TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Họ và tên TRƯƠNG CẨM NHUNG Lớp K55U4 Mã sinh viên 19D2[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o -
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC
WORKLINK VIỆT NAM
Họ và tên : TRƯƠNG CẨM NHUNG Lớp : K55U4
Mã sinh viên : 19D210244
HÀ NỘI - 2022
Trang 2MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
LỜI MỞ ĐẦU 1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1
1.1: Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam: 1
1.1.1 Thông tin công ty: 1
1.1.2 Sự hình thành và phát triển: 1
1.2: Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2
1.3: Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ phầm Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 3
1.3.1: Lĩnh vực: 3
1.3.2: Đặc điểm hoạt động: 3
1.4: Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 4
1.4.1: Nguồn nhân lực 4
1.4.2: Nguồn vốn của doanh nghiệp : 5
1.4.3: Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ: 5
1.5: Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam trong 3 năm gần đây: 5
PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 6
2.1: Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 6
2.1.1: Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cơ cấu) 6
2.1.2: Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực 7
2.1.3: Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực 7
2.2: Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của công ty 8
2.2.1: Nhân tố bên ngoài : 8
2.2.2: Nhân tố bên trong 8
Trang 32.3: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Kết nối nhân
lực Worklink 9
2.3.1: Thực trạng quan hệ lao động của Công ty: 9
2.3.2 Thực trạng tổ chức và định mức lao động của Worklink 10
2.3.3: Thực trạng hoạch định nhân lực 10
2.3.4: Thực trạng tuyển dụng nhân lực 10
2.3.5: Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 11
2.3.6: Thực trạng đánh giá nhân lực 12
2.3.7: Thực trạng trả công lao động 13
PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẤN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14
3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 14
3.1.1 : Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh: 14
3.1.2: Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực : 15
3.1.3 Những vấn đề đặt ra đối với hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam: 16
3.2: Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam: 16
3.2.1: Phương hướng hoạt động kinh doanh: 17
3.2.2: Phương hướng quản trị nhân lực 17
3.3: Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp: 17
KẾT LUẬN 18
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 4DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực
Worklink Việt Nam
Bảng 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực
Worklink Việt Nam
Bảng 1.2 Hoạt động kinh doanh của Công ty Worklink Việt Nam giai
đoạn 2019-2021Bảng 2.1 Thống kê về chất lượng lao động của phòng HCNS tại Worklink
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Với mong muốn tiếp cận những vấn đề thực tế của chuyên ngành Quản trị nhân lực
và đồng thời tìm hiểu sâu hơn về hoạt động quản trị nhân lực tại một doanh nghiệp em
đã tiến hành thực tập tại Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam (trụ
sở Hà Nội)
Quá trình thực tập tại bộ phận Hành chính nhân sự và Headhunt của Worklink từtháng 8/2022 đến nay em đã có cơ hội tiếp cận với các hoạt động quản trị nhân lực củacông ty để từ đó có cái nhìn bao quát, toàn diện hơn về hoạt động quản trị nhân lực,môi trường kinh doanh cũng như mô hình và các cách thức hoạt động từ đó đúc rútđược cho bản thân những trải nghiệm hết sức quý báu và giúp ích rất nhiều cho emtrong việc tích lũy các kinh nghiệm thực tế về ngành của mình và là cơ sở để hoànthành báo cáo thực tập tổng hợp này
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý công ty nói chung và sự đồng hành
từ các anh chị phòng HCNS nói riêng cùng sự hướng dẫn chỉ bảo của các Thầy/Côkhoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại đã hướng dẫn và trang bịnhững kiến thức, kĩ năng và nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình làmbài
Do những hạn chế về chuyên môn và kinh nghiệm nên không thể tránh khỏi nhữngsai sót trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập Em rất mong nhận được nhữngđóng góp từ các Thầy/Cô, Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại đểbản báo cáo của em được hoàn thiện hơn cũng như bản thân em sẽ có sự chuẩn bị vàhoàn thiện tốt nhất để thực hiện Khóa luận tốt nghiệp trong thời gian sắp tới
Em xin chân thành cảm ơn !
Trang 6
PHẦN 1:
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC
WORKLINK VIỆT NAM 1.1: Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam:
1.1.1 Thông tin công ty:
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam
- Tên quốc tế: Worklink Viet Nam Human resources connection joint stockcompany
- Mã số thuế: 0108960848 – Sở Kế Hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp
- Đại diện: Giám đốc Đoàn Thị Thảo
ty số: 0108960848 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp, người đại diện là:
Bà Đoàn Thị Thảo – Tổng giám đốc Các hoạt động chính của công ty trải qua cácgiai đoạn khác nhau
Đối với các Công ty, việc tuyển dụng ứng viên đầu vào có chất lượng tốt, phùhợp với yêu cầu công việc và văn hóa Công ty là một vấn đề quan trọng, tiền đề đểcho sự phát triển lâu dài Thấu hiểu những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải,Worklink Việt Nam thành lập với mong muốn hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt nhất vềTuyển dụng, để Doanh nghiệp có thể tuyển dụng được ứng viên chất lượng tốt, thỏamãn nhu cầu và gia tăng giá trị Công ty
Worklink Việt Nam luôn hiểu rõ tầm quan trọng của hoạt động tuyểndụng, hoạch định và phát triển con người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực của tổ chức.Bằng tư duy đổi mới, cách thức làm việc tân tiến và chuyên nghiệp – thương hiệu
Trang 7Worklink hiện đang là đối tác của nhiều doanh nghiệp FDI lớn trong toàn quốc, đặcbiệt là các doanh nghiệp Nhật Bản.
Công ty đã xác định được tầm nhìn trở thành Top 10 Công ty cung cấp dịch vụnhân sự hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời mang tới sứ mệnh cung cấp các giải pháp
về nhân sự đặc biệt là nguồn ứng viên chất lượng, đảm bảo cho khách hàng Công tyWorklink Việt Nam đã và đang nỗ lực để trở thành một nhà cung dịch vụ cung ứngnhân lực chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, trở thành một địa chỉ uy tín đối vớinhiều khách hàng là cá nhân cũng như các tổ chức, doanh nghiệp
1.2: Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam
Chức năng
Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam có chức năng hỗ trợ, cungcấp dịch vụ tốt nhất về Tuyển dụng để các Doanh nghiệp khách hàng có thể tuyểndụng được ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu và gia tăng giá trị Công ty
Nhiệm vụ
Trở thành một đối tác toàn diện và hiệu quả trong việc hỗ trợ người tìm việc vàdoanh nghiệp ở tất cả các giai đoạn thuộc tuyển dụng, bao gồm cả hành trình phát triểnsau tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp về nhân lực
Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về dịch vụ cung ứng nhânlực, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theonguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi; Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinhdoanh; Chấp hành pháp luật, thực hiện hạch toán thống kê thống nhất và các nghĩa
vụ đối với nhà nước
Cơ cấu tổ chức của công ty:
Tổng giám đốc: Định hướng các chiến lược và kiểm soát mọi hoạt động kinh
doanh của công ty, là người đưa ra các quyết định cuối cùng liên quan tới tầm nhìn và
kế hoạch dài hạn của công ty
Phó giám đốc: Là người giúp đỡ tổng giám đốc trong việc kiểm soát và quản lý
điều hành công ty, hướng dẫn các phòng ban thực hiện nhiệm vụ Đồng thời, cũng làngười trực tiếp quản lý, giám sát điều hành tổng thể các hoạt động kinh doanh, conngười và các hoạt động của công ty
Phòng Hành Chính – Nhân sự: Phụ trách toàn bộ công tác nhân sự, hậu cần
như lưu trữ, xử lý giấy tờ, văn bản, đồ dùng, thiết bị đảm bảo các vật dụng, vật tư củacông ty đều đảm bảo và hoạt động ; Hoạch định nguồn nhân lực của Công ty điềuchỉnh và cải tiến hệ thống chính sách, quy trình hoạt động nhân sự, truyền thông nội
bộ và giải quyết các vấn đề về bảo hiểm, hợp đồng lao động, chính sách và chế độ củaNLĐ
Phòng Headhunt: Trực tiếp thực hiện, tiến hành toàn bộ các hoạt động kinh
doanh của công ty (tương đương như phòng kinh doanh ở các công ty khác) Là bộ
Trang 8phận liên kết với các doanh nghiệp khách hàng, xây dựng mối quan hệ với kháchhàng nhằm cung cấp dịch vụ, tư vấn chăm sóc đối với cả ứng viên và khách hàng.
Phòng Kế toán: Hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính, kế toán,
thuế cho Nhà nước; hạch toán các khoản thu chi; lên kế hoạch tài chính và thammưu cho Ban Giám đốc về việc xét duyệt các kế hoạch ngân sách của các khối cũngnhư giám sát việc thực hiện các quy định về kế toán, tài chính nội bộ của công ty
Phòng ngôn ngữ: Chịu trách nhiệm biên dịch; phiên dịch các tài liệu liên quan
hoặc các giao dịch khi cần Là phòng ban chuyên kiểm tra ngôn ngữ của nhân lực
có phù hợp với yêu cầu của công ty đối tác hay không, hoặc thực hiện các yêu cầukhác khác của ban chỉ đạo
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực
Worklink Việt Nam
(Nguồn:Phòng HCNS – Công ty Cổ phần Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam)
1.3: Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty Cổ phầm Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam
1.3.1: Lĩnh vực:
Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam hoạt động kinh doanhchuyên về Cung ứng dịch vụ tuyển dụng lao động nhân lực chất lượng cao theo yêucầu của khách hàng là các doanh nghiệp, tập đoàn lớn trong nước, đặc biệt là cácCông ty có vốn 100% của Nhật Bản Hiện nay công ty kinh doanh và cung cấp cácdịch vụ chủ yếu như:
Phòng Ngôn ngữ
Phòng Ngôn ngữ
Trang 9Năm 2019 công ty phát triển ngày một mạnh mẽ dịch vụ website việc làm vàcác bộ phận chuyên trách các mảng
Năm 2020 đến nay công ty tổ chức đào tạo thực tập sinh headhunt, xây dựngthêm nhóm phụ trách khách hàng và các dịch vụ sử dụng tiếng Anh, Trung,Hàn xây dựng các chương trình trao đổi sinh viên
Trong vị thế là những người đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ tuyển dụng tại ViệtNam, công ty không ngừng nghiên cứu về các khía cạnh của tuyển dụng Worklinkgiúp ứng viên và công ty đạt được mục đích của mình Công ty hoạt động trênphương châm “ Bridge of dreams’’ – cây cầu kết nối giữa nhân sự và việc làm
1.4: Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam
Tỷ lệ (%)
Số lượng
Tỷ lệ (%)
1.4.2: Nguồn vốn của doanh nghiệp :
Trang 10Vốn điều lệ của công ty là 3.000.000.000 tỷ đồng Trong đó vốn lưu độngchiếm tỷ lệ lớn hơn rất nhiều so với vốn cố định Điều này xuất phát từ đặc điểmngành nghề kinh doanh và nhu cầu hợp tác, giao dịch và trao đổi thường xuyên vớicác công ty khác.
1.4.3: Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ:
Công ty có trụ sở tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Văn phòng đều được thiết kếhiện đại và trang bị đầy đủ thiết bị Các phòng đều được trang bị hệ thống máychiếu màn hình lớn để phục vụ các cuộc họp Các nhân viên tại Worklink đều đượccấp máy tính cá nhân, điện thoại bàn để phục vụ cho công việc
Công ty sử dụng hệ thống chấm công vân tay và các camera được sắp xếp tạicác vị trí hợp lý để hỗ trợ cho công tác đánh giá nhân lực được sát sao và chính xác.Ngoài ra công ty còn có khu nghỉ ngơi, bếp riêng trang bị như lò vi sóng, tủ lạnh đểphục vụ nhân viên vào giờ nghỉ ngơi
1.5: Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam trong 3 năm gần đây:
Bảng 1.2: Hoạt động kinh doanh của Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn
Tỷ lệ (%)
Chênh lệch
Tỷ lệ (%)
( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2020)
Có thể thấy doanh thu và lợi nhuận của Worklink hầu như tăng qua các năm Đặcbiệt, từ năm 2019-2020, tổng doanh thu tăng vượt trội doanh thu của Worklink ViệtNam tăng lên đáng kể từ năm 2019 đến 2020 (tăng 3,6 tỷ) Điều này chứng tỏ năm
2019 công ty đã tìm được nhiều khách hàng do việc mở rộng thị trường tiêu thụ Tuynhiên đến giai đoạn 2020- 2021 Tổng doanh thu giảm 26,71 tỷ (tương ứng giảm đến70,77%) so với năm 2020 Điều này do một phần ảnh hưởng của dịch bệnh COVIDảnh hưởng Tuy vậy phải nhìn nhận trong bối cảnh khi mà nhiều doanh nghiệp trongnước và nước ngoài buộc phải đóng cửa, công ty vẫn có thể tiếp tục duy trì và vượtqua giai đoạn khó khăn
PHẦN 2
Trang 11KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM
2.1: Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam
2.1.1: Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cơ cấu)
Phòng HCNS được chia thành các mảng bao gồm: Mảng tuyển dụng đào tạo,mảng lễ tân hành chính, mảng Admin (hỗ trợ QHLĐ, giám sát hoạt động, phát triểnnhân lực) Tính đến thời điểm năm 2021 số lượng số lượng nhân sự là 15 người
Đứng đầu phòng HCNS là Trưởng phòng nhân sự, tiếp theo chuyên viên Hiệntại phòng HCNS có một trưởng phòng và các chuyên viên phụ trách các mảng Vớimỗi chức danh sẽ phụ trách mảng riêng và số lượng nhân sự được phân bổ như sau:
Dựa vào số liệu trên, ta thấy: Hầu như cán bộ nhân viên phòng nhân sự có trình
độ đại học trở lên, và kinh nghiệm trong nghề tối thiểu 3 năm Số nhân sự tăng theocác năm và đội ngũ nhân lực đều có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm Cùng
đó thấy được công ty tuyển thêm thực tập sinh tạo điều kiện thực tập cho sinh viêntrong quá trình thực tập hoặc chờ bằng, cùng đó nhằm hỗ trợ nhân viên và chuyên viênkhi khối lượng công việc lớn và được mở rộng
2.1.2: Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân
Trang 12 Các chức năng:
- Chức năng tuyển dụng: Đảm bảo số lượng nhân sự đáp ứng cho hoạt độngkinh doanh của công ty Đảm bảo về chất lượng nguồn nhân lực được tuyển dụng phảiđáp ứng được yêu cầu và mục tiêu của công ty
- Chức năng đào tạo và phát triển nhân lực: Xây dựng chương trình đào tạo hỗtrợ nhân viên mới hòa nhập với môi trường công ty thông qua các hoạt động đào tạohội nhập
- Chức năng quản lý, truyền thông: Quản lý hồ sơ nhân sự và đánh giá cán bộnhân viên theo từng giai đoạn tháng, quý, năm; đưa ra các quyết định về chính sáchlương thưởng nhằm khích lệ cán bộ nhân viên, chịu trách nhiệm các công việc liênquan tới truyền thông nội bộ và tổ chức các sự kiện nội bộ trong một các dịp lễ, kỉniệm, tiệc quan trọng
Các nhiệm vụ:
- Tham mưu cho ban giám đốc về tổ chức bộ máy nhân sự, cơ cấu và phân bổnhân lực phù hợp, tham mưu xử lý tranh chấp lao động, nội quy lao động và quy địnhcủa pháp luật
- Quản lý hồ sơ, báo cáo lao động định kì và xây dựng hệ thống thang, bảnglương; ban hành các chính sách về khen thưởng, kỷ luật, phúc lợi và đánh giá nhânlực
- Lập kế hoạch tuyển dụng và đào tạo đảm bảo duy trì số lượng cần thiết chohoạt động sản xuất kinh doanh cùng đó phát triển nhân lực cho từng phòng ban với cácnội dung riêng biệt, phù hợp với đặc thù công việc
- Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát các hoạt động chuyên môn nhân sự của các đơn
vị thành viên, đơn vị trực thuộc
2.1.3: Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực
Trưởng phòng HCNS
Chuyên viên Tuyển dụng
& Đào tạo
TTS