Báo cáo thực tập tổng hợp công ty cổ phần smartosc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC Họ và tên Trần Văn Nhiên Lớp ONE117 Mã sinh viên 19170581 Giảng viên hướng d[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢPĐơn vị thực tập:

Hà Nội – 2020

MỤC LỤCMỤC LỤC

PHẦN 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

3.1 Quản trị và phát triển nguồn nhân lực của công ty 10

3.4 Đặc điểm thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh 19

PHẦN 4: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

DANH MỤC SƠ ĐỒ

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU

Lý thuyết phải gắn liền với thực tiễn, do đó, việc tìm hiểu, khảo sát thực tế giữ mộtvai trò quan trọng với sinh viên nói chung và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanhnói riêng trước khi tốt nghiệp Thời gian thực tập giúp em kiểm tra năng lực, kỹ năng,kiến thức mình đã tích lũy được trên ghế nhà trường đồng thời nhận ra những hạn chế,thiếu sót của bản thân trước khi ra trường Sau thời gian đầu tự tìm hiểu thực tế tại Công

ty cổ phần SmartOSC, một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, em đã thực hiện báo cáothực tập tổng hợp theo quy định mà nhà trường đề ra Vì thời gian tìm hiểu chưa được lâu,cùng với khả năng, kinh nghiệm bản thân rất nhiều hạn chế nên bài báo cáo sẽ có rấtnhiều thiếu sót, vì vậy em mong muốn nhận được ý kiến đóng góp của Thầy giáo TS HàNgọc Thắng để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Ngoài lời mở đầu và kết thúc, bài báo cáo gồm 3 nội dung chính:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KĨ THUẬT VÀ TỔ CHỨC

BỘ MÁY QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC;

CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY KẾ TOÁN VÀ HỆ THỐNG KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC;

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HẠCH TOÁN KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC.

PHẦN 1 QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC

1.1 Thông tin sơ lược về công ty

Tên Công ty: Công ty cổ phần smartOSC

Tên tiếng anh: SMARTOSC CORPORATION

Tên viết tắt: SMARTOSC CORP

Giám đốc: LÊ MAI ANH

Trụ sở chính: Tầng 12A, toà nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Khu vực Bắc Mỹ: 267 Warner Ave bộ, # 316 Huntington Beach, California USA

92649 Điện thoại: +1 714-881-1113

Đan Mạch: Østergade 19, 8900 Randers C, Đan Mạch Điện thoại: +45 2291949Email: info@smartosc.com

Website: smartosc.com

Số điện thoại liên hệ: +84 43-5149-883

Số đăng ký kinh doanh 0102776987, đăng ký lần đầu ngày 10 tháng 6 năm 2008, đăng

ký thay đổi lần 5: ngày 13 tháng 8 năm 2013

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Đầu năm 2003, hai nhà đồng sáng lập Công ty, những người bạn lâu năm (anhHiếu và anh Thái Sơn) gặp lại nhau sau 10 năm, hai nhà đồng sáng lập đã có những trao

đổi đầu tiên về ý tưởng thành lập Công ty Dự án đầu tiên với doanh thu $200 làm vềoscommerce “mã nguồn mở thương mại”: là một cửa hàng trực tuyến thương mại điện

tử, giải pháp mà cung cấp một loạt các tính năng out-of-the-box cho phép các cửa hàngtrực tuyến được thiết lập khá nhanh chóng dễ dàng) được thực hiện bởi thành viên pháttriển phần mềm đầu tiên của Công ty, bạn Irfan – người Pakistan do anh Hiếu tìm kiếmđược trên mạng

Năm 2006, kinh tế thế giới đang trên đà phát triển nhanh, lĩnh vực Công nghệthông tin ở Việt Nam đang dần phát triển Cũng trong năm 2006, Việt Nam chính thứctrở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO, nhận thấy đượcđiều đó, các nhà sáng lập Công ty quyết định thành lập Công ty SmartOSC ở Việt Nam,

có văn phòng đầu tiên tại ngõ 18 Nguyễn Đình Chiểu với diện tích khiêm tốn 10m2 Sốlượng nhân viên khiêm tốn ở con số 30

Năm 2007, sau khi trở thành thành viên của WTO nền kinh tế Việt Nam đã pháttriển mạnh mẽ, tiếng nói của Việt Nam trên trường quốc tế được nâng cao (Việt Namtrở thành thành viên không thường trực hội đồng bảo an Liên Hợp Quốc), kinh tế trongnước cũng phát triển nhanh, theo đánh giá của tờ The Economist Việt Nam lọt vào TopTen các nước có mức phát triển nhất thế giới, điều này có được là nhờ do cơ chế thịtrường mở cửa, cải cách kinh tế đúng hướng Theo xu hướng hội nhập Việt Nam vớithế giới, Công ty đã tìm kiếm những đối tác trên thế giới, đối tác đến từ Đan Mạch làmột đối tác quan trọng, cả hai cùng hợp tác làm về Magento, tiền đề cho sự chuyển đổi

mô hình kinh doanh Công ty sau này

Nối tiếp sự thành công từ năm trước, năm 2008 Việt Nam đạt được rất nhiềuthành tựu to lớn như lần đầu tiên tổ chức Hoa Hậu Hoàn Vũ thế giới, cuộc thi diễn rathành công, tạo một tiếng vang lớn cho Việt Nam trên trường quốc tế, năm 2008 cũng lànăm bắt đầu cuộc khủng hoảng tài chính từ HOA KỲ và lan sang toàn thế giới (cuộckhủng hoảng tài chính thế giới), Việt Nam cũng không tránh khỏi ảnh hưởng, tuy nhiên,Việt Nam là một nền kinh tế nhỏ, mới nổi nên tác động cuộc khủng hoảng kinh tế vẫnchưa rõ nét đến nền kinh tế Việt Nam, ta thấy rõ điều này qua tổng sản phẩm trong nước(GDP) năm 2008 tăng 6.23% so với năm 2007, trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam và

thế giới nhiều biến động phức tạp và khó lường, Công ty quyết định chuyển đổi mô hìnhsang liên doanh với Công ty Đan Mạch và mang tên Netimplementer Nhờ quyết địnhnày mà nhân lực của Công ty bắt đầu tăng nhanh lên con số 70, Công ty có thêm 1 tầngtại tòa nhà 57 Láng Hạ.

Năm 2010, nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi, tốc độ tăng trưởng kinh tế khá,nhưng nền kinh tế thế giới lại đã và đang bắt đầu cuộc khủng hoảng nợ công tại Mỹ vàcác nước phát triển mà các chuyên gia xem nó đang “bao phủ những đám mây đen” trênbầu trời kinh tế thế giới, không nằm ngoài sự ảnh hưởng của khủng hoảng là đối tác bênphía Đan Mạch, nắm bắt được điều đó và nhìn thấy được khả năng mở rộng và pháttriển của Công ty, các nhà lãnh đạo Công ty quyết định mua lại toàn bộ cổ phần củaCông ty bên Đan Mạch, sát nhập hoàn toàn thành Công ty cổ phần SmartOSC,Công ty

có văn phòng mới tại 23 Láng Hạ Số lượng nhân viên là 80 người Với số vốn điều lệ là5.000.000.000 VNĐ

Năm 2011, nền kinh tế thế giới đang hồi phục nhưng tiềm ẩn trong nội tại nềnkinh tế thế giới với vấn đề nợ công, tăng trưởng kinh tế chậm lại, lạm phát và mặt bằnglãi suất cao gây áp lực cho sản xuất và đời sống các doanh nghiệp Quyết tâm đưa Công

ty vững mạnh, thoát khỏi cuộc khủng hoảng, Công ty quyết định tìm hướng đi mới dưới

sụ dẫn dắt của tân Tổng Giám Đốc anh Lê Hồng Việt, Công ty đã hợp tác và trở thànhMagento Partner, có sản phẩm riêng đầu tiên mang tên X-POS Nhân viên Công ty đãvượt mốc 100 người

Năm 2012, tiếp bước sự thành công của năm trước, năm 2012: SmartOSC trởthành Magento Silver Partner, Công ty có chứng chỉ Magento đầu tiên Một bước pháttriển mới nữa, SmartOSC chính thức hợp tác và làm việc với PayPal

Kinh thế thế giới năm 2013 vẫn còn nhiều bất ổn và biến động phức tạp Tình hìnhkinh tế Việt Nam cũng gặp nhau khó khăn, nhưng đang từng bước cùng thế giới hồiphục kinh tế Trong nền kinh tế khó khăn Công ty vẫn cố gắng phát triển tìm kiếm thịtrường và khách hàng, Công ty bắt đầu định hướng các nhóm Công nghệ mới như Net,Java Năm 2013 là một dấu mốc quan trọng khi Công ty đã tham nhập thị trường

Australia, số lượng nhân viên cũng tăng lên nhanh chóng lên tới con số 180 nhân viên.Công ty đăng ký tăng vốn diều lệ lên 7.835.940.000 VNĐ.

Hiện nay, Anh Lê Mai Anh trở thành Tổng Giám Đốc Công ty, Công ty vẫn đangtrên đà phát triển mạnh mẽ, số lượng Công nhân viên ngày càng tăng chạm mốc 300nhân viên Công ty vừa tổ chức kỷ niệm 8 năm thành lập, ngày 08/08/2006 được lấy làngày thành lập Công ty

Một số khách hàng của Công ty như Wink , fabrika, viparo, lux.case,

Công ty cổ phần OBIS ( chuyên cung cấp nông sản sạch trên toàn quốc)

Tổng Giám Đốc

Phòng sản xuất AMD

Phòng sản xuất SEA

Phòng sản xuất CED

Hội đồng quản trị

PHẦN 2

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC

2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường cạnh tranh vô cùng gay gắt, các doanhnghiệp muốn tồn tại đứng vững và phát triển đòi hỏi phải có bộ máy quản lý làm việcnăng động và khoa học, nhạy bén Tổ chức bộ máy thống nhất từ trên xuống dưới Đó

là nền tảng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý tốt nguồn vốn, thu, chi,luồng tiền vào ra, quyết định việc kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không

Do đó bộ máy quản lý của Công ty được chia thành các phòng ban để phát huy hiệu quảcủa từng bộ phận, như sơ đồ dưới đây:

Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Qua sơ đồ trên ta thấy bộ máy của Công ty đã xác định rõ chức năng nhiệm vụ củatừng phòng ban và mối quan hệ công tác giữa các phòng ban, các phòng sản xuất từ đóđảm bảo cho việc cung cấp các thông tin một cách chính xác và có quyết định kịp thời,

xử lý những thông tin đó tạo ra sự thông suốt trong công việc

Hội đồng quản trị: có quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên

quan tới quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của đại hội cổ đông.Chủ tịch hội đồng quản trị của Công ty cổ phần SmartOSC là ông Nguyển Thái Sơn

Chủ tịch hội đồng quản trị có các quyền và nghĩa vụ:

- Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị;

- Chuẩn bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộchọp, triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng quản trị;

- Tổ chức việc thông qua quyết định của Hội đồng quản trị;

- Giám sát quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;

- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật doanh nghiệp và Điều lệ Côngty

Tổng giám đốc: là người đứng đầu, lãnh đạo Công ty, quản lý, điều hành và Là

người đứng đầu bộ máy lãnh đạo của Công ty Tổng giám đốc Công ty cổ phầnSmartOSC là ông Lê Mai Anh Ông Lê Mai Anh có các quyền hạn sau:

- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;

- Điều hành và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của Công ty trước hội đồng quản trị;

- Quyết định mọi hoạt động hàng ngày của Công ty;

- Tổ chức thực hiện các phương án kinh doanh, đầu tư dự án của Công ty;

- Quyết định các biện pháp quảng cáo, tiếp thị, mở rộng hoạt động kinh doanh củaCông ty;

- Đề nghị hội đồng quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm các trưởng phòng, ban, chức năng;

- Quyết định lương, thưởng của nhân viên trong Công ty;

- Báo cáo tình hình hoạt động của Công ty trước Hội đồng quản trị;

- Tổng giám đốc là người ký kết các hợp đồng kinh tế, hợp đồng lao động và mờichuyên gia cố vấn cho Công ty (nếu cần).

- Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong Công ty, xây dựng

cơ cấu tổ chức của Công ty, các bộ phận và tổ chức thực hiện;

- Phục vụ các Công tác hành chính để Ban giám đốc thuận tiện trong chỉ đạo, điềuhành, để các bộ phận khác có điều hiện hoạt động tốt;

- Lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm, hàng tháng và thực hiện tuyển dụng nhân sựtheo yêu cầu của Ban giám đốc và các bộ phận trong Công ty;

- Bảo vệ lợi ích hợp pháp của Công ty và người lao động

- Lập phương án, tổ chức thực hiện các quy định, quyết định hành chính của Ban giámđốc;

- Đề xuất cơ cấu, bộ máy điều hành Công ty;

- Quản lý hồ sơ, các loại tài sản của Công ty;

- Thực hiện các Công tác đối ngoại của Công ty

- Cung cấp kịp thời và chính xác mọi thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh củaCông ty

- Tham mưu với ban giám đốc xử lý kịp thời trong quá trình quản lý

- Ghi chép, phản ánh trung thực, kịp thời đầy đủ mọi phát sinh thu chi trong quá trìnhkinh doanh;

- Hướng dẫn kiểm tra giám sát mọi hoạt động tài chính của Công ty theo đúng chế độchính sách;

- Theo dõi tổng hợp báo cáo tài chính theo đúng chế độ nhà nước;

- Phân chia lợi nhuận thực hiện theo điều lệ Công ty;

- Đề xuất với giám đốc Công ty quy chế tính lương, thưởng, phụ cấp của nhân viêntrong Công ty theo quy chế hiện hành;

- Kết hợp với bộ phận khác lập kế hoạch kinh doanh trong Công ty;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban giám đốc giao

Phòng Sale & Marketing:

Trưởng phòng là anh Nguyễn Thanh Sơn

Số lượng thành viên: 10

Chức năng và nhiệm vụ:

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn cho Công ty;

- Khai thác, tìm kiếm các nguồn hàng;

- Quảng bá thương hiệu, phát triển và mở rộng thị trường phân phối sản phẩm;

- Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh

- Xây dựng chiến lược thúc đẩy tăng doanh số

- Kiểm tra hàng tồn kho, hàng quá hạn, hàng có chất lượng kém để xuất trả;

- Lên đơn đặt hàng và liên hệ với nhà cung cấp để đặt hàng

- Chăm sóc khách hàng

- Ký kết các hợp đồng kinh tế

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban giám đốc giao

Phòng Giám sát, quản lý và bản hành chất lượng (Quality Assurance):

Trưởng phòng là anh Nguyễn Khắc Tùng

Số lượng thành viên: 10

Đây là bộ phận chỉ huy, chịu trách nhiệm toàn bộ về tiêu chuẩn, quy trình kiểm tra đểđảm bảo chất lượng sản phẩm Bộ phận lập kế hoạch, thực hiện và xem xét lại các quitrình quản lý trong một Công ty, với mục đích đảm bảo rằng sản phẩm do Công ty sảnxuất ra sẽ phù hợp với yêu cầu chung

Các phòng ban thiết kế sản phẩm :

phòng sản xuất AMD: trưởng phòng: Bùi Đình Duy

phòng sản xuất SEA: trưởng phòng : Phạm Văn Thắng

phòng sản xuất CED: trưởng phòng: Hoàng Thu Trang

phòng thiết kế khi nhận được đơn hàng thì thực hiện sản xuất sản phẩm thông qua cáctiêu chuẩn của phòng giám sát và yêu cầu từ phía đối tác

PHẦN 3 ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC 3.1 Quản trị và phát triển nguồn nhân lực của công ty

Đặc điểm nguồn nhân lực

Là một doanh nghiệp đang phát triển mạnh mẽ chính vì thế nguồn nhân lực củacông ty trong những năm gần đây có sự thay đổi nhanh chóng Cụ thể tình hình lao độngcủa công ty trong những năm gần đây được thể hiện trong bảng dưới đây

Bảng 3.1 Đội ngũ lao động của công ty giai đoạn 2016 - 2019

Từ bàng trên, ta có thể thấy công ty có quy mô lực lượng lao động có biến độngtăng nhanh trong những năm vừa qua Quy mô lao động tăng nhanh chóng giúp đáp ứngđược những công việc mới phát sinh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty.

Cụ thể: năm 2016 số lượng lao động tại công ty là 185 lao động Năm 2017 số lượng laođộng tăng lên 202 lao động, so với năm 2016 số lượng lao động của công ty đã tăngthêm 17 lao đông tương đương tăng thêm 9,16% về tỷ trọng Năm 2018 quy mô lựclượng lao động của công ty tăng lên 210 lao động, so với năm 2017 số lượng lao độngcủa công ty đã tăng thêm 8 lao động tương đương với tăng thêm 3,96% về tỷ trọng.Năm 2019 lực lượng lao động của công ty là 225 lao động, so với năm 2018 đã tăngthêm 15 lao đông, tương đương với tăng thêm 7,14% Như vây có thể thấy quy mô laođộng của công ty đã không ngừng tăng trưởng Để nhận xét chi tiết hơn về đặc điểm củalực lượng lao động của công ty trong những năm qua ta đánh giá thông qua một số tiêuchí cụ thể như sau:

Theo giới tính: Công ty có tỷ lệ lao động theo giới tính khá cân bằng, trongnhững năm qua có thây đổi nhưng cơ cấu giới tính thay đổi không quá lớn Cụ thể năm

2016 số lao động nam trong công ty là 101 lao động, chiếm tỷ trọng 54,84% trong cơcấu lao động của công ty, số lao động nữ là 84 chiếm 45,16% trong cơ cấu lao động củacông ty Năm 2017 tỷ lệ này có những thay đổi nhất định, số lao động nam trong công

ty là 103 lao động tương đương 51,11% tỷ trọng lao động trong công ty, số lao động nữ

là 99 lao động tương đương với 48,99% Năm 2018 tỉ lệ này có sự thay đổi nhỏ, số laođộng nam trong công ty là 104 lao động tương đương với 49,32% trong cơ cấu lao độngcủa doanh nghiệp, số lao động nữ là 106 lao động ương đương với 50,68% trong cơ cấulao động của công ty Năm 2019, tiếp tục có sự thay đổi trong tỷ lệ cơ cấu lao độngnam, nữ của công ty, số lượng lao động nam là 107 lao động tương đương với 47,67%trong cơ cấu lao động của doanh nghiệp, số lao động nữ là 118 lao động tương đươngvới 52,33% trong cơ cấu lao động của công ty Như vậy có thể thấy xu hướng tuyểndụng thêm lực lượng lao động nữ của công ty ngày một nhiều hơn qua các năm, donhững đặc điểm công việc của công ty phù hợp với nữ giới hơn trong những năm gầnđây