TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC: Hãy trình bày phương pháp đánh giá thực hiện công việc nơi Anh (chị) công tác. Phân tích ưu nhược điểm của phương pháp đang áp dụng. Kiến nghị và đề xuất cải tiến phương pháp này trong tương lai; Hãy trình bày hình thức trả công nơi Anh (chị) công tác. Phân tích ưu, nhược điểm của hình thức đang áp dụng. Kiến nghị và đề xuất cải tiến hình thức này trong tương lai;...
Trang 1ĐỀ BÀI Câu 1: Hãy trình bày phương pháp đánh giá thực hiện công việc nơi Anh (chị) công
tác Phân tích ưu nhược điểm của phương pháp đang áp dụng Kiến nghị và đề xuất cải tiến phương pháp này trong tương lai
Câu 2: Hãy trình bày hình thức trả công nơi Anh (chị) công tác Phân tích ưu, nhược
điểm của hình thức đang áp dụng Kiến nghị và đề xuất cải tiến hình thức này trong tương lai
BÀI LÀM Câu 1:
Bản thân em hiện đang công tác tại Ban quản lý các dự án thuộc Bệnh viện Trung ương quân đội 108 Hiện tại, Bệnh viện đang áp dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc của cán bộ, nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
a Giới thiệu về phương pháp thang đo đánh giá đồ họa:
* Khái niệm:
Theo phương pháp này, người đánh giá sẽ cho ý kiến về tình hình thực hiện công việc của người lao động theo một thang đo được sắp xếp từ thấp đến cao hoặc ngược lại, ứng với mỗi mức độ đánh giá là một số điểm cụ thể Tổng số điểm đạt được của các tiêu chí sẽ là điểm cuối cùng của người đó
Các tiêu chí đánh giá có thể là tiêu chí trực tiếp phản ánh kết quả thực hiện công việc hoặc có thể là tiêu chí ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc Đối với các tiêu chí có tầm quan trọng khác nhau đối với kết quả thực hiện công việc thì thường quy định trọng số khác nhau cho các tiêu chí này, trọng số càng lớn thì tiêu chí đó càng có vai trò lớn đối với kết quả thực hiện công việc
Để xây dựng phương pháp có hai bước quan trọng là lựa chọn các đặc trưng (các tiêu thức) và đo lường các đặc trưng Tùy thuộc vào bản chất của từng loại công việc
mà các đặc trưng được lựa chọn có thể là số lượng, chất lượng của công việc hay sự hợp tác, sự nỗ lực làm việc, kiến thức thuộc công việc, sáng kiến, tính sáng tạo, độ tin cậy, đảm bảo ngày công, khả năng lãnh đạo, Việc lựa chọn các đặc trưng cần phải được tiến hành chủ yếu trên cơ sở các đặc trưng có liên quan tới hiệu quả của tổ chức Các thang đo để đánh giá có thể được thiết kế dưới dạng một thang đo liên tục hoặc một thang đo rời rạc
Trang 2* Mục đích:
- Cung cấp thông tin phản hồi về mức độ thực hiện cho người lao động so với tiêu chuẩn và so sánh với những người lao động khác
- Giúp người lao động tìm ra nguyên nhân của những thiếu sót, có biện pháp hoàn thiện khả năng làm việc của chính mình
- Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động bằng cách ghi nhận sự đóng góp của họ trong quá trình làm việc
- Tăng cường mối quan hệ giữa người lao động và người quản lý cấp trên
- Giám sát sự thành công, cách thức hoạt động hiệu quả và mở rộng kinh doanh của Công ty
* Ý nghĩa:
Một hệ thống đánh giá công việc hiệu quả sẽ giúp người quản lý đánh giá người lao động dựa trên các mục tiêu đề ra Nó mang lại cơ hội nhận được những ý kiến phản hồi có tính chất xây dựng và khen ngợi những nhân viên làm việc tốt Nó cũng đưa ra các cơ hội để nêu vấn đề, thảo luận những điểm yếu và đưa ra giải pháp hoàn thiện Cuối cùng là đề ra các kế hoạch, mục tiêu mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
b Nội dung đánh giá thực hiện công việc bằng phương pháp thang đo đánh giá
đồ họa tại Bệnh viện Trung ương quân đội 108:
* Nội dung, quy trình đánh giá:
- Quan điểm, mục đích đánh giá:
+ Trả lương, thưởng và xét nâng bậc lương hàng tháng, quý, năm
+ Làm căn cứ sử dụng và sắp xếp lao động: giao nhiệm vụ, bổ nhiệm, điều chuyển, cho thôi việc,
+ Làm căn cứ giáo dục, đào tạo và đào tạo lại cán bộ, nhân viên cho phù hợp
- Nguyên tắc đánh giá:
+ Nguyên tắc công khai: việc đánh giá cán bộ, nhân viên phải công khai giữa tổ chức đánh giá – người đánh giá và người được đánh giá
+ Nguyên tắc phù hợp: việc đánh giá cán bộ, nhân viên phải xuất phát từ nhiệm vụ và phù hợp với tính chất đặc thù của công việc, của từng đơn vị
Trang 3+ Nguyên tắc lượng hóa: việc đánh giá cán bộ, nhân viên phải được lượng hóa bằng cách cho điểm theo các tiêu chí và kết quả phân loại cán bộ, nhân viên được xác định theo tỷ lệ định mức (xuất sắc, khá, đạt yêu cầu, yếu)
+ Nguyên tắc lưu trữ, thống kê: việc đánh giá phải được ghi chép, thống kê đầy đủ và lưu trữ trên hệ thống phần mềm nhân sự, hồ sơ của cán bộ, nhân viên
- Đối tượng đánh giá:
Đối tượng đánh giá là toàn bộ cán bộ, nhân viên thuộc các cơ quan, đơn vị đang công tác tại Bệnh viện Trung ương quân đội 108
* Đánh giá tháng:
- Đánh giá theo 4 tiêu chí theo bảng sau:
đa
Cách tính
1 Khối lượng công việc thực hiện
(nhiệm vụ thường xuyên và đột
xuất)
50 Điểm tối đa x tỷ lệ khối
lượng công việc hoàn thành
2 Chất lượng công việc thực hiện 30 Trừ 1 – 5 điểm cho một lần
mắc lỗi
3 Chấp hành nội quy, quy chế, kỷ
luật lao động
10
4 Sáng tạo, đề xuất, sáng kiến 10 Có đề xuất, sáng kiến: 1- 10
điểm Không có đề xuất: 0 điểm
- Định mức xếp loại cán bộ, nhân viên:
Căn cứ vào việc chấm điểm của từng nội dung, Ban giám đốc bệnh viện tiến hành xếp loại như sau:
Loại A ≥ 80 điểm 1.05 Tỷ lệ ≤ 10% tổng số người được đánh
giá từng cấp Loại B ≥ 70 điểm 1.02 Tỷ lệ ≤ 30% tổng số người được đánh
giá từng cấp Loại C ≥ 60 điểm 1.00 Tỷ lệ ≤ 50% tổng số người được đánh
giá từng cấp Loại D < 60 điểm 0.90 Tỷ lệ ≥ 10% tổng số người được đánh
Trang 4giá từng cấp
- Sử dụng kết quả đánh giá tháng đối với cán bộ, nhân viên:
+ Tính lương tháng cho cán bộ, nhân viên theo hệ số Ki;
+ Sử dụng kết quả tháng để đánh giá quý;
+ Nhắc nhở, phê bình những mặt yếu và hạn chế của cán bộ, nhân viên;
+ Động viên, khuyến khích, khen thưởng kịp thời những thành tích của cán bộ, nhân viên
* Đánh giá quý:
- Nội dung đánh giá: dựa trên hai tiêu chí chính
đa
Cách tính
I Kết quả thực hiện công việc 3
tháng trong quý
60 Trung bình cộng các tháng
trong quý x 60%
II Ý thức tổ chức, tinh thần, thái độ
làm việc
40 Tổng điểm các tiêu chí
1 Đối tượng là các cấp quản lý:
- Sự trung thực, mức độ tín nhiệm
- Giáo dục, truyền thông
- Sự trao quyền, ủy quyền
- Tạo dựng môi trường làm việc
- Khuyến khích học tập nâng cao
40
8 8 8 8 8
Cho điểm từng tiêu chí chi tiết theo biểu mẫu quy định của Bệnh viện
2 Đối tượng là cán bộ, nhân viên:
- Sự trung thực và độ tin cậy
- Tinh thần làm việc
- Hợp tác quan hệ
- Thái độ phục vụ
- Học hỏi
40
8 8 8 8 8
3 Đối tượng là lái xe:
- Sự trung thực và độ tin cậy
- Tinh thần phục vụ
- An toàn
- bảo quản, bảo dưỡng vật tư
40
8 8 8 8
Trang 5phương tiện
- Định mức xếp loại cán bộ, nhân viên:
Căn cứ vào việc chấm điểm của từng nội dung, Ban giám đốc bệnh viện tiến hành xếp loại như sau:
Loại A ≥ 85 điểm Tỷ lệ ≤ 10% tổng số người được
đánh giá từng cấp Loại B ≥ 70 điểm Tỷ lệ ≤ 30% tổng số người được
đánh giá từng cấp Loại C ≥ 60 điểm Tỷ lệ ≈ 50% tổng số người được
đánh giá từng cấp Loại D1 Tổng điểm < 60 điểm và điểm ý
thức tổ chức, tinh thần, thái độ công tác ≥ 20 điểm Tỷ lệ D1 + D2: ≥ 10% tổng số
người được đánh giá từng cấp Loại D2 Tổng điểm < 60 điểm và điểm ý
thức tổ chức, tinh thần, thái độ công tác < 20 điểm
- Sử dụng kết quả đánh giá tháng đối với cán bộ, nhân viên:
+ Làm căn cứ xét thưởng quý cho cán bộ, nhân viên;
+ Làm căn cứ xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm nếu có thành tích tốt;
+ Làm căn cứ bình xét các danh hiệu thi đua quý, năm;
+ Làm cơ sở để xây dựng kế hoạch đào tạo và đào tạo lại;
+ Nhắc nhở, phê bình và có kế hoạch đào tạo, rèn luyện với những trường hợp xếp loại D1 và D2
* Đánh giá năm:
- Nội dung đánh giá:
+ Tổng hợp kết quả đánh giá của các quý trong năm;
+ Tính điểm thưởng phạt năm: được tính trên cơ sở xem xét xu hướng tiến bộ của cán
bộ, nhân viên
Trang 6Điểm thưởng phạt được tính như sau: cộng hoặc trừ 5 điểm vào tổng điểm trung bình năm cho mỗi lần tăng hoặc giảm 1 bậc xếp loại so với quý trước
- Sử dụng kết quả năm:
1 Loại A - Xét điều chỉnh hệ số lương chức danh sớm 1 năm
- Xét chuyển ngạch lương cao hơn
- Xem vào đối tượng diện thu hút
- Xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm vào vị trí cao hơn
- Xét ưu tiên đào tạo nâng cao
- Xét bình bầu danh hiệu chiến sỹ thi đua
2 Loại B - Xét điều chỉnh hệ số lương chức danh sớm 6 tháng
- Xét chuyển ngạch lương cao hơn
- Xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm vào vị trí cao hơn
- Xét ưu tiên đào tạo nâng cao
- Xét bình bầu danh hiệu chiến sỹ thi đua
3 Loại C - Thực hiện các hoạt động giáo dục, đào tạo theo chuyên đề
để nâng cao trình độ, năng lực công tác
- Xét bình bầu danh hiệu chiến sĩ thi đua
4 Loại D1 - Xét chuyển các vị trí công tác có mức lương thấp hơn
- Giáo dục đào tạo, cải tiến
- Chấm dứt Hợp đồng
c Ưu, nhược điểm của phương pháp thang đo đánh giá đồ họa:
* Ưu điểm:
- Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa dễ sử dụng, được xây dựng tương đối đơn giản và sử dụng thuận tiện
- Có thể cho điểm một cách dễ dàng và lượng hóa được tình hình thực hiện công việc của người lao động bằng điểm Nhờ đó, cho phép so sánh về điểm số và thuận tiện cho việc ra các quyết định quản lý có liên quan đến các quyền lợi và đánh giá năng lực của các nhân viên
Trang 7- Một mẫu phiếu đánh giá có thể được thiết kế với các tiêu thức mang tính chất chung, phù hợp với nhiều loại công việc và do đó có thể dùng cho nhiều nhóm lao động
* Nhược điểm:
- Nếu sử dụng phiếu đánh giá sử dụng các tiêu chí chung đối với một loại lao động nào đó thì các đặc trưng riêng biệt của từng công việc có thể bị bỏ qua
- Việc sử dụng các thang đo đồ họa cũng dễ bị ảnh hưởng nhiều bởi lỗi chủ quan như: thiên vị, thành kiến, định kiến, xu hướng trung bình hay thái quá dẫn đến việc đo lường không chính xác
- Ngoài ra, các thang đo đánh giá đồ họa còn có thể làm phát sinh các vấn đề nếu các đặc trưng (các tiêu thức) được lựa chọn không phù hợp, hoặc kết hợp không chính xác các điểm số trong kết quả tổng thể Mặc dù không thể yêu cầu sự chính xác tuyệt đối nhưng rất có thể sẽ xảy ra trường hợp một điểm số cao ở đặc trưng này sẽ bù đắp cho một điểm số thấp ở đặc trưng khác Do đó, nếu những đánh giá về nhiều đặc trưng khác nhau được tập hợp trong một điểm số chung thì tầm quan trọng tương đối của mỗi đặc trưng cần được xem xét cẩn thận và có thể cho chúng các trọng số thích hợp
d Kiến nghị và đề xuất cải tiến:
- Ngoài các tiêu chí chung được sử dụng trong phiếu đánh giá, ta có thể sử dụng tiêu chí phụ hoặc phiếu đánh giá phụ đối với các đặc trưng riêng biệt của từng công việc;
- Người đánh giá phải là người có cái nhìn công bằng, công tâm, khách quan trong việc đánh giá, tránh các yếu tố chủ quan như: thiên vị, thành kiến, định kiến, ;
- Nếu những đánh giá về nhiều đặc trưng khác nhau được tập hợp trong một điểm số chung thì ta phải xem xét cẩn thận tầm quan trọng tương đối của mỗi đặc trưng và cho chúng các trọng số phù hợp
Câu 2:
Hiện nay, Bệnh viện Trung ương quân đội 108 đang trả lương theo hình thức Trả công theo thời gian
a Khái niệm về hình thức Trả công theo thời gian:
Trong hình thức Trả công theo thời gian, tiền công của người lao động được tính toán dựa trên cơ sở mức tiền công đã được xác định cho công việc và số đơn vị thời gian (giờ hoặc ngày) thực tế làm việc, với điều kiện họ phải đáp ứng các tiêu chuẩn thực hiện công việc tối thiểu đã được xây dựng trước nếu muốn tiếp tục được nhận
Trang 8mức tiền công cho công việc đó.
Tiền công trả theo thời gian thường được áp dụng cho các công việc sản xuất nhưng khó định mức được cụ thể; hoặc các công việc đòi hỏi chất lượng cao, các công việc mà năng suất, chất lượng phụ thuộc chủ yếu vào máy móc, thiết bị hay các hoạt động tạm thời, sản xuất thử
b Hình thức Trả công theo thời gian áp dụng tại Bệnh viện Trung ương quân đội 108:
* Các yếu tố ảnh hưởng tới tiền công theo thời gian của người lao động:
- Lương cấp bậc công việc:
Lương cấp bậc công việc phụ thuộc vào mức độ phức tạp của công việc mà người lao động đảm nhiệm Nó được thể hiện rõ trong hệ số cấp bậc công việc trong cách tính lương cho người lao động
- Thời gian làm việc:
Thời gian làm việc ở đây là thời gian thực tế mà người lao động làm việc cho Bệnh viện, được tính bằng giờ, ngày, tuần, Thời gian dài hay ngắn phụ thuộc vào việc người lao động làm việc nhiều hay ít Tuy vậy thời gian làm việc thực tế của người lao động phải đảm bảo đúng quy định, nội quy của Bệnh viện để tránh tình trạng làm ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của bệnh viện, tới người lao động khác
- Bản thân người lao động:
Đó là sự hoàn thiện kinh nghiệm làm việc, thâm niên làm việc, sáng tạo trong công việc, hoàn thành công việc ở mức độ tốt (hoàn thành trước kế hoạch hay hoàn thành vượt kế hoạch) Có những phát minh sáng chế mới trong lao động mà ứng dụng được cho hoạt động của Bệnh viện
- Và các yếu tố khác có liên quan như: nhu cầu giữ chân người lao động, thị trường lao động, môi trường làm việc,
* Nguyên tắc Trả công theo thời gian:
- Nguyên tắc 1: Trả lương ngang nhau cho những lao động như nhau
Nguyên tắc này dùng thước đo lao động để đánh giá, so sánh và thực hiện trả lương Những người lao động như nhau về: tuổi tác, giới tính, trình độ, có mức hao phí lao động như nhau, thì được trả lương như nhau
- Nguyên tắc 2: Đảm bảo năng suất lao động tăng nhanh hơn tiền lương bình quân
Trang 9- Nguyên tắc 3: Đảm bảo mối quan hệ hợp lý về tiền lương giữa những người lao động làm những công việc khác nhau trong bệnh viện
Nguyên tắc này được hiểu là không có sự quá chênh lệch về tiền lương giữa những người lao động trong cùng bệnh viện Vì nếu có sự quá chênh lệch sẽ tạo cho người lao động tính đố kỵ trong lao động Họ cảm thấy có sự bất công trong trả lương và tính gắn bó và đoàn kết trong lao động sẽ không có
* Chế độ trả lương theo thời gian:
Nhằm khắc phục một phần những khuyết điểm của hình thức trả lương theo thời gian và có các hình thức khuyến khích tài chính cho người lao động Hiện nay, Bệnh viện Trung ương quân đội 108 đang trả lương theo thời gian gồm hai chế độ trả lương:
+ Chế độ trả lương theo thời gian đơn giản;
+ Chế độ trả lương theo thời gian có thưởng
- Chế độ trả lương theo thời gian đơn giản:
Chế độ trả lương theo thời gian đơn giản là chế độ trả lương mà tiền lương nhận được của mỗi người lao động do mức lương cấp bậc cao hay thấp và thời gian thực
tế làm việc của người lao động
Có ba loại lương theo thời gian đơn giản:
+ Lương giờ: Tính theo mức lương giờ công việc và T sẽ là số giờ làm việc thực
tế của người lao động
+ Lương ngày: Tính mức lương ngày công việc và T sẽ là số ngày làm việc thức tế
+ Lương tháng: Tính mức lương tháng công việc và T sẽ là số tháng làm việc của người lao động
(T: là thời gian thực tế làm việc của người lao động) Đối tượng áp dụng: Chế độ này chỉ áp dụng với những nơi khó định mức lao động chính xác, khó đánh giá công việc chính xác
TLtt = LCBcv x T Trong đó:
TLtt: Là tiền lương thực tế mà người lao động nhận được
LCBcv: Là lương cấp bậc công việc của người lao động
Trang 10(LCBcv = TLtối thiểu của bệnh viện x Hệ số công việc)
- Chế độ trả lương theo thời gian có thưởng: Chế độ trả lương này là sự kết hợp giữa chế độ trả lương theo thời gian đơn giản với tiền thưởng khi người lao động đạt được những chỉ tiêu về số lượng hoặc chất lượng theo quy định
TLtt = LCBcv x T + Tiền thưởng Trong đó:
TLtt: Là tiền lương thực tế mà người lao động nhận được
LCBcv: Là lương cấp bậc công việc của người lao động
(Trong đó: LCBcv = TLtối thiểu của bệnh viện x Hệ số công việc)
Tiền thưởng: Là khoản tiền mà người lao động được nhận thêm ngoài tiền lương
do hoàn thành tốt công việc
Đối tượng áp dụng : Chế độ trả lương này chủ yếu áp dụng với những nhân viên làm công việc phục vụ, áp dụng cho những lao động quản lý luôn luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, áp dụng cho những cán bộ chính làm việc ở những khâu sản xuất có trình độ tay nghề cao hoặc những công việc tuyệt đối phải đảm bảo chất lượng
c Ưu, nhược điểm của hình thức Trả công theo thời gian:
* Ưu điểm:
Hình thức Trả công theo thời gian dễ làm, dễ quản lý, tạo điều kiện cho cả người quản lý và người lao động có thể tính toán tiền công một cách dễ dàng Các mức thời gian được sử dụng cũng như ghi chép về số lượng sản phẩm sản xuất thực tế của các
cá nhân chỉ là để nhằm mục đích kiểm tra, chứ không dùng để tính toán trực tiếp lượng tiền công
Do lương trả theo thời gian lao động thực tế nên làm cho người lao động đi làm đúng thời gian và đúng giờ Tạo cho người lao động một tác phong làm việc đúng giờ Trong trường hợp doanh nghiệp cần sản xuất những sản phẩm đòi hỏi tính cẩn thận từng chi tiết thì trả lương theo thời gian khắc phục được nhược điểm của trả lương theo sản phẩm là chạy theo số lượng và lãng phí nguyên nhiên liệu
* Nhược điểm:
Do tiền công mà người lao động nhận được không liên quan trực tiếp đến sự đóng góp lao động của họ trong một chu kì thời gian cụ thể Vì thế, sự khuyến khích thực