Đề cương ôn tập nhập môn digital marketing

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP TỔNG HỢP CÁC KIẾN THỨC NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING CÁC CÂU HỎI VẤN ĐÁP ASM CHI TIẾT HÃY ÔN TẬP ĐỂ ĐẠT KẾT QUẢ CAO NHÉ CÁC BẠN THAM KHẢO NGAY ĐỂ CÓ KẾT QUẢ CAO ..................................................

Trang 1

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP

Chăm học để có kết quả thi tốt các thanh niên nhé Chúc các em thi tốt!

I LÝ THUYẾT

1 Tổng quan Digital Marketing:

- Câu 1: Đặc điểm của của Digital Marketing? So sánh sự khác nhau giữa Digital Marketing và Marketing truyền thống.

Gợi ý trả lời:

- Câu 2: Phân tích các mô hình truyền thông trong Digital Marketing (Paid - Owned - Earned - Shared)

Trang 2

+ Các mô hình truyền thông trong Digital Marketing bao gồm: Paid Media (truyền thông trả phí); Owned Media (truyền thông sở hữu); Earned Media (truyền thông lan truyền); Shared Media (truyền thông chia sẻ)

+ Yêu cầu:

● Hiểu được định nghĩa/khái niệm của từng mô hình truyền thông?

● Các công cụ được sử dụng trong từng mô hình truyền thông?

● Vai trò đối với doanh nghiệp?

- Câu 3: Tại sao phải phân tích chân dung khách hàng mục tiêu? Nêu các yếu tố trong phân tích chân dung khách hàng của doanh nghiệp bạn?

+ Xác định chân dung khách là bước đầu tiên trong hoạt động Marketing và bán hàng Khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp mới

có thể vạch rõ các thông tin cần thiết: khách hàng của bạn là ai, họ làm gì, hành vi thế nào, tâm lí học ra sao, Mục tiêu của việc phân

tích chân dung khách hàng là giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của đối tượng mục tiêu họ cần hướng tới, từ đó xây dựng chiến lược Marketing phù hợp

+ Các yếu tố trong phân tích chân dung khách hàng:

● Nhân khẩu học: Giới tính, tuổi, vị trí địa lý, thu nhập, nghề nghiệp …

● Tâm lý học: Sở thích, nhu cầu, lối sống …

● Hành vi online: Kênh online, thời gian online, thói quen mua sắm online, yếu tố tác động đến quyết định mua hàng …

- Câu 4: Tại sao cần phân tích đối thủ cạnh tranh?

+ Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, từ đó nắm bắt và tạo

ra các xu hướng

+ Học tập kinh nghiệm từ các đối thủ và xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với năng lực và nguồn lực của Doanh nghiệp + Nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đối thủ →

Từ đó xác định được lợi thế cạnh tranh và chiến lược cụ thể

Trang 3

2 Social Media

- Câu 5: Vai trò của Social Media đối với doanh nghiệp? Những hình thức Social Media phổ biến?

+ Vai trò:

● Gia tăng nhận thức thương hiệu (Brand Awareness)

● Chuyển đổi (tạo lead/conversion rate) và tăng doanh số bán hàng

● Duy trì mối quan hệ với khách hàng + Những hình thức Social Media phổ biến (Yêu cầu: Làm rõ về định nghĩa, lợi ích đối với doanh nghiệp của từng hình thức Social Media Tham khảo slide bài 2)

- Câu 6: Doanh nghiệp của em đang triển khai chiến dịch truyền thông

xã hội trên những kênh Social nào? Giải thích vì sao DN chọn những kênh này? DN đang thực hiện hoạt động truyền thông như thế nào trên từng kênh?

3 Email Marketing

- Câu 7: Email Marketing là gì? Lợi ích của Email Marketing mang đến cho DN? Tiêu chí đo lường Email Marketing?

+ Khái niệm + lợi ích: Tham khảo slide bài 3

+ Tiêu chí đo lường Email Marketing (Yêu cầu: Nêu định nghĩa từng tiêu chí và công thức tính từng tiêu chí)

● Open Rate: Tỷ lệ % người nhận mở email trên tổng số email được gửi

● Click Through Rate (CTR): tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn trong email trên tống số email được gửi

● Conversion Rate: Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn trong email và toàn tất một hành động cụ thể trên tổng email được gửi

● Bounce Rate: Tỷ lệ % các email bị gửi trả lại trên tổng số email gửi đi (2 loại Hard bounce và Soft bounce) tỷ lệ chấp nhận được là <5%

● List Growth Rate: Tỷ lệ % người đăng ký mới

● Forwarding Rate: Tỷ lệ % người nhận chia sẻ hay chuyển tiếp email

Trang 4

- Câu 8: Cách sử dụng Email Marketing hiệu quả? Cách khắc phục tình trạng Email vào Spam? Tiêu chí đo lường Email Marketing?

+ Cách sử dụng + cách khắc phục: Tham khảo slide bài 3

+ Tiêu chí đo lường Email Marketing (Yêu cầu: Nêu định nghĩa từng

tiêu chí và công thức tính từng tiêu chí)

● Open Rate: Tỷ lệ % người nhận mở email trên tổng số email được gửi

● Click Through Rate (CTR): tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn trong email trên tống số email được gửi

● Conversion Rate: Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn trong email và toàn tất một hành động cụ thể trên tổng email được gửi

● Bounce Rate: Tỷ lệ % các email bị gửi trả lại trên tổng số email gửi đi (2 loại Hard bounce và Soft bounce) tỷ lệ chấp nhận được là <5%

● List Growth Rate: Tỷ lệ % người đăng ký mới

● Forwarding Rate: Tỷ lệ % người nhận chia sẻ hay chuyển tiếp email

4 Mobile Marketing

- Câu 9: Lợi ích của Mobile Marketing? Các hình thức Moblie Marketing?

+ Lợi ích:

● Chi phí hợp lý

● Đo lường được hiệu quả

● Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

● Tỷ lệ phản hồi cao (cao gấp 5 lần báo in và báo giấy)

● Dễ dàng tiếp cận đúng mục tiêu + Các hình thức Moblie Marketing? Tham khảo slide bài 4

- Câu 10: Bí quyết xây dựng chiến dịch Mobile Marketing thành công? Các hình thức Moblie Marketing?

+ Bí quyết: Doanh nghiệp cần thấu hiểu “Những nhu cầu khác nhau

về trải nghiệm đối với từng loại thiết bị di động”

● Tối giản các thao tác để tăng tỷ lệ chuyển đổi

● Tăng cường thao tác điều khiển bằng cảm ứng

Trang 5

● Tối ưu hóa tốc độ tải trang/ứng dụng

● Tối ưu hóa chức năng tìm kiếm

● Tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hội cho thiết bị di động

● Trang đích tương thích với thiết bị di động

● Xây dựng nội dung linh hoạt + Các hình thức Moblie Marketing? Tham khảo slide bài 4

5 Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM)

- Câu 11: Sự khác nhau giữa SEO và PPC? SEO là gì? Các yếu tố quan trọng trong SEO?

+ Tham khảo slide bài 5

- Câu 12: Kể tên 6 bước cơ bản trong quy trình SEO? Phân biệt SEO Onpage và SEO Offpage?

6 Content Marketing

- Câu 13: Khái niệm Content Marketing? Vai trò và mục tiêu của Content Marketing đối với DN? Những loại hình Content Marketing phổ biến?

- Câu 14: Phân tích quy trình xây dựng chiến lược Content Marketing?

- Câu 15: Phân tích mô hình 5W1H của một chiến dịch Content MKT doanh nghiệp bạn đang triển khai?

Trang 6

7 PR online

- Câu 16: Phân biệt Quảng cáo và PR? Phân biệt PR Online và PR Offline? Nếu được chọn KOLs để quảng bá cho sản phẩm của doanh nghiệp bạn, bạn sẽ chọn ai? Tại sao?

+ Tiêu chí để chọn KOLs cho DN:

● Có uy tín trong lĩnh vực, ngành nghề liên quan đến doanh nghiệp

● Số lượng người theo dõi lớn và có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng

● Tập khách hàng của doanh nghiệp khớp với cộng đồng Fan của KOL

● Không dính tai tiếng truyền thông

- Câu 17: Lợi ích của PR Online? Các kênh PR Online phổ biến và thế mạnh của từng kênh là gì?

8 Landing Page

- Câu 18: Landing Page là gì? Kể tên các loại Landing Page mà bạn biết? Phân tích Landing Page của nhóm đã triển khai? (Lý thuyết kết hợp demo)

Trang 7

9 TMĐT

- Câu 19: Khái niệm TMĐT? Kể tên các loại thị trường TMĐT và các

mô hình TMĐT phổ biến mà bạn biết?

10.Triển khai hoạt động Digital Marketing

- Câu 20: Vai trò của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trực tuyến? Phân tích mô hình “Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng 5As”

- Câu 21: DN triển khai hoạt động Digital Marketing qua mấy bước?

Mô hình nào được sử dụng để xây dựng KPI?

Trang 8

II THỰC HÀNH DEMO

Câu 1: Hãy chọn một đối thủ cạnh tranh và phân tích Fanpage Facebook của đối thủ đó? Bạn có nhận xét gì về các chỉ số của đối thủ?

Gợi ý: Sử dụng công cụ Buzzsumo để phân tích các chỉ số (Xem lại video

hướng dẫn demo Buzzsumo

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1kF1jUp9lDchd_n1SFUZmXc-rN-0Se1Hq

Câu 2: Hãy phân tích xem liệu đối thủ cạnh tranh của các bạn có đang chạy Ads (quảng cáo) trên Fanpage Facebook không? Các bạn có nhận xét

gì về một số ấn phẩm quảng cáo của Doanh nghiệp bạn trên Facebook?

Gợi ý: Sử dụng công cụ Facebook Library để phân tích các chỉ số (Xem lại

video hướng dẫn demo Facebook Library )

https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1kF1jUp9lDchd_n1SFUZmXc-rN-0Se1Hq

Câu 3: Hãy chọn một đối thủ cạnh tranh của Doanh nghiệp bạn và phân tích các chỉ số cơ bản về Website của đối thủ đó? Demo và nhận xét các chỉ số?

Gợi ý: Sử dụng công cụ Semrush để phân tích các chỉ số (Xem lại video hướng

dẫn demo Semrush )

Trang 9

Câu 4: Công cụ nào dùng để check liệu Website của doanh nghiệp bạn có tương thích với thiết bị di động hay không? Demo công cụ đó?

Gợi ý: Sử dụng công cụ Mobile-Friendly Test để phân tích các chỉ số (Xem lại

video hướng dẫn demo Mobile-Friendly Test)

Câu 5: Công cụ nào giúp xem trước bản Preview của Website doanh nghiệp bạn trên các dạng thiết bị di động khác nhau? Demo công cụ đó?

Gợi ý: Sử dụng công cụ Responsive Viewer để phân tích các chỉ số (Xem lại

video hướng dẫn demo Responsive Viewer)

Câu 6: Công cụ nào dùng để check Tốc độ tải trang của Website doanh nghiệp bạn trên thiết bị di động? Demo công cụ và phân tích các chỉ số quan trọng?

Gợi ý: Sử dụng công cụ Pagespeed Insights để phân tích các chỉ số (Xem lại

video hướng dẫn demo Pagespeed Insights)

Câu 7: Đọc các chỉ số trong Similarweb?

Gợi ý: Sử dụng công cụ Similarweb để phân tích các chỉ số (Xem lại video

hướng dẫn demo Similarweb)

Câu 8: Dựa vào công cụ Similarweb, hãy phân tích nguồn truy cập vào Website doanh nghiệp bạn đến từ các Kênh Marketing nào?

Gợi ý:

● Truy cập trực tiếp (Direct)

● Truy cập theo tìm kiếm (Search)

● Truy cập qua giới thiệu (Referrals)

● Truy cập qua Mail

● Truy cập qua quảng cáo hiển thị (Display)

Trang 10

Câu 9: Dựa vào công cụ Similarweb, hãy phân tích nguồn truy cập vào Website doanh nghiệp bạn đến từ kênh Social Media nào là chủ yếu?

Câu 10: Dựa vào công cụ Semrush, bạn có nhận xét gì về Keyword của Website doanh nghiệp bạn?

Câu 11: Hãy cho biết độ Uy tín của Website doanh nghiệp bạn là bao nhiêu

và chỉ số SEO của doanh nghiệp bạn?

Gợi ý: Độ uy tín (Authority Score): Sử dụng công cụ Semrush

Điểm SEO: Sử dụng công cụ PageSpeed Insights

Tiêu đề	Đề cương ôn tập nhập môn digital marketing
Trường học	Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Nhập môn Digital Marketing
Thể loại	Đề cương ôn tập
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	10
Dung lượng	437,74 KB