KINH DOANH QUỐC TẾ Chương 3 2 văn hóa SV

Giới thiệugiữa các quốc gia có thể ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh là yếu tố quan trọng để thành công trong kinh doanh quốc tế công ty đa quốc gia có thể góp phần thay đổi văn hóa...

CHƯƠNG 3:

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

1

Nội dung

Giới thiệu

giữa các quốc gia có thể ảnh hưởng đến cách thức kinh doanh)

là yếu tố quan trọng để thành công trong kinh doanh quốc tế

công ty đa quốc gia có thể góp phần thay đổi văn hóa

1 KHÁI NIỆM

 Khái niệm: Văn hĩa là một hệ

hội và hướng dẫn hành vi thích

hợp trong những tình huống cụ

thể) được chia sẻ giữa một nhĩm

người và khi thực hiện cùng nhau

 Không có một tương ứng cố định giữa một xã hội và một

quốc gia

o Quốc gia là sự hình thành mang tínhchính trị có thể chứa một nền văn hóa duy nhất hoặc nhiều nền văn hóa

o Một số nền văn hóa bao gồm một số quốc gia

 Văn hóa phát sinh từ

o phổ biến các triết lý chính trị và kinh tế

o cấu trúc xã hội của xã hội

o các tôn giáo chiếm ưu thế, ngôn ngữ, và giáo dục

1 KHÁI NIỆM (tt)

8

1 KHÁI NIỆM (tt)

9

Yếu tố Văn hóa ẩn tàng Văn hóa tường minh Luật sư Không quan trọng Rất quan trọng

Lời nói Lời cam kết Không đáng tin

Trách nhiệm Cấp trên gánh vác Đẩy xuống cấp dưới

Thời gian Chính thời gian

công việc Thời gian là tiền bạc

Nhìn nhận và đánh giá văn hóa

Hiểu biết văn hóa Chủ nghĩa vị chủng

Sự hiểu biết về một nền văn hóa sẽ cho phép một người hoạt động hiệu quả trong nền văn hóa đó √

Văn hoá dân tộc mình

là siêu đẳng hơn văn

hoá các dân tộc khác

X

 Quan niệm sai lầm – Chủ nghĩa vị chủng

2 Các thành tố của văn hóa

Phong tục tập quán

Cấu trúc

xã hội

Tôn giáo

Ngôn ngữ

Giáo dục

13

2.1 NGÔN NGỮ (LANGUAGE)

 Phương tiện để truyền thơng tin và ý tưởng

 Hiểu biết ngơn ngữ, giúp

 Hiểu tình huống

 Tiếp cận dân địa phương

 Nhận biết sắc thái, nhận mạnh ý nghĩa

 Hiểu văn hĩa tốt hơn

 Hiểu biết thành ngữ, cách nĩi xã giao hàng ngày

2.1 NGÔN NGỮ (LANGUAGE)

Các loại ngơn ngũ

a Ngơn ngữ cĩ lời (Verbal language)

 (KFC slogan – “Finger licking good”

into Chinese “Eat your fingers off)

(“Nothing sucks like an Electrolux”)

2.1 NGÔN NGỮ (LANGUAGE)

b Ngơn ngữ khơng lời (non – verbal language)

2.2 TÔN GIÁO (RELIGION)

2.3 GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND

ATTITUDES)

giá điều đúng, sai, tốt, xấu, quan trọng, khơng quan trọng

Vd: trung thực, chung thủy…

nhận và hành vi theo một hướng riêng biệt về một đối

tượng

18

2.3 GIÁ TRỊ VÀ THÁI ĐỘ (VALUE AND ATTITUDES) (tt)

19

Hệ thống thứ bậc giá trị Hệ thống giá trị thứ bậc Qđiểm con người Cơ bản thường là xấu Cơ bản thường là tốt

Đánh giá cá nhân Lẩn tránh hoặc đánh giá

tiêu cực Khuyến khích cá nhân hành động như bản chất Qđiểm 1 cá nhân Không đổi Tiến trình

Khác biệt cá nhân Phản kháng và sợ hãi Chấp nhận và lợi dụng

Sử dụng cá nhân Công việc Một cách toàn diện

Biểu lộ cảm xúc Ngăn chặn Khuyến khích

Hành động Ngụy trang và mưu đồ Trung thực

Sử dụng uy thế Duy trì quyền lực và thanh

danh Cho những mục đích xác đáng, tập thể Thái độ Nghi ngờ mọi người Tin cậy mọi người

Rủi ro Lẩn tránh Sẵn sàng chấp nhận

Quan điểm kinh

doanh Nhấn mạnh sự cạnh tranh Nhấn mạnh sự cộng tác

2.4 TẬP QUÁN VÀ PHONG TỤC

• Tập quán: hành vi cư xử được coi là thích hợp trong

một nền văn hóa

• Phong tục: những hành vi phổ biến hoặc được hình

(thờ cúng, lễ hội…)

21

2.5 VĂN HÓA VẬT CHẤT (MATERIAL CULTURE)

 Giải thích những giá trị, niềm tin của xã hội

22

2.6 THAÅM MYÕ (AESTHETICS)

nhạc

nhau

toàn khác về cái đẹp, làm ảnh hưởng đến kinh doanh

23

2.7 GIÁO DỤC (EDUCATION)

 Khả năng đọc, viết, nhận thức, hiểu biết

 Giáo dục cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết để

phát triển khả năng quản tri

 Tiêu chuẩn đánh giá – mơ hình giáo dục

24

2.8 CẤU TRÚC XÃ HỘI (Social structure)

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.1 Ảnh hưởng của VH đến tư duy

3.1.1 Ảnh hưởng của tôn giáo

Đạo Tin lành được coi là có tác dụng khuyến khích kinh doanh do:

và tiết kiệm

bình đẳng lớn hơn

3.1.1 Ảnh hưởng của tôn giáo

 Tôn giáo thứ hai có ảnh huưởng tích cực đến kinh doanh là đạo Khổng:

 Ba giá trị trung tâm trong nguyên tắc xử thế của đạo Khổng là lòng

trung thành, tuương thân tưuơng ái và sự trung thực

 Những giá trị làm giảm bớt mâu thuẫn trong công việc, giúp thiết lập được mối quan hệ hợp tác giữa công nhân với nhau, giữa chủ và thợ, giữa các công ty với chi phí thấp hơn

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.1.1 Ảnh hưởng của tôn giáo

 Đạo Hinđu và đạo Phật là hai tôn giáo ít ảnh hưởng đến kinh doanh.

 Giáo lý của đạo Hinđu đề cao sự khổ hạnh, coi thường của cải vật chất nên không khuyến khích được kinh doanh Đạo Hinđu đề cao

hệ thống đẳng cấp ở Ấn độ, do đó hạn chế khả năng tiến thân của

3.1.1 Ảnh hưởng của tôn giáo

 Tôn giáo được coi là có nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến KDQT là đạo Hồi.

 Giáo lý của đạo Hồi được coi là khắt khe nhất trong các tôn giáo, cấm tiêu thụ đồ uống có cồn, cấm phụ nữ tiếp xúc với xã hội bên ngoài, cầu kinh 5 lần/ngày, có xu hướng bài xích các doanh nghiệp nước ngoài…

 Kinh Coran của đạo Hồi cho phép kinh doanh, nhưng lại cấm trả hoặc nhận lãi suất của các khoản vay vỡ bị coi là cho vay nặng lãi.

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.1 Ảnh hưởng của VH đến tư duy

3.1.2 Giáo dục có ý nghĩa quyết định, đảm bảo cho sự thành công trong lĩnh vực kinh tế của nước đó, do:

trường

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.2 Ảnh hưởng của VH đến giao tiếp

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.3 Văn hố quyết định phương thức quản trị trong kinh doanh quốc tế

 Ra quyết định tập trung và phân quyền

 Chấp nhận rủi ro và né tránh rủi ro

 Khen thưởng theo cá nhân và khen thưởng nhóm

 Quy trình chính thức và phi chính thức

 Trung thành với tổ chức cao/thấp

 Hợp tác/cạnh tranh

 Định hướng dài hạn/ngắn hạn

3 Ảnh hưởng của văn hĩa đến KDQT

3.3 Văn hoỏ quyết định phương thức quản trị trong kinh doanh quốc tế

 Những nuớc có chỉ số phân cấp quyền lực cao là các nuớc châu áá và các nớc Nam Mỹ, như Malaysia (104/100), Panama (93/100), Philippines (94/100) Tại các nuớc này, ngời lãnh đạo chịu trách nhiệm tối cao, nhân viên ph ải tuyệt đối phục tùng lãnh đạo Nguợc lại, lãnh đạo có trách nhiệm đa ra các chỉ thị rõ ràng để nhân viên có thể tuân theo.

3 Ảnh hưởng của văn húa đến KDQT

3.3 Văn hoỏ quyết định phuương thức quản trị trong kinh doanh quốc tế

 Các quốc gia có chỉ số cá nhân cao, như Australia (90/100), Mỹ (91/100), Đan Mạch (74/100) vai trò của cá nhân đợc đề cao, cá nhân đợc khuyến khích để thể hiện tính sáng tạo và cá tính riêng của mỡnh, nhằm làm lợi cho công việc.

 Các nớc có chỉ số nam tính thấp nh Đan Mạch (16/100), Na Uy (8/100), Hà Lan (14/100), Thuỵ Điển (5/100) cơ hội cho phụ nữ tham gia vào kinh doanh cũng nh giữ những chức vụ quan trọng nhiều.

3 Ảnh hưởng của văn húa đến KDQT

3.3 Văn hoỏ quyết định phuương thức quản trị trong kinh

doanh quốc tế

 Tại các nuớc có chỉ số nam tính cao nhu các nuớc châu á: Nhật Bản (95/100), Malaysia (80/100) , Châu Mỹ La tinh: Mê hi cô (69/100), Pê ru (64/100) và một số nuớc châu Âu nh áo (79/100), Bỉ (81/100), Thuỵ Sĩ (70/100) , phụ n ữ ít khi tham gia vào kinh doanh Tại một vài nớc Hồi giáo, phụ n ữ còn bị cấm đi làm Cơ hội đuợc đề bạt giữ những chức vụ quan trọng của phụ nữ tại các nuớc này cũng bị hạn chế.

3 Ảnh hưởng của văn húa đến KDQT

3.4 Văn hố ảnh hưởng đến tiêu dùng trong kinh doanh quốc tế

 Khác biệt về văn hoá dẩn đến khác biệt trong hành vi người tiêu dùng

 Điều này đòi hỏi công ty kinh doanh quốc tế phải điều chỉnh:

1 Sản phẩm

2 Hoạt động quảng cáo

3 Kênh phân phối

4 Phương thức định giá

5 …

3 Ảnh hưởng của văn hĩa đến KDQT

3.4 Văn hoá ảnh hưởng đến tiêu dùng trong kinh doanh quốc tế

 Production

Sản phẩm phải phù hợp với thị hiếu, tôn giáo, tập quán, khí hậu…

 Place

Văn hoá tác động đến các vấn đề như nhãn mác được ưa

chuộng tại thị trường, kênh phân phối sản phẩm, việc phân chia khu vực bán hàng…

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.4 Văn hoá ảnh hưởng đến tiêu dùng trong kinh doanh quốc tế

cả giá trị thật và giá trị tinh thần của nó

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.5 Đa dạng trong văn hoá mở ra một cơ hội cho việc duy trì lợi thế cạnh tranh

nghệ trong những khu vực mà nền văn hóa bản địa đã góp phầntạo nên lợi thế cạnh tranh

nhanh tiến độ cải tiến sản phẩm, công nghệ, và phương thức quản trị (JIT tại Japan, Việc làm giàu năng lực của người lao động tại Đúc,việc hình thành các nhóm lao động chủ động tại Thụy Điển)

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

3.5 Đa dạng trong văn hoá mở ra một cơ hội cho việc duy trì lợi thế cạnh tranh

 Dự báo được những mâu thuẩn tiềm tàng

 Hình thành các nhóm đa văn hoá trong việc giải quyết các vấn đề khó khăn

 Phát triển những chiến lược quảng cáo và marketing toàn cầu có hiệu quả

3 Ảnh hưởng của văn hóa đến KDQT

Văn hóa và Kinh doanh quốc tế

44

Văn hóa và Kinh doanh quốc tế

o Văn hóa và giao tiếp

o Văn hóa và đàm phán

o Văn hóa tặng quà

o Văn hóa và hoạt động marketing

o Văn hóa và vấn đề lựa chọn địa

điểm kinh doanh

o Văn hóa và quản trị nhân lực

✓ Hiểu văn hóa

đa quốc gia

✓ Tránh quan

điểm vị chủng

45

Môi trường

Tự nhiên

IV MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN