Câu hỏi ôn tập kiến thức về môn Marketing tích hợp giúp người học tổng quát lại nội dung chương trình đã học và cơ sở để thi kết thúc môn . Trong phần bộ câu hỏi trắc nghiệm này được thiết kế và chọn lọc phù hợp với chương trình đào tạo hiện tại giúp học viên đạt được kết quả cao
Trang 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
Sự thay đổi của IMC còn chịu ảnh hưởng bởi sự thay đổi cách thức marketing sản phẩm của doanh nghiệp Trong đó, sự thay đổi cách marketing được thể hiện ở các đặc điểm sau:=> Chuyển từ quảng cáo trên truyền thông sang quảng cáo đa phương thức” và “Từ kênh truyền thông đại chúng sang kênh truyền thông riêng biệt” và
“Chuyển đổi vai trò thống trị của nhà sản xuất sang nhà bán lẻ”
Mục tiêu của truyền thông marketing không liên quan đến=> chất lượng sản phẩm Truyền thông marketing là một thành tố nào dưới đây của phối thức marketing (marketing-mix)?=> chiêu thị (promotion)
_ là hoạt động truyền thông tương tác tạo ra những đáp ứng/phản hồi ngay lập tức=> marketing trực tiếp
Công cụ ATL (Above the line) sử dụng phương tiện thông tin đại chúng là ………
để truyền trực tiếp thông điệp thương hiệu đến người tiêu dùng.=> Quảng cáo
Kênh truyền thông của quảng cáo không bao gồm:=> thông cáo báo chí
BTL (Below the line) là hoạt động truyền thông:=> tại kênh tiếp thị trực tiếp (cửa hàng, bán hàng cá nhân…)
Truyền thông marketing bao gồm:=> quảng cáo, khuyến mại/khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân/trực tiếp, marketing trực tiếp
Phát biểu nào sau đây là đúng?=> quảng cáo có thể kiểm soát yếu tố truyền thông còn quan hệ công chúng thì không
Phân tích ngoại vi tập trung vào các yếu tố:=>
“Đặc điểm khách hàng” và “Phân khúc thị trường” và “Chiến lược định vị”
Hoạt động nào dưới đây sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng/phi cá nhân?=> quảng cáo
Đây là một công cụ truyền thông phi cá thể, truyền đạt thông tin đến khách hàng thông qua một phương tiện truyền thông phải trả tiền.=> Quảng cáo
Mục tiêu của truyền thông marketing đề cập đến cái mà doanh nghiệp cần đạt được (có thể là doanh số, thị phần, lợi nhuận) bằng chương trình marketing-mix.=> Sai Công cụ truyền thông marketing nào sau đây ít thuyết phục nhất?=> quảng cáo
Chiết khấu bán hàng là hình thức khuyến mại/khuyến mãi=> cho kênh phân phối Hoạt động nào dưới đây không phải là công cụ truyền thông marketing?=> tuyển dụng nhân sự
Trang 2Mục tiêu của truyền thông marketing không liên quan đến=> chất lượng sản phẩm
Các kênh truyền thông trong truyền thông marketing gồm:=> con người (cá nhân) và phương tiện truyền thông
Người lập kế hoạch phải hiểu rõ doanh nghiệp đang đứng ở đâu, vị trí hiện tại của doanh nghiệp trên thị trường, doanh nghiệp dự định sẽ đi đến đâu, làm thế nào để đạt được vị trí đó” là nội dung của bước nào trong quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp?=> Đánh giá kế hoạch marketing
Những chương trình thương mại làm tăng giá trị cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định, nhằm để kích thích sức mua của người tiêu dùng và thúc đẩy nhanh sự hợp tác thương mại được gọi là:=> Khuyến mãi/khuyến mại
Nếu công ty muốn xây dựng hình ảnh là doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội, thì công
cụ nào sau đây phù hợp nhất?=> quan hệ công chúng
Các bước đầu tiên trong quá trình hoạch định chương trình truyền thông marketing bao gồm:=> “đánh giá kế hoạch marketing” và “phân tích tình thế” và “phân tích truyền thông và thiết lập mục tiêu”
Hoạt động truyền thông không thể hiện rõ ràng một thông điệp bán hàng cụ thể nhưng
có tác động tạo nên thái độ thân thiện đối với doanh nghiệp và sản phẩm:=> Quan hệ công chúng
Đặc điểm của quan hệ công chúng là=> thông điệp thường được chuyển tải qua góc nhìn của bên thứ ba
Trong các phát biểu sau đây về truyền thông marketing tích hợp, phát biểu nào không đúng?=> Thông điệp chuyển tải từ các công cụ truyền thông cần phong phú, đa dạng Phát biểu nào sau đây về truyền thông marketing là đúng?=> truyền thông marketing bao gồm giao tiếp một chiều và hai chiều
Hàng mẫu/dùng thử sản phẩm là hình thức khuyến mại/khuyến mãi=> cho người tiêu dùng
Đặc điểm nào phù hợp với hoạt động bán hàng trực tiếp:=> Truyền đạt hiệu quả đặc tính sản phẩm phức tạp
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG
Theo quá trình truyền thông, chủ một tiệm tạp hóa đọc các tờ quảng cáo về sản phẩm mới được xem là => người nhận (thông tin)
Trang 3Hành động – Biết – Cảm nhận (Do – Learn – Feel) thuộc chiến lược nào trong mô hình FCB:=> Tạo thói quen
Mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm do Richard Vaughn của công ty quảng cáo Foote, Cone & Belding đề xuất năm 1980 là:=> Mô hình FCB Quá trình giao tiếp không bao gồm yếu tố:=> lý thuyết giao tiếp
Hiệu quả truyền thông (mức đáp ứng/phản hồi) cao nhất là=> thay đổi hành vi
Theo mô hình đáp ứng Các cấp bậc hiệu ứng, biết (awareness) và hiểu (knowledge) thuộc giai đoạn nào?=> nhận thức
Những thuộc tính _ bao gồm: tin cậy, thu hút, uy quyền=> nguồn phát Theo mô hình đáp ứng AIDA, quan tâm (interest) và ham muốn (desire) thuộc giai đoạn nào?=> hành vi
Nguồn phát có thể là:=> “Cá nhân” và “Tổ chức” và “Đơn vị quảng cáo”
Theo mô hình FCB (mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm), chiến lược truyền thông tạo thói quen (do-learn-feel) thuộc=> mức độ quan tâm thấp
Khả năng chuyên môn (expertise) là yếu tố thuộc thuộc tính=> tin cậy
Sau khi tiếp nhận một mẫu quảng cáo, theo mô hình đáp ứng nhận thức, ý định mua thuộc đáp ứng=> hành vi
Theo mô hình FCB (mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm), chiến lược truyền thông thông tin (learn-feel-do) thuộc=> lý trí
Theo mô hình FCB (mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm), chiến lược truyền thông tạo thói quen (do-learn-feel) thuộc=> lý trí
Sau khi tiếp nhận một mẫu quảng cáo, theo mô hình đáp ứng nhận thức, suy nghĩ về sản phẩm/thông điệp thuộc đáp ứng=> nhận thức
Theo mô hình FCB (mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm), chiến lược truyền thông gây cảm xúc (feel-learn-do) thuộc=> mức độ quan tâm cao
Phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm:=> “truyền thông phát sóng” và “truyền thông in ấn” và “truyền thông mạng”
Giám sát (control) là yếu tố thuộc thuộc tính=> uy quyền
Số lượng phát hành của một tờ báo đăng quảng cáo một chương trình của truyển thông marketing, theo mô hình đáp ứng Xử lý thông tin, mức đo lường này thuộc=> tiếp nhận
Trang 4Theo mô hình FCB (mô hình truyền thông dựa vào mức độ quan tâm sản phẩm), chiến lược truyền thông thông tin (learn-feel-do) thuộc=> mức độ quan tâm cao
Thông tin các chương trình khuyến mại được treo bởi các banner trong siêu thị, banner được xem là=> kênh truyền thông
Thông điệp phát đi từ nguồn nào sau đây được tin cậy nhất?=> cơ quan chính phủ
CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH CHO IMC Trong việc xác định ngân sách IMC, những phương pháp nào sau đây là phương pháp thuộc hướng tiếp cận từ trên xuống dưới?=> Phương pháp thị phần quảng cáo” và
“Phương pháp dựa vào số liệu cũ” và “Phương pháp ROI”
Doanh nghiệp có những hướng tiếp cận nào để xác định ngân sách IMC?=> Hướng tiếp cận từ trên xuống
Đặc điểm nào sau đây không thuộc tiêu chí SMART?=> Tạo ra ra lợi nhuận
Mục tiêu nào được xác định trong chiến lược truyền thông marketing của doanh nghiệp?=> Mục tiêu IMC
Trong việc xác định ngân sách IMC, những phương pháp nào sau đây là phương pháp thuộc hướng tiếp cận từ trên xuống dưới?=> Phương pháp phần trăm doanh số
Mục tiêu IMC theo doanh số được sử dụng trong trường hợp nào?=> IMC là yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến tăng doanh số” và “IMC có vai trò nổi trội hơn các công cụ khác” và “Tác động của IMC là tức thời”
Trong việc xác định ngân sách IMC, những phương pháp nào sau đây là phương pháp thuộc hướng tiếp cận từ trên xuống dưới?=> Phương pháp dựa vào số liệu cũ
Mục tiêu IMC theo doanh số có những hạn chế nào?=> Hiệu quả của IMC tồn tại trong một thời gian dài
Phương pháp xác định ngân sách IMC nào mà đảm bảo cho doanh nghiệp thể bảo vệ được vị trí của mình trên thị trường?=> Phương pháp thị phần quảng cáo
Trong việc xác định ngân sách IMC, những phương pháp nào sau đây là phương pháp thuộc hướng tiếp cận từ trên xuống dưới?=> Phương pháp cạnh tranh tương đương Trong việc xác định ngân sách IMC, những phương pháp nào sau đây là phương pháp thuộc hướng tiếp cận từ trên xuống dưới?=> Phương pháp kế hoạch thu chi
Tiêu chí SMART đòi hỏi một mục tiêu phải có đặc điểm gì?=> Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu
Trang 5Mục tiêu nào được xác định trong chiến lược IMC của doanh nghiệp?=> Mục tiêu truyền thông
Hướng tiếp cận từ trên xuống có những phương pháp nào được dung trong việc xác định ngân sách IMC?=> Phương pháp dựa vào số liệu cũ
Việc thiết lập mục tiêu IMC không ảnh hưởng đến các bước công việc nào sau đây ?
=> Lập báo cáo tài chính
CHƯƠNG 4: QUẢNG CÁO
Quảng cáo đóng vai trò gì đối với nhà phân phối?=> Giúp bán hàng nhanh hơn, thuận lợi hơn
Quảng cáo qua phương tiện tạp chí có ưu điểm gì?=> Lượng độc giả lớn
Quảng cáo đóng vai trò gì đối với người tiêu dùng?=>
“Giúp trang bị những kiến thức cần thiết để lựa chọn sản phẩm” và “Giúp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng” và “Giúp cải thiện mức sống và điều kiện sống”
Quảng cáo đóng vai trò gì đối với xã hội?=> Giúp liên kết các tổ chức xã hội
Quảng cáo qua phương tiện báo có nhược điểm nào?=> Tuổi thọ quảng cáo thấp Quảng cáo có chức năng gì ?=> Thông tin – Nhắc Nhở - Thuyết phục
Trong quy trình lập kế hoạch quảng cáo, ở giai đoạn đánh giá hiệu quả của chương trình quảng cáo doanh nghiệp sử dụng hình thức đo lường nào?=> Đo lường mang tính thăm dò” và “Đo lường mang tính mô tả” và “Đo lường mang tính nhân-quả” Quảng cáo qua trang vàng có ưu điểm gì?=> Dễ dàng tìm kiếm và liên lạc với doanh nghiệp
Quảng cáo đóng vai trò gì đối với người tiêu dùng?=> Giúp trang bị những kiến thức cần thiết để lựa chọn sản phẩm
Quảng cáo qua thư có ưu điểm gì?=> Chọn lọc đối tượng
Trong quy trình lập kế hoạch quảng cáo, ở giai đoạn đánh giá hiệu quả của chương trình quảng cáo doanh nghiệp sử dụng hình thức đo lường nào?=> Đo lường mang tính mô tả
Quảng cáo có chức năng gì ?=> “Thông tin” và “Thuyết phục
Quảng cáo đóng vai trò gì đối với nhà phân phối?=> Giúp thiết lập mối quan hệ tốt giữa nhà phân phối với khách hàng
Trang 6Quảng cáo đóng vai trò gì đối với nhà sản xuất?=> Giúp tạo nhu cầu và tăng doanh số Quảng cáo ngoài trời có nhược điểm gì?=> Đặt những nơi có bối cảnh lộn xộn
Quảng cáo qua phương tiện tạp chí có nhược điểm nào?=> Thông điệp truyền tải đơn điệu
CHƯƠNG 5: KHUYẾN MÃI
Công cụ khuyến mãi nào sau đây thường được áp dụng cho trung gian thương mại?=> Trưng bày tại địa điểm bán
Một nhãn hiệu nếu được khuyến mãi liên tục có thể sẽ mất đi giá trị thực sự của nó.=> Đúng
QC hợp tác … là quảng cáo được người cung ứng nguyên vật liệu tài trợ.=> giữa người sản xuất và người cung ứng
Công cụ khuyến mãi nào sau đây áp dụng cho người tiêu dùng cuối cùng?=>
Xổ số
Nhãn hiệu L’Oreal phân phối hàng mẫu sản phẩm Revitalift trên tạp chí Phong cách
và Tiếp thị gia đình Đây là hình thức phối hợp về phương tiện và thời gian trong sự phối hợp khuyến mãi và quảng cáo.=> Đúng
Hoạt động nào sau đây không phải là công cụ của khuyến mãi ?=> Hoạt động công ích
Phối hợp ngân sách giữa khuyến mãi và quảng cáo tùy thuộc vào các yếu tố: mục tiêu của khuyến mãi, đặc điểm thị trường, tình thế cạnh tranh và sản phẩm đang ở giai đoạn nào của chu kỳ sống sản phẩm.=> Đúng
Quảng cáo “Intel Inside” được doanh nghiệp Intel tài trợ cho các nhà sản xuất máy tính tùy theo số lượng bộ vi xử lý mà nhà sản xuất máy tính mua Đây là hình thức quảng cáo hợp tác:=> giữa người sản xuất và người cung ứng
Để sử dụng khuyến mãi thành công, người làm marketing phải chú ý các vấn đề sau:=> “Cân nhắc giữa hiệu quả ngắn hạn và ảnh hưởng lâu dài của khuyến mãi đối với nhãn hiệu” và “Khả năng bắt chước của đối thủ cạnh tranh” và “Không gây nguy hại cho nhãn hiệu và lao vào “bẫy khuyến mãi”
Ở giai đoạn bão hòa của sản phẩm, công cụ truyền thông nào dưới đây nên được ưu tiên lựa chọn?=> Khuyến mãi
Trang 7Đối với khách hàng trung thành với nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh, công cụ truyền thông nào dưới đây phát huy hiệu quả nhất?=> Khuyến mãi
Công cụ khuyến mãi nào sau đây không áp dụng cho trung gian thương mại?=> Ưu đãi tiêu dùng
Các phát biểu sau đây là mục tiêu của xúc tiến bán hàng nhắm vào các trung gian thương mại, ngoại trừ:=> Làm cho khách hàng đến các cửa hiệu bán lẻ nhiều hơn Các phát biểu sau đây là mục tiêu của khuyến mãi, ngoại trừ:=> Tạo ra sự cam kết lâu dài của người mua với thương hiệu
CHƯƠNG 6: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
Công cụ giao tiếp nào sau đây thuộc hoạt động quan hệ nhà đầu tư=> Báo cáo tài chính
Hoạt động nào sau đây không phải là công cụ của quan hệ công chúng ?=> Thực hiện quảng cáo trên Google
Hoạt động nào sau đây không thuộc chức năng PR?=> Tính tiền lương cho nhân viên
Để thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, công ty kinh doanh nên tiến hành công việc nào sau đây:=> Các hoạt động vì cộng đồng, môi trường
Điều nào sau đây không phải là một hoạt động của quan hệ công chúng?=> Tổ chức một chương trình khuyến mãi
Hoạt động quan hệ công chúng không hỗ trợ cho việc nào sau đây?=> Quảng cáo những sản phẩm mới trên truyền hình rộng hơn
PR cho nhãn hiệu (PR tiếp thị) là xây dựng quan hệ giữa=> Doanh nghiệp và đối tượng công chúng là khách hàng
………có thể có những mối quan tâm chung với doanh nghiệp về môi trường, về cơ sở hạ tầng, an ninh công cộng hay những vấn đề xã hội khác như giúp
đỡ cho các chương trình giải trí, văn hóa, từ thiện tại địa phương nơi mà doanh nghiệp thực hiện sản xuất, kinh doanh.=> Cộng đồng dân cư
Các phát biểu sau đây về quan hệ công chúng là đúng, ngoại trừ:=> Mục đích duy nhất chỉ nhằm thu hút sự chú ý của công chúng cộng đồng
PR nhằm củng cố mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và chính quyền địa phương thông qua hoạt động nào sau đây:=> Thông tin qua thư từ
Hình thức giao tiếp nào sau đây không phải là công cụ PR?=> Gọi điện chào hàng
Trang 8Nhóm công cụ thực thi giao tiếp trong PR nào sau đây ít thuyết phục nhất?=> truyền thông chiêu thị (quảng cáo/khuyến mại)
Hoạt động PR trong các tổ chức phi chính phủ không bao gồm:=> Thông báo tin tức cho cổ đông
Công cụ giao tiếp nào sau đây thuộc hoạt động quan hệ báo chí=>
Bộ tài liệu truyền thông (press/media kit)
Vai trò của PR là xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà đầu tư thông qua các hoạt động nào sau đây:=> Báo cáo thường niên
Để tăng cường uy tín và bảo vệ hình ảnh của doanh nghiệp, PR cần thực hiện công tác nào sau đây ?=> Tài trợ thương mại” và “Tài trợ bảo trợ” và “Quản lý khủng hoảng” Vận động hành lang, hoặc xây dựng và duy trì quan hệ với các nhà lập pháp và các viên chức chính phủ là một phần của họat động:=> Quan hệ công chúng
Công cụ PR nào sau đây là phương tiện truyền thông khó kiểm soát?=> Phỏng vấn báo chí
CHƯƠNG 7: BÁN HÀNG TRỰC TIẾP
Người bán hàng nên giới thiệu và trình bày sản phẩm:=> Biết chắc chắn nhu cầu của khách hàng
Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?=> Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Nhân viên bán hàng tìm tất cả các điểm đồng ý trừ một điểm mà họ biết rằng nếu vượt qua điểm trở ngại này thì khách sẽ muốn mua sản phẩm Sau đó, nhân viên bán hàng
sẽ làm việc để khắc phục chướng ngại duy nhất còn lại và kết thúc chào hàng Đây là
ví dụ cho kỹ thuật kết thúc chào hàng nào:=> Kết thúc tóm tắt
Yếu tố nào sau đây thuộc về thái độ người bán hàng?=> Đam mê công việc” và
“Chăm chỉ làm việc” và “Tập trung vào mục tiêu”
Những tín hiệu mua hàng bằng lời là:=> Khách hàng hỏi đến các vấn đề sau khi mua hàng như điều kiện giao hàng, bảo hành, cách thức thanh toán…
Câu hỏi quan trọng mà nhân viên bán hàng phải chuẩn bị trong bước “lập kế hoạch trình bày” là:=> Ai sẽ tham dự vào buổi trình bày?” và “Phải nhấn mạnh vào lợi ích nào mà khách hàng sẽ nhận?” và “Phương tiện trợ giúp trình bày nào mà người bán cần?”
Trình bày bán hàng bao gồm 5 giai đoạn:=> Tiếp xúc, xác định vấn đề, mô tả, xử lý các phản đối và kết thúc chào hàng
Trang 9Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng sẽ nói về:=> Những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng
Nhân viên bán hàng đưa ra đề nghị: “Tôi sẽ giao màu vàng hay màu nâu?” Đây là ví
dụ cho kỹ thuật kết thúc chào hàng nào:=> Kết thúc giả định
Mục đích của chào bán hàng cá nhân nhằm:=> “Tìm kiếm khách hàng tiềm năng” và
“Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm” và “Làm khách hàng hài lòng để họ mua nữa”
Nhân viên bán hàng đưa ra áp lực buộc người mua phải quyết định ngay, dựa trên một
số sự kiện sắp xảy ra như: sự tăng giá, sự khan hiếm hàng… Đây là ví dụ cho kỹ thuật kết thúc chào hàng nào:=> Kết thúc tiêu cực
Xử lý ý kiến phản đối thuộc giai đoạn mấy trong bước trình bày bán hàng?=> Giai đoạn 4
Để trở thành người bán hàng giỏi, người bán hàng cần tìm hiểu:=> Khách hàng hiện hữu” và “Khách hàng tiềm năng”
Lập kế hoạch bán hàng nhằm mục đích:=> Giúp cho người bán hàng tránh được những sai sót có thể có trong bán hàng
Phát biểu nào sau đây về bán hàng trực tiếp là không đúng?=> Xử lý phản hồi từ khách hàng chậm và thiếu chính xác
CHƯƠNG 8: MARKETING TRỰC TIẾP
Marketing trực tiếp có vai trò hỗ trợ cho các công cụ nào?=> Quảng cáo, PR; Bán hàng trực tiếp
Mục tiêu của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Đạt tỉ lệ % về sự phản hồi trực tiếp của người tiêu dùng
Ưu điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Chọn lọc đối tượng
Nhược điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp
Việc phân khúc thị trường nằm ở bước nào trong việc lập kế hoạch marketing trực tiếp?=> Xác định thị trường mục tiêu
Việc xác định thông điệp truyền thông nằm ở bước nào trong việc lập kế hoạch marketing trực tiếp?=> Xác định chiến lược marketing trực tiếp
Có bao nhiêu hình thức marketing trực tiếp?=> 07
Trang 10Hình thức marketing trực tiếp qua điện thoại sử dụng với mục đích gì?=> Giới thiệu sản phẩm đến khách hàngl; Điều tra thị trường ; Truyền thông cho các chiến dịch, sự kiện
Việc lựa chọn phương tiện truyền thông nằm ở bước nào trong việc lập kế hoạch marketing trực tiếp?=> Xác định chiến lược marketing trực tiếp
Ưu điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Số lượng đối tượng tiếp cận không hạn chế
Hình thức marketing trực tiếp qua điện thoại sử dụng với mục đích gì?=> Chăm sóc
và bán hàng cho khách hàng cũ
Ưu điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Có tính cá nhân hoá cao;
Đo lường được hiệu quả; Có tính linh hoạt
Hình thức marketing trực tiếp qua điện thoại sử dụng với mục đích gì?=> Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng
Ưu điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Chủ động về mặt thời gian
Việc lựa chọn thông tin khách hàng nằm ở bước nào trong việc lập kế hoạch marketing trực tiếp?=> Lựa chọn cơ sở dữ liệu
Nhược điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Số lượng đối tượng tiếp cận còn hạn chế
Nhược điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Dữ liệu khách hàng đòi hỏi phải luôn cập nhật mới
Mục tiêu của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Duy trì sự thỏa mãn của khách hàng
Nhược điểm của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp ; Số lượng đối tượng tiếp cận còn hạn chế; Dữ liệu khách hàng đòi hỏi phải luôn cập nhật mới
Việc so sánh kết quả với các mục tiêu đã đề ra nằm ở bước nào trong việc lập kế hoạch marketing trực tiếp?=> Đánh giá kết quả
Việc xác định thời điểm truyền thông nằm ở bước nào trong việc lập kế hoạch marketing trực tiếp?=> Xác định chiến lược marketing trực tiếp
Mục tiêu của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Duy trì sự thỏa mãn của khách hang;
Xây dựng thương hiệu; Cung cấp thông tin, khuyến khích mua hàng
Mục tiêu của công cụ marketing trực tiếp là gì?=> Cung cấp thông tin, khuyến khích mua hàng