Đánh giá nhân viên là công việc của người quản lý nhằm kiểm tra, giám sát quy trình làm việc của nhân viên có hiệu quả hay không? có đạt được những tiêu chí, yêu cầu đã đề ra hay không? Từ đó giúp nhà quản lý dễ dàng đưa ra kế hoạch để cải thiện chất lượng trong công việc như: Năng lực để hoàn thành công việc cũng như thái độ trong quá trình làm việc.
Trang 1TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN – B NG M U ÁP D NG Ả Ẫ Ụ
Tiêu chí đánh giá nhân viên là gì mà nhi u nhà qu n lý l i đ c bi t quan tâm và đánh giá r tề ả ạ ặ ệ ấ cao công vi c này?ệ
Đánh giá nhân viên là m t công vi c c n thi t và r t quan tr ng đ i v iộ ệ ầ ế ấ ọ ố ớ nhà qu n lýả tài ba,
b i phía sau nh ng nhà qu n lý gi i là m t đ i ngũ nhân vi n xu t s c.ở ữ ả ỏ ộ ộ ệ ấ ắ
V y đánh giá nhân viên là gì mà góp ph n t o nên s thành công c a nhi u nhà qu n lý nhậ ầ ạ ự ủ ề ả ư
th ?ế
Đánh giá nhân viên là gì?
Đánh giá nhân viên là công vi c c a ngệ ủ ười qu n lý nh m ki m tra, giám sát quy trình làmả ằ ể
vi c c a nhân viên có hi u qu hay không? có đ t đệ ủ ệ ả ạ ược nh ng tiêu chí, yêu c u đã đ ra hayữ ầ ề không?
T đó giúp nhà qu n lý d dàng đ a ra k ho ch đ c i thi n ch t lừ ả ễ ư ế ạ ể ả ệ ấ ượng trong công vi cệ
nh : Năng l c đ hoàn thành công vi c cũng nh thái đ trong quá trình làm vi c.ư ự ể ệ ư ộ ệ
Trang 2Có r t nhi uấ ề tiêu chí đánh giá nhân viên theo t ng v trí công vi c khác nhau. Sau đây là 2 tiêuừ ị ệ chí đánh nhân viên c b n c a m t nhà qu n lý gi i.ơ ả ủ ộ ả ỏ
1. Thái đ làm vi c c a nhân viênộ ệ ủ
K năng và trình đ chuyên môn c a nhân viên v m t lĩnh v c nào đó đ i v i nhà qu n lýỹ ộ ủ ề ộ ự ố ớ ả
h hoàn toàn có kh năng đào t o đ nhân viên làm vi c đ t hi u qu t t nh t nh ng thái đọ ả ạ ể ệ ạ ệ ả ố ấ ư ộ
c a nhân viên làm công vi c đó thì khó có th đào t o đủ ệ ể ạ ược
Sau đây là m t s tiêu chí mà nhi u nhà qu n lý áp d ng đ đánh giá vộ ố ề ả ụ ể ề thái đ làm vi c c aộ ệ ủ nhân viên
1.1 Tính trung th c c a nhân viên ự ủ
– M t nhà văn n i ti ng đã t ng nói: “ộ ổ ế ừ Không di s n nào quý giá b ng lòng trung th cả ằ ự ”
c aủ Wiliam Shakespeare
– M t nhân viênộ trung th cự v i công vi c, c p trên, doanh nghi p là nhân viên luôn đớ ệ ấ ệ ượ c
m i ngọ ười tin tưởng trao phó nh ng vi c l n b i vì h luôn nói đúng, làm đúng nh ng kữ ệ ớ ở ọ ữ ế
ho ch đã đ ra ho c đạ ề ặ ượ ấc c p trên giao vi c.ệ
– Tính trung th cự được nhà qu n lý đ c bi t quan tâm và đánh giáo cao vả ặ ệ ề thái đ làm vi cộ ệ
c a nhân viên.ủ
1.2 Nhi t tình trong công vi c ệ ệ
– Nhi t tình trong công vi cệ ệ là s t n t y, hăng say làm vi c không ng i gian kh , khó khănự ậ ụ ệ ạ ổ
và luôn hoàn thành t t công vi c c a mình cũng nh giúp đ ngố ệ ủ ư ỡ ười khác khi h c n.ọ ầ
1.3 Tôn tr ng đ ng nghi p và khách hàng ọ ồ ệ
– Sự tôn tr ngọ được đánh giá qua bi u hi n c a nhân viên đ i v i đ ng nghi p và kháchể ệ ủ ố ớ ồ ệ hàng. Sau đây là m t s bi u hi n đ đánh giá tính tông tr ng m i ngộ ố ể ệ ể ọ ọ ười trong công vi cệ – Thái đ l ch s , chân thành, ti p xúc c i m ộ ị ự ế ở ở
– T o đi u ki n đ đ ng nghi p khách hàng bày t quan đi m c a mình.ạ ề ệ ể ồ ệ ỏ ể ủ
Trang 3– L ng nghe và ti p thu sáng ki n c a đ ng nghi p và khách hàng.ắ ế ế ủ ồ ệ
– Tránh c t l i, ho c xúc ph m đ n đ ng nghi p và khách hàng.ắ ờ ặ ạ ế ồ ệ
1.4 Chuyên c n, đúng gi ầ ờ
– Chuyên c nầ là s chăm ch không lự ỉ ười bi ng trong công vi c. Không nh ng ch chăm chế ệ ữ ỉ ỉ
mà c n ph i đúng gi v i m i công vi c mình c n làm.ầ ả ờ ớ ọ ệ ầ
1.5 Ý chí c u ti n ầ ế
– Ý chí c u ti nầ ế là s khát v ng hoàn thành công vi c mà nhân viên mu n hoàn thành. Tínhự ọ ệ ố
c u ti n mang l i hi u qu tích c c trong công vi c k c tinh th n l n th ch t.ầ ế ạ ệ ả ự ệ ể ả ầ ẫ ể ấ
1.6 L c quan trong công vi c ạ ệ
– Ngườ l c quani ạ là người luôn luôn tin tưởng vào công vi c c a mình làm. H t o ra ni mệ ủ ọ ạ ề tin đ c g ng vể ố ắ ượt qua nh ng khó khăn, có g ng làm t t công vi c c a mình thay vì g pữ ắ ố ệ ủ ặ khó khăn thì chán n n b cu c.ả ỏ ộ
1.7 C n tr ng trong công vi c ẩ ọ ệ
– Trong môi trường làm vi c, ch ng ai mu n nh c nh b n nhi u l n nh ng l i nh do b nệ ẳ ố ắ ở ạ ề ầ ữ ỗ ỏ ạ
b t c n. VÌ th hãy chú ý vàấ ẩ ế c n th nẩ ậ t nh ng chi ti t nh T đó s giúp cho b n thânừ ữ ế ỏ ừ ẽ ả quen v i vi c c n th n h n và ch nh chu h n trong công vi c.ớ ệ ẩ ậ ơ ỉ ơ ệ
2. Năng l c làm vi c c a nhân viênự ệ ủ
Năng l c làm vi c c a nhân viênự ệ ủ được đánh giá d a trên 3 tiêu chí sau:ự M c đ làmứ ộ
vi cệ , phát tri n trong công vi cể ệ và m c đ hoàn thành công vi c.ứ ộ ệ
2.1 M c đ làm vi c ứ ộ ệ
– M c đ làm vi c c a nhân viênứ ộ ệ ủ được đánh giá d a trên công vi c và th i h n làm vi c c aự ệ ờ ạ ệ ủ nhân viên
Trang 4– Trong tiêu chí này người qu n lý đánh giá đả ược hi u qu trong công vi c c a nhân viênệ ả ệ ủ
d a vào KPI mà h đã đ t ra phù h p v i v trí cũng nh công vi c c a m i nhân viên khácự ọ ặ ợ ớ ị ư ệ ủ ỗ nhau
2.2 Phát tri n trong công vi c ể ệ
– Qua KPI mà người qu n lý đ t ra đ đánh giá m c đ làm vi c c a nhân viên, h s th yả ặ ể ứ ộ ệ ủ ọ ẽ ấ
đượ ực s phát tri n c a nhân viên trong công vi c c th nh :ể ủ ệ ụ ể ư
Nhân viên đ t đạ ược m c tiêu trụ ước hay sau th i gi n c a công vi c.ờ ạ ủ ệ
Nguy n v ng c a nhân viên khi g n bó v i doanh nghi p.ệ ọ ủ ắ ớ ệ
Nh ng khó khăn mà nhân viên m c ph i trong công vi c…ữ ắ ả ệ
– T đó! Ngừ ười qu n lý d dàng h tr ho cả ễ ỗ ợ ặ đào t o nhân viênạ đ thành chuyên môn trongể lĩnh v c mình làm.ự
– S phát tri n c a m t nhân viên là s phát tri n c a doanh nghi p. M t doanh nghi p đàoự ể ủ ộ ự ể ủ ệ ộ ệ
t o đạ ược nhi u nhân viên gi i, d a vào nh ng chuyên môn gi i c a nhân viên thì doanhề ỏ ự ữ ỏ ủ nghi p đó s là m t doanh nghi p phát tri n.ệ ẽ ộ ệ ể
Trang 52.3 M c đ hoàn thành công vi c ứ ộ ệ
– M c đ hoàn thành công vi cứ ộ ệ là tín hi u đ ngệ ể ươi qu n lý đánh giá chu n nh t v năngả ẩ ấ ề
l c làm vi c c a nhân viên. T đó s đ a ra nh ng k ho ch đào t o cũng nh nâng cao kự ệ ủ ừ ẽ ư ữ ế ạ ạ ư ỹ năng cũng nh năng l c c a nhân viên lên m t t m cao m iư ự ủ ộ ầ ớ
K t lu n:ế ậ Trên đây là m t s tiêu chí mà nhà qu n lý thộ ố ả ường s d ng nh m t thử ụ ư ộ ước đo để đánh giá tính hi u qu c a nhân viên.ệ ả ủ