Định hướng nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc 61
Về cơ bản có thể nói mục tiêu của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-
Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc trong thời gian tới vẫn là tăng cường hơn nữa hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, tiếp tục mở rộng
● Tăng số lượng cho vay khách hàng cá nhân
Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc đang tích cực quảng bá hình ảnh và giới thiệu dịch vụ cho vay cá nhân đến với cộng đồng Hoạt động này không chỉ giúp người dân hiểu rõ hơn về lợi ích của việc vay vốn mà còn cắt giảm các thủ tục phức tạp và rào cản, khuyến khích họ tiếp cận dịch vụ ngân hàng Bằng cách nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm, chi nhánh mong muốn tạo dựng niềm tin với khách hàng, từ đó thúc đẩy sự quan tâm và sử dụng dịch vụ nhiều hơn.
● Tăng chất lượng cho vay khách hàng cá nhân
Sự lan tỏa thông tin trong cộng đồng ảnh hưởng lớn đến chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh Việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay không chỉ thu hút thêm khách hàng mà còn giữ chân những khách hàng hiện tại Một sơ suất nhỏ trong quy trình cho vay có thể khiến khách hàng mất niềm tin và không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm của chi nhánh Do đó, cải thiện chất lượng cho vay khách hàng cá nhân là một trong những định hướng phát triển quan trọng của chi nhánh.
Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc 61
Nhóm giải pháp nhằm nâng cao uy tín của Ngân hàng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc 61
● Gia tăng nguồn vốn và mở rộng mạng lưới hoạt động.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực nhận tiền gửi và cho vay, với quy mô và hiệu quả cho vay phụ thuộc lớn vào quy mô, kỳ hạn và lãi suất nguồn vốn Để đáp ứng nhu cầu tín dụng trung và dài hạn, ngân hàng luôn nỗ lực thu hút vốn từ nhiều nguồn khác nhau Mặc dù nguồn vốn cho vay hiện tại không nhỏ, để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, ngân hàng cần có cơ cấu nguồn vốn hợp lý và chi phí thấp Chi nhánh cần đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, cải tiến sản phẩm dịch vụ và lập kế hoạch thu hút khách hàng Ngoài việc thu hút tiền gửi từ khách hàng và thị trường liên ngân hàng, ngân hàng cần tìm kiếm nguồn vốn từ nước ngoài thông qua các dự án ủy thác đầu tư của tổ chức tài chính quốc tế và liên kết với các công ty bảo hiểm, nhằm tiếp cận nguồn vốn chi phí thấp.
● Đa dạng hóa các phương thức cho vay:
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng, đa dạng hóa phương thức cho vay là biện pháp hiệu quả để tăng trưởng dư nợ tín dụng Ngân hàng cần triển khai các phương thức cho vay hiện đại, như cho vay qua thẻ tín dụng và cho vay để mua nhà, ô tô, nhằm đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng Đồng thời, việc phát triển và cải tiến các sản phẩm tín dụng cá nhân cũng rất quan trọng, vì càng nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng sẽ giúp tăng dư nợ tín dụng và phân tán rủi ro tín dụng.
● Cải tiến thủ tục, quy trình cho vay, nâng cao hiệu quả phục vụ
Nhiều khách hàng có nhu cầu vay vốn nhưng gặp khó khăn trong thủ tục tại Chi nhánh Do đó, Chi nhánh cần cải tiến quy trình và thủ tục cho vay để giảm thiểu rào cản cho khách hàng.
● Công tác tiếp thị và chăm sóc khách hàng:
Khách hàng hiện nay đã trở thành "thượng đế" trong lĩnh vực ngân hàng, với quyền đòi hỏi và so sánh để chọn lựa ngân hàng tốt nhất cho giao dịch Do đó, marketing và chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động ngân hàng Các chi nhánh, đặc biệt là phòng Quản lý Khách hàng, cần xây dựng chiến lược marketing bài bản và thực hiện, kiểm tra, theo dõi nghiêm túc nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, từ đó nâng cao dư nợ tín dụng của chi nhánh.
Để mở rộng thị phần tín dụng, các ngân hàng thương mại (NHTM) cần chủ động trong việc thu hút nguồn vốn và khách hàng hiệu quả, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM Nhiều hình thức cạnh tranh đã được áp dụng, chủ yếu là hạ lãi suất cho vay và giảm tiêu chuẩn tín dụng, nhưng điều này có thể đe dọa an toàn và hiệu quả toàn hệ thống Để thu hút khách hàng, ngân hàng cần có chính sách lãi suất cho vay linh hoạt, vì lãi suất là yếu tố quyết định chi phí và lợi nhuận từ hoạt động cho vay Ngân hàng cần theo dõi chặt chẽ lãi suất để điều chỉnh phù hợp, đảm bảo không thấp hơn các ngân hàng khác trong khu vực Tuy nhiên, việc sử dụng lãi suất cạnh tranh chỉ là giải pháp tạm thời và cần được tính toán cẩn thận để tránh tình trạng đối thủ trả đũa.
Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách tín dụng của Ngân hàng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc 64
Để hoạt động tín dụng phát triển hiệu quả cùng với tăng trưởng tín dụng, Ngân hàng cần thiết lập các chính sách phù hợp với tình hình hiện tại của Chi nhánh nhằm giảm thiểu rủi ro tín dụng.
Đa dạng hóa hình thức cho vay cá nhân là cần thiết để đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng trong nền kinh tế hiện nay Điều này không chỉ giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng hơn mà còn phân tán rủi ro tín dụng hiệu quả Nếu ngân hàng chỉ tập trung vào một số ít khách hàng lớn, nguy cơ sụp đổ sẽ tăng cao khi những khách hàng này gặp khó khăn, do đó việc đa dạng hóa là một chiến lược quan trọng để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững.
Khách hàng cá nhân có sự đa dạng về quy mô và ngành nghề, dẫn đến nhu cầu vay vốn khác nhau về số lượng, thời gian và phương thức trả nợ Do đó, ngân hàng cần phát triển các sản phẩm cho vay linh hoạt để đáp ứng từng yêu cầu cụ thể của khách hàng.
● Xây dựng, ban hành các quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm cụ thể
Chi nhánh cần thiết lập và ban hành quy định rõ ràng về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của từng cán bộ trong bộ phận Quản lý Khách hàng (QHKH), dựa trên các quy định hiện hành Việc này giúp các bộ phận hoạt động độc lập nhưng vẫn phối hợp nhịp nhàng trong công tác quản lý rủi ro tín dụng.
● Nâng cao hiệu quả thẩm định cho vay khách hàng cá nhân
Hồ sơ vay vốn của khách hàng là tài liệu quan trọng đầu tiên cung cấp thông tin cho Ngân hàng Hồ sơ này trải qua quá trình xem xét và thẩm định kỹ lưỡng trước khi quyết định về khoản vay, lãi suất, thời hạn và phương thức thanh toán Việc nắm rõ tình hình thực tế của khách hàng là cần thiết để nâng cao hiệu quả cho vay, giúp Ngân hàng đưa ra quyết định hợp lý Thông tin chính xác từ thẩm định dự án sẽ giảm thiểu sai sót trong phân tích tín dụng.
Các chính sách, quy định và quy trình tín dụng cần được xây dựng rõ ràng và khoa học, đồng thời phải thường xuyên cập nhật để phù hợp với thực tế hoạt động cũng như các quy định và thông tư của Ngân hàng Nhà nước.
Ngân hàng cần xây dựng chính sách cho vay rõ ràng cho khách hàng cá nhân, được thể hiện bằng văn bản Chính sách cho vay hợp lý là nền tảng cho việc quản lý cho vay hiệu quả Để đảm bảo tính thống nhất và đồng bộ trong toàn hệ thống, chính sách này cần được cập nhật thường xuyên nhằm phản ánh đúng thực tế.
Xây dựng quy trình quản lý rủi ro tín dụng là yếu tố quan trọng trong việc thu hồi nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân, đồng thời quy chế cho vay cũng đóng vai trò then chốt trong quy trình này.
● Thẩm định thông tin về khách hàng
Thẩm định uy tín khách hàng là yếu tố quan trọng nhất trong quan hệ tín dụng, quyết định hiệu quả khoản vay Đánh giá chính xác khách hàng, đặc biệt là những khách hàng mới, sẽ giúp cán bộ tín dụng giảm thiểu rủi ro Do đó, Chi nhánh cần xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu lớn để phòng ngừa rủi ro tín dụng hiệu quả.
Để thu hồi nợ hiệu quả, Chi nhánh cần phân loại khách hàng nợ tồn đọng thành các nhóm riêng biệt Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí thu hồi mà còn tạo ra một hệ thống quản lý chặt chẽ hơn đối với khách hàng Qua đó, Chi nhánh có thể xây dựng lộ trình thu hồi nợ hợp lý, áp dụng các giải pháp từ nhẹ đến mạnh, phù hợp với từng mức độ nợ Các đối tượng nợ tồn đọng có thể được chia thành năm mức khác nhau.
- Nhóm 1 (Nhóm nợ đủ tiêu chuẩn)
+ Khách hàng đang nợ trong hạn và được đánh giá có khả năng thu hồi đầy đủ cả gốc và lãi đúng hạn.
Khách hàng có nợ quá hạn dưới 10 ngày vẫn được đánh giá có khả năng thu hồi đầy đủ cả gốc lẫn lãi Điều này cho thấy khả năng thanh toán của khách hàng trong thời gian còn lại là khả thi.
+ Khách hàng bị nợ quá hạn từ 10-90 ngày
+ Khách hàng được gia hạn nợ lần đầu.
- Nhóm 3 (Nợ dưới tiêu chuẩn)
+ Khách hàng nợ quá hạn từ 91-180 ngày.
+ Các khoản nợ cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần đầu, trừ các khoản nợ điều chỉnh kỳ hạn trả nợ lần đầu phân loại vào nhóm 2 ở trên.
+ Khoản nợ được miễn hoặc giảm lãi do khách hàng không đủ khả năng trả đủ theo hợp đồng tín dụng.
+ Khách hàng nợ quá hạn từ 181-360 ngày.
+ Các khoản nợ khó đòi được cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần đầu quá hạn dưới
90 ngày theo thời hạn trả nợ được cơ cấu lại lần đầu.
+ Các khoản nợ cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần thứ hai.
- Nhóm 5 (Nợ có khả năng mất vốn)
+ Khách hàng nợ quá 360 ngày.
Các khoản nợ khó đòi sẽ được cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần đầu khi quá hạn từ 90 ngày trở lên, theo thời gian đã được điều chỉnh trong lần cơ cấu lại đầu tiên.
+ Các khoản nợ cơ cấu lại thời hạn trả nợ lần thứ hai quá hạn theo thời hạn trả nợ được cơ cấu lại lần thứ hai.
Các khoản nợ được cơ cấu lại thời hạn trả nợ từ lần thứ ba trở đi, bao gồm cả những khoản chưa bị quá hạn và đã quá hạn, cũng như các khoản nợ khoanh và nợ chờ xử lý.
● Nắm bắt kịp thời tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng
Các cán bộ tín dụng cần liên tục giám sát việc sử dụng vốn của khách hàng để đảm bảo rằng tình hình tài chính được quản lý hiệu quả theo kế hoạch vay vốn đã được phê duyệt.
● Xây dựng một hệ thống những chỉ tiêu đánh giá khách hàng
Xây dựng khung chỉ tiêu đánh giá khách hàng giúp cán bộ tín dụng nâng cao khả năng nhận xét và đánh giá khách hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm soát nghiệp vụ Khung chỉ tiêu này nên xem xét từ nhiều khía cạnh khác nhau để đảm bảo tính toàn diện và hiệu quả trong quá trình đánh giá.
Nhóm giải pháp nhằm phát triển và hoàn thiện công nghệ thông tin 67
Cuộc cách mạng công nghệ thông tin đã làm thay đổi lối sống và phong cách làm việc, khiến việc áp dụng công nghệ trong kinh doanh trở thành xu thế tất yếu Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc cần tận dụng công nghệ để giành lợi thế cạnh tranh, đặc biệt trong việc triển khai các sản phẩm như Visa card và master card Để phát triển sản phẩm mới và nâng cao hiệu quả dịch vụ, chi nhánh cần thực hiện một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc hoạt động dưới sự chỉ đạo của hội sở, do đó, việc nâng cấp công nghệ tại chi nhánh phải được thực hiện nhanh chóng theo các chủ trương đã đề ra Quan trọng là chi nhánh cần nâng cao hiệu suất khai thác công nghệ, vì công nghệ cao nhưng hiệu suất thấp sẽ gây lãng phí Ngược lại, công nghệ trung bình với hiệu suất cao có thể tiết kiệm và bù đắp cho sự thiếu hụt công nghệ.
Chi nhánh cần tập trung vào việc củng cố và phát triển sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại Các sản phẩm này bao gồm tài khoản cá nhân kết hợp với dịch vụ giá trị gia tăng như trả lương, thẻ, sao kê, thanh toán hóa đơn dịch vụ, tài khoản đầu tư tự động, thẻ liên kết, sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bảo hiểm, cùng với việc phát triển các tiện ích của máy ATM.
Để nâng cao hiệu quả làm việc và phục vụ khách hàng, Chi nhánh cần không chỉ lắp đặt các thiết bị công nghệ mà còn phải tăng cường công tác đào tạo, chuẩn hóa trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ cán bộ nhân viên, từ lãnh đạo đến nhân viên tác nghiệp.
Cải tiến quy trình nghiệp vụ từ trên xuống dưới là cần thiết để phù hợp với công nghệ mới tại Chi nhánh, đồng thời cần xem xét cải tiến hoặc cắt giảm những nghiệp vụ không còn phù hợp Việc khuyến khích áp dụng công nghệ mới vào các nghiệp vụ sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động Bên cạnh đó, Chi nhánh cần triển khai công nghệ đi kèm với kế hoạch phát triển hệ thống bảo mật, đảm bảo an ninh mạng và an toàn cho hoạt động kinh doanh cũng như cho khách hàng, từ đó tạo tiền đề cho sự phát triển dịch vụ và tăng cường niềm tin của khách hàng.
Việc áp dụng công nghệ thông tin tại Ngân hàng TMCP SHB chi nhánh Vĩnh Phúc đã nâng cao hiệu quả quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động và giảm chi phí quản lý Đồng thời, công nghệ cũng giúp giảm giá thành sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là chi nhánh sẽ ứng dụng công nghệ đến mức độ nào để tạo ra những đột phá trong cạnh tranh.
3.2.4 Nhóm gi i pháp c ng c và nâng cao hi u qu ngu n nhân l c ả ủ ố ệ ả ồ ự
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong hoạt động dịch vụ, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng, khi thị trường tài chính Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ Để Ngân hàng TMCP SHB chi nhánh Vĩnh Phúc khai thác tối ưu nguồn lực, cần có một đội ngũ lao động được tuyển dụng, đào tạo và trả lương hợp lý Việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao là cần thiết, và dưới đây là một số giải pháp để củng cố và phát triển đội ngũ nhân lực tại chi nhánh, đặc biệt là bộ phận QHKH.
● Có chính sách thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao
Theo Michael L.Schnell, chủ tịch ngân hàng thứ nhất của Mỹ, thành công phụ thuộc vào việc tuyển chọn nhân viên chất lượng Để thu hút nhân tài, Ngân hàng TMCP SHB chi nhánh Vĩnh Phúc cần thực hiện quy trình tuyển dụng đúng người và đúng cách.
Để thiết lập quy trình tuyển dụng hiệu quả, cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức thi tuyển rõ ràng, đồng thời công khai thông tin để thu hút nhân tài từ nhiều nguồn khác nhau, hạn chế tình trạng tuyển dụng dựa trên mối quan hệ Các chi nhánh cần cân nhắc kỹ lưỡng nhu cầu và yêu cầu tuyển dụng cho từng vị trí, không chỉ cho hiện tại mà còn cho tương lai Việc xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cần dựa trên công việc thực tế, tránh việc chạy theo bằng cấp để ngăn ngừa tình trạng thừa thiếu nhân sự giữa các bộ phận.
Để thu hút nhân tài cho Chi nhánh, cần thiết lập các chính sách ưu đãi hấp dẫn, đặc biệt là từ khi họ còn đang học tập Việc triển khai các chương trình học bổng và tài trợ có ràng buộc sẽ tạo cơ hội tiếp cận sớm với những ứng viên tiềm năng, góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao.
Ngoài việc đánh giá chuyên môn của ứng viên, Chi nhánh cần chú ý đến các yếu tố khác như trình độ ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, khả năng giải quyết vấn đề nhạy bén và khả năng làm việc nhóm để đáp ứng nhu cầu hiện đại.
● Tạo môi trường làm việc và có chính sách đãi ngộ hợp lý
Môi trường làm việc tại ngân hàng được xem như một phần văn hóa quan trọng, nơi nhân viên làm việc với sự tận tâm, năng động và sáng tạo Mối quan hệ cởi mở và chân thực giữa lãnh đạo và nhân viên, cùng với sự hòa đồng và hỗ trợ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp, là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả kinh doanh của chi nhánh Một môi trường tích cực không chỉ giúp nhân viên cảm thấy vui vẻ và tự hào về công việc mà còn khuyến khích họ cống hiến hết mình và có trách nhiệm cao hơn với nhiệm vụ của mình.
Người lao động luôn mong muốn thu nhập cao và cơ hội thăng tiến, do đó, chi nhánh cần có chế độ đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân tài và tạo động lực làm việc Việc xây dựng khung lương và cơ chế lương phù hợp là cần thiết Hiện tại, chi nhánh trả lương dựa trên lợi nhuận hoạt động, nhưng cần điều chỉnh để hạn chế rủi ro và đánh giá đúng khả năng thẩm định cho vay của nhân viên Lợi nhuận mà mỗi nhân viên tạo ra cần được phân tích tương quan với mức sinh lời và các rủi ro tiềm ẩn.
● Tăng cường việc đào tạo và đào tạo lại các cán bộ nhân viên trong Chi nhánh
Chi nhánh tổ chức kiểm tra nghiệp vụ định kỳ mỗi 6 tháng để nâng cao trình độ nhân viên, nhưng hiệu quả chưa cao do thiếu sàng lọc và chế độ thưởng phạt hợp lý Để cải thiện, cần xây dựng chế độ khuyến khích học hỏi, gắn liền với lương, thưởng và chức vụ Cần đưa những người có năng lực vào vị trí quan trọng, tránh việc thăng chức chỉ dựa trên thời gian công tác Đồng thời, cần áp dụng hình thức phạt hợp lý đối với nhân viên không đáp ứng yêu cầu công việc.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh Phúc đã hỗ trợ nhân viên nâng cao trình độ và kỹ năng thông qua việc cho phép học tập trong giờ làm việc với mức lương đầy đủ Tuy nhiên, chi nhánh cần thiết lập thêm các chính sách định hướng nghề nghiệp và đào tạo để hướng dẫn nhân viên về các khóa học cần thiết, tránh chồng chéo lịch học và đảm bảo đủ nhân lực cho các bộ phận Bên cạnh đó, việc tổ chức hội thảo, tập huấn và trao đổi kinh nghiệm giữa các hoạt động nghiệp vụ cũng rất quan trọng Đồng thời, cần có kế hoạch đào tạo lại nhân viên khi có sự thay đổi về cơ chế, chính sách, mục tiêu kinh doanh và quy trình công nghệ.
Nhóm những giải pháp khác 72
Chính phủ cần thực hiện các biện pháp ổn định môi trường vĩ mô thông qua việc duy trì ổn định chính trị, xác định chiến lược phát triển kinh tế rõ ràng, và tăng cường đầu tư Việc chuyển đổi cơ cấu kinh tế hợp lý sẽ giúp ổn định thị trường và kiềm chế lạm phát, từ đó nâng cao đời sống người dân Đồng thời, cần đầu tư phát triển công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của công chúng, góp phần gia tăng cung hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng.
Chính phủ cần ban hành văn bản hướng dẫn các Bộ, Ngành, tổng công ty và doanh nghiệp về việc phối hợp với chi nhánh trong quy trình xác nhận vay vốn và thu hồi nợ cho cán bộ công nhân viên Điều này nhằm tránh tình trạng gây khó khăn cho công nhân, đồng thời ngăn chặn việc cho vay quá dễ dãi, dẫn đến việc họ xin vay nhiều lần từ nhiều nguồn khác nhau, tạo ra rủi ro cho các Ngân hàng.
Chính quyền địa phương cần tăng cường hỗ trợ trong việc xử lý nợ xấu, thu hồi nợ và can thiệp vào các tranh chấp cần sự tham gia của Tòa Án.
3.3.2 Về phía Ngân hàng Nhà Nước
NHNN nên tổ chức thêm các buổi tập huấn và trao đổi kinh nghiệm trong ngành Ngân hàng để nâng cao trình độ nghiệp vụ Điều này không chỉ giúp các cán bộ tín dụng (CBTD) hiểu rõ hơn về lý luận và thực tiễn, mà còn thúc đẩy sự hợp tác giữa các ngân hàng thương mại (NHTM).
NHNN cần phối hợp với các NHTM để tạo nên khối liên minh các Ngân hàng
Một số kiến nghị đối với các cơ quan chức năng 73
Về phía chính phủ 73
Chính phủ cần thực hiện các biện pháp ổn định môi trường vĩ mô thông qua việc duy trì ổn định chính trị, xác định chiến lược phát triển kinh tế rõ ràng, và tăng cường đầu tư hợp lý để chuyển đổi cơ cấu kinh tế Điều này sẽ giúp ổn định thị trường, kiểm soát giá cả và giảm tốc độ lạm phát, từ đó nâng cao đời sống người dân và tăng khả năng tích lũy cũng như tiêu dùng Hơn nữa, chính phủ cần đầu tư vào phát triển công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công chúng, góp phần gia tăng cung cấp hàng hóa và dịch vụ.
Chính phủ cần ban hành quy định rõ ràng cho các Bộ, Ngành, tổng công ty và doanh nghiệp về việc phối hợp với chi nhánh trong quy trình xác nhận vay vốn và thu hồi nợ cho cán bộ công nhân viên Điều này nhằm ngăn chặn tình trạng gây khó khăn cho công nhân cũng như việc cho vay quá dễ dãi, dẫn đến việc họ vay nhiều lần từ nhiều nguồn khác nhau, tạo ra rủi ro cho ngân hàng.
Chính quyền địa phương cần tăng cường hỗ trợ trong việc xử lý nợ xấu, thu hồi nợ và giải quyết các tranh chấp đòi hỏi sự can thiệp của Tòa Án.
Về phía Ngân hàng nhà nước 73
NHNN nên tổ chức thêm nhiều buổi tập huấn và trao đổi kinh nghiệm cho ngành Ngân hàng, nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ và hiểu biết lý luận, thực tiễn cho các cán bộ tín dụng Điều này cũng sẽ thúc đẩy sự hợp tác giữa các ngân hàng thương mại.
NHNN cần hợp tác với các ngân hàng thương mại để xây dựng một liên minh ngân hàng vững mạnh, nhằm ngăn chặn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh và hoạt động riêng lẻ trong lĩnh vực lãi suất huy động và cho vay Hệ thống liên minh này sẽ hỗ trợ chia sẻ thông tin tín dụng của khách hàng, giúp giảm thiểu rủi ro trong công tác tín dụng và thu hồi nợ, đồng thời ngăn chặn các hành vi lừa đảo gây thiệt hại cho ngân hàng Ngoài ra, các ngân hàng trong liên minh cần thống nhất các chính sách cơ bản về lãi suất huy động, phương thức cho vay và hỗ trợ lẫn nhau để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Cần tăng cường vai trò của Trung tâm Thông tin Ngân hàng (CIC) trong việc thu thập thông tin về các tổ chức tín dụng, doanh nghiệp lớn và cá nhân Mặc dù CIC đã thực hiện được những vai trò cơ bản, nhưng yêu cầu từ phía ngân hàng vẫn cao hơn nhiều so với khả năng hiện tại của CIC Để cải tiến cơ chế làm việc, CIC cần phối hợp với các cơ quan chính phủ như Ủy ban Kế hoạch Nhà nước và Tổng cục Thống kê nhằm thu thập thông tin đa dạng và phong phú hơn về mọi ngành và lĩnh vực trong nền kinh tế quốc dân.
3.3.3 Về phía Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội
Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội cần phải nhanh chóng phát hành văn bản chỉ đạo và hướng dẫn nghiệp vụ mỗi khi có các văn bản mới từ Ngân hàng Nhà nước, Chính phủ và các ngành liên quan đến hoạt động ngân hàng.
Có chiến lược khách hàng cụ thể để chỉ đạo các chi nhánh đến tiếp thị khai thác khách hàng
Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội cần xem xét kỹ lưỡng việc mở rộng kế hoạch cho vay đối với khách hàng cá nhân tại từng chi nhánh.
Hiện nay, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Vĩnh
