Chương 1: Các kiến thức cơ bản về Quản trị

Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm ñạt ñược mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay ñổiw. Trọng tâm của quá trình quản trị này là sử d[r]

Chương 1: Ôn tập những vấn đề chung về quản trị

Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa

Nội dung

Khái niệm về quản trị

1

Nhà quản trị

2

Phân tích môi trường

3

Quyết định quản trị

4

1 Khái niệm quản trị

Quản trị là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm ñạt ñược mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay ñổi

Trọng tâm của quá trình quản trị này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn.

hiệu quả nguồn lực có giới hạn.

Từ ñịnh nghĩa trên có 04 ñiểm cần lưu ý :

- Làm việc với con người

- Nhằm ñạt mục tiêu của tổ chức

- Trong môi trường luôn thay ñổi

- => Sử dụng nguồn lực hiệu quả

Các chức năng của quản trị

1 Quản trị

Kiểm soát

Điều khiển

Kết hợp con người

Hoạch ñịnh

Tổ chức Mục tiêu

2 Nhà quản trị

2.1 Khái niệm

Nhà quản trị

Thúc ñẩy mọi người trong tổ chức

Tổ chức

Có mục tiêu riêng

Có cơ cấu, quy ñịnh, luật lệ riêng

Có nhiều người

Làm theo các quy ñịnh của tổ chức

Hoàn thành mục tiêu chung

2 Nhà quản trị

2.2 Các cấp bậc quản trị

Các cấp quản trị

Tiếp thị Tài chính Sản xuất Nhân sự Hành chánh …

2 Nhà quản trị

2.2 Các cấp bậc quản trị

Quản Trị Viên Cao Cấp: Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc, Giám đốc …

Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động

và phát triển tổ chức

Quản Trị Viên Cấp giữa: Trưởng phòng, Quản đốc, Cửa hàng trưởng …

Quản Trị Viên Cấp thấp: Tổ trưởng, Nhóm trưởng, Trưởng ca…

Ra quyết định tác nghiệp, đốc thúc, nhân viên trong công việc hàng ngày

đốc, Cửa hàng trưởng …

Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức

2 Nhà quản trị

2.2 Các cấp bậc quản trị

2 Nhà quản trị

2.3 Các kỹ năng của nhà quản trị

2 Nhà quản trị

2.3 Các kỹ năng của nhà quản trị

Quản trị cấp giữa

Quản trị cao cấp

Quản trị cấp thấp

2 Nhà quản trị

2.4 Vai trò của nhà quản trị

1 Quan hệ với con người

2 Thông tin Các

2 Thông tin

3 Ra quyết định

Các

vai

trò

Vai trò là người đại diện

2 Nhà quản trị

2.4 Vai trò của nhà quản trị

Vai trò là người lãnh đạo

Vai trò là người liên lạc

2.4.1.Quan

2.4.1.Quan hệ hệ với

với con con người người

Thu thập thông tin

Phổ biến thông tin

Cung cấp thông tin

2 Nhà quản trị

2.4 Vai trò của nhà quản trị

2.4.2

2.4.2 Vai Vai trò trò thông thông tin tin

thông tin cho mọi người trong tổ chức

Tiếp nhận và

xử lý các thông tin ñể

ra quyết ñịnh

Thay mặt tổ chức ñể phát ngôn ra bên ngoài

Giải quyết xáo trộn

Nhà KD

2 Nhà quản trị

2.4 Vai trò của nhà quản trị

2.4.3 Vai trò quyết định

Người đàm phán

Phân phối tài nguyên

Xét theo chiều ngang

2 Nhà quản trị

Xét theo chiều ngang

Chức

năng

Dự án

Tổng quát

3 Quản trị trong thế kỷ 21

Chất

Đổi mới, thay đổi Bất ngờ

khĩ đốn

Thế kỷ 21

Chất lượng

và cải tiến

Đa dạng Tồn

cầu hố

Quản trị

Hết chương 1