TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH Họ và tên Nguyễn Hồng Thanh Lớp ONE109 Ngành Quản trị kinh do[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH
Giảng viên hướng dẫn : ThS Dương Công Doanh
Trang 2HÀ NỘI, 2019
Trang 3MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ v
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 2
QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH 2
1.1 Lịch sử hình thành 2
1.2 Sự thay đổi của Doanh nghiệp cho đến nay 2
CHƯƠNG 2 4
ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH 4
2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 4
2.2 Kết quả các hoạt động khác 5
CHƯƠNG 3 7
ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH 7
3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty 7
3.1.1 Mô hình cơ cấu tổ chức 7
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 7
3.2 Quản trị nhân lực 9
3.3 Quản trị Marketing 24
3.5 Quản trị tiêu thụ 29
CHƯƠNG 4 34
ƯU, HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH 34
4.1 Ưu điểm 34
Trang 44.2 Hạn chế 34 CHƯƠNG 5 35 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIẺN CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH TRONG NHỮNG NĂM SẮP TỚI 35 KẾT LUẬN 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 37
Trang 5DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
Trang 6DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 4
Bảng 2.2: Hoạt động khác 6
Bảng 3.1: Tình hình lao động Công ty giai đoạn 2015- 2018 10
Bảng 3.2: Nhu cầu tuyển dụng tại Công ty giai đoạn 2015 – 2018 13
Bảng 3.3: Bảng tổng hợp hồ sơ tuyển dụng của Công ty giai đoạn 2015 - 2018 14
Bảng 3.4: Kết quả phỏng vấn của Công ty qua các năm 2015-2018 16
Bảng 3.5: Nhu cầu đào tạo của Công ty giai đoạn 2015 - 2018 17
Bảng 3.6: Chi phí đào tạo năm 2015 - 2018 18
Bảng 3.7: Kết quả đào tạo của Công ty giai đoạn 2015 - 2018 19
Bảng 3.8: Bảng TLBQ của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 21
Bảng 3.9: Bảng tổng hợp tiền thưởng bình của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 22
Bảng 3.10: Phụ cấp của Công ty giai đoạn 2015 - 2018 23
Bảng 3.11: Doanh thu theo nhóm sản phẩm của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 24
Bảng 3.12 Mức chiết khấu cho khách hàng mua với số lượng lớn của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 25
Bảng 3.13 Chi phí quảng cáo của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 26
Bảng 3.14: Bảng đánh giá khái quát khả năng thanh toán 27
Bảng 3.15: Tình hình huy động vốn của Công ty 28
Biểu đồ 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 4
Biểu đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính 10
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ 10
Biểu đồ 3.3: Tiền lương bình quân của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 21
Biểu đồ 3.4: Thưởng bình quân của Công ty giai đoạn 2015 – 2018 22
Biểu đồ 3.5: Tình hình huy động vốn của Công ty 28
Trang 7DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty 7
Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng của Công ty 12
Sơ đồ 3.3: Kênh trực tiếp của Công ty 31
Sơ đồ 3.4: Kênh một cấp của Công ty 31
Sơ đồ 3.5: Kênh hai cấp của Công ty 32
Trang 8LỜI MỞ ĐẦU
Khoa học kỹ thuật công nghệ ngày càng phát triển do vậy ngành điện tử,viễn thông nói riêng có vai trò rất quan trọng trong đời sống con người, giữ vai tròchủ đạo trong hệ thống công nghiệp trên thế giới ở thế kỉ XXI nhằm đưa nền kinh tế– xã hội lên một trình độ cao mới, đồng thời là ngành kinh tế mũi nhọn của nhiềunước, là thước đo trình độ phát triển kinh tế – kỹ thuật của mọi quốc gia trên thếgiới Công ty Cổ phẩn Thương mại Xuất Nhập khẩu Nam Thịnh kinh doanh cácthiết bị điện tử, viễn thông, linh kiện má tính…, ngày nay sản phẩm cần thiết phục
vụ nhu cầu cho nhiều đối tượng trong xã hội Nhận thức được tầm quan trọng củangành điện tử, viễn thông trong cuộc sống em đã lựa chọn Công ty Cổ phẩn Thươngmại Xuất Nhập khẩu Nam Thịnh làm đơn vị thực tập cho mình
Ngoài lời mở đầu và kết luận báo cáo tổng hợp gồm 5 chương:
Chương 1: Quá trình ra đời và phát triển Công ty Cổ phẩn Thương mại XuấtNhập khẩu Nam Thịnh
Chương 2: Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty Cổ phẩn Thương mại XuấtNhập khẩu Nam Thịnh
Chương 3: Đánh giá các hoạt động quản trị của Công ty Cổ phẩn Thương mạiXuất Nhập khẩu Nam Thịnh
Chương 4: Ưu, hạn chế trong hoạt động quản trị của Công ty Cổ phẩn Thươngmại Xuất Nhập khẩu Nam Thịnh
Chương 5: Định hướng phát triển của Công ty Cổ phẩn Thương mại XuấtNhập khẩu Nam Thịnh
Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo ThS Dương Công Doanh cùng banGiám đốc, các anh chị Phòng Kinh doanh của Công ty Cổ phẩn Thương mại XuấtNhập khẩu Nam Thịnh đã giúp đỡ, hướng dẫn em làm báo cáo này
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 9CHƯƠNG 1 QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH
1.1 Lịch sử hình thành
- Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨUNAM THỊNH
- Tên giao dịch: NAM THINH CO.,JSC
- Công ty được thành lập theo giấy đăng ký kinh doanh số 0105351037 cấpngày 08/06/2011 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp
- Trụ sở chính: Số 219, Quan Nhân, Phường Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
- Đại diện pháp luật: ÔNG DƯƠNG VĂN PHONG
- Chức vụ: Giám đốc
1.2 Sự thay đổi của Doanh nghiệp cho đến nay
Công ty Cổ phần Thương mại Xuất Nhập khẩu Nam Thịnh hạch toán độclập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng tự chịu trách nhiệm về hoạt động sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận kinhdoanh 0105351037 do Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 08 tháng
06 năm 2011 Công ty được thành lập theo nguyên tắc dân chủ công khai, thốngnhất, có điều lệ riêng phù hợp với quy định của pháp luật, có con dấu riêng, thựchiện hạch toán độc lập, tự chủ về tài chính, đảm bảo nghĩa vụ nộp thuế với ngânsách Nhà nước và được mở rộng quy mô phát triển trên thị trường
Tháng 06/2011: Công ty Cổ phần Thương mại Xuất Nhập khẩu Nam Thịnh
được ra đời và chính thức đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là
Trang 106.000.0000.000 đồng (Sáu tỷ đồng chẵn) theo giấy phép đăng ký kinh doanh số
0105351037 Thời điểm này, Công ty hoạt động theo phương pháp tự quản lý, tự
bỏ vốn hạch toán độc lập, luôn đáp ứng đủ yêu cầu mà Nhà nước đề ra đối với loạihình Công ty cổ phần, Công ty Cổ phần Thương mại Xuất Nhập khẩu Nam Thịnhmới ra đời nhưng đã biết nắm bắt thị trường, triển khai những chiến lược kinh tế,theo các phương án kinh doanh phù hợp như đào tạo kỹ thuật viên lành nghề, tuyểndụng các cán bộ nhân viên có nghiệp vụ vững vàng, có ý thức chấp hành kỷ luậtcao, năng động sáng tạo trong công việc, luôn chịu khó học hỏi, tiếp thu khoa học
kỹ thuật mới, áp dụng thực tế vào công việc Vì vậy, Công ty đã từng bước hoànhập vào thị trường, chủ động được trong việc kinh doanh, tiếp cận khách hàng,chất lượng tốt tạo uy tín đối với khách hàng Trong giai đoạn này hoạt động kinhdoanh chính của Công ty là kinh doanh các thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
Trải qua 08 năm hình thành và phát triển, Công ty có những bước thăng trầm
và biến động của nền kinh tế nhưng với sự lãnh đạo đúng đắn và kịp thời của BanGiám đốc đã đưa Công ty ngày một phát triển và lớn mạnh không ngừng
Đến năm 2013 đánh dấu bước chuyển mình, Công ty Cổ phần Thương mại
Xuất Nhập khẩu Nam Thịnh nắm bắt được nhu cầu thị trường về linh kiện điện tử
và để đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm, Công ty đã nhập một số sản phẩm vớigiá đắt tiền vào thị trường và đã gặt hái được thành công từ đó Công ty đã dần dầndần đổi mới, mua sắm thêm nhiều công nghệ hiện đại làm nền tảng cho sự phát triển
của Công ty sau này Đến năm 2014 để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị
trường về sản phẩm thì Công ty đã mở rộng nhiều chính sách bán hàng mới các biệnpháp chủ yếu trong giai đoạn này như: Biện pháp phát triển thị trường, biện phápnâng cao khả năng tiêu thụ hàng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao trình
độ chuyên môn và tay nghề cho người lao động, nâng cao trình độ quản lý để theokịp sự phát triển của Công ty…điều này làm cho khách hàng đến Công ty ngày càngnhiều, Công ty đã mở rộng được quy mô thị trường kinh doanh
Trang 11CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH
2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Căn cứ vào sổ sách kế toán và báo cáo tài chính của Công ty trong 04 năm từnăm 2015 – 2018, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty được thể hiện quabảng 2.1 như sau:
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 – 2018
2017 tăng mạnh tăng 5.922.397 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 182,94% so
Trang 12với năm 2016 Năm 2018 tăng 859.015 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 9,38%
so với năm 2017 Đây là thành tích mà doanh nghiệp đã đạt được trong những nămqua với doanh thu tăng dần qua các năm
Nguyên nhân doanh thu: Doanh thu tăng là do Công ty đề ra chiến lược mởrộng thị trường, từ tập trung vào các thị trường lớn là Hà Nội… Đông thời Công ty
đã chuyển hướng đến các khu vực khác điều đó dẫn tới sản phẩm được tiêu thụnhiều hơn nên góp phần làm doanh thu trong những năm qua liên tục tăng
+ Cùng với chỉ tiêu doanh thu tăng thì chỉ tiêu chi phí kinh doanh bao gồmgiá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp nếu tính trong giaiđoạn 2015 – 2018 thì đều tăng, nguyên nhân do giả cả hàng hóa đầu vào tăng, cộngvới các chính sách kinh tế biến động không ổn định Cụ thể, năm 2016 đã tăng535.393 nghìn đồng so với năm 2015 tương ứng với tỷ lệ tăng là 23,19%; năm 2017
đã tăng 5.284.938 nghìn đồng tương ứng với tốc độ tăng là 185,8% so với năm2016; năm 2018 chi phí đã tăng 778.938 nghìn đồng tương ứng với tốc độ giảm là9,58% so với năm 2017
+ Chỉ tiêu lợi nhuận do bị ảnh hưởng của các chỉ tiêu doanh thu bán hàng vàchi phí kinh doanh nên cũng bị tăng, giảm đi qua các năm nhưng nhìn chung Công
ty đã có lợi nhuận tăng qua các năm Cụ thể, năm 2016 đã tăng 147.485 nghìn đồng
so với năm 2015; năm 2017 tăng 513.167 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệ tăng88,37% so với năm 2016; năm 2018 tăng 80.077 nghìn đồng tương ứng với tỷ lệtăng 7,77% so với năm 2017
2.2 Kết quả các hoạt động khác
Các hoạt động khác tại Công ty bao gồm các hoạt động văn nghệ, thể thao,các hoạt động thi đua, khen thưởng nhằm động viên tinh thần cho các cán bộ côngnhân viên trong Công ty
+ Hoat động văn nghệ, thể thao:
Hàng năm Công ty tổ chức hoạt động giao lưu văn nghệ, thể dục thể thao giữacác phòng ban và các Công ty, tập thể khác cũng được công ty sắp xếp tổ chức mộtcách thường xuyên, giàu tính nhân văn, có tác dụng tốt nhằm nâng cao tầm quan
Trang 13trọng của việc nghỉ ngơi thư giãn tinh thần nhằm làm giảm áp lực công việc và gópphần nâng cao ý thức tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên trong Công ty.Bên cạnh đó hàng năm Công ty cũng tổ chức cho các nhân viên đi du lịch tại các địadanh nổi tiếng, điều này tạo nên sự khăng khít giữa các nhân viên hơn.
Hoạt động thể dục thể thao hàng năm Công ty đã trích một số tiền là10.000.000 đồng để thực hiện hoạt động giao lưu bóng đá nhằm kỷ niệm ngày thànhlập Công ty và các ngày lễ lớn
Hoạt động thi đua, khen thưởng
Công ty tổ chức các hoạt động thi đua giữa các phòng ban trong Công ty để
kỷ niệm ngày thành lập công ty, bên cạnh đó Công ty quan tâm đến con em cán bộcông nhân viên bằng cách trích một phần lợi nhuận tạo quỹ khen thưởng Hàng năm
cứ vào tết trung thu BCH Công đoàn công ty đã tổ chức lễ tuyên dương và phátphần thưởng cho các cháu học sinh giỏi là con của cán bộ công nhân viên Công ty
Trang 14CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU NAM THỊNH
3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty
3.1.1 Mô hình cơ cấu tổ chức
Cũng như các Công ty Việt Nam hiện nay nói chung Công ty Cổ phầnThương mại Xuất Nhập khẩu Nam Thịnh có cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến.Theo đó Giám đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của Công ty cácnhân viên trong Công ty có quyền quyết định các công việc của mình, tạo được sựchủ động sáng tạo của mình nhưng phải tuân thủ trên cơ sở nguyên tắc và kế hoạch
đề ra của Công ty
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty
Trang 15+ Điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty
+ Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty.+ Bổ nhiệm và miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật các chức danh Phó Giám đốc, Kếtoán trưởng
+ Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đối với các trưởng phòngban, các chức danh tương đương và cán bộ công nhân viên dưới
+ Tham gia điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
+ Quản lý điều hành mọi hoạt động về lĩnh vực kinh doanh của Công ty
+ Uỷ quyền khi vắng mặt: Các trưởng phòng ban, bộ phận liên quan
+ Theo dõi, cập nhật và phổ biến các văn bản pháp quy, hướng dẫn về tổ chức nhânsự
- Theo dõi, kiểm tra việc thực hiện kỷ luật, nội quy lao động Đề xuất với giám đốccông ty về việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, tuyển dụng, kết thúc, thuyên chuyển cán bộ
- Theo dõi và thực hiện các chế độ chính sách đối với người lao động
- Theo dõi và thực hiện các công việc khác liên quan tới tổ chức, tiền lương, bảo hộlao động
Phòng Kế toán
Có trách nhiệm ghi chép tổng hợp, kịp thời mọi hoạt động kinh doanh đangphát sinh trong toàn Công ty Đánh giá hoạt động của Công ty theo định kỳ, lậpbảng cân đối tài sản, báo cáo tài chính cuối năm để trình lên ban giám đốc công ty.Đồng thời, thực hiện chức năng kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh và
kế hoạch thu chi tài chính, kiểm tra việc sử dụng các loại vật tư tiền vốn và tài sảncủa Công ty
Trang 16Phòng Kinh doanh
Đảm nhận rất nhiều công việc, từ nghiên cứu thị trường để lập kế hoạch kinhdoanh, phương án kinh doanh, khai thác thêm nguồn hàng, nguồn tiêu thụ để đảmbảo cho hoạt động kinh doanh luôn ổn định
Phòng Hành chính
Là cơ quan chuyên môn, có chức năng tham mưu giúp việc cho Giám đốctrong công tác tổ chức văn thư, bảo hiểm lao động và các công tác hành chính khác,theo đúng pháp luật, đúng quy định của nhà nước
+ Tổ chức công tác đối nội đối ngoại mua sắm các trang thiết bị văn phòngphẩm điều hành sinh hoạt thông tin quan tâm đời sống cán bộ công nhân viên toànCông ty Văn thư đánh máy, quản lý hồ sơ đúng quy định
+ Điều hành phương tiện cho cán bộ đi công tác, tổ chức công tác dịch vụ vănphòng, tổ chức chuẩn bị cho các cuộc họp của Công ty
Phòng Kỹ thuật
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập về và sản phẩm trước khi tiêu thụ+ Xây dựng quy trình công nghệ
+ Giám sát kiểm tra tình trạng của các thiết bị máy móc
+ Tổ chức bảo hành bảo dưỡng sửa chữa các sản phẩm
+ Là nhân tố chính làm nòng cốt cho công ty xây dựng hệ thống quản trị chấtlượng đạt tiêu chuẩn ISO
3.2 Quản trị nhân lực
Tình hình lao động hiện có của Công ty
Phòng Hành chính có chức năng quản trị, tổ chức nhân sự và lao động tiềnlương, thực thi các vấn đề về chế độ chính sách cho người lao động Trước yêu cầucàng phát triển, Công ty cần có một đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật giỏi vànhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ Vì vậy, lãnh đạo Công ty luôn quan tâm chỉđạo sát sao công tác tuyển dụng lao động nhằm đáp ứng yêu cầu mở rộng, phát triểncủa Công ty
Trang 17Bảng 3.1: Tình hình lao động Công ty giai đoạn 2015- 2018
Trang 18Nhìn vào bảng 3.1: Tình hình lao động của Công ty giai đoạn 2015 – 2018thì ta thấy số lượng lao động tăng tương đối đều qua các năm, số lượng lao động vềtrình độ và giới tính cũng tăng qua các năm Cụ thể theo trình độ Năm 2015 sốlượng đại học và trên đại học là 13 người chiếm tỷ lệ 37,14%, năm 2016 số lượngđại học và trên đại học là 14 người tăng 1 người so với năm 2015, năm 2017 là 16người tăng 2 người so với năm 2016 tương ứng với tốc độ tăng là 14,29%, đến năm
2018 số lượng đại học và trên đại học là 19 người tăng 03 người tư người so vớinăm 2017 tương ứng với mức tăng 18,75% Số lượng lao động trình độ cao đẳng vàtrung cấp cũng tăng qua các năm, năm 2015 là 15 người chiếm tỷ lệ gần 50%, năm
2016 là 16 người chiếm tỷ lệ là 39,02%, năm 2017 là 19 người tăng 3 người so vớinăm 2016 tương ứng với tốc độ tăng là 18,75% đến năm 2018 số nhân viên caođẳng và đại học là 19 người không biến động so với năm 2017, còn lao động phổthông năm 2016 đã tăng 04 người so với năm 2015, năm 2017 tăng 1 người so vớinăm 2016 và năm 2018 tăng 1 người so với năm 2017 Điều này cho thấy cơ cấu laođộng của Công ty đã ổn định tỷ lệ tăng hàng năm không cao Đây là cơ hội lớn củaCông ty để tăng hiệu quả kinh doanh
và đưa ra quyết định tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân sự của công ty trải quacác bước sau:
Trang 19Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng của Công ty
(Nguồn: Phòng Hành chính) Bước 1: Xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự.
Đây là công việc của Phòng Hành chính Phòng Hành chính quản lý tình hìnhnhân sự nói chung của Công ty, của từng phòng ban và đơn vị cụ thể
Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của Công ty và tình hình của từng bộphận Giám đốc công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới choCông ty Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầu của sản xuất kinhdoanh
Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ đề ra các yêu cầutiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự Đó là các yêu cầu về: trình độchuyên môn, về tay nghề người lao động, về kinh nghiệm, về sức khoẻ…
Xác định nhu cầu
tuyển dụngThông báo nhu cầu
tuyển dụngThu nhận và nghiên
cứu hồ sơ Phỏng vấn
Trang 20Bảng 3.2: Nhu cầu tuyển dụng tại Công ty giai đoạn 2015 – 2018
( Đơn vị: Người )
Nhìn vào bảng 3.2: Nhu cầu tuyển dụng của Công ty qua các năm từ 2015 –
2018 thì ta thấy nhu cầu tuyển dụng và số lượng thực tế tuyển dụng tại Công ty lànhư nhau vì Công ty đã xác định rõ số lượng cần tuyển và thực tế tuyển điều nàycho thấy tính chuyên nghiệp của Công ty trong tuyển dụng Cụ thể: nhu cầu tuyểndụng và thực tế tuyển dụng năm 2016 nhu cầu tuyển dụng và thực tế tuyển dụng là
6 người tăng 3 người so với năm 2015 tương ứng với tốc độ tăng là 100%, đến năm
2017 nhu cầu tuyển dụng và thực tế tuyển dụng còn 4 người giảm 2 người so vớinăm 2016 tương ứng với tốc độ giảm là 33,33%, đến năm 2018 nhu cầu tuyển dụng
và thực tế tuyển dụng tăng 5 người tăng 1 người so với năm 2017 tương ứng với tốc
độ tăn là 25% Qua đây cho thấy tình hình lao động tại Công ty dần được đi vào ổnđịnh, nhu cầu tuyển dụng ngày càng giảm
Bước 2: Thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự
Công ty thường thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự bằng cách dán bảngthông báo ở trụ sở cơ quan của Công ty và thông báo trong nội bộ công ty, thôngbáo trên các phương tiện thông tin như báo chí, truyền hình…một số các tờ báo màCông ty đăng tuyển như báo người lao động, báo thanh niên, trên các phương tiệntruyền hình VTV2, đăng tuyển trên các mạng xã hội như facebook, zalo, các trangwebsite tuyển dụng trực tuyến như vietnamworks.com, Careerlink.vn timviec24h,Timviecnhanh.com, Tuyendung.com.vn…
Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Trang 21Sau khi nghiên cứu nhu cầu tuyển dụng nhân sự, Phòng Hành chính sẽ tiếnhành việc thu nhận hồ sơ, sau đó là nghiên cứu hồ sơ và các ứng cử viên Việcnghiên cứu hồ sơ để loại bỏ các ứng cử viên không đạt tiêu chuẩn yêu cầu mà công
ty đã đề ra theo công việc cần tuyển Việc nghiên cứu thu nhận hồ sơ được các cán
bộ công nhân viên trong Phòng Hành chính thực hiện, vì xác định đây là một nhiệm
vụ rất quan trọng, giúp công ty giảm được chi phí cho các quá trình tuyển dụngnhân sự ở các giai đoạn tiếp theo Để quá trình sàng lọc hồ sơ diễn ra nhanh chóngcũng như hiệu quả, đảm bảo không bỏ qua các ứng viên phù hợp Công ty đã đưa racác tiêu chí chính trước khi tiến hành quá trình sàng lọc Các tiêu chí đánh giá sànglọc hồ sơ tại Công ty:
+ Loại bỏ những hồ sơ không đáp ứng yêu cầu cơ bản khi đăng tuyển nhưkhông đúng bằng cấp không đúng với chuyên môn được đăng tuyển, những hồ sơkhông đủ kinh nghiệm khi công việc yêu cầu số năm kinh nghiệm, bản CV khôngchuyên nghiệp mắc lỗi chính tả
+ Lựa chọn hồ sơ có các kỹ năng phù hợp Công ty tập trung đọc phần kinhnghiệm làm việc trong CV của các ứng viên, lựa chọn những hồ sơ đáp ứng đủ hoặcgần đủ tiêu chí
Bảng 3.3: Bảng tổng hợp hồ sơ tuyển dụng của
Công ty giai đoạn 2015 - 2018
hồ sơ đã nhận thì ta thấy số lượng hồ sơ bị loại bỏ ra vẫn còn nhiều cụ thể:
Trang 22+ Số lượng hồ sơ đã nhận năm 2015 là 52 lượt, số lượng hồ sơ đã nhận năm
2016 là 70 lượt tăng 20 lượt so với năm 2015, năm 2017 là 58 lượt giảm 12 lượt sovới năm 2016 và năm 2018 là 64 lượt tăng 6 lượt so với năm 2017
+ Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu năm 2015 là 32 lượt, số lượng hồ sơ đạt yêu cầunăm 2016 là 40 lượt tăng 8 lượt so với năm 2015, năm 2017 là 36 lượt giảm 12 lượt
so với năm 2016 và năm 2018 là 50 lượt tăng 14 người so với năm 2017
Bước 4: Phỏng vấn
Công ty chỉ tiến hành phỏng vấn những ứng viên khi đã thông báo trước vànhững ứng viên đã qua vòng loại hồ sơ Công ty sẽ tiến hành phỏng vấn qua 2 lần,lần đầu do Trưởng Phòng Hành chính trực tiếp phỏng vấn để loại bớt ứng viên, sau
đó phỏng vấn lần 2, lần 2 do trưởng các phòng ban có nhu cầu tuyển dụng sẽ làngười trực tiếp phỏng vấn các ứng cử viên đó cùng với trưởng phòng Hành chínhphỏng vấn, sau đó báo cáo lại cho Giám đốc về kết quả của cuộc phỏng vấn Quyếtđịnh tuyển dụng cuối cùng do Giám đốc quyết định Nội dung của cuộc phỏng vấnnhư sau:
Cuộc phỏng vấn lần 1: Phòng Hành chính có nhiệm vụ gọi điện cho các ứngviên trước 03 ngày để hẹn lịch phỏng vấn, lịch hẹn cụ thể vào giờ nào của ngày nào.Cuộc phỏng vấn lần 1 do cán bộ Phòng Tổ chức Hành chính thực hiện
Cuộc phỏng vấn lần 2: Sau khi cuộc phỏng vấn lần 1 kết thúc, Phòng Hànhchính sẽ lựa chọn những ứng viên tiêu biểu để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn lần 2.Khi có lịch cụ thể phỏng vấn lần 2 cán bộ Phòng Hành chính gọi điện cho ứng viêntrước 02 ngày để hẹn lịch phỏng vấn Cuộc phỏng vấn lần 2 do 1 cán bộ PhòngHành chính và Trưởng bộ phận có nhu cầu tuyển dụng trực tiếp phỏng vấn Lầnphỏng vấn này chủ yếu là trưởng bộ phận có nhu cầu tuyển dụng ra những câu hỏiliên quan trực tiếp đến công việc cần tuyển dụng Sau đó chọn những ứng viên xuấtsắc nhất vào làm việc tại Công ty
Kết quả để đánh giá ứng viên trong tuyển dụng tại Công ty là dựa vào khảnăng trả lời các câu hỏi của những ứng viên, những kỹ năng ứng xử qua từng câuhỏi của nhà tuyển dụng