bai giang marketing du lich dai hoc thuong mai chuong 9 6101

Khái niệm xúc tiến hỗn hợpXúc tiến là làm tăng lượng tiêu thụ hàng hóa trong ngắn hạn hoặc dài hạn bằng cách đưa SP tiếp cận với NTD bằng nhiều hình thức phối hợp chặt chẽ với nhau.. Các

CHƯƠNG 9: CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN

9.1 Khái quát về xúc tiến hỗn hợp

và các bước của quá trình xúc tiến

9.2 Quảng cáo

9.3 Khuyến mại

9.4 Các công cụ xúc tiến khác

9.1 Khái quát về xúc tiến hỗn hợp và các bước của quá trình xúc tiến

9.1.1 Khái quát về xúc tiến hỗn hợp

9.1.2 Các bước của quá trình xúc tiến

Khái niệm xúc tiến hỗn hợp

Xúc tiến là làm tăng lượng tiêu thụ hàng hóa trong ngắn hạn hoặc dài hạn bằng cách đưa SP tiếp cận với NTD bằng nhiều hình thức phối hợp chặt chẽ với nhau.

Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến sản phẩm du lịch

- Kiểu loại sản phẩm/ thị trường

- Chiến lược đẩy / kéo

- Các trạng thái sẵn sàng mua của khách hàng

- Các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm

- Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến, quảng cáo

- Vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

9.1.1 Khái quát về xúc tiến hỗn hợp

Định nghĩa chính sách xúc tiến

Chính sách xúc tiến là tổng thể các nguyên tắc

cơ bản, các phương pháp và giải pháp gắn với hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm hạn chế hoặc xoá bỏ mọi trở ngại trên thị trường tiêu thụ, đảm bảo thực hiện các mục tiêu chiến lược đã xác định

9.1.1 Khái quát về xúc tiến hỗn hợp

Vai trò của chính sách xúc tiến SPDL

- Tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho DN

- Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường

- Giúp doanh nghiệp tang năng lực cạnh tranh

- Giúp doanh nghiệp tăng lượng tiêu thụ

9.1.1 Khái quát về xúc tiến hỗn hợp

9.1.2.1 Quá trình truyền tin

Giải mã nhận tin Người

Nhiễu

Phản hồi Phản ứng đáp lại

9.1.2 Các bước của quá trình xúc tiến

9.1.2.2 Các bước của quá trình xúc tiến

6 Xác định ngân sách xúc tiến

5 Ấn định thời gian truyền thông

4 Lựa chọn các kênh truyền thông

3 Thiết kế thông điệp

2 Phản ứng đáp lại của người nhận tin mục tiêu

1 Xác định người nhận tin mục tiêu

9.2 Quảng cáo

9.2.1 Khái niệm, vai trò của quảng cáo

9.2.2 Các bước xây dựng chương trình

quảng cáo

9.2.3 Các phương tiện quảng cáo chủ yếu

Khái niệm

Quảng cáo là phương thức truyền thông đại chúng mà doanh nghiệp phải trả tiền để truyền tải các thông tin nhằm nhắc nhở, thuyết phục khách hàng về các dịch vụ và chính nhà cung cấp dịch vụ

9.2.1 Khái niệm, vai trò của quảng cáo

Vai trò

- Vai trò thông báo và hướng dẫn

- Vai trò cam kết và thuyết phục

- Hỗ trợ trong hoạt động phân phối và mở rộng thị trường hiệu quả

- Đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra những lời tuyên bố của người bán, và đối mặt với tuyên bố của đối thủ cạnh tranh

- Truyền đạt định vị thương hiệu

9.2.1 Khái niệm, vai trò của quảng cáo

9.2.2 Các bước xây dựng chương trình quảng cáo

1 Xác định mục tiêu quảng cáo

2 Xác định ngân sách quảng cáo

3 Thiết kế thông điệp quảng cáo

4 Quyết định về phương tiện truyền tin

5 Đánh giá và điều chỉnh

9.2.3 Các phương tiện quảng cáo chủ yếu

Quảng cáo bằng in ấn

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng khác

9.3 Khuyến mại

9.3.1 Khái niệm, vai trò của khuyến mại 9.3.2 Các hình thức khuyến mại chủ yếu

9.3.1 Khái niệm, vai trò của khuyến mại

Khái niệm

Khuyến mại bao gồm một loạt các biện pháp nhắm đến việc kích thích nhu cầu của thị trường trong ngắn hạn hay: Khuyến mại là cải thiện tạm thời các điều kiện mua hàng nhằm giúp làm cho

nó hấp dẫn hơn và nhờ đó thúc đẩy ngay lập tức mức tiêu thụ sản phẩm.

9.3.2 Các hình thức khuyến mại chủ yếu

• Liên kết khuyến mại

• Khuyến mại chéo

KM với người tiêu dùng

9.3.2 Các hình thức khuyến mại chủ yếu

• Khuyến khích người bán buôn, hay người bán lẻ kinh doanh SPDV

• Khuyến khích người bán buôn hay bán lẻ tiếp nhận nhiều SP hơn

• Khuyến khích người bán lẻ khuyếch trương cho nhãn hiệu bằng cách

giới thiệu nổi bật, trưng bày và giảm giá

• Khuyến khích lực lượng bán hàng đẩy mạnh tiêu thụ SP

9.3.2 Các hình thức khuyến mại chủ yếu

• Triển lãm thương mại và hội thảo

• Thi bán hàng

• Quảng cáo bằng quà tặng

KM nhằm khuyến khích kinh doanh

Bán hàng cá nhân là sự giới thiệu bằng miệng về dịch

vụ của người bán hàng qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng.

9.4.2 Tuyên truyền và quan hệ công chúng

Đặc

trưng: Chi phí thấp cho một người nhận tin so với các hình thức xúc tiến khác.

Có thể định hướng đối tượng nhận tin nếu sử dụng các công cụ truyền thông thích hợp.

Tính thuyết phục cao do các phương tiện truyền thông không mang tính thương mại.

Tính khó kiểm tra với các nội dung thông tin báo chí sẽ được đăng tải.

Quan hệ công chúng là một công cụ xúc tiến gián tiếp nhằm gây thiện cảm của công chúng với doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp.

9.4.2 Tuyên truyền và quan hệ công chúng

Quá trình tuyên

truyền : 1 Xác định mục tiêu tuyên truyền

2 Thiết kế thông điệp và chọn công cụ tuyên truyền.

3 Thực hiện tuyên truyền.

4 Đánh giá kết quả tuyên truyền

9.4.3 Marketing trực tiếp

Công cụ

chủ yếu : Marketing bằng catalog

Marketing bằng thư trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing trực tiếp trên truyền hình Marketing trực tiếp thông qua truyền thanh và tạpchí Computermarketing

Marketing trực tiếp là việc sử dụng một hoặc nhiều công

cụ truyền thông marketing để ảnh hưởng đến quyết định mua trực tiếp của khách hàng và tạo nên các giao dịch kinh doanh tại mọi địa điểm.