Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch theo độ tuổi và tình hình sức khỏe

1)Du khách là người cao tuổiĐây là nhóm người đặc biệt, đi du lịch thường để an dưỡng, hoặc đi du lịch với mục đích tôn giáo.Thích yên tĩnh, chuyện trò nhỏ nhẹ, đa số không thích giao tiếp ồn ào.Đánh giá ưu thế của du lịch nghiêng về giá trị thực tế, tính tiện dụng, thái độ phục vụ hơn là hình thức.2)Khách du lịch là trẻ emTính tình hiếu động, hay nghịch ngợm, liều lĩnh, mãi chơi quên lời dặn, hay vi phạm nội qui.Hay tò mò, hiếu kì và bướng bỉnh, dễ xảy ra tai nạn.Hay bắt chước người lớn và bạn bè, ăn tiêu không biết tính toán.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

Bộ môn: Tâm lý du khách GVHD: Lâm Thị Thúy Phượng

Đề Tài: Những đặc điểm tâm lý của khách du lịch theo độ tuổi và tình

hình sức khỏe Sinh viên thực hiện:

1/ Tô Lâm Thanh Phát 151A070005

2/ Lê Trương Mạng Ngọc 151A070095

3/ Hồ Trúc Phương Uyên 151A070311

4/Nguyễn Quốc Hiếu 151A070283

5/

NHỮNG ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA KHÁCH DU LỊCH THEO ĐỘ

TUỔI 1) Du khách là người cao tuổi

 Đây là nhóm người đặc biệt, đi du lịch thường để an dưỡng, hoặc đi du lịch với mục đích tôn giáo

 Thích yên tĩnh, chuyện trò nhỏ nhẹ, đa số không thích giao tiếp ồn ào

 Đánh giá ưu thế của du lịch nghiêng về giá trị thực tế, tính tiện dụng, thái độ phục vụ hơn là hình thức

2) Khách du lịch là trẻ em

 Tính tình hiếu động, hay nghịch ngợm, liều lĩnh, mãi chơi quên lời dặn, hay vi phạm nội qui

 Hay tò mò, hiếu kì và bướng bỉnh, dễ xảy ra tai nạn

 Hay bắt chước người lớn và bạn bè, ăn tiêu không biết tính toán

TÂM LÍ DU KHÁCH THEO TÌNH HÌNH SỨC KHỎE

1) KHÁCH DU LỊCH KHỎE MẠNH

- Làm việc được nhiều, liên tục mà vẫn cảm thấy thoải mái, không thấy buồn ngủ, mệt nhọc

- Ăn cảm thấy ngon miệng là thấy thích, thấy hứng thú khi ăn, cảm giác được mùi vị, khoái khấu ngay cả khi món ăn rất đạm bạc

- Nhớ được những việc đã lập kế hoạch, đã hẹn

- Tâm trạng vui tươi, sảng khoái, nhanh nhẹn

- Thoải mái trong giao tiếp

- Dễ hoà mình vào các hoạt ñộng giao tiếp, dễ thừa nhận và hài lòng với người phục vụ, chi tiêu tiền nhiều và dễ dàng, sử dụng dịch vụ nhiều hơn

2) KHÁCH DU LỊCH MỆT MỎI

- buồn chán, thụ động, dễ nổi nóng, khó tác ñộng, dễ phản ứng gay gắt, hay thờ ơ, đãng trí Khó phục vụ và thường gây nên sự khó chịu cho cả hai bên

Nhà tâm lý học Thomas Goetz cùng các đồng nghiệp tại ĐH Konstanz (Đức) cho rằng, có 4 loại chán nản

- Loại thứ nhất là chán nản vô tư Nó có nghĩa là bao quanh bạn là sự

buồn chán, cảm thấy mệt mỏi nhưng vẫn có thể kiểm soát ở thế cân bằng Hay nói đơn giản, bạn không quan tâm đến thế giới và muốn thu lại trong chiếc vỏ ốc của mình

- Loại thứ 2 là chán nản được định mức Lúc này, cảm xúc đã được

kích thích nhiều hơn và có xu hướng hơi tiêu cực Người trong trạng thái này muốn làm cái gì đó nhưng lại không biết mình phải làm gì Hay

nói đơn giản, họ đang mơ hồ, "buồn nhưng không hiểu vì sao buồn".

- Đi tìm sự chán nản là loại thứ 3 mà các chuyên gia nói đến Người

trong trạng thái này luôn bồn chồn, thích làm theo cảm xúc và luôn có những suy nghĩ tiêu cực

- Loại chán nản cuối cùng mà Goetz và cộng sự thừa nhận sẽ khiến chúng ta có những phản ứng tiêu cực nhất Người ở trong trạng thái

này luôn bất mãn, không hài lòng, thậm chí giận dữ, hung hăng với mọi người xung quanh

3) KHÁCH DU LỊCH CÓ BỆNH

- Bệnh tật làm thay đổi tâm lý người bệnh, có khi chỉ làm thay đổi nhẹ về cảm xúc, song cũng có khi làm biến đổi mạnh mẽ, sâu sắc toàn bộ nhân cách người bệnh Thông thường bệnh càng nặng, càng kéo dài thì sự biến đổi tâm lý càng trầm trọng Bệnh tật có thể làm người bệnh thay đổi từ điềm tĩnh, tự chủ khiêm tốn thành cáu kỉnh, khó tính nóng nảy; từ người chu đáo thích quan tâm đến người khác thành người ích kỷ; từ người vui tính hoạt bát thành người đăm chiêu uể oải nghi bệnh; từ người lịch sự nhã nhặn thành người khắt khe hạnh hoẹ người khác; từ người có bản lĩnh độc lập thành người mê tín dị đoan tin vào những lời bói toán số mệnh

- Tất nhiên mỗi trường hợp hiện tượng tâm lý đều khác nhau tuỳ thuộc loại bệnh, tuỳ thuộc loại thần kinh và tuỳ hoàn cảnh gia đình và nhân cách của người bệnh Nhưng có thể nêu tổng quát những biểu hiện thông thường và chủ yếu, chiều hướng nhận thức, thái độ và phản ứng của bệnh nhân Bệnh dù nhẹ đến đâu cũng làm cho người bệnh lo nghĩ đó là những hiện tượng tâm lý mới: sợ hãi, lo âu, xao xuyến, trầm cảm, bực tức, vị kỉ, dễ xúc động…

NGUỒN Dulich.vne.edu.vn

Slideshare.net