(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU lựa chọn một nhà bán lẻ điện tử bất kỳ trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm số hóa vật lý phân tích mô hình kinh doanh và tiến hành mua một sản phẩm trên website của nhà bán lẻ này

Sau hơn 5năm xây dựng và phát triển, hiện nay, Nền tảng Xuất bản điện tử Wakanói riêng và Công ty Cổ phần Waka nói chung là đơn vị dẫn đầu thịtrường cung cấp các ứng dụng đọc sách điện t

Trường Đại học Thương Mại

Viện hợp tác quốc tế khoa tài chính – ngân hàng – bảo

hiểm

BÀI THẢO LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN

Đề tài:

Lựa chọn một nhà bán lẻ điện tử bất kỳ trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm số hóa/ vật lý Phân tích mô hình kinh doanh và tiến hành mua một sản phẩm trên website của nhà bán lẻ này, thực hiện thanh toán

bằng hình thức thanh toán điện tử.

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

A GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WAKA.VN

1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

2 Giới thiệu về website của doanh nghiệp

3 Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

B.PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WAKA.VN

1 Mục tiêu giá trị

2 Mô hình doanh thu

3 Cơ hội thị trường

4 Chiến lược thị trường

5 Môi trường cạnh tranh

6 Lợi thế cạnh tranh

7 Cơ cấu tổ chức và Đội ngũ quản lý

C TIẾN HÀNH MUA SẢN PHẨM TRÊN WAKA.VN VÀ THANH TOÁN BẰNG HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ

D.KẾT LUẬN.

3

LỜI NÓI ĐẦU

Đất nước ta ngày càng hội nhập vào nền kinh tế thế giới, khoa học kỹthuật công nghệ thông tin ngày càng phát triển, đòi hỏi các doanh nghiệptrong nước ngày càng phải không ngừng đỏi mới để nâng cao năng lựccạnh tranh Từ đó, khái niệm về Thương Mại Điện Tử (TMĐT) dần dầnđược mọi người quan tâm và biết đến nhiều hơn Hầu hết các doanhnghiệp đều nhận thức được tầm quan trọng của TMĐT, nó là công cụ hổtrợ thương mại truyền thông, giúp doanh nghiệp trong việc marketing vàtìm kiếm khách hàng với chi phí thấp đặc biệt là các doanh nghiệp hoạtđộng trong lĩnh vực dịch vụ

Lê-nin từng nói một câu rất nổi tiếng “Học, học nữa, học mãi” nhằm đềcao vai trò của việc học trong bất kì thời đại nào Nếu như ngày xưa, việclựa chọn sách vở thông thường là phương thức truyền thống quen thuộc,phổ biến nhất thì ngay nay, công nghệ ngày càng phát triển đã đưainternet đến một tầm cao mới Các trường học trên cả nước dần triển khaicác phần mềm giáo dục online, việc học trực tuyến cũng trở nên dễ dàng ,gần gũi hơn với học viên, việc sử dụng Ebook cũng trở nên thông dụnghơn rất nhiều

Ebook là gì? Ebook chính là cuốn sách điện tử ( không thể chỉnh sửađược nhưng có thể điều chỉnh được) được con người sử dụng , đọc trêncác thiết bị kỹ thuật như laptop,điện thoại, máy tính bảng,…có kết nối vớimạng internet Được biết đến như là một trong số nhiều loại sách hiệnđại, một file được chuyển đổi sang định dạng kỹ thuật số thiết kế giốngvới sách mục đích phục vụ cho nhu cầu của con người

Để hiểu rõ hơn về mô hình hoạt động kinh doanh và xu hướng pháttriển của cuốn sách điện tử, nhóm đã chọn doanh nghiệp Waka – nền tảngEbook đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam

4

A GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY WAKA.VN

5

1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Doanh Nghiệp.

6

7

* Ý nghĩa Logo doanh nghiệp:

"Waka" là từ viết tắt của "oak" tiếng anh nghĩa là cây sồi và hình ảnhLogo Waka chính là hình ảnh cây sồi Điều này bắt nguồn từ thời xưa, vậtliệu đầu tiên để sản xuất ra giấy viết đó chính là từ gỗ sồi Vì vậy với hìnhảnh cây sồi bất tử, cội nguồn đầu tiên của sách Waka muốn hướng đếnmột thế giới sách trường tồn trong lòng mỗi độc giả, mãi trường tồn vớithời gian và cũng giống như cây sồi sẽ ngày càng lan tỏa lớn mạnh hơntrong cộng đồng độc giả

2.Giới Thiệu Về Doanh Nghiệp.

Công ty Cổ phần Waka chính thức thành lập từ năm 2019, dựa trên

cơ sở Nền tảng Xuất bản điện tử Waka ra đời từ tháng 10/2014 Sau hơn 5năm xây dựng và phát triển, hiện nay, Nền tảng Xuất bản điện tử Wakanói riêng và Công ty Cổ phần Waka nói chung là đơn vị dẫn đầu thịtrường cung cấp các ứng dụng đọc sách điện tử (ebook), nghe sách nói(audiobooks) trả phí tại Việt Nam

Là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ cao trong triểnkhai và cung cấp Ebooks trả phí ở Việt Nam, Công ty Cổ phần Waka sởhữu nền tảng công nghệ hiện đại và đội ngũ phát triển sản phẩm chấtlượng cao, đảm bảo xây dựng nền tảng xuất bản tiên tiến, đáp ứng mọinhu cầu đọc của người dùng từ tìm kiếm nội dung đến trải nghiệm đọc

8

sách, truyện tranh hay sách nói (audiobooks) trên bất cứ thiết bị di độngthông minh nào, ngay cả khi không có kết nối Internet.

Cùng với đó, Công ty Cổ phần Waka cũng đang là đơn vị đi đầu tronglĩnh vực Bản quyền nội dung số với hơn 13.000 nội dung sách điện tử,truyện tranh, sách nói (audiobooks) trong và ngoài nước với đầy đủ bảnquyền Đồng thời, công ty cũng đã xây dựng được quy trình riêng để ràsoát và bảo vệ các nội dung Bản quyền mà mình sở hữu

Ngoài ra, Công ty Cổ phần Waka cũng là một trong trong các đối táccung cấp các dịch vụ đọc sách điện tử, truyện tranh trả phí trên các nhàmạng trong và ngoài nước (Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile,Metfone, Natcom, Unitel…)

3 Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Phát hành xuất bản phẩm, phát hành xuất bản phẩm điện tử Vớiđịnh hướng là nền tảng xuất bản sách điện tử số 1 Việt Nam, Waka cungcấp các nội dung, ấn phẩm điện tử (ebook) có bản quyền từ nhà sách, Nhàxuất bản, tác giả, dịch giả đến tay người dùng

Hiện nay, dịch vụ Waka được cung cấp trên các nền tảng websiteWaka.vn và ứng dụng Waka 4.0 – Ebook & Audiobook Đối với ứng dụngWaka 4.0 thích hợp trên các hệ điều hành Android (phiên bản từ 4.4 trởlên) và iOS (phiên bản từ 9.0 trở lên) Hiện Waka đang phân phối và sởhữu hơn 13.000 đầu sách ebooks thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau Waka

có hơn 3,5 triệu độc giả, tốc độ tăng trưởng 50% - 60% mỗi năm

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Ra đời từ năm 2014 đến nay, Waka có khoảng hơn 3,2 triệu người dùng

và hơn 13.000 nội dung điện tử đa dạng về thể loại, bao gồm: Kinh

9

doanh, kỹ năng, văn học, khoa học – công nghệ, văn hóa – xã hội, thiếunhi… Với mục tiêu là cầu nối giữa tác giả, dịch giả, nhà xuất bản và bạnđọc, kho nội dung của Waka liên tục được cung cấp và cập nhật các nộidung số đa dạng giúp nâng cao văn hóa đọc của người Việt và mang đếnmột phong cách đọc sách hiện đại, tiện ích hơn.

Tính đến nay, Waka hợp tác với hơn 50 nhà sách, 51 nhà xuất bản (Nhàxuất bản) tiêu biểu như: Saigon Books, Alpha Boọks, Đinh Tị, CổNguyệt, Hương Giang, Pandabooks, Bách Việt, Chibooks, Ngoài ra,Waka hợp tác cùng các cá nhân, tổ chức tác giả, dịch giả trên toàn quốc

B PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KHINH DOANH CỦA WAKA.VN

1 Mục Tiêu Giá Trị.

Waka là nhà xuất bản điện tử đời đầu thành công của Việt Namnhững năm 2014-2015, tại thời điểm này Vega Corporation vốnkhông phải là một nhà phát hành truyền thống để sở hữu bất kỳquyển sách nào nhưng lại thầm lặng phát triển nền tảng kinhdoanh ebook mang tên Waka Dưới đây là những bước đi chiếnlược của Wak trên con đường theo đuổi mô hình kinh doanhtrong lĩnh vực sách điện tử:

a Xây dựng mạng lưới liên kết với các nhà xuất bản, nhà phát hành sách

- Tiêu chí của những nhà xuất bản và nhà phát hành được mờitham gia vào mạng lưới Waka sẽ là những nhà xuất bản cómong muốn phát triển mảng ebooks và có thế mạnh ở mảngnày Mạng lưới liên kết này đảm bảo số lượng và tính đa dạngcủa nguồn cung tác phẩm được kinh doanh, trao đổi trên nềntảng, yếu tố then chốt để thu hút người dùng là độc giả yêusách

- Tính đến Quý I/2018, Waka đã hợp tác với 58 đối tác sản xuấttrong và ngoài nước để kinh doanh 13.000 cuốn ebooks thuộcnhiều thể loại đa dạng, phục vụ nhu cầu đọc của mọi đối tượngđộc giả Việt

b Tạo sân chơi kết nối với tác gỉa, dịch giả và độc giả

- Để tăng cường tính đa dạng của nguồn cung tác phẩm cũng nhưchủ động sản xuất một phần nội dung trên nền tảng xuất bảnđiện tử, Waka đã tạo một sân chơi kết nối giữa tác giả, dịch giả

10

và bạn đọc Theo đó, bản quyền những tác phẩm ăn khách củanước ngoài sẽ được Waka mua lại và huy động cộng đồng dịchgiả tự do tham gia dịch Sau khi tác phẩm được đăng tải, Waka

sẽ chia sẻ doanh thu với các nhóm dịch giả tùy theo chỉ số kinhdoanh của tác phẩm Và cũng ngay trên nền tảng Waka, độc giả

và dịch giả có thể trao đổi tương tác với nhau để hoàn thiện tácphẩm dịch cũng như tạo hiệu ứng mạng tích cực cho tác phẩmđược truyền thông đến nhiều bạn đọc hơn Điều này tạo thànhmột vòng tròn khép kín tương hỗ, giúp sân chơi trên nền tảngngày càng trở nên sôi động và hấp dẫn

c Phát triển cộng đồng độc giả

- Cộng đồng độc giả chính là tập khách hàng của Waka và Waka

đã có những bước đi chiến lược trong việc xây dựng cộng đồngđộc giả Ngoài việc khai thác mạnh mẽ Facebook – kênh truyềnthông nhanh và hiệu quả hàng đầu hiện nay tại Việt Nam – bằngcách phát triển các fanpage (trang) và group (nhóm) theo từngthể loại sách nhằm đánh đúng nhu cầu của các tập đối tượngnày, Waka còn thực hiện những bước đi dài hơi hơn để thu húttập khách hàng tiềm năng

- Cụ thể là Waka đã công bố dự án “Thư viện sách điện tử cộngđồng” vào tháng 4/2018 Theo đó, Waka sẽ hợp tác với cáctrường đại học và cao đẳng trên cả nước để mở những thư việnsách điện tử hoàn toàn miễn phí hàng vạn cuốn sách thuộc mọilĩnh vực, từ khoa học công nghệ đến văn hóa xã hội, văn học,

kỹ năng, kinh doanh…phục vụ cho tất cả sinh viên của trường.Mục tiêu nhắm đến của Waka là con số hàng triệu sinh viên ViệtNam Đây là đối tượng khách hàng tiềm năng trong tương laicủa Waka mà Waka cần tiếp cận và chiếm lĩnh trái tim ngay từbây giờ Chiến lược này có phần giống với Viettel khi tạo rấtnhiều gói cước và ưu đãi cho sinh viên; để rồi thời điểm họ ratrường đi làm là khi họ đã trở thành khách hàng thân thiết vàgắn bó với nhà mạng này

dạng thể loại: hạt giống tâm hồn, kinh doanh, kỹ năng sống,nghệ thuật sống, hướng nghiệp, văn học, chăm sóc sức khoẻ,…với sự tham gia của các đơn vị phát hành Saigonbooks,Alphabooks, First News, Bách Việt.

2 Mô Hình Doanh Thu.

a.Mô tả mô hình bán lẻ Ebooks của Waka

- Mô hình bán lẻ kiểu 1: Sách điện tử được số hoá sau khi sách

giấy đã xuất bản và bán ra thị trường từ sau 1 đến năm:

- Mô hình bán lẻ kiểu 2: Được triển khai từ cuối 2016 do mô hình

kiểu 1 có một số hạn chế (thu hút được ít số người đọc Ebooktại Waka.vn do phiên bản sách Ebook xuất bản không còn tínhmới), Waka nhận tác phẩm từ tác giả, xin cấp phép xuất bảnđiện tử và đưa sách điện tử đến người đọc qua nền tảng điện tửWaka.vn trước khi giấy được xuất bản:

12

b.Doanh thu

- Doanh thu của Waka từ bán lẻ Ebook là phí đăng ký gói cước vàdoanh số bán lẻ dịch vụ Ebook Với hình thức đăng ký góicước, người đăng ký sử dụng dịch vụ đọc sách được cung cấpmột tài khoản có quyền đăng nhập được tối đa 03 thiết bị (nếuđăng nhập tài khoản trên thiết bị thứ 04 trở lên, khách hàng cầnphải bỏ ít nhất 01 trong số 03 thiết bị cũ của mình để có thể tiếptục sử dụng dịch vụ), Waka có doanh số từ phí đăng ký góicước

- Tháng 3/2019, Waka có các gói cước khác nhau ở thời gian sửdụng và phạm vi sử dụng:

Tên gói cước Giá cước (VNĐ)

Gói VIP 1 ngày 2.000

Gói VIP 7 ngày 7.000

- Với hình thức doanh thu từ bán lẻ dịch vụ Ebook với trườnghợp khách hàng sử dụng dịch vụ mua lẻ sách Ebook, kháchhàng phải trả phí theo giá bán lẻ được niêm yết trên nội dung.Khách hàng được sử dụng nội dung đã chọn mua từ thời điểmgiao dịch mua thành công đến khi khách hàng xóa nội dung đãmua khỏi tủ sách Trường hợp khách hàng xóa nội dung đã muakhỏi tủ sách, khách hàng sẽ phải mua lại nội dung khi có nhucầu sử dụng.

3 Cơ Hội Thị Trường.

-Kích thước thị trường to lớn

Việt Nam được biết đến là một quốc gia đang phát triển và có nhiều cơhội cho các nhà đầu tư Chính vì vậy, Waka cũng có những cơ hội khi cóđến hơn 96 triệu người dân với hơn 39% là dân thành thị, người biết chữhơn 95 % dân số Đồng thời, mạng lưới Internet ngày càng phát triển, gầnnhư phủ sóng trên toàn quốc, tỷ lệ sử dụng Internet của mỗi người cao,gần như là sử dụng hàng ngày

-Khả năng sinh lời từ uy tín của chính Waka

Trong thời gian gần đây, thị trường sách điện tử Việt Nam nói chung vàtầng lớp tác giả Việt nói riêng đang có những động thái tích cực để tiệmcận với xu thế và chuẩn mực của thế giới waka.vn đang được nhiềungười biết đến hơn

Tính đến nay,Waka đã đăng ký bản quyền kinh doanh hàng trăm đầu sáchkhác nhau Waka còn có hơn 3 triệu người đọc, và con số này đang trên

đà tăng trưởng với tốc độ 40-50% mỗi năm Với lợi thế mạnh mẽ này,Waka triển khai mô hình kinh doanh nền tảng để chia sẻ hạ tầng điện tử

đã dày công phát triển với nhiều nhà phát hành và xuất bản khác trong cảnước; đồng thời tiên phong nghiên cứu và thực hiện những ý tưởng sángtạo để đóng góp tích cực cho sự phát triển của lĩnh vực xuất bản điện tửtại Việt Nam Qua những con số trên, Waka đã khẳng định được vị thế lớnmạnh trên thị trường ebook Việt Nam, là lựa chọn hàng đầu của nhiềungười khi tìm đọc ebook

14

-Đại dịch covid-19 và sự tăng trưởng của ebook

Do yêu cầu hạn chế tụ tập đông người, giữ khoảng cách để phòng tránhdịch bệnh Covid-19, nhiều bạn đọc lựa chọn hình thức mua sách quamạng giúp kênh phát hành sách online tăng mạnh, tạo nên cơ hội để nhiềungười yêu đọc biết đến Waka

Ghi nhận của Tiki, đơn vị lớn nhất trong lĩnh vực bán sách online hiệnnay cho thấy, trong hai tháng đầu năm 2020, tỷ lệ tăng trưởng mặt hàngsách tăng 150% so với cùng kỳ năm ngoái Trong đó, năm mảng sách bánchạy nhất là: Sách văn học, kỹ năng sống, thiếu nhi, kinh tế và truyệntranh Đặc biệt, hai loại sách có mức độ tăng trưởng cao trong hai thángđầu năm nay so với cùng thời điểm năm ngoái là sách y học (tăng gấp 2,7lần) và sách thường thức gia đình (tăng gấp 2 lần)

Cùng với thị trường sách online, thị trường sách điện tử cũng có sự tăngtrưởng mạnh mẽ Theo Waka (đơn vị duy nhất trong khối phát hành sáchđược cấp phép phát hành sách điện tử), doanh thu tăng khoảng 20-30%trong tháng 2 Cuối tháng 2, lượng user truy cập vượt hơn 15.000 trong

đó đối tượng bạn đọc VIP tăng đáng kể Số thư viện mua account tăng.Việc huy động kinh phí để tổ chức xuất bản sách in truyền thống (với sựphối hợp với các nhà xuất bản, nhà sách) sau khi xuất bản phiên bản điện

tử thuận lợi hơn Việc thí điểm bán lưu niệm và các vật phẩm văn hóakhác qua fan club cũng có nhiều thuận lợi, mở ra nguồn doanh thu mớingoài sách Trong tình hình dịch bệnh, Waka luôn tìm được hướng đi vàtiếp cận đến cơ hội thị trường khác

4 Chiến Lược Thị Trường

- Trở thành “người đỡ đầu” cho các tác phẩm tự xuất bản của các tác giảTrên thế giới, hình thức tự xuất bản (tác giả sáng tác và tự quảng bá, kinhdoanh tác phẩm của mình) đang phát triển mạnh mẽ và chiếm lấy miếngbánh thị phần của xuất bản truyền thống Điều này là kết quả tự nhiên tấtyếu khi tự xuất bản mang lại cho tác giả thu nhập tốt hơn nhờ tỷ lệ tiềnbản quyền được hưởng lớn hơn Đồng thời, nó cũng sẽ là bước đệm tốt đểtác giả có cơ hội ký hợp đồng với các nhà xuất bản truyền thống với mức

tỉ lệ tiền bản quyền cao hơn

15

Tuy nhiên, với hiện trạng của thị trường xuất bản sách điện tử Việt Namhiện nay, hình thức tự xuất bản chưa thể hội tụ đủ điều kiện để phát triểnnhư các nước khác trên thế giới như Mỹ, Anh Trong giai đoạn đầu, thịtrường rất cần sự đầu tư và hỗ trợ của những tổ chức có năng lực và kinhnghiệm Waka là đơn vị tiên phong thực hiện sứ mệnh này tại Việt Namnhằm “đỡ đầu” cho thời kỳ manh nha non nớt của hình thức tự xuất bản.

-Phát triển mạng lướt Waka và cộng đồng độc giả

Tiêu chí của những nhà xuất bản và nhà phát hành được mời tham gia vàomạng lưới của Waka sẽ là những nhà xuất bản có mong muốn phát triểnmảng ebooks và có thế mạnh ở mảng này Mạng lưới liên kết này đảmbảo số lượng và tính đa dạng của nguồn cung tác phẩm được kinh doanhtrao đổi trên nền tảng – yếu tố then chốt để thu hút người dùng là độc giảyêu sách

Tính đến Quý I/2018, Waka đã hợp tác với 58 đối tác xuất bản trong vàngoài nước để kinh doanh 13.000 cuốn ebooks thuộc nhiều thể loại đadạng, phục vụ nhu cầu đọc của mọi đối tượng độc giả Việt Bên cạnh đó,

Để tăng cường tính đa dạng của nguồn cung tác phẩm cũng như chủ độngsản xuất một phần nội dung trên nền tảng xuất bản điện tử, Waka đã tạomột sân chơi kết nối giữa tác giả, dịch giả và bạn đọc Theo đó, bảnquyền những tác phẩm ăn khách của nước ngoài sẽ được Waka mua lại vàhuy động cộng đồng dịch giả tự do tham gia dịch Sau khi tác phẩm đượcđăng tải, Waka sẽ chia sẻ doanh thu với các nhóm dịch giả tùy theo chỉ sốkinh doanh của tác phẩm Và cũng ngay trên nền tảng Waka, độc giả vàdịch giả có thể trao đổi tương tác với nhau để hoàn thiện tác phẩm dịchcũng như tạo hiệu ứng mạng tích cực cho tác phẩm được truyền thôngđến nhiều bạn đọc hơn Điều này tạo thành một vòng tròn khép kín tương

hỗ, giúp sân chơi trên nền tảng ngày càng trở nên sôi động và hấp dẫn.Cộng đồng độc giả chính là tập khách hàng của Waka và Waka đã cónhững bước đi chiến lược trong việc xây dựng cộng đồng độc giả Ngoàiviệc khai thác mạnh mẽ Facebook – kênh truyền thông nhanh và hiệu quảhàng đầu hiện nay tại Việt Nam – bằng cách phát triển các fanpage

16