Đề cương học phần Quản trị học

HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤCKHOA QUẢN LÝ BỘ MÔN: KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC Khoa: Quản lý Bộ môn phụ trách: Khoa học quản lý Trình độ đào tạo: Đại học Dành c

HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC

KHOA QUẢN LÝ

BỘ MÔN: KHOA HỌC QUẢN LÝ

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ HỌC

Khoa: Quản lý

Bộ môn phụ trách: Khoa học quản lý

Trình độ đào tạo: Đại học

Dành cho các ngành: Quản trị văn phòng

Ban hành kèm Quyết định số: /QĐ-HVQLGD ngày…tháng…năm…

của Giám đốc Học viện Quản lý giáo dục

Hà Nội, năm 2021

HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC

KHOA QUẢN LÝ

BỘ MÔN KHOA HỌC QUẢN LÝ

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

Tên tiếng Việt: Quản trị học

Tên tiếng Anh: Management Science

Trình độ đào tạo: Cử nhân ngành Quản trị văn phòng

- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động:

+ Giảng lý thuyết, KT: 2,0 tín chỉ = 30 giờ tín chỉ = 30 tiết xếptrên TKB

+ Thực hành (thảo luận, bài tập,…): 0,6 tín chỉ = 09 giờ tín chỉ

= 18 tiết xếp trên TKB+ Tự học (tự nghiên cứu): 0,4 tín chỉ = 06 giờ tín chỉ = 18 tiết

tự học có hướng dẫn của Giảng viên

3 MỤC TIÊU HỌC PHẦN

3.1 Mục tiêu chung

Sau khi học xong học phần ngày, người học có thể:

● Kiến thức:

- Phát biểu được các khái niệm quản trị; Nhà quản trị; Môi trường quản

trị tổ chức; Trình bày được các phương pháp quản trị và nguyên tắcquản trị cơ bản; Xác định được các yếu tố ảnh hưởng của môi trườngtrong thực tế với sự tồn tại và thành công của tổ chức

- Phân tích được một số tư tưởng/ học thuyết quản trị của các trường

phái quản trị qua các thời kỳ

- Phân tích được các chức năng quản trị như: hoạch định, tổ chức, lãnh

đạo, kiểm tra

- Phát biểu đúng khái niệm quyết định quản trị; Phân tích được các yêu

cầu đối với quyết định quản trị; Phân tích được quy trình ra quyết địnhquản trị

- Trình bày được khái niệm truyền thông; Phân tích, giải thích được tiến

trình truyền thông trong tổ chức; phân tích, giải thích được các bướcphát triển chương trình truyền thông hiệu quả

- Hình thành và phát triển được kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng phát

hiện và giải quyết vấn đề

● Kỹ năng:

- Biết thực hiện các nguyên tắc trị cơ bản đúng yêu cầu

- Lựa chọn và áp dụng được phương pháp quản trị phù hợp với thực

- Thực hành được quy trình của việc ra quyết định quản trị và tổ chức

thực hiện quyết định theo đúng quy trình

- Thiết kế được thông điệp và xác định công cụ truyền thông cho tổ

chức

● Thái độ:

Ý thức được vai trò của quản trị và nhà quản trị trong tổ chức để thực hiệnđúng; Có ý thức tuân thủ các nguyên tắc quản trị và thái độ mềm dẻo, linhhoạt trong quản trị

3.2 Mục tiêu chi tiết học phần

3.2.1 Mục tiêu chi tiết

Chương I Nhập môn quản trị học Mục tiêu

1.1 Một số vấn

đề chung về tổ

chức

1.1.A.1 Trìnhbày được kháiniệm tổ chức

1.1.A.2 Liệt kê

được các yếu tốmôi trường bêntrong, môi trườngbên ngoài của tổchức

1.1 B.1 Phân

tích được mốiquan hệ giữa tổchức và môitrường

1.1.C.1 Vậndụng để xác địnhđược các yếu tốmôi trường bêntrong và bênngoài tổ chứctrong thực tế

1.2.A.3 Trìnhbày được cácchức năng quảntrị cơ bản

1.2.B.1 Phân tích

được các đặcđiểm của quản trị

1.2.B.2 Xác định

được mối quan hệgiữa các chứcnăng theo quátrình và các chứcnăng theo lĩnhvực

1.2.C.1 Vận

dụng lấy được ví

dụ trong thực tếminh họa cho sơ

đồ hoạt độngquản trị

1.3 Nhà quản trị

1.3.A.1 Trình

bày được khái

niệm nhà quản trị 1.3.A.2 Liệt kê

được các vai tròcủa nhà quản trị

1.3.A.3 Liệt kê

được các cấp bậccủa nhà quản trị

1.3.B.1 Phân tích

được vai trò củacác năng lực vàphẩm chất cần cócủa nhà quản trị

và quan hệ giữacác các năng lực,phẩm chất cần cóvới các cấp quảntrị

1.4.B.1 Phân tích

được ưu nhượcđiểm của cácphương pháp cơbản trong quản trị

1.4.B.1 Vận

dụng được cácphương phápquản trị vào giảiquyết tình huống

1.5.B.1 Giải

thích được ýnghĩa của cácnguyên tắc quảntrị

1.5.C.1 Vận

dụng được cácnguyên tắc tronggiải quyết tình

Chương 3: Hoạch định trong quản trị Mụctiêu

3.1.B1 Phân tích

được ý nghĩa củahoạch định trongquản trị

3.2 Quy trình

hoạch định

3.2.A.1 Trình bày

được các bước vànội dung các bướctrong quy trình

hoạch định

3.2.B.1 Phân tích

được nội dung cácbước trong quy trìnhhoạch định

3.2.C.1 Vận dụng

được nội dung thiếtlập mục tiêu để đề rađược mục tiêu quảntrị của tổ chức, đảm

bảo nguyên tắcSMART, lập kếhoạch quản trị chomục tiêu đã đề ra.3.3 Một số công

3.3.B.1 Phân tích

được nội dung của kĩthuật dự báo theo kịchbản

3.3.C.1 Vận dụng

phân tích bối cảnhcủa 1 tổ chức thực tếbằng ma trận SWOT

Chương 4: Tổ chức trong quản trị Mục tiêu

cơ cấu tổ chức

4.3.B.1 Phân tích

được nội dung củacác giai đoạn hìnhthành cơ cấu tổ chức4.4 Phân chia

tổ chức

4.4.A.3 Trình bày được xu hướng

phân quyền-tậpquyền trong tổ

4.4.B.1 Phân biệt

được các loại quyềnhạn: Trực tuyến, thammưu, chức năng trong

tổ chức

4.4.B.2 Giải thích

được sự cần thiết phảitập quyền- phânquyền trong tổ chức

4.4.B.3 Phân tích

được lý do cần phải

4.4.A.4 Trình bày

được các côngviệc cần thực hiện

để uỷ quyền trong

tổ chức

uỷ quyền trong tổchức và những côngviệc cần thực hiện để

5.3.A.1 Liệt kê

được các phongcách lãnh đạo phổbiến

5.3.B.1 Phân tích

được đặc điểm củacác phong cách lãnhđạo phổ biến

5.3.C.1 Đánh giá

được ưu nhược điểmcủa các phong cáchlãnh đạo phổ biến

5.3.C.1 Đề xuất

được cách lựa chọn

sử dụng phong cáchlãnh đạo phù hợpdựa trên thông tin cósẵn

5.4 Tạo động lực 5.4.A.1 Trình bày

được các thuyếttạo động lực phổbiến

5.4.B.1 Phân tích,

giải thích được cách

sử dụng và tác dụngcủa các biện pháp tạo

5.4.B.1 Đề xuất

được biện pháp tạođộng lực phù hợpcho tình huống thực

5.3.A.1 Liệt kê

được các biệnpháp tạo động lựcphổ biến

nghĩa các yêu cầu củakiểm tra

6.2.A.2 Liệt kê

được các công cụtrong kiểm tra vàcác công cụ thống

kê trong kiểm trachất lượng

Chương 7 Quyết định quản trị Mục

được các loạiquyết định quảntrị

với quyết định quảntrị

7.2 Ra quyết

định quản trị

3.2.A.1 Trình bày được quy trình ra

quyết định quảntrị

3.2.A.2 Trình bày

được các kỹ thuật

ra quyết địnhquản trị

3.2.A.3.Trình bày

được các phongcách ra quyết địnhquản trị phổ biến

3.2.A.4.Trình bày

được những vấn

đề cần lưu ý khi raquyết định quảntrị

3.2.B.1 Phân tích

được quy trình raquyết định quản trị

3.2.C.1 Vận dụng được quy trình ra

quyết định quản trị

để ra một quyết địnhquản trị

Chương 8 Thông tin và truyền thông trong quản trị

3.1.A3 Trình bày

3.1.B1 Phân biệt được các loại thông

tin quản trị

3.1.B2 Phân tích

được vai trò củathông tin và hệ thốngthông tin trong quảntrị

3.1.B.3 Phân tích,

giải thích được luồng

3.1.C1 Vận dụng

được một số phươngpháp thu thập và xử

lý thông tin phổ biến

để giải quyết 1nhiệm vụ học tậpthực tế

được yêu cầu đốivới thông tin phục

vụ quản trị

3.1.A4 Trình bày được một sốphương pháp thuthập và xử lýthông tin phổ biến

thông tin trong tổchức

3.2.A.2 Trình bày

được khái niệmcủa truyền thôngbên ngoài tổ chức

3.2.A.3 Liệt kê

được các hìnhthức truyền thôngtrong tổ chức

3.2.A.4 Liệt kê

được các công cụtruyền thông bênngoài tổ chức

3.2.B.1 Phân tích,

giải thích được tiếntrình truyền thôngtrong tổ chức

3.2.B.2 Phân tích,

giải thích được kênhthông tin trong tổchức

3.2.B.2 Phân tích,

giải thích được cácbước phát triểnchương trình truyềnthông hiệu quả

3.2.C.1 Vận dụng

để thiết kế đượcthông điệp và xácđịnh công cụ truyềnthông cho 1 trườnghợp nghiên cứu cụ

thể

4 TÓM TẮT NỘI DUNG HỌC PHẦN

Học phần Quản trị học gồm 8 chương, giới thiệu các nội dung về tổ chức

và quản trị tổ chức như: Một số vấn đề chung về tổ chức và môi trường tổ chức,nhà quản trị trong quản trị tổ chức, các nguyên tắc và phương pháp quản trị phổbiến, các chức năng quản trị Các tư tưởng và học thuyết quản trị cũng được giớithiệu trong học phần nhằm giúp người học có cái nhìn tổng quan về sự phát triểncủa các học thuyết quản trị Bên cạnh đó, học phần còn trang bị kiến thức, kỹnăng ra quyết định quản trị và cách thức quản trị thông tin và truyền thông chongười học

5 NỘI DUNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

Chương I Nhập môn quản trị học

1.1 Một số vấn đề chung về tổ chức

1.1.1 Tổ chức

1.1.2 Môi trường và tổ chức

1.2 Quản trị tổ chức

1.2.1 Khái niệm về quản trị

1.2.2 Đặc điểm của quản trị

1.2.3 Các chức năng quản trị tổ chức

1.3 Nhà quản trị

1.3.1 Khái niệm

1.3.2 Vai trò của nhà quản trị

1.3.3 Phân loại nhà quản trị

1.3.4 Những phẩm chất và năng lực cần có của nhà quản trị 1.4 Các phương pháp cơ bản trong quản trị tổ chức

1.4.1 Phương pháp kinh tế

1.4.2 Phương pháp hành chính

1.4.3 Phương pháp tâm lý- giáo dục

1.5 Các nguyên tắc quản trị

1.5.1 Khái niệm nguyên tắc quản trị

1.5.2 Một số nguyên tắc quản trị phổ quát

1.5.3 Yêu cầu thực hiện các nguyên tắc quản trị

Chương II Sự phát triển của tư tưởng và học thuyết quản trị

2.1 Tư tưởng quản trị thời kì cổ đại

2.1.1.Tư tưởng thời cổ đại Hy Lạp

2.1.2 Tư tưởng thời cổ Trung Hoa

2.1.3 Tư tưởng thời phong kiến Việt Nam

2.2 Một số thuyết quản trị giai đoạn cuối thế kỉ 19 đến nay

2.2.1.Thuyết quản trị khoa học

2.2.2 Thuyết quản trị hành chính

2.2.3 Thuyết quản trị bàn giấy (Thuyết quan liêu)

2.2.4 Các thuyết hành vi

3.1.2 Phân loại hoạch định

3.1.3 Ý nghĩa của hoạch định trong quản trị

Chương IV Tổ chức trong quản trị

4.1 Những vấn đề chung về tổ chức trong quản trị:

4.1.1 Khái niệm

4.1.2 Vai trò của chức năng tổ chức

4.1.3 Các yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức

4.2 Các mô hình cơ cấu tổ chức

4.2.1 Mô hình trực tuyến

4.2.2 Mô hình chức năng

4.2.3 Mô hình trực tuyến- chức năng

4.2.4 Mô hình ma trận

4.3 Các giai đoạn hình thành cơ cấu tổ chức

4.3.1 Giai đoạn phân tích

4.3.2 Giai đoạn thiết kế

4.3.3 Giai đoạn xây dựng

4.4 Phân chia quyền hạn trong tổ chức

4.4.1 Khái niệm quyền hạn

5.1.1 Khái niệm lãnh đạo

5.1.2 Vai trò của lãnh đạo trong quản trị

5.2 Quyền lực quản trị

5.2.1 Khái niệm quyền lực quản trị

5.2.2 Cơ sở của quyền lực quản trị

6.1 Những vấn đề chung về kiểm tra trong quản trị

6.1.1.Khái niệm

6.1.2 Phân loại kiểm tra

6.1.3 Các yêu cầu của kiểm tra

6.1.4 Vai trò của kiểm tra

6.2 Thực hiện kiểm tra trong quản trị

6.2.1 Nội dung kiểm tra

6.2.2 Quy trình kiểm tra

6.2.3 Các công cụ kiểm tra

Chương VII Quyết định quản trị

7.1 Những vấn đề chung về quyết định quản trị

7.1.1.Khái niệm

7.1.2 Phân loại quyết định quản trị

7.1.3 Yêu cầu đối với quyết định quản trị

7.2 Ra quyết định quản trị và tổ chức thực hiện quyết định quản trị

7.2.1 Quy trình ra quyết định quản trị và tổ chức thực hiện quyết địnhquản trị

7.2.2 Phương pháp ra quyết định quản trị

7.2.3 Phong cách ra quyết định quản trị

Chương VIII Thông tin và truyền thông trong quản trị

8.1 Thông tin và hệ thống thông tin trong quản trị

8.1.1 Khái niệm

8.1.2 Phân loại thông tin quản trị

8.1.3 Vai trò của thông tin và hệ thống thông tin trong quản trị

8.1.4 Yêu cầu đối với thông tin phục vụ quản trị

8.1.5 Phương pháp thu thập và xử lý thông tin

8.2 Truyền thông trong quản trị

8.2.1 Truyền thông nội bộ

8.2.2 Truyền thông bên ngoài tổ chức

6 TÀI LIỆU HỌC TẬP

1 Tài liệu do bộ môn KHQL biên soạn

2 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền(2015), Giáo trình quản trị học,

NXB Đại học Kinh tế quốc dân

3 Trần Anh Tài (2017), Quản trị học, Nhà xuất bản Đại học quốc gia Hà Nội

6.2 Tài liệu tham khảo

4 Hoàng Văn Hải (2013), Ra quyết định quản trị, Nhà xuất bản Đại học quốc

Lý thuyết+ KT +

Ôn tập

Thựchành/Xemina

Tự học/tựnghiêncứu

8 Chương 8: Thông tin và

truyền thông trong quản

Chương I

Nhập môn quản trị học Buổi 1

Yêu cầu sinh viên chuẩn bị

1.2.1 Khái niệm

về quản trị

1.2.2 Đặc điểmcủa quản trị

1.2.3 Các chứcnăng của quản trị tổchức

1.3 Nhà quản trị

1.3.1 Khái niệm1.3.2 Vai tròcủa nhà quản trị

1.3.3 Phân loạinhà quản trị

1.3.4 Các kỹnăng và tố chất cơ bảncủa nhà quản trị

Đọc tài liệu 1theo hướng dẫncủa GV

Đọc tài liệu 2 từtrang 9 đến trang42

Đọc tài liệu 3 từtrang 11 đếntrang 17

Thảo

luận

“Xác định yếu tố môitrường bên trong vàbên ngoài tổ chức”

Từng nhóm trìnhbày kết quả thảoluận của nhóm vàcác nhóm khác bổsung

Yêu cầu sinh viên chuẩn bị

1.4.2 Phươngpháp hành chính

1.4.3 Phươngpháp tâm lý- giáo dục1.5 Các nguyên tắcquản trị

1.5.1 Khái niệmnguyên tắc quản trị

1.5.2 Một sốnguyên tắc quản trịphổ quát

1.5.3 Yêu cầuthực hiện các nguyêntắc quản trị

Đọc tài liệu 1theo hướng dẫncủa GV

Đọc tài liệu số 5

từ trang 247 đếntrang 265

Đọc tài liệu số 2

từ trang 49 đếntrang 81

Thảo

luận

Nghiên cứu tình huốngthực tế và áp dụng cácphương pháp quản trị

để giải quyết tìnhhuống

Từng nhóm trìnhbày kết quả thảoluận của nhóm vàcác nhóm khác bổsung

Tự học

1 Đọc thêm về các

phương pháp quản trịmới trong thời đại hiệntại

Tài liệu do GVgợi ý hoặc SV tựtìm hiểu

Yêu cầu sinh viên chuẩn bị

2.2.1.Thuyết quảntrị khoa học

2.2.2 Thuyết quảntrị hành chính

2.2.3 Thuyết quảntrị bàn giấy (quan liêu) 2.2.4 Các thuyếthành vi

Đọc tài liệu 1theo hướng dẫncủa GV

Đọc tài liệu số 3

từ trang 25 đếntrang 36

Thảo

luận

nhóm để tìm hiểu nộidung và các ứng dụngcủa các thuyết trongquản trị hiện tại

Từng nhóm trìnhbày kết quả thảoluận của nhóm

Tự học 3 2.1 Tư tưởng quản trị

thời kì cổ đại2.1.1.Tư tưởng thời

cổ đại Hy Lạp2.1.2 Tư tưởng thời

cổ Trung Hoa2.1.3 Tư tưởng thờiphong kiến Việt Nam

Sinh viên đọc,tổng hợp và báocáo kết quảnghiên cứu chogiảng viên

Hoặc chia nhómthực hiện dự ánhọc tập, đóng vaicác nhà tư tưởng

cổ đại để trìnhbày về tư tưởngcủa họ(quay phimhoặc đóng kịch)

Yêu cầu sinh viên chuẩn bị

2.2.9 Lý thuyết quảntrị theo quá trình

2.2.10 Thuyết quản trị

hệ thống

Đọc tài liệu 1theo hướng dẫncủa GV

Đọc tài liệu số 3

từ trang 25 đếntrang 36

Thảo

luận

1 Thảo luận nhóm: Chia

nhóm để tìm hiểu cácứng dụng của cácthuyết trong quản trịhiện tại

Từng nhóm trìnhbày kết quả thảoluận của nhóm

1 Báo cáo kết quả tự học

của tuần trước( sảnphẩm dự án học tập/

báo cáo tìm hiểu…)

Từng nhóm trìnhbày sản phẩm dự

án học tập

Sử dụng như điểm đánh giá giữa kỳ cho hạng mục bài tập

nhóm nếu thực

hiện dự

án học tập

Yêu cầu sinh viên chuẩn bị

3.1.1 Khái niệm3.1.2 Phân loạihoạch định

3.1.3 Ý nghĩacủa hoạch định trongquản trị

3.2 Quy trình hoạchđịnh

3.2.1 Phân tích

và đánh giá các căn cứ 3.2.2 Thiết lậpmục tiêu

3.2.3 Dự kiếnnguồn lực

3.2.4 Xác định,đánh giá điều kiện tiền

đề và rủi ro

Đọc tài liệu 1theo hướng dẫncủa GV

Đọc tài liệu số 3

từ trang 39 đếntrang 67

Đọc tài liệu số 2

từ trang 151 đếntrang 169

3.2.5 Xây dựngcác phương án

3.2.6 Đánh giá

và lựa chọn phương ántối ưu

3.2.7 Lập kếhoạch

Thảo

luận

quy trình đã được họcvào lập 1 kế hoạch sơ

bộ cho tổ chức có sẵnhoặc tự chọn

Từng nhóm trìnhbày kết quả thảoluận của nhóm vàcác nhóm khác bổsung Sử dụnglàm bài kiểm tra/

đánh giá thànhphần

Tự học

KT- ĐG Đánh giá qua sản

phẩm bài tập nhóm vềVận dụng quy trình đãđược học vào lập 1 kếhoạch sơ bộ cho tổchức có sẵn hoặc tựchọn

Yêu cầu sinh viên chuẩn bị

3.3.2 Ma trậnBCG

Đọc tài liệu 1theo hướng dẫncủa GV

Đọc tài liệu số 2

từ trang 169 đếntrang 187