LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NHÀ HÁT TUỔI TRẺ

Qua một phần tư thế kỷ hoạt động, Nhà hát Tuổi trẻ đã gặt hái được nhiều thành tích, không những được khán giả và dư luận báo chí đánh giá cao mà ngay cả các đơn vị nghệ thuật trong cả n

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NHÀ HÁT TUỔI TRẺ 3

PHẦN I: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 3

1.1 Phân tích môi trường 3

1.1.1 Phân tích môi trường bên trong 3

1.1.1.1 Phân tích tổ chức 3

1.1.1.2 Sản phẩm 9

1.1.1.3 Doanh thu 10

1.1.1.4 Khán giả 11

1.1.1.5 Nguồn lực Marketing 11

1.1.1.6 Hoạt động marketing 12

1.1.2 Phân tích môi trường bên ngoài 12

1.1.2.1 Thị trường 12

1.1.2.2 Cạnh tranh 12

1.1.2.3 Văn hóa-xã hội 13

1.1.2.4 Công nghệ 13

1.1.2.5 Kinh tế 13

1.1.2.6 Chính trị-Pháp luật 14

1.1.2.7 Nhân khẩu học 14

PHẦN II: XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH, MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 15

1.Mục đích 1: Phát triển thương hiệu của nhà hát 15

2.Mục đích 2: Tăng doanh thu từ hoạt động bán vé 16

Phần III ĐIỀU HÀNH,TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING 17

3.1 Điều hành việc thực hiện kế hoạch marketing 17

NHẬN XÉT KHẢO SÁT THỰC TẾ NHÀ HÁT TUỔI TRẺ 18 PHỤ LỤC 20

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NHÀ HÁT TUỔI TRẺ

PHẦN I: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

1.1 Phân tích môi trường

1.1.1 Phân tích môi trường bên trong

1.1.1.1 Phân tích tổ chức

ô Lịch sử hình thành và phát triển

Nhà hát Tuổi trẻ thành lập tháng 4/1978 theo quyết định số 20B/VH-QĐ của

Bộ Văn hóa Thông tin, đến tháng 4 năm 2003 Nhà hát Tuổi trẻ vừa tròn 25 tuổi Qua một phần tư thế kỷ hoạt động, Nhà hát Tuổi trẻ đã gặt hái được nhiều thành tích, không những được khán giả và dư luận báo chí đánh giá cao mà ngay cả các đơn vị nghệ thuật trong cả nước cũng công nhận Tiếng tăm của Nhà hát Tuổi trẻ không chỉ vang vọng trong phạm vi toàn quốc mà con lan truyền đến Việt Kiều và nhiều nước trên thế giới Đó chính là phần thưởng lớn lao cho sự

nỗ lực hoạt động của tập thể Nghệ sỹ, CBCNV Nhà hát Tuổi trẻ

Nhà hát Tuổi trẻ Việt Nam có tên giao dịch quốc tế: Youth Theatre of Việt Nam

Qua hơn 30 năm hoạt động kể từ khi thành lập, Nhà hát Tuổi trẻ đã không ngừng tìm tòi sáng tạo trong mỗi bước đi của mình để luôn phù hợp với sự phát triển của xã hội, góp phần thúc đẩy xã hội phát triển, mang nhiều lợi ích đến cho

xã hội, xứng đáng là những chiến sĩ trên mặt trận văn hoá nghệ thuật của Đảng

và nhà nước Việt Nam xã hội chủ nghĩa

ô Thành tích

Thành tích của Nhà hát Tuổi trẻ đạt được trong hơn 35 năm qua, đã được khán giả, dư luận báo chí và các đơn vị nghệ thuật trong cả nước đánh giá cao thương hiệu “Nhà hát Tuổi trẻ ” không chỉ khán giả trong cả nước biết đến, mà Việt kiều và nhiều nước trên thế giới đánh giá cao qua các đợt đi biểu diễn hoặc tham gia các kỳ liên hoan sân khấu quốc tế và đó chính là phần thưởng lớn lao, cao quý nhất cho sự nỗ lực hoạt động của tập thể nghệ sĩ, CBCNV Nhà hát Tuổi trẻ trong suốt hơn 35 năm qua

Các thành tích đã được khen thưởng

Các hoạt động của Nhà hát Tuổi trẻ trong 30 năm qua thực sự đã đem đến cho

xã hội rất nhiều lợi ích to lớn Với thành tích đã đạt được, Nhà hát Tuổi trẻ nói chung và các nghệ sỹ nói riêng đã được Đảng, nhà nước và các Ban ngành từ Trung ương đến địa tặng nhiều phần thưởng cao quí:

Cấp nhà nước khen tặng:

- cờ đơn vị xuất sắc năm quốc tế thiếu nhi 1979

- năm 1985: huân chương lao động hạng ba

- năm 1992: huân chương lao động hạng hai

- năm 1998: huân chương lao động hạng nhất

- Năm 2003: Huân chương Độc lập hạng ba

- 7 lần nhận cờ thi đua của chính phủ

Cấp bộ khen tặng:

- Năm 1988: Huy chương vì thế hệ trẻ của Trung ương đoàn TNCS HCM

- 8 lần nhận cờ đơn vị xuất sắc của Bộ Văn hoá Thông tin

- 10 lần nhận bằng khen của Bộ Văn hoá Thông tin

Giải thưởng qua các kỳ hội diễn nghệ thuật chuyên nghiệp toàn quốc:

Năm 1980: Huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với vở kịch: “Sống mãi tuổi 17”

Năm 1983: Huy chương vàng hội diễn ca múa nhạc chuyên nghiệp toàn quốc với chương trình: “Giai điệu bốn mùa”

Năm 1985: huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với vở kịch: “Đỉnh cao mơ ước”

Năm 1990: Huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với vở kịch: “Cuộc đời tôi”

Năm 1991: - Huy chương vàng hội diễn sân khấu nhỏ toàn quốc với vở kịch:

“Mùa hạ cay đắng”

- giải đặc biệt liên hoan kịch hát toàn quốc với vở kịch hát:

“Câu chuyện tình”

Năm 1993: giải A tại hội diễn sân khấu nhỏ toàn quốc với vở kịch:

“Nguyệt cầm”

Năm 1995: Huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc

với vở kịch: “Vũ Như Tô”

- Huy chương vàng hội diễn ca múa nhạc toàn quốc

- Giải đặc biệt hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với

vở kịch: “i rít và mẹ sói”

- Giải đặc biệt hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc

với vở kịch câm: “Thi sĩ hủi”

- Năm 1996: giải A tại hội diễn sân khấu nhỏ toàn quốc với vở kịch:

“Bến bờ xa lắc”

- Năm 1999: huy chương vàng hội diễn sân khấu chuyên nghiệp toàn quốc với vở

kịch: “Rừng trúc”

Giải thưởng dành cho các cá nhân:

- Huân chương lao động hạng nhì: 01: nguyên giám đốc Trần Tiến Thuật

- Huân chương lao động hạng ba: 01: giám đốc - NSND Lê Hùng

- Giải thưởng phụ nữ việt nam 2004: NSND Lê Khanh

- Giải thưởng phụ nữ việt nam 2007: NSND Lan Hương

- Bằng khen của chính phủ: 10

- Bằng khen cấp bộ, tỉnh, thành phố: 32

- Bằng khen cấp sở, ban, ngành và tương đương: 34

- Giải thưởng quốc tế: 5

- Giải thưởng qua các kỳ hội diễn nghệ thuật chuyên nghiệp toàn quốc: 08 giải xuất sắc và 94 huy chương vàng, bạc, đồng

* Từ năm 2003 đến nay, Nhà hát Tuổi trẻ đã được tặng thưởng:

- Năm 2003: - Huân chương độc lập hạng ba

- Bằng khen của Bộ Văn hoá Thông tin tặng

- Năm 2004: - Cờ thi đua của Bộ Văn hoá Thông tin tặng

- Huy chương vàng Liên hoan sân khấu quốc tế (do Hội nghệ sĩ sân khấu Việt Nam tổ chức) với chương trình độc diễn của NSND Lan Hương

- Bằng khen của UBND tỉnh Điện Biên tặng cho chương trình kỷ niệm 50 năm chiến thắng Điện Biên Phủ

- Năm 2005: - Giải A liên hoan sân khấu quốc tế tại tỉnh Sơn Đông (Trung Quốc) với vở kịch cổ điển: “Mac-Bét”

- Cờ thi đua của Bộ Văn hoá Thông tin tặng

- Năm 2006: - Huy chương vàng Liên hoan sân khấu quốc tế (do Hội nghệ sĩ sân khấu Việt Nam tổ chức) với vở kịch hình thể: “Một trăm phút cuối cùng của Hàn Mặc Tử”

- cờ thi đua của Bộ Văn hoá Thông tin tặng

- Năm 2007: - Cờ thi đua của Bộ Văn Hoá, Thể thao và Du lịch tặng

- Bằng khen của UBND tỉnh Quảng Ninh tặng cho chương trình lễ hội du lịch Hạ Long - Quảng Ninh 2007

Trong suốt hơn 35 năm hoạt động với chức năng, nhiệm vụ chủ yếu là xây dựng các chương trình nghệ thuật phục vụ khán giả trẻ cả nước, Nhà hát Tuổi trẻ

đã dàn dựng gần 200 vở kịch nói; trên 100 chương trình ca-múa-nhạc, kịch hát, kịch hình thể và các chương trình lễ hội… biểu diễn hơn 9.000 buổi, phục vụ khoảng gần 9 triệu lượt khán giả từ biên giới hải đảo, vùng sâu vùng xa đến đồng bào ta đang sinh sống và làm việc ở nước ngoài ở bất kỳ đâu, Nhà hát Tuổi trẻ cũng để lại những ấn tượng tốt đẹp trong lòng khán giả

Hiện nay Nhà hát Tuổi trẻ với khoảng 200 cán bộ, nghệ sỹ vẫn nỗ lực phát huy những thành tích đã đạt được, tiếp tục phục vụ khán giả tốt hơn nữa, phát triển hơn nữa nghệ thuật dành cho tuổi trẻ, vì tuổi trẻ - thế hệ tương lai của đất nước

ô Chức năng,nhiệm vụ của nhà hát

 Chức năng:

- Nhà hát Tuổi trẻ có chức năng xây dựng và biểu diễn nghệ thuật bao gồm các bộ môn: kịch nói; kịch hình thể; ca - múa - nhạc có nội dung phù hợp với thị hiếu, tâm lý của tuổi trẻ, góp phần giáo dục về chân - thiện - mỹ cho tuổi trẻ và nâng cao trình độ thưởng thức nghệ thuật cho lứa khán giả sẽ là chủ xã hội trong tương lai

- Là thành viên của Hiệp hội sân khấu Thế giới dành cho tuổi trẻ (ASSITEJ), trung tâm ASSITEJ Việt Nam

- Sưu tầm, bảo tồn, nâng cao nghệ thuật thuộc các bộ môn: kịch nói; kịch hình thể; ca - múa - nhạc trong và ngoài nước, nhằm giới thiệu rộng rãi đến mọi tầng lớp khán giả (kể cả khán giả là Việt kiều và quốc tế)

 Nhiệm vụ

- Xây dựng tiết mục và biểu diễn nghệ thuật theo chức năng đề ra để phục

vụ khán giả trong nước và nước ngoài nhằm nâng cao đời sống văn hoá, tinh thần và thẩm mỹ của người xem, đặc biệt là lớp trẻ

- Quản lý mọi mặt hoạt động của đơn vị theo phân cấp quản lý của bộ văn hoá, thể thao và du lịch

ô Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu hiện tại của nhà hát Tuổi Trẻ:

TỔ CHỨC BỘ MÁY 1.1 Lãnh đạo nhà hát: Giám đốc và các Phó giám đốc

1.2 Ba phòng chức năng và 4 đoàn biểu diễn:

- Phòng hành chính tổng hợp;

- Phòng tổ chức biểu diễn;

- Phòng nghệ thuật;

- Đoàn kịch 1;

- Đoàn kịch 2;

- Đoàn kịch hình thể;

- Đoàn ca múa nhạc

1.3 Tổng số CBCNV và nghệ sĩ: 175

- Biên chế và hợp đồng quỹ lương: 105

- Hợp đồng từ vốn tự có của đơn vị: 70

1.4 Trình độ:

- Đại học: 57

- Cao đẳng: 39

- Trung cấp: 49

- Trình độ khác: 30

1.5 Phân loại chuyên môn:

- Nghệ sĩ, diễn viên: 112

- Hoạ sĩ: 02

- Đạo diễn: 01

- Hành chính: 22

- Nhân viên kỹ thuật: 23

- Bảo vệ, soát vé, bán vé: 15

1.6 Danh hiệu nghệ sĩ:

- Nghệ sĩ Nhân dân: 03

- Nghệ sĩ ưu tú: 10

Nhà hát Tuổi Trẻ tuy chưa có phòng Marketing riêng,nhưng đã có một đội ngũ nhân sự phụ trách việc này cho nhà hát.Tuy nhiên họ vẫn là nhân viên của phong tổ chức biểu diễn,độ tuổi còn khác nhau chưa được đào tạo chuyên nghiệp,chủ yếu là dựa vào kinh nghiệm và khả năng,một số ít người được đi nước ngoài học tập,huấn luyện

Nhà hát có một bề dày thành tích khá lớn với rất nhiều những diễn viên và nghệ sĩ nổi tiếng,đây chính là một đặc điểm nổi bật và là lợi thế của nhà hát,có tính cạnh tranh về thị trường,về khán giả

Đây là cơ sở khá quan trọng cho việc lập kế hoạch marketing

Điểm mạnh của cơ cấu tổ chức nhà hát là có nhiều nhân viên,nhiều nghệ sĩ,diễn viên nổi tiếng

Điểm yếu là chưa có phòng marketing riêng biệt,số lượng nhân viên do nhà nước quy định nên nhà hát gặp khó khăn trong việc tuyển thêm nhân viên,nhất là những người trẻ,năng động

ô Phân tích mục đích của nhà hát:

Mục đích của tổ chức sẽ là một trong những nhân tố cần phân tích và xem xét khi lập kế hoạch marketing.Mỗi tổ chức văn hóa nghệ thuật được thành lập cho

dù là nhà nước hay tư nhân đó cũng có tôn chỉ hoạt động cũng như mục đích riêng của mình

Đối với nhà hát Tuổi trẻ là một đơn vị sự nghiệp nhà nước có thu nên mục đích hoạt động chính không vì mục đích hàng đầu là tài chính(vì mỗi năm được nhà nước hỗ trợ kinh phí) mà vì mục đích xã hội,nghệ thuật thì kế hoạch marketing sẽ là làm sao để khán giả đến với nhà hát nhiều nhất,chất lượng nghệ thuật là cao nhất,phục vụ khán giả tốt nhất,bảo tồn và phát huy những giá trị truyền thống tốt đẹp của dân tộc hướng tới đối tượng khán giả chính là giới trẻ

ô Chiến lược của nhà hát:

Diễn viên tốt,chương trình tốt,kiện toàn biểu diễn,tìm hiểu nhu cầu,thị hiếu của khán giả,để khán giả đến với nhà hát đông nhất,nhiều nhất từ đó giúp đẩy thương hiệu của nhà hát lên

1.1.1.2 Sản phẩm

Các loại hình sản phẩm và dịch vụ mà nhà hát cung cấp cho thị trường đó là:

 kịch nói, ca – múa – nhạc nhẹ - nhạc dân tộc – kịch câm;

 hài kịch,kịch hành thể

 Các chương trình thiếu nhi,câu lạc bộ nghệ thuật

Chính sách về sản phẩm dịch vụ:

Nhà hát tuổi trẻ có chính sách đa dạng hóa loại hình sản phẩm,nhà hát diễn các vở kịch phục vụ cho từng nhóm đối tượng,bên cạnh đó lại có các chương trình thiếu nhi,hay chương trình chào mừng ngày Quốc tế phụ nữ 8/3…

Ưu điểm của sản phẩm: đa dạng,đáp ứng nhu cầu của bộ phận những người trẻ

Khó khăn: các sản phẩm đa số là kịch vẫn rất nhiều

ô Cơ sở vật chất:

Sân khấu chính có 618 ghế,trong đó có 464 ghế loại 1 và 152 ghế loại 2

Hệ thống thiết bị âm thanh và ánh sáng đảm bảo chất lượng của vở diễn có

độ chân thực và rõ nét nhất có gian hàng nhỏ phục vụ nhu cầu uống nước ăn nhẹ của khán giả.Hành lang rộng có ghế ngồi,được trang trí khá đẹp với ánh sáng lộng lẫy với những bức ảnh biểu diễn,những pa nô biển quảng cáo các chương trình nghệ thuật…góp phần làm tăng thêm tính nghệ thuật cho nhà hát

Thái độ phục vụ của nhân viên trong nhà hát khá tốt,rất tận tình và chu đáo Có đội ngũ nhân viên bảo vệ để bảo đảm an ninh trật tự,tạo cảm giác an tâm cho người đến xem Có những hướng dẫn viên chỉ cho khán giả lối vào sân khấu,chỗ ngồi.Tất cả nhân viên đều được mặc đồng phục thể hiện mức độ chuyên nghiệp và tạo tính thẩm mĩ,gây được những tác động tích cự về sản phẩm cũng như dịch vụ của nhà hát

Điều kiện tiếp cận sản phẩm: việc bán vé khá thuận tiện ở bên ngoài nhà hát cóa một phòng bán vé luôn có nhân viên trực để phục vụ nhu cầu của khán giả.ngoài ra nhà hát còn có hình thức mua vé trực tuyến,thanh toán qua tài khoản nhân hàng,dành cho những người không có thời gian đến trực tiếp nhà hát để mua vé

Thuận lợi:Rạp,âm thanh ánh sáng đảm bảo

Do nhà hát nằm ở quận Hoàn Kiếm-trung tâm của thành phố Hà Nội nên mật độ dân cư rất cao,giao thông thuận tiện,thuận lợi cho khán giả đến xem

Khó khăn: nhà hát nằm cách mặt đường chính khoảng 20m nên đi ngoài đường không nhìn rõ,nơi gửi xe rất hạn chế

1.1.1.3 Doanh thu

Nhà nước hàng năm cấp kinh phí hoạt động cho nhà hát Tuổi trẻ khoảng

10 tỷ đồng/năm Ngoài ra còn khoản tiền thu được từ việc bán vé

Những khoản tiền này dùng để trả lương cho cán bộ công nhân viên trong nhà hát,tu sửa trang thiết bị,xây dựng,tập luyện các chương trình,vở diễn,giao lưu,hợp tác…

Thuận lợi: nhà nước bao cấp kinh phí hoạt động hàng năm

Khó khăn: nhà hát là một đơn vị sự nghiệp nhà nước có thu,nên nhà nước quy định về số lượng nhân viên biên chế,quy định mức lương,nên nghệ sĩ chưa thật hài lòng về mức lương,chưa thật sự thỏa đáng

1.1.1.4 Khán giả

Khán giả đến với nhà hát tuổi trẻ đa số là những người trẻ tuổi,bao gồm thiếu nhi,phụ huynh,thanh niên và một bộ phận trung niên

Khách đến với nhà hát đa số là khách ở trong địa bàn Hà Nội Nếu là trẻ

em thì thường đi cũng với phụ huynh của chúng

Khách đến xem thường xem hết chương trình mới về,chỉ có rất ít người về lúc giải lao.chính những mới vẻ,phong cách phục vụ trẻ trung,nội dung tươi mới,hấp dẫn chính là lý do khiến cho khán giả đến với nhà hát

Khán giả thường khá hài lòng về chất lượng của chương trình,tiết mục.điều không hài lòng có lẽ là vấn đề gửi xe của khán giả vì nhà hát có không gian không được rộng cho gửi xe,nhất là đối với ô tô

Họ biết đến nhà hát thông qua tờ rơi,mạng internet và bạn bè giới thiệu.trong đó nhiều nhất là qua mạng internet

Thuận lợi: khán giả trẻ,nên họ rất năng động và có nhu cầu thưởng thức rất lớn

Khó khăn: trẻ nên rất dễ bị thu hút bởi các loại hình giải trí khác

1.1.1.5 Nguồn lực Marketing

Ngân sách dành cho đội ngũ nhân viên marketing được trích từ ngân sách hàng năm của nhà nước và từ hoạt động bán vé của nhà hát

Về đội ngũ nhân viên,tuy chưa được đào tạo chuyên về marketing,nhưng

có nhiều kinh nghiệm trong thực tế và là nhân viên của phòng tổ chức biểu diễn