1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế và Quản lý VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH NESTLÉ Việt Nam và ảnh hưởng của văn hóa doanh nghi[.]
Tính thiết thực và ý nghĩa của đề tài
Sự phát triển của nền kinh tế xã hội Việt Nam gắn liền với hội nhập và hợp tác kinh tế toàn cầu, đặc biệt từ khi gia nhập WTO vào ngày 01/01/2007 Doanh nghiệp trong nước đang đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ quốc tế, gặp nhiều khó khăn về quản lý, vốn, giá thành và nhân tài Để tận dụng lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh đúng đắn, chú trọng đến các yếu tố kinh tế, chính trị, pháp luật và khoa học kỹ thuật, nhằm vượt qua thử thách và đạt hiệu quả kinh tế cao nhất.
Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài mà còn rất nhiều yếu tố bên trong Một quốc gia cần bảo tồn văn hóa truyền thống để tồn tại, và một gia đình cần gia phong, gia giáo để ấm áp và đóng góp cho xã hội Tương tự, doanh nghiệp cần có nền văn hóa đặc thù, văn minh, hiện đại và công bằng để phát triển bền vững và tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, sáng tạo.
Trong xã hội hiện đại, con người là nguồn lực quan trọng của doanh nghiệp, và văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò kết nối, gia tăng giá trị cho từng nguồn lực Môi trường nội bộ là yếu tố then chốt đảm bảo thành công trong quản trị, giúp doanh nghiệp đạt được thành tựu cả trong nước và quốc tế Sức mạnh văn hóa doanh nghiệp chính là nguồn lực giúp doanh nghiệp vươn ra thị trường toàn cầu.
Câu phương châm “tri kỉ tri bỉ, bách chiến bách thắng” (biết người biết ta, trăm trận trăm thắng) mang ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay, đặc biệt đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp của mình, từ đó phát huy tối đa khả năng và tiềm năng riêng biệt.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị, giúp giảm xung đột và gắn kết các thành viên, đồng thời tạo động lực làm việc và lợi thế cạnh tranh Tuy nhiên, việc hiểu và áp dụng văn hóa doanh nghiệp một cách cụ thể vẫn chưa được thống nhất Nghiên cứu tác động của văn hóa doanh nghiệp đến Công ty TNHH Nestlé Việt Nam là cần thiết để phát triển và duy trì lợi thế cạnh tranh Đổi mới là yếu tố sống còn, cần thiết để bảo tồn và phát huy những giá trị tích cực của văn hóa truyền thống, đồng thời học hỏi từ các doanh nghiệp khác và quốc tế để khẳng định vị thế trong quá trình hội nhập.
Mục tiêu nghiên cứu
Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Nestlé Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành môi trường làm việc và ảnh hưởng đến hoạt động quản trị Sự kết hợp giữa các giá trị cốt lõi và cam kết của nhân viên tạo nên một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của công ty Văn hóa này không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới mà còn nâng cao hiệu suất làm việc, từ đó góp phần vào sự thành công chung của Nestlé Việt Nam.
Văn hóa doanh nghiệp có tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của công ty Qua việc phân tích và đánh giá thực trạng tại công ty, chúng ta nhận thấy những hiệu quả tích cực đã đạt được, đồng thời cũng chỉ ra những bất cập và khó khăn còn tồn tại Từ đó, cần đưa ra các kiến nghị và biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp so sánh- tổng hợp, thống kê, phân tích
- Phương pháp thu thập số liệu, thông tin
Nội dung nghiên cứu
• CHƯƠNG 1: Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp
1.2 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp
• CHƯƠNG 2: Giới thiệu về Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và ảnh hưởng văn hóa của Nestlé Việt Nam tới hoạt động kinh doanh của công ty
2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nestlé Việt Nam
2.2 Văn hóa của Công ty TNHH Nestlé Việt Nam
TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Văn hóa doanh nghiệp
1.2 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp
• CHƯƠNG 2: Giới thiệu về Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và ảnh hưởng văn hóa của Nestlé Việt Nam tới hoạt động kinh doanh của công ty
Giới thiệu về Công ty TNHH Nestlé Việt Nam
2.2 Văn hóa của Công ty TNHH Nestlé Việt Nam
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Hồ Chí Minh định nghĩa văn hóa là tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt và biểu hiện mà con người sáng tạo ra để đáp ứng nhu cầu sống và yêu cầu sinh tồn Ông nhấn mạnh rằng ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật và các công cụ sinh hoạt hàng ngày đều là những sản phẩm văn hóa quan trọng, phản ánh sự sáng tạo và phát minh của nhân loại.
Con người là sản phẩm của văn hóa đồng thời cũng là chủ thể của văn hóa, chỉ có con người mới có văn hóa
Văn hóa là cách mà con người tương tác với nhau, với xã hội và với thiên nhiên Nó không chỉ nâng cao chất lượng sống mà còn giúp con người bảo vệ quyền lợi của chính mình.
Ngoài ra, còn có rất nhiều khái niệm về văn hóa khác nhau như:
Theo Edward Tylor, nhà nhân học người Anh, văn hóa là một tổng thể phức tạp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, cùng với các khả năng và thói quen mà con người tiếp thu trong xã hội Văn hóa không chỉ tạo ra sự tương đồng giữa các cá nhân trong cùng một xã hội mà còn làm nổi bật sự khác biệt giữa các xã hội khác nhau.
Theo Edward Burrwett Tylor, văn hóa được định nghĩa là tổng hợp mọi năng lực, thói quen và tập quán của con người trong vai trò là thành viên của xã hội.
Theo triết học Mác - Lênin, văn hóa được định nghĩa là tổng hòa các giá trị vật chất và tinh thần, cùng với các phương thức tạo ra và kỹ năng sử dụng những giá trị này nhằm thúc đẩy sự tiến bộ của nhân loại Đồng thời, văn hóa cũng là quá trình truyền thụ các giá trị từ thế hệ này sang thế hệ khác.
- Theo E.Heriôt : “Văn hóa là cái còn lại sau khi mọi thứ đã mất đi”
Văn hóa và con người có mối liên hệ chặt chẽ, trong đó con người không chỉ là người sáng tạo ra văn hóa mà còn là sản phẩm của chính văn hóa đó.
1.1.2 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm mới mẻ, chưa có trong từ điển bách khoa toàn thư Việt Nam, và chỉ được nghiên cứu trong vài thập kỷ gần đây Định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp còn rất đa dạng và khác nhau Gần đây, thuật ngữ này đã trở nên phổ biến trong giới doanh nhân và các nhà quản lý, khi các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến việc xây dựng văn hóa riêng cho mình.
“khái niệm”tương đối khó hiểu trong quản trị kinh doanh
Có rất nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp là tổng thể các giá trị văn hóa được hình thành trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp, bao gồm các quan niệm, niềm tin, quy tắc, thói quen và truyền thống Những yếu tố này ảnh hưởng sâu sắc đến cảm xúc, tư duy và hành vi của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp, giúp họ theo đuổi và thực hiện các mục tiêu chung Kết quả là, văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp với nhau.
N.Demetr, nhà xã hội học người Pháp, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống bao gồm các quan niệm, biểu tượng, giá trị và khuôn mẫu hành vi mà tất cả các thành viên trong doanh nghiệp đều nhận thức và thực hiện.
Văn hóa doanh nghiệp là sự kết hợp độc đáo của các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử và lễ nghi, tạo nên sự khác biệt cho mỗi tổ chức.
Nhà xã hội học E.N Schein định nghĩa văn hóa doanh nghiệp là tổng thể các thủ pháp và quy tắc giúp giải quyết vấn đề thích ứng bên ngoài và thống nhất bên trong nhân viên Những quy tắc này đã chứng tỏ hiệu quả trong quá khứ và vẫn còn quan trọng trong hiện tại, đóng vai trò quyết định trong việc lựa chọn phương thức làm việc của nhân viên.
Các thành viên trong tổ chức doanh nghiệp thực hiện 9 hành động, phân tích và ra quyết định một cách thích hợp mà không cần phải suy nghĩ nhiều về ý nghĩa của các quy tắc và thủ thuật, họ coi chúng là đúng đắn ngay từ đầu.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc cân bằng lợi ích tập thể và lợi ích cá nhân, đồng thời giúp mỗi cá nhân thực hiện đúng vai trò của mình theo định hướng chung của tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp, hay văn hoá tổ chức, là một hệ thống các giá trị, chuẩn mực, quan niệm và hành vi được hình thành và tích lũy bởi các thành viên trong doanh nghiệp qua quá trình tương tác với môi trường bên ngoài và hội nhập nội bộ Nó được coi là đúng đắn và có hiệu lực, do đó, được chia sẻ và phổ biến giữa các thế hệ thành viên như một phương pháp chuẩn mực để nhận thức, tư duy và cảm nhận trong các mối quan hệ với những vấn đề mà họ phải đối mặt.
Văn hóa doanh nghiệp có nhiều khái niệm khác nhau, khiến cho những người muốn tìm hiểu về nó cảm thấy bối rối và khó hiểu Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp có thể được định nghĩa một cách rõ ràng như sau:
Văn hóa doanh nghiệp Nestlé Việt Nam
❖ Kiến trúc, cách bài trí, nội ngoại thất:
Với thiết kế đầy sáng tạo, Nestlé đã tạo nên một văn phòng với không gian tuyệt đẹp, tạo đem lại cảm hứng sáng tạo tràn trề
Nestlé đã thiết kế một không gian làm việc độc đáo mang chủ đề “tổ chim”, lấy cảm hứng từ tên gọi của công ty Văn phòng tận dụng tối đa trang thiết bị cũ và có nhiều khu vực họp, tương tác cho nhân viên Yếu tố thiên nhiên được tích hợp vào thiết kế, tạo ra không gian ấm áp và tươi tắn, mang lại sự thoải mái cho nhân viên Bàn tiếp tân có thiết kế ấn tượng, trong khi trần văn phòng bằng gỗ ghép tạo sự tương phản với khu vực sáng sủa bên dưới Chất liệu tre và gỗ được sử dụng hợp lý trong khu vực ánh sáng vàng, tạo cảm giác ấm cúng.
❖ Học hỏi là một phần trong văn hóa Nestlé
Mỗi nhân viên, bất kể vị trí, cần không ngừng cải thiện kiến thức và kỹ năng Do đó, sự ham học hỏi là yếu tố thiết yếu để ứng viên được lựa chọn và làm việc tại công ty.
Nhân viên Nestlé, đặc biệt là các vị trí lãnh đạo và chuyên viên, không chỉ học hỏi cho bản thân mà còn cần nhiệt tình chia sẻ kiến thức và kỹ năng với đồng đội Họ có thể thực hiện điều này qua nhiều hình thức như chia sẻ trong các cuộc họp, đứng lớp, tổ chức hoạt động thực hành cho nhóm, và tham gia vào các dự án.
V ăn phòng mới Nestlé Việt Nam chuyển đến từ tháng 10/2013
Mỗi nhân viên cần chủ động trong việc phát triển nghề nghiệp của bản thân Công ty cam kết tạo ra cơ hội thăng tiến cho những cá nhân có năng lực và tiềm năng phát triển Chúng tôi khuyến khích mọi người chia sẻ một cách cởi mở về mục tiêu và ước mơ nghề nghiệp của mình.
❖ Các biểu tượng, logo, slogan
Nhà sáng lập hang – ông Henri Nestlé là một trong số những hãng đầu tiên tại Thụy
Sỹ xây dựng nhận diện thương hiệu qua logo, trong đó logo của Nestlé được lấy cảm hứng từ huy hiệu của gia đình ông, với hình ảnh chú chim trong tổ Tên "Nestlé" trong tiếng Đức có nghĩa là "tổ chim", phản ánh nguồn gốc và ý nghĩa sâu sắc của thương hiệu.
Logo Nestlé được thiết kế dựa trên hình ảnh chú chim mẹ mớm mồi cho ba chú chim non, thể hiện sự gắn kết với sản phẩm bột ngũ cốc sơ sinh của công ty Biểu tượng này đã chính thức trở thành thương hiệu từ năm 1868.
Logo Nestlé mang ý nghĩa sâu sắc và được sử dụng trên tất cả sản phẩm của thương hiệu toàn cầu Qua thời gian, logo đã có những biến đổi nhỏ để phù hợp với thị trường, nhưng vẫn giữ được cốt lõi biểu tượng Thiết kế logo ngày càng mềm mại hơn, với tên thương hiệu được làm nổi bật, rõ ràng và dễ nhận diện Màu sắc trong logo cũng được chú trọng để tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn.
28 thiết kế logo Nestlé chủ yếu là màu bạc và màu xanh Font chữ sử dụng trong logo Nestlé là kiểu chữ Helvetica cổ điển
Logo Nestlé thể hiện sự đồng nhất từ biểu tượng đến ý nghĩa tên thương hiệu, và qua thời gian, thiết kế logo này đã trở nên nổi tiếng, gắn bó với cuộc sống của người tiêu dùng toàn cầu.
“Good Food, Good Life” - Tạm dịch là “thực phẩm tốt cho cuộc sống chất lượng”
Khẩu hiệu của Nestlé đã đồng hành cùng thương hiệu từ những ngày đầu thành lập và hiện vẫn là thông điệp cốt lõi mà công ty sử dụng.
Khẩu hiệu của chúng tôi không chỉ phản ánh đặc trưng ngành thực phẩm mà còn thể hiện cam kết mạnh mẽ với người tiêu dùng Chúng tôi cam kết mang đến cho người tiêu dùng những lựa chọn thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khỏe, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày, ở mọi nơi.
Câu khẩu hiệu ngắn gọn chỉ 4 chữ nhưng mang giá trị lớn, dễ hiểu và gần gũi Không cần từ ngữ hoa mỹ, câu khẩu hiệu vẫn truyền tải thông điệp tích cực, giúp thương hiệu trở nên quen thuộc và dễ nhớ.
2.2.2 Những giá trị và nguyên tắc kinh doanh của Nestlé
❖ Những nguyên tắc kinh doanh của tập đoàn
Những nguyên tắc này sẽ tiếp tục phát triển để thích ứng với những thay đổi toàn cầu, nhưng vẫn giữ vững các ý tưởng cốt lõi về sự công bằng, tính trung thực và mối quan tâm chung đối với tất cả mọi người.
Truyền thông có trách nhiệm tới người tiêu dùng đặc biệt là trẻ em
Tiếp thị sản phẩm thay thế sữa mẹ cần tuân thủ các quy định quốc tế của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng như các quy định pháp luật của quốc gia nơi sản phẩm được phân phối.
- Áp dụng Những quyền cơ bản của con ngườ đối với toàn thể nhân viên, đối tác đặc biệt là bãi bỏ việc sử dụng lao động trẻ em
- Quan hệ với nhà cung cấp
- Quản lý nguồn nước vốn được coi là nguồn tài nguyên thiên nhiên chịu ảnh hưởng
- Những sáng kiến nông nghiệp bền vững và phát triển nông thôn
- Những quy định nội bộ nhằm đảm bảo việc tuân thủ tuyệt đối của nguyên tắc này
❖ Các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh
Chuẩn mực đạo đức kinh doanh cung cấp hướng dẫn cụ thể cho nhân viên về việc thực hiện các nguyên tắc kinh doanh Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hành xử hợp pháp và trung thực, ưu tiên lợi ích công ty trên lợi ích cá nhân, đồng thời đấu tranh chống lại hối lộ và tham nhũng, và luôn duy trì tính chính trực ở mức cao nhất.
2.2.3 Văn hóa trong việc Quản lý và Lãnh đạo
Việc đánh giá nhân viên chính thức diễn ra hàng năm, nhằm cung cấp phản hồi về thành quả trong quá khứ và thảo luận về triển vọng tương lai Nhân viên lãnh đạo không chỉ được đánh giá dựa trên thành tích đạt được mà còn cần thể hiện rõ mong muốn và khả năng áp dụng các nguyên tắc lãnh đạo và quản lý của Nestlé.
Tác động của Văn hóa doanh nghiệp tới hoạt động kinh doanh của công ty 31 1 Văn hoá và hoạch định
2.3.1 Văn hoá và hoạch định
Hoạch định là quá trình dự báo và xác định mục tiêu tương lai, cùng với các phương thức để đạt được những mục tiêu đó Việc lập kế hoạch cẩn thận và chính xác là rất quan trọng, vì thiếu nó có thể dẫn đến thất bại trong quản trị Nhờ vào sự am hiểu sâu sắc, các nhà hoạch định chiến lược của Nestlé Việt Nam đã xây dựng những chiến lược thông minh và hiệu quả.
Năm 2019, Nestlé Việt Nam đã được vinh danh trong Top 10 Doanh nghiệp bền vững trong lĩnh vực sản xuất tại Việt Nam, nhờ vào những nỗ lực trong phát triển bền vững theo kế hoạch hành động quốc gia Sự thành công của Nestlé tại Việt Nam có thể được lý giải qua chiến lược phát triển bền vững mà họ áp dụng.
❖ Sản phẩm “phủ kín” thị trường
Nestlé là một công ty hàng đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), chuyên cung cấp thực phẩm và đồ dùng hàng ngày cho các gia đình Chiến lược Marketing của Nestlé tập trung vào việc "mang từng sản phẩm đến với từng gia đình", với mỗi sản phẩm được phát triển để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng thành viên trong gia đình.
- Các sản phẩm từ sữa: Có nhiều sản phẩm sữa được nuôi dưỡng như sữa Nestle, Nestle slim và Nestle mỗi ngày
Sôcôla là một trong những phân khúc chủ lực của Nestle, với các sản phẩm nổi bật như Kitkat, Munch, Éclairs, Polo và Milky Bar Ngoài ra, Nestle còn giới thiệu sôcôla Alpino nhằm phục vụ cho thị trường quà tặng.
Nescafe, thương hiệu cà phê lớn nhất thế giới thuộc sở hữu của Nestle, nổi tiếng với kênh phân phối toàn cầu.
Nestle đã giới thiệu nhiều sản phẩm thực phẩm sẵn sàng để nấu, bao gồm cả Maggi masala, giúp việc nấu ăn trở nên dễ dàng hơn Maggi, một trong những thương hiệu nổi bật nhất của Nestle, đã phát triển thành một thương hiệu độc lập với nhiều sản phẩm đa dạng như Maggi Pasta, nước sốt Maggi và nhiều sản phẩm khác.
Thành công của Nestlé tại Việt Nam đến từ việc sản xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng Chính sách này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm đồ uống và thực phẩm Nestlé Việt Nam cam kết mang đến sự đa dạng và tinh tế trong từng sản phẩm, tận dụng giá trị văn hóa sâu sắc của ẩm thực Việt Nam trong suốt hơn 100 năm qua.
"Tạo giá trị chung" là một triết lý kinh doanh, không chỉ đơn thuần là hoạt động từ thiện, mà đã được Nestlé tích hợp vào chiến lược kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn từ những ngày đầu.
Chiến lược "Tạo giá trị chung" tại Việt Nam được triển khai đồng bộ thông qua các dự án trong các lĩnh vực dinh dưỡng, nguồn nước và phát triển nông thôn.
Trong chương trình “Giáo dục dinh dưỡng học đường - Nestlé Healthy Kids”, Nestlé Việt Nam hợp tác với Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng Viện Dinh dưỡng quốc gia để xây dựng phòng máy tính và cung cấp phần mềm, tài liệu, cũng như đồ dùng học tập về dinh dưỡng Mục tiêu chính của chương trình là nâng cao kiến thức và thực hành dinh dưỡng cho học sinh thông qua phương pháp giảng dạy tương tác Kể từ năm 2012, chương trình đã được triển khai thành công tại nhiều trường học.
18 trường tiểu học của 5 tỉnh/thành phố
Dự án WET, được LaVie triển khai tại Việt Nam từ năm 2005, tập trung vào bảo tồn tài nguyên nước và môi trường sống Chương trình này đã trở thành một phần trong giảng dạy tại các trường phổ thông, nhằm nâng cao ý thức bảo vệ nguồn nước từ học sinh đến gia đình và cộng đồng LaVie cũng hợp tác chặt chẽ với Bộ Tài nguyên và Môi trường để kiểm soát ô nhiễm nước và duy trì nguồn nước bền vững.
Dự án NESCAFÉ Plan hợp tác với Viện Khoa học kỹ thuật nông lâm nghiệp Tây Nguyên (WASI) và Trung tâm Khuyến nông các tỉnh nhằm hỗ trợ nông dân Tây Nguyên bằng cách cung cấp 11 triệu cây giống cà phê sạch bệnh tính đến cuối năm 2015, với hình thức hỗ trợ 50% giá cây giống.
Dự án không chỉ cung cấp cây giống tốt và sạch bệnh mà còn hỗ trợ tập huấn kỹ thuật cho nông dân Nhờ vào các hoạt động hỗ trợ và thực hành sản xuất, sản lượng cà phê đã tăng 14%/ha, dẫn đến thu nhập của người nông dân cũng tăng 14%, tương đương 16 triệu đồng/ha/năm.
❖ Truyền thông luôn gắn liền với sản phẩm thương hiệu
Chiến lược Marketing của Nestle rất thành công trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng Họ quảng cáo từng sản phẩm riêng lẻ, giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến từng dòng sản phẩm trên thị trường Ví dụ, Nescafe đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với quảng cáo “đậm vị” và hình ảnh cốc cafe màu đỏ, cùng với hương thơm đặc trưng, khiến người tiêu dùng không thể quên Chính nhờ yếu tố truyền thông gắn liền với từng sản phẩm, độ nhận diện của Nescafe đã đạt mức cực lớn.
Trong 34 năm hoạt động tại Việt Nam, Nescafe đã xây dựng được thị phần vững mạnh mặc dù phải đối mặt với nhiều đối thủ nội địa Chiến lược truyền thông hiệu quả của họ đã góp phần quan trọng vào thành công này.