Đánh giá nhân viên là một việc quan trọng và thiết yếu của một người làm quản trị. Đánh giá nhân viên để xem xét kết quả các công việc mỗi cá nhân đã được thực hiện và đưa ra phê bình, nhận xét. Điều này không chỉ giúp theo sát tiến độ công việc mà còn giúp các nhân nhân viên phát triển hơn. Đặc biệt đối với nhân viên kinh doanh thì điều đó phải được thực hiện liên tục và thường xuyên.
Trang 1Đánh giá nhân viên là m t vi c quan tr ng và thi t y u c a m t ngộ ệ ọ ế ế ủ ộ ười làm qu n tr Đánh giáả ị nhân viên đ xem xét k t qu các công vi c m i cá nhân đã để ế ả ệ ỗ ược th c hi n và đ a ra phêự ệ ư bình, nh n xét. Đi u này không ch giúp theo sát ti n đ công vi c mà còn giúpậ ề ỉ ế ộ ệ các nhân nhân viên phát tri n h n. Đ c bi t đ i v i ể ơ ặ ệ ố ớ nhân viên kinh doanh thì đi u đó ph i đề ả ược th c hi nự ệ liên t c và thụ ường xuyên
M i m t công ty, m t doanh nghi p đ u có m t b tiêu chu n làm vi c riêng. Tuy nhiên, cóỗ ộ ộ ệ ề ộ ộ ẩ ệ
nh ng tiêu chí là c đ nh, b t bu c khi th c hi n đánh giá m t nhân viên kinh doanh. C thữ ố ị ắ ộ ự ệ ộ ụ ể
nh sau:ư
1. Thái đ làm vi cộ ệ
1.1: Tính trung th cự
M t nhân viên trung th c v i công vi c, c p trên, doanh nghi p là nhân viên luôn độ ự ớ ệ ấ ệ ược m iọ
người tin tưởng trao phó nh ng vi c l n b i vì h luôn nói đúng, phân bi t đữ ệ ớ ở ọ ệ ược đúng sai 1.2: S nhi t tìnhự ệ
M t nhân viên nhi t tình là luôn hăng say, t n t y trong công vi c. H không lộ ệ ậ ụ ệ ọ ười bi ng,ế
ng i khó, ng i kh ạ ạ ổ
Trang 21.3: Tôn tr ng c p trên, đ ng nghi p và khách hàngọ ấ ồ ệ
Người làm kinh doanh ph i bi t l ng nghe, tôn tr ng ý ki n c a m i ngả ế ắ ọ ế ủ ọ ười. Không th cể ư
x hay nói chuy n xa x , c t l n thi u l ch s v i ngử ệ ả ắ ớ ế ị ự ớ ườ ối đ i di n.ệ
1.4: K lu tỷ ậ
Ch p hành đ y đ và nghiêm túc các nguyên t c c a công ty đ ra:ấ ầ ủ ắ ủ ề
Đi làm đúng gi , đ y đ N u ngh thì ph i báo cáo l i cho ngờ ầ ủ ế ỉ ả ạ ười qu n lý.ả
C n th n, t m , có trách nhi m trong công vi c.ẩ ậ ỉ ỉ ệ ệ
1.5: Tính c u ti nầ ế
Người có ý chí c u ti n luôn ch đ ng ti p thu, h c h i m i ngầ ế ủ ộ ế ọ ỏ ọ ười xung quanh đ nâng caoể
ki n th c chuyên môn cũng nh k năng làm vi c. H luôn c g ng đ t đế ứ ư ỹ ệ ọ ố ắ ạ ược nh ng m cữ ụ tiêu l n h n đã đ ra.ớ ơ ề
Ý chí c u ti n v a giúp chính b n thân h t t h n v a mang l i hi u qu tích c c trong côngầ ế ừ ả ọ ố ơ ừ ạ ệ ả ự
vi c chung.ệ
Trang 31.6: S l c quanự ạ
Ngườ ại l c quan luôn tích c c trong công vi c, mang l i b u không khí vui v , t o đ ng l cự ệ ạ ầ ẻ ạ ộ ự làm vi c cho nh ng ngệ ữ ười xung quanh.
2. Năng l c làm vi c c a nhân viênự ệ ủ
2.1: M c đ làm vi cứ ộ ệ
Đánh giá m c đ làm vi c d a trên công vi c và th i gian làm vi c c a nhân viên.ứ ộ ệ ự ệ ờ ệ ủ
Ví d , đánh giá xem s gi đi làm c a nhân viên có đ so v i quy đ nh không? Đ t đó,ụ ố ờ ủ ủ ớ ị ể ừ
nh n xét v s chăm ch và k lu t c a nhân viên.ậ ề ự ỉ ỉ ậ ủ
2.2: M c đ hoàn thành công vi cứ ộ ệ
Đây là tiêu chí chu n nh t đ đánh giá năng l c c a m t nhân viên. Cùng m t nhi m v , m tẩ ấ ể ự ủ ộ ộ ệ ụ ộ
người hoàn thành đúng và ch t lấ ượng 80% công vi c ch c ch n s khác ngệ ắ ắ ẽ ười ch làm đỉ ượ c
b ng m t n a lằ ộ ử ượng công vi c đó. D a trên hi u qu nh th , ngệ ự ệ ả ư ế ười qu n tr c n nhìn nh nả ị ầ ậ khái quát đ phân chia l i các công vi c phù h p v i t ng nhân s Đ ng th i, nhà qu n trể ạ ệ ợ ớ ừ ự ồ ờ ả ị cũng c n l p k ho ch đào t o nh ng th còn y u và thi u sót trong nhân viên c a mình. Víầ ậ ế ạ ạ ữ ứ ế ế ủ
Trang 4d nh : ki n th c chuyên môn: Cách tăng t l ch t đ n, gi m chi phí ti p c n khách hàng…ụ ư ế ứ ỷ ệ ố ơ ả ế ậ hay k năng làm vi c: teamwork…ỹ ệ
2.3: Phát tri n trong công vi cể ệ
D a trên h th ng KPI mà doanh nghi p đã đ ra đ n m rõ m c tiêu phát tri n ng n/dàiự ệ ố ệ ề ể ắ ụ ể ắ
h n c a nhân viên, n m đạ ủ ắ ược nguy n v ng c a h khi g n bó v i Công ty, các khó khăn g pệ ọ ủ ọ ắ ớ ặ
ph i trong quá trình hoàn thành công vi c, giúp công vi c đ t năng su t cao nh t. Không chả ệ ệ ạ ấ ấ ỉ
v y, nh đó nhà lãnh đ o có chi n lậ ờ ạ ế ược đào t o và ạ nâng cao ch t lấ ượng nhân viên hi u quệ ả
nh t.ấ
S phát tri n c a m t nhân viên là s phát tri n c a doanh nghi p. M t doanh nghi p đàoự ể ủ ộ ự ể ủ ệ ộ ệ
t o đạ ược nhi u nhân viên gi i, d a vào nh ng chuyên môn gi i c a nhân viên thì doanhề ỏ ự ữ ỏ ủ nghi p đó s là m t doanh nghi p phát tri n.ệ ẽ ộ ệ ể