với đó là thường xuyên tô chức những cuộc hội thảo ra mắt sản phâm nhằm đưa sản phâm đến gần khách hàng

Cơ hội: Trung gian marketing là lợi thế vô cùng lớn giúp sản phâm của TH được phô biến rộng rãi hơn trên thị trường , đưa sản phâm đến gần với khách hàng, tăng doanh thu và tính nhận diện thương hiệu

Thách thức: Phải chiết khấu cho các đại lí trung gian, cạnh tranh với nhiều thương hiệu sữa lớn bé trên thị trường trong cùng một trung gian marketing

2.2.1.5 Công chúng mục tiêu

24

TH ngày càng lớn mạnh đáp ứng được nhu cầu về việc làm cho nhân đân địa phương đặc biệt là tại Nghệ An Thuê những chuyên gia dao tạo ra những lao động chất lượng đạt chuẩn nâng cao quy trình sản xuất của mình Luôn góp mặt ở nhiều hoạt động thiện nguyện xã hội, quan hệ tốt với các công ty truyền thông truyền tải những thông điệp tốt đến công chúng

Sau khi mua xong khách hàng sử đụng sản phẩm và có các đánh giá về sản phẩm mua được Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào các lần sau Doanh nghiệp cần thu thập thông tin đề biết được đánh giá của khách hàng để điều chỉnh các chính sách Điều này rất quan trọng Phương châm ở đây là

“Bán được hàng và giữ được khách hàng lâu dài!” Sự hài lòng hay không của khách hàng sau khi mua phụ thuộc vào mối tương quan giữa sự mong đợi của khách hàng trước khi mua và sự cảm nhận của họ sau khi mua và sử dụng sản phẩm Sự mong đợi của khách hàng được hình - thành qua quảng cáo, qua sự giới thiệu của người bán, qua bạn bè, người thân Mong đợi càng cao nhưng cảm nhận thực tế càng thấp thì mức

độ thất vọng càng lớn Do vậy việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cần phải trung thực Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ chia sé tâm trạng hưng phần đó cho nhiều người

khác

Cơ hội: Có được sự ủng hộ của công chúng, công chúng sử dụng và nêu ra đánh giá góp ý giúp doanh nghiệp hiểu được và cải thiện sản phẩm Công chúng quảng cáo miễn phí và hiệu quả cho sản phẩm của doanh nghiệp

Thách thức: Công chúng trải nghiệm sản phẩm không hài lòng thì họ cũng sẽ chia sẻ cho nhiều người khác, điều này làm cho công ty có nguy cơ mất thêm nhiều khách hàng và sản phâm cũng không được đón nhận

2.2.2 Môi trường vĩ mô

2.2.2.1 Môi trường chính trị - pháp luật

Việt Nam hiện nay theo chế độ xã hội chủ nghĩa có môi trường chính trị ôn định, hệ thống pháp luật ngày cảng ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện cho các đoanh nghiệp kinh doanh trong đó có cả TH True MIlk Theo nghị định 38/2019/2019NĐ-

CP mức lương tối thiêu chung là 1.490.000 đồng/tháng, như vậy lương của người lao

25

động tăng lên sẽ làm cho sức mua của cả nước phân nào được tăng lên đáng kê, tuy nhiên nó cting lam cho TH True Milk phải tăng chị phí do quỹ lương tăng lên

Cơ hội: Phát triển mở rộng, nâng cấp và mở rộng quy mô Tiến gần hơn trong việc chiếm lĩnh thị trường sữa trong nước, vượt mặt các đối thủ Tạo ra thế mạnh khi cạnh tranh với các mặt hàng sữa ngoại

Thách thức: Cạnh tranh gay gắt đối với các đoanh nghiệp chế biến sữa trong nước

2.2.2.2 Môi trường kinh tế

Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO mang lại nhiều cơ hội cho nhiều doanh nghiệp làm ăn hợp tác với các đối tác nước ngoài trong đó có ngành sữa Gía sản phẩm trên thế giới có xu hương tăng cao, tạo điều kiện cạnh tranh về giá cho các doanh nghiệp sữa Việt Nam, tiễn tới

mở rộng thị trường ra nước ngoài Đồng thời các doanh nghiệp sữa trong nước có điều kiện tiếp xúc với những công nghệ mới, tiên tiến hơn, cùng cơ hội không ngừng nâng cao và hoàn thiện chính mình trong môi trường cạnh tranh

Một trong những chỉ số tích cực của ngành sữa trong năm qua là tỷ suất lợi nhuận gia tăng Cụ thé, dich COVID-19 da tac động đến nhu cầu sữa toàn cầu, khiến giá sữa nguyên liệu ở mức thấp trong năm 2020, đặc biệt là giá chất béo khan Anhdryous (- 23% so với cung kỳ) Ngoài ra, giá dầu thấp giúp giảm chi phí đóng gói và vận chuyền Các yếu tô này hỗ trợ tỷ suất lợi nhuận gộp của các công ty sữa Ngân hàng thế giới dự báo tăng trưởng GDP của Việt Nam dự kiến đạt 6,6% trong năm 2021, dù ngân hàng thế giới hạ 0,2% so với mức dự báo là 6,8% được đưa ra cuối năm 2020 do những ảnh hưởng của đợt dịch COVID-I9 bùng phát, nhưng ngân hàng thế giới vẫn khăng định đây là mức tăng trưởng cao nhất được dự báo cho nước trong khu vực ASEAN, thu nhập bình quân của người dân ôn định, kéo theo các nhu cầu tiêu dùng các mặt hàng thực phẩm trong đó có sữa cũng tăng Đây là một lợi thế để TH True

Milk ngày một phát triển trong tình hình COVID

Tuy có khả năng cạnh tranh về giá nhưng các doanh nghiệp sữa tại Việt Nam gặp khó khăn trong chất lượng sản phẩm với các đoạnh nghiệp nước ngoài Nhiều người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận mức giá đắt hơn trên 200% đề sử dụng sữa nhập ngoại

26

Cơ hội : Thị trường sữa ngày càng được mở rộng hơn, mở ra l con đường cho TH True Milk

Thách thức: Tỉ lệ lạm phát tăng cao buộc người dân phải cắt giảm tiêu đùng sữa 2.2.2.3 Môi trường công nghệ

Các hệ thống máy móc hiện đại, trang thiết bị chăn nuôi tối tân trong Trang Trại chăn nuôi bò sữa tập trung, ứng dụng công nghệ cao có quy mô lớn nhất Châu Á tại Nghệ

An Đàn bò trong trang trại TH hoàn toàn được nhập từ các quốc gia nôi tiếng có phả

hệ rõ ràng, đảm bảo cho ra dòng sữa tốt nhất, không những thế những chú bò tại đây được gắn chíp theo dõi sức khỏe và độ tăng trưởng, hệ thống chuồng trại có quạt gió,

điều hòa không khí đảm bảo điều kiện sống tốt nhất Đề giữ quy trình khép kín trong

nuôi bò và sản xuất sữa Tập đoàn TH đầu tư xây dựng nhà máy chế biến sữa tươi sạch

TH Nhà máy này có quy mô lớn hàng đầu Đông Nam Á với những trang thiết bị, máy

móc hiện đại bậc nhất thể giới

Cơ hội: Công nghệ hiện đại sẽ làm tăng năng suất và chất lượng sản phẩm, cũng như làm đa dạng các mặt hàng của TH True Milk như sữa chua, sữa chua uống lên men sông

Thách thức: Công nghệ mới đi kèm với vốn đầu tư rất cao, các đối thủ cạnh tranh sẽ mạnh dạn đầu tư vào các máy móc thiết bị để thu lợi nhuận

2.2.2.4 Môi trường văn hóa - xã hội

Trình độ văn hóa ngày càng được nâng cao, tốc độ phát triển, người tiêu dùng dan nhận thức được nhiều hơn tầm quan trọng của sức khỏe, chú trọng nhiều hơn về đính dưỡng và việc uống sữa trở thành một thói quen và trở nên rất phổ biến Nhu cầu sữa của người Việt Nam ngày cảng tăng Do vậy từ khi ra đời TH True MiIk đã khắng định trên thị trường với thương hiệu “sữa sạch” đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Cơ hội: Với việc tạo phương châm “sữa sạch”, TH có thê thuyết phục các khách hàng khó tính một cách đễ dàng, gây sức ép cho các thương hiệu đối thủ

Thách thức: Người tiêu dùng sẽ dè chừng trong việc mua các sản phẩm sữa, nguy cơ làm giảm doanh số bán ra các sản phâm của TH

27

2.2.2.5 Môi trường tự nhiên

Với tiêu chí là giữ nguyên những tinh tuy trong từng giọt sữa, sản xuât sản phâm sữa

va rat than thiện với môi trường cùng với việc áp dụng công nghệ cao trong sản xuất đưa ra những sản phẩm phù hợp với môi trường là định hướng cua TH True Milk

Cơ hội: Giảm thiếu phí nhờ nguồn nguyên liệu tự cung cấp Vì đầu tư đúng cách từ đầu nên khi gặp thời tiết khắc nghiệt, đàn bỏ vẫn được chăm sóc tốt

Thách thức: Tuy nhiên, những dịch bệnh có nguy cơ xảy ra cho đàn bò của TH, các thiên tai có thể xảy ra ở mức độ không thê dự đoán được

2.2.2.6 Yếu tố nhân khâu học

H Khách hàng tô chức

Là các nhà phân phối, kênh bán lẻ, nhà bán buôn, đại lý của công ty

Hiện nay, TH True Milk xây dựng kênh phân phối truyền thông nhằm đưa sản pham

đến tay người tiêu dùng đễ dàng Sở hữu hai nhà phân phối trực thuộc Công ty CP sữa

TH và công ty CP vận tải TH với đại lý địa phương giúp sản phẩm sữa tươi có mặt hơn 200.000 cửa hàng

Kênh phân phối sữa tươi TH có độ phủ rộng khắp siêu thị lớn nhỏ như BigC, Coopmart, Lotte,

Ngoài ra, còn có các đại lý nhà bán lẻ người tiêu dùng: đây là kênh phân phối truyền thống tương đối quan trọng của công ty Ở đây, sản phâm phân phối tới nhà bán lẻ (cửa hàng tạp hóa, chợ) thông qua đại lý trung gian bán buôn bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng

LL Khách hàng cả nhân

Giới tính: Nam và Nữ

VỊ trí địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm, TH True Milk phân bố mọi nơi nhưng tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng sinh sống ở các thành phố lớn sống năng động, hiện đại

28