Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực happywork việt nam (happywork)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM Họ và tên Nguyễn Thị Hồng Luyện Lớp K55U5 Mã s[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN

LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM

Mã sinh viên : 19D210305

HÀ NỘI – 2022

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii

DANH MỤC VIẾT TẮT iv

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Happywork 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của tổ chức doanh nghiệp 1

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1

1.2.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Happywork 1

1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty Happywork 2

1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của công ty Happywork 2

1.4.1 Nguồn nhân lực của công ty Happywork 2

1.4.2 Nguồn vốn của công ty 3

1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ của công ty Happywork 4

1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Happywork trong giai đoạn 2019 – 2021 4

PHẦN 2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY HAPPYWORK 5

2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của công ty Happywork 5

2.1.1 Tình hình nhân lực của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực 5

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực 5

2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực 6

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của công ty Happywork 6

2.2.1 Nhân tố bên ngoài 6

2.2.2 Nhân tố bên trong 7

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty Happywork 7

2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động của công ty 7

2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động của công ty 8

2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực của công ty 8

2.3.4 Thực trạng phân tích công việc của công ty 8

2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty 9

2.3.6 Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của công ty 9

2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực của công ty 11

2.3.8 Thực trạng trả công lao động của công ty 11

2.3.9 Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại công ty 11

PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÁO LUẬN TỐT NGHIỆP 13

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của công ty 13

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 13

3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực của công ty 13

3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực của công ty 14

i

3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty cổ phần

tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam trong thời gian tới 14

3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh 14

3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực 14

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 15

ii

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Happywork 2

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực của công ty Happywork giai đoạn 2019 - 2021 3

Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn của công ty Happywork giai đonạ 2019 – 2021 4

Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức của phòng HCNS 6

Bảng 2.1 Kết quả tuyển dụng nhân lực của công ty giai đoạn 2019 – 2021 9

Bảng 2.2 Hiệu quả sử dụng lao động của công ty Happywork giai đoạn 2019 – 2021 12

iii

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Happywork

Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Nhân lực Happywork Việt Nam (Happywork) đượcthành lập vào 09/03/2018, giấy phép kinh doanh số 0108437099, là một start-up trẻ tập trungvào các hoạt động tuyển dụng, đào tạo và tư vấn nghiệp vụ nhân sự cho các doanh nghiệp(kinh doanh dịch vụ thuê ngoài lĩnh vực nhân sự)

Điều hành công ty là anh Hoàng Trung Kiên (CEO), cựu sinh viên trường Đại họcNgoại Thương - người đã có 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng với các tổ chứclớn như Topica, Seabank, Tân Long Land Chia sẻ với bạn bè, nhân viên cũng như các đốitác, anh luôn tâm niệm rằng kết nối việc làm và kết nối tri thức là sứ mệnh của đời mình.Dưới sự dẫn dắt của anh, Happywork đã hỗ trợ tuyển dụng cho gần 500 đối tác ở rất nhiềulĩnh vực khác nhau, với hơn 2000 ứng viên kết nối thành công k

Hiện trụ sở Happywork đang đặt tại tầng 4, số 8A, ngõ 172 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân,

Hà Nội

1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của tổ chức doanh nghiệp

1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ

* Chức năng:

Công ty cổ phần Tư vấn quản lý Nhân lực Happywork cung cấp dịch vụ tuyển dụng và

tư vấn quản trị nhân sự cho các doanh nghiệp SMEs và thoả mãn nhu cầu khách hàng về lĩnhvực thương mại điện tử trong và ngoài nước Bằng việc không ngừng đổi mới hướng đến sựhoàn thiện chúng tôi sẽ giúp khách hàng có những dịch vụ tốt hơn, tiết kiệm hơn và tận dụngtốt hơn các nguồn lực, thời gian để mang lại giá trị cao hơn

* Nhiệm vụ:

- Tư vấn dịch vụ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng (đối tác)

- Thực hiện quá trình tuyển dụng, tư vấn tuyển dụng cho ứng viên

- Kết nối ứng viên phù hợp đến với các công ty đối tác

- Chăm sóc ứng viên, mang đến cho doanh nghiệp một nguồn lực hài lòng nhất, tốt nhất

1.2.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Happywork

Là một start-up nhỏ nên Happywork có bộ máy rất đơn giản và tinh gọn, nếu xét theophương thức hình thành các bộ phận thì công ty được tổ chức theo cơ cấu chức năng nhưng ởdạng sơ khai nhất, đồng thời mức độ tổng hợp hóa được tăng một cách tối đa

Hiện tại, đội ngũ nhân sự tại Happywork có 20 người, bao gồm 1 CEO, 2 Trưởng nhóm,

1 kế toán, 3 Leader Team, 8 chuyên viên và 5 TTS

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty Happywork

Nguồn: Phòng nhân sự của công ty Happywork

1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của công ty Happywork

- Công ty Happywork hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực Thương mại điện tử (trong vàngoài nước)

- Cung cấp dịch vụ headhunting cho các đối tác trong và ngoài nước

Trưởng nhóm vận hành

Team QLKH

Team CTV

Team headhunter remote

Chuyên

viên

TTS

- Kết nối việc làm đến với ứng việc thông qua trang web của công ty và 1 số trang mạng

xã hội khác (zalo/facebook/linkedln…)

- Hỗ trợ ứng viên chưa tìm được việc đến với những môi tường làm việc tốt, ổn định

- Đưa đến cho đối tác nguồn nhân lực tốt và phu fhopwj với yêu cầu của công ty

1.4 Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của công ty Happywork

1.4.1 Nguồn nhân lực của công ty Happywork

Ban đầu thành lập công ty chỉ có 3 người làm việc và hỗ tợ cùng nhau Năm 2019 công ty

có 23 nhân viên đảm nhiệm và kiêm nhiệm các vị trí ở các phòng ban khác nhau như: phòngnhân sự, phòng vận hành Đến năm 2021 công ty đã lên đến 19 nhân viên được phân bổ về cácphòng ban với trình độ đại học chiếm 100% Hiện nay công ty có 20 nhân viên, làm việc khá ổnđịnh và có định hướng đúng phù hợp với công ty, muốn gắn bó và đi lâu dài với công ty về sau.Đội ngũ nhân viên của công ty đa phần là lao động trẻ và phần lớn là nữ giới chiếm78,9% tổng số nhân lực toàn công ty, có độ tuổi chủ yếu từ 20 – 30 tuổi, điều này rất phù hợpvới lĩnh vực mà công ty đang hoạt động

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực của công ty Happywork giai đoạn 2019 - 2021

So sánh

Chênh lệch Tỷ lệ

Chênh lệch Tỷ lệ Giới

Nguồn: Phòng nhân sự công ty Happywrok

1.4.2 Nguồn vốn của công ty

Được thành lập năm 2018, với số vốn điều lệ là 2,1 tỷ đồng, trong đó vốn chủ sở hữu là1,4 tỷ đồng chiếm 66,7% tổng vốn điều lệ, số vốn còn lại chủ sở hữu đã chủ động vay ngânhàng Cho đến cuối năm 2021, tổng số vốn hoạt động của Công ty Happywork đã lên đến 2,6

tỷ đồng

Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn của công ty Happywork giai đonạ 2019 – 2021

So sánh

Chêch lệch

Tỷ lệ (%)

Chênh lệch

Tỷ lệ (%) Vốn chủ

1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ của công ty Happywork

Tại mỗi phòng của công ty đều được trang bị đầy đủ các trang thiết bị chiếu sáng và cáctrang thiết bị phục vụ cho công việc như: máy tính, điện thoại, quạt gió, điều hòa, máy in,bình lọc nước… Ngoài ra, phòng họp của công ty còn trang bị cả máy chiếu để phục vụ chocông việc của nhân viên trong công ty Công ty còn chuẩn bị thêm cả tủ lạnh và lò nước chonhân viên công ty tiện tỏng việc cất giữu đồ ăn và hâm nóng thức ăn mỗi khi cần

Nhìn chung, công ty Happywork cũng đã quan tâm đến điều kiện làm việc, bố trí trangthiết bị phục vụ công việc cho nhân viên

1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Happywork trong giai đoạn 2019 – 2021

Chêch lệch

- Tổng doanh thu của công ty tăng liên tục qua các năm, tốc độ tăng trưởng giai đoạn

2019 – 2020 là 10,8% và giai đoạn 2020 – 2021 tăng lên là 14,6%

PHẦN 2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA

CÔNG TY HAPPYWORK 2.1 Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của công ty Happywork

2.1.1 Tình hình nhân lực của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực

Phòng HCNS tại công ty Happywork hiện tại năm 2022 phòng gồm 5 người: 1 Trưởngphòng, 1 chuyên viên , 1 nhân viên kế toán kiêm hành chính, 2 nhân viên TTS

So sánh

Chênh lệch Tỷ lệ

Chênh lệch Tỷ lệ Trình

Nguồn: Phòng nhân sự công ty Happywork

Từ cơ cấu nhân lực trên có thể thấy, hiện nay, tại phòng HCNS của công ty Happywork,

số nhân viên nữ chiếm 100% Trên thực tế, số nhân viên nữ tại phòng HCNS đều là những laođộng có trình độ từ đại học trở lên

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận quản trị nhân lực

Phòng HCNS có chức năng tham mưu và giúp CEO trong công tác tổ chức bộ máy, tổchức quản lý tại công ty theo đúng Bộ luật lao động, quy định hiện hành của Nhà nước; thammưu cho CEO trong việc thực hiện các công tác hành chính quản trị và xây dựng cơ bản tạicông ty

Phòng HCNS của công ty có nhiệm vụ sau:

- Tham mưu giúp việc cho CEO về công tác cán bộ, công tác tổ chức, quản lý nhân sự;

- Tham mưu giúp việc cho CEOvề việc sắp xếp, bố trí cán bộ, nhân viên phù hợp vớitrình độ, năng lực để đáp ứng được yêu cầu công việc của các phòng ban;

- Tập hợp nhu cầu lao động của các phòng ban để xây dựng kế hoạch lao động hàngnăm trình lãnh đạo phê duyệt;

- Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các chính sách và thủ tục về nhân lực

2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực

Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức của phòng HCNS

Nguồn: Phòng HCNS công ty Happywork

Trưởng nhóm HCNS có nhiệm vụ xây dựng chiến lược nhân sự trong dài hạn nhằmphục vụ mục tiêu hoạt động của công ty; xây dựng các chính sách nhân sự (tiền lương, nộiquy, quy chế…); tư vấn và hỗ trợ cho lãnh đạo trong chiến lược định hướng phát triển nhân

sự theo từng thời kỳ phát triển; xây dựng hệ thống văn bản hành chính chuẩn mực, phù hợppháp luật và phục vụ công tác nội bộ

Nhân viên nhân sự có nhiệm vụ: xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng, kế hoạchđào tạo; tham gia xây dựng và giám sát triển khai hệ thống quản trị, đánh giá thực hiện côngviệc; theo dõi, cập nhật và quản lý hồ sơ lao động toàn công ty; thực hiện các công việc khácliên quan hoặc theo yêu cầu của trưởng nhóm HCNS, leader nhân sự, tham gia tạo nguồn ứngviên và đánh giá ứng viên

Kế toán kiêm hành chính có nhiệm vụ tổ chức lữu trữ toàn bộ các hệ thống công văn,giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan; thu xếp in ấn, photocopy tài liệu khi cần thiết; hỗ trợ chocác cuộc họp nội bộ của công ty; lên kế hoạch mua sắm, chịu trách nhiệm theo dõi và quản lýcác tài sản, thiết bị tại văn phòng Đồng thời chấm công, tính lương, làm hợp đồng, công nợkhách hàng, báo cáo thuế

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của công ty Happywork

2.2.1 Nhân tố bên ngoài

- Thứ nhất, thị tường lao động Hiện nay, Việt Nam vẫn đang trong thời kỳ “dân sốvàng” với số người trong độ tuổi lao động chiếm hơn 60% đã tạo nên một thị trường lao độngdồi dào Điều này đã tạo cơ hội để Công ty Happywork tiến hành các hoạt động tuyển mộmột cách hiệu quả nhất khi công ty sử dụng đa phần là lực lượng lao động trẻ, có độ tuổi từ 20– 35 Với nguồn tuyển mộ phong phú, bộ phận nhân sự của công ty dễ dàng thu hút đượcnhững lao động có chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu đề ra của công ty Happyworkcũng như công ty đối tác

- Thứ hai, chính trị pháp luật Đường lối, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước cóvai trò tạo hành lang pháp lý cho hoạt động quản trị nhân lực không chỉ với Công ty cổ phần

tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam mà còn với nhiều doanh nghiệp khác Ở nước

ta, hệ thống pháp luật được coi là khá hiện đại, đặc biệt là Bộ Luật Lao động Những nội dungcủa bộ luật tác động trực tiếp tới các chính sách nhân sự của các công ty qua những điềuchỉnh có liên quan tới chính sách lương, thưởng, bảo hiểm, phụ cấp… sao cho phù hợp vớiquy định của Bộ luật

- Thứ ba, đối thủ cạnh tranh Hiện tại có rất nhiều các công ty headhunter xuất hiệnthêm tại Việt Nam, trước đó thì cũng có 1 số các công ty nổi tiếng trong lĩnh vực headhunternên việc thu hút tạo thương hiệu, tiếng tăm trong giới headhunt để các đối tác tìm đến và sửdụng dịch vụ của công ty ngày càng phải được nâng cao, thận trọng và hoàn thiện tối đa đểkhách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ và hài lòng với dịch vụ của Happywork Bởi các công

ty ngày càng 1 đội ngũ nhân lực có chất lượng cao hơn, tài giỏi hơn

2.2.2 Nhân tố bên trong

- Thứ nhất, mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh phát triển của công ty Để thựchiện tham vọng là cái tên đầu tiên mà giới trẻ Việt Nam nghĩ đến khi tìm việc làm công ty đã

và đang thực hiện chiến lược tuyển dụng nhanh mà chất lượng hơn với mức giá hợp lý hơn đểphục vụ tốt cho phía khách hàng, cung ứng được nguồn nhân lwucj tốt nhất có thể và cũng đểứng viên khi ứng tuyển vào công ty Happywork luôn tìm được bến đỗ như mong muốn củaứng viên

- Thứ hai, sự ảnh hưởng bởi quan điểm của chủ sở hữu của công ty Hoạt động kinhdoanh của công ty Happywork phụ thuộc vào những quan điểm, phong cách quản trị và sựnhìn nhận vấn đề của lãnh đạo, CEO Hoàng Trung Kiên – người thành lập ra công ty Nhữngquyết định, quan điểm đó gần như buộc các nhà quản lý và nhân viên phải thi hành Sự thay

đổi về quan điểm và chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới cũng tác động trựctiếp tới hoạt động quản trị nhân lực Cụ thể qua các chiến lược tuyển mộ, tuyển chọn, công tácđánh giá, đào tạo và phát triển, đãi ngộ nhân sự, cung ững nguồn nhân lực…

- Thứ ba, sự ảnh hưởng của ý chí và nguyện vọng của nhân viên Nguyện vọng và ý chí

của nhân viên phản ánh động lực làm việc của họ Các nguyện vọng này tập trung chủ yếu ởkhía cạnh tăng lợi ích và giảm nghĩa vụ của nhân viên Cụ thể, trong thời gian qua, cùng với

sự trượt giá của đồng tiền và dựa trên việc xem xét nguyện vọng của nhân viên, công tyHappywork đã tiến hành điều chỉnh mức lương cho nhân viên, tăng các khoản phụ cấp, phúclợi lên mức hợp lý nhất

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của công ty Happywork

2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động của công ty

Tình hình quan hệ lao động tại Công ty cổ phần tư vấn và cung ứng nhân lựcHappywork Việt Nam diễn ra theo cơ chế hai bên: một bên là NLĐ và một bên là NSLĐ.100% NLĐ và NSDLĐ trong công ty đều có trình độ đại học trở lên nên họ cũng có nhữnghiểu biết nhất định về những quy định của Bộ luật lao động cũng như những kiến thức cơ bản

về quan hệ lao động

Công ty Happywork đều ký kết hợp đồng lao động với NLĐ khi qua thời gian thử việcđược lên nhân viên chính thức, còn với TTS thì công ty cũng có bản cam kết về quy chế nộidung, quy chế lương thưởng, đãi ngộ

Tính đến nay, công ty Happywork đã thành lập được hơn 4 năm với số lượng nhân viênhiện tại là 20 người nhưng công ty vẫn chưa có tổ chức Công đoàn để bảo vệ quyền lợi choNLĐ Tuy nhiên, việc đối thoại giữa NLĐ với NSDLĐ vẫn được thực hiện thông qua bảng tinnội bộ được đặt tại mỗi cơ sở của công ty Vì vậy, tuy không có tổ chức công đoàn nhưng tạicông ty Happywork chưa có bất kỳ tranh chấp lao động nào xảy ra

2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động của công ty

Nhân viên trong công ty Happywork được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phùhợp với năng lực chuyên môn của mình, được hướng dẫn, thực hiện nội quy lao động, đượcphổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc và các quy định khác liên quan tới quyền lợi,trách nhiệm của nhân viên Thời gian làm việc đối với nhân viên: Sáng từ 8h30 – 12h, chiều

từ 13h30 đến 17h30 vào các ngày từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần

Công ty Happywork phân chia lao động dựa theo chức năng, nhiệm vụ của từng phòngban Vì vậy, công việc của các nhân viên không bị chồng chéo, mỗi người sẽ thực hiện nhữngnhiệm vụ khác nhau theo đúng phòng ban của mình Tuy nhiên, khi khối lượng công việc củamột phòng ban nào đó quá lớn thì các phòng ban khác cũng giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau để có thểhoàn thành tốt công việc đó Ở bộ phận tuyển dụng và QLKH sẽ nhiều nhân lực hơn các teamkhác do đây là bộ phận chính chủ chốt của công ty