Asm Digital Marketing Doanh Ngiệp Canniva.docx

 Khách hàng sẽ lựa chọn các sàn thương mại điện tử tiện lợi và dễ sử dụng để cóthể mua hàng một cách tiện lợi: Shoppe, Tiki, Lazada, Sendo,… Với độ tuổi từ 18 – 34 tuổi: Khách hàng của

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Mục lục

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 2

1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp 4

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 4

1.2.2 Sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp 4

1.3 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp 5

1.3.1 Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu 5

1.3.2 Nhu cầu sở thích của khách hàng mục tiêu 5

1.3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu 6

1.4 Đối thủ cạnh tranh 8

1.5 Mô hình SWOT của Công ty cổ phần CANIFA 9

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY 10

2.1 Mô hình Paid – Owned – Earned 10

2.1.1 Kênh Paid Media 10

2.1.2 Kênh Owned Media 13

2.1.3 Kênh Earned Media 15

2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng digital marketing tại DN 18

2.2.1 Social Media 18

2.2.2 Email Marketing 26

2.2.3 Mobile Marketing 28

2.2.4 SEM 35

2.2.5 Content Marketing 39

2.2.6 Online PR 44

2.3 Trang đích của doanh nghiệp CANIFA và các chiến dịch 47

CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP CANIFA 50

3.1 Ưu nhược điểm của các công cụ Digital Marketing của doanh nghiệp 50

3.2 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp CANIFA 53

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CANIFA

 Logo:

Hình 1.1: Logo thương hiệu

 Số ĐKKD: 0107574310, ngày cấp: 23/09/2016, nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư

 Năm 2001 thương hiệu thời trang CANIFA ra đời, tự hào trở thành một cộtmốc đáng nhớ của doanh nghiệp Việt trong ngành thời trang.

 Tầm nhìn và sứ mệnh: “Mang đến niềm vui cho hàng triệu gia đình Việt”

Canifa hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc mới mỗi ngày cho hàngtriệu người tiêu dùng Việt Chúng tôi tin rằng người dân Việt Nam cũng đanghướng đến một cuộc sống năng động, tích cực hơn

 Giá trị cốt lõi của Canifa: 20 năm phát triển - Chúng tôi luôn tuân thủ nhữnggiá trị cốt lõi của mình

 Kinh doanh dựa trên giá trị thật: CANIFA thiết lập hệ thống tiêu chuẩn chấtlượng quốc tế áp dụng trên tất cả quy trình quản lý và kiểm soát chất lượng từkhâu chọn lọc nguyên phụ liệu cho đến khâu thiết kế và sản xuất (Oeko-tex,Cotton USA, Woolmark, )

 Canifa cam kết phát triển xanh cùng người Việt bằng suy nghĩ và hành động:

Hình 1.2: Hình ảnh nhà máy CANIFA tại Hưng Yên(Nguồn: https://canifa.com/i/gioi-thieu.html)

1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động

 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty: sản xuất hàng thời trang xuất khẩu vớicác sản phẩm từ len sợi

1.2.2 Sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp

Hình 1.3 Các sản phẩm chủ yếu của CANIFA

1.3 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

1.3.1 Nhân khẩu học khách hàng mục tiêu

 Mật độ dân số: tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, dân cư tập trung đông đúcnhư Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh,… vì vậy ban đầu CANIFA đượcthành lập ở Hà Nội Dân số hiện tại của việt nam là 99.109.638 người vào ngày

16/9/2022 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc (Nguồn danso.org).

 Độ tuổi: Các sản phẩm của CANIFA có độ phủ hầu hết đối tượng với độ dài tuổi

từ 18 – 34 tuổi (Theo Similarweb).

 Nghề nghiệp: Canifa là sự lựa chọn của nhiều đối tượng có thu nhập khác nhau.Với mức giá từ 200.000 đến 1 triệu đồng, canifa không định vị ở phân khúc cao

cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đông (Theo Báo Doanh nhân online).

 Giới tính: Cả nam và nữ

 Nhu cầu khách hàng hiện nay nhất là ở lứa tuổi thanh trung niên, họ luôn hướng

đến xu hướng thời trang trẻ, khỏe, năng động, cá tính, chất lượng và giá cả phùhợp Chính vì vậy họ đã tìm đến các dòng sản phẩm của CANIFA

 CANIFA tập trung chủ yếu vào tâm lí của những bà nội trợ, những người phụ nữ

đã có gia đình bởi vì họ là những người thường xuyên sẽ chịu trách nhiệm hayquan tâm đến việc may mặc của gia đình

1.3.2 Nhu cầu sở thích của khách hàng mục tiêu

 Những khách hàng mục tiêu của CANIFA hướng đến việc sử dụng những sảnphẩm có nguồn gốc từ len sợi

 Khách hàng mục tiêu của CANIFA cũng quan tâm đến chất lượng của sản phẩm,đến thương hiệu của CANIFA thay vì mua những sản phẩm kém chất lượng, giáthành rẻ ở ngoài thị trường

 Sản phẩm của CANIFA đa dạng ở nhiều chủng loại: đồ mặc ở nhà, đồ ngoài trời,

đồ mặc bên trong và những phụ kiện làm cho khách hàng mục tiêu của CANIFA

có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc lựa chọn sản phẩm

1.3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu

 Hiện nay với việc phát triển nhanh chóng của các sàn thương mại điện tử làm thay

 Khách hàng sẽ lựa chọn các sàn thương mại điện tử tiện lợi và dễ sử dụng để cóthể mua hàng một cách tiện lợi: Shoppe, Tiki, Lazada, Sendo,…

 Với độ tuổi từ 18 – 34 tuổi: Khách hàng của CANIFA thường xuyên lựa chọnnhững những kênh như là Fanpage Canifa, website Canifa để lựa chọn mua hàng

để tìm hiểu về những sản phẩm của doanh nghiệp

 Năm 2022 chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng của của người dùng mạng xã hộitại Việt Nam với hơn 72 triệu người (chiếm 73.7% dân số), tăng 7 triệu người sovới cùng kỳ năm ngoái Thêm vào đó, Facebook vẫn là mạng xã hội được sử dụngnhiều nhất tại Việt Nam

Hình 1.4 Tình hình sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam năm 2022

Nguồn: Statista.com

 Qua các biểu đồ số liệu tổng quan về sử dụng mạng Internet thì có 72,1 triệu người

sử dụng Internet tại Việt nam vào tháng 1 năm 2022 Tỷ lệ sử dụng Internet củangười Việt Nam ở mức 73,2% tổng dân số vào đầu năm 2022 Phân tích của

Kepios chỉ ra rằng người dùng Internet ở Việt Nam tăng 3,4 triệu (+4,9%) từ năm

2021 đến năm 2022

Hình 1.5 Thời gian sử dụng Internet tại Việt Nam tính đến 1/2022

Nguồn: lptech.asia

 Hành vi online của khách hàng mục tiêu CANIFA:

 Nền tảng quảng bá và bán sản phẩm: Facebook, Google, Instagram

 Chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mại

 Pre-order nhanh chóng, rộng rãi và dễ dàng hơn đến người tiêu dùng

 Thời gian online: 18:00 - 22:00

1.4 Đối thủ cạnh tranh

CANIFA phần Yody hữu hạn UNIQLO Product

- Thời trang cho nam,

nữ, trẻ em, trẻ sơ sinh

- Nam:

199.000đ - 799.000đ

- Trẻ em : 119.000 đ - 299.000đ

- Nữ :146.000đ - 2.944.000đ

- Kênh online: Cáckênh thương mại điện

tử lớn: Facebook,Shopee, Sendo, Tiki,Website, Instagram,Youtube

- Kênh offline: 198 hệthống cửa hàng trêntoàn quốc

- Kênh online: Cáckênh thương mại điện

tử lớn: Shoppe,Facebook, Lazada,Tiki,Website,Tiktok Shop,Zalo

- Kênh offline: 12 hệthống cửa hàng tậptrung chủ yếu ở Hà Nội,

Hồ Chí Minh

- Kênh online: Cáckênh thương mại điện

Instagram, Youtube,Website, Shopee, Tiki

Promotion

(Xúc tiến)

- Thực hiện quảngcáo trên các nên tảngSocial, tại các chươngtrình truyền hình, quacác chương trìnhthiện nguyện, khuyếnmãi, chương trìnhgiảm giá,v.v

- Thực hiện quảng cáotrên các nền tảngsocial, từ thiện, quảngcáo ngoài trời

- Thực hiện quảng cáoqua các kênh truyềnthông Social, dùng cácbanner poster, khuyếnmãi

1.5 Mô hình SWOT của Công ty cổ phần CANIFA

1 Kinh nghiệm sản xuất, dây chuyền máy 1 Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụ

móc hiện đại để phát triển sản phẩm.

2 Vị thế của người dẫn đầu thị trường

1 Khai thác tiềm năng thị trường nội địa

lớn

2 Tận dụng các kênh mua – bán hàng và

kênh truyền thông trực tuyến

3 Thu nhập của người Việt Nam ngày

càng được cải thiện

1 Các đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoàinước trong thời kì hội nhập

2 Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao

và có nhiều sự lựa chọn

 Cơ hội và thách thức của CANIFA là rất nhiều và lớn, điều đó làm cho CANIFA bắt buộc phải thay đổi để phù hợp hơn so với thị trường tránh để tụt lại phía sau so với những đối thủ cạnh tranh khác Cố gắng tiếp tục phát huy những điểm mạnh để

có thể phát triển rộng hơn trong tương lai và khắc phục được những điểm yếu vẫn còn tồn đọng trong thời gian ngắn

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY2.1 Mô hình Paid – Owned – Earned

2.1.1 Kênh Paid Media

 CANIFA đang sử dụng nhiều kênh truyền thông để có thể quảng bá, quảng cáo sảnphẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu

Hình 2.1 CANIFA chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook

Hình 2.2 CANIFA chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook

 CANIFA còn có những KOL đồng hành cùng doanh nghiệp:

Hình 2.3 CANIFA hợp tác cùng Mỹ Tâm

Hình 2.4 CANIFA hợp tác cùng Ông Cao Thắng và Đông Nhi

Hình 2.5 Quảng cáo trên Google của CANIFA

Hình 2.6 Quảng cáo trên Youtube của CANIFA

2.1.2 Kênh Owned Media

 CANIFA đang sở hữu rất nhiều kênh truyền thông:

1 Website: https://canifa.com/

Hình ảnh 2.7 Website của CANIFA

2 Fanpage: https://www.facebook.com/canifa.fanpage

Hình ảnh 2.8 Fanpage của CANIFA

3 Ứng dụng điện thoại: CANIFA

Hình ảnh 2.9 Ứng dụng CANIFA trên nền tảng hệ điều hành IOS

4 Youtube:https://www.youtube.com/c/CANIFAOfficial

Hình 2.10 Kênh youtube của CANIFA

5 Instagram: https://www.instagram.com/canifa.fashion/

Hình 2.11 Kênh instagram của CANIFA

 Việc sở hữu nhiều kênh truyền thông giúp cho CANIFA có thể tăng được sự uy tíncủa mình đến với khách hàng mục tiêu, cũng giúp cho CANIFA tiết kiếm đượcnhiều chi phí hơn, lợi ích về lâu dài và rủi ro thấp hơn

2.1.3 Kênh Earned Media

 Với hơn 80 nghìn lượt đánh giá trên shoppe và đạt sấp sỉ 4.9 sao, với lượt feedbacklại với sản phẩm của CANIFA, điều này giúp cho những sản phẩm của CANIFAtạo dựng được uy tín đối với người sử dụng, tăng tỉ lệ khách hàng mục tiêu lựachọn sản phẩm của doanh nghiệp (Nguồn https://shopee.vn/canifa_official)

Hình 2.12 Feedback của khách hàng về sản phẩm của CANIFA trên Shoppe và Tiki.

 Bài viết trên Facebook đánh giá về sản phẩm CANIFA thu lại tương tác khủng.

Hình 2.13 Bài viết đánh giá của khách hàng về sản phẩm của CANIFA

 Nhận được rất nhiều lượt đánh giá tích cực về sản phẩm của CANIFA, điều nàytạo nên sự uy tín cho doanh nghiệp và đem lại sự an tâm cho khách hàng khi muahàng tại CANIFA

2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng digital marketing tại DN

2.2.1 Social Media

2.2.1.1 Facebook

 Fanpage của CANIFA: https://www.facebook.com/canifa.fanpage

 CANIFA đã hoạt động trên Facebook tính đến thời điểm hiện tại đã có 1,101,697người tích trang, 1,137,678 người theo dõi trang và 1,111 người check in tại trang(số liệu thống kê vào ngày 20/9/2022 trên fanpage của CANIFA)

 Trên Fanpage của CANIFA luôn cập nhật những nội dung mới về những sản phẩmcủa mình hàng ngày với tần suất 1-2 bài/ ngày Những bài viết của CANIFA đượcviết một cách tỉ mỉ và chỉn chu, bên cạnh những content thì còn có những hình ảnh

về những sản phẩm mới, về một chiến dịch giảm giá và những video độc đáo

 Với giá trị quảng cáo (Ad-Value) tính theo USD là 33k trong 28 ngày qua cho thấydoanh nghiệp đang đầu tư rất mạnh cho những chiến dịch quảng cáo

 Với mức độ tiếp cận (Engagement) 0.22% và mức độ tương tác trên bài đăng (Postinteraction) 0.13% là một con số khá thấp đối với một kênh Fanpage lớn

Hình 2.14 Tổng quan về chỉ số trên Fanpage của CANIFA

Nguồn: Fanpagekarma.com

Hình 2.15 Một số bài viết trên Fanpage của CANIFA

 Những bài viết của CANIFA cũng thu hút được nhiều người tương tác

Hình 2.16 Lượt tương tác và bài đăng trên Fanpage CANIFA từ 9/2021 – 9/2022

Nguồn Buzzsumo.com

 Bên cạnh những bài viết, video sản phẩm thì CANIFA cũng có những bài viết gửilời cảm ơn đến khách hàng.

Hình 2.17 Một bài viết cảm ơn của CANIFA

 Việc sở hữu kênh Fanpage lớn với lượng người theo dõi khủng làm cho CANIFAnhận được sự tin tưởng của khách hàng, đây là một trong những lợi thế lớn đểCANIFA có thể tiếp tục và phát triển được kênh Fanpage của doanh nghiệp

2.2.1.2 Instagram

 Kênh instagram của CANIFA https://www.instagram.com/canifa.fashion/

 CANIFA hiện đang hoạt động trên nền tảng Instagram với 13,600 người theo dõi.Tương tự như kênh Fanpage, Instagram thường xuyên đăng tải những hình ảnh vềnhững sản phẩm mới của doanh nghiệp Vì CANIFA đang mới phát triển về kênhinstagram nên lượng tương tác trên kênh vẫn còn hạn chế.

Hình 2.18 Trang Instagram của CANIFA

 CANIFA cần đầu tư thêm vào kênh Instagram vì đây là một kênh cực kì tiềm nănglượng khách hàng trẻ tuổi hiện nay đang sử dụng Instagram ngày càng tăng và pháttriển trong tương lai Là một lợi thế cạnh tranh cực lớn trong tương lai của doanhnghiệp

2.2.1.3 Youtube

 Kênh Youtube của CANIFA:

https://www.youtube.com/channel/UCZzlo65QOgtcMHhWsMM8mKw

Hình 2.19 Kênh Youtube của CANIFA

 CANIFA gia nhập Youtube từ 13/10/2011 với tổng số lượt xem trên kênh là3.946.404 lượt xem (tính đến 20/9/2022)

Hình 2.20 Thống kê kênh Youtube của CANIFA

 Những video trên kênh Youtube của CANIFA cũng là những video giới thiệu

về sản phẩm mới của doanh nghiệp bên cạnh đó là những video giảm giá,chương trình tặng voucher

Hình 2.21 Một số video trên kênh Youtube của CANIFA

 Kênh Youtube của CANIFA chỉ với 2,020 người đăng ký, tuy nhiên nhữngvideo của CANIFA lại rất thu hút được người xem Tổng số lượt xem trungbình trên kênh 7,136 lượt xem/ ngày và 214,100 lượt xem trong vòng 30 ngàyqua (số liệu được thu thập vào 20/9/2022)

Hình 2.22 Lượt xem kênh Youtube của CANIFA trong vòng 30 ngày qua

Nguồn VidlQ

 Là một thị trường tiềm năng, CANIFA cần đẩy mạnh hơn phát triển kênh Youtube

2.2.1.4 Pinterest

 Kênh Pinterest của CANIFA: https://www.pinterest.com/canifafashion/

 Hiện nay kênh Pinterset của CANIFA mới sở hữu một con số khiêm tốn là 368người theo dõi Điều này không quá bất ngờ vì đây là một kênh ở nước ta chưaquá phổ biến

 Cũng giống như những kênh Social Media khác, Pinterest cũng là kênh màCANIFA đăng tải những sản phẩm mới để truyền thông đến khách hàng

Hình 2.23 Kênh Pinterest của CANIFA

 Việc sở hữu kênh Pinterest là một bước đà cực lớn để CANIFA có sự nhảy vọt đưasản phẩm của mình đến với nhiều nước trên thế giới

2.2.1.5 Linkedin

 Kênh Linkedin của CANIFA: https://www.linkedin.com/company/canifa-careers/

 Kênh Linkedin của CANIFA đang sử hữu 876 người theo dõi kênh, kênh Linkedinchủ yếu là những bài đăng tuyển dụng, tần suất của bài đăng là 1 bài/ tháng

Hình 2.24 Kênh Linkedin của CANIFA

 Kênh Linkedin là một trong những kênh mạng xã hội tiềm năng có thể phát triển mạnh trong tương lai, CANIFA cần phải đầu tư về kênh này nhiều hơn để có thể đưa những sản phẩm chất lượng của mình đến với khách hàng quốc tế

2.2.2 Email Marketing

 Hiện nay CANIFA đang triển khai chiến dịch Email Marketing khá mạnh tuy nhiên sovới việc tìm kiếm trên google search, Social thì vẫn còn kém hơn Con số 0.01% phảnánh đúng lên được điều này

Hình 2.25: Phân phối các kênh tiếp thị của CANIFA

Nguồn: Similarweb com

 Hiện nay CANIFA đang thực hiện việc thu thập Email của cách hàng bằng cách:Đăng nhập đăng ký tài khoản, để lại thông tin để nhận Email

Hình 2.26 Đăng ký nhận bản tin từ CANIFA

Hình 2.27 Nhận Email khi hoàn tất đăng ký

 CANIFA đã có những bước triển khai để thu thấp Email của khách hàng tuy nhiênvẫn còn rất nhiều điểm thiếu sót cần phải cải thiện, nên tích cực tạo những chiếndịch để thu thập Email của khách hàng nhiều hơn như là: Đăng kí nhận chươngtrình khuyến mại, đăng kí nhận thưởng,v.v

2.2.3 Mobile Marketing

 Hiện nay việc sử dụng những app mobile không còn quá xa lạ đối với những người

sở hữu điện thoại thông minh Phân tích của Data.ai chỉ ra rằng người dùng TikToktoàn cầu trung bình bên ngoài Trung Quốc Đại lục hiện dành gần như cả ngày(23,6 giờ) mỗi tháng để sử dụng ứng dụng Android của nền tảng, đưa ứng dụngnày lên đầu bảng xếp hạng mới nhất

Hình 2.28 Thời gian sử dụng ứng dụng điện thoại 26/7/2022

Nguồn: Wearesocial.com

 Qua một vài những thông tin trên cũng thấy được việc sử dụng app mobile trênđiện thoại di động là phổ biến như thế nào