NHẬP môn DIGITAL MARKETING doanh nghiệp thời trang CANIFA

Năm 2019, tổ hợp xanh Canifa Văn Giang đi vào hoạt động, nhận được chứngchỉ LEED, tiêu chuẩn quốc tế về kiến trúc xanh 1.3:Tầm nhìn, Sứ mệnh kinh doanh của DN Tầm nhìn chiến lược: Nắm b

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Doanh nghiệp Thời trang CANIFA

● Lớp: EC17314

● GVHD: Phạm Thị Như Quỳnh

● NHÓM 6:

Nguyễn Thị Nhiên Đinh Thị Thúy Nga Bùi Thị Minh Thư Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Thị Thảo Hoàng Long Vũ

Đào Phương Nam

MỤC LỤC

Chương 2: Phân tích hoạt động Digital Marketing của DN 17

2.3 Mobile Marketing 23

Chương 4: Đánh giá và giải pháp cho hoạt động thương mại điện tử 51

Chương 1: Phân tích chung về doanh nghiệp Canifa

1.Giới thiệu Doanh nghiệp

1.1 Giới thiệu chung

Canifa là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang phụcthường ngày Nó là thương hiệu chính trực thuộc Hoàng Dương Textile Group – mộtnhà thiết kế thời trang lớn tại Việt Nam Sau đó, Canifa được tách ra làm 3 công tycon vào năm 2017 Tập đoàn này cũng sở hữu thương hiệu đồ lót Onoff

- Loại hình công ty: Công ty cổ phần

- Ngành nghề: Thời trang bán lẻ

- Thành lập: Hà Đông, Hà Nội (1997)

- Công ty mẹ: Hoàng Dương Textile Group

Tên đầy đủ Công ty Cổ Phần Canifa Việt Nam

Tên viết tắt CANIFA

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập bởi ông Đoàn Hồng Hải vào năm 1997 tại Hà Đông Khởi

nguồn là Canishop – cơ sở kinh doanh trực thuộc công ty được thành lập ở cộng hòa

Séc với mục tiêu chính là sản xuất hàng dệt len xuất khẩu sang các nước Châu Âu như:Cộng hòa Séc , Đức, Nga, Ba Lan, và một số quốc gia Châu á khác

Năm 2000, công ty tham gia vào thị trường nội địa với sản phẩm len sợi chủ

đạo của mình với thương hiệu được định vị lại là CANIFA (được ghép từ CANI - kế thừa từ tên cũ Cani và FA của Family trong Tiếng Anh)

Năm 2002 công ty đã khánh thành nhà máy sản xuất mới tại Khu công nghiệpphố nối A, Hưng Yên với tổng diện tích 15.000m2, và 1200 máy chuyên dụng cácloại Số lượng công nhân trực tiếp và vệ tinh là 1000 người

Đến năm 2007 thì thương hiệu này đã chuyển mình mở rộng sang các sản phẩmmay mặc chất liệu đa dạng hơn như cotton, jeans, kaki…Cùng năm công ty cũng cho

ra đời thương hiệu con với sản phẩm dành riêng cho trẻ em từ 2-12 tuổi là CANIFAKids

Năm 2017, thương hiệu đồ lót ONOFF được sáp nhập vào Hoàng DươngTextile Group, chính thức trở thành một thương hiệu con trong tập đoàn này bên cạnhCANIFA

Năm 2018, ra mắt dòng sản phẩm dành cho em bé sơ sinh

Năm 2019, tổ hợp xanh Canifa Văn Giang đi vào hoạt động, nhận được chứngchỉ LEED, tiêu chuẩn quốc tế về kiến trúc xanh

1.3:Tầm nhìn, Sứ mệnh kinh doanh của DN

Tầm nhìn chiến lược: Nắm bắt được nhu cầu sử dụng sản phẩm len, sợi trên thếgiới ngày một lớn,trong khi đó các làng nghề truyền thống hoạt động trong lĩnh vựcnày quy mô sản xuất nhỏ lẻ, kỹ thuật dựa vào kinh nghiệm, quản lý không mang tínhtập trung nên không thể đáp ứng những đơn đặt hàng lớn với yêu cầu kỹ thuật, hoàn tấtchất lượng cao.Quyết tâm xây dựng 1 nhà máy sản xuất với đội ngũ công nhân côngnghiệp, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo phương pháp chủ động, công ty đãmạnh dạn đầu tư dài hạn về máy móc, công nghệ và đặc biệt là cử cán bộ đi học tậpnước ngoài để nâng cao trình độ kỹ thuật và kinh nghiệm quản lý Mùa hè: Các dòngsản phẩm thun, kaki thoáng mát

Sứ mệnh: Canifa hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc mới mỗi ngày chohàng triệu người tiêu dùng Việt Chúng tôi tin rằng người dân Việt Nam cũng đanghướng đến một cuộc sống năng động, tích cực hơn.

1.4: Danh mục sản phẩm

Các sản phẩm của CANIFA có độ phủ hầu hết đối tượng với dải tuổi từ 2 - 45tuổi Vì vậy, mẫu mã và chất liệu sản phẩm của CANIFA luôn đa dạng để có thể đápứng đầy đủ nhu cầu khác nhau từ các khách hàng Bên cạnh đó, các thiết kế trong sảnphẩm của thương hiệu này hướng tới sự tiện dụng và bền bỉ hơn là theo xu hướng thờitrang thay đổi hàng ngày

Nam

Nữ

Bé trai

Bé gái

2.Phân tích 4P:

2.1 Product- Chiến lược về sản phẩm:

Các sản phẩm của CANIFA dành cho những lứa tuổi từ 2- 45 tuổi Vì vậy,mẫu mã và chất liệu sản phẩm luôn đa dạng để có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu củakhách hàng Các thiết kế của doanh nghiệp luôn bắt kịp xu hướng thời trang đượcthay đổi hàng ngày

Chất liệu sản phẩm: mới ngày đầu ra mắt các sản phẩm chủ yếu là đồ len, chấtliệu len mà Canifa sử dụng là các loại len cao cấp, dễ bảo quản Loại này có ưu điểmgiữ nhiệt tốt, luôn tạo cảm giác thoải mái cho người mặc không gây khó chịu Cácsản phẩm áo thun được làm bằng chất liệu cotton và kaki thoáng mát Các chất liệuluôn được cải tiến tốt nhất dành cho người dùng

Thiết kế của doanh nghiệp: các kiểu dáng trang phục được thiết kế đơn giản,lịch sự Nhiều kiểu dáng năng động và trẻ trung với gam màu nhẹ nhàng Ngoài quần

áo, CANIFA còn có các sản phẩm khác túi xách, các phụ kiện thời trang

Một số sản phẩm của CANIFA:

Một số mẫu áo dành cho các bé gái

Một số mẫu áo dành cho nam

2.2 Price- Chiến lược về giá:

Về giá của sản phẩm, doanh nghiệp CANIFA tuy có danh tiếng ở Việt Namnhưng sản phẩm của doanh nghiệp có mức giá phù hợp với từng đối tượng tiêu dùng

Và họ luôn điều chỉnh giá liên tục để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Cụ thể

như các sản phẩm được bán từ mức giá từ 200.000 - 900.000 đối với trang phục củangười lớn, mức giá từ 100.000- 400.000 với trang phục trẻ em.

Để có thể thu hút khách hàng, doanh nghiệp còn đưa ra nhiều chương trìnhkhuyến mại như giảm giá khi mua hàng online với những voucher hấp dẫn, hay giảmgiá vào những ngày lễ Canifa đã áp dụng những chương trình giảm giá từ 25%, 30%hay 50% cho các sản phẩm trong ngày Black Friday

2.3 Place- Chiến lược phân phối:

Từ hai cửa hàng đầu tiên ở Hà Nội, sau gần 20 năm, CANIFA đã mở rộng với

số lượng 110 cửa hàng trên toàn Việt Nam Canifa hướng đến mục tiêu mang lạiniềm vui mặc mới mỗi ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Doanh nghiệpCANIFA có hai hình thức phân phối chính:

● Phân phối trực tiếp qua hệ thống cửa hàng của CANIFA:

CANIFA có một hệ thống cửa hàng rộng khắp, với 111 cửa hàng trải dài trên

35 tỉnh thành cả nước, họ có thể trực tiếp bán các sản phẩm CANIFA cho khách hàngtại cửa hàng của doanh nghiệp

Một số cửa hàng của doanh nghiệp: tập trung chủ yếu ở khu vực Hà Nội vàTp.Hồ Chí Minh

● Bán hàng qua Internet:

Hiện nay, với công nghệ ngày một phát triển CANIFA cũng đã mở rộng thêmnhiều nền tảng bán hàng hơn Như là bán hàng trên website của doanh nghiệp, quakênh thương mại điện tử Shopee Trên website của doanh nghiệp, họ luôn cập nhật vàgiới thiệu những dòng sản phẩm và bộ sưu tập thời trang CANIFA với khách hàng mộtcách nhanh chóng về xu hướng thời trang của công ty Tại đây, khách hàng có thể muahàng online trên trang web của doanh nghiệp Kết hợp với dịch vụ vận chuyển và giaohàng tận nơi cho khách trong vòng từ 2 đến 3 ngày tùy vào địa điểm giao hàng

2.4 Promotion- Chiến lược xúc tiến:

Doanh nghiệp CANIFA được biết đến với thông điệp “ Fashion for all”- Thờitrang dành cho tất cả Để tiếp cận nhiều khách hàng và đưa sản phẩm đến gần hơnvới người tiêu dùng, doanh nghiệp CANIFA đã xây dựng thương hiệu sản phẩmtrong tâm trí khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau

Thông qua các kênh truyền thông truyền thống:Tài trợ các chương trình cónhiều sự quan tâm của công chúng: chương trình Model Kid Viet Nam vào năm 2019,

Vietnam’s Next Top Model…

Bên cạnh đó thì doanh nghiệp cũng sở hữu một fanpage trên Facebook, trangmạng xã hội được dùng nhiều nhất hiện nay, với hơn 1 triệu lượt theo dõi Điều nàygiúp cho thương hiệu của doanh nghiệp được nhiều biết đến hơn Trên fanpage củadoanh nghiệp chủ yếu cập nhật những chương trình khuyến mại, các mẫu thời trangmới nhất

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Canifa hiện tại đang có 2 đối thủ cạnh tranh lớn nhất là: Zara, Yody

Zara mang đến làn gió thời trang mới mẻ, trẻ trung và trang nhã với các nhữngthiết kế xếp ly, xếp nếp xinh xắn, họa tiết hoa, kẻ sọc tươi tắn, hay jean denim bụibặm Đây còn là sự lựa chọn của nhiều ngôi sao quốc tế lẫn trong nước như côngnương Kate Middleton, nữ diễn viên Katie Holmes, Kim Kardashian, ca sĩ Tóc Tiên,

- Quản lý thiếu hiệu quả

- Cửa hàng lộn xộn, nhân viên chưa chuyên nghiệp

- Đồng phục nữ bị chê luộm thuộm

- Phân phối trang phục không phù hợp với thời tiết Sài Gòn

3.2.YODY

● Giới thiệu: Yody ra đời vào năm 2014, là một thương hiệu mới toanh trong

hàng nghìn thương hiệu startup về thời trang tại Việt Nam.Thương hiệu khôngchỉ gây ấn tượng bởi sự phát triển mạnh mẽ mà còn được đánh giá là có tiềmnăng không nhỏ và mang theo một ước mơ đủ lớn với khao khát khẳng địnhmình không chỉ trên bản đồ thời trang Việt mà còn vươn mình ra thế giới

Các mẫu quần áo của Yody hết sức đơn giản gọn nhẹ, cực kì chất lượng

- Nguồn nhân lực dồi dào nắm vững 6 giá trị cốt lõi

- Nguồn lực Marketing năng động, sáng tạo, có khả năng cảm nhận thị trường, khả

năng thích nghi và khả năng đổi mới

- Hình ảnh Công Ty luôn xây dựng được niềm tin tưởng của khách hàng cả trong nước

và ngoài nước

- Cơ cấu quản lý chặt chẽ, vững mạnh

- Khoa học và công nghệ phát triển

- Sản phẩm toan toàn và bảo vệ môi trường

- Giá cả phù hợp với kinh tế của mọi khách hàng

- Phân phối các sản phẩm trên trang web và cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi

● Nhược điểm:

- Tài chính còn hạn hẹp

- Sản phẩm có chất liệu bền, dai nhưng hơi bí và thấm mồ hôi kém

- Nhân lực trẻ, thiếu kinh nghiệm

không định vị ở phân khúc cao cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đông ( Báo Doanh nhân online) Chủ yếu tập trung tới khách hàng công sở bằng những sản phẩm

thanh lịch, tinh tế, đẳng cấp, không kém phần lịch sự

=> Khách hàng mục tiêu của CANIFA chủ yếu trong độ tuổi 25-45 , đánh vào tâm lý

những bà nội trợ, những người phụ nữ đã có gia đình Họ là những người quan tâmđến may mặc của gia đình, CANIFA rất nổi tiếng với Thời trang gia đình

4.2 Sở thích nhu cầu

CANIFA được biết đến với yếu tố “Thời trang vừa đủ”-Fashion for all-phù hợpvới nhiều đối tượng, ở những độ tuổi, giới tính, cá tính và thu nhập khác nhau.CANIFA có một danh mục sản phẩm đa dạng, có thể đáp ứng được hầu hết sở thích vềchất lượng cũng như thẩm mỹ của khách hàng

Khách hàng tìm đến CANIFA với nhu cầu cơ bản về thời trang, nhưng khôngmuốn mua những sản phẩm không rõ nguồn gốc bên ngoài CANIFA là một sự lựachọn an toàn, bởi lẽ ở đây không chỉ đa dạng về mẫu mã sản phẩm, hợp thời trang mọilứa tuổi, giá cả phải chăng mà còn là một thương hiệu có chỗ đứng vững chắc tại thịtrường thời trang Việt Nam

Thương hiệu CANIFA đã dần chiếm được tình cảm của người tiêu dùng Hiệnnay quy mô của CANIFA tương đối rộng lớn với chuỗi cửa hàng rộng khắp cả nước.Chuỗi cửa hàng bán lẻ ban đầu chỉ tập trung ở Hà Nội, giờ đã lan rộng ra khắp các tỉnhthành phía Bắc Với mức tăng từ con số 0% lên 90% tổng sản phẩm của công ty,CANIFA đang dẫn đầu thị trường nội địa sản phẩm len

4.3 Hành vi online

Tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu dân, với tỷ lệ dânthành thị là 37.7% Trong đó, có khoảng 68.17 triệu người đang sử dụng Internet(chiếm 70.3% dân số) thông qua các nền tảng, ứng dụng khác nhau, với thời lượngtrung bình là 6 giờ 47 phút Đây được xem là khoảng thời gian tương đối lớn được sửdụng trong 1 ngày

- Thói quen sử dụng mạng xã hội của người Việt Nam

Khoảng thời gian 18:00 - 22:00 là thời gian mà người dùng thường xuyên truycập mạng xã hội nhất.

Trung bình 1 ngày người Việt Nam dành 2.12 tiếng để truy cập mạng xã hội,riêng đối với facebook thời gian truy cập mạng xã hội nay là nhiều nhất(3.55 tiếng),cao hơn so với mức trung bình 1.42 tiếng

Người dùng có nhiều lý do để truy cập mạng xã hội Trong đó mục đích chính

là kết nối, liên lạc(26.8%)

Khi truy cập mạng xã hội, người dùng quan tâm nhiều nhất đến cập nhật tin tức71.7% ở cả 2 giới Riêng với nội dung chia sẻ, tâm sự (nữ 67.2% và nam 53.3%) vàquảng cáo/bán hàng (nữ 41.6% và nam 29.5%) dược nữ giới quan tâm nhiều hơn sovới nam giới

Từ 18 đến 24 tuổi: Người dùng mạng xã hội mua sắm trực tuyến nhiều trên cáctrang thương mại điện tử như Shopee, Tiki,

Giao dịch mua sắm trực tuyến đang tăng trưởng nhanh Không giới hạn về thờigian và địa lý, dù có đi đâu, đang ở đâu bạn cũng có thể mua sắm online mọi loại mặthàng Kênh mua sắm trực tuyến chủ yếu là các website TMĐT (bao gồm sàn giao dịchTMĐT), kế đến là mạng xã hội Những người có trong tay chiếc điện thoại thông minhhay laptop có kết nối internet đều có thể là khách hàng mục tiêu của Canifa

➔ Kết luận: Hành vi online của khách hàng mục tiêu của Canifa

Kênh:

- Nền tảng quảng bá và bán sản phẩm: Facebook, Google, Tiktok,Instagram…

- Chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mại

- Pre-order nhanh chóng, rộng rãi và dễ dàng hơn đến người tiêu dùng Thời gian online: 18:00 - 22:00

5 Phân tích mô hình SWOT

Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)

- Có nhiều mặt hàng khác nhau từ quần

áo công sở, mặc nhà, gia đình và phù

hợp cho mọi lứa tuổi

- Dẫn đầu về dòng sản phẩm len sợi

- Chất lượng và dịch vụ tốt, có uy tín lâu

năm, được rất nhiều sự ủng hộ của của

người tiêu dùng

- Dây chuyền máy móc sản xuất hiện đại

- Nguồn lực tài chính dồi dào

- Cửa hàng phân bố khắp cả nước

- Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụthuộc

- Kênh phân phối rộng nên việc quản lý,kiểm soát không chặt chẽ

- Có nhiều sản phẩm nhái làm giảm uytín thương hiệu

Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)

- Tiềm năng để khai thác cũng như khả

năng phát triển ở thị trường trong nước

lớn

- Nền chính trị ổn định của Việt Nam

tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát

triển

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh dù làtrong nước như Yody hay là Zara ngoàinước đang ngày càng phát triển vàchiếm được lòng tin của người tiêudùng

- Quá trình hội nhập khiến đối thủ cạnh

- Kinh tế Việt Nam phát triển ở mức

tương đối ổn định khiến thị trường ngày

càng mở rộng, mở ra con đường phát

triển cho doanh nghiệp

- Thu nhập người Việt Nam ổn định và

ngày càng cải thiện

tranh trở nên mạnh hơn thông qua việcgiảm thuế nhập khẩu

- Tỷ giá hối đoái không ổn định làmảnh hưởng đến giá nguyên liệu nhậpkhẩu của Canifa

- Người dân có yêu cầu cao hơn về sảnphẩm

- Tâm lý thích dùng hàng ngoại củangười Việt Nam

- Hàng nhập từ nước ngoài có mẫu mãđẹp, được giới trẻ ưa chuộng

Chương 2: Phân tích hoạt động Digital Marketing của DN

1 Phân tích mô hình P-O-E

phát triển theo nhiều hướng khác, giúp doanh nghiệp chạy quảng cáo để tăng khả năngtiếp cận với khách hàng.

Trang chủ Canifa trên Google

Trang chủ Canifa trên Youtube

Trang chủ Canifa trên Facebook

Trang chủ của Canifa trên instagram

Những chia sẻ đánh giá của khách hàng trên kênh youtube cá nhân:

2 Phân tích các công cụ Digital Marketing

2.1 Social media

2.1.1 Facebook

- Thời trang Canifa Hoạt động trên Facebook hiện đang có 1.118.0678 người

theo dõi và 1.083.502 người theo dõi trang CANIFA luôn cập nhật thông tin của sảnphẩm một cách nhanh chóng, tần suất 1-2 bài/ngày Những số liệu trên cho thấyFaceBook trở thành thị trường đầy tiềm năng, dễ dàng và nhanh chóng đưa sản phẩmtiếp cận với khách hàng

- Chủ đề đa dạng với những video thu hút hàng nghìn lượt xem , hình ảnh thôngđiệp của sản phẩm được giới thiệu và lên kế hoạch đầu tư tỉ mỉ.

- CANIFA còn có những chương trình mini game để thu hút và trò chuyệntương tác với khách hàng qua đó giúp cho CANIFA tăng độ nhận diện thương hiệuhơn.