BÀI GIẢNG MARKETING THƯƠNG HIỆU

1 MARKETING THƯƠNG HIỆU Sọan thảo trình bày ThS Marketing NGÔ BÌNH Đại học Paris 1 (Sorbonne) Email ngobinhparis1yahoo com BRAND MARKETING PLAN 2 KE HOACH MARKETING THUONG HIEU TRUYEN THONG THUONG HIEU Chương 1 Tổng quan về marketing – promotion – advertising Chương 2 Những vấn đề liên quan đến quảng cáo Chương 3 Mô hình quảng cáo Chương 4 Thông điệp quảng cáo Chương 5 Phân tích phương tiện quảng cáo Chương 6 Truyền thông marketing 1 Xem xét cách xây dựng thương hiệu thông qua các tác thu.

MARKETING THƯƠNG HIỆU

Sọan thảo & trình bày

ThS Marketing NGÔ BÌNH / Đại học Paris 1 (Sorbonne)

Email: ngobinhparis1@yahoo.com

BRAND MARKETING PLAN-2

— Xem xét cách xây dựng thương hiệu thông qua các tác thuật marketing

— Cụ thể nghiên cứu cách thức thương hiệu tích hợp hữu hiệu với chương trình marketing, để tối đa hoá việc tạo dựng giá trị thương hiệu

MỤC TIÊU

— Nền kinh tế số hoá và internet

— Theo yêu cầu khách hàng cá nhân

— Hội tụ công nghiệp

— Khách hàng mới và năng lực công ty

XU HƯỚNG MARKETING

— Marketing kinh nghiệm (experiential mar)

— Marketing KH cá nhân (one-to-one mar)

— Marketing xin phép (permission mar)

XU HƯỚNG MARKETING

— Tối đa hoá sự thỏa mãn

CHUỖI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

CHUỖI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

(Brand Value Chain )

ĐẦU TƯ

CT MARKETING

TÂM TRÍ NGƯỜI TIÊU DÙNG

HIỆU QUẢ THỊ TRƯỜNG

Các giai đoạn tạo lập giá trị T/H

LẬP MỤC TIÊU THƯƠNG HIỆU

(Setting up Brand Objectives)

MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU

TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Tài sản thương hiệu (Brand equity)

Nhận biết thương hiệu

Liên tưởng thương hiệu

Chất lượng cảm nhận

Trung thành thương hiệu

LẬP MỤC TIÊU THƯƠNG HIỆU

(Setting up Brand Objectives)

NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU

HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU

% THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG

% TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Giới thiệu

CHIẾN LƯỢC MARKETING

THƯƠNG HIỆU

— Chất lượng cảm nhận và giá trị

 Những đặc tính vô hình của thương hiệu

 Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)

 Chuỗi giá trị

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

— Đo lường cảm nhận về giá của người tiêu dùng

— Định giá để xây dựng vốn thương hiệu:

CHIẾN LƯỢC GIÁ

— Định giá dựa trên giá trị: dựa trên chất

lượng, chi phí và giá sản phẩm (giá cảm nhận của khách hàng), thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng ở thị trường mục tiêu

— Tạo sự cân bằng giữa:

 Thiết kế và cung ứng sản phẩm

 Chi phí sản phẩm

 Giá sản phẩm

— Thiết kế kênh

Kênh gián tiếp:

 Chiến lược đẩy và kéo

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

— Mục tiêu chiến lược truyền thông thương hiệu cần đảm bảo phù hợp từng giai đoạn T/H

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

Thông báo

Thuyết phục; Nhắc nhở khách hàng Xây dựng hình ảnh thương hiệu Tạo dựng sự tin tưởng

Điểm mua hàng POP

Độ phủ kênh bán lẻ, số luợng chi nhánh

ĐỘ NHẬN BIẾT T/H

(Brand Awareness )

% Brand Awareness

% Brand Awareness

Tiếp nhận thông tin:

Truyền thông marketing:

• Tính thuyết phục của thông điệp

• Khuyến mãi hấp dẫn

Truyền thông marketing:

• Tính thuyết phục của thông điệp

% Duy trì mua

Quảng cáo nhắc nhở

Khuyến mãi duy trì mua

Marketing mối quan hệ

Chăm sóc khách hàng

Quảng cáo nhắc nhở

Khuyến mãi duy trì mua

Marketing mối quan hệ

Chăm sóc khách hàng

TRUNG THÀNH KH

— Độ bao phủ: tỉ lệ khán giả được tiếp cận

— Mức độ đóng góp: phản hồi mong muốn và ảnh

hưởng của truyền thông từ phía khách hàng

— Sự tương đồng: những liên tưởng chung được củng

cố thông qua các hoạt động truyền thông

— Sự kết hợp: Những liên tưởng và kết nối khác nhau

được nhấn mạnh thông qua sự phối hợp của các hoạt động truyền thông

— Tính linh hoạt: Ảnh hưởng của các hoạt động truyền

thông là mạnh và hữu hiệu đối với các nhóm khách hàng khác nhau

TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CT IMC

Gặt hái (keep vital)

(Tối đa hóa lợi nhuận)

Cơ hội (Opportunities)

(Đầu tư để đảm bảo sự tăng trưởng)

Hạt nhân (Core Business)

(Đâu tư cho sự phát triển ổn định)

Ưu tiên ngân sách:

•Nghiên cứu thị trường, R&D

•Kiến tạo thương hiệu

•Quảng cáo

•Cải tiến sản phẩm/dịch vụ

•Kéo dãn thương hiệu

•Lấp kín thương hiệu

Ưa tiên ngân sách:

•Nghiên cứu thị trường

•Quảng cáo, khuyến mãi

•Phát triển hệ thống phân phối

•Cải tiến sản phẩm/dịch vụ

•Kéo dãn thương hiệu

•Lấp kín thương hiệu

Ưa tiên ngân sách:

•Quảng cáo, khuyến mãi

 Nhận xét các chiến lược xay dung thương hiệu mà bạn yêu thích?

BÀI TẬP

CẢM ƠN