PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Khách hàng: Địa chỉ: Người liên hệ: Điện thoại: Email: Nội dung đơn hàng: ĐĐH Hợp Đồng: • Kính gửi : Nhằm giúp Công ty ……………. liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Rất mong Quý Công Ty Quý khách hàng hãy cho biết ý kiến của mình về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty trong thời gian qua 1. Đánh Gía của Quý Khách Hàng Quý Công Ty : Đánh dấu X vào ô tương ứng với đánh giá của Khách Hàng . STT Tiêu chí đánh giá Điểm Đánh Giá 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Chất lượng 2 Tiến Độ Giao Hàng 3 Giá Cả 4 Hiệu Quả trao đổi thông tin 5 Thái độ phục vụ khách hàng • Note : + Điểm trung bình 7 : Chưa Hài Lòng + Điểm trung bình 7 : Hài Lòng 2. Kiến Nghị của Khách Hàng. Xin Quý Công ty Quý khách hàng vui lòng gửi về cho Công ty chúng tôi trước ngày…… tháng……năm…… Xin chân thành cám ơn Đại diện khách hàng Đại diện Công ty ( Ký và ghi rõ họ tên ) ( Ký và ghi rõ họ tên )
Trang 1PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG
Mã số: BM02-QT10 Ngày BH: 08/01/2022 Lần BH: 01
PHÂN TÍCH TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ
Dựa theo 5 đơn hàng gần nhất Phòng kinh doanh tổng hợp ý kiến khách đánh giá
dựa trên phiếu đánh giá khách hàng
Ghi số điểm tương ứng vào ô tương ứng với đánh giá của Khách Hàng
STT Tiêu chí đánh giá
Điểm Đánh Giá Khách
Hàng 1 Hàng 2Khách Hàng 3Khách Hàng 4Khách Hàng 5Khách
2 Tiến Độ Giao Hàng
4 Hiệu Quả trao đổi thông tin
5 Thái độ phục vụ khách hàng
Dựa theo điểm trung bình của tổng 05 Khách Hàng gần nhất :
+ Điểm mạnh : 8
+ Điểm yếu : < 8
1
Trang 2PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG
Mã số: BM02-QT10 Ngày BH: 08/01/2022 Lần BH: 01
Kết Luận Phân Tích
Phòng Kinh Doanh Bộ Phận Đánh Giá
( Ký và ghi rõ họ tên ) ( Ký và ghi rõ họ tên )
2