Assignment môn marketing căn bản

Với sự phát triển của thời đại 4.0 đã mang lại đến cho các doanh nghiệp những đii kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truy & thông.. Các

TRUONG CAO DANG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MON MARKETING CAN BAN

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Anh Sinh viên thực hiện: Can Trúc Huy â Anh - PH36503

Trần Thị Lữ Hà - PH55519 Phạm Thị Thu Giang - PH55562

Nguyễn Thị Ngọc Ánh - PH55607

Dinh Ngoc Anh - PH55631

Nguyễn Tiến Phong - PH55546

Hà Nội, 2023

CHUONG 1: GIOI THIEU V EDOANH NGHIEP

1.1 Thông tin doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung v`êdoanh nghiệp

* Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nature Story

12/2020

Tiếp tục nhận tin vui khi được thông qua trong chương trình không thử nghiệm trên động vật Leaping Bunny của Tổ chức Cruetly Free International

Thương hiệu cocoon được chứng nhận "Vegan" (thuần chay) tử The Vegan Socicty - tổ chức từ thiện giáo dục lâu đơi nhất thế giới

11/2021

Cocoon nhận được giải thưởng trong hạng mục "Thương hiệu truy

cảm hứng" tại Asia Pacific Enterprise Awards (APEA 2021) Đây là danh hiệu vinh danh những doanh nghiệp thành công song song với việc tạo ra các giá trị tốt đẹp cho cộng đ ông

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động

Doanh nghiệp hoạt động trong nghành mỹ phẩm

Cocoon chinh là sản phẩm của hãng đìầi là “thu ân chay” có ngu ồn gốc từ tự nhiên và được chứng nhận đ3 đủ v`êchất lượng Đi âi này đã đáp ứng được với xu hướng ưa

chuộng những đ ồ có tính chất organic hiện nay của khách hàng Đây cũng chính là điểm nổi bật nhất của Cocoon

Đặc điểm của ngành hàng tại việt nam là thương hiệu sản xuất mỹ phẩm “Made in Vietnam” 100% Cac sản phẩm của họ là dòng mỹ phẩm thu ầì chay được nhi âi người tiêu dùng biết đến Thương hiệu giải thích ý nghĩa cái tên của mình là “cái kén” Cocoon như một cái kén, một “ngôi nhà” ấm áp nuôi dưỡng, ủ ấp những con sâu nhỏ

số pH lý tưởng là 5,5

đảm bảo không gây kích ứng cho da

Công thức đặc biệt với chiết xuất bí đao giúp chống viêm, hạn chế kích ứng và ngăn ngừa vi khuẩn Sản

phẩm còn kết hợp với BHA siúp loại bỏ lớp

da chết một cách dịu nhẹ và hiệu quả, đ ng thời giúp ngăn ngửa mụn hiệu quả

Phần thân có chứa các thông tin c3n thiết v`ê

sản phẩm Riêng

ph % tay da chét cd

dạng kem đặc, có màu nâu cùng hương cà phê nhẹ nhàng, mang lại cảm giác thư giãn

cho ngươi sử dụng 150.000VND

CHUONG 2: MOL TRUONG MARKETING CUA

DOANH NGHIEP

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô (PESTEL)

Chinh tri ( Political ) Kinh té’( Economic )

Quy trình vừa cải cách, vừa tiếp

cận quy định thương mại quốc tế, bước vào sân chơi hàng đi thế giới, tham gia thiết lập chuẩn mực tiên tiến cho thương mại

Các hiệp định tự kí kết hứa hẹn cho doanh nghiệp tiếp cận ngu

hỗ trợ tốt hơn, giá hợp lí hơn

Tốc độ tăng trưởng của Việt Nam

hiện nay: 2022 chậm 8%, nửa năm đầi 2023 xuống 37% Dự báo tăng 47% trong cuối năm 2023, sau đó 5,5% 2024 va 6% trong nam 2025

Chất lượng sống cao L sẵn sàng chỉ trả cho sản phẩm, dịch vụ

thir 2 DNA (sau Indonesia)

Cơ cấu dân số trẻ (18t - 30t) Trình thị hóa xảy ra mạnh (Hà

Nội, Tp HCM)

Nhu cai lam đẹp cao L1 Doanh Công nghệ sản xuất hiện đại, tuân

thủ cải tiến từ công thức bí truy

làm đẹp từ xưa

Quan tâm đến độ an toàn của sản

phẩm mới Tất cả các sản phẩm

mỹ phẩm trước khi đưa ra thị

trưởng được nghiên cứu từ 6 đến

12 tháng v` độ cảm nhận, độ pH,

nghiệp nhi 'âi khách hàng

Văn hóa tiêu dùng: người Việt Nam ưu tiên hàng Việt Nam

không nhiễm chéo trong các khâu

sản xuất, đáp ứng các điều kiện khất khe Bộ Y tế Việt Nam

Với sự phát triển của thời đại 4.0

đã mang lại đến cho các doanh nghiệp những đii kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truy & thông Nho vay mà hình ảnh các sản

phẩm của Cocoon đến gần với

hydroquinone, triclosan va thanh

phần có hại khác theo tiêu chuẩn

Kết luận:

O Thách thức:

Hiện nay, đang có rất nhi`âi hãng mỹ phẩm thu ân chay xuất hiện trên thị trường Việt Nam Do đó, Cocoon đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cùng ngành Đối mặt với sức cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu mỹ phẩm đến tử nước ngoài, chiếm 90% thị phần ở Việt Nam Sự tin dùng của người tiêu dùng Việt đối với các thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài còn lớn Dạng hũ khá to khó đem theo khi đi du lịch Bao bì đơn giản, dễ bị đạo nhái sản phẩm Từ đó, gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu Ngoài ra, sản phẩm thiết kế ở dạng lọ nên khá mất vệ sinh hơn so với dạng tuýp Các hạt tẩy da chết khá to nên có thể gây rát nhẹ nếu thực hiện massage mạnh trên gương mặt Chất kem của Cocoon cũng khá đặc nên rất tốn cho mỗi lần sử dụng

O Cơhội:

Cocoon có nhi `âi cơ hội để mở rộng, khám phá thị trường mới nhờ cách chính sách hỗ trợ của chính phủ cũng như xu hướng làm đẹp ngày càng cao ở Việt Nam cũng như quốc tế Bên cạnh đó nhở vào những nguyên liệu có sẵn trong nước như bí đao, nghệ,

cà phê, hoa h`ng Kết hợp với công nghệ hiện đại doanh nghiệp có thể mở rộng phạm

vi san phẩm phù hợp với nhu cÄI người tiêu dùng

2.1.1 Môi trường vi mô

nghiệp Hơn thế, họ cũng muốn mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng để tránh hàng giả, nên nhãn hàng c8 có hệ thống cửa hàng trên toàn quốc

b Trung gian marketing

Nhãn hàng có một lượng lớn các kênh phân phối sản phẩm: cửa hàng trực tuyến trên

các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktokshop; cửa hàng địa phương và

đại lý trên toàn quốc Các đơn vị vận chuyển như DHL, Viettel Post, Shopee Express

để giao các sản phẩm đến tay khách hàng trên toàn quốc Một số trung gian tài chính như các ngân hàng, các nhà đâi tư hoặc các công ti tài chính trên toàn quốc Và cuốt cùng là một số trung gian marketing như Marketing truy  thông trên các kênh truy n thông như báo chí, radio; các quảng cáo trực tuyến: Google Ads và Facebook Ads hay cac influecer trên Tiktok, Facebook và Instagram

Các đơn vị trung gian có thể ảnh hưởng đến doanh ngiệp bằng cách tác động đến quy

trình sản xuất, phân phối và tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp Các đơn vị trung gian

này có thể bao gân các nhà phân phối, địa lý, nhà bán lẻ và các đối tác khác trong chuỗi cung ứng Nếu các đơn vị trung gian này không hoạt động hiệu quả hoặc không đáp ứng nhu c âi của Cocoon, đi âi này có thể dẫn đến các vấn đ`ềnhư thiếu hàng hoặc hàng tn kho quá nhỉ 'âi, giảm doanh số bán hàng và giảm lợi nhuận Ngoài ra, nếu các đơn vị trung gian này không sây tổn hại đến thương hiệu và uy tín của nhãn hàng Do

đó, Cocoon c3®n phải đảm bảo rằng các đơn vị trung gian của mình hoạt động hiệu quả

và tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của công ty

phẩm của mình Do đó, Cocoon c3 phải thiết lập mối quan hệ tốt với các đơn vị này

để đảm bảo ngu ôn cung ổn định va chất lượng sản phẩm tốt nhất

Các nhà cung cấp nguyên liệu, thiết bị, sản phẩm phụ có thể gây áp lực đến khách hàng trong nhi`âi cách khác nhau Đi tiên, nếu nhà cung cấp không cung cấp đ% đủ hoặc chất lượng sản phẩm, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Đi`âi này có thể dẫn đến sự thất vọng và mất ni ồn tin của khách hàng, và có thểảnh hưởng đến doanh số và danh tiếng của công ty Thứ hai, nếu nhà cung cấp không đáp ứng được nhu câi của khách hàng v`êsố lượng hoặc thời gian giao hàng, khách hàng có thể phải tìm kiếm nhà cung cấp khác Đi`âi này có thể dẫn đến mất khách hàng và mất doanh thu Cuối cùng, nếu nhà cung cấp không đảm bảo được tính bảo mật và an toàn của sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng có thể gặp rủi ro vêsức khỏe hoặc an ninh Đi`âi này có thể dẫn đến sự mất ni ân tin và tốn kém cho công ty trong việc giải quyết các vấn đ`êpháp Lý hoặc b`ổ thường cho khách hàng

d Đối thủ cạnh tranh:

- Đối thủ trực tiếp của Cocoon chính là Cỏ M }ần HomeLab

+ Điểm mạnh:

- _ Tất cả các sản phẩm đâu được đi ân chế từ tự nhiên

- _ Các sản phẩm an toàn với mọi lứa tuổi

- _ Phổ biến trên các trang mua sắm

+ Điểm yếu:

- _ Giá thành các sản phẩm hơi đất so với các sản phẩm tương ty nha Cocoon

- _ Các sản phẩm được đánh giá có hiệu quá khá chậm

- _ Chưa phổ biến trên thị trưởng Việt Nam

- _ Không phù hợp tài chính người tiêu dùng Việt

- Các đối thủ hiện nay đang tạo ra sự cạnh tranh rất lớn với thương hiệu Cocoon như:

- - Mở rộng thị trưởng

- _ Xây dựng nhà máy sản xuất trên Việt Nam

- _ Quảng bá tiếp cận người tiêu dùng Việt

e Công chúng:

Cocoon đã xuất hiện trên nhi`âi tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vt.vn, vnexpress Hi hết các tin tức viết v`êCocoon đìầi đ cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trưởng như thế nào Các tở báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trưởng Đi`âi này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng Bằng cách hiểu được tần ảnh hưởng của KOLs, Cocoon đã hợp tác với nhi âI chuyên gia làm đẹp và người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội Qua những KOLs, doanh nghiệp có thể truy thông điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúng đáng được yêu thương và chăm sóc

Kết luận:

Hiện nay lối sống thuần chay đang dần được được mọi người tiếp nhận, không chỉ

riêng thực phẩm chay mà còn v`ênhi âi phương diện khác, đơn cử như sản phẩm làm

đẹp Vì vậy Cocoon, một doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm hoàn toàn đến từ thiên nhiên đang đứng trước một cơ hội rất lớn để có thế tiếp cận người tiêu dùng Việt, mở rộng quy mô ở thị trưởng Việt Bên cạnh đó Cocoon cũng phải đứng trước những khó khăn thách thức không h`nhỏ Các sản phẩm đến tử thiên nhiên nhược điểm là hiệu quả chưa nhanh và bảo quản không được lâu Hiện nay cũng có nhi âi doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm chay, nên Cocoon sẽ gặp phải nhi êi sự cạnh tranh gay gat Vi vậy Cocoon c3 cố gắng cải thiện từ chất lượng đến uy tín thương hiệu để có thể nhận được sự đón nhận của người tiêu dùng

2.2 Môi trường bên trong

2.2.1 Ngu ôn nhân lực

O Đặc điểm chung của nhân sự:

- Đa dạng v`chuyên ngành: Marketing, Kinh doanh, Thiết kế, Công nghệ thông tin, v.v

- - Kỹ năng chuyên môn: Bao gần kiến thức v`êmarketing, quản lí thương hiệu, truy ñ: thông, quảng cáo, v.v

1 Động lực làm việc của nhân sự:

- Su cam két voi muc tiêu và giá trị của công ty: Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đóng góp tích cực vào cộng đ tng

- - Thách thức và cơ hội phát triển: Môi trưởng làm việc đầ% cạnh tranh và

cơ hội để nhân sự phát triển sự nghiệp

- _ Môi trưởng làm việc tích cực: Môi trưởng khuyến khích sự sáng tao

- Tm nhin và sứ mệnh của công ty: Có mục tiêu cao cả và tác động tích cực đến xã hội

1 Đánh giá sơ bộ chất lượng ngu Ân nhân lực: Nhân sự có trình độ, tạo ra hiệu quả công việc cao, giúp sản phẩm có chỗ đứng trên thị trưởng Việt Nam và đưa sản phẩm ra thị trưởng nước ngoài

2.2.2 Ngu ôn lực Marketing của doanh nghiệp

H1 Giá trị thương hiệu: Mỹ phẩm thun chay - cho vẻ đẹp thu ân Việt

LL Kênh truy â thông: Cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com

1 Đánh giá sơ bộ tính hiệu quả:

Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ: Tạo ra nhận diện thương hiệu, xây dựng một hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng

Tao ra nhận thức và tăng cường sự chú ý đến sản phẩm

Nâng cao triển vọng kinh doanh và lợi nhuận Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Bằng cách sử dụng các công cụ công nghệ, để tăng cường lòng trung thành và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng

2.2.3 Hình ảnh doanh nghiệp và cơ cấu quản lí

[1 Cơ cấu quản lí:

Ban lãnh đạo: Tổng Giám đốc Các bộ phận chức năng: Bao g “m các bộ phận Kế toán, Nhân sự, Tiếp thị, Phát triển sản phẩm, Quản lý chất lượng

Cấp quản lý trung gian: Trưởng dự án Các cấp nhân viên: Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm được giao trong khuôn khổ bộ phận hoặc dự án cụ thể

O Đặc điểm văn hóa:

Sự cam kết: Cam kết xanh (Nói không với nhựa vi sinh, chai sẳn phẩm có thể tái chế, bao bì làm bằng giấy thân thiện) => thể hiện giá trị và tần nhìn cũng như sứ mạng của công ty

Tích cực và sáng tạo: Văn hóa khuyến khích tính sáng tao, tim ra ý

tưởng mới

Phát triển và học tập liên tục: Khuyến khích phát triển cá nhân và học tập liên tục bằng cách cung cấp các khóa đào tạo và cơ hội nâng cao

kỹ năng cho nhân viên

1 Đánh giá sơ hộ tính hiệu quả:

Hiệu suất hoạt động: Tổ chức công việc một cách hiệu quả, phân chia công việc phù hợp, giúp quản lý tốt thời gian và tài nguyên

Sự linh hoạt và đồng thuận: Các quy trình và quy định được thiết lập

dễ dàng thích nghi với các thay đổi nhanh chóng trong môi trưởng kinh doanh, cũng như tạo ra sự d ng thuận và sự hiểu biết chung giữa các thành viên trong công ty

- _ Xây dựng mối quan hệ trong công ty: Một văn hóa tích cực khuyến khích sự hợp tác, tôn trọng và tao dia kiện để nhân viên làm việc

cùng nhau và phát triển với nhau

- _ Gắn kết và giữ chân nhân viên: Một bộ máy quản lý và văn hóa doanh

nghiệp hiệu quả có thể góp phẦn vào việc gắn kết và giữ chân nhân

viên Điâi này bao g ôn tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, đáng tin cậy và có cơ hội phát triển cá nhân

2.2.4 Cơ sở vật chất

Tất cả sản phẩm của Cocoon được ra đơi trong một dây chuy ân hiện đại, khép kín, đủ

đi ầi kiện sản xuất theo cGMP

Có thể nói Cocoon rất hiểu nhu c`âi của khách hàng và đáp ứng tốt được nhu c`3i Thấu

hiểu và đáp ứng nhu câi của khách hàng là tin đ` phát triển sản phẩm của Cocoon

Và Cocoon đã làm được

2.2.5 Khả năng nghiên cứu và phát triển

Để xác định những gì sẽ cung cấp ra thị trưởng, Cocoon hiểu nhu cầi của khách hàng

tiền năng đối với sản phẩm, sau đó tùy chỉnh các sản phẩm mà Cocoon sẽ bán để đáp

ứng những nhu c3 này

Doanh nghiệp đã tận dụng sự phát triển của inluencer marketing, Công ty Cocoon đã hợp tác với nhi`âi Beauty Blogser nổi tiéng nhu Beauty Blogger Trinh Pham, Dao Ba Lộc hay Youtuber Khoai Lang Thang, nữ rapper Suboi, Chiến lược marketing của Cocoon rất thông minh khi tận dụng sự ảnh hưởng lớn của người nổi tiếng để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo ni ân tin và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của thương hiệu Nhơ nội dung video review chân thật, thể hiện trải nghiệm của những người đã từng sử dụng sản phẩm với kỹ thuật quay cận cảnh vào làn da nhân vật sau khi sử dụng Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua Iniuencer được đưa vào một cách tự

nhiên

2.2.6 Ti &m lwe tai chinh

Việt Nam ngày càng thu hút nhi âi doanh nghiệp nước ngoài mở cửa hàng kinh doanh

Theo số liệu của ngành mỹ phẩm Việt Nam, mỹ phẩm và các sản phẩm, dịch vụ làm đẹp phát triển tốt khi có đến 60% dân số là người trẻ, quan tâm đến sức khỏe và sắc

Với dự báo thị trưởng mỹ phẩm Việt Nam sẽ có giá trị 2.3 tỷ USD trong năm 2019, dng thoi, hàng năm sẽ tăng trưởng đạt 5,4% (CAGR 2019 - 2023), đã cho thấy việc tăng trưởng thị trưởng như trên, sẽ kích thích chỉ tiêu tăng tạo thêm nhi `âi cơ hội cho doanh nghiệp thu hút khách hàng mạnh hơn Với đà tắng trưởng như vậy, đã cho thấy nhu c 41 v €lam dep ngày càng trở nên c3n thiết, và đây sẽ là một thị trưởng tỉ ân năng,

kích thích phát triển kinh tế nước nhà

Kết luận:

Điểm mạnh: Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của kinh tế thời điểm hiện tại sẽ là một trong những cơ hội phát triển rất lớn đối với ngành hàng mỹ phẩm nói chung và Cocoon nói riêng (O)

Điểm yếu: Tuy nhiên, với việc tăng trưởng kinh tế như vậy thì Cocoon sẽ phải cạnh tranh với nhi`âi đối thủ trong cùng lĩnh vực (T)

2.3 SWOT

D6 da dang v san pham:

- Các sản phâm của Cocoon được

sản xuất tại nhà máy đáp ứng các yếu tố

vvệ sinh, khép kín và không bị nhiễm

chéo ở các khâu sản xuất dap tng dia

kiện khất khe của Bộ Y Tế Việt Nam

- San phẩm 100% thuần chay:

không sử dụng các nguyên liệu

từ động vật mà hoàn toàn từ thiên nhiên

-_ Giá cả hợp lí, dễ chấp nhận với

ngời thu nhập thấp — trung bình

-_ Hàng Việt Nam chất lượng cao,

đạt tiêu chuẩn Quốc tế

- - Phủ sóng hon 1.000 hé thống và

các cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trên 63 tỉnh, thành phố

- Ngun nguyên liệu cực kỳ thuẦ3n

Việt như: bi dao, rau ma, ca phê có sẵn trong nước

Những chiến lược quảng bá

thương hiệu vẫn chưa quá ấn tượng)

chưa tạo được vị trí nhất định lòng người tiêu dùng

Có tác dụng chậm vì được làm từ thiên nhiên nên không tác dụng nhanh chóng như những sản phẩm công nghiệp