BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHIẾN lược CHƯƠNG 9

Chiến lược thu muaCL sản xuất / tác nghiệp Chiến lược tài chính III II I NỘI DUNG Chiến lược R&D Chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược marketing VI V IV Chiến lược quản trị thông tin VII.

CHIẾN LƯỢC Ở CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG

Chương 9

MBA Vũ Văn Hải

A-PDF OFFICE TO PDF DEMO: Purchase from www.A-PDF.com to remove the watermark

Chiến lược thu mua

CL sản xuất / tác nghiệp

Chiến lược tài chính

III II

I

NỘI DUNG

Chiến lược R&D Chiến lược nguồn nhân lực Chiến lược marketing

VI V IV

Chiến lược quản trị thông tin

VII

Khái niệm

Chiến lược chức năng là những chiến lượchướng vào việc nâng cao hiệu quả hoạt

động của các bộ phận chức năng trong

doanh nghiệp như sản xuất, tiếp thị, quản lývật tư, nghiên cứu-phát triển,tài chính và

I Chiến lược

thu mua

1 Nhiệm vụ

Nhận diện và đánh giá các nhà cung cấp

Thương lượng giá cả

Thiết lập mối quan hệ

2 Chiến lược thu mua

Mua hàng theo giá thấp nhất

Mua hàng chất lượng cao và có đặc trưng

nổi bật

Mua hàng theo kỹ thuật quản trị hàng tồn

kho

II Chiến lược

sản xuất/tác nghiệp

1 Những DN quy mô nhỏ

Những ĐVKD tập trung chi phí thấp

Đầu tư ban đầu thấp

Giữ chi phí hoạt động thường xuyên thấp

Những ĐVKD tập trung khác biệt

Cung cấp cấp sản phẩm có độ tinh xảo cao

Cung cấp sản phẩm có chất lượng vượt trội

2 Những DN quy mô lớn

Những ĐVKD dẫn đầu chi phí thấp

Tận dụng lợi thế của SX theo quy mô lớn

Cải tiến, đổi mới thiết bị, hợp lý hóa quy

trình

Cải tiến thiết kế sản phẩm, sử dụng nguyên

liệu thay thế, nâng cao giá trị SP/DV

3 Các vấn đề cần lưu ý

Mục tiêu sản xuất

Các chiến lược sản xuất được lựa chọn

Kế hoạch đặt hàng, tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho thành phẩm

Kế hoạch mua sắm bảo trì máy móc thiết bị, phương tiện vận chuyển

Tuyển dụng lao động sản xuất

Thời gian, cách thức thực hiện

Kiểm tra, đánh giá

hảo của SP và DV

Cải tiến SP/DV thông qua Hình thức, Tỷ lệ lỗi,Thực hiện, Độ bền, Dịch vụ sau bán hàng

tăng khả năng sản xuất

Thiết kế lại SP, Công nghệ SX mới, Tăng tỷ lệ

SX, Giảm phế liệu, Giảm tồn kho

2

1

III Chiến lược

tài chính

1 Các vấn đề cần lưu ý

Mục tiêu tài chínhCác chiến lược tài chính

Kế hoạch huy động, sử dụng nguồn vốnChính sách quản lý, chi tiêu tài chính

Chính sách phòng ngừa rủi ro tài chínhThời gian và cách thức thực hiện

Kiểm tra, đánh giá

2 Đối với DN dẫn đầu hoặc tập

3 Đối với DN Khác Biệt Hóa hoặc

Tập Trung Khác Biệt Hóa

Tập trung vốn đầu tư để nâng cao sự khác

biệt

Vay vốn từ các quỹ tín dụng

IV Chiến lược

R&D

Khái niệm

Chức năng nghiên cứu và phát triển ở các

ĐVKD có hai nhiệm vụ cơ bản:

Nghiên cứu các sản phẩm/dịch vụNghiên cứu các tiến trình

1 Đối với DN dẫn đầu hoặc tập

2 Đối với DN Khác Biệt Hóa hoặc

Tập Trung Khác Biệt Hóa

Những đơn vị kinh doanh theo chiến lược KhácBiệt Hóa hoặc Tập Trung Khác Biệt Hóa tập trungvào sản phẩm dịch vụ nhằm cải tiến hoặc đổi mớiđầu ra của đơn vị

Cải tiến chất lượngThay đổi thành phần cấu tạo sản phẩm

Đa dạng hóa mẫu mãPhát triển các sản phẩm mớiTăng cường các chất lượng các dịch vụ hỗtrợ sản phẩm

V Chiến lược

nguồn nhân lực

giá kết quả, phát triển các khả năng tiềm tàng, tạo môi trường làm việc thuận lợi

Những chiến lược quản trị

nguồn nhân lực phổ biến:

Tuyển dụngĐào tạo

Bố trí công việc phù hợp với khả năngchuyên môn

Phát triển các điều kiện thuận lợiHình thành các hệ thống đòn bẩy tốtChiến lược xây dựng đội ngũ kế thừaLao động thời vụ

VI Chiến lược

marketing

Marketing Mix triển khai ra sao?

Định vị thị trường để khách hàng phân

biệt rõ nhãn hiệu hàng hóa của công ty

Củng cố gia tăng thị phần trên thị trườnghiện tại

3 Các bước xây dựng CL

marketing

1 Xác định mục tiêu marketing

2 Phân tích tình hình thị trường

3 Phân đoạn thị trường

4 Xác định thị trường mục tiêu và các biến số

4 Xác định thị trường mục tiêu và các biến số

5 Chiến lược marketing mix

6 Chính sách triển khai thực hiện

7 Kế hoạch kiểm soát và điều chỉnh

Phân phối (Place)

Chiêu thị (Promotion) Con người

(People)

4 Phối thức marketing 7P

MARKETING HỖN HỢP

Sản phẩm

(Product)

Giá cả (Price) Quy trình (Process)

Chứng cứ hữu hình (Physical evidence)

VII.Chiến lược

quản trị thông tin

Quản trị thông tin là việc một tổ chức sử

dụng các phương thức để lập kế hoạch, tậphợp, tạo mới, tổ chức, sử dụng, kiểm soát, phổ biến và loại bỏ một cách hiệu quả các

1 Khái niệm

phổ biến và loại bỏ một cách hiệu quả các

thông tin của tổ chức đó

2 Hệ thống thông tin DN

Tăng thêm giá trị cho các dịch vụ cung cấptới khách hàng

Giảm thiểu rủi ro trong hoạt động

Giảm chi phí trong quá trình hoạt động và

3.Kết quả từ quản trị thông tin có hiệu quả

Giảm chi phí trong quá trình hoạt động và

cung cấp dịch vụ

Khuyến khích đổi mới quá trình hoạt động

trong nội bộ và cung cấp dịch vụ cho bên

ngoài

Phân tích hoạt động

Xác định nhu cầu thông tin

Xây dựng kho thông tin

Xác định các thông tin thừa và thiếu

4.Quy trình quản trị thông tin DN

Xác định các thông tin thừa và thiếu

Duy trì danh mục nội dung thông tin

Xác định chi phí và giá trị các thông tin của

tổ chức

Ghi chú và sắp xếp các kỹ năng chuyên mônKhai thác tiềm năng của thông tin trong tổ

VIII.Chiến lược

bán hàng

1 Các vấn đề cần lưu ý

Mục tiêu bán hàng ?Các chiến lược bán hàng được lựa chọn?

Kế hoạch phát triển khách hàng, sảnphẩm, kênh phân phối ?

36

phẩm, kênh phân phối ?Chính sách bán hàng ?Thời gian và cách thức thực hiện ?Kiểm tra, đánh giá ?

Chiến lược mưa rào Chiến lược nhỏ giọt Chiến lược len lỏi

2 Các chiến lược bán hàng

37

Chiến lược len lỏi Chiến lược bán chéo Chiến lược hớt váng nhanh Chiến lược mưa dầm thấm đất

Chiến lược mưa rào

38

Chiến lược nhỏ giọt

39

Chiến lược len lỏi

40

Chiến lược bán chéo

41

Chiến lược hớt váng nhanh

42

Chiến lược mưa dầm thấm đất

43