Tìm hiểu vị trí nhân viên bán hàng tại công ty tnhh mtv minh thuận

Gặp lại giảng viên hướng dẫn cách viết báo cao và trao đổi thông tin về một số vấn đề liên quan đến vị trí thực tập cũng như những nội dung liên quan đến việc viết báo cáo và những công

LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN

Quá trình thực tập được chia làm 2 giai đoạn:

Trước khi đi thực tập tại doanh nghiệp, cần thực hiện một số công tác chuẩn bị quan trọng Đầu tiên, hãy đến đơn vị và trình bày với chủ doanh nghiệp về vị trí mà bạn muốn tìm hiểu cũng như nguyện vọng được nhận vào thực tập Tiếp theo, bạn nên gặp gỡ anh/chị hướng dẫn trực tiếp để nhận được sự hướng dẫn sơ lược về doanh nghiệp, đồng thời tìm hiểu quy định về giờ giấc làm việc và thời gian thực tập.

Gặp gỡ giảng viên để thảo luận về cách viết báo cáo và các vấn đề liên quan đến vị trí thực tập, bao gồm nội dung báo cáo và công việc cần thực hiện trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp Đồng thời, thống nhất thời gian làm việc giữa giảng viên và sinh viên.

Giảng viên nên tham khảo các bài báo cáo của trường để chuẩn bị ghi chép các thông tin quan trọng trong suốt quá trình thực tập tại doanh nghiệp.

Giai đoạn 2: Thực tập tại doanh nghiệp với khoảng thời gian là 8 tuần

Bảng 1 Lịch làm việc và đánh giá của GVHD

Thời gian Nội dung công việc Địa điểm Người hướng dẫn

- Tiếp xúc và làm quen với các anh/ chị trong doanh nghiệp

- Tìm hiểu về các cây hàng trong doanh nghiệp phân phối

- Tìm hiểu về cách trưng bày từng cây hàng của doanh nghiệp phân phối

- Thử bán hàng tại doanh nghiệp

- Thực hiện soạn 1 đơn hàng tại doanh nghiệp

Công ty TNHH MTV MINH THUẬN

- Được anh chị hướng dẫn viết hóa đơn bán lẻ

- Bán hàng tại doanh nghiệp

- Phụ giúp anh/chị dọn kho để nhập hàng

- Thực hiện trưng bày sản phẩm tại doanh nghiệp

- Đi thực tế thị trường tại Bình Hòa, Châu Thành

- Thăm hỏi về công nợ của một số tiệm tạp hóa ở chợ Châu Thành

- Bán hàng tại doanh nghiệp

- Chỉnh sửa lại trưng bài một số sản phẩm trong doanh nghiệp

- Đi thị trường cùng chị hướng dẫn tại tại chợ Óc Eo

- Hỗ trợ anh chị chỉnh sửa lại trưng bày sản phẩm sữa tại shop Ngọc Điệp

- hướng dẫn về nhập số lượng nhập hàng của shop

- Nhận đơn hàng tại doanh nghiệp

- Đi thị trường ở thị trấn Phú Hòa

- Hỗ trợ anh chị chỉnh sửa lại kệ trưng bày sản phẩm

- Chỉnh sửa kê trưng bày của công ty

- Nhận đơn hàng công ty

- Tiến hành kiêm tra hàng tồn cho công ty và báo cáo số liệu

- Đi thi trường tại trung tâm thành phố Long Xuyên ở Chợ Cái Sắn cũ

- Đi thị trường ở Tân Phú

- Nhận đơn hàng tại công ty

- Kiểm tra lại hàng tồn cho công ty

- Hỗ trợ anh chị hướng dẫn trong việc chụp trưng bày ở các shop tại khu vực Tân Phú

- Chỉnh sửa lại kệ trưng bày ở công ty

- Đi thị trườgn ở thị trấn Núi Sập

- Hỗ trợ anh trị kiểm tra hạn sử dụng tại khu vực Núi Sập

- Kiểm tra hàng tồn tại các shop

- Nhận hàng cho công ty

- Kiểm tra lại hạn sử dụng của các sản phẩm của công ty

PHAN THỊ THANH DUYÊN hướng dẫn tiếp xúc với máy fax, maý in

- Tự tay in một đơn hàng cho khách hàng.

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN

giới thiệu chung

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN

Người đại diện pháp lí : NGUYỄN THỊ THU THUẬN

Ngoài ra NGUYỄN THỊ THU THUẬN còn đại diện các doanh nghiệp:

 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MINH THUẬN LONG XUYÊN - CÀ PHÊ THẢO MỘC

 CHI NHÁNH DOANH NGHIỆP TN MINH THUẬN TẠI CHỢ MỚI

 CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẶNG NGUYỄN CHÂU THUẬN

 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẶNG NGUYỄN CHÂU THUẬN TẠI CHỢ MỚI

Chúng tôi chuyên buôn bán các sản phẩm từ UNILEVER, đồng thời phân phối hóa mỹ phẩm, thực phẩm và đồ uống Địa chỉ của chúng tôi là Số 565/15 Hà Hoàng Hổ, Phường Đông Xuyên, Thành phố.

Long Xuyên , Tỉnh An Giang, Việt Nam

Lịch sử hình thành

Được thành lập vào ngày 10/11/1994, công ty hiện vẫn hoạt động trong lĩnh vực phân phối chính của Unilever, chuyên cung cấp hóa mỹ phẩm, thực phẩm và đồ uống.

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Là doanh nghiệp đứng đầu thị trường An Giang trong lĩnh vực phân phối sản của unilever phấn phối hóa mỹ phẩm cũng như các loại đồ uống

Là doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng những công nghệ mới vào trong doanh nghiệp mang lại hiệu quả tối đa nhất

Mang lại cuộc sống sung túc cho nhân viên, đem lại lợi nhuận tối đa cho nhà đầu tư

Mang đến cho người tiêu dùng mức giá hợp lý nhất, đồng thời đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm mà nhà phân phối cung cấp.

Chất lượng: cam kết chất lượng đối với người tiêu dùng cho từng sản phẩm mà minh thuận phân phối

Trách nhiệm là cam kết hoàn thành mọi nhiệm vụ, từ lớn đến nhỏ, với nỗ lực cao nhất và sẵn sàng chịu trách nhiệm về kết quả Đoàn kết thể hiện qua việc hợp tác và chung sức, tạo thành một khối thống nhất để đạt được mục tiêu chung.

Tận tâm không ngại khó khă hay gian khổ luôn đặt lợi ích của doanh nghiệp lên hàng đầu.

Cơ cấu nhân sự

Chủ doanh nghiệp (giám đốc)

Kho Bộ phận bán hàng

Kế toán xuất, nhập hóa đơn

Kế toán xuất nhập hàng

Nhân viên giao nhận hàng

Kế toán trưởng Quản lí kho

Giám sát bán hàng abbott

Giám sát bán các mặt hàng khác

SALE KÊNH GT,MT khác

Hình 1: Sơ đồ tổ nhân sư công ty TNHH MTV MINH THUẬN

Nhân sự và chức năng của từng phòng ban

Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp Họ thiết lập và triển khai các kế hoạch kinh doanh theo định hướng đã được xác định trước, đồng thời truyền đạt các chỉ thị từ cấp trên đến nhân viên một cách có hệ thống Giám đốc cũng là người đại diện cho mọi ý định và mục đích, chịu trách nhiệm một cách tế nhị về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Giám sát bán hàng bao gồm việc điều phối và phân công công việc cho Nhân viên bán hàng và thu ngân, đảm bảo mọi người tuân thủ lịch làm việc Người giám sát cũng tư vấn và thuyết phục khách hàng, đồng thời giải quyết các vấn đề phát sinh như khiếu nại và xung đột giữa nhân viên Quản lý hàng tồn kho và thực hiện đặt hàng mới theo chỉ thị từ quản lý là một phần quan trọng, cùng với việc chuẩn bị các báo cáo liên quan đến hàng hóa và doanh số Họ cũng quản lý hành chính các tài liệu và hợp đồng mua bán, đồng thời xây dựng và phát triển đội ngũ Nhân viên bán hàng thông qua tuyển dụng và đào tạo Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng, cũng như quyết định hình thức bày bán và thực hiện các chương trình khuyến mại là những nhiệm vụ thiết yếu Cuối cùng, việc tạo và điều chỉnh các kế hoạch bán hàng mới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và cải thiện doanh số là rất quan trọng.

 Thực hiện việc lập các mẫu tài liệu, giấy tờ theo đúng quy định của pháp luật

 Lên các kế hoạch công việc chi tiết và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận kế toán

 Thường xuyên tổ chức hoạt động kiểm kê các nguồn tài sản, dòng tiền liên quan đến hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của doanh nghiệp

 Điều phối công việc cho các kế toán viên phù hợp;

 Giám sát, kiểm tra, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

 Đào tạo, hướng dẫn, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho kế toán định kỳ

 Tính toán giá thành sản phẩm; các bút toán tính thuế;

 Đối chiếu công nợ với khách hàng – chủ đầu tư – ngân hàng;

 Tính toán tương, bảo hiểm nhân viên…

 Kiểm soát quy trình lập các loại tài liệu, sổ sách; quy trình kiểm kê tài sản;

 Lập bảng cân đối kế toán; điều tra các báo cáo nguồn tài chính của doanh nghiệp

 Theo dõi hoạt động lưu trữ các loại sổ sách kế toán, hóa đơn – chứng từ gốc của doanh nghiệp theo đúng quy định

 Tính toán giá thành sản phẩm; các bút toán tính thuế;

 Đối chiếu công nợ với khách hàng – chủ đầu tư – ngân hàng;

 Tính toán tương, bảo hiểm nhân viên…

 Kiểm soát quy trình lập các loại tài liệu, sổ sách; quy trình kiểm kê tài sản;

 Lập bảng cân đối kế toán; điều tra các báo cáo nguồn tài chính của doanh nghiệp

 Theo dõi hoạt động lưu trữ các loại sổ sách kế toán, hóa đơn – chứng từ gốc của doanh nghiệp theo đúng quy định

 Xác định các nguồn dự trữ tài chính nội bộ, giảm chi phí cho doanh nghiệp

 Giải quyết các vấn đề tài chính; tham mưu cho lãnh đạo đảm bảo nguồn lợi tài chính cho doanh nghiệp

 Đưa ra kiến nghị phòng ngừa các rủi ro kinh doanh, đề xuất giải pháp thu hút nguồn tài chính cho ngân sách của doanh nghiệp

 Định kỳ phối hợp với các kế toán viên kế toán tổng hợp; lập báo cáo tài chính tổng hợp tình hình sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp

 Phối hợp với kế toán tổng hợp trình bày báo cáo tài chính trước ban lãnh đạo doanh nghiệp, với cơ quan kiểm toán

Quản lí kho: Sắp xếp hàng hóa, vật tư, nguyên liệu trong kho

 Sắp xếp một cách khoa học các loại hàng hóa vật tư trong kho

 Lập và cập nhật sơ đồ kho Đảm bảo tiêu chuẩn của hàng hóa trong kho

 Sắp xếp hàng trong kho theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất

 Đối với những hàng hóa mau hư cần quản lý theo nguyên tắc nhập trước xuất trước

Thực hiện các thủ tục xuất nhập hàng

 Tiếp nhận, kiểm tra các chứng từ, giấy tờ yêu cầu nhập, xuất hàng, giao hàng hay lưu chuyển hàng hóa theo quy định

 Thực hiện việc nhập, xuất hàng hóa vật tư cho cá nhân liên quan

 Ghi phiếu nhập, xuất kho

 Theo dõi số lượng hàng hóa xuất nhập tồn kho hằng ngày và đối chiếu với định mức tồn kho tối thiểu

Theo dõi hàng tồn kho tối thiểu

 Theo dõi số lượng hàng tồn kho tối thiểu hằng ngày và đảm bảo tất cả hàng hóa trong kho phải có định mức tồn kho tối thiểu

 Đề xuất Giám đốc thay đổi định mức tồn kho tối thiếu cho phù hợp với biến động của số lượng hàng xuất nhập kho

Thực hiện các thủ tục đặt hàng

 Lập phiếu yêu cầu mua hàng đối với các vật tư phụ, dụng cụ cá nhân,…

 Tuân thủ các quy đình về phòng cháy chữa cháy (PCCC) và an toàn kho

 Đảm bảo các quy tắc PCCC trong kho

 Kiểm tra định kỳ các kệ hàng, tránh ẩm ướt, gãy đổ, mối mọt,

Nhân viên sales cần nắm vững tất cả các mẫu mã, sản phẩm và chức năng của các mặt hàng đang bán, cũng như công dụng của từng sản phẩm Để tư vấn hiệu quả cho khách hàng, họ cần có trí nhớ tốt và đam mê công việc, nhằm cung cấp những thông tin mới nhất và hữu ích nhất về sản phẩm của doanh nghiệp.

Người phụ trách khu vực trưng bày và triển lãm sản phẩm cần có mặt thường xuyên để tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp Họ cũng phải theo dõi quá trình tiêu thụ và tốc độ tiêu thụ hàng hóa, cập nhật số liệu cụ thể và báo cáo cho cấp trên về thông tin sản phẩm, cũng như mức độ tiếp cận và tiêu thụ của chúng.

Ba là người nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu của các nhóm đối tượng, tương tự như công việc marketing Qua đó, Ba đưa ra các chiến lược phù hợp để phát triển thương hiệu công ty, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.

Họ luôn chủ động tham gia vào thị trường để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, lập danh sách các cá nhân và tổ chức có nhu cầu mua hàng Đồng thời, họ cũng đảm bảo thương lượng hiệu quả về giá cả, đàm phán các thỏa thuận liên quan đến thời hạn thanh toán và phương thức giao hàng khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Công việc của nhân viên sales bao gồm gọi điện thoại, viết email giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nguồn khách hàng và nghiên cứu nhu cầu của họ, cùng với việc gặp gỡ và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Nhân viên sales cần thực hiện kiểm kê hàng hóa và nộp hóa đơn bán hàng hàng ngày cho cấp trên Họ phải kiểm tra số lượng mặt hàng và bổ sung nếu cần thiết Khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác là rất quan trọng để giúp khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhất.

Cuối cùng, luôn phải thực hiện các yêu cầu đáp ứng khách, giải quyết các khiếu nại (nếu có) và làm cho họ hài lòng nhất.

BÁO CÁO KẾT QUẢ VỀ TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV MINH THUẬN

Hoạt động chuyên ngành

Công ty TNHH MTV MINH THUẬN chuyên phân phối các sản phẩm của UNILIVER Việt Nam, bao gồm hóa mỹ phẩm và thực phẩm đồ uống Đặc biệt, công ty còn phân phối sản phẩm sữa của Abbott, các sản phẩm từ ORION, và là nhà phân phối chính của ACECOOK tại thị trường Long Xuyên Công ty hoạt động chủ yếu qua hai kênh phân phối chính: kênh hiện đại (MT) và kênh truyền thống (GT), đồng thời cũng bán hàng trực tiếp tại công ty.

Doanh nghiệp chủ yếu hoạt động tại thị trường An Giang, tập trung vào ba khu vực chính: thành phố Long Xuyên, huyện Thoại Sơn và huyện Châu Thành.

 Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn: cá nhân, doanh nghiệp, đại lí, đồng thời cũng là những nhà bán lẻ.

3.1.2 Bán hàng trực tiếp lại doanh nghiệp

Hoạt động bán hàng trực tiếp tại doanh nghiệp nhằm quảng bá thương hiệu một cách rộng rãi Nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn cho khách hàng về loại sữa phù hợp với nhu cầu, ghi chép vào sổ bán hàng và thực hiện kiểm kê vào cuối ngày Cuối cùng, họ lập bảng liệt kê và thanh toán doanh thu vào tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp, với số tiền thường khá đáng kể.

Doanh nghiệp nên tập trung vào một sản phẩm cụ thể để phát triển, ví dụ như sữa Abbott của Hoa Kỳ, bao gồm nhiều loại sản phẩm khác nhau.

Similac chăm sóc trẻ bụng mẹ là sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu cho phụ nữ mang thai và cho con bú, cung cấp các dưỡng chất quan trọng như DHA, Acid folic, Choline và Sắt, giúp thai nhi phát triển hệ thần kinh Trong giai đoạn hậu sản, Similac Mom hỗ trợ mẹ hồi phục sức khỏe và cung cấp dinh dưỡng cho sữa mẹ Similac IQ Plus HMO là sữa công thức duy nhất được chứng minh lâm sàng giúp giảm tỉ lệ nhiễm trùng, bao gồm nhiễm trùng hô hấp và triệu chứng đau quặn bụng Công thức chất béo không dầu cọ của Similac cải thiện tiêu hóa và giảm triệu chứng bất dung nạp Nghiên cứu cho thấy khả năng dung nạp của hệ tiêu hóa với Similac có HMO tương đương với tiêu chuẩn vàng Similac còn chứa bộ 3 dưỡng chất vàng gồm vitamin E tự nhiên, DHA và Lutein, giúp tăng cường chức năng nhận thức và bảo vệ DHA khỏi sự oxy hóa, cung cấp thêm DHA cho não bộ.

Sau đây là bảng báo giá các dòng sản phẩm sữa Similac cho công ty niêm yết:

Dòng sữa Grow là sản phẩm hàng đầu hỗ trợ sự phát triển vượt trội về chiều cao, giúp trẻ tối ưu hóa tầm vóc và phát huy tiềm năng cao lớn của mình.

Sữa cung cấp nguồn đạm dễ tiêu hóa và hấp thu, giúp bé phát triển khỏe mạnh Với hàm lượng chất béo cao và không chứa dầu cọ, sữa là nguồn năng lượng giúp bé tăng cân hiệu quả Tuy nhiên, do hàm lượng dinh dưỡng cao, sữa có thể gây táo bón cho những bé có cơ địa nóng Do đó, mẹ cần chú ý pha sữa đúng công thức của hãng và khuyến khích bé uống nhiều nước, ăn rau và trái cây để tăng cường chất xơ, phòng chống táo bón.

Sữa Abbott Grow được bổ sung hệ vi sinh GOS, giúp tăng cường vi sinh vật có lợi trong đường ruột và kích thích hệ lợi khuẩn, từ đó nâng cao sức khỏe tiêu hóa Sản phẩm này hỗ trợ hệ tiêu hóa hoạt động hiệu quả hơn, tối ưu hóa khả năng hấp thụ dưỡng chất Hệ chất xơ hòa tan GOS tạo ra mạng lưới hình khối, giúp làm mềm phân và hạn chế tình trạng táo bón cho trẻ, đặc biệt khi nguồn năng lượng trong sữa khá cao.

Sữa được bổ sung DHA, AA, taurin, cholin giúp phát triển não bộ và hoàn thiện hệ thần kinh ở trẻ nhỏ Các vitamin B1, B12, B2 hỗ trợ tế bào thần kinh trong việc ghi nhớ và học hỏi hiệu quả hơn Dưới đây là bảng báo giá.

Sữa Pediasure được thiết kế đặc biệt để cung cấp dinh dưỡng đầy đủ và cân đối cho trẻ từ 1-10 tuổi, với hệ dưỡng chất tiên tiến Sản phẩm này nổi bật với hệ phức hợp mới từ 3 nguồn đạm chất lượng cao kết hợp cùng hệ đường kép tiên tiến, giúp cung cấp năng lượng cân đối Điều này không chỉ giúp trẻ ăn ngon miệng mà còn hỗ trợ quá trình tăng trưởng hoàn hảo của trẻ.

Hệ chất béo trong sữa Pediasure cho bé 1 tuổi được chế tạo từ 100% chất béo thực vật, giàu MCT (chiếm 16%), giúp bé dễ dàng tiêu hóa và hấp thu.

Sữa Pediasure cung cấp axit béo thiết yếu, giàu Omega 3 và Omega 6, cùng với Cholin, Taurine và các vitamin, khoáng chất cần thiết, giúp hỗ trợ sự phát triển toàn diện về trí não và thể chất cho trẻ.

Thành phần dinh dưỡng đầy đủ và cân đối đảm bảo cung cấp đầy đủ nhất những dưỡng chất cần thiết cho trẻ như một bữa ăn đầy đủ

Công thức sữa Pediasure cho bé 1 tuổi tiên tiến mới với thành phần và tỷ lệ thích hợp chứa đến 28 loại vitamin và khoáng chất nổi bật(Vitamin A,K, B1,B2,B12,Vitamin C.E,…)

Sự kết hợp độc đáo của Synbiotics, bao gồm Probiotic và prebiotic FOS, giúp tăng cường sức đề kháng tự nhiên cho trẻ Các vi sinh vật có lợi này hỗ trợ hệ đường ruột, ngăn chặn sự phát triển của vi khuẩn có hại, từ đó nâng cao khả năng miễn dịch của trẻ.

Sữa Pediasure cho bé 1 tuổi cung cấp lượng protein, sắt và kẽm cân bằng, giúp trẻ phát triển thể chất và tăng trưởng tốt Giống như các loại sữa khác dành cho trẻ nhỏ, sữa Pediasure không chứa đường Lactose.

Sữa Pediasure cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng như một khẩu phần ăn chuẩn cho trẻ em, đặc biệt hữu ích khi trẻ ốm, bỏ ăn hoặc biếng ăn Sản phẩm này giúp giảm đáng kể nguy cơ viêm nhiễm đường hô hấp so với các chế độ dinh dưỡng thông thường khác.

Môi trường làm việc của công ty TNHH MTV MINH THUẬN

Mỗi chức năng trong doanh nghiệp được xử lý bởi các bộ phận khác nhau một cách chính xác Hầu hết các phòng ban đều được trang bị máy lạnh, máy vi tính, máy in, bàn ghế tiếp khách, điện thoại bàn và nhiều đồ dùng văn phòng đa dạng.

Trong công ty, mọi người luôn nhiệt tình hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, thể hiện tinh thần đồng đội cao Mỗi cá nhân đều nghiêm túc thực hiện nhiệm vụ và hoàn thành công việc được giao Lãnh đạo gần gũi với nhân viên, luôn lắng nghe và động viên họ trong những lúc khó khăn.

Doanh nghiệp cam kết tạo ra môi trường làm việc hài lòng và đam mê cho nhân viên, điều này rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác Giờ làm việc linh hoạt cho phép nhân viên tự lên kế hoạch công việc hàng ngày, và họ có thể nghỉ ngơi khi hoàn thành nhiệm vụ Nếu thời gian làm việc kết thúc nhưng công việc chưa hoàn tất, nhân viên sẽ được phép nghỉ việc đặc biệt, điều này thể hiện sự linh hoạt và tôn trọng công sức của họ Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên vẫn cần đảm bảo hoàn tất các nhiệm vụ đã được giao.

Về các chính sách đối với nhân viên:

 Được tham gia đầy đủ về vấn đề bảo hiểm xã hội theo đúng quy định của pháp luật

 Được hưởng các chế độ Công Đoàn ( hiếu, hỷ, ốm đau, )

 Được hưởng các loại phụ cấp như: tiền xăng, tiền điện thoại, tiền ăn, chi phí khi đi công tác xa…

 Được nghỉ vào các ngày lễ lớn của đất nước theo quy định của pháp luật: như 30/4, 1/5,…

Nhận xét

3.3.1 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành của công ty

Hầu hết người tiêu dùng hài lòng với thái độ bán hàng và phong cách tư vấn của nhân viên trong quá trình thực tập tại công ty Dòng sữa Similac được xem là sản phẩm bán chạy nhất trên thị trường nhờ vào nhiều dưỡng chất giúp trẻ phát triển tối ưu, mùi vị thơm ngon dễ sử dụng, và dạng đóng hộp pha sẵn tiện lợi cho trẻ mang theo đến trường Bên cạnh đó, mức giá phù hợp cũng làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất.

3.3.2 Nhận xét môi trường làm việc

Không khí làm việc tại công ty rất dễ chịu với nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn, bao gồm mức lương tốt và sự an toàn cho nhân viên Các mối quan hệ đồng nghiệp thường thú vị, thoải mái và hỗ trợ lẫn nhau, không có sự ghen tị hay giận dỗi Công ty có các chính sách hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của nhân viên, chứng tỏ cam kết đối với sự phát triển cá nhân Nhìn chung, đây là một môi trường làm việc lý tưởng.

NỘI DUNG ĐƯỢC PHÂN CÔNG

Tìm hiểu vị trí thực tập

Vị trí thực tập: nhân viên bán hàng

Trực thuộc phòng: phòng kinh doanh

 Người quản lí trực tiếp : PHAN THỊ THANH DUYÊN ( SALE)

 Địa điểm làm việc: công ty TNHH MTV MINH THUẬN

Hàng hóa cần được trưng bày một cách khoa học, đảm bảo tính thẩm mỹ và độ bao phủ, giúp người mua dễ dàng quan sát và lựa chọn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người bán trong việc quản lý.

Để tối ưu hóa quy trình bán hàng, nhân viên cần thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn và thanh toán khi quyết định mua Đồng thời, theo dõi tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng và báo cáo chi tiết số lượng hàng hóa vào cuối ngày hoặc theo yêu cầu của quản lý.

Nhân viên sẽ lập bảng kê đặt hàng dựa trên lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng, sau đó trình cho cửa hàng trưởng để báo về công ty đặt hàng Việc chủ động trong việc đặt hàng là rất quan trọng để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có trong kho.

Kiểm hàng tồn là quá trình đếm số lượng sản phẩm theo mã và tổng hợp để đưa ra số lượng tồn kho chính xác Việc này cần phải đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong từng bước kiểm tra hàng hóa.

Nhân viên bán hàng cần chăm sóc hàng hoá, giữ vệ sinh sản phẩm và hướng dẫn khách hàng kiểm tra đúng cách Khi phát hiện mất mát hoặc phá hoại sản phẩm, họ phải báo cáo ngay cho cửa hàng trưởng Nếu hàng hoá không đảm bảo chất lượng, cần lập danh sách và xuất trả về kho công ty.

Công việc được phân công

Khi mới vào công ty, công việc đầu tiên tôi được giao là học thuộc bản báo giá và kiến thức về từng dòng sản phẩm Việc nắm vững giá cả và thông tin sản phẩm là rất quan trọng để tư vấn hiệu quả cho khách hàng.

 Học thuộc bản trưng bày sản phẩm và trưng bày sản phẩm tại doanh nghiệp

Bán hàng trực tiếp tại doanh nghiệp yêu cầu nhân viên quan sát cách thức hỏi han, tư vấn và bán hàng cho khách hàng Sau khi ghi nhớ giá cả và tính năng của từng loại sữa, nhân viên sẽ thực hành quy trình bán hàng đã được quan sát.

Đi thị trường cùng với đội ngũ bán hàng là một bước quan trọng để hiểu rõ về đặc tính của sữa và cách tư vấn khách hàng hiệu quả Công việc này bao gồm việc thăm hỏi tình hình kinh doanh của đại lý, thu công nợ, và hoàn tất đơn hàng hàng tuần hoặc hàng tháng Ngoài ra, việc tư vấn các chính sách mới và khảo sát thị trường giúp nắm bắt ý định và mục đích của các cửa hàng mới.

Kiểm tra hạn sử dụng của từng lô hàng khi nhập kho là rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn khi phân phối đến các cửa hàng Điều này giúp chúng ta có thể trả lời mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến hạn sử dụng một cách chính xác.

 Tự soạn một đơn hàng mục đích của việc này là đảm bảo nhận biết được mọi mặt hàng đồng thời tránh khả năng thất thoát của kho

 Các công việc khác: Ghi hóa đơn bán hàng, ghi số lượng bán vào sổ bán hàng, photo bảng kê.

PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC PHÂN CÔNG

Tìm hiểu về giá bán của từng dòng sản phẩm

Học thuộc kiến thức và giá cả của từng dòng sản phẩm là nhiệm vụ đầu tiên khi bắt đầu thực tập tại công ty, thông qua các tài liệu được cung cấp bởi các nhân viên bán hàng.

Trưng bày sản phẩm

Công việc này là bước tiếp theo sau khi đã nắm vững giá sản phẩm và có kiến thức về sản phẩm Thông thường, việc trưng bày sản phẩm được phân chia thành ba mức độ khác nhau.

 Cấp độ 1( CLP): là cấp độ cao nhất có số lượng trưng bày lần là lược là

168 lon, 120 lon và 88 lon điều là lon có trong lượng là 850g/900g

 Cấp độ 2 ( PP): là cấp độ cao thứ nhì có lượng trưng bày là 52, 36, 24 lon

 Cấp độ 3 (ROU): là cấp độ cuối có số lượng lon như sau: 15,10 và 6lon

Đi thị trường

Sau khi làm quen với công việc tư vấn và bán hàng, nhân viên bán hàng sẽ được cử đến thị trường để hỗ trợ và tìm hiểu sâu hơn về cách thức bán hàng và phát triển mạng lưới bán hàng Điều này cho thấy rằng, sau khi đã quen với công việc, họ sẽ có cơ hội thực tế để nắm bắt quy trình bán hàng và các sản phẩm mới Trong quá trình thực tập, tôi đã tóm tắt quá trình bán hàng trên thị trường một cách rõ ràng và chi tiết.

 Bước 1: Lên kế hoạch trước khi hôm nay đi tuyến nào ngoại ô hay thành thị

 Bước 2: di chuyển bằng xe máy đến nơi đã lên kế hoạch trước

 Bước 3: Khi đến shop, đại lí hay cửa hàng điều đầu tiên là chào hỏi đến chủ

 Bước 4: Xin chủ cửa hàng vào kiểm tra hàng tồn và báo lại với chủ của hàng

 Bước 5: báo cáo về cong nợ với chủ cửa hàng

 Bước 6: báo chương trình khuyến mãi trong đợt này và lên đơn đặt hàng

 Bước 7: cho chủ cửa hàng xem lại đơn đặt hàng một lần nữa

 Bước 8: nhập lại số lượng đơn hàng lên hệ thống báo về công ty

 Bước 9: chào chủ cửa hàng và không quên cảm ơn.

Thực hành ghi lại số lượng nhập kho các mặt hàng sữa

Bước 1: Điếm lại số lượng từng loại sản phẩm khi hàng vừa xuống xe

Bước 2: Ghi lại số lượng của từng loại sữa cũng như hạn sử dụng và ngày sản xuất đồng thời dưới sự giám sát của anh / chị hướng dẫn

Bước 3: Sau khi thực hiện hai bước trên tiến hành so sánh đối chiếu với số lượng mặt hàng nhập vào với phiếu nhập kho.

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP

Kiến thức về quản trị bán hàng

Kiến thức về quản trị bán hàng và marketing là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng hàng ngày Việc áp dụng những kiến thức này vào quy trình bán hàng giúp xác định nhu cầu của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp Thông qua việc bán hàng tại cửa hàng, bán hàng ngoài thị trường và phát triển mạng lưới, doanh nghiệp có thể cải thiện mối quan hệ với khách hàng Quan sát và lập kế hoạch cho công việc hàng ngày, tiếp cận khách hàng mục tiêu và khảo sát đối thủ cạnh tranh là những yếu tố then chốt giúp củng cố kiến thức về lập kế hoạch và nghiên cứu thị trường trong quá trình thực tập.

Kiến thức về môn nguyên lý kế toán

Quản lý hàng hóa trong quá trình nhập kho và xuất kho là rất quan trọng, đồng thời cần ôn lại kiến thức về các bảng thống kê trong môn nguyên lý kế toán để đảm bảo hiệu quả trong công tác quản lý.

Kiến thức về môn hành vi tổ chức

Kiến thức và thực hành của môn hành vi tổ chức đã được áp dụng trong quá trình thực tập, giúp hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp và làm việc hiệu quả Điều này không chỉ thể hiện qua cách giao tiếp mà còn qua cách ứng xử với khách hàng, yêu cầu sự cẩn thận trong việc lựa chọn từ ngữ phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Kiến thức về môn pháp luật doanh nghiệp, pháp luật kinh tế

Trong quá trình thực tập, tôi đã củng cố kiến thức về pháp luật doanh nghiệp và pháp luật kinh tế, đồng thời tiếp thu nhiều kiến thức mới thông qua những trải nghiệm thực tế.

Giấy phép kinh doanh cần phải rõ ràng và tuân thủ đúng quy định pháp luật, với các mặt hàng đăng ký phải có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Những mặt hàng hết hạn sử dụng không được trưng bày tại quầy và phải được tập trung chờ thu hồi, đổi trả hoặc tiêu hủy theo quy định Nhãn mác, bao bì và tem cũng cần được kiểm tra trước khi vào kho Hợp đồng giữa các doanh nghiệp phải được soạn thảo và ký kết minh bạch, có con dấu và chữ ký rõ ràng, với các điều khoản tuân thủ đúng quy định pháp luật.

Kiến thức về quản chị chất lượng

Trong thời gian thực tập, tôi đã nâng cao hiểu biết về khái niệm 80/20 trong mô-đun kiểm soát chất lượng Khái niệm này cho thấy 20% đại lý chịu trách nhiệm cho 80% doanh thu của công ty, và công ty chủ yếu dựa vào những đại lý này, đặc biệt là những đại lý có số lượng lớn sản phẩm Qua quá trình thực tập, tôi nhận thấy tầm quan trọng của việc áp dụng khái niệm 80/20 trong các hoạt động thương mại của công ty, điều này đã giúp tôi cải thiện đáng kể kiến thức của mình về mô-đun kiểm soát chất lượng.

Kiến thức quản trị về nguồn nhân lực

Kiến thức về quản trị nguồn nhân lực là rất quan trọng, bao gồm việc tiếp xúc với bảng lương và quyền lợi của nhân viên như tiền lương thưởng trong các dịp lễ lớn và chính sách bảo hiểm xã hội theo quy định pháp luật Ngoài ra, việc áp dụng kiến thức về bảng mô tả công việc thực tập cũng góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự.

Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp nào đã học hỏi được

6.2.1 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân

Kĩ năng lắng nghe là một trong những kĩ năng quan trọng nhất mà tôi cần học hỏi trong quá trình thực tập Đặc biệt đối với sinh viên như tôi, lắng nghe giúp tiếp thu kế hoạch và hướng dẫn từ các anh chị, từ đó hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả Hơn nữa, việc lắng nghe những kinh nghiệm chia sẻ về khó khăn và thuận lợi trong công việc, cũng như cách giao tiếp với khách hàng và khảo sát người tiêu dùng, mang lại cho tôi những bài học quý báu.

Kỹ năng lắng nghe là rất quan trọng đối với nhân viên bán hàng, giúp họ tiếp nhận phản hồi từ khách hàng Qua đó, nhân viên có thể nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm, từ đó cải thiện và hoàn thiện dịch vụ tốt hơn.

 Kĩ năng giải quyết tình huống

Khi đối phó với khách hàng khó tính, điều quan trọng là kiên nhẫn và tìm ra giải pháp sáng tạo để khắc phục thách thức một cách nhanh chóng và hiệu quả Việc giải quyết mối lo ngại của người tiêu dùng, như vấn đề chất lượng, chậm trễ vận chuyển hay hiểu nhầm giá niêm yết, đòi hỏi sự bình tĩnh và trách nhiệm Tôi đã học được cách giữ bình tĩnh và chỉ ra cách xử lý những mối quan tâm này Cuối cùng, việc gửi lời xin lỗi đến khách hàng là cần thiết để duy trì mối quan hệ tốt đẹp.

Qua sự điềm tĩnh và khéo léo của trưởng bộ phận bán hàng, tôi đã học được cách xử lý hiệu quả các tình huống bất trắc và tranh chấp giữa nhân viên Khi có sự không đồng ý, người quản lý sẽ điều tra và xác định hành động đúng đắn, thường trái với niềm tin phổ biến Điều này cho thấy rằng mỗi thành viên có những lựa chọn khác nhau tùy theo tình huống, và qua cách xử lý của trưởng bộ phận, tôi đã thực sự nắm bắt được cách vượt qua những khó khăn trong ngành một cách chính đáng.

Khi giao tiếp với cấp trên và đồng nghiệp, cần sử dụng ngôn từ nhẹ nhàng và lịch sự Việc chọn lựa từ ngữ phù hợp giúp thể hiện sự khiêm tốn và tôn trọng, từ đó tạo thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung quanh.

Trong lĩnh vực bán hàng, việc giao tiếp và tư vấn hiệu quả cho khách hàng là rất quan trọng Cần nắm vững thông tin về sản phẩm và tự tin trong giao tiếp để xây dựng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm mà mình đang cung cấp.

 Kĩ năng lập thời gian biểu

Trong 8 tuần thực tập ở doanh nghiệp bài học tôi rút ra được nhiều nhất đó là kĩ năng lập thời gian biểu cho bản thân mình Cụ thể như là tự lập kế đúng giờ nhất Không chỉ vậy, khi được giao công việc tôi sẽ tự lập một mốc thời gian để hoàn thành đúng tiến độ của công việc qua đó giúp quản lí thời gian một cách hiệu quả hơn

Kỹ năng ghi chép là một yếu tố quan trọng đối với nhân viên bán hàng, đặc biệt khi tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng Việc ghi chép nhanh chóng và chính xác không chỉ giúp đảm bảo thông tin đơn hàng mà còn hỗ trợ trong việc thu thập số liệu cần thiết cho quá trình báo cáo thực tập.

 Những phẩm chất cá nhân và đạo đức nghề nghiệp

Trong suốt quá trình thực tập, tôi luôn có trách nhiệm với công việc của mình, đặt lợi ích của doanh nghiệp lên trên lợi ích cá nhân Tôi hỗ trợ hết mình để giúp các anh chị hoàn thành nhiệm vụ, đồng thời cam kết hoàn thành công việc đúng hạn và bảo mật thông tin của doanh nghiệp Tôi cũng tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về giờ làm việc và cách giao tiếp với khách hàng.

6.2.2 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp

Khả năng thuyết phục khách hàng là yếu tố quan trọng giúp tăng doanh thu và hiệu quả bán hàng Tôi đã học được rằng phương pháp thuyết phục người tiêu dùng có thể thay đổi tùy theo từng nhóm khách hàng Đối với khách hàng bán lẻ, việc cung cấp thông tin về các tính năng và lợi ích của sản phẩm là cần thiết để xây dựng lòng tin và thuyết phục khách hàng tiềm năng.

Các đại lý đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối hàng hóa, vì vậy cần thuyết phục họ tăng cường nhập hàng và duy trì chính sách nhập hàng thường xuyên Bên cạnh đó, tôi đã học được cách thuyết phục người giám sát xem xét các đề xuất và mong muốn của nhân viên.

 Kỹ năng thích nghi, linh hoạt

Khả năng ứng phó với biến động ngành ảnh hưởng đến hoạt động công ty và kế hoạch dự phòng là rất quan trọng Tôi đã tìm hiểu cách ứng dụng công nghệ quét mã QR Code trong bán hàng để đổi mới và giám sát hệ thống bán hàng trong quá trình thực tập Bên cạnh đó, tôi cũng đã thích ứng với việc nhận biết tính cách khách hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp Hơn nữa, tôi đã thích nghi với văn hóa doanh nghiệp, cách ăn mặc và ứng xử với mọi người xung quanh Do tính chất công việc, tôi thường xuyên di chuyển giữa các khu vực khác nhau, từ ngoại ô đến trung tâm, điều này đòi hỏi tôi phải nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc.

 Kĩ năng nắm bắt thông tin và tâm lí của khách hàng

Kĩ năng nắm bắt thông tin nhanh chóng là một trong những kĩ năng quan trọng mà tôi đã học hỏi trong 8 tuần thực tập tại công ty Kĩ năng này giúp tôi hiểu rõ thông tin về đối thủ, từ đó nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của họ, nhằm đề xuất các chiến lược bán hàng hiệu quả Hơn nữa, việc nắm bắt tâm lí khách hàng cũng cho phép tôi tư vấn sản phẩm phù hợp với từng đối tượng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.

 Kĩ năng thuyết phục khách hàng

Kỹ năng thuyết phục là yếu tố quan trọng trong bán hàng, giúp nhân viên thuyết phục khách hàng mua sản phẩm phù hợp với từng nhóm đối tượng Đối với nhà bán lẻ, việc tổ chức các chương trình dùng thử và giới thiệu sản phẩm mới là cần thiết để thu hút khách hàng Trong khi đó, với nhóm đại lý, cần thuyết phục họ nhập hàng nhiều để đạt doanh số hàng tháng và nhận thưởng, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài với công ty.

Những bài học đã học được qua quá trình thực tập

6.3.1 Bài học từ sự kiên nhẫn, bình tĩnh

Trong kinh doanh, kiên nhẫn và bình tĩnh là phẩm chất quan trọng đối với nhân viên bán hàng, đặc biệt là sinh viên mới ra trường Qua quá trình thực tập tại công ty, tôi đã nhận ra rằng trong công việc, sẽ có những tình huống bất ngờ xảy ra, và việc giữ bình tĩnh để tìm ra giải pháp hợp lý là rất cần thiết.

Trong môi trường công ty, việc giữ bình tĩnh khi xảy ra mâu thuẫn hay bất đồng quan điểm là rất quan trọng Cần kiểm soát hành vi của bản thân để có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất.

6.3.2 Bài học về tầm quan trọng của uy tín

Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, việc duy trì uy tín của công ty và nhân viên bán hàng là vô cùng quan trọng Uy tín không chỉ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng mà còn tạo sự gắn kết giữa khách hàng và công ty Sự hợp tác giữa hai bên sẽ trở nên thuận lợi hơn, và đây chính là yếu tố then chốt giúp công ty tôi thực tập thu hút được sự quan tâm lớn từ khách hàng, từ đó tạo ra doanh thu.

6.3.3 Bài học về khả năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe là rất quan trọng đối với nhân viên bán hàng, bao gồm việc lắng nghe khách hàng, đồng nghiệp và sếp Việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng giúp cải thiện sản phẩm, trong khi lắng nghe đồng nghiệp giúp hiểu rõ tính cách và khả năng của từng người, từ đó nâng cao hiệu quả hợp tác Lắng nghe sếp cũng giúp nhân viên nắm bắt được thông điệp và quy định của công ty Tóm lại, kỹ năng lắng nghe đóng vai trò then chốt trong công việc của nhân viên bán hàng.

Kết quả đóng góp công việc đối với đơn vị thực tập

Trong 8 tuần thực tập ở công ty tôi đã học được rất nhiều thứ bên cạnh đó cũng đóng góp một phần công sức vào trong công ty để hoàn thành nhiệm vụ cụ thể những công việc như sau:

Trong suốt 8 tuần thực tập tại công ty, công việc chính mà tôi thường xuyên thực hiện là chỉnh sửa kệ trưng bày sản phẩm Tôi đã tiến hành vệ sinh sạch sẽ các kệ và bổ sung những sản phẩm còn thiếu để đảm bảo sự hấp dẫn và đầy đủ cho khách hàng.

Tôi sẽ thực hiện bán hàng tại công ty, tập trung vào những đơn hàng nhỏ lẻ, đồng thời quản lý số lượng và hạn sử dụng của các đơn hàng này.

 Hỗ trợ những anh chị bán hàng trưng bày kệ sữa ở các cửa hàng trong suốt quá trình đi thị trường

HÌNH 2 Bảng báo giá sữa similac mom

Hình 3 Bảng báo giá sữa similac từ số 1 đến số 4

Hình 4 bảng báo giá sữa từ grow 1 đến grow 3

Hình 5 bảng báo giá sữa grow 4

Hình 6 bảng báo giá sữa grow 3+ và grow 6+

Hình 7 bảng báo giá sữa Pedia Sure

Hình 8 Bảng báo giá sữa Ensure

Hình 9 Bảng báo giá sữa Glucerna

Hình 10 Cửa hàng Bảy Xế

Hình 11 Cửa hàng Ngọc Điệp

HÌNH 12 Bảng báo kết quả hoạt động kinh công ty TNHH MTV MINH

Hình 13 Bảng báo giá các dòng sữa Abbott