(Tiểu Luận) Đề Tài Kế Hoạch Kinh Doanh Cửa Hàng Mỹ Phẩm Aqn Shop.docx

BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VỆT NAM KHOA KẾ TOÁN & QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC KẾ HOẠCH NGHIỆP DOANH Đề tài KẾ HOẠCH KINH DOANH CỬA HÀNG MỸ PHẨM AQN SHOP Giảng viên Nguyễn Vă[.]

BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VỆT NAM KHOA KẾ TOÁN & QUẢN TRỊ KINH DOANH

KẾ HOẠCH

NGHIỆP

DOANH

Đề tài

KẾ HOẠCH KINH DOANH

CỬA HÀNG MỸ PHẨM AQN SHOP

Giảng viên: Nguyễn Văn Hướng Lớp: K66KEKTD

Nhóm 9:

1.Nguyễn Thị Hồng Anh 6667736 2.Phạm Lê Quyên 6662188 3.Đỗ Thị Hồng Ngọc 6666511

Lời mở đầu

I.TÓM TẮT KINH DOANH

1.Mục tiêu của dự án kinh doanh cửa hàng AQN Shop

2.Đối tượng khách hàng

II.THÔNG TIN CỬA HÀNG

III.SẢN PHẨM KINH DOANH

1.Mỹ phẩm Hàn Quốc

2 Mỹ phẩm nội địa Trung Quốc

IV PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1.Phân tích vĩ mô

2 Phân tích vi mô

3 Phân khúc thị trường

4 Phân tích khách hàng

V CHIẾN LƯỢC MARKETING

VI KHÁI QUÁT ĐẦU TƯ CHO CỬA HÀNG AQN

SHOP VII NGUỒN VỐN THỰC HIỆN DỰ ÁN:

VIII PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH CỦA CỬA HÀNG IX Đ ÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN

TÓM TẮT

Ngày nay kinh tế nước ta ngày càng phát triển, thu nhập đầu người ngày càng tăng, kéo theo nhu cầu vui chơi giải trí và thư giãn của một số người dân trong các thành phố lớn ngày càng tăng cao Và “làm đẹp” cũng là một trong những điều mà nhiều người quan tâm đến đặc biệt là các chị em phụ nữ có nhu cầu “làm đẹp” cho bản thân

Nhu cầu làm đẹp là nhu cầu không thể thiếu , các trung tâm chăm sóc da, sapa, liên tục xuất hiện để làm đẹp cho khách hàng, song song đó khách hàng cũng

có nhu cầu làm đẹp tại nhà Mỹ phẩm đó đã đáp ứng những nhu cầu cấp thiết này cho khách hàng , việc sử dụng mỹ phẩm không chỉ làm đẹp mà còn có nhiều tác dụng trong việc chăm sóc sức khỏe cơ thể Việc sử dụng mỹ phẩm cũng có phần giúp cho chị em phụ nữ trở nên tự tin và hoàn mỹ hơn

Kinh doanh mỹ phẩm cần đến sự am hiểu về cách sử dụng mỹ phẩm , cách bảo dưỡng từng loại da mặt , màu da, vì thế việc kinh doanh mặt hàng này cũng

sẽ gặp nhiều khó khăn ngoài việc cạnh tranh thị trường Cách chọn lựa mỹ phẩm phù hợp với bản thân cũng là một điều khá khó khăn cho mọi người vì mỹ phẩm rất đa dạng loại dành để phù hợp cho nhiều loại da khác nhau vì thế đó là điều

mà các nhà kinh doanh cũng như các cửa hàng mỹ phẩm phải biết phân biệt và chọn lựa sản phẩm phù hợp với từng khách hàng

Hiểu được nhu cầu “làm đẹp” của các chị em là tiện lợi phù hợp thời gian và chất lượng sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn Chính vì điều đó đã giúp chúng tôi có ý tưởng kinh doanh cửa hàng mỹ phẩm có thể giúp cho phụ nữ làm đẹp mà lại tiết kiệm được cả thời gian và kinh tế mà vẫn có thể làm tăng vẻ đẹp của phụ nữ

Và vì những điều đó mà chúng tôi đã quyết định mở một cửa hàng mỹ phẩm để phục vụ các nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ Mong được sự ủng

hộ của tất cả mọi người cho dự án của chúng tôi “Dự án kế hoạch kinh doanh cửa hàng mỹ phẩm AQN Shop”

Kế hoạch kinh doanh cửa hàng mỹ

phẩm I.TÓM TẮT DỰ ÁN KINH DOANH 1, Mục tiêu:

- Mở 1 cửa hàng kinh doanh mĩ phẩm làm đẹp và chăm sóc da cho nữ giới

- Cửa hàng hướng đến các sản phẩm hot và bán chạy trên thị trường những loại

mĩ phẩm giá cả hợp lí phù hợp túi tiền nhưng chất lượng tốt ổn định

- Cửa hàng hướng đến nhu cầu cần thiết của giới trẻ hiện nay là muốn làm đẹp nhưng là học sinh sinh viên thì mức kinh phí còn hạn hẹp nên cửa hàng sẽ dựa vào tâm lý của mọi người là muốn mua đồ rẻ mà chất lượng để chọn sản phẩm kinh doanh cho hợp lý đó là yếu tố tạo nên thành công cho cửa hàng

2, Đối tượng:

AQN SHOP hướng đến đối tượng là học sinh, sinh viên và những người có mức thu nhập trung bình

II.THÔNG TIN CỬA HÀNG

- Tên cửa hàng: AQN SHOP

- Địa chỉ: số 202 Ngô Xuân Quảng, Trâu Quỳ, Hà nội

- SĐT của cửa hàng : 0968767811

III, SẢN PHẨM KINH DOANH

1, Mỹ phẩm Hàn Quốc

Các loại mỹ phẩm

a Mỹ phẩm dành cho da mặt:

- Nước tẩy trang: Nước tẩy trang trà xanh innisfree, nước tẩy trang chiết xuất từ các loại lá trà The Saem, Nước tẩy trang làm mềm da Nacific Fresh Herb,…

- Toner: Nước hoa hồng tinh chất gạo The Face Shop, nước hoa hồng dưỡng ẩm chống viêm Klairs, nước hoa hồng phục hồi và làm dịu da Benton,…

- Sữa rửa mặt: Sữa rửa mặt giúp dưỡng ẩm cho da thường và da khô Laneige, sữa rửa mặt dịu nhẹ cho da dầu mụn Byvibes Wonder Bath PHA 5.5, sữa rửa mặt cấp ẩm dưỡng da săn chắc Etude House,…

- Kem chống nắng: Innisfree Triple Care, Kem chống nắng nâng tông da Cell Fusion C, Kem chống nắng che phủ lỗ chân lông Chocho's Lab,…

- Tẩy tế bào chết, mặt nạ, xịt khoáng

b Mỹ phẩm dành cho toàn thân:

- Làm trắng da: Kem dưỡng trắng da toàn thân, kem chống rạn da, kem trị thâm

- Tẩy da chết: Muối tắm sữa bò, tẩy tế bào chết thon gọn cơ thể, tẩy da chết

- Sữa dưỡng da: Lotion dưỡng da ban đêm, kem dưỡng trắng da

c Mỹ phẩm makeup:

- Phấn phủ

- Kem nền

- Phấn má

- Phấn mắt

- Son

d Mỹ phẩm khác:

- Các loại phụ kiện: Gương, kẹp mi, cọ trang điểm

- Sữa tắm, dầu gội đầu

- Sản phẩm cho nails

2 Mỹ phẩm nội địa Trung Quốc

Mỹ phẩm makeup:

- Phấn phủ

- Kem nền

- Phấn má

- Phấn mắt

IV, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1 Phân tích vĩ mô:

Môi trường nhân khẩu : Dân số đông, trình độ học vấn

cao Môi trường văn hóa xã hội:

- Nhận thức về việc sử dụng mỹ phẩm làm đẹp đảm bảo sức khỏe là yếu tố được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn hàng đầu

- Sự phát triển của internet đang được ứng dụng mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh góp phần thay đổi thói quen mua hàng của người dùng truyền thống

- Các phong trào làm đẹp trong những giai đoạn nhất định

sẽ có những ảnh hưởngnhất định đến việc lựa chọn mỹ phẩm của nhiều người Môi trường công nghệ: Công nghệ không ngừng phát triển và thay đổi cuộc sống và thay đổi xu hướng thị trường

2 Phân tích vi mô:

Theo một nghiên cứu thị trường về thói quen tiêu dùng của phụ nữ Việt

về mỹ phẩm, có 24% người khảo sát trang điểm hằng ngày, 44% trang điểm ít nhất 1 tuần, 45% chỉ trang điểm khi có dịp đặc biệt nào đó Trong 1 tháng, phụ nữ Việt tiêu xài trung bình khoảng 140.000 đồng cho

mỹ phẩm với 2 hình thức tìm kiếm thông tin để mua bán mỹ phẩm chính

là bạn bè (70%) và website (58%)

Một lưu ý khá quan trọng đối với các bạn kinh doanh đó là về thương hiệu ưa chuộng của phụ nư VIệt Những thương hiệu đến từ Hàn Quốc có ảnh hưởng tích cực nhất Trong tâm trí họ, thương hiệu cho giới trẻ và sành điệu được chọn cao gấp 3 lần các thương hiệu của các nước khác

Riêng về giới trẻ, khảo sát cho thấy 30% số học sinh ở độ tuổi 15-16 đã bắt đầu làm quen với một trong các loại sản phẩm chăm sóc da và trang điểm cơ bản như sữa rửa mặt, sữa tắm, lotion, trị mụn, son dưỡng môi…

Tỷ lệ này có chiều hướng tăng dần theo độ tuổi Một số nhãn hiệu quen thuộc nhất với nhóm khách hàng này có thể kể đến như Essance, Clear, Oriflame, LipIce, Tee Tree, Gohnson’s…

Về tần suất mua hàng, với những loại mỹ phẩm khác nhau, người Việt có tần suất mua hàng khác nhau Theo một báo cáo khác, sữa rửa mặt được mua với tần suất nhiều nhất, sau đó là kem dưỡng da – dưỡng thể, phấn-son môi và cuối cùng là nước hoa

a, Phân khúc thị trường :

-Trước năm 1997, thị trường mỹ phẩm Việt Nam chưa được mấy ai chú ý bởi suy nghĩ thu nhập của phụ nữ còn thấp và ngân sách chi cho mỹ phẩm của họ quá ít ỏi Các mặt hàng dưỡng da, trang điểm trên thị trường lúc ấy chủ yếu là hàng nhập lậu từ Trung Quốc (các nhãn hiệu rẻ tiền) và hàng trong nước, số ít là hàng ngoại Tuy nhiên, hiện tại thị trường mỹ phẩm Việt Nam rất tiềm năng theo dự báo của Nielsen Việt Nam (hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới)

Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam chia làm 4 cấp độ chính:

- Cấp 1: Dòng quý tộc (lady): Hiện trên thị trường rất hiếm, chưa bán đại

trà ở trung tâm

- thương mại, siêu thị mà chỉ có ở các spa, beauty saloon Mặc dù bán ít nhưng doanh thu dòng lady rất cao vì giá ít nhất cũng từ 18 – 20 triệu đồng/bộ dưỡng da (gồm 3 chai là dưỡng da, nước hoa hồng và sữa rửa mặt), chưa kể dùng thêm sản phẩm khác Một số thương hiệu lady là Wigleys, Clinique, Estee Lauder, Lancome…

- Cấp 2: Mỹ phẩm cao cấp (high class): Để nằm được ở cấp này, doanh

nghiệp sản xuất

- phải ở những nơi có viện nghiên cứu khoa học về mỹ phẩm chứng nhận Thế giới hiện chỉ có 4 nước có viện này là Pháp, Nhật, Thụy Sĩ… Một số nhãn hiệu high class trên thị trường là Shiseido, Carita, L’Oreal, Kanebo, Clarins, Pupa…

- Cấp 3: Mỹ phẩm hàng hiệu (grand name): Dòng này hiện đang chiếm

lượng lớn tại Việt Nam Vài thương hiệu grand name điển hình là DeBon, Amore, Maybeline, Nevia…

- Cấp 4: Hàng phổ thông như Pond, Hezaline, Essance, Rohto…,các nhãn

hiệu Việt Nam như Lan Hảo (Thorakao), Lana, Kao (Biore), và các sản phẩm của nhãn hiệu nội địa Trung Quốc…

- Với thị trường 90 triệu dân, thu nhập người dân không ngừng được cải thiện, nhất là phụ nữ (chiếm hơn ½ dân số) ngày càng tham gia nhiều vào hoạt động xã hội, tiếp cận được tri thức, khoa học, mỹ thuật, nghệ thuật… nên nhu cầu dùng

mỹ phẩm liên tục tăng, từ nước hoa, son môi, phấn trang điểm đến kem dưỡng

da – dưỡng tóc vì thế Việt Nam đang là thị trường vô cùng lớn cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm trong lẫn ngoài nước

Vì để bắt kịp xu hướng thị trường và nhu cầu làm đẹp của nữ giới hiện nay chúng tôi sử dụng mỹ phẩm hàng loại cấp 3 –cấp 4

b, Phân tích đối thủ cạnh tranh: Các cửa hàng bán mỹ phẩm trong khu

vực xung quanh

o Điểm mạnh của đối thủ:

- Có khách hàng quen thuộc

Có nhiều kinh nghiệm hơn

- Có chiến lược marketing tốt o Điểm yếu:

- Giao diện cũ và ít mới mẻ hơn với xu thế hiện nay

- Chưa cập nhật được nhiều sản phẩm mới hợp với nhu cầu làm đẹp của mọi người hiện nay

o Đặc điểm cạnh tranh trong ngành :

Chất lượng sản phẩm

-Chiến lược Marketing

- Kỹ năng nhân sự chưa cao

- Giá cả, chất lượng sản phẩm

c, Nhà cung cấp :

Nhà cung cấp chính: Đại lý công ty mỹ phẩm Hàn Quốc, Trung Quốc

Uy tín của các nhà cung cấp : Chất lượng sản phẩm tốt ,đạt tiêu chuẩn ,mẫu mã đẹp và đúng chất lượng

-Sản phẩm và chất lượng của sản phẩm đều tốt và đạt như đúng tiêu chuẩn giúp doanh nghiệp có uy tín tốt và giúp phân khúc thị trường ổn định

d, Phân tích khách hàng :

Làm đẹp từ lâu đã được xem là một trong những nhu cầu cơ bản và tự nhiên của conngười Mỹ phẩm là yếu tố cực kỳ quan trọng phục vụ cho nhu cầu làm đẹp chính đánghiện nay Theo các nghiên cứu, nền kinh tế Việt Nam mở cửa hội nhập với nền kinh tế

Thế giới đã đẩy mạnh tốc độ phát triển của ngành công nghiệp mỹ phẩm gia nhập vào thịtrường làm đẹp nước ta Điều này góp phần tạo nên thị trường đầy tiềm năng mới chonhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước tiến hành đầu tư Tuy nhiên, thị trường này có thể biến động bởi hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của kháchhàng Các bạn có nhu cầu đầu tư kinh doanh mỹ phẩm trong giai đoạn hiện nay cần tìmhiểu kỹ những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng để bắt kịp xuhướng thị trường:

Nhận thức về việc sử dụng mỹ phẩm làm đẹp đảm bảo sức khỏe là yếu

tố đượcngười tiêu dùng ưu tiên lựa chọn hàng đầu

- Coi trọng chất lượng cao, tính hoàn hảo đo lường mức độ mà một khách hàng tìm kiếm chất lượng tốt nhất.Các khách hàng cho điểm cao ở thuộc tính này hầu nhưmua sắm rất cẩn thận, có hệ thống có so sánh

- Coi trọng nhãn hiệu, giá ngang với chất lượng là những khách hàng hướng

về sảnphẩm đắt tiền, nhãn hiệu nổi tiếng bán chạy nhất, nhãn hiệu quảng cáo nhiềunhất Họ tin là tiền nào của đấy giá cao thì chất lượng cao và thích những cửa hiệu có giá xa xỉ

- Coi trọng tính mới lạ, những khách hàng thích thời trang, mới lạ Tìm đượcthứ gì mới họ sẽ rất thích thú, hào hứng Những người này cũng là những người tìm kiếm sự đa dạng, phong phú, họ mua sắm ít cẩn thận và ít quan tâm đến giá cả

- Coi trọng tính tiêu khiển, giải trí đo lường mức độ khách hàng xem mua sắm như là một hành vi giải trí, vì thế họ mua để vui vẻ và thưởng thức

- Coi trọng giá cả, giá trị thu lại so với đồng tiền bỏ ra là những khách hàng tìm sản phẩm giá thấp, hay sản phẩm bán hạ giá Họ là những người mua sắm bằng cách

so sánh, muốn có được giá trị tốt nhất so với số tiền họ bỏ ra

- Bốc đồng, Bất cẩn là những đặc trưng đo lường mức độ khách hàng mua sắm một cách bất cẩn, bốc đồng Khách hàng cho điểm cao nhân tố này hiếm khi chuẩn bị cẩn thận cho việc mua sắm và không quan tâm đến họ chi tiêu bao nhiêu

- Bối rối do quá nhiều lựa chọn để chỉ những khách hàng khó khăn khi chọn lựa giữa nhiều nhãn hiệu hay cửa hiệu khác nhau Họ thường bốirối, lung túng với thông tin có được

- Trung thành với nhãn hiệu hay thói quen là những khách hàng chỉ mua những nhãn hiệu và cửa tiệm họ thích Nói cách khác, những khách hàng này đã định hình thói quen khi mua sắm

e, Định hướng phát triển :

- Chiến lược phát triển mà doanh nghiệp theo đuổi trong ngắn hạn là

có thể quảng bá được rộng rãi sản phẩm đến với người tiêu dùng Dài hạn là có thể giúp cửa hàng trở nên phong phú đa dạng nhiều sản phẩm hơn và giúp doanh nghiệp đi lên đạt được doanh thu cao

- Định hướng của AQN shop là trở thành Công ty bán hàng mỹ phẩm trực tiếp số 1 tại Việt Nam

V, CHIẾN LƯỢC MARKETING

1 Quảng cáo trên báo

- Báo điện tử: Thuê viết bài PR trên kenh14, soha, phunutoday, yeah1.com,…

2 Marketing online:

- Lập website cho mỹ phẩm do cửa hàng bán: Mục đích giới thiệu sản phẩm, tư vấn sản phẩm, chia sẻ ý kiến khách hàng trực tiếp

- SEO (Search Engine Optimization) từ khóa: “ Mỹ phẩm AQN shop”

- Marketing trên mạng xã hội như: facebook, instagram, tiktok, youtube

- Marketing trên các diễn đàn làm đẹp

3 Khuyến mãi, giảm giá:

- Phát hành deal, voucher

- Giảm giá vào các dịp lễ, kỉ niệm: 14/2; 8/3; 30/4-1/5; 1/6; 2/9; 20/10; 20/11; 24,25/12

- Giảm giá vào các ngày như Black Friday, Lễ độc thân,…

4 Quảng cáo ngoài trời:

- Billboard: tranh treo tường, áp phích, bảng tin, bảng quảng cáo kĩ thuật số,…

- Transit (phương tiện): chẳng hạn như taxi, xe tải, biển quảng cáo di động, tàu điện ngầm, xe buýt, sân bay,…

- Street Furniture (địa điểm công cộng): nhà chờ xe buýt, bảng điều khiển đô thị, ghế dài xe buýt, quầy điện thoại,…

- Các địa điểm khác: rạp chiếu phim, câu lạc bộ sức khỏe, sân vận động, quán bar, nhà hàng, trung tâm thương mại, khu nghỉ dưỡng,…

- Quảng cáo qua bao bì đựng hàng khi mua hàng

5 Tặng kèm thêm những sản phẩm như nhãn dán, móc chìa khóa, scunchies vào khai trương và ngày lễ khi khách hàng tới mua hàng và đặt hàng online

Xúc tiến:

6 Thông báo cho khách hàng về sự có mặt của cửa hàng

7 Khuyễn khích khách hàng mua sản phẩm nhanh hơn, nhiều hơn

8 So sánh cho khách hàng thấy được chất lượng phục vụ, hậu mãi tốt hơn các đối tượng cạnh tranh khác trên thị trường

9 Thuyết phục khách hàng tin vào các chất lượng sản phẩm cửa hàng AQN Shop

10.Nhắc nhở người tiêu dùng về sự có sẵn và lợi ích sản phẩm

VI, KHÁI QUÁT ĐẦU TƯ CHO CỬA HÀNG AQN SHOP.

1 TỔNG ĐẦU TƯ CỐ ĐỊNH CHO CỬA HÀNG.

Để tính toán hiệu quả kinh doanh cho chuỗi cửa hàng ,trước hết cần tính hiệu quả đầu tư của một cửa hàng

Tổng mức đầu tư trang trí nội thất cửa hàng là: 323,280,000 đồng (Ba trăm hai mươi hai triệu ,hai trăm tám mươi) Chi phí này bao gồm:

- Chi phí trang trí nội thất: theo đúng quy định và phong cách chung về hình ảnh , màu sắc và cách bố trí sản phẩm

- Chi phí trang trí thiết bị cho cửa hàng

o Bản cho quầy thu ngân

o Máy in hóa đơn bán lẻ

o Máy tính bản

o Loa

o Máy lạnh Panasonic

o Tủ trưng bày sản phẩm

o Bàn trưng bày sản phẩm

o Đồng phục nhân viên

o Điện thoại bàn

o Bảng hộp đèn