BÁO cáo dự án môn học chuyên đề kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO hệ THỐNG cửa HÀNG YODY tại đà NẴNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH DIGITAL ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP MÃ MÔN HỌC MAR207 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Chuyên đề KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO HỆ THỐNG CỬA HÀNG YODY TẠI ĐÀ NẴNG Giảng viên hướng dẫn TRANG LÊ HÀ NAM Lớp PD16302 Nhóm Sinh viên thực hiện 5 Sinh viên thực hiện Lê Quang Trung Nguyễn Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Nga Nguyễn Khánh Hải Quỳnh Trần Văn Kỷ Trần Tuấn Anh Đà Nẵng, tháng 3.

Lý do lựa chọn đề tài

Với mức sống ngày càng cao và nhu cầu thể hiện phong cách cá nhân ngày càng được chú trọng, các doanh nghiệp thời trang như Yody đang mở rộng hệ thống và thị trường, đặc biệt tại Đà Nẵng; trong thời gian gần đây, Yody có sự phát triển mạnh mẽ ở Đà Nẵng và nhận được phản hồi tích cực từ người tiêu dùng nhờ sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm và chiến lược Marketing truyền thông hiệu quả; ở Đà Nẵng, một thành phố trẻ trung, năng động và hiện đại, việc đưa thương hiệu đến gần người tiêu dùng cạnh tranh không chỉ dựa vào sản phẩm tốt mà còn ở chiến lược tiếp cận khách hàng; vì vậy, phát triển Marketing truyền thông cho doanh nghiệp nói chung và cho Yody tại Đà Nẵng là một hướng đi quan trọng; đó là lý do chọn đề tài “Kế hoạch truyền thông Marketing cho doanh nghiệp Yody tại thị trường Đà Nẵng” làm chủ đề nghiên cứu cho môn học này.

Mục tiêu dự án nghiên cứu

● Thiết lập mục tiêu truyền thông

● Triển khai kế hoạch truyền thông tích hợp

● Đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp

● Các biện pháp đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp

● Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định tính tập trung vào việc sử dụng kiến thức đã học và kinh nghiệm nghiên cứu để tiến hành quá trình tìm hiểu và phân tích hiện tượng, đồng thời tham khảo các tài liệu liên quan nhằm rút ra các kết luận có căn cứ Quá trình này chú trọng phân tích và đánh giá dữ kiện từ nguồn thông tin phong phú, hiểu ngữ cảnh và các quan điểm của người tham gia, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc và mang tính mô tả về thực tế Nhờ sự kết nối giữa lý thuyết và dữ liệu thu thập được, nghiên cứu định tính giúp làm rõ bản chất vấn đề và hỗ trợ trong việc xây dựng các kết luận có ý nghĩa cho bài viết và các báo cáo nghiên cứu tiếp theo.

Ý nghĩa nghiên cứu

- Xác định được các nhân tố tạo ra sự thành công của DN trên phương diện Marketing

- Tìm ra ưu, nhược điểm của các chương trình Marketing nhằm phát huy hoặc khắc phục, cải thiện

- Là tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp trong ngành

- Là tài liệu phục vụ nghiên cứu & học tập

- Là tài liệu tham khảo cho các khoá tiếp sau tại FPT Polytechnic

- Là tài liệu tham khảo cho các dự án sau.

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Người chịu trách nhiệm chính

9/3-13/3 - Tìm hiểu về các khái niệm marketing tích hợp - Thảo

9/3-13/3 - Tìm hiểu hệ thống kênh truyền thông - Tuấn Anh

9/3-13/3 - Tìm hiểu quy trình đưa ra quyết định mua hàng - Trung

9/3-13/3 - Tìm hiểu về tổng quan DN - Kỷ

9/3-13/3 - Tìm hiểu về sơ đồ tổ chức DN - Nga

9/3-13/3 Tìm hiểu về danh mục SP - Quỳnh

Bảng 1.1 Bảng phân công công việc cho các thành viên Đà Nẵng., ngày 9 tháng 3 Năm 2022

Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện

TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

Các khái niệm của Marketing tích hợp

1.1.1 Khái niệm truyền thông Marketing tích hợp

Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là một quá trình kinh doanh mang tính chiến lược được dùng để lên kế hoạch, phát triển, thực hiện và đánh giá các chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục, có thể đo lường và được phối hợp chặt chẽ nhằm tác động tới khách hàng, người tiêu dùng, nhân viên, khách hàng tiềm năng và các bên liên quan bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp Mục đích của IMC là mang lại lợi nhuận ngắn hạn và đồng thời xây dựng giá trị thương hiệu cho cổ đông về lâu dài.

1.1.2 Mô hình IMC trong doanh nghiệp

Mô hình tổ chức tập trung hóa là cách thức cấu trúc doanh nghiệp được áp dụng khi công ty có ít bộ phận chức năng, không đa dạng sản phẩm hoặc dòng sản phẩm và chỉ có một vài thương hiệu để quảng bá Trong mô hình này, quyết định và quản lý được tập trung ở cấp cao, giúp tối ưu hóa nguồn lực, đơn giản hóa quy trình và tăng tốc độ đáp ứng thị trường Đây là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ để giảm chi phí vận hành, đồng bộ chiến lược quảng bá và nâng cao hiệu quả quản trị tổng thể.

Trong mô hình tổ chức IMC phi tập trung, các doanh nghiệp sẽ bổ nhiệm giám đốc thương hiệu cho từng nhãn hàng để quản lý chiến lược và thông điệp phù hợp với từng thương hiệu Đồng thời, mỗi thương hiệu có thể có một bộ phận quảng cáo riêng nằm trong khuôn khổ của công ty, giúp tối ưu ngân sách và sáng tạo theo đặc thù của từng thương hiệu Tuy nhiên, các bộ phận quảng cáo này vẫn có khả năng cạnh tranh với nhau giữa các thương hiệu trong cùng công ty để thúc đẩy hiệu suất và đổi mới.

Trong mô hình tổ chức của ngành truyền thông/quảng cáo nội bộ, công ty quảng cáo nội bộ là một doanh nghiệp do chủ thể quảng cáo thành lập, nắm quyền sở hữu và duy trì hoạt động của chính nó Các chủ thể quảng cáo lớn thường sở hữu và vận hành các công ty quảng cáo nội bộ nhằm quản lý ngân sách, sáng tạo và triển khai các chiến dịch quảng cáo một cách độc lập, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả và sự nhất quán của thương hiệu.

1.1.3 Các công cụ truyền thông a Quảng cáo

Quảng cáo là tổng hợp các hình thức cung cấp thông tin về hàng hóa hoặc dịch vụ qua các phương tiện nhất định theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo với chi phí nhất định, nhằm truyền tải thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi tới khách hàng Thông thường quảng cáo được hiểu là những giá trị độc đáo, khác biệt của sản phẩm nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Sự lặp lại với tần suất cao trên các phương tiện truyền thông (báo, đài, TV, billboard, …) sẽ giúp sản phẩm và thương hiệu đi vào tâm trí khách hàng và từ đó thúc đẩy họ thực hiện hành vi mua Marketing tại điểm bán là một yếu tố quan trọng để tăng cường hiệu quả quảng cáo và thúc đẩy hành vi mua ngay tại nơi mua hàng.

Sale Promotions vẫn là cách thúc đẩy bán hàng hiệu quả, nhưng hiện nay 75% quyết định mua hàng của khách hàng được hình thành tại điểm mua (Point of Purchase) Vì vậy nhiều doanh nghiệp đã thành lập riêng bộ phận Marketing tại điểm bán (Trade Marketing) để tối ưu các hoạt động thúc đẩy bán hàng và tương tác trực tiếp với khách hàng, tức Marketing trực tiếp (Direct Marketing) tại điểm mua.

Tiếp thị trực tiếp là sự liên kết trực tiếp với từng khách hàng mục tiêu nhằm kích thích phản hồi ngay tức thì và duy trì mối quan hệ bền vững thông qua các kênh như Direct Mail (thư trực tiếp), Email Marketing, Telemarketing (bán hàng qua điện thoại), Couponing (phiếu thưởng hiện vật), Door-to-Door Leaflet Marketing, Direct Response Television Marketing (quảng cáo có hồi đáp trên truyền hình), Direct Selling và các chiến dịch tích hợp; đồng thời quan hệ công chúng (PR) đóng vai trò bổ sung để tăng sức nhận diện và uy tín cho thương hiệu.

PR tập trung vào xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tượng công chúng của doanh nghiệp thông qua các hoạt động vì lợi ích cộng đồng và các sự kiện nhằm tạo dựng hình ảnh thương hiệu Đích đến là thể hiện một hình ảnh thân thiện, luôn có thiện chí và sẵn sàng hỗ trợ, đồng thời quản lý nhanh chóng các vấn đề, câu chuyện và tin đồn tiêu cực để bảo vệ uy tín Hoạt động PR hiệu quả còn làm nền tảng cho bán hàng cá nhân bằng cách tăng nhận thức về thương hiệu, củng cố niềm tin của khách hàng và mở rộng mạng lưới tiếp cận.

Hoạt động bán hàng trực tiếp là quá trình giới thiệu hàng hóa và dịch vụ tới khách hàng qua một nhân viên bán hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ gần gũi và đẩy mạnh mục tiêu doanh số Giao tiếp trực tiếp giữa người bán và khách hàng giúp nhận diện nhu cầu của khách hàng và xử lý linh hoạt các vấn đề với nhiều loại khách hàng khác nhau.

1.1.4 Hệ thống/Kênh truyền thông Để thông điệp trược truyền tải một cách có hiệu quả cần biết cách lựa chọn kênh truyền thông phù hợp Các kênh truyền thông có hai loại lớn: kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.

Truyền thông trực tiếp và truyền thông gián tiếp là hai hình thức giao tiếp cơ bản Đặc điểm của truyền thông trực tiếp là đòi hỏi hai hay nhiều người phải trao đổi với nhau trực tiếp, có thể qua điện thoại hoặc thư từ, cho phép phản hồi nhanh và tương tác trực tiếp giữa người gửi và người nhận Trong khi đó, truyền thông gián tiếp sử dụng các kênh trung gian để truyền đạt thông tin, thường không tạo ra phản hồi ngay lập tức và có thể lưu trữ hoặc phân phối thông tin qua các phương tiện như email, tin nhắn tự động hoặc tài liệu in ấn.

Gián tiếp truyền các thông điệp đi mà không cần có sự tiếp xúc hay giao tiếp trực tiếp

Kênh giới thiệu: sampling, hội chợ, nhân viên giao tiếp với khách hàng.

Kênh chuyên viên: hội nghị khách hàng, hội thảo, một chuyên viên trình bày với nhiều người.

Truyền thông đại chúng: truyền dòng thông tin hai cấp.Truyền hình/ấn phẩm tới các nhân vật hướng dẫn dư luận rồi từ những người đó được

Trong chiến lược tiếp thị hiện đại, kênh xã hội gồm hàng xóm láng giềng, bạn bè, các thành viên trong gia đình và đồng nghiệp là những người nói chuyện trực tiếp với khách hàng mục tiêu, giúp tăng tính tin cậy và mở rộng phạm vi tiếp cận KOLs (người có ảnh hưởng) có thể tiếp cận các nhóm dân cư ít tích cực hơn và truyền tải thông điệp thương hiệu tới họ Hầu hết các hoạt động này đều có yếu tố trả phí, đồng nghĩa với việc phần lớn chiến dịch influencer marketing yêu cầu ngân sách để đạt hiệu quả cao.

Sự kiện: họp báo, lễ khai trương, tài trợ sự kiện thể thao, có chủ tâm chuyển tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu.

Bảng 1.2 Hệ thống kênh truyền thông

Quá trình đưa ra quyết định mua hàng trong truyền thông của người tiêu dùng

Cũng tương tự như mua hàng truyền thống, quá trình đưa ra quyết định mua hàng qua truyền thông của người tiêu dùng cũng trải qua năm bước chính Đầu tiên là nhận thức nhu cầu và nhận diện thương hiệu, sau đó người tiêu dùng thu thập thông tin và xem xét các lựa chọn từ các nguồn truyền thông khác nhau Tiếp đến là đánh giá các tùy chọn dựa trên lợi ích, chi phí và uy tín, rồi đưa ra quyết định mua hoặc từ bỏ, và cuối cùng thực hiện hành động mua kèm theo đánh giá sự hài lòng sau khi dùng sản phẩm.

Hình 1.1 Tiến trình quyết định mua hàng của khách hàng

Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng bắt đầu từ nhận thức về vấn đề hoặc nhu cầu Nhu cầu có thể xuất phát từ các tác nhân kích thích nội tại như đói, khát dẫn đến nhu cầu ăn uống, hoặc từ các tác nhân kích thích bên ngoài như nhìn thấy quảng cáo sản phẩm, từ đó kích hoạt động lực mua và định hình quyết định mua.

Khách hàng nhận thấy sự khác biệt giữa tình trạng thực tế và mong muốn đạt tới một ngưỡng nhất định, từ đó hình thành động lực thúc đẩy hành động và tìm kiếm các giải pháp có thể thỏa mãn nhu cầu của họ Động lực này khiến họ nghiêng về những sản phẩm hoặc đối tượng có khả năng đáp ứng mong muốn, giúp các chiến lược tiếp thị nhắm đúng mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận Hiểu đúng quy trình này là nền tảng để xây dựng nội dung SEO tối ưu từ khóa liên quan đến nhu cầu, trạng thái hiện tại và mong muốn của khách hàng.

Ngay khi nảy sinh ham muốn hay nhu cầu, khách hàng sẽ rà soát lại mức độ cấp thiết của việc mua và tự hỏi liệu sản phẩm/dịch vụ đó có thực sự đáp ứng nhu cầu hay mang lại giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra hay không Quá trình đánh giá này thường gồm việc cân nhắc lợi ích nhận được so với chi phí, so sánh các tùy chọn, xem xét mức độ phù hợp với ngân sách và tính cấp bách của nhu cầu Nếu nhận thấy lợi ích vượt trội và việc mua là xứng đáng, họ sẽ tiến tới quyết định mua; ngược lại, họ có thể trì hoãn, tìm kiếm lựa chọn thay thế hoặc bỏ qua Trong bối cảnh cạnh tranh, yếu tố đánh giá từ người khác, uy tín thương hiệu và mức độ rủi ro được xem xét kỹ lưỡng để quyết định cuối cùng của người tiêu dùng.

1.2.3 Đánh giá và so sánh

Trong thời đại hiện nay, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn để đáp ứng nhu cầu cụ thể và sẽ tiến hành so sánh các phương án để đưa ra quyết định tối ưu Việc so sánh sản phẩm thường dựa trên các yếu tố: chất lượng, giá cả, tính năng, thiết kế và dịch vụ kèm theo Những lựa chọn có thể thuộc về cùng doanh nghiệp hoặc khác doanh nghiệp, tùy vào mục tiêu và phạm vi thị trường Khi nhu cầu tăng, người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm thêm thông tin; mức độ cấp thiết càng cao và sản phẩm có giá trị lớn sẽ càng thúc đẩy hành động tìm kiếm Nguồn thông tin có thể được tìm thấy từ các nguồn cá nhân như gia đình, bạn bè, hàng xóm và người quen.

+ Nguồn thông tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm.

+ Nguồn thông tin công cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng.

+ Nguồn thông tin thực nghiệm: Sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm.

Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng bắt đầu từ việc tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu, rồi đến bước quyết định có mua hay không Thông thường ở giai đoạn cuối sẽ xuất hiện 4 trường hợp phổ biến: người tiêu dùng quyết định mua ngay khi nhận đủ thông tin đáng tin cậy và thấy giá trị của sản phẩm phù hợp; họ loại bỏ vài lựa chọn sau khi so sánh và chỉ còn lại một số sản phẩm được xem xét kỹ hơn; họ cân nhắc thêm hoặc chờ đợi để có thêm thông tin, so sánh giá hoặc đợi các chương trình khuyến mãi trước khi ra quyết định mua; hoặc họ quyết định không mua do các yếu tố như ngân sách, ưu tiên khác hoặc sự dao động cá nhân.

● Người tiêu dùng cảm thấy phù hợp và quyết định mua sản phẩm.

● Người tiêu dùng không thấy phù hợp, quyết định đổi sản phẩm, dịch vụ khác.

● Người tiêu dùng không thấy phù hợp nên không mua.

● Người tiêu dùng vì một số lý do khách quan nào đó nên không mua sản phẩm

1.2.5 Đánh giá sau khi mua

Các yếu tố quyết định hành vi mua hàng cùng với các bước của quy trình mua sắm diễn ra trước và trong suốt quá trình người mua thực hiện quyết định Tuy nhiên, cảm nhận và đánh giá của người dùng sau khi trải nghiệm sản phẩm có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động marketing, vì những phản hồi này có thể tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Khái quát về doanh nghiệp

● Tên: Công ty cổ phần Thời trang YODY

● Địa chỉ: Đường An Định – Phường Việt Hoa – Thành phố Hải Dương – Hải Dương

● Đến tháng 3/2022, YODY có tổng 170 cửa hàng tại 39 tỉnh thành lớn nhỏ ở Việt Nam.

Hệ thống 05 cửa hàng YODY tại thành phố Đà Nẵng gồm: YODY Lê Duẩn 1 – 187 Lê Duẩn, Đà Nẵng; YODY Lê Duẩn 2 – 412 Lê Duẩn, Đà Nẵng; YODY Liên Chiểu – 691 Tôn Đức Thắng, Đà Nẵng; YODY Điện Biên Phủ – 478 Điện Biên Phủ, Đà Nẵng; và YODY Xô Viết Nghệ Tĩnh – 68 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Đà Nẵng.

Lịch sử hình thành và phát triển

Hình 2.1: Lịch sử hình thành và phát triển của YODY

- 2014: Thương hiệu Yody ra đời với 4 chi nhánh tại Hà Nội và Bắc Giang.

- 2015: Yody khai trương văn phòng tại thành phố Hải Dương.

- 2016: Yody phát triển nhanh chóng và có tới 38 cửa hàng trên 30 tình thành.

Năm 2017, Yody tiến vào thị trường miền Trung bằng việc thành lập công ty con Yody miền Trung Trong năm này, Yody có tới 63 chi nhánh cửa hàng trên 30 tỉnh thành Đến cuối năm, Yody tổ chức sự kiện Yody Fashion Show hoành tráng tại TP Hải Dương với sự tham gia của 1.500 khách hàng, thể hiện nỗ lực mở rộng và đầu tư cho khu vực miền Trung.

- 2018: Khánh thành trụ sở và nhà máy sản xuất Yody với nguồn cảm hứng:

“Khơi nguồn sáng tạo – Tiến bước năm châu”.

Năm 2020 là năm đột phá của Yody với bước tiến mạnh mẽ, mở rộng thị trường từ miền Nam và thâm nhập thị trường Mỹ bằng những sản phẩm đầu tiên được bán ra Đồng thời, Yody cũng khai trương cửa hàng tại Bắc Giang với quy mô lớn nhất Đông Nam Á, đánh dấu sự hiện diện ngày càng mạnh mẽ của thương hiệu trên bản đồ bán lẻ khu vực.

Trong năm 2021, Yody ra mắt dòng sản phẩm Everyday Wear 2021 kết hợp cùng Trường Giang và Nhã Phương Bộ sưu tập được giới thiệu tại Việt Nam với chất liệu độc quyền gồm áo polo cafe, áo polo mắt chim, áo polo pima, áo polo airycool và áo polo coolmax, mang đến sự đa dạng và tiện dụng cho người yêu thích phong cách Everyday Wear.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Hình 2.2 Sứ mệnh của YODY

Sứ mệnh của Yody là mang đến cho thị trường thời trang Việt Nam những sản phẩm có chất liệu tốt và dịch vụ tốt, được giao tận tay khách hàng ở mọi miền Việt Nam và trên toàn thế giới.

Với tầm nhìn chiến lược, Yody đặt mục tiêu trở thành công ty thời trang số 1 Việt Nam vào năm 2025 và tiến hành IPO để trở thành Kỳ Lân tiếp theo của Việt Nam; xa hơn, đến năm 2038, Yody phấn đấu trở thành công ty thời trang số 1 trên thế giới.

Sơ đồ tổ chức

Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty cổ phần Thời trang YODY

Hệ thống cửa hàng Yody sẽ thuộc quyền quản lý của phòng kinh doanh.

Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chủ yếu

● Lĩnh vực kinh doanh: Ngành thời trang và dệt may

Phân loại Loại sản phẩm Danh mục sản phẩm

Nam Áo Áo Polo nam Áo sơ mi nam Áo thun nam Áo ba lỗ Áo khoác nam Áo Vest nam

Quần Tây nam Quần Kaki nam Đồ mặc trong Đồ lót

Thắt lưng nam Giày nam

Mũ nam Phụ kiện khác

Nữ Áo Áo Polo nữ Áo sơ mi nữ Áo thun nữ Áo khoác nữ

Quần Kaki nữ Quần Âu nữ Quần short nữ

Giày nữ Phụ kiện khác

Trẻ em Áo Áo thun Áo Polo Áo khoác Áo sơ mi

Váy đầm trẻ em Chân váy

Bảng 2.1 Danh mục các sản phẩm chủ yếu YODY kinh doanh hiện nay

Hình 2.5 Quần áo nam nữ

Hình 2.7 Quần áo trẻ em

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING DOANH NGHIỆP

Phân tích SWOT doanh nghiệp

S1: Chất lượng sản phẩm tốt, có nhiều sự tin tưởng, uy tín

S2: Sản phẩm đa dạng cho nam, nữ và cả trẻ em

S3: Hệ thống phân phối rộng rãi(166 cửa hàng trên khắp cả nước)

S4: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện với khách hàng

S5: Thương hiệu phát triển mạnh trong nước Điểm Yếu

W1: Chỉ mới phát triển ở thị trường trong nước, chưa đủ khả năng cạnh tranh với các hãng lớn trên thế giới

W2: Giá thành của sản phẩm chưa mang tính cạnh tranh cao so với đối thủ.

W3: Khó khăn trong khâu quản lý.

W4: Chưa IPO nên nguồn lực về vốn còn hạn chế

O1: Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, mức sống người dân ngày càng cao

O3: Nhu cầu về thời trang ngày càng tăng

O4: Mở rộng dòng sản phẩm

O5: Công nghệ phát triển nhanh, dễ tiếp cận khách hàng

O6: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm.

T1: Các đối thủ cạnh tranh trong nước ngày càng mạnh

T2: Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao và có nhiều sự lựa chọn

T3: Thường xuyên phải bắt kịp xu hướng thời trang

T4: Ngày càng có thêm nhiều thương hiệu cùng phân khúc với YODY

Bảng 3.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp

Hiện nay, YODY đã ra mắt nhiều dòng sản phẩm đa dạng và phong phú, từ thời trang nam, thời trang nữ đến trẻ em Với mẫu mã đa dạng, thương hiệu mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn trong quá trình mua hàng và tìm kiếm trang phục phù hợp với phong cách cá nhân.

YODY là thương hiệu thời trang Việt Nam dẫn đầu thị trường trong nước và được coi là biểu tượng của ngành thời trang Việt, nhưng để duy trì vị thế này, hãng phải đối mặt với sự cạnh tranh rất mạnh từ các tập đoàn thời trang lớn trên thế giới, vốn có quy mô, nguồn lực và mạng lưới phân phối vượt trội Để vượt qua thách thức và mở rộng thị phần, YODY cần tăng cường chiến lược thương hiệu, tối ưu chuỗi cung ứng, đẩy mạnh sáng tạo sản phẩm phù hợp với thị hiếu người Việt và tận dụng xu hướng mua sắm trực tuyến cùng tiềm năng của thị trường thời trang nội địa.

Theo phân tích thị trường, giá sản phẩm của YODY còn cao hơn các đối thủ trong cùng phân khúc nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu thị trường và thị hiếu tiêu dùng hiện đại Điều này cho phép YODY xâm nhập vào phân khúc cao cấp, nơi khách hàng sẵn sàng bỏ thêm một khoản tiền để sở hữu sản phẩm chất lượng Việc sử dụng sản phẩm không chỉ mang lại giá trị thực mà còn thể hiện phong cách tiêu dùng của khách hàng, từ đó củng cố định vị thương hiệu và lợi thế cạnh tranh trong ngành thời trang.

S3T4 cho thấy YODY đã đạt được sự bao phủ thị trường nhờ mạng lưới cửa hàng rộng lớn, giúp thương hiệu dễ dàng đưa hình ảnh và thông điệp của YODY đến với người tiêu dùng và tăng nhận diện thương hiệu Tuy nhiên quy mô phân phối lớn cũng đặt ra thách thức về quản lý chuỗi cửa hàng và nguồn nhân lực, đòi hỏi tối ưu hóa quy trình vận hành, chuẩn hóa quản lý nhân sự và cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng để duy trì chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.

Đặc điểm môi trường sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

Chiến lược sản phẩm hiện tại Mức độ thích ứng của khách hàng

So sánh với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Đặc tính chung:

Đặc tính kỹ thuật – lý hóa của các dòng áo phông polo tại Yody thể hiện sự đa dạng với các sản phẩm như áo phông cá nhân, áo phông đôi cho gia đình, áo thun gia đình và các mẫu áo đồng phục được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng và nhận diện thương hiệu.

Đặc tính sử dụng của vải mắt chim đến từ hai loại chất liệu đặc biệt, mang lại ưu điểm thoáng mát, mềm mịn và thấm hút mồ hôi tốt Chất vải có độ co giãn và độ bền màu cao, giúp áo thoải mái và giữ được màu lâu dài Đặc biệt, vải mắt chim có khả năng giữ phom rất tốt, nên sau thời gian dài sử dụng áo vẫn không bị quăn.

- Đặc tính tâm lý: khách hàng thường bị thu hút Áo polo của YODY được may với chất

- Nhân viên thân thiện, lễ phép

- Hệ thống cửa hàng lớn, đến tận các vùng miền nông thông

- Sản phẩm thời trang trẻ trung, năng động, dễ phối đồ

So với FM Style, shop quần áo này có mức giá bình dân hơn, phù hợp cho giới trẻ tìm kiếm những sản phẩm thời trang năng động, cá tính với giá rất rẻ Các bạn trẻ có thể dễ dàng lựa chọn những mẫu mã đa dạng, phù hợp phong cách học tập, đi chơi và đi làm Bộ sưu tập tại shop mang vẻ đẹp sang trọng, lịch sự và trẻ trung cho người mặc, giúp bạn tự tin thể hiện cá tính mà vẫn tiết kiệm chi phí.

=> Đây là một trong những lý do sản phẩm thời trang của Yody luôn được yêu thích, mang lại sự hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm tại Yody.

Thuộc tính: Sản phẩm thuộc tính thẩm mỹ Thuộc tính:

Sản phẩm thuộc tính thẩm mỹ

Với đa dạng mẫu mã và kích thước, sản phẩm áo phông mang thương hiệu Yody sẽ là dòng sản phẩm phù hợp cho cánh màu râu, cả chị em thoái mái phối hợp với các trang phục

Yody nghĩa là “hạnh phúc”

Hạnh phúc vì chúng tôi cùng nhau thực hiện giấc mơ Đưa thời trang Việt vươn ra khắp Đất nước và Thế giới.

Hạnh phúc vì ở Yody chúng tôi cùng nhau tạo ra một cộng đồng mà mỗi thành viên TẬN HƯỞNG hành trình để chúng tôi cùng THÀNH CÔNG

=> Tạo sự độc đáo cho nhãn hiệu

FM STYLE là thương hiệu thời trang trẻ được yêu thích bởi mẫu mã đẹp và sự cập nhật nhanh các xu hướng mới Các sản phẩm thương hiệu FM STYLE mang đậm dấu ấn riêng và có mức giá phải chăng, phù hợp với túi tiền của giới trẻ Với phong cách trẻ trung và chất lượng ổn định, FM STYLE đáp ứng nhu cầu làm mới phong cách hàng ngày mà vẫn đảm bảo sự tiện dụng.

- Chất liệu: Vải pique, chất vải café, vải coolmax, vải pima cotton

- Màu sắc: Với đủ các màu sắc, size số, áo

YODY phù hợp với mọi lứa tuổi, vóc dáng khác nhau

- Tính thẩm mỹ, dễ nhận dạng và phân biệt

- Chất liệu giúp khách hàng chọn ra những sản phẩm ưng ý nhất, có đầy đủ màu sắc chi tiết

- Chính sách khách hàng thân thiết

- Giá trị tăng thêm cho khách hàng.

- Sự hài lòng của khách hàng

Đánh giá sản phẩm bảng 3.2 cho thấy sản phẩm của YODY thoáng mát, mềm mịn, thấm hút mồ hôi tốt, đồng thời chất vải có độ co giãn và bền màu cao, mang lại cảm giác thoải mái và sự tin cậy khi mặc Thiết kế của các sản phẩm YODY còn dễ phối đồ, giúp khách hàng kết hợp với nhiều loại quần áo khác nhau để đi học, đi chơi và đi làm một cách linh hoạt.

3.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu

- Tuổi: 18 – 45 Độ tuổi Nam Nữ Tổng số

Bảng 3.3: Khách hàng mục tiêu Yody theo độ tuổi tại khu vực Đà Nẵng năm 2021

- Phạm vi địa lý: TP Đà Nẵng

- Nghề nghiệp: học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng, cán bộ công chức, lao động tự do,

- Tính cách: Năng động, trẻ trung và hiện đại, thường là những người đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

● Mối quan tâm của khách hàng khi đưa ra quyết định mua hàng:

- Địa lý (ưu tiên gần, mua trực tiếp, thử trực tiếp, các khu phố tập trung cửa hàng thời trang như Lê Duẩn, Âu Cơ, )

- Chất lượng sản phẩm: Hình thức, kiểu dáng phù hợp, độ bền sản phẩm,…

- Thương hiệu: Độ uy tín của thương hiệu, là thương hiệu Việt hay nước ngoài

- Giá cả: Giá cả hợp lý với túi tiền, mức chênh lệch với các shop khác, P/P tối ưu,…

3.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Thời trang là một thị trường đầy tiềm năng cho các nhà kinh doanh, với cạnh tranh ngày càng gay gắt và số đối thủ trên thị trường không ngừng tăng lên Trong bài phân tích này, nhóm tập trung vào các đối thủ lớn có hệ thống chuỗi cửa hàng và hoạt động ở cùng phân khúc với Yody, nhằm nắm bắt xu hướng thị trường thời trang và xác định các yếu tố cạnh tranh chủ chốt Việc chỉ phân tích các thương hiệu quy mô lớn giúp so sánh hiệu quả, tối ưu hóa chiến lược và cung cấp cái nhìn thực tế về cạnh tranh trong thị trường thời trang Việt Nam.

Stt Đối thủ Tầm nhìn Mục tiêu Điểm mạnh Điểm yếu

1 FM Style Đến năm 2025 có 300 cửa hàng thống lĩnh thị trường Việt Nam

2027: Đưa FM ra thị trường khu vực

FM Style có mạng lưới hơn 1000 cửa hàng trên toàn cầu, và đặt mục tiêu sản lượng lớn để tối ưu hóa chi phí Nhờ quy mô sản xuất được tối ưu, chúng tôi mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng và với mức giá cạnh tranh nhất.

- FM Style là thương hiệu bán lẻ thời trang nổi tiếng thành lập từ năm 2012 với hơn 60 chi nhánh toàn quốc

- Đa dang các sản phẩm:

Quần áo nam nữ, áo sơ mi, áo thun, quần jeans, váy đầm, phụ kiện…

- Đội ngũ thiết của FM Style luôn đón đầu xu hướng thời trang

- Chất lượng sản phẩm chỉ ở mức trung bình, khá.

Style nổi tiếng với việc sản phẩm có giá rẻ nhưng đi kèm chất lượng sản phẩm

- Hình thức mua bán trực tuyến ít chú trọng

- Sản phẩm chưa có gì khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

2 YoFaSo - Với ngọn lửa đam

Nắm bắt được tâm lý của đại bộ

Mẫu mã và chất lượng vải vọng chinh phục, YoFaSo phấn đấu trở thành thương hiệu thời trang trẻ 1 Miền Trung.

YoFaSo xây dựng cộng đồng thành viên vững mạnh thông qua hệ thống hoạt động rộng khắp, mang lại cuộc sống sung túc và hạnh phúc cho khách hàng trên toàn quốc Thương hiệu hướng tới giới trẻ với mẫu mã đa dạng và giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu phong phú của người tiêu dùng Nhờ dịch vụ chăm sóc tận tâm và chất lượng sản phẩm, YoFaSo nhận được sự đánh giá cao và sự hài lòng từ khách hàng ở khắp nơi.

3 Salavi Trong 10 năm tới , phát triển nhiều chi nhánh ra khắp cả nước Việt Nam

Với mục tiêu trở thành một trong những shop mua sắm thời trang online uy tín hàng đầu Việt Nam

Số lượng quần áo nhiều và đa dạng.

Quần áo luôn được cập nhật mẫu mới nhất phù với nhiều phong cách trẻ trung khác nhau.

Quy mô shop còn nhỏ, chất lượng vải không được đánh giá cao.

Bảng 3.4: Đối thủ cạnh tranh Yody

3.2.4 Đặc điểm các hoạt động marketing đang triển khai a Product (Sản phẩm)

Về nhãn mác và bao bì đóng gói, mọi sản phẩm do Yody bán ra đều đính nhãn doanh nghiệp với đầy đủ thông tin về size, giá niêm yết và chất liệu; sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng và có tính thẩm mỹ cao, yếu tố này được xem là quan trọng vì đa phần khách hàng rất quan tâm đến quy cách đóng gói; thậm chí nhiều khách hàng còn có xu hướng nhìn bao bì để đánh giá độ “xịn” của sản phẩm.

Yody mang đến danh mục sản phẩm đa dạng về đặc tính, mẫu mã và kiểu dáng, đáp ứng mọi nhu cầu mua sắm của khách hàng Khách hàng có thể tìm kiếm nhiều dòng sản phẩm khác nhau ngay trong cửa hàng, từ quần áo trẻ em đến người lớn, từ quần áo đi làm đến ở nhà hoặc đi chơi Các gian hàng được trưng bày một cách khoa học nhằm giúp người mua dễ dàng tham khảo và lựa chọn những bộ trang phục phù hợp với phong cách riêng.

Yody định vị sản phẩm trên thị trường với chất liệu tốt, mẫu mã đa dạng và mang tính đa dụng cao Ở thị trường Đà Nẵng, thời tiết quanh năm nắng nóng và mùa đông cũng không quá lạnh, vì vậy Yody chủ động triển khai và phát triển các sản phẩm dành cho mùa hè với chất liệu mát, hút mồ hôi và mang lại cảm giác thoải mái khi mặc.

Việc cập nhật kịp thời xu hướng thời trang và đa dạng hóa bộ sản phẩm được chú trọng nhằm mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn phù hợp với sở thích và nhu cầu mua sắm Mở rộng danh mục sản phẩm giúp tiếp cận nhanh các mẫu mã theo xu hướng, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu quả SEO cho nội dung liên quan đến thời trang.

Trong thời đại cạnh tranh khắc nghiệt, sản phẩm đóng vai trò then chốt quyết định khách hàng có quay lại mua hàng và trở thành khách hàng trung thành hay không Yody đã đề ra những chiến lược sản phẩm vô cùng đúng đắn và phù hợp, là yếu tố then chốt giúp công ty phát triển mạnh mẽ ngày nay và mở rộng triển vọng tương lai Bên cạnh đó, chiến lược giá (Price) được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo tính cạnh tranh và mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM ÁO

Thiết lập mục tiêu truyền thông

4.1.1 Về sản phẩm mục tiêu của chiến lược truyền thông Marketing

Hình 4.1 Sản phẩm áo POLO Cafe do YODY sản xuất và phân phối độc quyền

Trong bối cảnh ngày càng quan tâm đến bảo vệ môi trường, nhận thức về ý thức bảo vệ hành tinh đang trở thành chủ đề được Việt Nam và thế giới chú trọng Nắm bắt tình hình đó, YODY đã hợp tác với một công ty dệt may hàng đầu Đài Loan để nghiên cứu và sáng chế ra sợi vải từ bã cà phê và polyester tái chế mang tên S.cafe Sản phẩm này góp phần giảm thiểu chất thải công nghiệp, đẩy mạnh chu trình tuần hoàn nguyên liệu và mở ra cơ hội phát triển ngành dệt may Việt Nam với các dòng vải thân thiện với môi trường.

Trong quy trình sản xuất, mỗi chiếc áo polo cafe do YODY tạo ra sẽ góp phần xử lý 3 ly cà phê và 5 chai nhựa Chỉ tính riêng chu trình 2020–2021, YODY đã tái chế được hơn 17 triệu chai nhựa và hơn 10 triệu ly cà phê, minh chứng cho cam kết biến chất thải thành sản phẩm thời trang bền vững.

Hình 4.2 ý nghĩa của áo POLO Cafe YODY với môi trường

Áo POLO café Yody có ưu điểm nổi bật nhất ở khả năng kiểm soát mùi hiệu quả nhờ các hạt cafe nhỏ nằm rải trên các sợi vải, mang lại sự tươi mới ngay cả khi vận động hoặc ở môi trường nóng; đồng thời chất liệu này thấm hút mồ hôi và khô nhanh hơn vải cotton thông thường khoảng 1,88 lần, giúp người mặc thoáng mơi, dễ chịu suốt cả ngày; thêm vào đó, áo còn có khả năng chống tia UV lên tới 98%, bảo vệ da khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời khi hoạt động ngoài trời.

● Phân loại: o POLO café Yody nam o POLO café Yody nữ o POLO café Yodytrẻ em

Hình 4.3 Vải Cafe sở hữu nhiều ưu điểm nổi trội so với những loại vải khác

4.1.2 Mục tiêu của chiến lược truyền thông Marketing

● Cung cấp thông tin và tạo sự nhận biết, sự quan tâm cho khách hàng mục tiêu về sản phẩm “Áo POLO Cafe”

● Cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường về mẫu mã, chất liệu và giá thành sản phẩm

● Tăng doanh thu cho sản phẩm “Áo POLO Cafe” lên 40% so với năm 2021

● Tăng mức độ nhận biết của thương hiệu YODY lên 80%

4.1.3 Thời gian thực hiện chiến dịch truyền thông Marketing

● Tổng thời gian thực hiện: 9 tháng

● Thời gian thực hiện: Từ 1/4 – 31/12/2022

4.1.4 Đặc điểm khách hàng mục tiêu hướng đến

Nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu tại TP Đà Nẵng được xác định như sau: giới tính không phân biệt, phạm vi địa lý là TP Đà Nẵng; nghề nghiệp đa dạng gồm học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng, cán bộ công chức và lao động tự do; và mức thu nhập từ trên 6.000.000 đồng mỗi tháng trở lên.

Đối tượng khách hàng có tính cách năng động, trẻ trung và hiện đại ưa chuộng mua áo tại shop thời trang để thể hiện bản thân qua phong cách riêng Họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm được tối ưu về khả năng kiểm soát mùi, thấm hút mồ hôi và đi kèm với mức giá hợp lý Nhu cầu của họ là sở hữu những chiếc áo giản dị, dễ phối với nhiều kiểu trang phục nhưng vẫn đẹp mắt, có khả năng thấm hút tốt, kiểm soát mùi hiệu quả, chống lại tia UV và đặc biệt có giá thành phải chăng.

Những yếu tố tác động mạnh đến hành vi mua hàng bao gồm địa lý và sự thuận tiện trong việc tìm kiếm cửa hàng nhanh trên các trục đường chính của thành phố, giúp người tiêu dùng tiếp cận nhanh chóng và đưa ra quyết định mua sắm kịp thời Chất lượng sản phẩm được đánh giá qua kiểu dáng đơn giản dễ phối với váy và các trang phục khác, đồng thời có khả năng chống tia UV, thấm hút tốt và kiểm soát mùi hiệu quả, làm tăng sự hài lòng và giá trị cảm nhận của người mua Thương hiệu có uy tín và mức độ phổ biến cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng vì niềm tin vào sự ổn định và danh tiếng của thương hiệu Cuối cùng, mức giá cả hợp lý so với chất lượng mang lại sản phẩm là yếu tố quyết định, đảm bảo khách hàng nhận được giá trị xứng đáng với chi phí bỏ ra.

Trong mùa nắng nóng, trang phục mang đến sự đơn giản, mát mẻ, thoải mái luôn được ưu tiên để mặc hàng ngày.

Khách hàng lo lắng các vấn đề về mùi cơ thể, mồ hôi khiến bản thân mất tự tin, tia UV gây hại đến sức khỏe.

Khát khao sở hữu những sản phẩm thời trang đẹp, xịn, mát, thoải mái nhưng giá thành hợp lý và tương

Bảng 4.1 Insight khách hàng xứng

Khách hàng ai cũng mong muốn sở hữu những bộ quần áo thoải mái nhất, nhưng họ lo ngại các vấn đề về mồ hôi và mùi cơ thể khi thời tiết nắng nóng Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu này, các thương hiệu nên tập trung vào các giải pháp vải thấm hút, công nghệ khử mùi và thiết kế thông thoáng, giúp người mặc cảm thấy tự tin và thoải mái suốt ngày dài.

Thông điệp truyền thông

Dựa vào đặc tính và ưu điểm của áo Polo Yody Cafe cùng với những insight của khách hàng mục tiêu được phân tích kỹ lưỡng, chúng tôi đã xác định thông điệp truyền thông cho chiến dịch Marketing là: “Lựa chọn hoàn hảo cho mùa hè với áo Polo Yody Cafe” Thông điệp này nhấn mạnh sự thoáng mát, phong cách lịch lãm và tính ứng dụng cao của áo Polo trong mùa hè, từ đi làm đến dạo phố, đồng thời tối ưu hóa nhận diện thương hiệu qua các từ khóa như áo Polo Yody Cafe, mùa hè, lựa chọn hoàn hảo, chiến dịch Marketing Nội dung quảng bá tập trung vào lợi ích cụ thể như chất liệu thoáng mát, thiết kế trẻ trung, dễ phối đồ và sự tin cậy từ thương hiệu, kêu gọi khách hàng hành động mua sắm nhanh chóng.

Áo POLO Café của YODY giải quyết các nỗi lo mùa nắng nóng như mồ hôi, mùi và tia UV gây hại Thông điệp ngắn gọn nhưng vẫn truyền tải đầy đủ lợi ích của sản phẩm, giúp người đọc hiểu rõ tại sao áo POLO Café phù hợp mùa hè Bên cạnh đó, câu chữ gợi mở tạo sự tò mò về mối liên hệ giữa mùa nóng và áo POLO Café của YODY, từ đó tăng sự quan tâm và tìm hiểu của khách hàng về sản phẩm Chiến lược nội dung này đồng thời nâng cao nhận thức thương hiệu và khuyến khích hành động tìm hiểu, trải nghiệm áo POLO Café của YODY.

Triển khai kế hoạch truyền thông

Kế hoạch truyền thông cho sản phẩm áo Polo Yody tại thị trường Đà Nẵng sẽ được chia làm 2 giai đoạn như sau:

Mục tiêu -300.000 người tiếp cận được sản phẩm -Doanh số: 10000 sản phẩm

-200.000 người tiếp cận được sản phẩm-Doanh số: 6500 sản phẩm

Đây là thời điểm giao mùa ở Đà Nẵng khi nắng nóng bắt đầu và nhu cầu quần áo mùa hè tăng cao, biến giai đoạn này thành thời điểm vàng để bán áo Polo Café Yody nhờ các đặc tính nổi bật như mát, thấm mồ hôi, khử mùi và chống tia UV Thêm vào đó, quý 1 trùng với dịp Tết Nguyên Đán, khách hàng đã chi mạnh cho mua sắm và cần một khoảng thời gian để cân nhắc trước khi quyết định mua tiếp Vì vậy, nhóm quyết định đẩy mạnh các chương trình quảng cáo và chiến dịch truyền thông cho sản phẩm áo Polo Café Yody nhằm tận dụng tối đa sự quan tâm của người tiêu dùng trong giai đoạn này.

Sử dụng Facebook cho hoạt động quảng cáo sản phẩm bao gồm chạy quảng cáo giới thiệu sản phẩm, đặt lịch cho một số bài quảng cáo trên fanpage tại Đà Nẵng nhắm vào sinh viên Đà Nẵng, và tổ chức livestream giới thiệu cùng bán sản phẩm để tăng nhận diện thương hiệu và doanh thu.

- Tiếp cận 10.000 khách hàng mới -Bán được

1000 sản phẩm- Tổng 7000 lượt tương tác

2022 50.000.000đ Giới thiệu tính ưu việt của sảnphẩm lợi ích sảnphẩm với môi trường Website - SEO sản phẩm

- SEM và SEO các bài đăng phân tích lợi ích của sản phẩm và lợi

-Top 1 thứ hạng SEO cho các từ khóa liên quan

2022 35.000.000đ với môi trường truy cập vào trang Web

- Chuyển đổi được 200 sản Youtube Đăng tải 2 Videos phẩm giới thiệu về sản phẩm

- Đạt 50k views và 1k likes trên mỗi video

Tiktok Đăng tải 5 Videos -Đạt 100k view và 1k timtreen mỗi video.

-5000 lượt nhấp vào link chuyển hướng

Xây dựng 5 biển quảng cáo kích thước lớn ở những nơi đông người qua lại, dễ hút mắt người nhìn

Bảng 4.2 Kế hoạch quảng cáo Giai đoạn 1 b Bán hàng cá nhân

Khi khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng, nhân viên bán hàng sẽ tư vấn trực tiếp nhằm hiểu đúng nhu cầu của người dùng Họ sẽ nhấn mạnh những ưu điểm nổi bật của sản phẩm và cách nó đáp ứng mong đợi thực tế của khách hàng, từ hiệu suất sử dụng đến độ bền và tính tiện ích Việc trình bày các lợi ích dựa trên trải nghiệm người dùng giúp tăng sự tin tưởng và nhận thức về giá trị sản phẩm, từ đó kích thích khách hàng quyết định mua ngay tại cửa hàng.

Mục tiêu: 9.000 sản phẩm bán ra c Quan hệ công chúng

STT Hoạt động quan hệ công chúng

Chương trình quan hệ công chúng

Biển Đà Nẵng không có rác thải

Tổ chức và tài trợ kinh phí và trang phục cho hoạt động thiện nguyện của sinh viên nhặt rác ở các bãi biển Đà Nẵng

2 Tài trợ giải bóng đá Đồng tài trợ giải thưởng cho giải bóng đá phong trào thành phố Đà Nẵng nhân dịp lễ 30/4 – 1/5

Bảng 4.3 Kế hoạch PR Giai đoạn 1

- Tiếp cận được 10.000 khách hàng mới

- Tạo thiện cảm được với 3000 khách hàng d Khuyến mãi

STT Chương trình khuyến mãi

1 Mùa hè sôi động cùng Polo Café

Tất cả sản phẩm áo Polo Yody Café

Giảm giá trực tiếp 100.000đ cho tất cả các sản phẩm áo Polo Yody Café

2 Polo Yody Café cho cả gia đình

Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng trực tiếp

Khách hàng khi mua 2 áo Polo Café Yody người lớn sẽ được tặng thêm 1 áo Polo Café Yody dành cho trẻ em

3 Big sale TMĐT 4/4 và 5/5 Khách hàng mua qua website của Yody hoặc qua

Khách hàng sẽ có tổng cộng 400 cơ hội mua hàng với giá chỉ 99k/1 sản phẩm trong 2 ngày 4/4 và 5/5

Bảng 4.4 Kế hoạch khuyến mãi Giai đoạn 1

- Kích cầu cuối năm nhân dịp Noel, Tết dương lịch và Tết Nguyên Đán 2022

- Tri ân cho những khách hàng trung thành của YODY

- Thu hút khách hàng cho những mùa thời trang sau a Quảng cáo

Facebook là công cụ quảng cáo chính được sử dụng để đẩy mạnh các bài viết sale với mức giảm từ 30% đến 70% và thực hiện xả hàng cuối năm cho các sản phẩm Bên cạnh đó, Facebook livestream được tận dụng để giảm giá và bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.

- Tiếp cận 5.000 khách hàng mới -Bán được

- SEO bài viết -Top 1 thứ hạng SEO cho các từ khóa liên quan- 5.000 lượt truy cập Website

- Chuyển đổi được 1000 sản phẩm

Tiktok Đăng tải 3 Videos Đạt 100k view/1 video

5000 lượt nhấp vào link chuyển hướng

Bảng 4.5 Kế hoạch quảng cáo Giai đoạn 2 b Bán hàng cá nhân

Khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng sẽ được nhân viên bán hàng tư vấn tận tình, nhấn mạnh ưu điểm vượt trội của sản phẩm đối với người dùng và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá liên quan để kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và nhận được giá trị tốt nhất.

 Mục tiêu: 9.000 sản phẩm bán ra c Khuyến mãi

STT Chương trình khuyến mãi

4 Giảm sốc cuối năm- Tưng bừng

Tất cả sản phẩm áo Polo

Tất cả sản phẩm áo Polo Yody đón tết Yody Café Café khi mua sẽ được giảm giá ngay 50%

5 Big sale 12/12 Khách hàng mua qua website của Yody hoặc qua

Khách hàng sẽ có tổng cộng 400 cơ hội mua hàng với giá chỉ 99k/1 sản phẩm trong ngày 12/12

20-25/12/2022 Tất cả sản phẩm áo Polo Yody Café

Các sản phẩm áo Polo Yody Café sẽ được giảm giá 30% và được freeship khi mua

Bảng 4.5 Kế hoạch khuyến mãi Giai đoạn 2

Kênh Công việc Chi phí GĐ1 Chi phí GĐ2 Tổng

Facebook Chi phí chạy 45.000.000đ/3 tháng 15.000.000đ/1 tháng 60.000.000

Tiktok Quay dựng 5.000.000đ/5 videos 2.000.000đ/2 videos 7.000.000đ

Biển quảng cáo Chi phí xây dựng, lắp đặt 300.000.000đ 300.000.000đ

Chung tay vì Biển Đà Nẵng không có rác thải 10.000.000đ

Tài trợ giải bóng đá 10.000.000đ

Chương trình Mức khuyến mãi Số lượng bán Tổng

Mùa hè sôi động cùng

Polo Yody Café cho cả gia đình 279.000 50 13.950.000

Giảm sốc cuối năm- Tưng bừng đón tết 190.000 200 38.000.000

Biện pháp đo lường, đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp

4.4.1 Đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội

● Đánh giá theo lượt bày tỏ cảm xúc

Phân tích lượt bày tỏ cảm xúc của khách hàng cho thấy mức độ nhận thức và cảm nhận về sản phẩm Khi lượng cảm xúc tích cực tăng lên, chiến dịch được khách hàng quan tâm và tương tác nhiều hơn; ngược lại, cảm xúc tiêu cực cho thấy còn nhiều điểm cần cải thiện để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hiệu quả quảng bá.

Đánh giá hiệu quả marketing trên các kênh truyền thông dựa vào lượt chia sẻ và mức tăng trưởng của lượt theo dõi trên Facebook, YouTube, TikTok và các nền tảng khác giúp xác định lượt tiếp cận và mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm và doanh nghiệp Việc phân tích dữ liệu lượt chia sẻ và chỉ số tăng trưởng người theo dõi từng kênh cho phép đánh giá phạm vi lan tỏa, nhận diện xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung và cải thiện hiệu quả quảng bá trên mạng xã hội.

Đánh giá dựa trên mức độ chuyển đổi giúp doanh nghiệp ước tính lợi nhuận từ các chiến dịch và đánh giá hiệu quả đầu tư Việc đo lường mức độ chuyển đổi của khách hàng cho phép xác định lợi tức từ chiến dịch và nhận diện mức độ thành công dựa trên số lượt chuyển đổi Lượt chuyển đổi càng cao chứng tỏ chiến dịch mang lại hiệu quả lớn, trong khi mức độ chuyển đổi thấp cho thấy cần tối ưu hóa để tăng hiệu quả.

● Đánh giá tỷ lệ lượt truy cập

Để đánh giá hiệu quả nội dung trên trang web, dựa vào hai chỉ số quan trọng: tỷ lệ ở lại trang và tỷ lệ thoát ngay sau khi người dùng nhấp vào liên kết Nếu tỷ lệ ở lại cao và thời gian duyệt trang kéo dài, điều này cho thấy thông điệp chiến lược được người đọc tiếp nhận và hấp dẫn; ngược lại, tỷ lệ thoát cao và thời gian ở lại ngắn cho thấy nội dung chưa thỏa mãn nhu cầu, cần điều chỉnh thông điệp và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để tăng mức độ tương tác.

4.4.2 Đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi

● Khảo sát trực tiếp khách hàng

Yody thực hiện bằng cách trò chuyện với khách hàng trong quá trình mua và sau khi mua qua phiếu khảo sát thực tế, email và phỏng vấn trực tiếp để thu thập phản hồi chân thực về trải nghiệm mua sắm Việc thu thập phản hồi từ khách hàng giúp đánh giá tính phù hợp và sức hấp dẫn của chiến lược; nếu nhận được phản hồi tích cực, chiến lược được cho là phù hợp và hấp dẫn, ngược lại phản hồi tiêu cực cho thấy cần điều chỉnh để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

4.4.3 Đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng cá nhân

Đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh dựa trên lượng sản phẩm bán ra ngoài thị trường Khi doanh số bán ra vượt mục tiêu đã đề ra, điều này cho thấy chiến lược tiếp thị và phân phối đang hoạt động hiệu quả và mang lại kết quả tích cực cho doanh thu, thị phần và nhận diện thương hiệu Ngược lại, nếu lượng hàng bán ra không đạt mục tiêu, cần rà soát lại các yếu tố của chiến lược như giá cả, kênh phân phối, chương trình khuyến mãi và nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh cho phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp

Nâng cao hiệu quả quảng cáo và bán hàng trên các kênh truyền thông bằng cách triển khai thông điệp hấp dẫn và nội dung cuốn hút nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng Thiết kế website đẹp mắt và tối ưu cho sản phẩm cũng như thương hiệu của doanh nghiệp để thu hút người dùng và nâng cao khả năng chuyển đổi Kết hợp giữa chiến lược nội dung chất lượng và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ nâng cao hiệu suất quảng cáo trên các nền tảng truyền thông và mang lại hiệu quả marketing bền vững.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Môn học: Marketing tích hợp

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ % đóng góp từng thành viên

Trung Thảo Nga Quỳnh Kỷ Tuấn

1 Mức độ tham gia buổi Anh họp nhóm Tối đa

2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa

3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn

4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng

5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa

6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 13 Tháng 3 năm 2022

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên thành (Tên viên) thành (Tên viên) thành (Tên viên) thành (Tên viên) thành (Tên viên) thành (Tên viên)

1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa

2 Tham gia đóng góp ý 15% kiến Tối đa

3 Hoàn thành công việc 15% được giao theo đúng thời hạn

6 Tinh thần hợp tác, hỗ 15% trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….

Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ và tên)

BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM