SLIDE văn hóa DOANH NGHIỆP

HỌP GIAO BAN Tuần 20 2021 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GV ThS PHẠM PHƯƠNG MAI KHOA KINH TẾ – ĐẠI HỌC VĂN HIẾN CHƯƠNG 1 • KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2 • CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI CHƯƠNG 3 • CÁC BIỂU TRƯNG TRỰC QUAN – PHI TRỰC QUAN CHƯƠNG 4 • CÁC THÀNH TỐ CẤU THÀNH VHDN CHƯƠNG 5 • XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH 1 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn hóa Doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân 2 Nguyễn Duy Chinh, Phạm Văn Q.

HỌP GIAO BANTuần 20 - 2021

GV: ThS PHẠM PHƯƠNG MAI

KHOA KINH TẾ – ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

CHƯƠNG 1 • KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG 2 • CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI

CHƯƠNG 4 • CÁC THÀNH TỐ CẤU THÀNH VHDN

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

1 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Giáo trình Đạo đức

kinh doanh và văn hóa Doanh nghiệp, NXB Đại

học kinh tế quốc dân.

2 Nguyễn Duy Chinh, Phạm Văn Quấy (2009), Văn

hóa Doanh nghiệp, NXB LĐXH

3 Adrian Gostic, Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp- 7

bước đến thành công (2015), Nhà xuất bản Thanh Hóa

4 www.vhdn.vn

5 www.fbnc.com.vn

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Mục tiêu chương

1 Giới thiệu một số khái niệm , bản chất, các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa DN

2 Hiểu được vai trò của văn hóa Dn trong sự hình

thành và phát triển của Doanh nghiệp

3 Nhận biết các đặc trưng của văn hóa Doanh nghiệp

N Ộ I D U N G Một số khái niệm chung

Vai trò của văn hóa DN trong sự hình thành

và phát triển của DN

Bản chất của văn hóa Doanh nghiệp

Đặc trưng của văn hóa Doanh nghiệp

5 4 3 2 1

Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa DN

maipp@vhu.edu.vn

VĂN HÓA

cộng đồng), đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành nên một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống, và dựa trên đó, từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình

Unesco

Tính lịch sửTính giai cấp

• Đặc trưng tiêu biểu của Văn hóa

“Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có

tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký

kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh”

(Điều 4, Luật Doanh nghiệp-2005)

- Doanh nghiệp tư nhân

Các loại hình DN theo Luật DN

maipp@vhu.edu.vn

Khái niệm Thương hiệu (trade mark)

Thương hiệu là những yếu tố như kiểu dáng thiết kế, tên hiệu đặc biệt hay bất cứ thứ gì có thể sử dụng để phân biệt hàng hóa của hãng

SX này với hàng hóa của hãng SX khác (Oxford advanced learner’s dictionary)

Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ hay tổng hợp tất cả yếu tố nói trên nhằm xác định một dịch vụ/sản phẩm của một hay một nhóm người bán và để phân biệt với các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh (AMA)

Tên thương mại được bảo hộ là tên gọi một tổ chức , cá nhân hoạt động KD, đáp ứng đầy đủ các điều kiện: tập hợp chữ cái có thể kèm

số phát âm được, phân biệt các chủ thể kinh doanh trong cùng một lĩnh vực (Nghị định 54/2000/NĐ-CP)

Văn hóa Doanh nghiệp – Khái niệm

nhất đối với tổ chức

(Nguồn: Tư vấn quản lý – sách dịch, NXB

Lao động, 1995)

VHDN là tổng hợp những quan niệm chung mà thành viên trong DN được học trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh

(Nguồn: Edgar H.Schein, chuyên gia nghiên cứu các tổ chức)

-Sự thống nhất: thống nhất trong nhận thức, Văn hóa DN được nhận thức thông qua những biểu trưng trực quan của

DN (nghe thấy, nhìn thấy trong phạm vi DN).

dụng, ra quyết định thay vì nhận xét, đánh giá hay phê phán.

(tham khảo bài viết Người Hùng – Đám đông – Đội ngũ

& câu chuyện “Văn Hóa Doanh nghiệp”)

Các loại “tính cách” của VHDN

maipp@vhu.edu.vn

• Khuyến khích NV mạo hiểm, sáng tạo & chấp nhận rủi ro

Tính ưa mạo hiểm

• Quy trình thủ tục được biên soạn kỹ -> hỗ trợ

NV thực hiện và triển khai PP MBP tốt.

Tính chú trọng chi tiết

• Hướng sự quan tâm vào mục tiêu và kết quả

PP quản lý chủ yếu là MBO

Tính chú trọng sự nhiệt tình

• Hướng tới sự ổn định -> mọi sự thay đổi thường được cân nhắc kỹ lưỡng và thực hiện thận trọng

Tính chú trọng sự ổn định

Bản chất của Văn hóa Doanh nghiệp

Vai trò chiến lược của Văn hóa DN

Lợi thế cạnh tranh

Nguồn vật lực

Hệ thống quản lý

Hệ thống tổ chức Nguồn

nhân lực

2.Bản chất của Văn hóa Doanh nghiệp

Vai trò chiến lược của Văn hóa DN

MBP ISO

MBV VHDN

CHẤT LƯỢNG

Tác động: chuyển hóa hệ thống các giá trị và triết lý thành hành động thực tiễn

maipp@vhu.edu.vn

Văn hóa dân tộc

Nhà lãnh đạo

Giá trị văn hóa lĩnh hội

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Những giá trị học hỏi từ các DN khác

Những giá trị văn hóa tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền VH khác Những giá trị do một hay nhiều thành

viên mới mang lại Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội

Nhà lãnh đạo – người tạo ra nét đặc trưng

của VHDN

maipp@vhu.edu.vn

Giảm xung đột

Lợi thế cạnh tranh

Vai trò của văn hóa DN trong sư hình thành

và phát triển DN

• Gắn với con người – những con người làm việc với nhau -> hình thành thói quen -> cá tính DN

Tính nhân sinh

• Đánh giá của một người theo quan điểm về 1 vấn đề : “đúng – sai”, “tốt – xấu”, “đẹp –xấu”, không phù hợp -> có tính tương đối phụ thuộc chủ thể, không gian và thời gian

CHƯƠNG 2

ới Mô hình của Deal và Kennedy

Mô hình của Quinn và Mac

Grath

Mô hình của Daft

Mô hình của Sethia và Klinow

Handy

Pow

er culture

Role culture

Task culture

Pers

on cultu

re

Mô hình của Harrison (1972)/Handy (1978)

maipp@vhu.edu.vn

Mô hình của Harrison (1972)/Handy (1978)

Power culture

Role culture

Task culture

Person culture

Mô hình của Deal và Kennedy (1982)

maipp@vhu.edu.vn

VH nam nhi làm VH

ra làm chơi

ra chơi VH phó thác

VH quy trình

DEAL &

KENNEDY

Mô hình của Quinn và Mc Grath (1985)

Văn hóa thị trường Văn

hóa đặc

đồng thuận

Văn hóa thứ bậc

Mô hình của Daft

maipp@vhu.edu.vn

MÔ HÌNH VĂN HÓA CỦA DAFT

Văn hóa thích ứng

Văn hóa

sứ mệnh

Văn hóa hòa nhập

Văn hóa

nhất

quán

Mô hình của Sethia và Klinow

Văn hóa

thờ ơ Văn hóa chu đáo thử thách Văn hóa Văn hóa hiệp lực

Mô hình của Sethia & Klinow

maipp@vhu.edu.vn

VĂN HÓA CHU ĐÁO

VĂN HÓA THỜ Ơ

VĂN HÓA HIỆP LỰC

VĂN HÓA THỬ THÁCH

MỨC ĐỘ QUAN TÂM ĐẾN KẾT QUẢ LAO ĐỘNG

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• GV: PHẠM PHƯƠNG MAI

• KHOA QTKD – ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

BIỂU TRƯNG TRỰC QUAN

– PHI TRỰC QUAN

Mục tiêu :

Giúp cho sinh viên nắm được

1 Biểu trưng của Văn hóa Doanh nghiệp

2 Các bộ phận hợp thành tạo nên văn hóa của một DN

3 Tham khảo một số công ty, tập đoàn trong và ngoài nước thành công trong việc xây dựng Văn hóa DN

Doanh nghiệp

Các biểu trưng phi trực quan của Văn hóa Doanh nghiệp

3 2 1

Một số ví dụ tham khảo

maipp@vhu.edu.vn

Bao gồm:

- Biểu trưng trực quan

- Biểu trưng phi trực quan

• Giai thoại, gương điển hình

• Ngôn ngữ, khẩu hiệu

• Ấn phẩm

• Lịch sử phát triển và truyền thống

Biểu trưng trực quan –

hình thức thể hiện

Nhắc nhở Sinh hoạt văn hóa, chuyên

môn, khoa học Bồi dưỡng và nâng cao năng lực chuyên môn.

Liên kết Lễ hội, liên hoan, Tết Khích lệ tinh thần đoàn kết,

chia sẻ, cảm thông, gắn bó giữa các thành viên.

- Sử dụng câu chữ, ngôn từ đặc biệt để truyền tải

ý nghĩa cụ thể nào đó tới mọi nhân viên trong

tổ chức

Ngôn ngữ - khẩu hiệu

Các báo cáo thường niên -FPT

• http://www.fpt.com.vn/Resources/2014/03/25/7537045/fpt_bctn_2013.pdf

- Lịch sử hình thành và phát triển

- Các hoạt động, các buổi sinh hoạt thường niên

- Truyền thống của Doanh nghiệp

Thảo luận:

- Vai trò của Lịch sử hình thành và phát triển,

truyền thống đối với xây dựng và phát triển

VHDN?

• Đặc điểm

• Dấu hiệu đặc trưng thể hiện mức độ nhận thức

về văn hóa DN của các thành viên trong tổ chức và các đối tượng khác ngoài tổ chức có liên quan

• Nhận thức càng cao -> tác động của các giá trị

VH càng mạnh -> Dễ chuyển thành động lực

và hành động

Niềm tin

• Thể hiện nhận thức đúng –sai, tạo sức mạnh hành động

Hành động chủ động, tự nguyện

Lý tưởng

• Niểm tin lớn hơn thể hiện

sự tự giác, lòng nhiệt tình, sẵn sàng hy sinh

và cống hiến

HỌP GIAO BANTuần 20 - 2021

GV: PHẠM PHƯƠNG MAI

KHOA QTKD – ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

CHƯƠNG 4 CÁC THÀNH TỐ TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• Triết lý kinh doanh

• Đạo đức kinh doanh

• Hệ thống sản phẩm

• Thể chế hoạt động của Doanh nghiệp

• Giao tiếp ứng xử

Là tư tưởng chủ đạo, dẫn dắt toàn bộ hoạt động của công ty, mà tất cả những người làm việc tại công ty từ cấp lãnh đạo cao nhất đến những lao động ở cấp thấp nhất đều thấm nhuần và tuân thủ nhằm làm cho công ty phát triển bền vững và trường tồn

Triết lý kinh doanh

maipp@vhu.edu.vn

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

• Gồm những nguyên tắc, chuẩn mực nhằm hướng dẫn hành vi trong các mối quan hệ kinh doanh

• Được các đối tượng như nhà đầu tư, khách hàng, người lao động, đối tác, đối thủ cạnh tranh sử dụng để phán xét một hành động cụ thể là đúng hay sai, là đạo đức hay phi đạo đức

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

maipp@vhu.edu.vn

Những vấn đề của đạo đức kinh doanh: mâu thuẫnNhững khía cạnh mâu thuẫn đạo đức kinh doanh: lợi ích, quyền lực, triết lý, sự phối hợp

Những lĩnh vực mâu thuẫn trong kinh doanh có đạo đức?

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Chức năng Marketing

Bảo hộ người tiêu dùng

Marketing phi đạo đức

Marketing

• Hành vi cạnh tranh không lành mạnh

• Số liệu vượt trội

• Các chi phí không chính thức

• Tiền hoa hồng

Đạo đức kinh doanh trong mối quan

hệ với đối tượng hữu quan

Đạo đức kinh doanh

Chủ sở hữu

Người lao động

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng

Hệ thống sản phẩm

Thương hiệu

Tính chất khác biệt của sản phẩm

Sản phẩm khó thay thế, khó bắt chước

Nguyên tắc hoạt động của DN

maipp@vhu.edu.vn

• Phong cách lãnh đạo

• Phong cách lao động, làm việc

• Hệ thống các quy chế liên quan tới hoạt động SXKD của DN

LÃNH ĐẠO

TƯƠNG TÁC BÊN NGOÀI (Sứ mệnh, chiến lược , triết lý)

HỘI NHẬP BÊN

TRONG Chuẩn mực, chính

sách

VHDN Giá trị, chuẩn mực, niềm tin

Hệ thống các quy chế, quy định

- Quy chế quản trị

- Điều lệ hoạt động

- Quy tắc ứng xử

VH giao tiếp ứng xử

maipp@vhu.edu.vn

• Nội bộ Doanh nghiệp

• Mối quan hệ ngoài DN