NGHIÊN cứu HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP unilever

Giới thiệu chung: Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sảnphẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm.. Thông qua mạng lưới với khoản

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT TÊN ĐỀ TÀI :

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL

MARKETING DOANH NGHIỆP

ASSIGNMENT (Nhập môn Digital Marketing)

Ngành: Digital Marketing

HỌ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

1 Huỳnh Nhật Huy

3 Thái Hoàng Ngân

4 Trịnh Tấn Lộc

5 Dương Tố Uyên

6 Nguyễn Vũ Anh Tuấn

7 Cao Văn Thiện

Tháng 1 Năm 2021

Trang 2

I Tổng quan về Unilever

1 Giới thiệu chung:

Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sảnphẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Unilever hiện đang hoạt độngtại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống củangười dân trên toàn thế giới thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình

Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 300triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh BắcNinh Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhàbán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người và cungcấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việc trong các bên thứ ba,nhà cung cấp và nhà phân phối của chúng tôi

Liên hệ:

Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam

Địa chỉ: A2-3, Khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi, Huyện Củ Chi, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (028) 3892024

Văn phòng đại diện: 156 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí MinhĐiện thoại: (028) 54135686

2 Giới thiệu Unilever Việt Nam:

Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD

với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh Thông qua mạnglưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấpviệc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho nhữngngười làm việc trong các bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối của chúng tôi

Ngày nay, rất nhiều các nhãn hàng của chúng tôi như OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr,Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona đã trở thành những cái tên quenthuộc với các hộ gia đình Việt Nam Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩmcủa Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính điều này giúp cải thiệnđiều kiện sống, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho mọi người dân Việt Nam

Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường trong suốt hơn 22 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tư nước ngoài thành công nhất tại thị trường Việt Nam.

1

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

Trang 3

Tháng 4/2010, Unilever Việt Nam vinh dự được chủ tịch nước trao tặng Huân chương

Lao động Hạng Nhất vì thành tích xuất xắc trong kinh doanh và đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.

Unilever Việt Nam tự hào là người bạn đồng hành trong cuộc sống của mỗi người dân Việt Nam không chỉ thông qua các sản phẩm của công ty mà còn thông qua mối quan tâm sâu sắc của chúng tôi đối với cộng đồng và môi trường Chúng tôi tin tưởng một cách sâu sắc rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một phần không thể thiếu trong kinh doanh và là chìa khóa cho sự phát triển bền vững.

Unilever và các nhãn hàng của chúng tôi đã triển khai rất nhiều chương trình xã hội,

vì cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam","Rửa tay bằng Xà phòng vì một Việt Nam khỏe mạnh","OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em","VIM Nhà vệ sinh sạch khuẩn","Tài chính vi mô cho Phụ nữ nghèo" Những chương trình này thật sự đã trở thành những ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác công - tư hiệu quả đã và đang góp phần đáng kể trong việc cải thiện cuộc sống cho người dân Việt Nam.

Vào năm 2010, tập đoàn Unilever toàn cầu đã khởi động Kế hoạch Phát triển Bền vững (USLP) hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, giảm một nữa tác động đến môi trường, đồng thời tăng cường tác động tích cực đến cộng đồng xã hội Kế hoạch Phát triển Bền vững là trọng tâm trong mô hình kinh doanh của chúng tôi, góp phần giúp công ty và các nhãn hàng phát triển một cách bền vững.

Tại Việt Nam, sự thành công trong kinh doanh cùng với cam kết mạnh mẽ vì cộng đồng và môi trường sẽ là nền tảng vững chắc để Unilever chúng tôi hiện thực hóa các cam kết của mình trong Kế hoạch Phát triển Bền vững (USLP).

Sau 6 năm triển khai Kế hoạch Phát triển Bền vững, Unilever Việt Nam đã đạt được những thành tích hết sức ấn tượng trên cả ba mục tiêu trọng tâm Cho tới nay, 20.5 triệu người đã được hưởng lợi trực tiếp để cải thiện điều kiện vệ sinh và sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua các dự án như

"Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn", "Hành trình nhà vệ sinh sạch khuẩn" ,

29.000 tấn chè đen được thu mua từ các nguồn cung bền vững, 639 triệu m3 nước sạchđược tiết kiệm thông qua sản phẩm Comfort 1 lần xả, 99% lượng khí thải và 42% lượngnước sử dụng được giảm thiểu trong quá trình sản xuất sản phẩm của Unilever tại các nhàmáy.

Thông qua dự án "Nâng cao chất lượng cuộc sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh và giáo dục sức khỏe", hơn 44.600 hộ gia đình phụ nữ nghèo đã được tiếpcận với nguồn vốn vay tài chính vi mô và các kiến thức giáo dục về kinh doanh, kỹ năng mềm để có thể mở các mô hình kinh doanh nhỏ, cải thiện điều kiện kinh tế của bản thân và gia đình, qua đó nâng cao chất lượng cuộc sống

Chúng tôi vô cùng vinh hạnh được Chính phủ Việt Nam trao tặng danh hiệu "Doanh nghiệp Pháttriển Bền vững" hàng đầu trong 2 năm liên tiếp 2016, 2017 Chúng tôi luôn mong muốn được tiếptục hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam trong chương trình Phát triển Bền vững này

2

Trang 4

II Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm của Unilever

- Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên

về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm

Trang 7

cứng đầu nhanh hơn chỉ

Trang 8

bỏ vết bẩn ngay trong lồng giặt mà không cần ngâm hay vò lâu Kết hợp 3 lợi

176,000đ / ích vượt trội: làm trắng, 3kg làm sáng & xoáy bay hoàn

toàn vết bẩn (cửa

trước)

Bột giặt máy OMO Matic

154,000đ/ Cửa Trước, công thức đột phá từ hệ 3 hoạt chất loại

3kg

bỏ vết bẩn ngay trong lồng (cửa trên) giặt mà không cần ngâm

hay vò lâu Kết hợp 3 lợi ích vượt trội: làm trắng, làm sáng & xoáy bay hoàn toàn vết bẩn

Nước giặt OMO Matic chuyên dụng cho máy giặt cửa trên, không gây đóng

239,000đ/ cặn trên quần áo Công

Trang 9

Thơm Comfort cho quần

áo lưu hương thơm sang trọng bền lâu.

Nước giặt OMO Matic Bền Đẹp cho máy giặt Cửa Trước với sức mạnh xoáy bay vết bẩn trong lồng giặt

và công thức đặc biệt Color Shield giúp quần áo bền màu sau 100 lần giặt + Được THIẾT KẾ PHÙ

163,000đ HỢP NHẤT cho GIẶT

MÁY Cửa trước + Công

Trang 10

màu sắc và chống hiện tượng ô-xi hóa *TRE:

được biết đến với sức mạnh bảo vệ mạnh mẽ khỏi các tia UV độc hại

8

Tên sản

Hình ảnh phẩm

OMO

139,000

Matic Kháng

2.7 lít

Khuẩn

(dạ

Trang 11

Miêu tả

Nước giặt OMO Dịu Nhẹ Trên Da với công thức sạch dịu nhẹ không

gây kích ứng, phù hợp với quần áo bé yêu - Sản phẩm được viện da

liễu trung ương kiểm nghiệm và chứng nhận - Thành phần dịu nhẹ

với da bé: không paraben, không chất tẩy trắng, không chất tạo màu

- Kết hợp với tinh túy thiên nhiên từ: + SỮA GẠO hỗ trợ cân bằng độ

ẩm và dịu nhẹ chăm sóc cho da nhạy cảm + HOA OẢI HƯƠNG tinh

dầu hoa được biết đến với sức mạnh xoa dịu kích ứng da,giúp bạn

sảng khoái và thoải mái - Được thiết kế phù hợp cho giặt tay và giặt

máy giặt cửa trên

Nước giặt OMO Dịu Nhẹ Trên Da với công thức sạch dịu nhẹ

không gây kích ứng, phù hợp với quần áo bé yêu - Sản phẩm

được viện da liễu trungương kiểm nghiệm vàchứng nhận - Thành phầndịu nhẹ với da bé: khôngparaben, không chất tẩytrắng, không chất tạo màu

- Kết hợp với tinh túy thiênnhiên từ: + SỮA GẠO hỗtrợ cân bằng độ ẩm và dịunhẹ chăm sóc cho danhạy cảm + HOA OẢIHƯƠNG tinh dầu hoađược biết đến với sứcmạnh xoa dịu kích ứng

9

Trang 12

da,giúp bạn sảng khoái vàthoải mái - Được thiết kếphù hợp cho giặt tay vàgiặt máy giặt cửa trên

3. Sản phẩm lựa chọn nghiên cứu

STT

Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì? (Chỉ cần

tiêu dùng.

Giới tính: Bao gồm cả nam và nữ.

Tuy nhiên đối tượng nhắm tới chủ yếu là các bà nộitrợ, là người quyết định chính trong việc lựa chọnnhãn hiệu các sản phẩm tiêu dùng cho gia đình

Độ tuổi: Tất cả các đối tượng có nhu cầu sử dụng nước giặt Nhưng vẫn chủ yêu nhắm đến khách hàng từ 18 tuổi trở lên, những người trưởng thành, có công ăn việc làm, có mức thu nhập ổn định hoặc đã có gia đình.Thu nhập: Mức thu nhập ổn định từ khá trở lên.Các đối thủ cạnh tranh của OMO như:

Nước giặt: Downy, Ariel, MaxKleen,…

4 Đối thủ cạnh tranh của bạn

là ai?

10

Trang 13

là gì?

Doanh nghiệp/nhãn hàngđánh giá như thế nào vềcác hoạt động marketingtruyền thống đã thực hiện?

Vì sao Doanh nghiệp/nhãnhàng có định hướng đưaDigital Marketing vào kếhoạch Marketing củamình?

Các hoạt động DigitalMarketing DN/nhãn hàng đã

- Tài trợ các sân chơi cho trẻ em.

- Tài trợ các chương trình game show,quảng cáo trên tivi,…

OMO hiện tại đã làm rốt tốt về các chiến dịch marketing Cái tên OMO đã ghi sâu vào người tiêu dùng là một sản phẩm bột giặt chất lượng về giặt tẩy trắng sang.

Với sự phát triển của công đặc biệt là internet vàsmartphone vì thế khi doanh nghiệp lựa chọn Digitalmarketing có thể tiếp cận đến khác hành nhanhchóng tiện lợi mọi lúc mọi nơi Doanh nghiệp có thểtương tác với khách hàng trực tiếp qua các kênhmạng xã hội như Facebook, Youtube…, giúp chodoanh nhiệp có thể nắm bắt ý kiến, nhu cầu, xuhướng của khách hàng giúp cho việc cải tiến sảnphẩm chất lượng hợp vói người tiêu dùng hơn

- Kết quả theo thời gian thực.

- Phân vùng đối tượng khách hàng.

- Cá nhân hoá đến từng khách hàng.

- Ứng dụng mô hình truyền miệng.

- Dễ dàng và nhanh chóng điều chỉnh chiến lược và chiến thuật marketing.

- Chi phí hiệu quả hơn so với tiếp thị truyền thống.

- Đo lường chất lượng nội dung.

Trang 14

Cách thức thực hiện cáchoạt động Digital Marketing

đó như thế nào?

9 (Nhân viên Marketing công

ty tự thực hiện hay thông qua đối tác

agency)

nhận được lượng tương tác và chia sẻ cao của người dùng Facebook

OMO thực hiện các hoạt động Digital Marketing:

Có đội ngũ nhân vân viết các bài đăng trênfanpage Facebook của họ và mời các người nổitiếng trong các chiến dịch, MV quảng cáo trênYoutube, Facebook, các trang báo điện tử,…

4 Các hoạt động Digital Marketing (Chiếu theo mô hình Paid-Owned-Earned)

OMO thực hiện các hoạt động Digital Marketing:

Có đội ngũ nhân vân viết các bài đăng trên fanpage Facebook của họ

và mời các người nổi tiếng trong các chiến dịch, MV quảng cáo trên Youtube, Facebook, các trang báo điện tử,….

Trang 15

https://www.youtube.com/watch?v=IvzBjULVrxw Owned

OMO Việt Nam sở hữu Fanpage Facebook với 440.243 người lượt thích

Với 449 nghìn người đang ký kênh Youtube của OMO Việt Nam

13

Trang 16

OMO Việt Nam sở hữu cho mình trang web riêng để quang cáo các sản phẩm

Earned

Với các bài viết và các mini game ý nghĩa được OMO đăng trên fanpage Facebook của mình OMO nhận được lượng tương tác và chia sẻ cao của người dùng Facebook giúp Omo dể dàng truyền thông điệp tới khách hàng và nhận được phản hồi từ khách

hàng

14

Trang 17

15

Trang 18

III. Các hoạt động Digital Marketing

1 Mobile Marketing:

Bột giặt tay OMO ở thị Việt Nam không có chiến dịch Mobile Marketing.

2. Tiếp thị nội dung:

WHAT:

+ Chủ đề và nội dung nhắn tới bột giặt omo và những tính năng vượt trội của

omo + Định dạng sẽ được sử dụng: Video, Infographic, Blog,

- KOL:OMO đã mượn hình ảnh từ người nổi tiếng để truyền thông điệp đến khách hàng , thông qua các kênh như sau:

16

Trang 19

- Youtube

https://www.youtube.com/watch?v=IvzBjULVrxw

https://www.youtube.com/watch?v=6AvpUbnDbv0

17

Trang 20

- Infogaphic

18

Trang 21

+ Blog:

Trên trang web của OMO có những bài viết về bảo quản, giặt tẩy, xử lý vết bẩn, chọn máy giặt,… giúp khách hành có những thông tin hữu ích và giúp OMO tăng lượng truy cập cho trang web.

19

Trang 22

+ Khách hàng quan tâm tới bột giặt OMO vì OMO có nhiều dòng sản phẩm

đa dạng giặt tẩy và mùi hương giúp quần áo của khách hàng luôn trình trạng trắng sáng, sạch sẽ nhất

HOW:

20

Trang 23

+ Xây dựng nội dung nhằm mục đích giáo dục thông qua việc giúp họ nhận

+Những dịp lễ quan trọng như: 14/02, 08/03, 30/04, 02/9 Lễ Giáng sinh, Tết

… là thời điểm thích hợp bạn thu hút khách hàng, bắt kịp trend hiện tại.

Trang 25

4 Social Media:

- OMO là thương hiệu thành công trong việc mở cho mình một lối đi riêng trên thị trường Việt Nam , trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiếc yếu.

- OMO có lợi thế là người tiên phong trên thị trường trong lĩnh vực định vị thương hiệu và đã để lại nhiều dấu ấn trong tâm trí công chúng

* Một trong những điểm đáng chú ý :

+ trang fanpage facebook chiếm khoảng hơn 400 ngàn người theo dõi và thích trang

Link: https://www.facebook.com/OMOVietnam/

23

Trang 26

+ Kênh Youtube chiếm khoảng 449 ngàn người đăng kí.

Link: https://www.youtube.com/user/OMOvietnam

Qua những năm gần đây OMO đã kết hợp social media trên trang fanpege facebook

và youtube OMO VIETNAM ,cho ra nhiều sản phẩm để quảng bá và thông điệp nhằm

để quản bá hình ảnh và tiếp nhận ý kiến người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất

Fanpage Facebook; sơ lược:

Với nhiều lược theo dõi OMO luôn được khách hàng tương tác ,cùng với đó OMO ra nhiều bàiđăng nói về nhiều chủ đề nhằm quảng cáo thương hiệu và sự tương tác lại với khách

hàng

- Đầu năm 2021 OMO đã chia sẽ trên trang fanpage về sự kết hợp với hai tài năng RAPVIET Suboi & Rhymastic sản phẩm lần này có thể thấy được sức ảnh hưởng

mà OMO muốn truyền đạt đến người tiêu dùng

Link video: https://www.youtube.com/watch?v=6AvpUbnDbv0

Youtube OMO Vietnam; sau đây một số video quảng cáo tết trên trang những năm gần đây mà OMO rất được chú ý :

2 Quảng cáo tết OMO 2015 – Xuân gắn kết , tết sẽ chia

24

Trang 27

Link video: https://www.youtube.com/watch?v=TQ1BzMGe10Y

Một tác phẩm quảng cáo hay là một tác phẩm bán được hàng Với đoạn TVC này, OMO đã làm nổi bật lên thông điệp gắn kết sẻ chia bằng hình ảnh cô bé giúp đỡ cụ già Hành động đẹp này đã có thể chiếm được cảm tình trong lòng người xem

3 Quảng cáo tết OMO 2016 – xuân sum họp ,tết tròn yêu thương

Link video: https://www.youtube.com/watch?v=zuzlGApaVQE

25

Trang 28

-Vẫn mang tinh thần “ngại gì lấm bẩn” của OMO và chủ đề “Về nhà” như năm trước,

nhưng mùa xuân năm nay OMO đã khai thác câu chuyện ấy ở một khía cạnh khác – đó làkhoảnh khắc ta trở về và nhận ra cha mẹ đã già yếu đi rất nhiều, một khoảnh khắc mà khôngngười con nào không bồi hồi trải qua khi gặp mặt đấng sinh thành sau cả năm bôn ba Từ đó,OMO truyền tải thông điệp về việc mang tuổi xuân về với cha mẹ bên cạnh việc trở về

nhà.

3 Quảng cáo tết OMO 2017 – góp tình trao tết, góp yêu thương cho vạn nhà:

Link: https://www.youtube.com/watch?v=GF72XGR_4BI -“Góp tình trao tết –Góp yêu thương cho vạn nhà” chính là thông điệp tuyệt vời mà OMO muốn gửi đi Chỉ một sự quan tâm ,chỉ một cử chỉ đẹp tuy nhỏ bé thôi nhưng mang tới niềm vui rất lớn cho người khác

4 Quảng cáo tết OMO 2018 – Tết trọn vẹn là khi

26

Tiêu đề	Nghiên Cứu Hoạt Động Digital Marketing Doanh Nghiệp Unilever
Tác giả	Nguyễn Thị Thanh Thùy, Huỳnh Nhật Huy, Lê Phạm Bảo Ngân, Thái Hoàng Ngân, Trịnh Tấn Lộc, Dương Tố Uyên, Nguyễn Vũ Anh Tuấn, Cao Văn Thiện
Trường học	Trường Cao Đẳng FPT
Chuyên ngành	Digital Marketing
Thể loại	assignment
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Tp Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	45
Dung lượng	2,47 MB