TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ RỦI RO CAO HỌC UEH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM  TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ RỦI RO RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN CHÂU Á GVHD NCS ThS Nguyễn Hữu Thọ SVTH Nhóm 1 LỚP AD5 Tp Hồ Chí Minh, tháng 032021 3 MỞ ĐẦU 1 Lý do Như chúng ta đã biết con người là nhân tố trung tâm Vì thế, bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển, nhà quản trị luôn phải đưa nhân tố con người lên vị trí hàng đầu Một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và thành công ba.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM



TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ RỦI RO

RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN CHÂU Á

GVHD: NCS.ThS Nguyễn Hữu Thọ SVTH: Nhóm 1

LỚP: AD5

Tp Hồ Chí Minh, tháng 03/2021

MỞ ĐẦU

1 Lý do

Như chúng ta đã biết con người là nhân tố trung tâm Vì thế, bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển, nhà quản trị luôn phải đưa nhân

tố con người lên vị trí hàng đầu

Một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và thành công bao giờ cũng có sự nỗ lực đóng góp của nhân viên Sự đóng góp này thể hiện qua lòng trung thành và sự gắn bó của họ với doanh nghiệp

Cuộc sống con người chúng ta luôn tồn tại nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần, hai nhu cầu này sẽ là động lực thúc đẩy con người làm việc Doanh nghiệp cần phải ý thức được tầm quan trọng về sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Đã có nhiều nghiên cứu cho thấy nhân viên được thỏa mãn nhu cầu thì họ làm việc hiệu quả hơn và gắn bó lâu hơn với doanh nghiệp Việc ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí trong tuyển dụng và đào tạo nhân viên

Thời gian gần đây tình trạng nhân viên có năng lực xin nghỉ việc và chuyển sang doanh nghiệp khác Việc chảy máu chất xám ngày càng tăng làm cho lãnh đạo doanh nghiệp hết sức lo lắng

Với số lượng nhân viên 36 người và hàng năm luôn có sự biến động về nhân viên, theo số liệu của bộ phận nhân sự của công ty cho thấy tổng số lao động nghỉ việc năm

2020 là 12 người, trong đó nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn chiếm 90% tổng số lao động đã nghỉ việc Dẫn đến việc công ty gặp rất nhiều khó khăn về mặt chuyên môn và thời gian cũng như việc bố trí lại nhân sự và đào tạo một đội ngũ mới có năng lực như lúc đầu

Các vấn đề nhân viên xung đột với khách hàng, nhân viên bị giảm khả năng chuyên môn, sự tranh chấp của nhân viên…

Vấn đề cấp bách được đặt ra hiện nay là làm như thế nào để nhận dạng được rủi ro,

đo lường, kiểm soát rủi ro nguồn nhân lực từ đó ban lãnh đạo công ty có thể đưa ra các giải pháp để hạn chế rủi ro do nguồn nhân lực mang lại

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực

Theo Trần Kim Dung (2016), nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người Nhân viên có các năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau,

có tiềm năng phát triển, có khả năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi của họ Họ có thể đánh giá và đặt câu hỏi đối với hoạt động của các cán

bộ quản lý, hành vi của họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân họ hoặc sự tác động của môi trường xung quanh

Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng

về thu hút, đào tạo phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên

Hai mục tiêu cơ bản của quản trị nguồn nhân lực

 Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức

 Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nhất tại nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp

1.2 Khái niệm rủi ro, rủi ro nguồn nhân lực, quản trị rủi ro

Rủi ro là ảnh hưởng của sự không chắc chắn đến những mục tiêu (ISO)

Rủi ro được xem như là sự biến động (volatility) của những kết quả không kỳ vọng

mà những kết quả này tượng trưng cho giá trị của những tài sản, vốn chủ sở hữu hay thu nhập (Phillipe Jorion)

Rủi ro là một khả năng mà một sự kiện có thể xảy ra và ảnh hưởng xấu đến việc đạt được những mục tiêu được nêu trong báo cáo tài chính(COSO)

Rủi ro nguồn nhân lực là tổn thất nhân sự của một tổ chức khi có người lao động gặp tai nạn (tử vong, thương tật…), bị mất sức lao động trước thời hạn nghỉ hưu, hoặc

bỏ việc do nhiều nguyên nhân khác nhau, không những gây ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân người lao động và gia đình mà còn tác động trực tiếp đến năng suất lao động, gây hậu quả kinh tế lâu dài của tổ chức

Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học và có hệ thống nhằm

nhận dạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởng bất lợi của rủi ro

Quản trị rủi ro là một quá trình chịu sự tác động của HĐQT, ban điều hành và những người khác của doanh nghiệp, được áp dụng trong quá trình xác định chiến lược

và xuyên suốt trong tổ chức, được thiết kế để nhận diện những sự kiện tiềm ẩn có thể gây ảnh hưởng đến tổ chức, và để quản trị rủi ro trong phạm vi chấp nhận rủi ro (Risk appetite) của tổ chức để đảm bảo an toàn một cách hợp lý liên quan đến việc thực hiện những mục tiêu (Goals) của tổ chức (COSO)

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH

TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN CHÂU Á

2.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển

Tên công ty: TNHH Truyền Thông Đa Phương Tiện Châu Á

Trụ sở 01: 228 Pasteur, phường 6, quận 3, Tp.HCM

Điện thoại: (028) 22234466

Fax: (028) 22234477

Trụ sở 02: 34 Giang Văn Minh, phường An Phú, quận 2, Tp.HCM

Điện thoại: (028) 22234488

Mã số thuế: 0310994270

Website: www.asiatvmedia.vn

Giới thiệu

Công ty TNHH Truyền Thông Đa Phương Tiện Châu Á được thành lập vào ngày 18/07/2011

Công ty hiện là đối tác tin cậy và uy tín trong lĩnh lực truyền thông tại Việt Nam, ngoài

ra còn là đối tác của các nhà sản xuất phim truyền hình quốc tế như: Ấn Độ, Đài

Loan,…

Công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông; với dịch vụ truyền thông theo yêu cầu của khách hàng bao gồm kế hoạch quảng cáo và mua phương tiện truyền thông, phát triển và thực hiện các phương tiện truyền thông mới và chuyên cung cấp các chương trình cho đa số các kênh truyền hình trên toàn lãnh thổ Việt Nam

2.2 Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức

Thương mại truyền thông Truyền hình truyền thống

Sản xuất và dịch vụ

phim

Bản quyền trong nước

Quản lý chất lượng Bản quyền quốc tế

Tiền kỳ

Công nghệ thông tin Hậu kỳ

GIÁM ĐỐC

BỘ PHẬN KINH DOANH

BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH

- NHÂN SỰ

BỘ PHẬN BẢN QUYỀN VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

BỘ PHẬN TÀI CHÍNH

KẾ TOÁ N

BỘ PHẬN KỸ THUẬT

 Giám đốc

Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, là người đại diện pháp luật của công ty

Trách nhiệm:

 Ban hành chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng của công ty

 Lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức thực hiện

 Định kỳ thực hiện xem xét tính hiệu lực của các hệ thống trong công ty

 Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty

 Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư trong công

ty

 Ban hành quy chế, quy định quản lý nội bộ công ty

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty

 Ký kết hợp đồng nhân danh công ty

 Quyết định cơ cấu tổ chức công ty

 Tuyển dụng lao động

Quyền hạn: Quyết định và điều hành mọi hoạt động của công ty

 Bộ phận kinh doanh

 Lập kế hoạch và thực hiện quá trình kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu doanh

số do Giám đốc đề ra

 Duy trì phát triển khách hàng

 Phối hợp với các bộ phận nhằm thỏa mãn tốt nhất yêu cầu của khách hàng

 Định kỳ tổ chức việc thăm dò và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng

 Phối hợp với bộ phận kế toán trong việc thu hồi công nợ

 Báo cáo kết quả công việc theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc

 Bộ phận hành chính nhân sự

 Quản lý các chi phí về điện, nước, điện thoại, internet, taxi, văn phòng phẩm

 Xây dựng và kiểm soát việc thực hiện nội quy về an toàn, an ninh, phòng cháy chữa cháy và vệ sinh trong tòa nhà

 Thực hiện các thủ tục pháp lý sao y, công chứng, quản lý công văn ra – vào, quản lý con dấu công ty

 Thực hiện và duy trì quan hệ đối ngoại với các cơ quan chức năng

 Thực hiện quan hệ giao tế với khách hàng

 Hỗ trợ các bộ phận khác công việc hành chính

 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo định hướng phát triển nguồn nhân lực của công ty

 Kết hợp với các bộ phận trong công ty để đánh giá định kỳ hiệu quả làm việc của nhân viên

 Thực hiện các chế độ về lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên công ty

 Giải quyết các vấn đề về tranh chấp lao động (nếu có)

 Báo cáo kết quả công việc theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc

 Bộ phận bản quyền và quản lý chất lượng

 Chịu trách nhiệm thủ tục xin cấp bản quyền và hợp đồng khai thác phim

 Thực hiện kiểm duyệt chất lượng phim

 Thực hiện việc lên lịch phát sóng

 Thực hiện việc báo các vi phạm bản quyền

 Chịu trách nhiệm về nội dung phát sóng

 Bộ phận tài chính kế toán

 Phối hợp với các bộ phận có liên quan tiến hành theo dõi, thu hồi công

nợ

 Hạch toán kế toán cho công ty theo đúng tiến độ báo cáo của Nhà nước

 Thiết lập và mở rộng quan hệ với Ngân hàng, cơ quan quản lý Thuế

 Báo cáo kết quả công việc theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc

 Bộ phận kỹ thuật

 Thực hiện các việc sản xuất phim, chương trình tại hiện trường

 Thực hiện các việc thu âm, lồng tiếng, biên tập phim, kỹ xảo…

 Thực hiện lên kế hoạch quay phim và hậu kỳ

 Chịu trách nhiệm về công nghệ thông tin

 Thực hiện các giải pháp công nghệ truyền thông, truyền hình tiên tiến

2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến 2020 (ĐVT: triệu đồng)

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 5,945 6,340 7,474

3 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 803 889 1,058

6 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 539 602 743

7 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 539 602 743

9 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 391 439 553

CHƯƠNG 3: NHẬN DẠNG RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC

1 Rủi ro thuần túy

1.Nhân viên rời bỏ công ty Nhận thức, môi trường vật

chất, môi trường hoạt động

1.Sắp xếp lại các hoạt động của các nhân viên cùng nhóm

2.Nhân viên là nghệ sĩ việc bố trí thay thế rất khó khan

3.Gây ảnh hưởng đến các nhân viên khác

2 Nhân viên bất đồng với

công ty về lương, chế độ

đãi ngộ

Nhận thức, môi trường kinh tế

1.Mất động lực làm việc, hiệu quả công việc giảm 2.Gây ảnh hưởng đến các nhân viên khác

3 Nhân viên gặp tai nạn

bất ngờ

Môi trường vật chất 1.Ekip không thể làm việc,

trì hoãn lịch quay 2.Bồi thường hợp đồng khi giao sản phẩm không đúng hạn

4 Nhân viên bị giảm hoặc

mất khả năng chuyên môn

Nhận thức, môi trường văn hóa xã hội

1.Hiệu quả công việc giảm 2.Không bắt kịp các xu hướng

5 Tuyển dụng không đúng

người đúng việc

Nhận thức 1.Hiệu quả công việc

không cao 2.Làm việc không có động lực làm việc

2 Rủi ro thị trường

Sự thay đổi liên tục thị hiếu của phân khúc khách hang người trẻ tuổi, khiến các đội ngũ nhân viên phải không ngừng sáng tạo

3 Phương pháp nhận dạng rủi ro

Tham khảo các chuyên gia trong tổ chức

Phân tích các tổn thất

Phân tích các hợp đồng

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG RỦI RO 1.Thực tập sinh

Chi phí tuyển dụng 1 người

Chi phí đào tạo 1 người

Chi phí quảng cáo 1 lần

Chi phí phát hành thử

nghiệm

1 lần

2.Nghệ sĩ làm việc trên 1 năm

Các buổi ghi hình bị hủy 1 lần

Các hợp đồng quảng cáo

bị hủy

1 quảng cáo

Các vai diễn bị cắt 1 tập phim

Các buổi fan meeting bị

hủy

1 lần Các nguồn tài trợ bị cắt 1 nhà tài trợ

CHƯƠNG 5: KIỂM SOÁT RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO

1.Né tránh rủi ro

Đặt ra 1 số điều luật ràng buộc các nghệ sĩ khi kí kết hợp đồng với công ty

Luôn chú trọng và luôn quan tâm đến từng hoạt động của nghệ sĩ Trong đó có những quy định: phải cho công ty biết đích xác mình đang ở đâu ở mọi thời điểm, không được phép tự ý thôi việc nếu không có sự chấp thuận của công ty

Mọi phát ngôn của nghệ sĩ đều được kiểm soát gắt gao bởi công ty

Phong cách của các nghệ sĩ cũng phải phục vụ cho yêu cầu công việc Trang phục, lối trang điểm, kiểu tóc của nghệ sĩ mỗi lần xuất hiện cũng đều do công ty định hướng Luôn bảo mật , quản lý chặt chẽ các thông tin bất lợi gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của các nghệ sĩ

2 Giảm thiểu rủi ro

Chủ động đối phó với những scandal, cũng như những tổn thất về mặt nhân sự

Trấn an các nhân viên đang làm việc

Tránh trả lời báo giới hoặc giải thích rõ với báo giới

Tạo quan hệ tốt với các phóng viên giỏi

3 Giải pháp hạn chế rủi ro

1.Nhân viên rời bỏ công ty Nói chuyện để tìm hiểu nguyên nhân, để sự việc không

xãy ra nữa

Trấn an các nhân viên còn lại

Tiến hành khảo sát sự hài long, sự gắng kết của nhân viên với công ty để hiểu rõ mông muốn của nhân viên

2 Nhân viên bất đồng với

công ty về lương, chế độ đãi

ngộ

Triển khai KPI, lương thưởng phúc lợi công khai minh bạch

3 Nhân viên gặp tai nạn bất

ngờ

Mua bảo hiểm tai nạn cho nhân viên Mua bảo hiểm đối với các sản phẩm của công ty

4 Nhân viên bị giảm hoặc mất

khả năng chuyên môn

Tiến hành khảo sát động lực làm việc của nhân việc Đáp ứng những nhu cầu mong muốn của nhân viên

5 Tuyển dụng không đúng

người đúng việc

Test EQ Test IQ