Thảo luận nhóm TMU lựa chọn một nhà bán lẻ điện tử bất kỳ trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm số hóa vật lý phân tích mô hình kinh doanh và tiến hành mua một sản phẩm trên website của nhà bán lẻ này

Để hiểu rõ hơn về mô hình hoạt động kinh doanh và xu hướng phát triển của cuốn sách điện tử, nhóm đã chọn doanh nghiệp Waka – nền tảng Ebook đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam... Sau hơn 5

Trường Đại học Thương Mại

Viện hợp tác quốc tế khoa tài chính – ngân hàng – bảo

hiểm

BÀI THẢO LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN

Đề tài:

Lựa chọn một nhà bán lẻ điện tử bất kỳ trong lĩnh vực kinh doanh sản

phẩm số hóa/ vật lý Phân tích mô hình kinh doanh và tiến hành mua

một sản phẩm trên website của nhà bán lẻ này, thực hiện thanh toán

bằng hình thức thanh toán điện tử.

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

A GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WAKA.VN

1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

2 Giới thiệu về website của doanh nghiệp

3 Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

B.PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WAKA.VN

1 Mục tiêu giá trị

2 Mô hình doanh thu

3 Cơ hội thị trường

4 Chiến lược thị trường

5 Môi trường cạnh tranh

6 Lợi thế cạnh tranh

7 Cơ cấu tổ chức và Đội ngũ quản lý

C TIẾN HÀNH MUA SẢN PHẨM TRÊN WAKA.VN VÀ THANH

TOÁN BẰNG HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ

D.KẾT LUẬN.

LỜI NÓI ĐẦU

Đất nước ta ngày càng hội nhập vào nền kinh tế thế giới, khoa học kỹ

thuật công nghệ thông tin ngày càng phát triển, đòi hỏi các doanh nghiệp

trong nước ngày càng phải không ngừng đỏi mới để nâng cao năng lực

cạnh tranh Từ đó, khái niệm về Thương Mại Điện Tử (TMĐT) dần dần

được mọi người quan tâm và biết đến nhiều hơn Hầu hết các doanh

nghiệp đều nhận thức được tầm quan trọng của TMĐT, nó là công cụ hổ

trợ thương mại truyền thông, giúp doanh nghiệp trong việc marketing và

tìm kiếm khách hàng với chi phí thấp đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt

động trong lĩnh vực dịch vụ

Lê-nin từng nói một câu rất nổi tiếng “Học, học nữa, học mãi” nhằm đề

cao vai trò của việc học trong bất kì thời đại nào Nếu như ngày xưa, việc

lựa chọn sách vở thông thường là phương thức truyền thống quen thuộc,

phổ biến nhất thì ngay nay, công nghệ ngày càng phát triển đã đưa

internet đến một tầm cao mới Các trường học trên cả nước dần triển khai

các phần mềm giáo dục online, việc học trực tuyến cũng trở nên dễ dàng ,

gần gũi hơn với học viên, việc sử dụng Ebook cũng trở nên thông dụng

hơn rất nhiều

Ebook là gì? Ebook chính là cuốn sách điện tử ( không thể chỉnh sửa

được nhưng có thể điều chỉnh được) được con người sử dụng , đọc trên

các thiết bị kỹ thuật như laptop,điện thoại, máy tính bảng,…có kết nối với

mạng internet Được biết đến như là một trong số nhiều loại sách hiện

đại, một file được chuyển đổi sang định dạng kỹ thuật số thiết kế giống

với sách mục đích phục vụ cho nhu cầu của con người

Để hiểu rõ hơn về mô hình hoạt động kinh doanh và xu hướng phát

triển của cuốn sách điện tử, nhóm đã chọn doanh nghiệp Waka – nền tảng

Ebook đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam

A GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY WAKA.VN

1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Doanh Nghiệp.

* Ý nghĩa Logo doanh nghiệp:

"Waka" là từ viết tắt của "oak" tiếng anh nghĩa là cây sồi và hình ảnh

Logo Waka chính là hình ảnh cây sồi Điều này bắt nguồn từ thời xưa, vật

liệu đầu tiên để sản xuất ra giấy viết đó chính là từ gỗ sồi Vì vậy với hình

ảnh cây sồi bất tử, cội nguồn đầu tiên của sách Waka muốn hướng đến

một thế giới sách trường tồn trong lòng mỗi độc giả, mãi trường tồn với

thời gian và cũng giống như cây sồi sẽ ngày càng lan tỏa lớn mạnh hơn

trong cộng đồng độc giả

2.Giới Thiệu Về Doanh Nghiệp.

Công ty Cổ phần Waka chính thức thành lập từ năm 2019, dựa trên

cơ sở Nền tảng Xuất bản điện tử Waka ra đời từ tháng 10/2014 Sau hơn 5

năm xây dựng và phát triển, hiện nay, Nền tảng Xuất bản điện tử Waka

nói riêng và Công ty Cổ phần Waka nói chung là đơn vị dẫn đầu thị

trường cung cấp các ứng dụng đọc sách điện tử (ebook), nghe sách nói

(audiobooks) trả phí tại Việt Nam

Là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ cao trong triển

khai và cung cấp Ebooks trả phí ở Việt Nam, Công ty Cổ phần Waka sở

hữu nền tảng công nghệ hiện đại và đội ngũ phát triển sản phẩm chất

lượng cao, đảm bảo xây dựng nền tảng xuất bản tiên tiến, đáp ứng mọi

nhu cầu đọc của người dùng từ tìm kiếm nội dung đến trải nghiệm đọc

sách, truyện tranh hay sách nói (audiobooks) trên bất cứ thiết bị di động

thông minh nào, ngay cả khi không có kết nối Internet

Cùng với đó, Công ty Cổ phần Waka cũng đang là đơn vị đi đầu trong

lĩnh vực Bản quyền nội dung số với hơn 13.000 nội dung sách điện tử,

truyện tranh, sách nói (audiobooks) trong và ngoài nước với đầy đủ bản

quyền Đồng thời, công ty cũng đã xây dựng được quy trình riêng để rà

soát và bảo vệ các nội dung Bản quyền mà mình sở hữu

Ngoài ra, Công ty Cổ phần Waka cũng là một trong trong các đối tác

cung cấp các dịch vụ đọc sách điện tử, truyện tranh trả phí trên các nhà

mạng trong và ngoài nước (Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile,

Metfone, Natcom, Unitel…)

3 Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Phát hành xuất bản phẩm, phát hành xuất bản phẩm điện tử Vớiđịnh hướng là nền tảng xuất bản sách điện tử số 1 Việt Nam, Waka cung

cấp các nội dung, ấn phẩm điện tử (ebook) có bản quyền từ nhà sách, Nhà

xuất bản, tác giả, dịch giả đến tay người dùng

Hiện nay, dịch vụ Waka được cung cấp trên các nền tảng website

Waka.vn và ứng dụng Waka 4.0 – Ebook & Audiobook Đối với ứng dụng

Waka 4.0 thích hợp trên các hệ điều hành Android (phiên bản từ 4.4 trở

lên) và iOS (phiên bản từ 9.0 trở lên) Hiện Waka đang phân phối và sở

hữu hơn 13.000 đầu sách ebooks thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau Waka

có hơn 3,5 triệu độc giả, tốc độ tăng trưởng 50% - 60% mỗi năm

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Ra đời từ năm 2014 đến nay, Waka có khoảng hơn 3,2 triệu người dùng

và hơn 13.000 nội dung điện tử đa dạng về thể loại, bao gồm: Kinh

doanh, kỹ năng, văn học, khoa học – công nghệ, văn hóa – xã hội, thiếu

nhi… Với mục tiêu là cầu nối giữa tác giả, dịch giả, nhà xuất bản và bạn

đọc, kho nội dung của Waka liên tục được cung cấp và cập nhật các nội

dung số đa dạng giúp nâng cao văn hóa đọc của người Việt và mang đến

một phong cách đọc sách hiện đại, tiện ích hơn

Tính đến nay, Waka hợp tác với hơn 50 nhà sách, 51 nhà xuất bản (Nhà

xuất bản) tiêu biểu như: Saigon Books, Alpha Boọks, Đinh Tị, Cổ

Nguyệt, Hương Giang, Pandabooks, Bách Việt, Chibooks, Ngoài ra,

Waka hợp tác cùng các cá nhân, tổ chức tác giả, dịch giả trên toàn quốc

B PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KHINH DOANH CỦA WAKA.VN

1 Mục Tiêu Giá Trị.

Waka là nhà xuất bản điện tử đời đầu thành công của Việt Namnhững năm 2014-2015, tại thời điểm này Vega Corporation vốnkhông phải là một nhà phát hành truyền thống để sở hữu bất kỳquyển sách nào nhưng lại thầm lặng phát triển nền tảng kinhdoanh ebook mang tên Waka Dưới đây là những bước đi chiếnlược của Wak trên con đường theo đuổi mô hình kinh doanhtrong lĩnh vực sách điện tử:

a Xây dựng mạng lưới liên kết với các nhà xuất bản, nhà phát hành sách

- Tiêu chí của những nhà xuất bản và nhà phát hành được mờitham gia vào mạng lưới Waka sẽ là những nhà xuất bản cómong muốn phát triển mảng ebooks và có thế mạnh ở mảngnày Mạng lưới liên kết này đảm bảo số lượng và tính đa dạngcủa nguồn cung tác phẩm được kinh doanh, trao đổi trên nềntảng, yếu tố then chốt để thu hút người dùng là độc giả yêusách

- Tính đến Quý I/2018, Waka đã hợp tác với 58 đối tác sản xuấttrong và ngoài nước để kinh doanh 13.000 cuốn ebooks thuộcnhiều thể loại đa dạng, phục vụ nhu cầu đọc của mọi đối tượngđộc giả Việt

b Tạo sân chơi kết nối với tác gỉa, dịch giả và độc giả

- Để tăng cường tính đa dạng của nguồn cung tác phẩm cũng nhưchủ động sản xuất một phần nội dung trên nền tảng xuất bảnđiện tử, Waka đã tạo một sân chơi kết nối giữa tác giả, dịch giả

và bạn đọc Theo đó, bản quyền những tác phẩm ăn khách củanước ngoài sẽ được Waka mua lại và huy động cộng đồng dịchgiả tự do tham gia dịch Sau khi tác phẩm được đăng tải, Waka

sẽ chia sẻ doanh thu với các nhóm dịch giả tùy theo chỉ số kinhdoanh của tác phẩm Và cũng ngay trên nền tảng Waka, độc giả

và dịch giả có thể trao đổi tương tác với nhau để hoàn thiện tácphẩm dịch cũng như tạo hiệu ứng mạng tích cực cho tác phẩmđược truyền thông đến nhiều bạn đọc hơn Điều này tạo thànhmột vòng tròn khép kín tương hỗ, giúp sân chơi trên nền tảngngày càng trở nên sôi động và hấp dẫn

c Phát triển cộng đồng độc giả

- Cộng đồng độc giả chính là tập khách hàng của Waka và Waka

đã có những bước đi chiến lược trong việc xây dựng cộng đồngđộc giả Ngoài việc khai thác mạnh mẽ Facebook – kênh truyềnthông nhanh và hiệu quả hàng đầu hiện nay tại Việt Nam – bằngcách phát triển các fanpage (trang) và group (nhóm) theo từngthể loại sách nhằm đánh đúng nhu cầu của các tập đối tượngnày, Waka còn thực hiện những bước đi dài hơi hơn để thu húttập khách hàng tiềm năng

- Cụ thể là Waka đã công bố dự án “Thư viện sách điện tử cộngđồng” vào tháng 4/2018 Theo đó, Waka sẽ hợp tác với cáctrường đại học và cao đẳng trên cả nước để mở những thư việnsách điện tử hoàn toàn miễn phí hàng vạn cuốn sách thuộc mọilĩnh vực, từ khoa học công nghệ đến văn hóa xã hội, văn học,

kỹ năng, kinh doanh…phục vụ cho tất cả sinh viên của trường

Mục tiêu nhắm đến của Waka là con số hàng triệu sinh viên ViệtNam Đây là đối tượng khách hàng tiềm năng trong tương laicủa Waka mà Waka cần tiếp cận và chiếm lĩnh trái tim ngay từbây giờ Chiến lược này có phần giống với Viettel khi tạo rấtnhiều gói cước và ưu đãi cho sinh viên; để rồi thời điểm họ ratrường đi làm là khi họ đã trở thành khách hàng thân thiết vàgắn bó với nhà mạng này

dạng thể loại: hạt giống tâm hồn, kinh doanh, kỹ năng sống,nghệ thuật sống, hướng nghiệp, văn học, chăm sóc sức khoẻ,…

với sự tham gia của các đơn vị phát hành Saigonbooks,Alphabooks, First News, Bách Việt

2 Mô Hình Doanh Thu.

a.Mô tả mô hình bán lẻ Ebooks của Waka

- Mô hình bán lẻ kiểu 1: Sách điện tử được số hoá sau khi sách

giấy đã xuất bản và bán ra thị trường từ sau 1 đến năm:

- Mô hình bán lẻ kiểu 2: Được triển khai từ cuối 2016 do mô hình

kiểu 1 có một số hạn chế (thu hút được ít số người đọc Ebooktại Waka.vn do phiên bản sách Ebook xuất bản không còn tínhmới), Waka nhận tác phẩm từ tác giả, xin cấp phép xuất bảnđiện tử và đưa sách điện tử đến người đọc qua nền tảng điện tửWaka.vn trước khi giấy được xuất bản:

b.Doanh thu

- Doanh thu của Waka từ bán lẻ Ebook là phí đăng ký gói cước vàdoanh số bán lẻ dịch vụ Ebook Với hình thức đăng ký góicước, người đăng ký sử dụng dịch vụ đọc sách được cung cấpmột tài khoản có quyền đăng nhập được tối đa 03 thiết bị (nếuđăng nhập tài khoản trên thiết bị thứ 04 trở lên, khách hàng cầnphải bỏ ít nhất 01 trong số 03 thiết bị cũ của mình để có thể tiếptục sử dụng dịch vụ), Waka có doanh số từ phí đăng ký góicước

- Tháng 3/2019, Waka có các gói cước khác nhau ở thời gian sửdụng và phạm vi sử dụng:

Tên gói cước Giá cước (VNĐ) Gói VIP 1 ngày 2.000

Gói VIP 7 ngày 7.000

- Với hình thức doanh thu từ bán lẻ dịch vụ Ebook với trườnghợp khách hàng sử dụng dịch vụ mua lẻ sách Ebook, kháchhàng phải trả phí theo giá bán lẻ được niêm yết trên nội dung.

Khách hàng được sử dụng nội dung đã chọn mua từ thời điểmgiao dịch mua thành công đến khi khách hàng xóa nội dung đãmua khỏi tủ sách Trường hợp khách hàng xóa nội dung đã muakhỏi tủ sách, khách hàng sẽ phải mua lại nội dung khi có nhucầu sử dụng

3 Cơ Hội Thị Trường.

-Kích thước thị trường to lớn

Việt Nam được biết đến là một quốc gia đang phát triển và có nhiều cơ

hội cho các nhà đầu tư Chính vì vậy, Waka cũng có những cơ hội khi có

đến hơn 96 triệu người dân với hơn 39% là dân thành thị, người biết chữ

hơn 95 % dân số Đồng thời, mạng lưới Internet ngày càng phát triển, gần

như phủ sóng trên toàn quốc, tỷ lệ sử dụng Internet của mỗi người cao,

gần như là sử dụng hàng ngày

-Khả năng sinh lời từ uy tín của chính Waka

Trong thời gian gần đây, thị trường sách điện tử Việt Nam nói chung và

tầng lớp tác giả Việt nói riêng đang có những động thái tích cực để tiệm

cận với xu thế và chuẩn mực của thế giới waka.vn đang được nhiều

người biết đến hơn

Tính đến nay,Waka đã đăng ký bản quyền kinh doanh hàng trăm đầu sách

khác nhau Waka còn có hơn 3 triệu người đọc, và con số này đang trên

đà tăng trưởng với tốc độ 40-50% mỗi năm Với lợi thế mạnh mẽ này,

Waka triển khai mô hình kinh doanh nền tảng để chia sẻ hạ tầng điện tử

đã dày công phát triển với nhiều nhà phát hành và xuất bản khác trong cả

nước; đồng thời tiên phong nghiên cứu và thực hiện những ý tưởng sáng

tạo để đóng góp tích cực cho sự phát triển của lĩnh vực xuất bản điện tử

tại Việt Nam Qua những con số trên, Waka đã khẳng định được vị thế lớn

mạnh trên thị trường ebook Việt Nam, là lựa chọn hàng đầu của nhiều

người khi tìm đọc ebook

-Đại dịch covid-19 và sự tăng trưởng của ebook

Do yêu cầu hạn chế tụ tập đông người, giữ khoảng cách để phòng tránh

dịch bệnh Covid-19, nhiều bạn đọc lựa chọn hình thức mua sách qua

mạng giúp kênh phát hành sách online tăng mạnh, tạo nên cơ hội để nhiều

người yêu đọc biết đến Waka

Ghi nhận của Tiki, đơn vị lớn nhất trong lĩnh vực bán sách online hiện

nay cho thấy, trong hai tháng đầu năm 2020, tỷ lệ tăng trưởng mặt hàng

sách tăng 150% so với cùng kỳ năm ngoái Trong đó, năm mảng sách bán

chạy nhất là: Sách văn học, kỹ năng sống, thiếu nhi, kinh tế và truyện

tranh Đặc biệt, hai loại sách có mức độ tăng trưởng cao trong hai tháng

đầu năm nay so với cùng thời điểm năm ngoái là sách y học (tăng gấp 2,7

lần) và sách thường thức gia đình (tăng gấp 2 lần)

Cùng với thị trường sách online, thị trường sách điện tử cũng có sự tăng

trưởng mạnh mẽ Theo Waka (đơn vị duy nhất trong khối phát hành sách

được cấp phép phát hành sách điện tử), doanh thu tăng khoảng 20-30%

trong tháng 2 Cuối tháng 2, lượng user truy cập vượt hơn 15.000 trong

đó đối tượng bạn đọc VIP tăng đáng kể Số thư viện mua account tăng

Việc huy động kinh phí để tổ chức xuất bản sách in truyền thống (với sự

phối hợp với các nhà xuất bản, nhà sách) sau khi xuất bản phiên bản điện

tử thuận lợi hơn Việc thí điểm bán lưu niệm và các vật phẩm văn hóa

khác qua fan club cũng có nhiều thuận lợi, mở ra nguồn doanh thu mới

ngoài sách Trong tình hình dịch bệnh, Waka luôn tìm được hướng đi và

tiếp cận đến cơ hội thị trường khác

4 Chiến Lược Thị Trường

- Trở thành “người đỡ đầu” cho các tác phẩm tự xuất bản của các tác giả

Trên thế giới, hình thức tự xuất bản (tác giả sáng tác và tự quảng bá, kinh

doanh tác phẩm của mình) đang phát triển mạnh mẽ và chiếm lấy miếng

bánh thị phần của xuất bản truyền thống Điều này là kết quả tự nhiên tất

yếu khi tự xuất bản mang lại cho tác giả thu nhập tốt hơn nhờ tỷ lệ tiền

bản quyền được hưởng lớn hơn Đồng thời, nó cũng sẽ là bước đệm tốt để

tác giả có cơ hội ký hợp đồng với các nhà xuất bản truyền thống với mức

tỉ lệ tiền bản quyền cao hơn

Tuy nhiên, với hiện trạng của thị trường xuất bản sách điện tử Việt Nam

hiện nay, hình thức tự xuất bản chưa thể hội tụ đủ điều kiện để phát triển

như các nước khác trên thế giới như Mỹ, Anh Trong giai đoạn đầu, thị

trường rất cần sự đầu tư và hỗ trợ của những tổ chức có năng lực và kinh

nghiệm Waka là đơn vị tiên phong thực hiện sứ mệnh này tại Việt Nam

nhằm “đỡ đầu” cho thời kỳ manh nha non nớt của hình thức tự xuất bản

-Phát triển mạng lướt Waka và cộng đồng độc giả

Tiêu chí của những nhà xuất bản và nhà phát hành được mời tham gia vào

mạng lưới của Waka sẽ là những nhà xuất bản có mong muốn phát triển

mảng ebooks và có thế mạnh ở mảng này Mạng lưới liên kết này đảm

bảo số lượng và tính đa dạng của nguồn cung tác phẩm được kinh doanh

trao đổi trên nền tảng – yếu tố then chốt để thu hút người dùng là độc giả

yêu sách

Tính đến Quý I/2018, Waka đã hợp tác với 58 đối tác xuất bản trong và

ngoài nước để kinh doanh 13.000 cuốn ebooks thuộc nhiều thể loại đa

dạng, phục vụ nhu cầu đọc của mọi đối tượng độc giả Việt Bên cạnh đó,

Để tăng cường tính đa dạng của nguồn cung tác phẩm cũng như chủ động

sản xuất một phần nội dung trên nền tảng xuất bản điện tử, Waka đã tạo

một sân chơi kết nối giữa tác giả, dịch giả và bạn đọc Theo đó, bản

quyền những tác phẩm ăn khách của nước ngoài sẽ được Waka mua lại và

huy động cộng đồng dịch giả tự do tham gia dịch Sau khi tác phẩm được

đăng tải, Waka sẽ chia sẻ doanh thu với các nhóm dịch giả tùy theo chỉ số

kinh doanh của tác phẩm Và cũng ngay trên nền tảng Waka, độc giả và

dịch giả có thể trao đổi tương tác với nhau để hoàn thiện tác phẩm dịch

cũng như tạo hiệu ứng mạng tích cực cho tác phẩm được truyền thông

đến nhiều bạn đọc hơn Điều này tạo thành một vòng tròn khép kín tương

hỗ, giúp sân chơi trên nền tảng ngày càng trở nên sôi động và hấp dẫn

Cộng đồng độc giả chính là tập khách hàng của Waka và Waka đã có

những bước đi chiến lược trong việc xây dựng cộng đồng độc giả Ngoài

việc khai thác mạnh mẽ Facebook – kênh truyền thông nhanh và hiệu quả

hàng đầu hiện nay tại Việt Nam – bằng cách phát triển các fanpage