Phân tích hoạt Động digital marketing sản phẩm th true milk của công ty cp thực phẩm th

Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu - Lĩnh vực kinh doanh nôi bật của Công ty CP Thực phẩm Sữa TH là sản xuất và chế biến sữa tươi với dự á án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập tr

TRUONG CAO DANG FPT POLYTECHNIC

HO CHi MINH

BO MON THUONG MAI DIEN TU 8ã Education

FPT POLYTECHNIC

Mon: Nhap mon Digital Marketing

PHAN TiCH HOAT BONG DIGITAL MARKETING SAN PHAM TH TRUE MILK CUA CONG TY CP THUC PHAM TH

TH

Giang vién: Th.s TRAM HUYNH ANH KHOA

Sinh viên thực hiện: Nhóm 06

Chuong 1: TONG QUAN VE CONG TY CP THUC PHAM SỮA TH

1 Tổng quan

4 Nghiên cứu về Công ty Cô phần Thực phẩm sữa TH

- Tên doanh nghiệp: Công ty CP Thực phẩm Sữa TH

- Tén giao dich: TH Joint Stock Company

- Tén viét tat: TH True Milk

- Công ty CP thực phẩm Sữa TH - TH True Milk là công ty trực thuộc Tập

đoàn TH dưới sự tư vần tài chính cua Ngan hang thuong mai co phan Bac A Chu

tịch Hội Đồng quản Trị là Doanh nhân Thái Hương Bắt đầu kinh doanh từ năm

2010, với tôn chỉ “Sữa /ươi sạch là con đường duy nhất” nên TH True Milk luôn không ngừng đầu tư cơ sở vật phẩm sữa sạch, thơm ngon và góp phần nâng cao thể chất, phát triển trí tuệ cho người dân Việt Nam

- Cột mốc:

+ 24/02/2009: Tập đoàn TH chính thức thành lập + 14/05/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH + 2011: Khai trương cửa hàng TH True Milk Mart tại Hà Nội và Tp.HCM

+ 23/07/2013: Khánh thành Nhà máy sản xuất sữa tươi sạch TH với công suất đạt 500.000 tắn/năm

31/01/2018: Khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại Liên Bang Nga

+ 25/10/2019: Đồng sáng lập Liên minh Doanh nghiệp Việt Nam vì môi trường

+ 09/01/2021: Nhập khẩu 1620 bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ về trang

trại bò ở Nghệ An, Việt Nam

2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu

- Lĩnh vực kinh doanh nôi bật của Công ty CP Thực phẩm Sữa TH là sản xuất

và chế biến sữa tươi với dự á án “Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa tập trung quy mô công nghiệp công nghệ cao”, sản xuất các sản phâm sữa mang thương hiệu TH true MILK Ngoài ra, còn vận hành các trang trại được liệu, rau củ quả tại Nghệ An và bắt tay kiên tạo dự án gạo, rau sạch ở Thái Bình

- Một số sản phẩm chủ yêu:

+ Sữa tươi thanh trùng TH true MILK Sữa tươi tiệt trùng TH true MILK

Sữa chua uống TOPKID

Sữa hạt TH true NUT

Nước tính khiết TH true WATER

Kem Que TH true ICE CREAM

mee ee gầm SG cá »5 ?

- £ [te a Tor tủa | Đ NUT rue ue Tue

+ = i= i 2 ie k i Es ico Se — ¬s4

3 Thi trwong va khach hang muc tiéu

- Thị trường mục tiêu: Phân phối tại khắp các hệ thông đại lý và cửa hang ban

lẻ trên khắp các tỉnh thành cả nước, nhưng chủ yếu phân khúc khách hàng đang sinh sông ở các thành phô lớn nhờ dựa vào mật độ dân sô và khả năng tiêu thụ sản phẩm Hướng đến khách hàng ở mọi giới tính, mọi ngành nghẻ, mọi tầng lớp trong xã hội

và mọi độ tuôi đặc biệt là các gia đỉnh có con nhỏ TH True MiIlk dựa vào việc quan tâm đến sức khoẻ và các sản phẩm tốt cho sức khoẻ của khách hàng và việc tiêu thụ sản phẩm hàng tháng của khách hàng Thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng đề giải quyết vấn đề)

- Đối tượng khách hàng mục tiêu: Với phương châm “Vươn lên tam vóc VIỆt”, đối tượng khách hàng mà TH True MIlk hướng đến là nam, nữ ở mọi độ tuôi, có thu nhập ôn định Đặc biệt, TH còn đặc biệt chú ý đến các gia đình có con nhỏ và những người thích các sản phẩm từ thiên nhiên, chất lượng và an toàn

4 Các kênh Marketing truyền thống TH True Milk đã và đang thực hiện:

- Quảng cáo

+ Su dung TVC trên các kênh truyền hình như VTV3, VTVI, VTV6,

HTV7, SCTV2 mang đến thông điệp của TH: quy trình sản xuất đạt chuẩn, sản phẩm sạch, thuộc về thiên nhiên

+ Quảng cáo trên các đầu báo hướng vào phụ nữ là đoanh nhân như Phụ

nữ, Tuôi trẻ, Hà Nội mới, Doanh nhân Sài Gòn,

+ Tận dụng các băng rôn, biên hiệu ngoài trời đề triệt đê “hiện thị” trước mắt khách hàng tiềm năng

Neuon: https://igenz.net/chien-luoc-marketing-cua-th-true-milk

- PR — Quan hé céng chung + Trao học bồng cho các em học sinh Nhà tài trợ chính chương trình truyền hình thực tế “Con đã lớn khôn”

Tổ chức chương trình Họa sĩ nhí TH Tài trợ chương trình “Hành trình sữa lên Tây Bắc - Bé nhắc TH True

Nguồn: https:/www.thmilk.vn/truyen-thong/

- _ Tiếp thị tại điểm bán

+ Các hệ thông bán lẻ TH True thường được trang trí với hai màu chủ đạo là xanh dương và trắng, các LCD chiếu liên tục các TVC quảng cáo sản phâm Nhân viên bán hàng mặc các trang phục như những nhân viên vắt bò sữa trong trang trại + Ở tại các siêu thị, ngay cạnh giang hàng của Vinamilk, Dutch Lady luôn là giang hang cua TH True Milk voi viéc trang tri ké hang nỗi bật và bắt mắt + Tại các cửa hàng nhỏ và tạp hóa, TH True Milk cung cấp cho họ các băng rôn quảng cáo, hỗ trợ cho họ trong việc trưng bảy sản phẩm

TH* truemert :

- Khuyeén mai va Khuyén mai

+ TH True Milk thường xuyên áp dụng các chính sách khuyến mãi trong năm tai toan b6 ctra hang TH true Milk, TH true mart toàn quốc Dưới đây là một SỐ chương trình khuyến mãi diễn ra trong những năm gần đây:

+ Mua 8 tặng L: Từ 28/02/2022 đến hết 31/03/2022 (hoặc đến khi hết qua) +Mua l2 tặng I: Từ 17/02/2021 đến hết 30/04/2021 (hoặc đến khi hết quà)

_Ắ

QUA TANG THIÊN NHIÊN:

DON XUAN HANH PHUC TI {*

5 Sự phát triển của ngành Digital Marketing tại Việt Nam

- Trong thời đại này, Digital Marketing đã và đang ngày càng trở nên phố biến

và đóng một vai trò vô cùng quan trọng, thậm chí vượt qua các phương thức Marketing truyền thống Có thể nói ngành Digital Marketing tại Việt Nam đang rất phát triển khi thống kê vào tháng 1 năm 2022 tại Việt Nam:

+ Có 72,10 triệu người dùng Internet

+ Tỷ lệ thâm nhập Internet đứng ở mức 73,2% tổng dân số

+ Có 76,95 triệu người dùng phương tiện truyền thông xã hội + Facebook có 70,40 triệu người dùng

+ YouTube có 62,50 triệu người dùng + Tiktok có 39,91 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên (Nguon: https://datareportal.com/reports/digital-2022-vietnam?rq=vietnam)

6 Hoạt động Digital Marketing mà TH TRUE MILK đã và đang thực hiện + Paid: ra mắt MV ca nhạc chủ đề Tết 2021 trên kênh youtube với sự thể hiện của rapper TAGE - cái tên đang hot bước ra từ chương trình Rap Việt, mà đối tượng mua hàng của TH chủ yếu là các người trẻ, độ tuổi từ 1§-34, năng động và trẻ trung Lên bài PR trên nền tảng báo điện tử như kênh 14, Phụ nữ Việt Nam, TÀI

NGUYÊN & MÔI TRƯỜNG Quảng cáo qua Facebook, Youtube thông qua các

hoàn toàn từ thiên nhiên Rut puke cs

Nước uống sữa trải cây

Pi peg

+ Owned: đây mạnh xây dựng các content trên các nền tảng tiktok, Fanpage Facebook sẵn có với các nội dung Tết 2023 “Trao nhau quà sức khỏe, Xoay nắp

đón điều may” Bên cạnh đó, website chính là một nơi mà doanh nghiệp có thê

khai thác nhằm đưa ra những thông tin về sản phâm và Công ty TH nhằm tạo

dựng niềm tin, cũng như cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm với người tiêu

+ Shared: đây mạnh các chiến dịch thiện nguyện, các hoạt động ý nghĩa cộng đồng hoặc bảo vệ môi trường như: Vì tâm vóc Việt, Điều ước cho em,

ö Các đặc tính vượt trội của sữa tươi tiệt trùng TH True Milk

- Sản phẩm sữa tươi sạch tiệt trùng của TH true Milk sử dụng công nghệ đóng gói bao bì hiện đại: Sữa được rót ở điều kiện vô trùng trong bao bì đặc biệt với 6 lớp

từ nhà sản xuất bao bì hàng đầu thế giới Tetra Pak và SIG Combibloc (Đức) bảo vệ

giúp sản phâm an toàn và giữ vẹn nguyên giá trị dinh dưỡng, hương vị thơm ngon

tự nhiên

- Sữa tươi tiệt trùng là nguồn cung cấp năng lượng dôi dào Sữa tươi bổ sung canxi và các vitamin A, D3, C và selen hỗ trợ miễn dịch, giúp cho bạn có hệ xương khớp chắc khỏe, tăng cường chức năng tim mạch Sữa tươi còn chứa nhiều chất có

lợi cho hệ tiêu hóa, thích hợp với tất cả mọi người

- Sản xuất theo quy trình khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế Đa dạng nhiều loại sản phẩm

- Ngoài sử dụng trực tiếp, bạn có thê dùng làm nhiều loại bánh khác nhau và có thê dùng trong

9 Khách hàng mục tiêu của sữa tươi tiệt trùng TH True Milk là:

- Đối tượng khách hàng mục tiêu của sữa tươi tiệt trùng TH True Milk: Với phương châm “Vươn lên tầm vóc Việt”, đối tượng khách hàng mà Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất TH True Milk hướng đến là nam, nữ ở mọi độ tuôi, có thu nhập

én định Đặc biệt, TH còn đặc biệt chú ý đến các phụ nữ những người có gia đình

và con nhỏ, tuổi từ 15 - 35 Hoặc nhóm khách hàng sinh sống ở những đô thị lớn, năng động, phát triển, chăm lo đến sức khỏe bản thân

- Phân khúc thị trường:

+ Phân khúc thị trường theo địa lý: Phân phối tại khắp các hệ thống đại lý và cửa hàng bán lẻ trên khắp các tỉnh thành cả nước, nhưng chủ yếu vào phân khúc khách hàng đang sinh sống ở các thành phố lớn nhờ dựa vào mật độ dân số (ngày

31/12/2021, thông kê dân số thành thị chiếm 37,% tổng dân số cả nước)

+ Phân khúc thị trường theo nhân khâu học: Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất

TH True MIlk hướng đến khách hàng là những bà nội trợ, thanh niên, trẻ em, vả dần dần lan rộng ra khắp châu Á và các châu lục khác trên thế giới

+ Phân khúc thị trường theo hành vĩ mua của khách hàng: Dựa vào việc quan tâm đến sức khoẻ và các sản phẩm tốt cho sức khỏe ( khách hàng bình thường, khách hàng mắc bệnh lý về sức khỏe, khách hàng quan tâm đến những sản phẩm sạch phù hợp với chế độ ăn kiêng, bảo vệ sức khỏe, ) và việc tiêu thụ sản phẩm hàng tháng của khách hàng (Thường sử dụng sản phẩm cho bữa ăn, thuộc nhóm người mua Habitual - Mua hàng theo thói quen và Problem Solving - Mua hàng để giải quyết vấn đề)

+ Phân khúc thị trường theo tâm lý học: Các tầng lớp trong xã hội từ bình dân cho đến thượng lưu đều có thê mua được và tâm lý chung của khách hàng là luôn muốn mua những sản phâm chất lượng

40.Đối thủ cạnh tranh của sữa tươi tiệt trùng TH True Milk

-_ Cáođối thủ cạnh tranh của TH True Milk bao gồm FrieslandCampina, Vinamilk, le, ae Abbott Nutrition, Fang; Mead Johng@il Nutrition,

mà TH đã vượt lên trở thành doanh nghiệp top đầu về thị phần sữa ở Việt Nam, cùng với đó TH đã được vinh danh trao tặng giấy chứng nhận “Nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam - Golden Trust Supplier” do viện Doanh nghiệp Việt Nam chứng nhận

- Tuy nhiên, với các chiến dịch quảng cáo truyền thống sẽ tiêu tốn khá nhiều chi phi và công sức Ngoài ra, khó đo lường được thói quen và sở thích khách hàng

đề gợi ý về sản phâm khách hàng mong muốn

42 TH True Milk có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch

Marketing

- Voi lượt dùng Internet lên đến 72,10 triệu người và 76,95 triệu người dùng phương tiện truyền thông xã hội, có thê nói đây là cơ hội cũng như là lúc dé nganh Digital Marketing phat trién mét cach manh mẽ Vậy nên tất nhiên Công ty Cô phần Thực phẩm Sữa TH true MILK sẽ có những định hướng đưa Digital Marketing vào

kế hoạch Marketing của mình Không những thông tin được cập nhập liên tục, chi phí it ton kém hơn hoạt động marketing truyền thống, còn có thê điều chỉnh chi phi quảng cáo bất cứ lúc nào, đặc biệt sẽ xây dựng được mỗi quan hệ với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng

13 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing (Nhân viên Marketing công ty tự thực hiện hay thông qua đối tác agency)

- Nhân viên Digital Marketing có khả năng hỗ trợ cho công việc kinh doanh, đồng thời tiết kiệm cho doanh nghiệp một khoản ngân sách đáng kê Có nhiều công ty/tô chức sau khi áp dụng kế hoạch Marketing theo định hướng Digital đã mở rộng việc kinh doanh

- Tiếp nhận những ý kiến, đóng góp của khách hàng từ đó tìm ra nhụ cầu, và thoải những mong muốn của Lên kế kế hoạch khắc phục những hậu quả

Chương 2: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING CỦA

CÔNG TY CP THỰC PHÁM SỮA TH

1 Social Media

- Với 76,5 triệu người dùng phương tiện truyền thông xã hội tại Việt Nam vào đầu năm 2022, tương đương với 78, % tong dan số thì việc sử dụng Social Marketing là một việc vô cùng cần thiết và cực kỳ hiệu quả

- Kênh truyền thông của TH True Milk: Fanpage Facebook, Youtube, TikTok, Instagram, trang web

1 TH true MILF 4 TH official channel ạ oo € _ thtruemilk.official

TH # 50 2.266 1

Bài viết Ngườithe Đăng the

TH true MILK © AL ll ad TH true MILK hựp phám & nườ TẾ, i Công ty thực phẩm & đồ uống

9 Dao Duy Anh, Dong Da, Hanoi, Viemam 10000

Œ)_ Có mãttệi Việt nam từ 2010, với tôn chỉ *Sữa tưcf

sach là con đường duy nhất”, công với tâm huyết và

khát khao vi ầm vóc Việt lớn mạnh, TH đã tách khi re

g, oh

hấm hoan toan tir sda tuoi sach

lể thực hiện điều này TH đã không 'ơ sở vất chất con người, và các nahiên

LẺ Ũ

ÍẬ\ Đáđãngký ~ TRANG CHỦ VIDEO SHORTS SỰ KIỆ ] II |

Sữa tươi tiệt trùng Sửa tươi thanh trùng Sữa hí

do tung cánh trên hỗ Sông Sảo rộng lớn, hay khách sạn côn trùng day a Ap ong bướm trong khu trại bò sữa hữu co gần gũi với môi trường tự nhiên Từ sự thấu hiểu và biết ơn những gì tốt đẹp nhất mà thiên nhiên ban tặng, TH không chi tự hào làm nên những sản phẩm tươi sạch hoàn toàn từ thiên nhiên cho cả gia đình mà còn nỗ lực gìn giữ, bảo tồn sự vẹn nguyên và tỉnh tuý của thiên nhiên

- Celeb tham gia: Bùi Công Nam sáng tác và hát ca khúc chủ đề (không xuất hiện trong video)

- Công cụ: Youtube

2 Email Marketing 2.1 Gửi email cho ai ?

- Để marketing một cách hiệu quả, bớt chi phí và nhanh chóng thì email marketing là một lựa chọn thiết yếu Đối tượng mà doanh nghiệp hướng tới sẽ là những người được gửi email: những phụ nữ có con nhỏ, học sinh sinh viên, khách hàng yêu thích sản phẩm sạch đến từ thiên nhiên

2.2 Danh sách từ nguồn nảo ? Đề có một danh sách của khách hàng mục tiêu, TH đã và đang lấy từ các nguồn như: Cửa hàng, nhân viên khách hàng, các sự kiện online và offline, quảng cáo, WOW (truyền miệng), EC, landing page, PR, socials,

2.3 Người lên nội dung email