(Tiểu luận) lựa chọn doanh nghiệp công ty tnhh lavie

- Phân khúc theo đặc điểm tâm lý : Dựa vào sự khác biệt về cá tínhnăng động, thích thể hiện mình, yêu thích sự tiện lợi, La Vie đưa là các sản phẩm với mức giá hợp lý để thu hút khách hà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

-*** -BÀI TẬP CÁ NHÂN

Môn: Quản trị Marketing

Lớp học phần: MKMA1110(123)_10 Giảng viên: Nguyễn Thu Lan

Họ và tên sinh viên : Vi Thị Huyền Thương

Mã sinh viên : 11217318

Hà Nội, 11/2023

Lựa chọn doanh nghiệp : Công ty TNHH Lavie

Nước được coi là sự lựa chọn cho việc bù chất hàng ngày cho cơ thể vì nó không thêm bất kỳ calo trong khẩu phần ăn, đặc biệt là tình trạng béo phì trên thế giới đang ngày càng gia tăng Nước đóng chai là nước giải khát tốt cho sức khỏe do không chứa calo, nguồn gốc nước được kiểm soát, chất lượng vượt trội, mùi vị và sự tiện lợi

Công ty TNHH La Vie chính thức trở thành thành viên của tập đoàn Nestlé Water từ năm 1992 Trong suốt gần 30 năm qua, công ty nước khoáng thiên nhiên La Vie không ngừng nỗ lực phát triển cung ứng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Theo

BC Nielsen về sản lượng năm 2019, La Vie trở thành thương hiệu nước khoáng số 1 tại Việt Nam

Câu 1.Hãy phân tích quá trình tìm kiếm lựa chọn, phân phối và cung ứng giá trị của một doanh nghiệp tới một nhóm đối tượng khách hàng nhất định.

Đề xuất cải tiến các hoạt động marketing của doanh nghiệp trong quá trình này.

1 Tìm kiếm lựa chọn giá trị

● Phân đoạn thị trường

- Phân khúc theo khu vực địa lý : Với tiêu chí phân khúc theo khu vực địa lý,

La Vie chia thành 3 phân khúc:

+ Miền Bắc: Hà Nội, Hải Phòng…

+ Miền Trung: Đà Nẵng, Huế…

+ Miền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu

La Vie tập trung vào các thành phố lớn ở Việt Nam đặc biệt là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Do mức tiêu thụ nước khoáng đóng chai của khách hàng ở vùng thành thị cao hơn rất nhiều vì mật độ dân số, giao thông và mức sống cao hơn vùng nông thôn

- Phân khúc theo đặc điểm tâm lý : Dựa vào sự khác biệt về cá tính(năng động,

thích thể hiện mình, yêu thích sự tiện lợi), La Vie đưa là các sản phẩm với mức giá hợp lý để thu hút khách hàng

- Phân khúc theo hành vi tiêu dùng : Công ty tập trung vào phân khúc chủ yếu

vào lợi ích sử dụng sản phẩm mang đến nguồn nước uống đảm bảo về sức khỏe cho người tiêu dùng

+ Tình huống mua hàng: mua sử dụng cho cá nhân, hộ gia đình, tập thể + Mức độ sử dụng: vừa phải

+ Lợi ích tìm kiếm: nước khoáng đóng chai vừa tiết kiệm nhưng vẫn phải đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng

● Lựa chọn thị trường mục tiêu : La Vie là thương hiệu của mọi gia đình, vì thế

khách hàng mục tiêu của Lavie ở mọi độ tuổi Đặc biệt, có 2 loại đối tượng tiêu thụ chính của Lavie: Những người thường xuyên ra ngoài (ăn ở nhà hàng, quán

ăn, tiệm cafe, đi du lịch…) Những khách hàng tiêu thụ tại nhà, nơi làm việc…Họ sử dụng nước giao đến tận nơi

● Định vị sản phẩm trên thị trường : Dựa trên cơ sở phân tích tình hình và xác

định lợi thế cạnh tranh, La Vie đã lựa chọn chiến lược định vị cho nhãn hiệu của mình dựa trên lợi ích mà sản phẩm có thể đem lại cho khách hàng La Vie luôn chú trọng đầu tư vào dây chuyền công nghệ sản xuất để có thể sản xuất được những sản phẩm đạt chất lượng cao, có lợi cho sức khỏe và giá cả không quá cao để có thể phù hợp với mọi khách hàng Sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Lavie được lấy trực tiếp nước khoáng từ nguồn, qua khâu xử lý tự động

sẽ loại bỏ những chất không cần thiết, giữ lại các khoáng chất tự nhiên thật sự

có lợi cho sức khỏe Vào ngày 17 tháng 10 năm 2015, Công ty TNHH La Vie Việt Nam công báo việc phát triển mở rộng nhà máy và khai trương dây chuyền tiên tiến mới nhất từ châu Âu (Italy) tại Long An La Vie đã đầu tư bổ sung hàng chục triệu USD để tăng cường hệ thống mới này và mở rộng cơ sở hạ tầng hiện đại hơn trước Với dây chuyền công nghệ mới, nước khoáng La Vie tiếp tục khẳng định sức mạnh sản xuất số một trong các công ty sản xuất nước uống đóng chai tại thị trường Việt Nam để phục vụ nhu cầu nước uống ngày một tăng của người sử dụng đối với nước uống thiên nhiên có chất lượng Bên cạnh đó việc nâng cao công suất, La Vie cũng chú tâm đầu tư quy trình sản xuất tiên tiến với khả năng tiết giảm năng lượng có hiệu quả hơn như một phần trong chiến lược phát triển bền vững tại Việt Nam

Biểu đồ định vị sản phẩm La Vie trên thị trường nước khoáng đóng chai

2 Phân phối giá trị

Lợi ích cốt lõi mà nước khoáng thiên nhiên LaVie mang lại cho người tiêu dùng là sự tinh khiết, an toàn và tốt cho sức khỏe Các hàm lượng chất khoáng có trong sản phẩm đều ở mức vừa phải, phù hợp với mọi lứa tuổi ngay cả phụ nữ đang trong thời kỳ cho con bú.Các lợi thế cạnh tranh giúp công ty thực hiện lợi ích cốt lõi đã cam kết là nguồn lực mạnh mẽ đến từ tập đoàn mẹ Nestlé, năng lực nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ của tập đoàn mẹ đã mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững và thành công lâu dài cho thương hiệu

Điểm khác biệt mà Lavie tạo ra là phân phối đến tay người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, được khai thác và sản xuất từ nguồn nước ngầm thanh khiết thông qua trang thiết bị hiện đại và nguồn nhân lực uy tín hàng đầu thế giới

● Cấu trúc kênh phân phối của Lavie

- Kênh phân phối truyền thống

Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm nước khoáng La Vie tại công ty TNHH La Vie

+ Kênh công sở ( Trực tiếp )

Hiện nay kênh công sở La Vie có trên 6000 khách hàng Đối tượng khách hàng chủ yếu của kênh là những khách hàng công ty, ngân hàng, ủy ban, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn và các trường học Đối với mỗi khối khách hàng, La Vie sẽ có những mức chiết khấu giá cũng như các chương trình khuyến mãi khác nhau Hiện nay, khách hàng khối trường học của La Vie chủ yếu là trường Mầm non và trường Tiểu học, trong đó có số ít là trường Trung học và trường Đại học Đối với khối khách hàng này, công ty đã đưa ra mức chiết khấu khá cao, khoảng 29% so với giá chính thức của công ty Thêm vào đó là những chương trình tặng nước Lavie, Ly

sứ cho trường học trong các dịp tổng kết cuối năm học, ngày lễ giáo viên… Đối

với khối khách hàng còn lại, La Vie cung cấp sản phẩm bình 19 lít theo tiêu chí lâu dài và ổn định Tùy theo quy mô và sản lượng trung bình của khách hàng, La Vie

sẽ có mức chiết khấu khác nhau (từ 9% - 23%)

+ Kênh nhà riêng ( Gián tiếp )

La Vie lựa chọn chiến lược phân phối gián tiếp qua trung gian, với kênh phân phối

là kênh 2 cấp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng: nhà phân phối, các đại lý, người tiêu dùng Đối với kênh phân phối này, khách hàng của công ty là những nhà phân phối độc quyền cho sản phẩm nước Lavie của công ty La Vie chọn chiến lược phân phối độc quyền nhằm hạn chế số lượng người mua ở trung gian, nhằm

dễ dàng quản lý, bảo vệ hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, tránh sự mất mát thông tin Hoạt động phân phối của kênh vẫn chưa thực sự hiệu quả

- Kênh phân phối hiện đại

Bên cạnh kênh phân phối truyền thống, La Vie còn đưa sản phẩm của mình vào các nhà bán lẻ là các siêu thị, bách hóa lớn như Lotte, BigC…, các siêu thị tiện ích… từ đó giúp sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng mà không qua quá nhiều trung gian

3 Cung ứng giá trị

Với tiềm lực sẵn có về tài chính, nguồn lực, kinh nghiệm, hệ thống phân phối… La Vie đã triển khai nhiều hoạt động khuyến mại, tiếp thị hạ giá bán xuống rất thấp, tạo lợi thế cạnh tranh Chiến lược mà La Vie sử dụng để tác động là cả chiến lược kéo và đẩy Có thể thấy, Nescafe có những chính sách ưu đãi đặc biệt cho những nhà phân phối của mình nhằm tác động đẩy sản phẩm vào kênh phân phối nhiều hơn Đồng thời,

La Vie cũng đẩy mạnh thực hiện chiến lược kéo thông qua việc sử dụng quảng cáo, khuyến mãi nhằm thu hút người tiêu dùng đến với sản phẩm La Vie

● Quảng cáo :

Trong chiến lược chiêu thị, quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường Hiểu được tầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lược chiêu thị của mình, La Vie luôn chú trọng, đề cao sáng tạo không ngừng và đạt được nhiều thành công từ việc quảng cáo để tăng doanh thu bán hàng của mình Năm 1994,

La Vie được tung ra thị trường Khi mới xuất hiện, La Vie chủ yếu thực hiện quảng cáo trên kênh truyền hình, báo chí và đã phần nào thành công trong việc truyền tải thông điệp “La Vie – Một phần tất yếu của cuộc sống” in sâu trong tâm trí khách hàng Tuy nhiên, khi đã dẫn đầu thị trường, La Vie thiếu hẳn các hoạt động truyền thông nhằm duy trì, nhắc nhở người tiêu dùng mà chỉ đầu tư vảo bán hàng Do đó, đứng trước sự xuất hiện và quảng cáo mạnh mẽ của Aquafina, trong năm 2009, La Vie thực hiện chiến dịch quảng cáo “Nàng tiên

cá và vườn Aden” nhằm duy trì hình ảnh và nhấn mạnh La Vie là nước khoáng thiên nhiên nhất, tinh khiết và bổ dưỡng nhất Sau thời gian chạy chiến dịch này, La Vie đã thu được những kết quả rất khả quan, trong đó thông điệp mà La Vie muốn truyền tải nhất đã được mức độ nhận biết cao nhất là: tốt cho sức khỏe, thiên nhiên và tinh khiết Đến thời điểm hiện tại, La Vie luôn duy trì thông điệp “Một phần tất yếu của cuộc sống”.Các quảng cáo của La Vie đều nhấn mạnh nguồn nước “tự nhiên” đồng thời khẳng định thêm sự dịu nhẹ, thanh khiết mà nước khoáng đóng chai La Vie đem lại cho khách hàng qua các quảng cáo

Thông điệp quảng cáo của La Vie (Nguồn: Google)

Discover more

from:

MKMA1110

Document continues below

Quản trị

Marketing

Đại học Kinh tế…

999+ documents

Go to course

[NHÓM 1] Báo cáo Dh Foods

Quản trị

43

Khóa Luận Hoàn Thiện Hoạt Động… Quản trị

52

đề thi cuối kỳ môn quản trị marketing Quản trị

18

Quản trị marketing

TH true milk

Quản trị

11

La Vie thực hiện các chính sách marketing trực tiếp trên các kênh truyền hình, báo chí… có uy tính, tốc độ và khả năng truyền tin rộng rãi Để củng cố thị

phần, La Vie đánh mạnh vào các chương trình quảng cáo trên truyền thanh,

truyền hình, đặc biệt là các kênh VTV1, VTV3, HTV7, HTV9… vào các khung giờ 11 – 12 giờ, 18 – 20 giờ vì các kênh này phủ sóng trong cả nước, thời gian phát sóng dài, thuận lợi cho việc truyền thông tin nhanh

trình

Thời gian

Thời lượng

Chi phí

động 24h

11h15-1 2h00

triệu

Trước bản tin

thời sự

19h

Trước

trình giải trí

11h00-1 2h00 20s 22 triệu500

Sau bản

tin 24h

Khoảng 19h55

20s 75 triệu

Bảng giá tham khảo chi phí quảng cáo trên truyền hình (nguồn: tổng hợp)

● Khuyến mại ( Xúc tiến bán )

Để tăng sức cạnh tranh trên thị trường, La Vie tung ra khá nhiều các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Năm 2014, khi cả thế giới cùng hướng về lễ hội bóng

đá World Cup diễn ra ở Brazil, tận dụng cơ hội này, La Vie đã tung ra chương trình khuyến mãi cào dưới nhãn chai với nhiều phần thưởng hấp dẫn như:

chuyến đi Brazil, TV Samsung Led 40’’ cùng nhiều phần thưởng giá trị khác Riêng đối với sản phẩm nước khoáng đóng bình 19l của Lavie cũng áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi nhằm kích thích hành vi mua của người tiêu dùng Nổi bật nhất là chương trình khuyến mãi tặng ngay 1 bình sứ Lavie khi mua 3 bình Lavie 19l hay tài trợ ngay máy nước nóng lạnh cho khách hàng sử dụng từ 30 bình/tháng

Nội-dung-LSĐ làm

ơ n đấy Quản trị

6

5.-TỔNG-HỢP-Writing-TASK-1-… Quản trị

34

● Quan hệ công chúng

Ngoài sứ mệnh chăm sóc tốt nhất cho sức khoẻ người tiêu dùng bằng những sản phẩm chất lượng cao, La Vie còn tổ chức những hoạt động hướng đến cộng đồng Nổi bật trong số đó là việc tổ chức Ngày Thế Giới Nước, hoạt động đã được thực hiện xuyên suốt từ năm 2009 đến nay Ông Matthias Riehle – Tổng Giám Đốc công ty La Vie Việt Nam cho biết, việc tiết kiệm nguồn nước và bảo

vệ môi trường là một trong những ưu tiên hàng đầu của La Vie Vì vậy, La Vie

đã và đang không ngừng hoạt động để hướng tới những lợi ích cộng đồng như chung tay giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn thông qua các hoạt động tài trợ cho những dự án cung cấp nước sạch, xây dựng nhà tình nghĩa cho những công nhân thuộc diện khó khăn quanh khu vực nhà máy, triển khai đặt trạm uống nước miễn phí cho người dân quanh khu vực hai nhà máy Long An và Hưng Yên, tổ chức các chương trình tặng bánh cho các bé vui Tết Trung Thu…

La Vie tài trợ hệ thống nước uống cho gần 10.000 học sinh ở Long An

Bên cạnh đó, khi nhắc đến La Vie, chắc chắn sẽ có rất nhiều bạn trẻ Việt Nam nhớ đến đường chạy sắc màu – La Vie Color me run, sự kiện thể thao sống động và độc đáo nhất Việt Nam, thu hút sự chú ý của hàng nghìn bạn trẻ mỗi lần được tổ chức Đây là hoạt động được tổ chức hàng năm ở các thành phố lớn

ở Việt Nam như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng… Thông qua sự kiện này, La Vie vừa dễ dàng đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với khách

hàng, đặc biệt là những bạn trẻ, vừa gây ấn tượng cho người tiêu dùng khi nhắc đến La Vie

Hình ảnh về chương trình Color me run

● Bán hàng cá nhân

Cùng với đội ngũ nhân viên kinh nghiệm, nhiệt huyết, La Vie đã đẩy mạnh các hoạt động chào hàng cá nhân khá sôi nổi Các nhân viên tiếp thị hoạt động rộng khắp tại địa bàn các tỉnh, thành phố, người này ngoài lương chính còn được hưởng theeo doanh số bán hàng tại các đại lý Điều đó khuyến khích nhân viên

mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán lẻ, đưa thương hiệu La Vie len lỏi khắp các ngõ ngách Mỗi cửa hàng, đại lý đều làm việc với nhân viên kinh doanh do công ty

La Vie cử đến Ngoài nhiệm vụ nhận đơn hàng, giới thiệu thông tin sản phẩm thì

họ cũng kiêm luôn việc chăm sóc và hỗ trợ đại lý tối đa để có thể bán được nhiều nước khoáng La Vie

● Marketing trực tiếp :

Bên cạnh website chính của La Vie, La Vie còn thiết lập rất nhiều website liên kết khác, cũng như các trang trên mạng xã hội nổi tiếng Có thể kể đến như, trang Facebook chính thức của La Vie (https://www.facebook.com/LaVie/) đã đặt gần

200 nghìn lượt like (tính đến thời điểm 2017), đó là nơi các thông tin về sản phẩm, môi trường cạnh tranh và các sự kiện thông tin, những hình ảnh bắt mắt khác có thể được cập nhật dễ dàng.La Vie đặc biệt chú trọng các hoạt động trên Facebook làm lượng tương tác trên mạng xã hội Trên trang Facebook của La Vie luôn cập nhật những sự kiện mới nhất mà La Vie tổ chức hay tham gia tài trợ, các chương trình khuyến mãi, những hình ảnh mới nhất của La Vie…

Trang Facebook của La Vie

La Vie cũng cung cấp và hỗ trợ khách hàng qua các đường dây nóng, khi khách hàng có nhu cầu liên hệ để được hỗ trợ tư vấn cũng như phản hồi về sản phẩm La Vie có thể liên hệ qua số điện thoại 1900.1960 Hay truy cập vào trang web https://www.laviewater.com/ và email: info@laviewater.co mđể có thể gửi những phản hồi cho La Vie

4 Đề xuất cải tiến các hoạt động marketing của doanh nghiệp trong quá trình này.

● Cải tiến sản phẩm

Có thể nói La Vie là một thương hiệu mạnh nhưng không tạo ra được sự mới

mẻ trong sản phẩm cũng rất dễ bị đối thủ qua mặt, đặc biệt là sự không ngừng cải tiến về chất lượng cũng như hình ảnh của thương hiệu nước tinh khiết Aquafina hay thương hiệu nước khoáng Vĩnh Hảo, những đối thủ lớn của La Vie Chính vì thế, ngoài việc nâng cao chất lượng nước khoáng của công ty, La Vie nên chú trọng hơn đến mẫu mã thiết kế bao bì, nhãn hiệu Có thể nói người tiêu dùng ngày càng theo xu hướng hiện đại, thích sự năng động trẻ trung, mới

mẻ không chỉ trong hoạt động thường ngày mà còn trong cả những sản phẩm họ

sử dụng Nắm bắt nhu cầu và tâm lý này, La Vie sẽ dễ dàng tạo cho khách hàng một cái nhìn mới mẻ về hình ảnh La Vie Ngoài ra, đối với loại bình nước 19 lít,

do quá trình thu hồi, tái chế nhiều lần dẫn đến vỏ bình sản phẩm bình 19 lít bị trầy xước, thiếu đi phần nào giá trị của sản phẩm, La Vie cũng nên chú trọng