PHÂN TÍCH TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ Khách hàng 1 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 2 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 3 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 4 : Ngày Đánh Giá Khách hàng 5 : Ngày Đánh Giá Nội dung đơn hàng: ĐĐH Hợp Đồng: • Dựa theo 5 đơn hàng gần nhất Phòng kinh doanh tổng hợp ý kiến khách đánh giá dựa trên phiếu đánh giá khách hàng. Ghi số điểm tương ứng vào ô tương ứng với đánh giá của Khách Hàng . STT Tiêu chí đánh giá Điểm Đánh Giá Khách Hàng 1 Khách Hàng 2 Khách Hàng 3 Khách Hàng 4 Khách Hàng 5 1 Chất lượng 2 Tiến Độ Giao Hàng 3 Giá Cả 4 Hiệu Quả trao đổi thông tin 5 Thái độ phục vụ khách hàng • Dựa theo điểm trung bình của tổng 05 Khách Hàng gần nhất : + Điểm mạnh : 8 + Điểm yếu : < 8 • Kết Luận Phân Tích Phòng Kinh Doanh Bộ Phận Đánh Giá ( Ký và ghi rõ họ tên ) ( Ký và ghi rõ họ tên )
Trang 1PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG
Mã số: BM01-QT10 Ngày BH: 08/01/2022 Lần BH: 01
PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng:
Địa chỉ:
Email:
Kính gửi :
- Nhằm giúp Công ty ………
- liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
khách hàng
- Rất mong Quý Công Ty/ Quý khách hàng hãy cho biết ý kiến của mình về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty trong thời gian qua
1 Đánh Gía của Quý Khách Hàng/ Quý Công Ty :
Đánh dấu X vào ô tương ứng với đánh giá của Khách Hàng
4 Hiệu Quả trao đổi thông tin
5 Thái độ phục vụ khách hàng
Note :
+ Điểm trung bình 7 : Chưa Hài Lòng
+ Điểm trung bình 7 : Hài Lòng
1
Trang 2PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG
Mã số: BM01-QT10 Ngày BH: 08/01/2022 Lần BH: 01
2 Kiến Nghị của Khách Hàng
Xin Quý Công ty/ Quý khách hàng vui lòng gửi về cho Công ty chúng tôi trước ngày…… tháng……năm……
Xin chân thành cám ơn !
Đại diện khách hàng Đại diện Công ty
( Ký và ghi rõ họ tên ) ( Ký và ghi rõ họ tên )
2