Assignment email marketing

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC BÁO CÁO ASSIGMENT Môn EMAIL MARKETING Đề tài Công ty Decor Tường An Nhóm 8 Thành viên 1 Diệp Nhật Hòa 2 Trần Thị Kiều Mỹ 3 Nguyễn Hồ Vũ Khang 4 Nguyễn Quang D.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH

FPT POLYTECHNIC

Đề tài: Công ty Decor Tường An

GV: Lương Ngọc Bích

KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI EMAIL MARKETING

CHO DỰ ÁN/DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1 Giới thiệu về dự án

Tên thương hiệu: CÔNG TY TNHH TƯỜNG AN DECOR

Logo:

 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động

- Hình thức kinh doanh: Tường An là một trong những đơn vị làm về thi công và nội thất.Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành cộng với sự sáng tạo và nhiệt huyết công ty Tường An Decor sẽ mang đến cho quý khách hàng những mẫu thiết kế mang đậm dấu ấn các nhân và nâng tầm giá trị cho căn nhà của khách hàng Tường An sẽ luôn đồng hành

và sẽ không làm cho bạn thất vọng

- Lĩnh vực hoạt động của Tường An:

• Tư vấn các giải pháp thiết kế nội thất, ngoại thất cho văn phòng và chính ngôi nhà của bạn

• Thiết kế không gian bên trong nội thất, ngoại thất cho khách hàng

• Triển khai thi công cho mọi công trình của khách hàng

- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ: Tường An tự hào là đơn vị thiết kế và thi công kiến trúc nội ngoại thất uy tín hàng đầu tại Việt Nam Với nhiều năm kinh nghiệm Tườn An tự tin

sẽ mang lại nhiều giá trị cho không gian sống của mọi người Hơn lúc nào hết Tường An luôn mong muốn mang lại sự trải nghiệm tuyệt vời với những mẫu thiết kế chỉ dành riêngcho bạn, chọn Tường An bạn đã chọn một phong cách mới

Phân tích S.W.O.T :

 Điểm mạnh

- Được thành lập năm 2011 có hơn 10 năm kinh nghiệm

- Đã tham gia thiết kế thi công nội thất ở nhiều dự án trên cả ba miền Bắc Trung Nam

- Tập trung thiết kế chuyên sâu về nhà ở dân dụng nên có thể phục vụ khách hàng tốt hơn

- Phong cách thiết kế có sự hòa trộn của Á Đông và các xu hướng thiết kế của Châu Âu

- Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm có các xưởng sản xuất trực tiếp với quy mô rộng

 Điểm yếu

- Giá thành cao chi phí tư vấn khảo sát công trình cũng tăng cao theo

- Chỉ nhận thi công trọn gói không cung cấp sản phẩm riêng lẻ

 Cơ hội

- Thời đại ngày càng phát triển nhu cầu thay đổi không gian sống của khách hàng càng lớn, khách hàng luôn mong muốn tìm kiếm những doanh nghiệp uy tín để trao gửi không gian sống của mình

- Giá thành của các nguyên vật liệu đang được giảm mạnh

- Độ tuổi: tập trung vào độ tuổi từ 30 đến 45

- Thu nhập: đối với khách hàng cá nhân 10 triệu đồng trong 1 tháng, đối với doanh nghiệp 200 triệu/1 hợp đồng

- Giới tính: mọi giới tính

- Nghề nghiệp: kinh doanh, nhân viên văn phòng, đầu tư bất động sản

- Sở thích: thích nội thất có phong cách hiện đại, đơn giản và sang trọng

- Hành vi mua hàng: Thích sản phẩm mang tính trẻ trung năng động hiện đại nhưng cũng cần phải có sự sang trọng trong đó Sản phẩm của công ty rất phù hợp với khách hàng có

gu thẩm mỹ và mong muốn có sự tiện nghi cho không gian sống và làm việc

- Họ hâm mộ những ai: nhà thiết kế nội thất Thái Công

- Họ thường tìm kiếm những từ khóa: Nội thất cao cấp, Decor sang trọng, Nội thất đẹp, Nội thất tốt nhất tại thành phố HCM, HN

 Offline

- Địa điểm sinh sống, làm việc: tại các thành phố có mức thu nhập cao điển hành tại các

thành phố lớn như Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Cà Mau

- Khách hàng mong muốn có được không gian sống và làm việc tiện lợi, đẹp và sang trọng Trên thị trường hiện tại đang có rất nhiều các đơn vị thiết kế thi công nội thất lớn nhỏ khác nhau khiến cho khách hàng rất khó trong việc lựa chọn những bên cung cấp dịch vụ

- Khách hàng mong muốn tìm kiếm những giải pháp tối ưu từ công đoạn tư vấn đến giai đoạn hoàn thiện, những giải pháp đem lại sự chỉnh chu và chuyên nghiệp

- Khách hàng mua hàng vào khung giờ hành chính

- Ngày nào trong tuần: Các ngày trong tuần

- Tuần nào trong tháng: Tập trung vào 2 tuần đầu tháng vì đây là khoảng thời gian khách hàng được nhận trợ cấp lương thưởng

- Tháng nào trong năm: Tập trung chủ yếu vào các tháng từ 10, 11, 12 và tháng 2,3,4

 HOW

- Khách hàng liên hệ trực tiếp để tư vấn các giải pháp đối với nhóm khách hàng là đối tác

hoặc các công ty sẽ liên lạc qua hòm thư để nhận phản hồi Đối với nhóm khách hàng cá nhân sẽ liên hệ thông qua các bên tư vấn như hotline, website hoặc trang chủ Facebook

- Khách hàng thường bị thuyết phục bởi sự chuyên nghiệp mà Tường An mang lại cùng với trách nhiệm mà Tường An làm việc đối với mỗi dự án

3 Phân tích đối thủ

 Nội thất EKE

- Ưu điểm: Bề dày kinh nghiệm là một trong những đối tác của các công trình lớn nhỏ

trong cả nước độ thẩm mỹ cao thường xuyên cập nhật các xu hướng về nội thất

- Nhược điểm: Giá thành cao chỉ tập trung vào những phân khúc cao cấp hàng sang

- Email maketing

- Nhược điểm: Trong phần email của đối thủ Eke chúng ta có thể thấy rằng họ sử dụng mẫu email dạng text cho toàn bộ nội dung email điều này làm giảm đi sự thu hút người xem đối với nội dung của email

- Ưu điểm: Họ sử dụng email cá nhân hóa người nhận để tăng độ tin cậy cũng như độ gầngũi của doanh nghiệp với người nhận email Sử dụng các định dạng về phông chữ màu sắc của các nội dung chính trong email hợp lý làm người đọc sẽ dễ dàng nắm bắt được ý chính mà email muốn truyền tải

 Ahome

- Ưu điểm: Tham gia nhiều các lĩnh vực hoạt động là một trong những công ty thiết kế

nội thất mang hơi hướng sang trọng đẳng cấp theo tiêu chuẩn quốc tế

- Nhược điểm: Chỉ tập trung chủ yếu vào khu vực Hà Nội

-Email maketing

 Nhà xinh

- Ưu điểm: Đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp là đối tác của nhiều loại hình công trình hệ

thống cửa hàng rộng khắp cả Hà Nội và Hồ Chí minh

- Nhược điểm: Một số tỉnh thành lân cận sẽ bị hạn chế khi làm việc với nhà xinh vì các

vấn đề liên quan đến việc thi công

- Email maketing

CHƯƠNG II: SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFT OUTLOOK

Nhóm chọn giao thức IMAP

- Để tiến hành thiết lập cấu hình giao thức POP đầu tiên ta vào thiết lập cho tài khoản

gmail Tại mục Cài đặt ta chuyển đến mục Chuyển tiếp POP/IMAP, ở mục Quyền

truy cập qua IMAP ta chọn vào Bật IMAP và sau đó nhấp vào Lưu thay đổi

- Chuyển sang phần bảo mật của Gmail ta xem đối với những tài khoản chưa bật xác

minh hai bước thì ta tiến hành Bật quyền truy cập của ứng dụng kém an toàn để hệ

thống Outlook có thể truy cập vào

- Chuyển sang làm việc tại cửa sổ Outlook ta click vào File => Add Account để tiến hành thêm tài khoản gmail vào, cửa sổ con hiện lên ta tiến hành click vào Manual setup

or additional sever types để thiết lập cho tài khoản

- Sau khi điền các thông tin cần thiết ta click vào More Settings cửa sổ mới xuất hiện ta chọn phần Outgoing Sever và click vào ô (1) để tăng cường bảo mật cho tài khoản

- Sang phần Advanced ta điền (1), (2) theo thiết lập của google, (3) ta chọn SSL (4) ta chọn TLS sau đó click OK => Next để kết thúc

 Tạo chữ ký

- Để tiến hành tạo chữ ký ta click vào File => Option =>Mail => Signatures Tại đây ta thiết lập New tạo chữ ký mới điền nội dung và click OK để lưu lại thiết lập

 Contact

- Một cách khác để có thể tải lên hệ thống đa contact bao gồm tổng hợp các danh sách

contact trước đó ta tiến hành vào File => Open&Export => Import/Export

- Chọn Import from another program or file => Comma Separated Values =>

Browse và chọn vào file exl có đuôi csv đã có trước đó Với thanh Options bên trái ta có

3 lựa chọn tương ứng:

• (1): Thay thế những kết quả trùng lặp

• (2): Cho phép tạo ra thêm kết quả trùng lặp

• (3): Không cho phép tạo ra kết quả trùng lặp

- Ở đây ta sẽ chọn (3) để không tạo ra trùng lặp và đây là kết quả sau khi add vào

2.3 Gửi email chăm sóc khách hàng bằng Outlook, sử dụng tính năng mail merge

2.3.1 Gửi email thông báo mã số trúng thưởng

- Để tiến hành gửi email mã số trúng thưởng cho khách hàng ta thực hiện các bước:

 Word

- Sau khi soạn thảo văn bản ta click vào mailings chọn start mailings chọn step by step

-

- Hộp thư bên phải xuất hiện ta tiến hành thiết lập các bước.

• Tại step 1 ta chọn letter

• Tại step 2 ta chọn use the current document

• Tại step 3 ta chọn browse để chọn file có đuôi xlsx

• Tại step 4 ta chọn next

• Tại step 5 ta chọn next

• Tại step 6 ta chọn Insert Merge field trên thanh công cụ để thiết lập cá nhân hóa

 Nội dung email

Kính chào <Danh xưng> <Họ và tên>,

Lời đầu tiên, Ban giám đốc Công ty TNHH Tường An Decor xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách trong suốt năm vừa qua.

Để tri ân những đóng góp to lớn của quý khách hàng <Danh xưng>

<Họ và tên>, xin trân trọng kính mời quý khách hàng đến tham dự buổi

lễ kỷ niệm 1 năm thành lập của công ty chúng tôi vào lúc 19h00 ngày 1/8/2021 tại Rex Hotel.

Chúng tôi gửi quý khách hàng mã số dự thưởng <Mã số> để tham dự

chương trình bốc thăm may mắn trong bữa tiệc.

Sự hiện diện của <Danh xưng> <Họ và tên> là niềm vinh hạnh của

công ty chúng tôi.

Trân trọng kính mời,

Note: Đây là email được gửi nhằm thực hiện bài tập môn Email

Marketing với nội dung giả định, không có thật Mong người nhận thông cảm vì sự bất tiện này

2.3.2 Gửi email chúc mừng sinh nhật các thành viên trong công ty

- Để tiến hành gửi mail chúc mừng sinh nhật đến các nhân viên ta sử dụng chức năng

Delay Delivery

- Để sử dụng Delay Delivery sau khi đã soạn thảo văn bản ta vào mục option trên thanh

công cụ chọn Delay Delivery tại đây ta thiết lập các thông số như ngày gửi giờ gửi tươngứng với mục (1) và (2)

 Nội dung bức thư

Dear Anh Hòa

Tường An Decor kính chúc anh Diệp Nhật Hòa có một sinh nhật đầy yêu thương và ấm áp!

Cảm ơn anh đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng với công ty trong thời gian qua

Chúc anh luôn nhiều sức khỏe thành công

Ngày 18/07/2021

Kind Regards.

2 1