Tìm hiểu vị trí nhân viên bán hàng tại công ty cổ phần bất động sản seaholdings

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN B

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN

SEAHOLDINGS

SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ THANH XUÂN

MSSV: DQT171906 LỚP: DH18QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

An Giang, tháng 05 năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QTKD

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN

SEAHOLDINGS

SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ THANH XUÂN

MSSV: DQT171906 LỚP: DH18QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PHẠM BẢO THẠCH

An Giang, tháng 05 năm 2021

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

MỤC LỤC

DANH SÁCH BẢNG iii

DANH SÁCH HÌNH iv

1 LỊCH LÀM VIỆC HÀNG TUẦN 1

2 GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4

2.1 Giới Thiệu về Công ty Cổ phần Bất động sản SeaHoldings: 4

2.2 Giới thiệu về đơn vị thực tập: 5

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 7

3.1 Hoạt động chuyên ngành: 7

3.1.1 Thị trường bất động sản tại TP.HCM: 8

3.2 Môi trường làm việc của đơn vị: 9

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG: 10

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 11 6 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 13

6.1 Những nội dung kiến thức nào đã được củng cố: 13

6.1.1 Kiến thức chuyên ngành: 13

6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp đã học hỏi được: 13

6.2.1 Kỹ năng cá nhân: 13

6.2.2 Kỹ năng giữa các cá nhân: 14

6.2.3 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp: 15

6.3 Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn nào đã tích lũy được: 15

6.4 Chi tiết các kết quả công việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị thực tập: 16

DANH SÁCH BẢNG

Trang Bảng 1 Bảng lịch làm việc hàng tuần 1 Bảng 2 Bảng phương pháp thực hiện các công việc được phân công 11

DANH SÁCH HÌNH

Trang Hình 1 Hình ảnh trao tặng Iphone 12 cho khách hàng may mắn tại sự kiện The Pearl Riverside diễn ra vào ngày 07/03/2021 17 Hình 2 Hình ảnh hoạt động tham gia sự kiện “Trải nghiệm Cano – Đại tiệc BBQ – Âm nhạc Acoustic” tại dự án The Pearl Riverside diễn ra vào ngày 10/04/2021 18 Hình 3 Hình ảnh Poster quảng cáo sự kiện dự án The Pearl Riverside 19 Hình 4 Hình ảnh khảo sát thực tế bên trong và bên ngoài khu nhà phố ven sông của dự án The Sol City và dự án Waterpoint 20

- Tìm hiểu về văn hóa công ty

25/02/2021 -Tìm hiểu về các luật và quy định về

ngành bất động sản

26/02/2021

-Tìm hiểu các nội dung, thông tin về các dự án của công ty như: Fresca Riverside, The Pearl Riverside, Lago Centro

27/02/2021 -Nghiên cứu về Luật Đất đai

07/03/2021

- Hỗ trợ các nhân viên kinh doanh tiếp đón khách hàng tham dự Event The Pearl Riverside

12/03/2021

-Thảo luận cùng với các nhân viên phòng kinh doanh để tìm ra tên phù hợp cho bến du thuyền của dự án The Pearl Riverside

14/03/2021

-Tham dự sự kiện nhà phố, tư vấn &

trao đổi thông tin nhà phố với khách hàng Thực hiện chương trình

“Khách hàng may mắn” (Rút thăm trúng iphone 12)

4

15/03/2021

-Đóng mọc và scan tài liệu

-Soạn thảo hợp đồng đặt cọc và mua bán của khách hàng

16/03/2021

-Lập danh sách các khách hàng chưa thanh toán và chưa ký hợp đồng mua bán

17/03/2021

-Kiểm tra giá bán và các chính sách bán hàng tháng 03 của dự án The Pearl Riverside

-Bàn giao hợp đồng cho khách hàng

18/03/2021

-Hỗ trợ bộ phận marketing thiết kế poster quảng cáo sự kiện dự án The Pearl Riverside

5

22/03/2021

-Nhập thông tin khách hàng đã đặt cọc nhà phố tại dự án The Pearl Riverside

24/03/2021 -Khảo sát thị trường bất động sản

khu vực Bến Lức – Long An

25/03/2021 -Soạn thảo hợp đồng mua bán

27/03/2021

-Tham dự event dự án The Pearl Riverside, hỗ trợ nhân viên kinh doanh tiếp đón khách hàng tham quan nhà mẫu

6

29/03/2021

-Tổng hợp các hợp đồng đặt cọc, mua bán bàn giao cho bộ phận pháp

án The Pearl Riverside sẽ được tổ chức vào ngày 10/04/2021

06/04/2021

- Tổng hợp các hợp đồng đặt cọc, mua bán bàn giao cho bộ phận pháp

lý

07/04/2021

- Tổng hợp và scan các phiếu đề xuất của khách thay đổi tên người mua và thay đổi căn nhà phố

08/04/2021

- Gói các phần quà để trao tặng cho khách hàng may mắn vào buổi Event ngày 10/04/2021

10/04/2021

-Hỗ trợ chuẩn bị cho sự kiện và tham gia sự kiện: Trải nghiệm Cano – Đại tiệc BBQ – Âm nhạc Acoustic tại dự

án The Pearl Riverside (Sắp xếp bàn ghế, chuẩn bị áo phao cho khách trải nghiệm Cano, chuẩn bị khu vực checkin) Chương trình rút thăm may mắn gồm 03 giải (Giải đặc biệt, giải nhất, giải nhì)

15/04/2021 -Gặp người hướng dẫn trao đổi về

quá trình và kết quả thực tập

(Ghi chú: Thời gian thực tập theo thực tế là 8 tuần từ ngày 24/02/2021 đến ngày 15/04/2021)

2 GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

2.1 Giới Thiệu về Công ty Cổ phần Bất động sản SeaHoldings:

 Thông tin chung:

Tên công ty: Công ty Cổ phần Bất động sản SeaHoldings

Tên quốc tế: SEAHOLDINGS LAND JOINT STOCK COMPANY

Địa chỉ: Số 27, quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, TP.HCM

Đại diện pháp lý: Trần Hiền Phương

Mã số thuế: 0313702818

Lĩnh vực hoạt động của công ty:

Tập trung mọi nguồn lực cho bất động sản, SeaHoldings đã và đang phát triển 03 lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm:

 Đầu tư và phát triển doanh nghiệp: đầu tư phát triển tài chính và mở rộng kinh doanh; tư vấn cấu trúc và quản trị doanh nghiệp

 Tư vấn bất động sản: dịch vụ môi giới và tư vấn bất động sản

 Quản lý bất động sản và cho thuê căn hộ

 Lịch sử hình thành:

Công ty Cổ phần Bất động sản SeaHoldings có tiền thân là công ty môi

giới bất động sản SeaReal được thành lập vào năm 2008, hoạt động trong lĩnh vực bất động sản Những ngày đầu thành lập, Ban lãnh đạo Công ty định hướng rằng, thị trường bất động sản đầy tiềm năng đang phát triển tốt, chắc chắn sẽ trở thành một trong những ngành kinh tế năng động nhất Sau 2 năm hoạt động, Công ty đã xác lập được chỗ đứng trên thị trường và bắt đầu mở rộng quy mô bằng việc thành lập thêm nhiều chi nhánh

Năm 2017, SeaHoldings quyết định trở thành Chủ đầu tư, Nhà phát triển bất động sản chuyên nghiệp Qua 12 năm thành lập, SeaHoldings phát triển nhanh chóng với 50 dự án Phân phối 5000 căn hộ bàn giao và 3000 nhân viên SeaHoldings là môi giới kinh nghiệm với hơn 10 năm hoạt động Hệ thống công ty thành viên rất phát triển chuyên hoạt động phân phối hàng ngàn sản phẩm mỗi năm Bên cạnh đó, SeaHoldings phát triển trung bình mỗi năm

2 dự án

Các công ty thành viên của SeaHoldings:

o Công ty CP Tập đoàn Bất động sản Seareal Việt Nam

 Nhân sự:

- Hội đồng thành viên: Có quyền quyết định việc bổ nhiệm, bãi miễn,

cách chức ký và chấm dứt hợp đồng với các chức vụ quản lý công ty

như giám đốc, tổng giám đốc, kế toán trưởng… dựa theo điều

lệ của công ty Quyết định giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty

- Ban kiểm soát: Là tổ chức phụ thuộc công ty được lập ra bởi Hội đồng

nhằm giúp Hội đồng kiểm tra, giám sát tính hợp pháp, chính xác và

trung thực trong việc quản lí, điều hành hoạt động kinh doanh, ghi chép

sổ sách kế toán thuế doanh nghiệp , báo cáo tài chính và việc chấp hành

điều lệ công ty

- Tổng giám đốc: Ngoài chức năng lãnh đạo công ty theo Điều lệ và quy

định của pháp luật còn là cơ quan điều hành cao nhất, quyết định mọi

vấn đề liên quan đến định hướng hoạt động, phương án kinh doanh của

sàn giao dịch bất động sản

- Phó tổng giám đốc kinh doanh: Triển khai các công việc bán hàng; chịu

trách nhiệm chính về doanh thu, doanh số bán hàng.Thiết lập mạng

lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường và phát triển kinh

doanh trong khu vực Lập và duy trì các mối quan hệ khách hàng

tiềm năng trong nước

- Phó tổng giám đốc điều hành: Giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt

động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc Bên

cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách

HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

TỔNG GIÁM ĐỐC

BAN KIỂM SOÁT

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

TÀI CHÍNH-

KẾ TOÁN

NHÂN SỰ PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐẦU TƢ

nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận

- Phó tổng giám đốc đầu tư: Chịu trách nhiệm công tác đầu tư – phát triển dự án các mặt bằng của Công ty kinh doanh Tham mưu, tìm kiếm

cơ hội đầu tư – liên kết dự án ra ngoài kinh doanh

- Giám đốc sàn: Là người điều hành hoạt động thường xuyên của Sàn Giao dịch Bất Động sản, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị Công ty về hoạt động kinh doanh và các vấn đề khác của Sàn Giao dịch

- Tài chính – kế toán: Ghi chép và hạch toán, đầy đủ các nghiệp vụ kinh

tế tài chính phát sinh trong quá trình quản lý kinh doanh của Công ty, phù hợp với quy định của Nhà nước và quy chế quản lý tài chính của Công ty

- Marketing: Phân tích môi trường và nghiên cứu Marketing: Dự báo và thích ứng với những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại Tập hợp các thông tin để quyết định các vấn đề

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN

NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Hoạt động chuyên ngành:

o Công ty hoạt động theo mô hình công ty Cổ phần với lĩnh vực chính là Chủ đầu tư và Nhà phát triển bất động sản, đồng thời phân phối hàng loạt các dự án của các chủ đầu tư lớn như là: Dự án Mizuki Park của Nam Long, D’Edge Thảo Điền của CapitalLand, Jamila của Khang Điền, Palm Heights của Keppel Land

o Hiện tại, SeaHoldings đang là chủ đầu tư và phát triển 3 dự án lớn:

Dự án Nhà phố ven sông The Pearl Riverside:

Tổng diện tích gần 5 ha là dự án nhà phố và biệt thự tọa lạc tại số 268 Nguyễn Văn Tuôi, thuộc thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An

Dự án The Pearl Riverside có quy mô 250 sản phẩm là nhà phố và biệt thự, có diện tích từ 70 m2 – 262 m2, được thiết kế và xây dựng theo tiêu chuẩn Singapore, theo quy chuẩn 1 trệt và 2 lầu, tổng diện tích sàn xây dựng là

Dự án Đất nền Lago Centro – Long An:

Lago Centro có quy mô hơn 13ha, tọa lạc tại mặt tiền Tỉnh lộ 830, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An

Dự án Lago Centro Long An có quy mô hơn 700 nền cho các loại hình: nhà ở thương mại, nhà liên kế và biệt thự với diện tích mỗi nền đa dạng, dao động trong khoảng 70 m2 – 220 m2

Dự Án Căn Hộ Fresca Riverside – Thủ Đức:

Dự án căn hộ Fresca Riverside có tổng diện tích xây dựng 6.748,35 m2 Tọa lạc tại đường số 6 trong khu dân cư Bình Chiểu, phường Bình Chiểu, quận Thủ Đức

Khu căn hộ Fresca Riverside có quy mô gồm 2 tòa tháp cao 17 tầng với

16 tầng căn hộ 1 tầng hầm và 1 tầng sân thượng Dự án cung cấp ra thị trường

398 căn hộ có diện tích từ 52 m2 – 70 m2

3.1.1 Thị trường bất động sản tại TP.HCM:

Với sự phát triển kinh tế hội nhập của nước ta hiện nay thì việc kinh doanh bất động sản đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu kinh tế Nhu cầu thuê – mua bán bất động sản tại TP.HCM rất nhiều Do đó, có nhiều công ty bất động sản được thành lập: Tập đoàn VinGroup, Đất xanh Group, Công ty CP đầu tư địa ốc Nova, CapitalLand, Tập đoàn Hưng Thịnh, Công ty TNHH phát triển Phú Mỹ Hưng, Công ty CP dịch vụ tổng hợp Sài Gòn Savico, Công ty

CP Đầu tư hạ tầng kĩ thuật TP.HCM, Công ty CP bất động sản Him Lam, Công ty CP địa ốc Sài Gòn Thương Tín – SacomReal, Công ty CP đầu tư Nam Long, Công ty Bất động sản Nhà Lộc Phát, Công ty CP Phát triển BĐS Phát Đạt, An Gia Group

Hiện nay, ảnh hưởng bởi dịch bệnh Co-vid nên nhu cầu khách hàng đầu

tư vào bất động sản không quá nhiều và các công ty bất động sản ngày càng xuất hiện nhiều hơn nên thị trường bất động sản cạnh tranh cao Các công ty tập trung hoạt động kinh doanh bất động sản chủ lực theo lợi thế và chiến lược riêng Tập đoàn VinGroup cực kì chú trọng đến những sản phẩm – dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnh vực nào VinGroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt

sự thay đổi xu hướng tiêu dùng Tập đoàn NovaLand không ngừng tạo ra các sản phẩm chất lượng tốt, quy hoạch tại các vị trí chiến lược, kiến tạo cộng đồng nhân văn tiên tiến với môi trường sống tiện nghi, hiện đại cho cư dân, góp phần vào sự phát triển bền vững của toàn xã hội CapitalLand cam kết là một nhà đầu tư lâu dài về bất động sản tại Việt Nam Mặc dù có rất nhiều công

ty đã hoạt động nhưng sức hút thị trường vẫn không hề giảm đi

Nhu cầu mua – thuê nhà /đất, chung cư/căn hộ ở thị trường TP.HCM vẫn còn rất tiềm năng Đa số các công ty đều đã đi vào hoạt động ổn định và

có lượng khách hàng đáng kể do khác địa bàn với các công ty khác

3.2 Môi trường làm việc của đơn vị:

Nhược điểm:

Văn phòng gần sát mặt đường giao thông nên bị ảnh hưởng bởi âm thanh của các phương tiện qua lại

 Về cơ sở vật chất/Trang thiết bị phục vụ công việc:

Các văn phòng đều được trang bị đầy đủ các thiết bị, công cụ để phục vụ cho công việc như máy in, photo, scan, máy tính, điện thoại bàn và các dụng

cụ có liên quan khác như giấy, viết, kéo

 Mối quan hệ công việc của các phòng ban:

Vị trí công việc của từng phòng ban có những đòi hỏi và yêu cầu riêng, nhưng chúng lại có sự liên kết với nhau, hỗ trợ nhau Giám đốc có nhiệm vụ ra những quyết định quan trọng, liên quan đến các chiến lược lâu dài của công ty Các phó giám đốc có nhiệm vụ triển khai các quyết định và điều động nhân viên dưới quyền thực hiện, sau đó báo cáo lại cho Giám đốc

 Mối quan hệ đồng nghiệp giữa các nhân viên:

Công việc tuy có phần căng thẳng nhưng các nhân viên vẫn vui vẻ trong giao tiếp và thoải mái khi làm việc, đặc biệt là quan tâm và hỗ trợ, giúp

đỡ lẫn nhau trong công việc

 Văn hóa của công ty:

SeaHoldings tin rằng với tiềm lực tài chính và hơn 10 năm kinh nghiệm, công ty sẽ ngày càng khẳng định vị thế trên thị trường bất động sản Việt Nam và vươn tầm khu vực Seaholdings cũng nhận thức rằng, để phát triển bền vững, lâu dài và thành công là cả một quá trình nỗ lực phấn đấu

Do đó, với tinh thần đoàn kết – trung thực – kỉ luật – tốc độ cùng hiệu

quả làm việc cao và khát vọng vươn xa, Seaholdings tin rằng trong tương lai

sẽ gặt hái thêm nhiều thành quả và mang đến những sản phẩm đảm bảo lợi ích, giá trị cho Khách hàng và Đối tác

 Đánh giá về môi trường làm việc của đơn vị:

Môi trường làm việc tại Công ty Cổ phần Bất động sản SeaHoldings chuyên nghiệp, thoải mái và thân thiện Tại đây tôi được học thêm nhiều kỹ năng, được làm nhiều công việc đa dạng và quan trọng, bản thân không cảm thấy bị áp lực khi làm việc, chế độ đãi ngộ và hỗ trợ nhân viên thực tập khá tốt Quản lí và nhân viên công ty như các thành viên trong một gia đình

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG:

1 Event dự án The Pearl Riverside:

Đối với sự kiện dự án The Peart Riverside, tôi đã được phân công: hỗ trợ nhân viên kinh doanh tiếp đón khách hàng đến tham dự (chuẩn bị nước uống

và đồ ăn nhẹ phục vụ cho khách hàng) Sắp xếp chỗ ngồi cho khách hàng nhằm thuận tiện trong quá trình trao đổi thông tin về dự án với khách hàng Hỗ trợ chương trình rút bao lì xì may mắn dành cho tất cả các khách hàng khi đến tham dự sự kiện Hỗ trợ chương trình bốc thăm trúng Iphone 12 dành cho khách hàng may mắn nhất

2 Soạn thảo và kiểm tra các hợp đồng đặt cọc, mua bán:

Về mảng soạn thảo và kiểm tra các hợp đồng đặt cọc, mua bán nhà phố tại

dự án The Pearl Riverside, tôi đã được giao nhiệm vụ: khi giao dịch thành công tôi sẽ chủ động liên hệ với các admin của các sàn giao dịch (sàn Seareal-

S, Seareal-R, Seareal-A, Nam Gia, GMH,…) nhằm thu thập thông tin đầy đủ của khách hàng, sau đó tôi soạn thảo văn bản đặt cọc, mua bán dựa trên mẫu hợp đồng được công ty ban hành để soạn thảo hợp đồng Hoàn tất xong hợp đồng, tôi trình hợp đồng cho bộ phận kế toán và pháp lý kiểm tra lại thông tin

đã đầy đủ và chính xác, cuối cùng là tôi hẹn khách hàng đến ký hợp đồng và bàn giao hợp đồng cho khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng lưu giữ hợp đồng

3 Thảo luận đặt tên cho bến du thuyền The Pearl Riverside:

Đối với công việc thảo luận đặt tên cho bến du thuyền, tôi được phân công: cùng làm việc và thảo luận với bộ phận Marketing để tìm ra tên cho bến du thuyền tại dự án The Pearl Riverside Lần lượt từng cá nhân nêu ra cái tên mà mình đã suy nghĩ, sau đó trưởng phòng sẽ lựa chọn ra cái tên phù hợp nhất và