Trong hoạt động quản trị nhân sự của mỗi doanh nghiệp – không thể thiếu việc đánh giá nhân viên, làm cơ sở cho việc khen thưởng, kỷ luật hay đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp. Bài viết sau đây xin chia sẻ những nội dung cần có cũng như mẫu bảng tiêu chí đánh giá nhân viên để nhà quản lý, chuyên viên nhân sự các doanh nghiệp có thể tham khảo áp dụng.
Trang 16 N I DUNG C N CÓ TRONG Ộ Ầ
Trong ho t đ ng qu n tr nhân s c a m i doanh nghi p – không th thi u vi c đánh giá ạ ộ ả ị ự ủ ỗ ệ ể ế ệ nhân viên, làm c s cho vi c khen th ơ ở ệ ưở ng, k lu t hay đ a ra các quy t đ nh đi u ch nh phù ỷ ậ ư ế ị ề ỉ
h p. Bài vi t sau đây xin chia s nh ng n i dung c n có cũng nh m u ợ ế ẻ ữ ộ ầ ư ẫ b ng tiêu chí đánh ả giá nhân viên đ nhà qu n lý, chuyên viên nhân s các doanh nghi p có th tham kh o áp ể ả ự ệ ể ả
d ng ụ
Khi nào c n đánh giá nhân viên?
Vi c đánh giá nhân viên trong doanh nghi p có th đệ ệ ể ược th c hi n khi:ự ệ
- K t thúc th i gian th vi c: đánh giá đ quy t đ nh có nh n nhân viên đó vào làm vi cế ờ ử ệ ể ế ị ậ ệ chính th c không?ứ
- Đ nh k hàng tháng, quý, bán niên, năm: làm căn c khen thị ỳ ứ ưởng, k lu t…ỷ ậ
- Đ n h n xét tăng lế ạ ương: đ đ a ra quy t đ nh tăng lể ư ế ị ương cho nh ng nhân viên có năngữ
l c làm vi c t t.ự ệ ố
- Khi h t h n h p đ ng làm vi c: đ a ra quy t đ nh có tái ký h p đ ng không.ế ạ ợ ồ ệ ư ế ị ợ ồ
Trang 2► Nh ng n i dung c n có trong b ng tiêu chí đánh giá nhân viênữ ộ ầ ả
Đ ghi nh n chính xác năng l c c a nhân viên, c n có các tiêu chí c th đ nhà qu n lý cũngể ậ ự ủ ầ ụ ể ể ả
nh nhân viên nhân s làm tham chi u đánh giá. Tùy đ c thù doanh nghi p mà m i đ n v sư ự ế ặ ệ ỗ ơ ị ẽ
có h th ng tiêu chí riêng, th nh ng nhìn chung có 6 tiêu chí sau đây thệ ố ế ư ường được ch n đọ ể
đ a vào b ng tiêu chí đánh giá nhân viên, g m có:ư ả ồ
Tuân th n i quy ủ ộ
Tuân th n i quy lao đ ng c a công tyủ ộ ộ ủ
Tuân th quy ch quy đ nh làm vi c c a b ph nủ ế ị ệ ủ ộ ậ
Tác phong
Ăn m c g n gàng, s ch s , đúng đ ng ph c quy đ nhặ ọ ạ ẽ ồ ụ ị
Gi gìn v sinh chung và v sinh n i làm vi cữ ệ ệ ơ ệ
Linh ho t, nhanh nh nạ ẹ
Quan h công vi c ệ ệ
V i c p trên, đ ng nghi p và khách hàngớ ấ ồ ệ
Gi i quy t yêu c u c a khách hàng: nhanh chóng, k p th iả ế ầ ủ ị ờ
Thái đ chăm sóc khách hàng: c n th n, chu đáo, th a mãn nhu c u c a khách hàngộ ẩ ậ ỏ ầ ủ
Trong công vi c ệ
Tinh th n h p tác trong công vi cầ ợ ệ
Thao tác th c hi n công vi cự ệ ệ
Ch t lấ ượng, s lố ượng công vi c hoàn thànhệ
M c đ hi u bi t v công vi c đứ ộ ể ế ề ệ ược giao
Kh năng ti p thu công vi cả ế ệ
Hi u rõ các nghi p v c a công vi cể ệ ụ ủ ệ
Ki n th c chuyên môn phù h p v i công vi cế ứ ợ ớ ệ
M c đ tin c yứ ộ ậ
Tính k lu tỷ ậ
Kh năng làm vi c đ c l p và s ch đ ng trong công vi cả ệ ộ ậ ự ủ ộ ệ
Trang 3S sáng t o trong công vi cự ạ ệ
Hi u bi t v s n ph m d ch v c a công tyể ế ề ả ẩ ị ụ ủ
Tinh th n h c h i và c u ti nầ ọ ỏ ầ ế
Ch p hành m nh l nh c a ngấ ệ ệ ủ ười qu n lýả
K năng ỹ
K năng giao ti pỹ ế
K năng làm vi c nhómỹ ệ
Thao tác th c hi n các k năng m m: giao ti p, đàm phán, thuy t ph c,…ự ệ ỹ ề ế ế ụ
K năng gi i quy t v n đ , tình hu ng phát sinhỹ ả ế ấ ề ố
K năng l p k ho ch, qu n lý công vi cỹ ậ ế ạ ả ệ
K năng thích ng v i công vi c/áp l c công vi cỹ ứ ớ ệ ự ệ
S d ng trang thi t b ử ụ ế ị
S d ng thành th o các máy móc thi t bử ụ ạ ế ị
Có tinh th n s d ng ti t ki m tài s n c a công tyầ ử ụ ế ệ ả ủ
V i m i tiêu chí đánh giá nh v y, doanh nghi p có th x p h ng nhân viên theo 4 m c b ngớ ỗ ư ậ ệ ể ế ạ ứ ằ cách cho đi m tể ương ng: 5 đi m (Xu t s c), 4 đi m (Khá), 3 đi m (Trung bình), 1 – 2 đi mứ ể ấ ắ ể ể ể
Trang 4(Kém). Khi c ng đi m c a t ng tiêu chí này l i s ra đi m đánh giá t ng th v nhân viên ộ ể ủ ừ ạ ẽ ể ổ ể ề ở nhi u m t khác nhau, t tác phong – thái đ cho đ n hi u qu công vi c đ m nh n.ề ặ ừ ộ ế ệ ả ệ ả ậ