MÔN TÂM LÝ DU KHÁCH: ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH MỘT SỐ NƯỚC ĐÔNG NAM Á

Đông Nam Á (ĐNA) là khu vực nằm phía Đông Nam của châu Á, với diện tích 4.494.047 km2, bao gồm 11 quốc gia: Việt Nam, Campuchia, Đông Timor, Indonesia, Lào, Malaysia, Myanma, Philippin, Singapore, Thái Lan và Bruney.

MÔN: TÂM LÝ DU KHÁCH

CHỦ ĐỀ: ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH MỘT SỐ NƯỚC ĐÔNG NAM Á.

I: Khái quát chung về khu vực Đông Nam Á

- Đông Nam Á (ĐNA) là khu vực nằm phía Đông Nam của châu Á, với diện tích 4.494.047 km2, bao gồm 11 quốc gia: Việt Nam, Campuchia, Đông Timor,

Indonesia, Lào, Malaysia, Myanma, Phi-lip-pin,

Singapore, Thái Lan và Bruney

II: Con người và đất nước Campuchia

2.1.1.Khái quát đất nước Cămpuchia

• Vị trí địa lý:

Campuchia thuộc khu vực Đông Nam Á, nằm ở Tây Nam bán đảo Đông Dương; phía Bắc giáp Lào, phía Tây và Tây Bắc giáp Thái Lan, phía Đông và Đông Nam giáp Việt Nam, phía Nam và Tây Nam trông ra Vịnh Thái Lan

• Điều kiện tự nhiên:

- Địa hình núi và cao nguyên (đồng bằng chiếm

75%),mạng lưới sông ngòi kênh rạch chằng chịt

- Khí hậu: nhiệt đới gió mùa, với 2 mùa mưa khô rõ rệt Nhiệt độ trung bình 25-30°C

• Kinh tế-Xã hội:

- Tên nước: Vương quốc Campuchia Thủ đô:

PhnomPenh

Ngày quốc khánh: 9/11/1953

- Dân số: 14,2 triệu người (2008),chủ yếu là người

Khơme

- Ngôn ngữ: tiếng Khơme

- Tôn giáo: Đạo Phật được tôn làm quốc giáo.Trong tín ngưỡng dân gian có tục thờ thần rắn bảy đầu Niak- vị thần của sự hòa hợp đất nước và bảo hộ sự trường tồn của xứ sở 2.1.2.Một số đức tính tiêu biểu của người Cămpuchia

• Đó là tính cần cù, giản dị, chất phác, sống tình nghĩa

họ giúp đỡ nhau trong công việc đồng áng, xây dựng nhà cửa, chăn nuôi và làm thủy lợi

• Người Cămpuchia rất hiếu khách, họ tiếp khách thập phương ở Sala (nhà khách công cộng)

• Họ tôn trọng người già và các sư sãi Trọng tính khiêm tốn, lòng trung thực và ưa thích sự dí dỏm

• Hạn chế: do bản tính thật thà, chất phác, dễ tin người nên đôi khi người Cămpuchia đánh giá một số việc thiếu chính xác

2.1.3.Đặc điểm giao tiếp của du khách Cămpuchia

• Ngoài giao tiếp bằng tiếng Khơme thì tại một số điểm

du lịch người dân có thể sử dụng tiếng anh ở mức độ đơn giản

• Người Cămpuchia thường không nói quá to mà

thường tỏ thái độ khiêm tốn,kín đáo

• Họ không thích ba hoa và ghét những cử chỉ suồng sã với phụ nữ

• Họ chào nhau bằng cách hai tay chắp lại và vái ngang tầm mặt (theo kiểu nhà Phật) Khi nói chuyện người Cămpuchia thường ngồi xoải chân lên sàn, hai chân gấp xuôi về phía trước còn khi đi, họ bước chân chậm rãi và từ tốn

Không nên: sờ vào đầu hoặc vỗ vai với các cử chỉ quá thân

mật khi giao tiếp

2.1.4.Nhu cầu và sở thích:

• Trang phục:

+ Người Cămpuchia thường quấn quanh người bằng

một tấm vải rộng (gọi là tấm Sampốt )và buộc giữa hai

chân

Sampot là trang phục truyền thống của Campuchia, nó cũng tương tự như trang phục truyền thống của các nước láng giềng Lào và Thái Lan… Sampot thường là một miếng vải dài khoảng 3m và rộng 1m, được quấn xung quanh thắt lưng, kéo dài ra và kết lại bằng một nút thắt, nút thắt sau

đó được kéo lên giữa hai chân rồi được cố định bởi một thắt lưng bằng kim loại Do cách mặc đặc biệt nên Sampot của đất nước Campuchia lại gần giống với một chiếc quần hơn là váy Điều đó khiến cho chúng có một vẻ đặc biệt mà không có trang phục của đất nước nào có được.

+ Trong những ngày hội phụ nữ thường quấn một

tấm Sampốt có màu sặc sỡ, cổ choàng khăn lụa đỏ, mang

trang sức và tay cầm dù trắng

+ Họ buộc thắt lưng màu xanh hoặc pha bằng nhiều màu sặc sỡ

+ Nét độc đáo nhất của y phục Khơme là chiếc khăn

choàng (Krama) được dệt kẻ ô bằng sợi có pha màu: xanh

nước biển, trắng và đỏ sẫm.Họ thường quấn khăn lên đầu hoặc choàng lên cổ

Món ăn:

+ Vào ngày lễ,người Cămpuchia thích ăn các món: Cha ka dao, gà nấu cà ri, porohoc, kho tice

+ Ngày thường họ ăn cơm với các món: Thịt lợn, canh

chua, cá nướng với xoài và các loại mắm

+ Ngoài ra họ còn ăn rất nhiều côn trùng,phổ biến nhất là

dế chiên, nhện chiên Các món ăn của họ ngọt hơn so với món ăn của người Việt, có nhiều vị cay và thơm

+ Họ cũng ăn nem và phở như người Việt Chỉ khác họ cho thêm giá đỗ và rau vào phở gọi là món “Cui tiên”

+ Ở Cămpuchia hoa nhài, hoa sen, hoa đại được coi là những loài hoa quý Họ thường kết hoa nhài hoặc hoa đại thành một vong tròn quàng vào cổ khách

+ Các mặt hàng lưu niệm được yêu thích ở đây là tượng Phật bốn mặt, tượng điêu khắc tiên nữ Apsara

Đặc biệt trên Pelica (bàn thờ) ở Cămpuchia mọi đồ lễ đều được ấn định là 5 (5 ngọn nến, 5 nén hương, 5 bánh bỏng,

…)

2.1.5.Một số điều kiêng kị phổ biến của người Cămpuchia

• Kị thắp hương với các số chẵn

• Kiêng véo tai hay gõ lên đầu người khác

• Không tặng đồ vật có màu tím

• Không biểu lộ sự thân mật thái quá đối với phụ nữ ở nơi đông người

• Những người theo Đạo Phật “kiêng không sát sinh, không trộm cắp, không nói bậy, không uống rượu” 2.1.6.Một số ngày lễ chính của Cămpuchia

• Người Campuchia cũng giống như các quốc gia khác đều sử dụng Tây lịch Tuy nhiên, trừ một số ngày lễ của người Khmer, họ sử dụng lịch Campuchia như: ngày tết của người Khmer, ngày lễ phật, ngày lễ cầu mùa hoàng cung, lễ cầu hồn và ngày hội nước là có sự thay đổi sớm hay muộn hơn so với lịch Tây

• Sự giao thoa về văn hóa và dân cư khiến cho một

số ngày lễ của Campuchia có thêm một số ngày lễ như

Tết Việt Nam và Trung Quốc, tết Đoan Ngọ, v.v cũng được phần lớn người dân đón nhận với tinh thần tương

tự như là ngày lễ chính thức theo quy định

III: Con người và đất nước Thái Lan

3.1.1.Đôi nét về đất nước Thái Lan

Vị trí địa lý: Thái Lan là một quốc gia nằm ở vùng Đông Nam Á.Với diện tích đất liền: 511.770 km2

- Khí hậu: Nhiệt đới gió mùa

Nhờ nằm trên các trục giao thông quan trọng nối các đại dương và châu lục nên có vị trí hết sức thuận lợi cho sự phát triển các ngành dịch vụ vận tải, du lịch và

thương mại

3.1.2.Điều kiện kinh tế xã hội

• Dân số: Khoảng 64 triệu người, đông thứ 21 trên thế giới

• Dân tộc: Khoảng 75% dân số là dân tộc Thái, 14% là người gốc Hoa và 3% là người Malay, phần còn lại là những nhóm dân tộc thiểu số như Môn, Khmer và các

bộ tộc khác Có khoảng 2,3 triệu người nhập cư hợp pháp và bất hợp pháp ở Thái Lan

• Ngôn ngữ: Tiếng Thái

• Thủ đô: Bangkok

Hiện nay ở Thái Lan có hai vạn bảy nghìn ngôi chùa, trong

đó có rất nhiều chùa đẹp rực rỡ với kiến trúc độc đáo

3.1.3.Một số nét tính cách của người dân tộc Thái:

• Người nông dân Thái rất giản dị,hiền hòa, độ lượng và mến khách

• Quan niệm về luân hồi, nhân quả,chiếm ưu thế trog tư tưởng của người dân Thái

• Đặc biệt lòng tôn kính là một truyền thống khó phai nhạt ở người Thái (lòng tôn kính Vua và Hoàng Hậu; lòng tôn kính các vị vi sư xuất gia; lòng tôn kính của học trò với thầy giáo )

• Một số giỏi kiềm chế, mềm dẻo và linh hoạt trong chính sách đối ngoại đã giúp họ tránh khỏi các cuộc xâm lược ngoại bang

• Điểm mâu thuẫn của người Thái là một mặt họ dạy cho học sinh những giáo huấn của Đạo Phật về tính thiện bỏ ác.Ai đi vào chùa cũng phải ăn mặc kín

đáo.Mặt khác họ lại cho phép tồn tại công khai sự phát

triển của loại hình du lịch có tên Sex tour.

• Và Thái Lan còn là đất nước có tỉ lệ người phẫu thuật chuyển giới lớn với mục đích kinh doanh và mua vui cho khách du lịch

3.1.4.Đặc điểm giao tiếp của khách du lịch Thái Lan

• Người Thái thường gọi nhau bằng tên, không bắt tay hoặc ôm hôn khi gặp mặt mà chắp tay trước ngực rồi cúi đầu vái chào…Động tác vái được dùng cả khi tạm biệt,xin lỗi và cảm ơn

• Trong lời nói của họ luôn xuất hiện từ “khrắp”

• Người Thái thường không hay nói chuyện ồn ào trên

xe, không to tiếng hay cười đùa hết cỡ ở nơi công cộng Người lái xe thì xếp hàng trật tự khi tắc đường

và không bấm còi ầm ĩ trên đường đi

• Khi có những khúc mắc nội bộ, họ thiên về cách

thuyết phục mềm mỏng, coi trọng tình cảm và đề cao tính cộng đồng

3.1.5.Một số nhu cầu, sở thích của người Thái Lan

• Theo thống kê, đầu năm 2006 đã có 67.789 lượt khách Thái Lan đến Việt Nam Họ thường đến các thành phố

Hồ Chí Minh, Huế và Hạ Long

• Trang phục: Khi đi chơi, phụ nữ Thái thích mặc váy diêm dúa, kiểu cách còn thanh niên thích mặc áo

phông quần bò

• Ẩm thực:

+ Các món ăn Thái rất độc đáo, chúng được chế biến bằng nhiều loại nguyên liệu và sử dụng nhiều gia vị khác nhau Các món ăn thường rất cay và được trưng bày khá cầu kỳ

+ Người Thái rất thích món lẩu ở Việt Nam, đặc biệt là lẩu hải sản

+ Họ không ăn thịt chó, rùa, rắn, lươn, trứng vịt lộn

+ Ngoài ra khác với người Châu Âu, người Thái trên đường đi rất hay ăn vặt

• Vào thời gian rảnh rỗi, du khách Thái Lan thích đọc báo, đánh bạc, xem ca nhạc hoặc xem phim Mỹ

• Họ nhiệt tình với nhiều môn thể thao như: bốc hạng cân nặng, quyền Anh và cầu mây được hâm mộ hơn cả,…

• Biểu tượng của Thái Lan là voi trắng, chính vì vậy khách du lịch đến đây thường mua tượng voi trắng hoặc mặt dây truyền là tượng Phật bốn mặt được thỉnh cầu trong chùa về làm kỉ niệm

3.1.6.Một số điều kiêng kị của người Thái

• Không chỉ tay vào những biểu tượng phồn thực ở các nhà hàng

• Không được leo lên tùy tiện di chuyển tượng Phật Phụ nữ không được dùng tay đưa đồ vật trực tiếp cho nhà sư Không ăn mặc hở hang khi vào chùa Không được thắp hương với các con số chẵn

• Không ngồi chĩa chân vào người khác hoặc dùng chân

để đá bất kì vật nào

• Không được vi phạm luật cao thấp

• Không phê bình chế độ quân chủ, bài bác đạo Phật hoặc chỉ trích nhà Vua

3.1.7.Một số ngày lễ của Thái Lan

• Cũng như một số nước trong khu vực Châu Á, ngày lễ Thái Lan cũng được chia làm 2 phần: phần lễ và phần hội

• Tiêu biểu:

+ Năm mới truyền thống của Thái Lan (SongKran):

từ 12- 14/4 dương lịch

+ Lễ đăng quang của vua Rama IX: Ngày 5 tháng 5 + Phật đản: Rằm tháng 4 (âm lịch).

+ Ngày quốc khánh (mừng sinh nhật Vua Rama IX):

Ngày 5 tháng 12

+ Ngày sinh nhật Hoàng hậu Xirikit (còn gọi là ngày bà

mẹ): Ngày 12 tháng 8.

IV: Con người và đất nước Singapore

4.1.1.Đôi nét về đất nước Xingapo:

Singapore được thế giới biết đến trước tiên là một hòn đảo nằm ở vị trí cuối cùng của bán đảo qua những câu chuyện

kể của người Trung Hoa vào thế kỷ thứ 3 Trong suốt thế kỷ

14, Singapore được đặt tên mới là “Singapura” hay

“Thành phố sư tử”

• Điều kiện tự nhiên:

+ Xingapo gồm 50 hòn đảo, trong đó có 20 đảo có người ở

+ Với diện tích quá nhỏ, Xingapo không có đủ nước ngọt mà phải nhập khẩu từ Malayxia (khoảng 50% lượng nước)

• Kinh tế- xã hội:

+ Số dân: 4.839 tr người (2008).Gồm người Hoa,

người Malai, người Ấn Độ,…

+ Tôn giáo: rất đa dạng, trong đó có Đạo Phật, Đạo Hồi, Thiên Chúa giáo và Đạo Hinđu

+ Kinh tế Xingapo chủ yếu dựa vào tài chính, thương mại, dịch vụ vận chuyển và du lịch (Xingapo là trung tâm lọc dầu và đóng tàu lớn thứ 3 trên TG Đồng thời là nước sản xuất ổ cứng vi tính chiếm 77% sản lượng trên thế giới

4.1.2.Những đặc điểm tính cách của người Xingapo

• Họ coi trọng việc tiếp thu các tri thức khoa học của phương Tây nhưng bài trừ lối sống xa xỉ, mại dâm , nghiện hút và đánh bạc

• Tôn trọng các giáo huấn của đạo Khổng, coi trọng gia đình và người cao tuổi

• Tinh thần học hỏi nghiêm túc, thái độ triệt để chống tham nhũng, cần cù, kỉ luật và tiết kiệm

Từ một làng chài nhỏ bé Xingapo đã trở thành một trong bốn con rồng Châu Á

• Họ tôn trọng luật pháp, những hành vi gây ô nhiễm môi trường đều bị phạt rất nặng

Nhờ vậy, họ đã làm cho đất nước mình sạch, đẹp như một vườn hoa tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển

du lịch

4.1.3.Đặc điểm giao tiếp của du khách Xingapo

• Trong công việc họ nói tiếng Anh là chủ yếu, khi đi du lịch họ ít khi nói tiếng Trung hay tiếng Malai

• Trang phục: Người Malai ở Xingapo không trùm kín mặt, một số người còn mặc áo phông quần bò thay cho những chiếc váy

• Giao tiếp: họ bắt tay theo kiểu phương Tây, không ôm hôn, chắp vái như người Thái

• Họ rất kín đáo trong việc bày tỏ tình cảm với người khác giới và khá bình đẳng giới

4.1.4 Một số sở thích của người Xingapo

• Sở thích ăn uống của mỗi người phụ thuộc vào nguồn gốc dân tộc và tôn giáo của người Xingapo Thậm chí

có những nhà hàng chỉ chuyên nấu món ăn dành riêng cho người theo Đạo Hồi Để phù hợp với cuộc sống hiện đại nhiều người có thói quen dùng bữa trưa với các món ăn nhanh kiểu Mỹ

• Khách gốc Malai thích các tranh sơn mài, tranh phong thủy của VN nhưng trong tranh không được có con vật

• Nhiều người thích màu đỏ, màu vàng và các con số đẹp theo quan niệm của người Trung Quốc

4.1.5.Những điều kiêng kị của người Xingapo

• Họ tùy theo nguồn gốc dân tộc mà có những điều

kiêng kị riêng

VD: Người Hồi giáo không dùng tay trái khi ăn, không mặc áo ngắn tay khi tiếp khách,…

Ngoài ra họ còn kiêng kị một số điều như:

• Không nhận quà biếu dưới bất kì hình thức nào vì quan hệ công việc

• Không gây mất vệ sinh nơi công cộng

• Không bài bác tôn giáo

• Không để thừa nhiều thức ăn trong các bữa ăn tự chọn 4.1.6.Một số ngày lễ chính trong năm

• Lễ mừng năm mới của người Trung Quốc được tổ chức trong hai ngày đầu tháng giêng, với hàng trăm kiểu lồng đèn rực rỡ được trang trí truyền thống