ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC: KHOA HỌC QUẢN LÝ

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT 1 Thông tin chung về môn học Tên học phần KHOA HỌC QUẢN LÝ Mã số Số tín chỉ 03 = 45 tiết Thuộc chương trình đào tạo trình độ cử nhân, hình thức đào.

Trang 1

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC: KHOA HỌC QUẢN LÝ

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT

1 Thông tin chung về môn học

- Tên học phần: KHOA HỌC QUẢN LÝ

- Mã số:

- Số tín chỉ: 03 = 45 tiết

- Thuộc chương trình đào tạo trình độ: cử nhân, hình thức đào tạo: tập trung

- Loại học phần (bắt buộc, tự chọn): Tự chọn

-Giờ tín chỉ đối với các hoạt động: 50 Tiết

+ Nghe giảng lý thuyết: 35 tiết

+ Thảo luận, bài tập và HD tự học trên lớp: 10 tiết

- Thi hết học phần: 03 tiết

- Tự học: 90 giờ

- Khoa/Bộ môn phụ trách học phần: Khoa học lãnh đạo và Chính sách công

Số điện thoại: 0946 11 99 96; 0976 36 56 56

2 Tóm tắt nội dung môn học

Khoa học quản lý đã gần như trở thành một ngành khoa học hoàn chỉnh, bắc cầu giữa khoa học tự nhiên và khoa học xã hội, dựa trên những tư tưởng triết học thấm nhần các giá trị văn hóa của mỗi cộng đồng xã hội

Khoa học quản lý ngày nay là kết quả của một quá trình nhiều năm tổng kết từ thực tiễn quản lý và không ngừng được bổ sung, nâng cao nhằm đáp ứng yêu

cầu của sự phát triển kinh tế xã hội Đó là một ngành khoa học luôn luôn sáng tạo, được vận dụng phù hợp với đặc điểm kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội của

mỗi nước ở từng thời kỳ khác nhau Ngay ở các nước phát triển cao vẫn đang

còn không ít vấn đề về quản lý cần tiếp tục nghiên cứu, tranh luận để làm sáng

tỏ và phong phú thêm Đối với các nước đang phát triển ở trong quá trình chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa với điểm xuất phát thấp và chậm nên phải kế thừa có chọn lọc các thành tựu về quản lý mà loài người đã đạt được, đồng thời tự tổng kết rút kinh nghiệm và sáng tạo phương thức quản lý thích hợp

Nội dung cơ bản được chia thành 8 chương:

Chương 1: Tổng quan về khoa học quản lý

Chương 2: Nguyên tắc và phương pháp quản lý

Chương 3: Chức năng quản lý

Chương 4: Cơ cấu tổ chức quản lý

Chương 5: Lao động quản lý

Chương 6: Cán bộ lãnh đạo, quản lý

Chương 7: Thông tin quản lý

Chương 8: Quyết định quản lý

3 Mục tiêu của môn học

3.1 Về kiến thức:

Trang 2

Trang bị cho người học những kiến thức cơ bản khoa học quản lý về các nguyên

lý, nguyên tắc và phương pháp quản lý; các chức năng quản lý; các kiểu cơ cấu

tổ chức quản lý; cán bộ lãnh đạo, quản lý; lao động quản lý; thông tin và quyết định

3.2 Về kỹ năng:

Giúp người học có khả năng vận dụng sáng tạo những kiến thức khoa học quản

lý vào hoạt động quản lý phát triển kinh tế - xã hội nói chung và quản lý sản xuất kinh doanh nói riêng trong từng ngành nghề, lĩnh vực (địa phương) và đơn

vị công tác

3.3 Về thái độ:

Góp phần củng cố niềm tin của học viên về quản lý có khoa học và là cơ sở vững chắc trong việc thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước trong quản lý kinh tế

Phân bổ thời gian giảng dạy học phần

4 Phân bổ thời gian giảng dạy học phần

Nội dung

Lên lớp

Tự học (giờ)

Lý thuyết (tiết) luận (tiết) Thảo

5 Phương pháp, hình thức kiểm tra và đánh giá kết quả học tập học phần

5.1 Kiểm tra, đánh giá quá trình: có trọng số 50%

- Điểm chuyên cần có trọng số 10%, gồm:điểm đánh giá tham dự học tập trên

lớp, tham gia phát biểu, thảo luận xây dựng bài, semina…

- Điểm đánh giá tự học: 10%

- Điểm kiểm tra giữa kỳ: 30 %.

5.2 Điểm thi kết thúc học phần: có trọng số 50%.

- Hình thức thi: tự luận

- Thời lượng thi: 120 phút

6 Nội dung môn học

Trang 3

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ KHOA HỌC QUẢN LÝ

1.1 Tính tất yếu khách quan của quản lý

- Nhằm tạo sự thống nhất ý chí trong tổ chức,

- Định hướng sự phát triển của tổ chức trên cơ sở xác định rõ mục tiêu chung

- Tổ chức, điều hòa, phối hợp và hướng dẫn hoạt động của các cá nhân trong tổ chức

- Tạo động lực cho mọi cá nhân trong tổ chức

- Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của cá nhân

1.2 Đối tượng, đặc điểm và phương pháp nghiên cứu của khoa học quản lý

1.2.1 Đối tượng của khoa học quản lý

Đối tượng nghiên cứu của khoa học quản lý là các quan hệ quản lý

1.2.2 Đặc điểm của khoa học quản lý

Khoa bọc quản lý là môn khoa học có tính ứng dụng

Khoa học quản lý là một khoa học có tính liên ngành, liên bộ môn

Quản lý vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật đồng thời là một nghề

1.2.3 Phương pháp nghiên cứu của khoa học quản lý

- Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử

- Phương pháp hệ thống

- Phương pháp mô hình hóa

- Phương pháp thử nghiệm - sai lầm hay phương pháp thực nghiệm

Ngoài ra, khoa học quản lý còn sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể khác như: phương pháp phân tích, phương pháp toán kinh tế, phương pháp tổ chức, phương pháp thống kê, phương pháp điều tra xã hội học, phương pháp tâm lý, phương pháp lịch sử v.v

1.3 Khái lược về lịch sử phát triển các tư tưởng quản lý

1.3.1 Tư tưởng quản lý giai đoạn tiền tư bản

Ở giai đoạn này, tư tưởng quản lý mang tính triết học

1.3.2 Tư tưởng quản lý dưới chủ nghĩa tư bản

Giai đoạn này diễn ra cuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX Khoa học quản lý từng bước được tách khỏi triết học và dần dần trở thành bộ môn khoa học độc lập, có

sự tham gia và đóng góp của nhiều trường phái và nhiều độc giả

1.3.2 Tư tưởng quản lý Mác – Lênin

Bộ Tư bản của C.Mác đã phân tích sự chỉ huy của tư bản là cần thiết khách

quan, và là điều kiện thực sự của sản xuất có sự hợp tác và quy mô tương đối lớn, giống như vai trò của nhạc trưởng trong dàn nhạc

* HƯỚNG DẪN TỰ HỌC CHƯƠNG 1:

I Thu hoạch bài đã học và chuẩn bị bài sắp học

1.2 Câu tự học chương 2:

1 Tại sao quản lý cần có Nguyên tắc?

2 Trong quản lý có những Phương pháp nào?

1.2.Câu hỏi thu hoạch chương 1:

1 Trình bày tính tất yếu khách quan của quản lý

Trang 4

2 Trình bày đối tượng, đặc điểm và phương pháp nghiên cứu của khoa học quản lý

3 Phân tích sơ lược tư tưởng quản lý Mác – Lênin

1.3 Những yêu cầu của học viên về những nội dung cần làm rõ ở chương 1: Học viên tự đề xuất

II Tài liệu tham khảo

2.1 Tài liệu phải đọc:

1 Nguyễn Cảnh Hoan (2013), Tập bài giảng Khoa học quản lý, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà nội (từ trang 7 đến trang 21)

2 Đại học KTQD (2016), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học KTQD:

Trang 37 – 50; 87-132

2.2 Tài liệu nên đọc

3 Phan Huy Đường (2017), Giáo trình khoa học quản lý, NXB Đại học quốc

gia Hà Nội (trang … - … và trang … - ….)

4 Đặng Ngọc Lợi (2013), Giáo trình khoa học quản lý, NXB Chính Trị Hành

Chính (trang … - … và trang … - ….)

III Sản phẩm tự học: 2-3 trang A4 viết tay nộp về Khoa LĐH&CSC trước khi

học bài sau ít nhất 01 ngày làm việc

Chương 2: NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ

2.1 Nguyên tắc quản lý

2.1.1 Khái niệm nguyên tắc quản lý

Nguyên tắc quản lý là những quy tắc chỉ đạo, những tiêu chuẩn hành vi, những quan điểm cơ bản chi phối mọi quá trình quản lý mà nhà quản lý phải tuân thủ

2.1.2 Những cơ sở đề ra nguyên tắc quản lý

Để nguyên tắc quản lý đề ra được đúng đắn, phải dựa trên một số cơ sở khoa học chủ yếu sau đây:

- Mục tiêu của hệ thống

- Trạng thái của hệ thống (thực trạng)

- Tác động của hệ thống các quy luật

2.1.3 Vai trò của nguyên tắc quản lý

Chi phối từ đầu đến cuối của quá trình của quản lý, về tính nguyên tắc buộc phải thực hiện như thế, không được làm khác; đồng thời phải thống nhất giữa tính nguyên tắc và tính năng động trong thực hiện

2.2 Các nguyên tắc quản lý cơ bản

- Nguyên tắc tập trung dân chủ

- Nguyên tắc kết hợp hài hòa lợi ích

- Nguyên tắc hiệu quả

- Nguyên tắc bao quát, toàn diện và tập trung xử lý khâu xung yếu

- Nguyên tắc sử dụng tổng hợp các phương pháp quản lý

2.3 Phương pháp quản lý

2.3.1 Khái niệm phương pháp quản lý

Phương pháp quản lý là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý (cấp dưới và tiềm năng có được

Trang 5

của hệ thống) và khách thể quản lý (các hệ thống khác, các ràng buộc của môi trường…) để đạt được các mục tiêu đề ra trong điều kiện biến động của môi trường

2.3.2 Vai trò của phương pháp quản lý

Trong những điều kiện nhất định, phương pháp quản lý có vai trò quyết định quan trọng đến sự thực hiện thành công hay thất bại các mục tiêu và nhiệm vụ của quản lý

2.4 Các phương pháp quản lý

2.4.1 Phương pháp hành chính

Các phương pháp hành chính trong quản lý là cách thức tác động trực tiếp của chủ thể quản lý lên tập thể những người lao động dưới quyền bằng cách quyết định dứt khoát, mang tính bắt buộc, đòi hỏi mọi người trong tổ chức phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời, thích đáng

2.4.2 Phương pháp kinh tế

Các phương pháp kinh tế là phương pháp tác động gián tiếp vào đối tượng bị quản lý, thông qua các lợi ích kinh tế và đòn bẩy kinh tế, để cho đối tượng bị quản lý tự ý lựa chọn phương án hoạt động có hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động của họ mà không cần phải thường xuyên tác động về mặt hành chính 2.4.3 Phương pháp tâm lý – giáo dục

Các phương pháp tâm lý - giáo dục dựa trên cơ sở vận dụng các quy luật tâm lý Đặc trưng của phương pháp này là tính thuyết phục và kích thích tinh thần

1 Chức năng quản lý có ý nghĩa như thế nào?

2 Quá trình quản lý bao gồm những chức năng nào?

1 Trình bày nội dung các nguyên tắc quản lý

2 Phân tích các phương pháp quản lý, nêu ví dụ hoặc liên hệ thực tiễn

1.3 Những yêu cầu của học viên về những nội dung còn thắc mắc, cần làm

rõ thêm ở chương 2: Học viên tự đề xuất

2…Đại học KTQD (2016), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học KTQD:

Trang 37 – 50;

gia Hà Nội

Chính

Trang 6

III Sản phẩm tự học: Học viên nộp bản đánh máy/viết tay với độ dài 2-3 trang

A4 nộp về khoa (qua giáo viên giảng dạy chương tiếp theo)

Chương 3: CHỨC NĂNG QUẢN LÝ 3.1 Tổng quan về chức năng quản lý

3.1.1 Khái niệm chức năng quản lý

- Khái niệm:

- Bản chất:

3.1.2 Ý nghĩa của chức năng quản lý

- Chức năng quản lý xác định vị trí, mối quan hệ giữa các bộ phận, các khâu, các cấp trong hệ thống quản lý

- Mỗi hệ thống quản lý đều có nhiều bộ phận, nhiều khâu, nhiều cấp khác nhau, gắn liền với những chức năng xác định …

3.1.3 Phân loại chức năng quản lý

* Theo phương hướng tác động

- Chức năng đối nội

- Chức năng đối ngoại:

* Theo giai đoạn tác động

- Chức năng hoạch định:

- Chức năng tổ chức:

- Chức năng điều khiển:

- Chức năng kiểm tra:

- Chức năng điều chỉnh:

* Theo sự phân cấp quản lý

- Chức năng quản lý nhà nước:

- Chức năng quản trị

* Theo nội dung quản lý

- Các chức năng quản lý theo nội dung bao gồm: quản lý lao động; quản lý thiết

bị, công nghệ; quản lý vật tư; quản lý tài chính; quản lý thông tin…

- Mỗi chức năng quản lý có đối tượng và nội dung nghiên cứu theo từng chuyên ngành cụ thể

3.2 Nội dung các chức năng quản lý

3.2.1 Chức năng hoạch định

Chức năng hoạch định là chức năng quan trọng nhất trong các chức năng quản

lý Nội dung của hoạch định bao gồm các vấn đề chủ yếu sau đây:

- Định hướng hoạt động của hệ thống;

- Dự đoán các biến động của môi trường;

- Ổn định hệ thống;

- Đổi mới hệ thống

3.2.2 Chức năng tổ chức

- Chức năng tổ chức là chức năng hình thành cơ cấu tổ chức quản lý cùng các mối quan hệ giữa chúng

3.2.3 Chức năng điều khiển

Trang 7

- Điều khiển hệ thống là quá trình chủ thể sử dụng quyền lực quản lý của mình

để tác động lên hành vi của các phần tử trong hệ thống một cách có chủ đích để

hệ thống đi đến mục tiêu

3.2.4 Chức năng kiểm tra

- Kiểm tra là việc giúp nhà quản lý phát hiện các sai sót, các ách tắc của tổ chức trong quá trình hoạt động để có giải pháp xử lý, điều chỉnh, tận dụng các nguồn lực để sớm đưa ra hệ thống đến mục tiêu

3.2.5 Chức năng điều chỉnh

- Mục đích của điều chỉnh trong quản lý là khơi thông các ắc tắc, trì trệ của hệ thống làm cho việc khai thác các tiềm năng, nguồn lực của hệ thống mang lại hiệu quả cao hơn

1 Cơ cấu tổ chức có những yêu cầu gì?

2 Khi xác định cơ cấu tổ chức cần dựa trên nguyên tắc nào?

1 Phân loại chức năng quản lý

2 Trình bày nội dung các chức năng hoạch định và cho ví dụ hoặc liên hệ thực tiễn

2…Đại học KTQD (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học KTQD

Trang 37 – 50;

gia Hà Nội (từ trang … đến trang …)

Chính (từ trang … đến trang …)

Chương 4: CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ 4.1 Khái niệm cơ cấu tổ chức

4.1.1 Khái niệm

4.1.2 Đặc điểm của cơ cấu tổ chức

- Cơ cấu tổ chức quản lý là hình thức phân công nhiệm vụ trong lĩnh vực quản

lý, có tác động trực tiếp đến quá trình hoạt động của hệ thống

4.2 Yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức

4.2.1 Đảm bảo tính tối ưu

Trang 8

- Giữa các khâu quản lý và các cấp quản lý cần thiết lập những mối quan hệ hợp

lý Số lượng cấp quản lý nên ít nhất, đảm bảo cho các hoạt động của hệ thống được tốt nhất

4.2.2 Đảm bảo tính linh hoạt

- Cơ cấu tổ chức quản lý phải có khả năng thích ứng linh hoạt với bất kỳ tình huống nào xảy ra trong hệ thống cũng như ngoài môi trường

4.2.3 Đảm bảo tính tin cậy

- Cơ cấu tổ chức quản lý phải đảm bảo tính chính xác, đáng tin cậy của tất cả các thông tin được sử dụng trong hệ thống, nhờ đó đảm bảo sự phối hợp các hoạt động và nhiệm cụ của tất cả các bộ phận của hệ thống

4.2.4 Đảm bảo tính kinh tế

Cơ cấu tổ chức quản lý phải sử dụng chi phí quản lý đạt hiệu quả cao nhất Bộ máy quản lý cần gọn nhẹ và điều hành thông suốt

4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức

4.3.1 Các nhân tố thuộc đối tượng quản lý

- Trình độ phát triển của lực lượng sản xuất, của tiến bộ kỹ thuật, khoa học và công nghệ, sự phát triển của phân công lao động xã hội

- Trình độ phát triển của quan hệ sở hữu (sở hữu tài sản, trí tuệ ) của đối tượng quản lý

- Tính chất và đặc điểm của ngành, của lĩnh vực quản lý, trình độ trang bị của các quá trình lao động quản lý

4.3.2 Các nhân tố thuộc lĩnh vực hoạt động quản lý và cơ chế quản lý, công

cụ quản lý

- Quan hệ giữa tập trung thống nhất và phân cấp quản lý

- Dân chủ hóa quá trình kinh tế xã hội

- Quan hệ giữa quản lý ngành và quản lý lãnh thổ

- Cơ sở kỹ thuật của hoạt động quản lý và trình độ của cán bộ quản lý

4.3.3 Các nhân tố thuộc về thiết chế, thể chế chính trị, xã hội và tổ chức nhà nước

- Chế độ chính trị của quốc gia

- Cơ cấu quyền lực của Nhà nước

- Quan hệ giữa trung ương và địa phương

4.4 Các nguyên tắc cơ bản khi xác định cơ cấu tổ chức

4.4.1 Nguyên tắc cơ cấu tổ chức phải gắn chặt với phương hướng và mục đích của tổ chức

- Hệ thống có quy mô lớn thì cơ cấu tổ chức của nó cũng có quy mô tương ứng

và nếu hệ thống có quy mô vừa và nhỏ thì cơ cấu tổ chức cũng chỉ nên ở mức vừa và nhỏ

4.4.2 Nguyên tắc chuyên môn hóa

Chuyên môn hóa cần đi đôi với tiêu chuẩn hóa

- Công bố rõ ràng nhiệm vụ, mục đích, mục tiêu của cả hệ thống để mọi thành viên của hệ thống nắm được và hiểu phần việc của mình trong guồng máy chung của hệ thống

Trang 9

- Cơ cấu tổ chức được tính toán theo nhiệm vụ được giao chứ không phải theo phạm vi công việc thực hiện

4.4.3 Nguyên tắc thích nghi

- Nguyên tắc thích nghi là nguyên tắc đòi hỏi cơ cấu tổ chức quản lý phải có khả năng hoạt động tốt khi nội bộ hệ thống hoặc môi trường có sự biến động

4.4.4 Nguyên tắc hiệu quả

- Hệ thống cần có cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý nhất, đảm bảo chi phí cho các hoạt động là nhỏ nhất, mà kết quả chung thu được của hệ thống là lớn nhất trong khả năng có thể

- Cơ cấu tổ chức quản lý phải tạo được môi trường văn hóa xung quanh nhiệm

vụ của các phân hệ

- Cơ cấu tổ chức cần đảm bảo cho đội ngũ cán bộ quản lý các phân hệ có quy

mô hợp lý, tương ứng với khả năng kiểm soát

4.5 Các kiểu tổ chức quản lý cơ bản

4.5.1 Cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến

- Đó là một mô hình tổ chức quản lý, trong đó mỗi người cấp dưới chỉ nhận sự điều hành và chịu trách nhiệm trước một người lãnh đạo trực tiếp cấp trên

4.5.2 Cơ cấu tổ chức quản lý theo chức năng

- Là cơ cấu quản lý được tổ chức dựa trên việc chuyên môn hóa theo chức năng công việc

4.5.3 Cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến - chức năng – tham mưu

Theo cơ cấu này, người lãnh đạo cấp cao nhất của hệ thống được sự trợ giúp của cán bộ quản lý chức năng để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyết định

1 Thế nào là lao động quản lý?

2 Lao động quản lý có những đặc điểm gì?

1 Nêu và phân tích: yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức

2 Trình bày tóm tắt các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức

3 Trình bày cơ cấu tổ chức quản lý theo chức năng Cho ví dụ hoặc liên hệ thực tiễn

2…Đại học KTQD (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học KTQD: Từ

trang 557 đến trang 582;

2.2 Tài liệu nên đọc:

Trang 10

gia Hà Nội (từ trang … đến trang …)

Chính (từ trang … đến trang …)

THẢO LUẬN 1 Nội dung:

1 Giải đáp thắc mắc của học viên trong học tập các chương 1-4

2 Câu hỏi thảo luận:

Câu 1: Sự cần thiết của khoa học quản lý?

Câu 2: Vận dụng chức năng quản lý trong thực tế được thực hiện như thế nào? Liên hệ thực tiễn ở Lào/Việt Nam

Câu 3: Vận dụng cơ cấu tổ chức quản lý trong thực tế được thực hiện như thế nào? Liên hệ thực tiễn ở Lào/Việt Nam

3 Hình thức thảo luận: Thảo luận theo nhóm (hoặc tổ)

4 Cách thức thực hiện:

- Yêu cầu với nhóm/ tổ: Xây dựng đề cương và các nội dung chung nhất về vấn đề thảo luận

- Yêu cầu từn cá nhân: Vận dụng nội dung thảo luận vào vị trí việc làm, địa phương/ ngành công tác

Chương 5: LAO ĐỘNG QUẢN LÝ

5.1 Khái niệm lao động quản lý

5.1.1 Khái niệm

Lao động quản lý là loại lao động thực hiện những chức năng quản lý, đó là lao động của con người trong lĩnh vực quản lý hay lao động của những người làm chức năng quản lý

5.1.2 Nội dung của lao động quản lý

- Lao động quản lý thực hiện chức năng sức lao động tập thể

- Lao động quản lý là loại lao động điều khiển mang tính quyền lực, đó là dạng lao động chỉ huy có thứ bậc

5.2 Đặc điểm của lao động quản lý

5.2.1 Lao động quản lý là lao động trí óc sáng tạo

- Là loại lao động điều khiển, cho nên lao động quản lý bao gồm những chuỗi tác động để điều hòa phối hợp các hoạt động lao động cá nhân, bộ phận của hệ thống tổ chức đảm bảo sự ăn khớp, nhịp nhàng cùng thực hiện mục tiêu chung

5.2.2 Lao động quản lý là loại lao động phức tạp

- Lao động quản lý là loại lao động có nhiều trình độ, cấp độ, thuộc nhiều lĩnh vực, sử dụng nhiều lĩnh vực, sử dụng nhiều công cụ, phương tiện lao động khác nhau

5.2.3 Lao động quản lý là loại lao động tổng hợp

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	34,05 KB