ĐẶC ĐIỂM TÂM LÍ DU KHÁCH SINGAPORE

Religion PercentPhật giáo 34% Ki-tô giáo 18% Không tôn giáo 16% Khác chủ yếu là Đạo giáo 10% Ấn Độ giáo 5% II/ Đặc điểm tính cách người Singapore - Cũng mang những đặc điểm tính cách chu

ĐẶC ĐIỂM TÂM LÍ DU KHÁCH SINGAPORE

I/ Khái quát về đất nước Singapore

- Vị trí địa lý:

+ đây là một đảo quốc tại Đông Nam Á, nằm ở phía Bắc của đường xích đạo, nối Thái Bình Dương và Ấn Độ Dương, nối châu Á với châu Đại

Dương

+ gồm 54 hòn đảo, trong đó 20 đảo có người ở, tổng S 692,7km2

 Thuận lợi cho phát triển các ngành: công nghiệp đóng tàu, công nghiệp lọc dầu, thương mại, dịch vụ du lịch,…

+ Lãnh thổ nhỏ hẹp Tại quốc đảo chỉ có 1,9 % S đã được canh tác; 4,5 S là rừng, ít tài nguyên thiên thiên nhiên, phải nhập khẩu nước ngọt từ Malaysia (khoảng 50% lượng nước)

- Khí hậu : nhiệt đới ẩm, mưa nhiều, nhất là từ tháng 11 đến tháng 1 năm sau

- Lịch sử:

+ Tên Singapore xuất phát từ Singapura trong tiếng Malaysia (hay tiếng

Mã Lai), vốn được lấy từ nguồn gốc của chữ Phạn là singa (sư tử) và pura (thành phố) Từ đó Singapore được biết với cái tên “Thành phố Sư Tử” Cũng có cách giải thích khác là tên gọi này bắt nguồn từ một vị hoàng tử tên

là Sang Nila Utama Theo truyền thuyết, vị hoàng tử này nhìn thấy một con sư tử là sinh vật sống đầu tiên trên hòn đảo và do đó đặt tên cho hòn đảo

là Thành phố Sư Tử (Singapura).

+ Theo những tư liệu được tìm thấy trong những văn bản của Trung

Quốc từ thế kỉ thứ 3 Hòn đảo là nơi chiếm đóng của đế chế Sumatran

Srivijaya và khởi đầu có tên theo tiếng Java là Temasek Temasek phát triển thành một thành phố thương mại thịnh vượng nhưng sau đó dần dần

suy tàn + Từ TK XVI – XIX , Singapore là một phần của Vương quốc Johor

+ Năm 1819, ông Thomas Stamford Raffles, một viên chức của công ty East India (của Anh), đã kí một thỏa thuận với vua của Johor Ông đồng thời thiết lập Singapore trở thành một trạm thông thương buôn bán và nơi định

cư, sau này đã nhanh chóng phát triển và thu hút sự di dân từ nhiều chủng tộc khác nhau

+ Năm 1867, Singapore trở thành thuộc địa của Anh Sau một chuỗi các hoạt động mở mang lãnh thổ, Đế quốc Anh nhanh chóng đưa Singapore trở thành một trung tâm tập trung và phân phối bởi vị trí rất quan trọng của nó trên con đường biển nối giữa châu Âu và Trung Quốc

+ Trong chiến tranh thế giới thứ 2, Anh giao nộp Singapore cho quân Nhật vào ngày 15 tháng 2 năm 1942 Người Nhật đổi tên Singapore sang tiếng Nhật thành Syonan-to , nghĩa là “Ánh sáng Miền Nam”, và chiếm đóng nó cho đến khi quân Anh trở lại chiếm hòn đảo một tháng sau sự đầu hàng của Nhật vào tháng 9 năm 1945

+ Năm 1965, Singapore trở thành một nhà nước tự chủ, có độc lập chủ quyền

Hiện nay, Singapore theo thể chế cộng hòa tổng thống

Independent day: 9/8

- Dân số: 5,312 triệu người (Năm 2012), bao gồm:

+ người Hoa (74,2%)

+ người Malai (13,4%)

+ người Ấn (9,2%)

+ các dân tộc khác (3,2%)

(Theo Báo cáo điều tra dân số của chính phủ năm 2009)

- Tôn giáo

Religion Percent

Phật giáo 34%

Ki-tô giáo 18%

Không tôn giáo 16%

Khác

(chủ yếu là Đạo

giáo)

10%

Ấn Độ giáo 5%

II/ Đặc điểm tính cách người Singapore

- Cũng mang những đặc điểm tính cách chung của người châu Á: đề cao gia đình; coi trọng thứ bậc và tôn ti trật tự; tôn trọng người cao tuổi, …

- Có tinh thần học hỏi nghiêm túc, thái độ triệt để chống tham nhũng, đức tính cần cù, tiết kiệm

VD: Chẳng hạn, thiết kế những tòa nhà cao tầng, thang máy 3 tầng mới đỗ 1 lần/ Vòi nước lúc đầu chảy mạnh, sau yếu dần rồi tự động tắt …

- Có nếp sống trật tự, tôn trọng luật pháp, những hành vi gây ô nhiễm môi trường đều bị phạt rất nặng, coi “đất nước như một vườn hoa”

- rất thực tế, và lạnh lùng trên mức bình thường của người Việt Do đó người Việt Nam mới tiếp xúc với họ hay cho rằng người Singapore niềm nở hơi giả tạo Suy ra cho cùng thì với xã hội cạnh tranh và phát triển, tính cách trên cũng là bình thường

- Ngoài ra, người Singapore khá thân thiện và cởi mở trong quan hệ bạn bè Tuy nhiên, cũng có tính cẩn thận và chi li trong tính toán làm ăn

- Người Singapore không thích nói chuyện nhiều và cũng không hay bắt chuyện như người Châu Âu, nhưng lại có nguồn cảm hứng nghiêm túc và vô tận : đó là trẻ em Sự quý mến, trân trọng và nâng niu trẻ em là nét văn hóa đẹp của người Singapore

VD: Trên các kênh truyền hình, đến tiết mục thiếu nhi bao giờ cũng có hình ảnh của 3 em bé : da màu, da trắng và da vàng Nếu là phim hoạt hình hay phim kịch múa rối, cũng đều có tương tự 3 màu như thế rất đậm đà tình đoàn kết

III/ Đăc điểm giao tiếp của du khách Singapore

- Ngôn ngữ:

+ bốn ngôn ngữ chính thức: tiếng Anh, tiếng Mã Lai, Quan thoại, và Tamil (ngôn ngữ của vùng Nam Ấn và Sri Lanka)

+ Tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến nhất ( ngôn ngữ của kinh doanh, chính phủ, phương tiện giảng dạy trong trường học, các cơ cấu công cộng, các tài liệu chính thức, Hiến pháp, luật … ) Tuy nhiên, 20% người Singapore không thể đọc hoặc viết bằng tiếng Anh

Nhiều người Singapore là người song ngữ trong tiếng Anh và ngôn ngữ chính thức khác, với mức độ lưu loát khác nhau Tiếng Anh-Singapore dựa trên tiếng Anh-Anh, và các dạng tiếng Anh được nói tại Singapore biến thiên

từ "tiếng Anh-Singapore chuẩn" đến một thứ tiếng bồi gọi là "Singlish" Singlish bị chính phủ ngăn trở quyết liệt

+ Tiếng Hoa là ngôn ngữ mẹ đẻ của người Singapore (mother language) + Chính phủ Singapore chọn tiếng Mã Lai làm ngôn ngữ quốc gia sau khi giành độc lập từ Anh Quốc trong thập niên 1960 nhằm tránh xích mích với các láng giềng — Malaysia và Indonesia — những quốc gia nói tiếng Mã Lai Việc này mang mục đích biểu tượng hơn là chức năng Ngôn ngữ này

được sử dụng trong quốc ca "Majulah Singapura", trong các trích dẫn của hệ thống thứ bậc và huy chương của Singapore, và trong chỉ huy quân sự

- Chào hỏi và giao tiếp

+ phong cách chào hỏi của người Singapore có điểm tương đồng với Việt Nam, họ thường bắt tay một cách thân mật, không ôm hôn theo kiểu phương Tây hay chắp tay vái như người Thái

+ Khi nói chuyện và trong giao tiếp, người ta tuyệt đối cấm kỵ bàn luận sự được mất và chính trị hoặc sự tranh giành xô xát chủng tộc, thị phi tôn giáo nhưng có thể bàn những kinh nghiệm du lịch, cũng có thể về những nơi nổi tiếng, ở các nơi mà bản thân đã đi qua Chủ đề được người dân Singapore bàn tới nhiều nhất là về những món ăn sơn hào hải vị và khách sạn, nhà hàng

+ Cũng như nhiều nước Châu Á khác, người Singapore rất ngại nói

‘’không’’ mà thay vào đó là họ nói ‘’ Vâng, nhưng có thể việc này sẽ khó khăn’’

- Hành động, cử chỉ và thói quen

+ Đối với người Singapore, dùng ngón tay trỏ chỉ người khác, nắm chặt nắm tay hoặc ngón tay giữa đều bị coi là những động tác cực kỳ vô lễ + Hai tay không được tùy tiện chắp vào sườn bởi vì đó là biểu hiện của sự bực tức

+ Không được ngồi bắt chéo chân khi ngồi đối diện với người lớn tuổi hơn hoặc có thứ bậc cao hơn

+ Rất ít người Singapore hút thuốc lá

+ Tác phong rất đúng giờ

+ Khi mua sắm, đợi xe công cộng, xếp hàng rất trật tự, không chen lấn, xô đẩy nhau

+ Kín đáo khi bày tỏ tình cảm với người khác giới.

+ Rất coi trọng danh thiếp Trao đổi danh thiếp với người Singapore bằng hai tay và xem danh thiếp một cách cẩn thận, tôn kính là phép lịch sự tối thiểu khi làm việc với người Singapore

IV/ Một số sở thích của người Singapore

Phụ thuộc vào nguồn gốc dân tộc và tôn giáo

 Khách có nguồn gốc Mã Lai thích tranh sơn mài, phong thủy Việt Nam nhưng trong tranh không được có động vật, nhất là những con vật thờ (tứ linh)

 Khách theo đạo Hồi vẫn chọn lựa đến các nhà hàng chuyên nấu món

ăn dành riêng cho họ

 Lượng khách gốc Hoa thích mua sắm hàng lưu niệm, đồ ăn truyền thống đóng gói (bánh đậu xanh, bánh pía, kẹo dừa …)

 Người dân yêu thích loài hoa Vanda Miss Joaquim (Agnes) và tôn làm quốc hoa , biểu trưng cho sự nỗ lực không ngừng nghỉ của người dân nơi đây (loài hoa nở suốt bốn mùa) …

V/ Một số kiêng kị của người Singapore

- Không gây mất vệ sinh nơi công cộng

Được biết đến như là một quốc gia sạch nhất thế giới, người dân Singapore không hưởng ứng hút thuốc lá và luôn áp dụng những quy định khắt khe để bảo vệ môi trường Nếu nhai kẹo cao su, hút thuốc lá hoặc xả rác ở nơi công cộng sẽ bị phạt hàng trăm, thậm chí 1.000 $ và phải lao động công ích trong

12 giờ, nếu phản đối có thể bị phạt roi Điều này cũng không ngoại trừ đối với khách du lịch Tại một số nơi, nếu muốn hút thuốc thì phải xin phép người đối diện

Nỗ lực tạo ra một môi trường sống xanh, sạch và an toàn đã dành được nhiều sự ủng hộ của dư luận quốc tế hơn là những lời chỉ trích dùng kẹo

với quốc hội như vậy Và trả lời mục đích cho việc cấm sử dụng kẹo cao

cao su nhằm tạo nên một môi trường sống sạch sẽ và thoải mái cho tất cả người dân Singapore cũng như du khách quốc tế"

- Không để thừa nhiều thức ăn trong các bữa ăn tự chọn

Nếu là nhân viên hàng hải, người làm nghề cá hoặc những người thích chèo thuyền, khi ăn cơm không được lật con cá, bởi vì việc đó đồng nghĩa với việc lật con tàu lật thuyền, do đó phải tách con cá đó ra, ăn từ trên xuống dưới (khá giống với kiêng kị trong văn hóa của người Việt)

- Trong những ngày đầu năm mới, người dân Singapore không bao giờ quét dọn nhà cửa, không gội đầu, kiêng đồ trắng, không được dùng kim hoặc kéo, không được đánh vỡ đồ đạc trong phòng, nhất là không được làm vỡ gương bởi vì họ cho rằng làm như vậy sẽ mất hết may mắn, gặp một năm đầy vận hạn …

- Người Singapore quan niệm màu đen, màu tím là màu không may mắn, họ ghét và kỵ nhất con số "7"

- Kh ông bài bác tôn giáo, người Singapore tùy nguồn gốc dân tộc mà có những kiêng kị riêng

VD: Người theo Hồi giáo (Islam) không sử dụng tay trái khi ăn, không mặc

áo ngắn tay khi tiếp khách, không đi giày vào nhà và các đền đài tôn giáo, không nên hỏi họ những gì lien quan đến phụ nữ và tôn giáo, cấm uống rượu, cấm ăn thịt lợn và những đồ ăn chế biến từ loại thịt này

VI/ Một số lễ chính trong năm

Bảng thống kê chi tiết

Ngày trăng tròn của tháng 1 hoặc tháng 2

âm lịch

Thaipusam

Ngày thứ 6 trước lễ phục sinh Ngày thứ 6 tuần thánh

Ngày chủ nhật giữa 22/3 và 25/4 Lễ phục sinh

Chủ nhật thứ 2 của tháng 5 Ngày của mẹ

Chủ nhật thứ 3 của tháng 6 Ngày của ba

Cuối tháng 6 hoặc đầu tháng 7 Lễ hội thuyền rồng

Ngày chủ nhật đầu tiên của tháng 7 Ngày thanh niên

Singapore

Ngày có trăng, vào ngày cuối tháng của

lịch hồi giáo

Lễ Hari Raya Puasa ( 3 ngày)

22 hoặc 23 tháng 9 Lập thu

Ngày thứ 10 của tháng Dhul Hijja, 70 ngày

sau tháng nhịn ăn Ramadan

Hari Raya Haji

Khoảng tháng 10 đến tháng 11 Diwali/Deepavali (lễ hội ánh

sáng)

Lễ chính tiêu biểu:

- Ngày lễ hội Hari Raya Puasa :

Đây là một trong 2 ngày lễ lớn của người Hồi Giáo ở Singapore Lễ chính thức vào ngày có trăng trong tháng Syawal, đánh dấu ngày kết thúc của tháng Ramadan trong đạo Hồi Các tu sỹ tiến hành cuộc lễ vào buổi sáng và sau đó là bữa tiệc tạ ơn Hari Raya Puasa là thời gian để người ta tha thứ cho nhau và thắt chặt mọi quan hệ trong cộng đồng Trong ngày lễ này, người ta còn mặc quần áo mới để đi thăm nhau và mời bạn bè đến chung vui

- Tết âm lịch :

Người Singapore rất coi trọng việc vui đón Tết Nguyên đán âm lịch cổ truyền Diễn ra cùng thời điểm với Tết Nguyên đán của người Việt Nam (lễ diễn ra trong 2 ngày đầu tháng giêng), với các sự kiện nổi bật: Lễ hội Hoa đăng, Lễ hội Singapore River Hongbao và Lễ hội đường phố Chingay cùng nhiều hoạt động khác Đặc biệt, trong các khu phố người Hoa, hàng tram đèn lồng rực sáng với các kiểu trong trí truyền thống độc đáo riêng biệt

- Ngày Quốc Khánh của Singapore:

Tình yêu nước của người Singaore được thể hiện mạnh mẽ vào 9/ 8 Cả nước ngập trong màu đỏ và màu trắng của lá cờ quốc kỳ Vào ngày này,

người dân Singapore thường sẽ tập trung tại các khu tổ chức diễu hành, bắn pháo hoa hay địa điểm không lực trình diễn như Marina Bay Sand hay nhà hát Esplanade

- Lễ hội ẩm thực

- Lễ hội trái cây …