Phân tích mô hình kinh doanh của amazon

Phân tích mô hình kinh doanh c ủa Amazon Mô hình kinh doanh c ủa Amazon là một trong nh ững yếu tố giúp họ đạt được vị thế gã khổng lồ công nghệ với khởi đầu chỉ là một cửa hàng sách trự

Phân tích mô hình kinh doanh c ủa Amazon

Mô hình kinh doanh c ủa Amazon là một trong nh ững yếu tố giúp họ đạt được vị thế gã khổng lồ công nghệ với khởi đầu chỉ là một cửa hàng sách trực tuyến Vậy mô hình kinh doanh c ủa Amazon có gì đ ặc biệt? Các

thương hiệu có thể học hỏi được gì từ thành công của họ? Trong bài viết này, hãy cùng MarketingAI “bóc tách” bài học thành công của thương hiệu đình đám này nhé

Mục lục: Ẩn

1 Giới thiệu khái quát v ề công ty Amazon

2 Phân tích mô hình kinh doanh c ủa Amazon

2.1 Sản phẩm mà Amazon cung c ấp là gì?

2.2 Đối tư ợng khách hàng mà Amazon hư ớng đến là ai?

2.3 Các hoạt động mang lại doanh thu cho Amazon

2.3.1 Sàn thương m ại điện tử Amazon

2.3.2 Bán sách

2.3.3 Cung cấp nhạc và video trên Amazon

2.3.4 Cung cấp các trò chơi đi ện tử – Game

2.3.5 Dịch vụ điện toán đám mây (AWS)

2.3.6 Sản phẩm Amazon Fire

2.3.7 Amazon Prime

2.3.8 Amazon Ticket

2.3.9 Bằng sáng ch ế

2.3.10 Dịch vụ quảng cáo

2.4 5 Cách kiếm tiềm đặc biệt của Amazon

2.4.1 Cửa hàng tr ực tuyến

2.4.2 Cửa hàng trực tiếp

2.4.3 Dịch vụ của người bán bên thứ ba

2.4.4 Chương trình đăng ký thành viên

2.4.5 AWS

2.5 Đối tác của Amazon

2.5.1 Hệ sinh thái của ngư ời bán

2.5.2 Chương trình Affiliate Marketing

3 Đánh giá mô hình kinh doanh c ủa Amazon

3.1 Mô hình doanh thu c ủa Amazon

3.2 Mô hình xoay vòng dòng ti ền của Amazon

3.3 Hoạt động quảng cáo Amazon

3.4 Mô hình tài chính c ủa Amazon

3.5 Hiệu quả mô hình kinh doanh c ủa Amazon hi ện nay

Giới thiệu khái quát v ề công ty Amazo n

Amazon là một công ty công ngh ệ đa quốc gia chuyên v ề điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, truyền phát k ỹ thuật số và thương m ại điện tử Được thành lập vào ngày 5/7/1994 t ại Bellevue, Washington b ởi Jeff Bezos ban đầu hoạt động như một nhà phân phối sách trực tuyến Sau đó, Amazon tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh sang nhi ều lĩnh vực và sản phẩm khác như: đồ điện tử, thời trang, thực phẩm, nội thất, trò chơi video, đồ chơi, trang sức,…

Amazon và hành trình t ừ của hàng bán sách tr ực tuyến đến công ty công nghệ lớn nhất thế giới

Sau gần 30 năm hình thành và phát tri ển, đến nay Amazon đã tr ở thành:

▪ Nền tảng thương m ại điện tử lớn nhất thế giới với việc sở hữu

website Amazon.com

▪ Công ty internet l ớn nhất thế giới tính theo doanh thu (theo Fortune, 2018)

▪ Công ty tư nhân lớn thứ hai tại Hoa Kỳ (theo CNBC, 2019)

▪ Là thương hiệu giá trị đứng thứ hai thế giới với 249,249 triệu USD (theo Interbrand, 2021)

Phân tích mô hình kinh doanh c ủa Amazon

Từ một nền tảng thương mại điện tử chuyên bán sách đ ến vị trí gã khổng lồ công nghệ như hiện nay là kết quả của một mô hình kinh doanh phù h ợp và đúng đắn của Amazon Nhờ đó, Amazon còn được biết đến như người khởi xướng trong việc làm thay đổi tư duy của của các ngành công nghiệp, trở thành tấm gương và ni ềm cảm hứng của các thương hiệu Có th ể nói mô hình kinh doanh c ủa Amazon là mô hình kinh doanh thương m ại điện tử Vậy mô hình kinh doanh này c ủa Amazon có gì đ ộc đáo?

Sản phẩm mà Amazon cung c ấp là gì?

Mô hình kinh doanh c ốt lõi của Amazon vẫn dựa trên n ền tảng sàn thương mại điện tử, mặc dù họ bán rất nhiều thứ từ các công ty con c ủa mình như:

Tổng quan mô hình v ề sản phẩm và các nền tảng con của Amazon

▪ Amazon Prime Video, Amazon Music và Audible : Chuyên phân ph ối, cung cấp video âm nhạc bản quyền, tải xuống và phát trực tuyến

video, audiobook, âm nh ạc

▪ Amazon Publishin g: Xuất bản sách và sách đi ện tử Kindle

▪ Amazon Studios: Chuyên v ề sản xuất, phân ph ối và phát triển phim, chương trình truyền hình

▪ Amazon Web Services : Cung c ấp các n ền tảng về điện toán đám mây

▪ Sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm: máy tính b ảng Fire, Fire

TV, thiết bị đọc ebook Kindle, các thi ết bị Echo & Alexa

▪ Các công ty con c ủa Amazon còn bao gồm Ring, Twitch.tv, Whole Foods Market và IMDb

▪ Ngoài ra, Amazon còn cho phép ngư ời bán bên thứ ba bán hàng cho người tiêu dùng trên nền tảng của họ

Đối tượng khách hàng mà Amazon hư ớng đến là ai?

Khách hàng của Amazon đư ợc chia thành 3 nhóm chính:

▪ Khách hàng tiêu dùng

▪ Khách hàng người bán

▪ Khách hàng Developer (L ập trình viên/Nhà phát tri ển)

Amazon hi ện có hơn 76 tri ệu tài kho ản khách hàng, nhưng ch ỉ có 1,3 triệu khách hàng là người bán đang hoạt động trên thị trường và Amazon đang tìm cách tăng con số này lên Mô hình kinh doanh của Amazon khác so với một nhà bán l ẻ ở chỗ họ xác định những ngư ời sử dụng dịch vụ Amazon Web Services “là nhà phát triển” Những khách hàng này được cung cấp quyền truy cập vào cơ s ở hạ tầng công nghệ như lưu trữ mà các nhà phát triển có thể sử dụng để phát triển các dịch vụ web của riêng họ

Các thành viên cũng đư ợc khuyến khích tham gia chương trình khách hàng thân thiết, Amazon Prime , một chương trình thành viên tính phí , trong đó các thành viên được miễn phí hoặc giảm giá vận chuyển nhanh tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Đức và Nhật Bản

Các hoạt động mang l ại doanh thu cho Amazon

Hiệu quả từ mô hình kinh doanh của Amazon đư ợc thể hiện rõ ràng nhất thông qua doanh thu mà công ty này nh ận đư ợc Giữa rất nhiều lĩnh vực

được Amazon triển khai, đâu là những hoạt động mang lại doanh thu tốt nhất cho doanh nghi ệp?

Sàn thương mại điện tử Amazon

Sàn thương mại điện tử Amazon.com vẫn là mô hình kinh doanh c ốt lõi của Amazon Doanh thu năm 2020 c ủa Amazon chiếm 40,7% doanh số bán lẻ trực tuyến tại Hoa Kỳ, thu v ề lợi nhuận kỷ lục hàng quý k ể từ khi đại dịch xảy ra vào đ ầu năm

Trang thương mại điện tử Amazon.com

Bán sách

Doanh số bán sách chi ếm chưa đ ến 10% doanh thu c ủa Amazon ngày nay, nhưng đó vẫn là một con số khổng lồ so với bất kỳ một nhà xuất bản nào khác trên th ế giới với khoảng 280 t ỷ đô la và đang ti ếp tục tăng lên Doanh thu từ hoạt động này đư ợc dự đoán sẽ tiếp tục bứt phá nhờ sự phổ biến của

máy đọc sách điện tử Kindle, dịch vụ audiobook mang tên Audible, dịch vụ Print-on-Demand (in theo yêu c ầu),…

Cung cấp nhạc và video trên Amazon

Hoạt động kinh doanh âm nh ạc và video c ủa Amazon cũng ghi nh ận doanh thu cao vượt trội

Để bán nhạc trên Amazon, hãy thực hiện theo các bước sau:

1 Đăng ký tài kho ản TuneCore để bắt đầu bán nhạc trên Amazon

2 Chọn loại bản phát hành bạn muốn nhận trên Amazon: đĩa đơn ho ặc album

3 Tải nhạc và ảnh bìa lên để đưa các bài hát c ủa bạn lên Amazon

4 Thêm thông tin ngư ời đóng góp đ ể họ được ghi nhận khi bài hát c ủa bạn đư ợc bán

5 Bạn có thể bắt đầu bán nhạc trên Amazon sau khi đư ợc TuneCore chấp thuận và giữ 100% doanh thu c ủa mình

Cung cấp các trò chơi đi ện tử – Game

Amazon quyết định lấn sân san g mảng game khi cho ra m ắt công ty con Amazon Games Studios Doanh thu t ừ hoạt động này cũng tạo được dấu ấn

ấn tượng trong tổng doanh thu hoạt động của công ty

Dịch vụ điện toán đám mây (AWS)

Amazon Web Services (AWS) là ho ạt động đóng góp l ớn nhất vào lợi

nhuận của Amazon, chiếm hơn một nửa lợi nhuận ròng của Amazon trong những năm gần đây và riêng trong n ửa đầu năm 2021 lĩnh v ực này đã chiếm tới 52,6%

Dịch vụ điện toán đám mây AWS mang l ại nguồn lợi nhuận lớn nhất cho Amazon

Sản phẩm Amazon Fire

Amazon s ở hữu một loạt các sản phẩm Fire bao g ồm điện tho ại, tablet, h ệ điều hành di động và TV

Amazon Prime

Amazon Prime là d ịch vụ đăng ký tr ả phí của Amazon, cung c ấp cho người dùng quyền truy cập vào các dịch vụ nâng cao c ủa họ Khi đăng ký Amazon Prime người dùng sẽ được cung cấp một số dịch vụ độc quyền như: giao hàng miễn phí m ột hoặc hai ngày (tùy theo đ ịa chỉ), nghe nhạc, video và nhiều lợi ích khác Theo báo cáo c ủa Amazon, tính đ ến tháng 1 năm 2020, Prime đã có hơn 150 triệu tài khoản trên toàn thế giới

Amazon Ticket

Amazon Tickets ra m ắt vào năm 2015, là m ột nền tảng bán vé cho cá c buổi hòa nhạc và các sự kiện công đ ồng khác Mục tiêu của Amazon khi tạo ra

Tickets chỉ đơn giản là biến nơi đây tr ở thành điểm đến hàng đ ầu cho hoạt động phân phối vé sự kiện Amazon thậm chí còn có kế hoạch để dành

những chỗ ngồi tốt nhất trong các sự kiện cho các thành viên Prime như một cách để quảng bá chương trình thành viên c ủa họ

Bằng sáng chế

Amazon hi ện nắm giữ hơn 1000 bằng sáng chế của riêng h ọ Ngoài ra, còn

sở hữu nhiều bằng sáng ch ế được cấp phép bởi các công ty khác

Dịch vụ quảng cáo

Hoạt động kinh doanh qu ảng cáo c ủa Amazon tiếp tục tăng cao khi m ọi người mua sắm tại nhà nhiều hơn

Theo EMarketer, Amazon chi ếm tới 10,3% thị trường quảng cáo kỹ thuật số của Mỹ trong năm 2020, tăng t ừ 7,8% vào năm 2019, c ạnh tranh trực tiếp với Google và F acebook về ngân sách quảng cáo Sự tăng trư ởng đó đã thu hút Walmart, Instacart, Walgreens và các nhà bán l ẻ khác đã tham gia cùng Amazon trong vi ệc tranh giành m ột “miếng bánh” quảng cáo

Amazon đã thu về khoảng 21,5 tỷ đô la từ quảng cáo vào năm 2020, tăng từ khoảng 9,3 tỷ đô la so v ới năm ngoái

5 Cách ki ếm tiềm đặc biệt của Amazon

Cửa hàng trực tuyến

Website thương mại điện tử Amazon.com bán đa dạng sản phẩm, hàng hóa

và dịch vụ từ sách, nhạc, trò chơi, video, ph ần mềm, đồ gia dụng,…

Cửa hàng trực tiếp

Mặc dù kinh doanh tr ực tuyến vẫn là hoạt động cốt lõi c ủa Amazon, nhưng công ty cũng có những cửa hàng bán lẻ vật lý nơi mà khách hàng có thể

mua trực tiếp các sản phẩm của Amazon tại cửa hàng hoặc đặt trên ứng dụng rồi đến lấy hàng

Dịch vụ của người bán bên thứ ba

Amazon cho phép người bán bên thứ ba bán sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng

Chương trình đăng ký thành viên

Doanh thu từ chương trình đăng ký thành viên hàng năm và hàng tháng t ừ việc nâng cấp tài khoản Prime là rất lớn Chi phí đăng ký Prime tiêu chu ẩn của Amazon là 119 đô la/năm, tương đương v ới doanh thu hơn 17,8 t ỷ đô

la, con s ố này đã khấu trừ cho thành viên đ ặc biệt

AWS

AWS là nền tảng đi ện toán đám mây c ủa Amazon bao gồm doanh s ố bán máy tính, cơ sở dữ liệu, lưu trữ,cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp và các d ịch vụ khác trên toàn c ầu

Đối tác của Amazon

Mô hình kinh doanh c ủa Amazon có th ể được xem như là một hình thức

“Đầu tư rồi Mua”, xây dựng và mở rộng dựa trên quan hệ đối tác thuần túy, cách tiếp cận theo hướng hệ sinh thái

Sự “bành trướng” nhanh chóng c ủa Amazon ph ần lớn đư ợc thúc đ ẩy bởi các thương vụ mua lại có mục tiêu Thay vì đầu tư, Amazon quyết định mua lại toàn bộ và tích hợp vào công ty Nh ững thương v ụ này giúp Amazon c ủng

cố năng lực và mở rộng hoạt động sang các lĩnh v ực kinh doanh m ới, như: Drugstore.com (hi ệu thuốc), HomeGrocer.com (c ửa hàng tạp hóa),

Kozmo.com (giao hàng t ận nhà trong n ội thành), Living.com (đ ồ nội thất), Sothebys.com (đấu giá), Wineshopper.com (rượu) và gần đây nhất là

Wholefoods.com (chu ỗi siêu thị nông sản)

Thương vụ mua lại Whole Food của Amazon đã làm “chao đảo” cả nền bán

lẻ Mỹ

Hệ sinh thái c ủa người bán

Amazon hi ện có 9,7 triệu ngư ời bán trên toàn th ế giới (Marketplace Pulse, 2021)

Số lượng ngư ời bán trên Amazon ngày càng tăng Trên th ực tế, hàng năm,

có hơn một triệu người bán mới tham gia Amazon Chỉ trong quý đầu tiên của năm 2021, đã có t ới 283.000 n gười bán đăng ký bán trên n ền tảng Nếu tiếp tục duy trì v ới tốc độ này, Amazon dự kiến sẽ có 1,4 triệu ngư ời bán mới trong năm nay

Chương trình Affiliate Marketing

Chương trình liên kết tiếp thị của Amazon còn được biết đến với tên gọi là Amazon Associat es là m ột trong nh ững chương trình affiliate

marketing lớn nhất thế giới

Các publisher (cá nhân ho ặc công ty) s ẽ nhận được tiền hoa h ồng khi có người mua hàng thông qua liên kết mà họ tạo Chương trình affiliate

marketing này của Amazon giúp xây d ựng lên hệ sinh thái Amazon t ổng thể

và tạo thêm lưu lư ợng truy c ập đến trang web

Đánh giá mô hình kinh doanh c ủa Amazon

Ngoài những cái nhìn tổng quan về mô hình kinh doanh c ủa Amazon được trình bày từ đầu bài vi ết, phần tiếp theo này s ẽ cung cấp cho bạn góc nhìn chuyên sâu về cách thức hoạt động trong mô hình kinh doanh c ủa Amazon

và những yếu tố thúc đ ẩy động cơ kinh doanh c ủa họ

Mô hình doanh thu c ủa Amazon

Nhìn chung, cửa hàng trực tuyến vẫn là phần cốt lõi trong ho ạt động kinh doanh của Amazon nhưng chúng ho ạt động và vận hành v ới vai trò như là nền tảng cho các ho ạt động kinh do anh khác, giúp t ổng thể công ty có l ợi hơn về lâu dài

Chẳng hạn, các phần khác của mô hình kinh doanh Amazon, như Amazon Advertising Services, Amazon Prime và Amazon AWS có l ợi nhu ận cao hơn nhiều so với cửa hàng trực tuyến

Mô hình xoay vòng dòng ti ền của Amazon

Một trong những yếu tố quan trọng trong mô hình kinh doanh Amazon là chiến lư ợc “kiếm tiền” của họ Amazon đã và v ẫn đang hoạt động trong nhiều năm theo cách s ẵn sàng chấp nhận giảm tỷ suất lợi nhuận trên c ửa hàng trực tuyến của mình

Amazon luôn đặt giá thấp cho những mặt hàng phổ biến nhưng linh ho ạt theo thị trường, thu ận tiện hơn so với các cửa hàng truyền thống với hệ thống giao hàng nhanh chóng và hi ệu quả

Nhiều ngư ời có thể nghĩ rằng, cách làm này s ẽ khiến Amazon không t ạo ra

đủ dòng tiền cho hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, hoàn toàn ngư ợc lại Các khoản thu h ộ từ khách hàng s ẽ được Amazon nhanh chóng thanh toán cho các nhà cung c ấp của mình, từ đó mang lại cho Amazon kh ả năng thanh khoản ngắn hạn để đầu tư trở lại và tăng t ốc độ tăng trư ởng

Hoạt động quảng cáo Amazon

Doanh thu quảng cáo c ủa Amazon liên tục tăng mạnh qua các năm T ừ một tay chơi nhỏ trong thị trường quảng cáo, đến nay Amazon đã có thể cạnh tranh trực tiếp Google và Facebook

Mô hình kinh doanh đa dạng với dòng doanh thu ổn định đã mang lại cho Amazon nhiều không gian hơn đ ể thử nghiệm với quảng cáo Hi ện nay, ngày càng có nhi ều thương hi ệu và marketer s ẵn sàng trả tiền cho các dịch

vụ quảng cáo c ủa Amazon

Mô hình tài chính c ủa Amazon

Amazon đã liên tục có lãi kể từ năm 2015 khi công bố 596 triệu USD lợi nhuận vào thời điểm đó Trong nhi ều năm, các nhà phân tích tài chính đã bối rối trước mô hình kinh doanh c ủa Amazon H ọ nhận thấy sự thiếu hụt lợi nhuận, giá c ả so với tỷ lệ thu nhập theo c ấp số nhân và nhi ều người cho rằng lợi nhuận mà Amazon công b ố chỉ là “bong bóng”

Tuy nhiên, đó là cách Amazon luôn đư ợc cấu trúc Thay vì tập trung vào việc gia tăng tỷ suất lợi nhuận, công ty đã thúc đ ẩy tạo ra các dòng ti ền có thể tái đầu tư vào s ự phát triển của doanh nghiệp

Hiệu quả mô hình kinh doanh c ủa Amazon hiện nay

Trong quý 1 năm 2020, doanh thu thu ần của Amazon đã tăng 26,3% Tuy nhiên, Operating income (t ạm dịch: thu nhập hoạt động) của công ty giảm

9,7% chủ yếu do tăng chi phí bán hàng (tăng 30%), chi phí v ận chuyển, hậu cần cũng như chi phí marketing do ảnh hư ởng của Covid-19

Kết

Điều làm nên sức hấp dẫn và thành công ngày nay c ủa Amazon là mô hình kinh doanh và giá tr ị mà họ tạo ra cho tất cả mọi ngư ời Người tiêu dùng tìm thấy sản phẩm nhanh hơn, giá th ấp hơn Ngư ời bán có th ể tìm cơ h ội kinh doanh mới, mở rộng thị trường tiềm năng Ngư ời sáng tạo nội dung có thể kiếm tiền từ chính sản phẩm của họ,…

Mặc dù gần 70% doanh thu c ủa Amazon đ ến từ việc bán sản phẩm Trên thực tế, một phần hoạt động kinh doanh là n ền tảng để phát triển các mảng khác có l ợi hơn Và đây m ới chính là cách m à mô hình kinh doanh c ủa Amazon ho ạt động

Bài học rút ra ở đây là gì? Mu ốn trở thành một doanh nghiệp trị giá hàng tỷ USD, bạn phải tạo ra m ột mô hình kinh doanh k ết hợp, tạo nhiều nguồn doanh thu và mô hình kinh doanh cùng m ột lúc