Đặc điểm tâm lý của khách du lịch người Nhật

Đặc điểm tâm lý của khách du lịch người Nhật 3.. Đặc điểm giao tiếp : Đặc điểm KDL người Nhật KDL người Pháp 1.Khái quát chung - Đất nước Nhật Bản là 1 quần đảo hình cánh cung chạy dọc t

Đặc điểm tâm lý của khách du lịch người Nhật

3 Đặc điểm giao tiếp :

Đặc điểm KDL người Nhật KDL người Pháp

1.Khái quát chung - Đất nước Nhật Bản là 1 quần

đảo hình cánh cung chạy dọc theo bờ biển phía Đông của lục địa châu Á, bao gồm hơn

3000 hòn đảo ( Hokkaido, Honshu, Shikooku, Kyushu)

S = 378.000 km2

80% là núi, cao nhất là núi Phú Sỹ 3776m, là ngọn núi lửa đã tắt

Phong cảnh thiên nhiên vô cùng nên thơ, hữu tình và hùng vĩ

- Khí hậu khắc nghiệt ( động đất, núi lửa, sóng thần, bão lụt )

=> Con người kiên trì, tự chủ, kiên cường, nhẫn nại

2 Điều kiện xã hội:

- Theo truyền thuyết người Nhật có nguồn gốc thần thánh nên họ đã xây dựng đền thờ thần Mặt trời ở Ise – ngôi đền quan trọng nhất ở Nhật Bản dành cho việc thờ cúng tổ tiên thần thánh của Nhật Hoàng

- Nguồn gốc người Nhật là tập hợp những cư dân từ đất liền ra đảo trong quá trình giao thương, di cư, biến động xã hội => xã hội NB có tính

Điều kiện tự nhiên:

- Nước P nằm ở ngã tư châu

Âu, giữa Tây Ban Nha và Đức, trên một eo đất ngăn cách Địa Trung Hải với biển Măng Sơ

và Đại Tây Dương

S = 547.030 km2

- Trên dãy Anpơ là đỉnh Mông Blăng cao nhất châu Âu ( 4.807m) Các sông chính là sông Ranh, sông Loa, sông Xen, sông Rôn

- Khí hậu ôn đới Phía Nam giáp Địa Trung Hải có mùa hạ nóng, khô và mùa đông ôn hòa

2 Điều kiện xã hội:

- Tổ tiên người P là người Gô Loa

- Pháp từng bị La Mã, Anh, Đức xâm lược Thế kỉ 18 nền văn minh P phát triển nhất châu Âu

- Ngày nay theo chế độ cộng hòa tổng thống

- Dân số: hơn 65 triệu người, trong đó 94% là người P, còn lại là Bồ Đào Nha, Algeria,

đồng nhất cao.

- Nhật theo chế độ quân chủ nghị viện

- Dân số:hơn 127,4 triệu người chỉ có 1% là người ngoại kiều đã nhập quốc tịch

NB, còn lại tất cả đều là người Nhật với ngôn ngữ chính là tiếng Nhật

- Thành phần tôn giáo: đạo Shito (Thần đạo), đạo Phật, đạo Sôkagacla, đạo Thiên Chúa

Maroc, Ý, Thổ Nhĩ Kì

- Thành phần tôn giáo: đạo Thiên Chúa (81%), đạo Hồi (7%), đạo Tin Lành (1,64%), đạo Do Thái (1,29%), đạo Phật (0,68%), còn lại là các đạo khác

- Ngày nay con chiên đi lễ ít hơn

- Văn hóa P pha trộn phức tạp của người Xentơ, Hy Lạp và Đức

- Văn học P giữ 1 vị trí quan trọng trong sinh hoạt tinh thần của người dân ( Victo Huygô )

- Hội họa và kiến trúc P phát triển rực rỡ từ hàng ngàn năm trước (tháp Effiel, nhà thờ đức

bà Paris, )

- Kinh tế: thu nhập quốc dân là 2,1 tỉ USD, đứng thứ 6 sau

Mỹ, Nhật, Đức, Trung Quốc

và Anh

- là cường quốc công nghiệp lớn thứ 4 thế giới, là nước xuất khẩu lương thực lớn nhất EU

- Hiện nay là 1 trong 7 cường quốc hạt nhân trên thế giới 2.Giao tiếp

-Ngôn ngữ: Tiếng Nhật

- Điểm nổi bật trong cách giao tiếp : Lịch sự , tế nhị , thận trọng và kín đáo

- Khi nói chuyện người Nhật luôn có xu hướng tôn vinh người khác và tự hạ mình họ nói năng một cách từ tốn , chăm chú lắng nghe , thỉnh thoảng lại gật đầu nhanh như muốn nói “ tôi đang lắng nghe ngài đây”

- Trong phép xã giao coi trọng hình thức và các nghi thức thương mại

- Điểm nổi bật trong cách giao tiếp: Lịch thiệp, tinh tế, nhẹ nhàng, cởi mở và hóm hỉnh

- Khi nói chuyện: Thường biểu hiện suy nghĩ, tình cảm của họ

ra bên ngoài nét mặt, trong cử chỉ và điệu bộ

- Trong giao tiếp : Khi họ sử dụng ngón tay trỏ chỉ vào thái

- Khi chào khách người Nhật đều cúi đầu Thể hiện sự khiêm tốn , hào hiếu và thái độ tôn trọng đối tượng giao tiếp ,

có 3 loại cúi chào : Saikeirei, cúi chào bình thường và cúi chào khẽ

- Tính thận trọng được biểu hiện ở thái độ chọn lọc cao trong quan hệ với người đối thoại Trong đàm thoại tự giới thiệu mình và tìm hiểu người đối thoại trước khi bày tỏ nội dung

- Đối với người Nhật sự kín đáo không phải là thói giả dối

mà là một tiêu chuẩn xử thế:

Khi khi gặp chuyện không vừa lòng trong chuyến đi , khách thường có thái độ kiềm chế , ít phàn nàn hoặc phản đối công khai , khi quay về họ mới phản ánh cho công ty du lịch

- Khi dẫn khách cần chú ý việc để giầy dép ở ngoài nếu vào nhà

- Trong giao tiếp : Bàn tay nắm lại với ngón tay út chĩa thẳng lên ( người phụ nữ, người yêu), ngón tay duỗi thẳng ( đàn ông, tình lang)

Khi đầu hai ngón trỏ và cái chạm vào nhau, những ngón còn lại duỗi thẳng( chỉ tiền), ngón trỏ cong lại và miết nhẹ liên tục lên đầu ngón cái ( hãy coi chừng túi tiền có kẻ bất lương ở bên cạnh ngài) Đưa năm ngón tay lên gãi đầu ( đang trong tình trạng nan giải) Gãi lông mày bằng đầu ngón giữa( dối trá, hay bịp bợm)

dương ( muốn nói đến sự ngu ngốc ) , ngón trỏ và ngón cái xếp thành hình tròn ( số không ) , giơ hai tay ra , lòng bàn tay ngửa lên , ngón tay duỗi thẳng (tỏ ý tức giận , hoặc bất lực)

- Đến với Việt Nam , khách Pháp thích được tiếp xúc với các đồng bào dân tộc thiểu số , trẻ em và những người nông dân bình dị , đặc biệt là những người nói được tiếng Pháp

Họ thích văn hóa ẩm thực , các loại rượu ngon , thể thao, điện ảnh và đặc biệt là văn chương

4 Nhu cầu , sở thích -Nhu cầu du lịch của người

Nhật hiện nay rất cao Họ đi

- Đến với Việt Nam , ngoài

những thắng cảnh nổi tiếng ,

du lịch để giảm căng thẳng và thỏa mãn tính ham hiểu biết của mình Theo số liệu thống

kê 1994=13,6 triệu người Nhật

đi du lịch ra nước ngoài , chiếm tỷ lệ cao nhất trong các nước 1998con số này đã tăng lên tới 16 triệu người 2007, lượng khách Nhật tới Việt Nam đứng thứ 3 trong danh sách khách du lịch quốc tế tới Việt Nam

- Khách Nhật thường đi theo nhóm tới Việt Nam khoảng tháng 11-12

- Khi tới VN món ăn không thể thiếu của họ là phở (Udon)

và nem rán(Harumaki)., món

ăn Nhật yêu thích là gỏi cá(sushi),món Tempura và Sukigaki Đồ uống phổ biến là rượu sake Trước bữa ăn họ đều có thói quen dùng khăn trắng hấp nóng và rửa tay bằng một chậu nước trafcos thả vài bông cúc

- Nơi ở: khách sạn cao cấp hoặc những khách sạn nhỏ nhưng đẹp, yên tĩnh sạch

sẽ ,an toàn và có vườn cây bao quanh, đầy đủ tiện nghi

- Trò chơi: bóng chày , đấu kiếm , lặn biển Họ còn thích chơi Bonsai và ngắm hoa anh đào

- Khi đến Việt Nam khách Nhật thích được thăm quan các di tích chiến tranh : địa đạo Củ Chi , vĩ tuyến 17 , bảo tàng Dân tộc , các danh lam thắng cảnh như Hạ Long , cố

đô Huế , phố cổ Hội An,

người Pháp thích tham quan các làng nghề , làng dân tộc thiểu số , các di tích chiến tranh và phong cảnh sông nước đồng bằng sông Cửu Long , các buổi biểu diễn nghệ thuật truyền thống

- Đồ ăn : Thường ăn một ngày

3 bữa Bữa điểm tâm : bánh

mì , bánh sừng bò , giăm bông , cà phê sữa hoặc một ly

sô cô la Bữa trưa và tối : 1 món khai vị , 2 món chính rồi đến bánh mì hoặc cơm chiên

- Đồ uống : đối với người Pháp

là cả một nghệ thuật đồ uống

là rượu vang ,bia và cà phê là loại đồ uống phổ biến nhất

- Cách ăn : dùng dao ,dĩa để ăn theo từng xuất riêng

- Thể thao : bóng đá và đua xe đạp

- Sở thích khác : yêu động vật , đặc biệt là chó

5 Tính cách Người Nhật:

- Yêu lao động, làm việc cần

cù, kiên trì và nhẫn nại trong

- Người Pháp:

Có hai yếu tố nghịch lý tạo nên tính cách người Pháp là

mọi công việc Luôn đề cao kỉ

luật, tính nguyên tắc và tinh

thần trách nhiệm trong công

việc

- Coi trọng lời hứa và coi

trọng uy tín, danh dự trong

công việc

- Siêng năng nhưng không

hoang phí, là những người tiết

kiệm nhất thế giới

-Tinh thần võ sĩ đạo đề ra

những chuẩn mực đạo đức của

một võ sĩ như lòng can đảm,

lòng trung thành…

- Người Nhật có tinh thần

cộng đồng sâu sắc, là những

con

người thông minh, có đầu óc

thực tế và coi trọng học

vấn.Họ rất ham học hỏi, họ

đọc bất cứ đâu khi rảnh rỗi

- Tiếp thu nhanh nhạy các kiến

thức từ bên ngoài Người

Nhật tự hào về những thành

quả lao động của mình với

một

thái độ điềm tĩnh mà không

khoa trương Coi trọng thực

hành hơn là thảo luận về các

tiêu chuẩn đạo đức

yếu tố nông dân và yếu tố hiệp sĩ

-Yếu tố nông dân có đặc điểm: thực tế, tiết kiệm, thận

trọng, lo xa -Yếu tố hiệp sĩ có đặc điểm:

có ý tưởng hào hiệp và ý thức cá nhân

- Ngoài ra cón 3 đặc điểm khác đặc trưng:

- Tính châm biếm, dí dỏm, hài hước.Người Pháp không

thích những người nghiêm túc, không biết bông đùa một cách thông minh

- Vui tính, thởi mái, lạc quan, thích ăn nhậu, có tài khéo léo và đầu óc thực dụng

- Tư duy logic mạch lạc, tôn trọng trí tuệ Người Pháp sáng

tạo ra những sản phẩm có tính sáng tạo cao như máy bay

concorde, tàu tốc hành cực nhanh

- Tóm lại người Pháp là những người thông minh, hài

hước, yêu cuộc sống.Vừa có đầu óc thực tế, vừa có tính lãng mạn

- Yêu thiên nhiên, yêu cái đẹp.

Họ nổi tiếng thế giới về

nghệ thuật cắm hoa, nghệ thuật thưởng thức trà đạo và chơi

bon sai

- Sự pha trộn nhiều tôn giáo cũng ảnh hưởng đến suy nghĩ

và hành vi của người Nhật

4 một số điều kiêng kỵ -Người Nhật đặc biệt kỵ 4 con

số : “shi” có nghĩa là chết Không bọc gói quà nhân dịp các ngày lễ bằng giấy màu đen hoặc xám

Không tăng lược làm quà vì

đó là điều không may mắn ,nó làm đứt sợi dây tình cảm Không thích màu tím và xanh

lá cây –màu cự đau buồn và không may mắn

Kiêng dùng đũa

-Theo đạo Thiên Chúa thường

kỵ con số 13

Không tặng hoa vàng Không tặng hoa khi đến thăm người ốm

Không đãi khách băng hạnh đào hoặc dùng hạnh đào làm

đồ trang sức

Sợ mùi mắm tôm

6 Một số ngày lễ -Tết Tây:1-1(dương lịch)

-Lễ năm mới :đầu tháng giêng

âm lịch -Ngày trưởng thành:15-1(dành cho thanh niên 20 tuổi

-Quốc khánh :23-12(ngày sinh nhật của nhà vua Akihito) -Tết con gái :3-3

-Tết con trai:5-5 -Ngày tình yêu :7-7(âm lịch ) -Lễ Vu Lan :15-7(âm lịch) -Lễ hội Shinto:15-5

-Ngày Tết : 1-1(dương lịch) -Ngày quốc tế lao động:1-5 -Ngày quốc khánh:14-7 -Ngày nói dối:1-4 -Ngày lễ các thánh:1-11 -Ngày nooel:25-12